提升员工忠诚度培训讲义PPT(80张)
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员工忠诚度建设培训PPT
n 身体不适 n 外界的干扰 n 心中另有他事 n 事先已有答案 n 总想着自己 n 对他人的感情倾向 n 选择自己感兴趣的听
员工忠诚度建设培训PPT
影响倾听的具体表现
回避眼神交流 感到不耐烦 神情茫然或眉头紧锁 不时的抬腕看表 容易分散注意力（不停的张望） 打断别人的讲话 经常转换话题 评论讲话人，而不是对方讲话的
路漫漫其悠远
员工忠诚度建设培训PPT
练习！你思考了吗？
你能想到多少种方法来认可你完成工作是出色 的？
你能够发给员工多少奖品和奖金？ 你能用多少种方式来说明你下属的工作是出色
的？ 你能用多少种途径亲自对下属说“恭喜，我为
你们感到骄傲！” 不要说自己的下属不行，你认真的带好和培养
他们了吗？
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
员工忠诚度建设培训PPT
公司运用人
的需求圈 需求 人体验到渴望
满足 人体验到一种驱动力的减少 并感觉到自己对原始需求的满足
需求
驱动力 人体验到紧张或满足一
种需求的动力
路漫漫其悠远
追求目标 人积极的追求目标
员工忠诚度建设培训PPT
我们给你的激励，你能做到
所有的业绩都是从制定明确的目标开始： 完善的激励制度，让你重目标 设定具体目标 确定实际上有难度的目标 写下准确的目标 设定不同阶段的目标 把 到达目标过程中取得的进展作为对公司回报
1.外地人闯入，胆子较大，特别是90后 一代，不受约束； 2.远离家乡和熟人，自我管控和约束能 力较差； 3.容易受比较小的利益驱动丧失道德原 则； 4.竞争激烈，考虑提高自身素质比较积 极； 5.生活压力大部分有父母承当，但是社 会生存压力却很大； 6.对权威比较藐视，不喜欢受别人指使；
员工忠诚度建设培训PPT
影响倾听的具体表现
回避眼神交流 感到不耐烦 神情茫然或眉头紧锁 不时的抬腕看表 容易分散注意力（不停的张望） 打断别人的讲话 经常转换话题 评论讲话人，而不是对方讲话的
路漫漫其悠远
员工忠诚度建设培训PPT
练习！你思考了吗？
你能想到多少种方法来认可你完成工作是出色 的？
你能够发给员工多少奖品和奖金？ 你能用多少种方式来说明你下属的工作是出色
的？ 你能用多少种途径亲自对下属说“恭喜，我为
你们感到骄傲！” 不要说自己的下属不行，你认真的带好和培养
他们了吗？
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
员工忠诚度建设培训PPT
公司运用人
的需求圈 需求 人体验到渴望
满足 人体验到一种驱动力的减少 并感觉到自己对原始需求的满足
需求
驱动力 人体验到紧张或满足一
种需求的动力
路漫漫其悠远
追求目标 人积极的追求目标
员工忠诚度建设培训PPT
我们给你的激励，你能做到
所有的业绩都是从制定明确的目标开始： 完善的激励制度，让你重目标 设定具体目标 确定实际上有难度的目标 写下准确的目标 设定不同阶段的目标 把 到达目标过程中取得的进展作为对公司回报
1.外地人闯入，胆子较大，特别是90后 一代，不受约束； 2.远离家乡和熟人，自我管控和约束能 力较差； 3.容易受比较小的利益驱动丧失道德原 则； 4.竞争激烈，考虑提高自身素质比较积 极； 5.生活压力大部分有父母承当，但是社 会生存压力却很大； 6.对权威比较藐视，不喜欢受别人指使；
企业员工忠诚度培训课件(PPT46张)
企业员工忠诚度
——培恩斯教育
前言
有人认为，在职场，能力是第一位。实际上，仅仅有 能力还远远不够，只有忠诚，才是决定你在组织中的真正 地位的关键因素。比尔·盖茨说：“这个社会并不缺乏有 能力、有智慧的人，缺乏的是既有能力又有忠诚的人。相 对而言，员工的忠诚对于企业来说更重要，因为智慧和能 力并不代表一个人的品质。对企业来说，忠诚比智慧、能 力更有价值。”
一个公司的成功，离不开所有成员的努力，而团队的力量 却是来源于忠诚。只有忠诚于你的公司，才可以增强公司的 凝聚力，统一员工的思想和认识，使公司在市场竞争中立于 不败之地。同时，团队需要每一个人的付出，需要每一个人 把公司的利益摆在首位，并且，为了公司的发展去贡献自己 的每一份力量。
忠诚可以使你的团队形成一股凝聚力
5、只有忠诚于企业，努力地为企业工作，我们的才华才不会 浪费，不会贬值，不会退化。
6、只有忠诚的员工，才能够找到归属感，企业是我们工作的 归宿。
7、忠诚的人感觉工作是享受，不忠诚的人感觉工作是苦役。 8、没有人喜欢不忠诚的人，没有哪一个企业欢迎不忠诚的员 工。
忠诚胜于能力
（一）忠诚比能力更重要
索尼公司用人标准中有这样一句话：“如果想进入公司 ，请拿出你的忠诚来。”这是每一个意欲进入索尼的应聘者 常听到的一句话。索尼公司认为：一个不忠诚于公司的人， 再有能力也不能录用，因为他可能为公司带来比能力平庸者 更大的破坏。
发展战略
为什么人们愿意在这些公 司工作?这些公司又是用什么 方法来吸引自己员工的呢?
