电子商务10大失败案例
- 格式:ppt
- 大小:76.00 KB
- 文档页数:11


案例一:
淘宝“错价门”引发争议
互联网上从来不乏标价1元的商品。近日,淘宝网上大量商品标价1元,引
发网民争先恐后哄抢,但是之后许多订单被淘宝网取消。随后,淘宝网发布公
告称,此次事件为第三方软件“团购宝”交易异常所致。部分网民和商户询问
“团购宝”客服得到自动回复称:“服务器可能被攻击,已联系技术紧急处
理。”这起“错价门”事件发生至今已有两周,导致“错价门”的真实原因依
然是个谜,但与此同时,这一事件暴露出来的我国电子商务安全问题不容小觑。
在此次“错价门”事件中,消费者与商家完成交易,成功付款下了订单,买卖双
方之间形成了合同关系。作为第三方交易平台的淘宝网关闭交易,这种行为本
身是否合法?蒋苏华认为,按照我国现行法律法规,淘宝网的行为涉嫌侵犯了
消费者的自由交易权,损害了消费者的合法权益,应赔礼道歉并赔偿消费者的
相应损失。
总结:目前,我国电子商务领域安全问题日益凸显,比如,支付宝或者网
银被盗现象频频发生,给用户造成越来越多的损失,这些现象对网络交易和电
子商务提出了警示。然而,监管不力导致消费者权益难以保护。公安机关和电
信管理机关、电子商务管理机关应当高度重视电子商务暴露的安全问题,严格
执法、积极介入,彻查一些严重影响互联网电子商务安全的恶性事件,切实保
护消费者权益,维护我国电子商务健康有序的发展。
案例二:
黑客热衷攻击重点目标
国外几年前就曾经发生过电子商务网站被黑客入侵的案例,国
内的电子商务网站近两年也发生过类似事件。浙江义乌一些大型批
发网站曾经遭到黑客近一个月的轮番攻击,网站图片几乎都不能显
示,每天流失订单金额达上百万元。阿里巴巴网站也曾确认受到不
明身份的网络黑客攻击,这些黑客采取多种手段攻击了阿里巴巴在
李宁的成功
1990年,李宁有限公司从广东三水起步。1995年,李宁公司成为中国体育用品行业的领跑者。1998年,公司建立了本土公司第一家服装与鞋的产品设计开发中心,成为自主开发的中国体育用品公司。 李宁公司拥有中国最大的体育用品分销网络。据2008年李宁公司的财务报表显示,截至2008年底止,李宁牌店铺共计有6245家。同时,李宁公司的国际网络也在不断拓展,目前已进入23个国家和地区。 目前,李宁公司正在全国范围内建立以ERP为起点的信息系统,全面整合产品设计、供应链、渠道、零售等资源发展电子商务,进一步提高运作效率和品牌形象。2004年,李宁公司在香港联交主板成功上市,成为第一家在海外上市的中国体育用品企业。2008年李宁公司营业额同比增长53.8%,至66.90亿元人民币。
以纯的失败
从2010年底开始,以纯开始试水电子商务,两年来在天猫和京东两个销售平台取得了不错的业绩,但是线上线下冲突的问题也一直没有得到很好的解决,2013年1月,以纯宣布暂停电商业务,以纯在线商城及天猫旗舰店、京东店铺停止运营,原有以纯品牌退出电商
渠道。不过,两个月之后,以纯开始谋划推出网络专供品牌。2013年3月21日以纯的网络专供品牌A21在天猫旗舰店于正式上线,主要面向年轻人群,价格略低于线下品牌。以纯目前在全国有超过3000家实体店,基本都是加盟店的方式经营。以纯去年纳税约4亿元,做到如今的规模以纯是依靠加盟商起家,一直以来以纯把加盟商当作公司最宝贵的财富。
通过对两个企业的对比分析可得:它们成功与失败的差异主要体现在线上与线下关系处理问题上。
在电子商务兴起以后,线下与线上渠道的冲突、加盟商的利益保障问题被认为是传统企业涉足电子商务后碰到的最大难关。这一冲突自从以纯试水电子商务后,就一直存在。
线上与线下的和谐共存电子商务才能可持续发展。
已经涉足电子商务,并取得不菲业绩的李宁公司,其电子商务部完全按照独立的方式进行运作,并且由公司的COO(首席运营官)直接领导。很显然,电子商务被李宁公司纳入到了公司的战略部署。相应地,李宁公司对于自己的线上销售与线下渠道定位就很精确。
电子商务十大典型法律案例分析
电商立法主要解决目前出现的信息安全、知识产权保护、虚拟财产保护、支付等问题。同时对于第三方平台的监管也要有法可依,提高电商行业准入门槛,维护消费者权益和整个行业的良性发展。那么,下面是由店铺为大家整理的电子商务十大典型法律案例,欢迎大家阅读浏览。
■案例一:滴滴提供专车服务行政处罚案(互联网专车第一案)