事实上除了公司的薪酬 福利等"硬件"因素之外,在尊 重人才和尊重员工的需要等 企业文化方面有自己的独到 之处，真正将以人为本的企 业文化落到实处。
员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度,它是一个量化的概念 。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是 态度忠诚的基础和前提,态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。
——培恩斯教育
前言
有人认为，在职场，能力是第一位。实际上，仅仅有 能力还远远不够，只有忠诚，才是决定你在组织中的真正 地位的关键因素。比尔·盖茨说：“这个社会并不缺乏有 能力、有智慧的人，缺乏的是既有能力又有忠诚的人。相 对而言，员工的忠诚对于企业来说更重要，因为智慧和能 力并不代表一个人的品质。对企业来说，忠诚比智慧、能 力更有价值。”
一个公司的成功，离不开所有成员的努力，而团队的力量 却是来源于忠诚。只有忠诚于你的公司，才可以增强公司的 凝聚力，统一员工的思想和认识，使公司在市场竞争中立于 不败之地。同时，团队需要每一个人的付出，需要每一个人 把公司的利益摆在首位，并且，为了公司的发展去贡献自己 的每一份力量。
忠诚可以使你的团队形成一股凝聚力
5、只有忠诚于企业，努力地为企业工作，我们的才华才不会 浪费，不会贬值，不会退化。
6、只有忠诚的员工，才能够找到归属感，企业是我们工作的 归宿。
7、忠诚的人感觉工作是享受，不忠诚的人感觉工作是苦役。 8、没有人喜欢不忠诚的人，没有哪一个企业欢迎不忠诚的员 工。
忠诚胜于能力
（一）忠诚比能力更重要
索尼公司用人标准中有这样一句话：“如果想进入公司 ，请拿出你的忠诚来。”这是每一个意欲进入索尼的应聘者 常听到的一句话。索尼公司认为：一个不忠诚于公司的人， 再有能力也不能录用，因为他可能为公司带来比能力平庸者 更大的破坏。
发展战略
为什么人们愿意在这些公 司工作?这些公司又是用什么 方法来吸引自己员工的呢?
事实上除了公司的薪酬 福利等"硬件"因素之外,在尊 重人才和尊重员工的需要等 企业文化方面有自己的独到 之处，真正将以人为本的企 业文化落到实处。
员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度,它是一个量化的概念 。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是 态度忠诚的基础和前提,态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。
如何提高员工忠诚度企业员工管理培训课件PPT
2、潜在威胁订单的顺利完成；
对公司来讲损失更大。
3、对产品质量的影响；
5、车间传帮带培养新人的成果流失；…
第七部分 如何解决生产一线员工的流失问题
正确对待新员工
• 我们来自五湖四海，都是一家人
• 养成良好习惯
• 在公司内可以有非正式组织，但不要分帮分派 • 记住新工人的名字、老家、或者爱好
• 每一个新员工都是你的兵，你都要为他们负责 • 搞一次班组活动，互相沟通，交谈
要多使用内部薪酬，增强员工向心力和凝聚力
第七部分
如何解决生产一线 员工的流失问题
第七部分 如何解决生产一线员工的流失问题
员工流失率分析
月员工流失率=｛当月流失人数/（月初人数＋月末人数）÷2｝×100%
流失率的计算
目的在于掌握员工流失的数量，分析员工流失的原因，以便及时采用措施
第七部分 如何解决生产一线员工的流失问题
每天的工作不管有没有情况，都需要报.连.相，确认也是必要的。
2、日报是最有效的报连相 3、以报·连·相保持各岗位的定时联系
各岗位之间工作的联系与沟通要保持联系，是双向的沟通与交流。 建立日报格式，记录每天做的事情，可能一开始需要时间去做，时间长了五分钟就可以完成。
第四部分 清晰高效的沟通也会增加忠诚度
03执行力机制 上级支持 同级合作 下级服从
执行力对于员工
• 有了业绩，员工才有回报 • 只有执行，员工才能成长 • 只有成长，员工才能发展
执行力对于企业
• 执行力就是执行的效果 • 有效果，才能有效益 • 有效益企业才能对员工满意
第四部分
清晰高效的沟通也 会增加忠诚度
第四部分 清晰高效的沟通也会增加忠诚度
如何提高
团队建设团队精神与忠诚度培训PPT课件(完整内容直接使用)
团队 建设
团队精神与忠诚度
汇报人：XXX
前言
任何一个企业的正常运行都离不开全体员工的共同努力, 每个员工都是企业团队中的员,任何一位员工的不配合,都 有可能影响整个工作的顺利进行,所以,员工的团队精神和 忠诚度就显得尤为重要,甚至是确保企业正常运行必不可 少的因素。
目录
CONTENTS
1
团队力量
2 如何理解团队精神？
天堂和地狱分粥的故事
在天堂和地狱里，有同样的一桶粥，同样长的一个勺子。在地狱里，每个人争 前恐后地去拿这个勺子取粥给自己吃。可这勺柄太长了，无论如何也吃不上自 己喂的粥，结果是谁也吃不到粥。而在天堂里，一个人拿勺子取到粥喂给另一 个人，这样大家互相喂对方，结果是每个人都有粥吃。
2 如何理解团队精神？
团结互助精诚合作
团队精神的核心，实际 上就是合作的精神。合 作关系到每个人的生存
之道。
平等友善 乐于沟通
良好的沟通能力是团队 合作的关键，没有沟通 就没有团队精神。
2 如何理解团队精神？
团结互助 精诚合作
简单地说，凝成团队的行动就是合作， 如前所述，团队精神的核心实际上就是 合作的精神。可以说，合作关系到每个 人的生存之道，有着至关重要的作用。
照亮别人是为了照亮自己。工作中每个人应该明白对别人最好 的时候，就是对自己最好的时候。
2 如何理解团队精神？
雄鸟和雌鸟
两只鸟在一起生活，雄鸟采集了满满一巢果仁让雌鸟保存，由于天气 干燥，果仁脱水变小，一巢果仁看上去只剩下原来的一半。雄鸟以为 是雌鸟偷吃了，就把它啄死了，过了几天，下了几场雨后，空气湿润 了，果仁又涨成满满的一巢。这时雄鸟十分后悔地说：“是我错怪了 雌鸟！” 老板、同事之间要相互信任，很多幸福团结的团队就毁于怀疑和猜忌。 所以，对同事、员工要保持信任，不要让猜疑毁了团队。1Fra bibliotek团队力量
团队精神与忠诚度
汇报人：XXX
前言
任何一个企业的正常运行都离不开全体员工的共同努力, 每个员工都是企业团队中的员,任何一位员工的不配合,都 有可能影响整个工作的顺利进行,所以,员工的团队精神和 忠诚度就显得尤为重要,甚至是确保企业正常运行必不可 少的因素。
目录
CONTENTS
1
团队力量
2 如何理解团队精神？
天堂和地狱分粥的故事
在天堂和地狱里，有同样的一桶粥，同样长的一个勺子。在地狱里，每个人争 前恐后地去拿这个勺子取粥给自己吃。可这勺柄太长了，无论如何也吃不上自 己喂的粥，结果是谁也吃不到粥。而在天堂里，一个人拿勺子取到粥喂给另一 个人，这样大家互相喂对方，结果是每个人都有粥吃。
2 如何理解团队精神？
团结互助精诚合作
团队精神的核心，实际 上就是合作的精神。合 作关系到每个人的生存
之道。
平等友善 乐于沟通
良好的沟通能力是团队 合作的关键，没有沟通 就没有团队精神。
2 如何理解团队精神？
团结互助 精诚合作
简单地说，凝成团队的行动就是合作， 如前所述，团队精神的核心实际上就是 合作的精神。可以说，合作关系到每个 人的生存之道，有着至关重要的作用。
照亮别人是为了照亮自己。工作中每个人应该明白对别人最好 的时候，就是对自己最好的时候。
2 如何理解团队精神？
雄鸟和雌鸟
两只鸟在一起生活，雄鸟采集了满满一巢果仁让雌鸟保存，由于天气 干燥，果仁脱水变小，一巢果仁看上去只剩下原来的一半。雄鸟以为 是雌鸟偷吃了，就把它啄死了，过了几天，下了几场雨后，空气湿润 了，果仁又涨成满满的一巢。这时雄鸟十分后悔地说：“是我错怪了 雌鸟！” 老板、同事之间要相互信任，很多幸福团结的团队就毁于怀疑和猜忌。 所以，对同事、员工要保持信任，不要让猜疑毁了团队。1Fra bibliotek团队力量
员工忠诚度培养教材ppt(71张)
员工忠诚度培养教材(PPT71页)
20
员工忠诚度培养教材(PPT71页)
三、员工职业化的核心要求－－“知恩”
员工忠诚度培养教材(PPT71页)
21
员工忠诚度培养教材(PPT71页)
你一定要清楚地知道别人对你的好！
员工忠诚度培养教材(PPT71页)
22
员工忠诚度培养教材(PPT71页)
看一个小故事（摘自＜读者＞２００８年１５期）： 去年夏天，在翻译保郎陪同下，我到南西伯利亚采风。一天，向导 辉腾——他是图瓦共和国艺术科学院的秘书——说领我们见一个人。 我们开车走进森林，在一幢木房子前，一人远远迎着。“这是猎人 德维.捷列夫涅."辉腾介绍。 德维.捷列夫涅60多岁，粉皮肤，生就3岁婴儿般好奇的眼睛，缺左 小臂。他名字俄语的意思是“两颗树”。 他家墙上挂着熊的头颅标本。熊的眼神像德维一样天真，它微张着 嘴，一边的牙齿折断了，顶戴一个新鲜的花环。德维在熊面前述说一大 通独白。保郎告诉我，“两颗树”对熊讲的话是：“熊妈妈，安加拉河 水涨高了一尺，森林里又有几种野花开放，拜特山峰从下午开始变青。” 我听着脊背发紧，太神秘了。“讲一下熊的故事吧。”保郎说。
10
3）职业道德 第一，正确的价值观；
第二，对企业和领导忠诚； 第三，对工作敬业精神。
11
员工忠诚度培养教材(PPT71页)
“不要问你的国家能为你做什么,要问你 能为你的国家做什么”（K）
“不要老是漫骂中国男足,问问自己你为 中国足球贡献了什么?”