2015年1月7日,使用滴滴专车软件在济南西站送客的陈某,被市客管中心的执法人员认定为非法运营,罚款2万元。因不服处罚决定,陈某向济南市中区人民法院递交了起诉状,要求市客管中心撤销处罚。
2015年3月30日,济南市中区人民法院根据《中华人民共和国行政诉讼法》第四十六条规定,依法组成合议庭,公开审理此案,于4月15日开庭。这是全国首例因提供专车服务受到行政处罚的案件,也被称为“专车第一案”。
案件审理后,滴滴公司表示,通过媒体报道了解了济南专车第一案的相关情况,暂无法对于案件本身做任何评论,希望法律能给予公正合理的裁决。
这起案件的核心问题是滴滴软件提供的专车服务是否合法,所有关注这起诉讼的人关心的都是滴滴专车的合法性问题。
■案例二:阿里巴巴侵犯知识产权案(著作权侵权案)
2014年8月,北京市朝阳区人民法院就经济参考报社诉中国雅虎网的经营者北京阿里巴巴信息技术有限公司(以下简称“阿里巴巴公司”)侵害作品信息网络传播权案作出一审宣判,认为阿里巴巴公司侵权事实成立,判决其赔偿经济参考报相应经济损失5000元。
法院审理查明,经济参考报社对《畸形消费产业之颓》等4篇涉案作品,享有著作权包括信息网络传播权。被告阿里巴巴未经著作权人许可,在其主办的中国雅虎网上转载涉案作品,侵犯了经济参考报社所享权力,应承担赔偿经济损失的侵权责任。阿里巴巴公司称其对涉案作品使用系合理使用的抗辩,无事实及法律依据,法院不予支持。
■案例三:当当网网购进口巧克力无中文说明诉讼获赔7万元案
67岁的老人杨某在当当网上买了东邮贸易有限公司的一批进口巧克力,一共花了3万多元,但这些巧克力从说明、保质期、生产日期到配料表等标签,均没有任何中文说明。老人遂以销售不符合食品安全标准的食品为由,将当当网及东邮贸易公司告上法院,索赔42万余元。
电子商务典型案例
淘宝的商业成功
淘宝作为电子商务的典型成功案例,得到众人的口口相传,当然也成为业界的一个传奇。电子商务在中国的发展也进入了一个新阶段。
电子商务是指利用互联网为工具,使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。电子商务是以商务活动为主体,以计算机网络为基础,以电子化方式为手段,在法律许可范围内所进行的商务活动过程。
电子商务是运用数字信息技术,对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子商务涵盖的范围很广,一般可分为企业对企业(Business-to-Business),企业对消费者(Business-to-Consumer),消费者对消费者(Consumer-to-Consumer),企业对政府(Business-to-government),业务流程(Businessprocess)等5种模式,其中主要的有企业对企业(Business-to-Business),企业对消费者(Business-to-Consumer),业务流程(Businessprocess)3种模式。随着国内Internet使用人数的增加,利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行,市场份额也在迅速增长,电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL(安全套接层协议)及SET(安全电子交易协议)两种。
电子商务是一个不断发展的概念,电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce(E-Commerce)的概念,到了1997年,该公司又提出了Electronic Business(E-Business)的概念。但我国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务,很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的,E-Commerce应翻译成电子商业,有人将E-Commerce称为狭义的电子商务。将E-Business称为广义的电子商务。E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。E-Commerce集中于电子交易,强调企业与外部的交易与合作,而E-Business则把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用Internet从事商务或活动。