“不要老是要求企业为我们做什么？要自 问我能为企业做什么？”
员工忠诚度培养教材(PPT71页)
12
员工忠诚度培养教材(PPT71页)
知识－能力－职业道德三者关系 知识：可以学习掌握。
员工忠诚度培训ppt课件
• 忠诚的员工知道在执行中创造条件，在执行中积 累资源；相反缺乏忠诚的员工，只会等、靠、要 、任务完不成。
• 有了对企业的忠诚，才会有着对任务一流的执行 力。他们会尽最大的努力把任务完成，时刻都在 考虑怎样才能完美的完成任务。
14
六、第忠一诚要章落实员在工行动职上业化的本质----忠诚
2、忠诚必须落实在行动上 • 行动是检验员工是否对企业忠诚的最好方式，公司
五、第忠一诚章胜于能员力工职业化的本质----忠诚
1、忠诚比能力重要
• 忠诚比才能重要10倍甚至100倍。许多公司老板 宁愿聘用一个能力一般，但是忠诚度高、可以信 赖的员工，也不愿聘用一个才能超群，但忠诚度 低下的员工。
• 松下幸之助认为，一个员工的能力只要有60分就
够了，更重要的是要看他对工作是热情，是否足
2
目录 员工职业化的本质-----忠诚 忠诚在职场中的重要性 企业喜欢什么样的员工 如何做到忠诚
3
故事分享
4
第一章 员工职业化的本质----忠诚
一、忠诚的定义 • 从字义上讲：
忠：古人云，尽心为忠。 诚：诚者，信也。开心见诚，就是真实不欺。 • 所谓忠诚：意为尽心竭力，赤诚无私，是职业人遵循 的一种职业标准，是指对组织，对个人真实无欺，遵 守承诺和契约的品德和行为。 • 企业员工的忠诚度是指员工对企业所表现出来的行为 指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的 奉献程度。 • 不忠诚的员工会讨厌工作，或是为了生计而工作。5
• 不被利益所动心。 • 必须一切从大局出发。 • 要热爱自己的工作，不留余力的为企业增效益。
• 当企业面临暂时的困难时，员工要想办法帮助企业共渡20 难关。
第四章 如何做到忠诚
2、维护组织的荣誉 • 员工是企业的代言人，在任何时候都不能做有
• 有了对企业的忠诚，才会有着对任务一流的执行 力。他们会尽最大的努力把任务完成，时刻都在 考虑怎样才能完美的完成任务。
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六、第忠一诚要章落实员在工行动职上业化的本质----忠诚
2、忠诚必须落实在行动上 • 行动是检验员工是否对企业忠诚的最好方式，公司
五、第忠一诚章胜于能员力工职业化的本质----忠诚
1、忠诚比能力重要
• 忠诚比才能重要10倍甚至100倍。许多公司老板 宁愿聘用一个能力一般，但是忠诚度高、可以信 赖的员工，也不愿聘用一个才能超群，但忠诚度 低下的员工。
• 松下幸之助认为，一个员工的能力只要有60分就
够了，更重要的是要看他对工作是热情，是否足
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目录 员工职业化的本质-----忠诚 忠诚在职场中的重要性 企业喜欢什么样的员工 如何做到忠诚
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第一章 员工职业化的本质----忠诚
一、忠诚的定义 • 从字义上讲：
忠：古人云，尽心为忠。 诚：诚者，信也。开心见诚，就是真实不欺。 • 所谓忠诚：意为尽心竭力，赤诚无私，是职业人遵循 的一种职业标准，是指对组织，对个人真实无欺，遵 守承诺和契约的品德和行为。 • 企业员工的忠诚度是指员工对企业所表现出来的行为 指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的 奉献程度。 • 不忠诚的员工会讨厌工作，或是为了生计而工作。5
• 不被利益所动心。 • 必须一切从大局出发。 • 要热爱自己的工作，不留余力的为企业增效益。
• 当企业面临暂时的困难时，员工要想办法帮助企业共渡20 难关。
第四章 如何做到忠诚
2、维护组织的荣誉 • 员工是企业的代言人，在任何时候都不能做有
企业员工忠诚度培训PPT教材
企业员工忠诚度培训
大连冰峪庄园集团
前
言ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
有人认为，在职场，能力是第一位。实际上，仅仅有 能力还远远不够，只有忠诚，才是决定你在组织中的真正 地位的关键因素。比尔·盖茨说：“这个社会并不缺乏有 能力、有智慧的人，缺乏的是既有能力又有忠诚的人。相 对而言，员工的忠诚对于企业来说更重要，因为智慧和能 力并不代表一个人的品质。对企业来说，忠诚比智慧、能 力更有价值。”
四、忠诚的原因
员工为什么要对企业忠诚？？？给你8大理由
1、我们是企业的员工，给予企业忠诚，我们才能得到企业忠诚的回 报。 2、当企业发展了，我们的个人价值才能实现最大化才能得到更多的 回报。 3、忠诚是造就我们的职业声誉和个人品牌最重要的因素。 4、企业给我们一个发展机会，一个施展才华的舞台，我们应当知道 感恩，加倍的努力工作。 5、只有忠诚于企业，努力地为企业工作，我们的才华才不会浪费， 不会贬值，不会退化。 6、只有忠诚的员工，才能够找到归属感，企业是我们工作的归宿。 7、忠诚的人感觉工作是享受，不忠诚的人感觉工作是苦役。 8、没有人喜欢不忠诚的人，没有哪一个企业欢迎不忠诚的员工。
故事分享：
著名管理大师李·艾柯卡，受命于福特汽车公司面临重重 危机之时，他大刀阔斧的进行改革，使福特公司走出危机 。但是福特公司董事长小福特因为担心公司最后会变成艾 柯卡的，从而对他进行排挤，这让艾柯卡十分痛苦。但是 ，艾柯卡却说：“只要我在这里一天，就有义务忠诚于我 的企业，我就应该为我的企业尽心竭力地工作”“无论我 为哪一家公司服务，忠诚都是我的一大准则。” 正因如此，艾柯卡不仅以他的管理能力，更以他的人格魅 力征服了众人。因为他的忠诚，后来又把克莱斯勒公司从 面临倒闭的危机中拯救出来，使克莱斯勒公司成为全美第 三大汽车公司，创造了一个空前的盛况，成为了人们心中 的英雄。
大连冰峪庄园集团
前
言ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
有人认为，在职场，能力是第一位。实际上，仅仅有 能力还远远不够，只有忠诚，才是决定你在组织中的真正 地位的关键因素。比尔·盖茨说：“这个社会并不缺乏有 能力、有智慧的人，缺乏的是既有能力又有忠诚的人。相 对而言，员工的忠诚对于企业来说更重要，因为智慧和能 力并不代表一个人的品质。对企业来说，忠诚比智慧、能 力更有价值。”
四、忠诚的原因
员工为什么要对企业忠诚？？？给你8大理由
1、我们是企业的员工，给予企业忠诚，我们才能得到企业忠诚的回 报。 2、当企业发展了，我们的个人价值才能实现最大化才能得到更多的 回报。 3、忠诚是造就我们的职业声誉和个人品牌最重要的因素。 4、企业给我们一个发展机会，一个施展才华的舞台，我们应当知道 感恩，加倍的努力工作。 5、只有忠诚于企业，努力地为企业工作，我们的才华才不会浪费， 不会贬值，不会退化。 6、只有忠诚的员工，才能够找到归属感，企业是我们工作的归宿。 7、忠诚的人感觉工作是享受，不忠诚的人感觉工作是苦役。 8、没有人喜欢不忠诚的人，没有哪一个企业欢迎不忠诚的员工。
故事分享：
著名管理大师李·艾柯卡，受命于福特汽车公司面临重重 危机之时，他大刀阔斧的进行改革，使福特公司走出危机 。但是福特公司董事长小福特因为担心公司最后会变成艾 柯卡的，从而对他进行排挤，这让艾柯卡十分痛苦。但是 ，艾柯卡却说：“只要我在这里一天，就有义务忠诚于我 的企业，我就应该为我的企业尽心竭力地工作”“无论我 为哪一家公司服务，忠诚都是我的一大准则。” 正因如此，艾柯卡不仅以他的管理能力，更以他的人格魅 力征服了众人。因为他的忠诚，后来又把克莱斯勒公司从 面临倒闭的危机中拯救出来，使克莱斯勒公司成为全美第 三大汽车公司，创造了一个空前的盛况，成为了人们心中 的英雄。
与企业共赢-员工忠诚度培养-PPT资料86页
• 成功的人每天关注的是自己想要的 • 失败的人每天关注的是自己不要的
——博恩•崔西 （A-B）
积极词语转换
• 我不要没有人理睬我 • 我没有钱 • 这问题没法解决 • 我读书少 • 跟着他有很大压力 • 我被公司辞退了 • 以前试过都不成功 • 我没有信心 • 时间不够 • 我每次都失败
• 我要和很多人沟通 • 我要增加收入 • 我们有一个新挑战 • 应该报什么课程 • 我要增加自己的速度 • 我有了新的机会 • 我们需要新的做法 • 怎样可以增强能力 • 如何提高效率 • 我要学到教训
如何展现领导“魅力”？
• 1、 扬善于公堂，规过于暗室 • 2、 做一个前后一致的人 • 3、 注意别人，也让别人注意你
你工作快乐吗？
什么是快乐？
• “快” 是：“快，喜也，从心” • “乐”是一种状态，表示：
“喜悦、愉快” • 把两个字放在一起，说的是人
从心里涌出的“喜悦”。
• 快乐是内心的一种满足感!
快乐情绪的层次
• 竞争式快乐 • 条件式快乐 • 自觉性快乐
• 微笑不投资一分钱，但却能给你带来巨大财富； • 微笑会使对方富有，但不会使你变穷； • 它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远； • 有了微笑，你就会富而不贫； • 能给生意带来好运，给你带来友谊； • 它会使疲倦者感到愉悦；使失意者感到欢快；使
下对上相处要领
•— •— •— •— •— •— •—
有相反意见，勿当场顶撞 有不同意见，要先表赞同 有意见要补充时，用引伸式 不自我辩护，不讨价还价 不单汇报问题，多提解决方案 仔细聆听，要点确认 对方角度，自信自立
平行相处要领
• — 不指责抱怨，先从自己开始 • — 易地而处，站在对方立场 • — 平等互惠，不让对方吃亏 • — 确立沟通规则，多设沟通平台 • — 职责界定清晰，减少边际责任 • — 提供背景资料，多作平行交流 • — 忌山头主义，顾大局利益 • — 营造沟通氛围，切勿恃职自重 • — 同事也是客户
——博恩•崔西 （A-B）
积极词语转换
• 我不要没有人理睬我 • 我没有钱 • 这问题没法解决 • 我读书少 • 跟着他有很大压力 • 我被公司辞退了 • 以前试过都不成功 • 我没有信心 • 时间不够 • 我每次都失败
• 我要和很多人沟通 • 我要增加收入 • 我们有一个新挑战 • 应该报什么课程 • 我要增加自己的速度 • 我有了新的机会 • 我们需要新的做法 • 怎样可以增强能力 • 如何提高效率 • 我要学到教训
如何展现领导“魅力”？
• 1、 扬善于公堂，规过于暗室 • 2、 做一个前后一致的人 • 3、 注意别人，也让别人注意你
你工作快乐吗？
什么是快乐？
• “快” 是：“快，喜也，从心” • “乐”是一种状态，表示：
“喜悦、愉快” • 把两个字放在一起，说的是人
从心里涌出的“喜悦”。
• 快乐是内心的一种满足感!
快乐情绪的层次
• 竞争式快乐 • 条件式快乐 • 自觉性快乐
• 微笑不投资一分钱，但却能给你带来巨大财富； • 微笑会使对方富有，但不会使你变穷； • 它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远； • 有了微笑，你就会富而不贫； • 能给生意带来好运，给你带来友谊； • 它会使疲倦者感到愉悦；使失意者感到欢快；使
下对上相处要领
•— •— •— •— •— •— •—
有相反意见，勿当场顶撞 有不同意见，要先表赞同 有意见要补充时，用引伸式 不自我辩护，不讨价还价 不单汇报问题，多提解决方案 仔细聆听，要点确认 对方角度，自信自立
平行相处要领
• — 不指责抱怨，先从自己开始 • — 易地而处，站在对方立场 • — 平等互惠，不让对方吃亏 • — 确立沟通规则，多设沟通平台 • — 职责界定清晰，减少边际责任 • — 提供背景资料，多作平行交流 • — 忌山头主义，顾大局利益 • — 营造沟通氛围，切勿恃职自重 • — 同事也是客户
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第四，看他是不是认同企业的文化，将个人的长远发 展与企业的发展结合起来；
第五，看他在企业遇到危机的时候，是不是能够与企 业同心协力。
履行职责是最核心的忠诚
履行职责，是对一个人最基本的要求，也 是一种最重要的，甚至最难的要求。很多人 并不能达到这一基本要求。
履行职责，需要具备履行职责的能力， 应该全面提高自己的素质和能力，让自己成 为一个擅长于履行职责的人。
员工对企业文化的忠诚表现为两点
其一是服从不盲目。王石的接班人郁亮曾说过：“执行董 事长的话要过夜。”意思是，即使是领导的命令也不能盲目 执行，而是要以企业利益为出发点，进行更全面的考虑。全 面考虑后，再反馈自己的意见。
其二是思维不趋同。盛田昭夫在任索尼公司副总裁时， 田岛道治为董事长，两人常有不同意见，田岛道治想要离开。 对此，盛田昭夫说：“如果你发现我们在一切问题上的意见 均一致，那么这家公司确实没有必要给我们两个人发薪水。 正是因为我们有不同意见，这个公司才会少犯错误。” 可见， 员工的差异性对企业的发展有巨大的价值。
提升员工忠诚度
主讲 王岳喜
提升员工忠诚度
一、如何理解员工忠诚 二、核心员工忠诚是企业发展的生命线 三、如何提升员工忠诚度 四、员工怎样做到忠诚
一个企业成功的秘诀是什么？ 一个员工优秀的原因又是什么？许 多人都在不断地思考这个问题。
一个企业从最初的创立到壮大 再到辉煌，一个员工从胜任到优秀再 到卓越，都离不开一种可以称之为灵 魂的东西，那就是：忠诚。
这三类忠诚有时是合在一起的，比如你可能 忠诚于某个组织里面的人，同时也忠诚于这个组 织。进一步研究证明，对组织的忠诚要比对个体 的忠诚稳定，对企业文化的忠诚又比组织的忠诚 稳定。
将对领导者个人的忠诚，升级为对组织 和原则的忠诚，无异于为员工忠诚上了一 道无形的保险。
员工对组织的忠诚通常表现为三种倾 向：一是接受组织的目标和组织的共同价 值观；二是渴望成为组织中的一分子，并 以此为荣；三是愿意为组织付出更多努力 与感情，即使在组织面临困难时也能不离 不弃，共渡难关。
索尼公司的用人标准中有这样一句话：
“如果想进入公司，请拿出你的忠诚来。” 这 到是的每一一句个话意。欲索进尼入公索司尼认—的为—应：索聘一尼者个公经不司常忠听于 公司的人，再有能力也不能录用，因为他 可能会给公司带来比能力平庸者更大的破 坏。
松下幸之助认为，一个员工的
能力只要有60分就可以了，更重要
的是要看他对工作是否有热情，对
企业是否忠诚。
——松下幸之助
一、如何理解员工忠诚
（一）什么是忠诚？ （二）什么是员工忠诚度？ （三）员工忠诚的标准 （四）员工忠诚的对象
（一）忠诚的含义
什么是忠诚？根据《现代汉语词典》的解释，忠诚就
是指人们对国家、民族、事业等尽心尽力的一种行为和 情感。
忠诚不仅仅是人的外在表现，而且也是内心要求。 外在表现是忠，内心要求是诚。
忠诚就是竭尽全心全力，言行一致，表里如一地做好事
情。
竭 力 尽 心
忠诚
赤
诚无私ຫໍສະໝຸດ 国家民族事业
（二）什么是员工忠诚度？
企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现 出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企 业尽心竭力的奉献程度。
这个“８０后”女孩，叫于真 真，出生于１９８０年３月，从一 名普通员工成长为集团优秀员工， 世界吉尼斯纪录保持者。 ２００ ８年１月，央视“状元３６０”栏 目专程到银座商城录制王牌营业员 节目，于真真一分钟内成功盲打１ ４条领带，荣获了“王牌售货员” 称号。２００９年省“富民兴鲁” 劳动奖章获得者。在２００９年底 举行的全省职工零售业技能比赛中， 于真真又拿了个第一名。这个“８ ０后”的女孩不光领带打得世界一 山东银座商城股份有限公司银座商城男装商场主管 流，还对服装和皮料鉴别颇有研究。
履行职责，就是要出色地做好每一件事， 包括每一件事都主动去做，每一件事都做得 非常出色。
（四）忠诚的对象
企业 的文化
企业的 领导人
企业的 理想、
远景
企业的 政策
企业的 发展规划
事业
思考与分享
1、你认为忠诚的对象应该是什么？ 2、忠诚可否分等级？
哈佛大学教授乔西亚·洛伊斯早在1908年《忠的 哲学》一书中的话可以做证明：“忠诚自有一个 等级体系，也分档次级别：处于底层的是对个体 的忠诚，而后是对团体，而位于顶端的是对一系 列价值和原则的全身心奉献”。
二、核心员工忠诚是企业发展的生命线
1、什么是核心员工？ 2、企业生存发展的第一要素是人 3、 测试员工忠诚度的标准 4、员工不忠诚对企业的诸多危害及 原因分析
1、什么是核心员工？
核心员工是指能够帮助企业实现公司战略目标和保 持、提高公司的竞争优势，或能够直接帮助主管领导提 高管理业务能力、经营能力和抵御企业管理风险能力的 员工。
忠诚是每一个员工必须具备的职 业精神，是企业和个人成长前进的推 动器。个人和企业一同成长，首先从 培养员工的忠诚开始。
这个社会并不缺乏有能力有智慧 的人，缺的是既有能力又忠诚的人。相 对而言，员工忠诚对于企业来说更重要， 因为智慧和能力并不代表一个人的品质， 对企业来说，忠诚比智慧更有价值。
微软总裁—比尔 盖茨
核心员工一般具有较高的知识或技能；对企业的发 展至关重要 ；是各大企业争夺的目标。一句话，核心 员工是企业关键知识和技能的拥有者，也是企业参与市 场竞争的有力武器。
东营银座商城有限公司总经理
侯功海，鲁商集团优秀经营管理者。 “银座”在东营当地享有很高的知名度， 从当初的杂草丛生、偏居一隅，发展成 现在寸土寸金、繁华雍容，作为掌舵人 的侯功海功不可没。不经意间他已经在 东营这片土地上走过了九个年头。九个 除夕夜，他陪伴的不是八十多岁的老母 和妻儿，而是门店里的驻外员工。为了 不耽误工作，他只能把孩子送到寄宿学 校，平时见不着面，就连周六、周日家 中也唯独少他一人。在他眼里没有节假 日的概念，只有淡旺季的区分。
视频：王牌售货员 于真真
十 年 刻 苦 练 绝 技 忠 诚 企 业 保 成 功
（三）员工忠诚的标准
哪一个是最 核心的？
首先，看他是不是尊重契约，如最基本的劳动合同、 保密条款、竞业限制等，是不是信守自己的承诺；
其次，看他是不是完整地履行自己的岗位职责；
第三，看他是不是具有责任感，自觉维护企业的合法 利益；
第五，看他在企业遇到危机的时候，是不是能够与企 业同心协力。
履行职责是最核心的忠诚
履行职责，是对一个人最基本的要求，也 是一种最重要的，甚至最难的要求。很多人 并不能达到这一基本要求。
履行职责，需要具备履行职责的能力， 应该全面提高自己的素质和能力，让自己成 为一个擅长于履行职责的人。
员工对企业文化的忠诚表现为两点
其一是服从不盲目。王石的接班人郁亮曾说过：“执行董 事长的话要过夜。”意思是，即使是领导的命令也不能盲目 执行，而是要以企业利益为出发点，进行更全面的考虑。全 面考虑后，再反馈自己的意见。
其二是思维不趋同。盛田昭夫在任索尼公司副总裁时， 田岛道治为董事长，两人常有不同意见，田岛道治想要离开。 对此，盛田昭夫说：“如果你发现我们在一切问题上的意见 均一致，那么这家公司确实没有必要给我们两个人发薪水。 正是因为我们有不同意见，这个公司才会少犯错误。” 可见， 员工的差异性对企业的发展有巨大的价值。
提升员工忠诚度
主讲 王岳喜
提升员工忠诚度
一、如何理解员工忠诚 二、核心员工忠诚是企业发展的生命线 三、如何提升员工忠诚度 四、员工怎样做到忠诚
一个企业成功的秘诀是什么？ 一个员工优秀的原因又是什么？许 多人都在不断地思考这个问题。
一个企业从最初的创立到壮大 再到辉煌，一个员工从胜任到优秀再 到卓越，都离不开一种可以称之为灵 魂的东西，那就是：忠诚。
这三类忠诚有时是合在一起的，比如你可能 忠诚于某个组织里面的人，同时也忠诚于这个组 织。进一步研究证明，对组织的忠诚要比对个体 的忠诚稳定，对企业文化的忠诚又比组织的忠诚 稳定。
将对领导者个人的忠诚，升级为对组织 和原则的忠诚，无异于为员工忠诚上了一 道无形的保险。
员工对组织的忠诚通常表现为三种倾 向：一是接受组织的目标和组织的共同价 值观；二是渴望成为组织中的一分子，并 以此为荣；三是愿意为组织付出更多努力 与感情，即使在组织面临困难时也能不离 不弃，共渡难关。
索尼公司的用人标准中有这样一句话：
“如果想进入公司，请拿出你的忠诚来。” 这 到是的每一一句个话意。欲索进尼入公索司尼认—的为—应：索聘一尼者个公经不司常忠听于 公司的人，再有能力也不能录用，因为他 可能会给公司带来比能力平庸者更大的破 坏。
松下幸之助认为，一个员工的
能力只要有60分就可以了，更重要
的是要看他对工作是否有热情，对
企业是否忠诚。
——松下幸之助
一、如何理解员工忠诚
（一）什么是忠诚？ （二）什么是员工忠诚度？ （三）员工忠诚的标准 （四）员工忠诚的对象
（一）忠诚的含义
什么是忠诚？根据《现代汉语词典》的解释，忠诚就
是指人们对国家、民族、事业等尽心尽力的一种行为和 情感。
忠诚不仅仅是人的外在表现，而且也是内心要求。 外在表现是忠，内心要求是诚。
忠诚就是竭尽全心全力，言行一致，表里如一地做好事
情。
竭 力 尽 心
忠诚
赤
诚无私ຫໍສະໝຸດ 国家民族事业
（二）什么是员工忠诚度？
企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现 出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企 业尽心竭力的奉献程度。
这个“８０后”女孩，叫于真 真，出生于１９８０年３月，从一 名普通员工成长为集团优秀员工， 世界吉尼斯纪录保持者。 ２００ ８年１月，央视“状元３６０”栏 目专程到银座商城录制王牌营业员 节目，于真真一分钟内成功盲打１ ４条领带，荣获了“王牌售货员” 称号。２００９年省“富民兴鲁” 劳动奖章获得者。在２００９年底 举行的全省职工零售业技能比赛中， 于真真又拿了个第一名。这个“８ ０后”的女孩不光领带打得世界一 山东银座商城股份有限公司银座商城男装商场主管 流，还对服装和皮料鉴别颇有研究。
履行职责，就是要出色地做好每一件事， 包括每一件事都主动去做，每一件事都做得 非常出色。
（四）忠诚的对象
企业 的文化
企业的 领导人
企业的 理想、
远景
企业的 政策
企业的 发展规划
事业
思考与分享
1、你认为忠诚的对象应该是什么？ 2、忠诚可否分等级？
哈佛大学教授乔西亚·洛伊斯早在1908年《忠的 哲学》一书中的话可以做证明：“忠诚自有一个 等级体系，也分档次级别：处于底层的是对个体 的忠诚，而后是对团体，而位于顶端的是对一系 列价值和原则的全身心奉献”。
二、核心员工忠诚是企业发展的生命线
1、什么是核心员工？ 2、企业生存发展的第一要素是人 3、 测试员工忠诚度的标准 4、员工不忠诚对企业的诸多危害及 原因分析
1、什么是核心员工？
核心员工是指能够帮助企业实现公司战略目标和保 持、提高公司的竞争优势，或能够直接帮助主管领导提 高管理业务能力、经营能力和抵御企业管理风险能力的 员工。
忠诚是每一个员工必须具备的职 业精神，是企业和个人成长前进的推 动器。个人和企业一同成长，首先从 培养员工的忠诚开始。
这个社会并不缺乏有能力有智慧 的人，缺的是既有能力又忠诚的人。相 对而言，员工忠诚对于企业来说更重要， 因为智慧和能力并不代表一个人的品质， 对企业来说，忠诚比智慧更有价值。
微软总裁—比尔 盖茨
核心员工一般具有较高的知识或技能；对企业的发 展至关重要 ；是各大企业争夺的目标。一句话，核心 员工是企业关键知识和技能的拥有者，也是企业参与市 场竞争的有力武器。
东营银座商城有限公司总经理
侯功海，鲁商集团优秀经营管理者。 “银座”在东营当地享有很高的知名度， 从当初的杂草丛生、偏居一隅，发展成 现在寸土寸金、繁华雍容，作为掌舵人 的侯功海功不可没。不经意间他已经在 东营这片土地上走过了九个年头。九个 除夕夜，他陪伴的不是八十多岁的老母 和妻儿，而是门店里的驻外员工。为了 不耽误工作，他只能把孩子送到寄宿学 校，平时见不着面，就连周六、周日家 中也唯独少他一人。在他眼里没有节假 日的概念，只有淡旺季的区分。
视频：王牌售货员 于真真
十 年 刻 苦 练 绝 技 忠 诚 企 业 保 成 功
（三）员工忠诚的标准
哪一个是最 核心的？
首先，看他是不是尊重契约，如最基本的劳动合同、 保密条款、竞业限制等，是不是信守自己的承诺；
其次，看他是不是完整地履行自己的岗位职责；
第三，看他是不是具有责任感，自觉维护企业的合法 利益；