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职业化的养成与塑造——余世维一、什么是“职业化”？我们把每个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作称为职业。
“职业化”就是“专业化”或“专职化”。
职业化的内涵分为四个方面：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度和职业化的工作道德。
职业化的工作技能：就是像个做事的样子。
你对你做的事内不内行，知识丰富不丰富，技能好不好。
职业化的工作形象：就是看起来像那一行的人。
你有没有你这一行所要求的基本素质，样子一看就可以看出来。
职业化的工作态度：就是用心把事情做到完美。
认真尽力做好每一件事情。
职业化的工作道德：就是对一个品牌信誉的坚持。
饮料当中的百事和可口，快餐当中的麦当劳和肯德基，大卖场当中的沃尔玛和家乐福等等，都是品牌，每个品牌都有他自身企业文化的要求，职业化的工作道德就是要维护品牌信誉，传承品牌的文化内涵。
企业与企业之间的很大差别就在于职业化。
比如我们比较信任百事和可口、比较信任麦当劳和肯德基，比较信任沃尔玛和家乐福，其实这些外资企业里面的员工大部分是中国人，可大家不知为什么就是感觉到那些地方吃东西或看东西、买东西比较信任，这其实就是一种职业化。
别人到你的企业里或买你的商品时，应该是先看到你这个人才决定买你这个产品，这一点非常的重要。
所以说“一个顶尖的业务员什么都能卖，因为客户要买的不是商品，而是你。
”记得网上有一篇文章，叫做“我是北大栽培的劣品”，意思是说北大的学生出去之后，他们有时候找不到很好的工作，于是他们感慨北大并没有把他们栽培的很好。
有个名叫陆步轩的北大学生出去就卖肉去了。
当初这个消息报道的时候，引起社会的轰动，至于他为什么找不到工作我们不想研究，但是卖肉就要有卖肉的样子，对肉他有多少的知识和经验，卖肉的时候有没有卖肉的样子，还有就是今天不得不卖肉还是想把今天的肉卖好，还有他卖的每一斤是否合乎商业道德。
有机会去看一下当初报道消息时的那张图片，光看他穿的衣服就不够专业，拿的刀就像要吓人一跳，这其实就是不符合专业化。
为什么需要职业化的塑造
一、“赢”字的内涵和启示
如图1所示，“亡”、“口”、“月”、“贝”、“凡”是“赢”字的五个组成部分，可分别被理解为“代价”、“人口”、“时间”、“金钱”和“平常心”。
所以，赢是各种有形和无形要素结合的结果。
在古代，“赢”首先被应用于描述战争的胜利，表示取得战争的胜利需要付出人口、时间和金钱的代价，还需要有好的心态。
图1 赢的结构
“赢”字同样能给企业管理者很多启发，从中可以领悟一些管理之道。
“赢”字下部由“月”、“贝”、“凡”组成，可分别被理解为企业最重要的三大基础支柱——时间资源、物质资源和人力资源；“赢”字中部是“口”，可被理解为企业中层上传下达、承上启下的作用，也反映了沟通、传播能力在组织中的重要性；“亡”字当头，可被理解为企业内部的意识，包括竞争意识、成本意识、职业化意识等。
二、管理的发展演变过程
表1 企业管理理念五十年发展变迁
1.20世纪60年代——目标管理与计划预算控制系统
20世纪60年代，美国管理思想家彼得·德拉克提出了目标管理理论（MBO）。
在该理论中，目标管理是企业管理的“鱼头”，绩效管理是企业管理的“鱼尾”，两者构成企业管理的“鱼骨架”；其他管理技术可比作中间的“鱼皮”。
“皮之不存，毛将焉附”，如果没有目标管理和绩效管理，其他管理技术也就毫无意义了。
20世纪60年代中后期，出现了计划预算控制系统，强调管理者的计划、组织、协调、控制能力的过程和效果。
2.20世纪70年代——矩阵式组织设计与弹性工作制
20世纪70年代，企业管理中出现了矩阵式组织设计，强调灵活应变的组织框架，并使团队成员彼此间既有分工又有合作。
20世纪70年代后期，出现了弹性工作制，对管理者和被管理者提出了更进一步的要求。
3.20世纪80年代——内部创业与团队的自我管理系统
20世纪80年代，出现了内部创业的管理理念和团队的自我管理系统。
内部创业的管理理念要求企业让员工分享企业资本，团队的自我管理系统的目的在于让员工自发地职业化地工作。
4.20世纪90年代——愿景型领导与学习型组织
20世纪90年代，企业管理提倡愿景型领导和学习型组织。
愿景型领导不但能够证明自己的价值观，用自己的势能和影响力去影响更多的潜在群体，更重要的是能为组织吸收更多资源；学习型组织在于通过提高每名员工的职业竞争力，从而提升整个团队的竞争力。
【案例】
海尔与海信
海尔和海信是中国两家著名的家电企业，业绩都不错，但在公众印象中，海尔比海信更具有综合竞争力。
之所以会出现这样的结果，一个重要的原因就是海尔的总裁张瑞敏更善于面对媒体和公众，更善于传播海尔的企业理想和价值观。
20世纪90年代的企业管理是一个愿景型领导的时代，越是善于传播自己理念的领导者，越能得到公众的支持。
5.21世纪初——虚拟组织与工作场所的精神管理
21世纪初，各种管理理念层出不穷，最突出的是虚拟组织和工作场所的精神管理。
虚拟组织可以对客户的需求做出更加快速的反应，降低人力成本的压力。
回顾五十年的管理变迁可以发现，管理理念从“以流程为本”，经历了“以结果为本”和“以系统为本”的过程，现在强调“以人为本”，慢慢开始关注人，关注在工作场所的人的需求和想法。
三、精神管理在今天的运用
计划经济年代的精神管理和市场经济时代的精神管理存在显著差别，其中最重要的是立场和角度的差别。
在计划经济年代，管理者要站在国家和企业的立场上管理员工；在市场经济时代，管理者仍然必须站在企业立场上塑造并管理精干的员工队伍，为企业创造更多利润，但不能再从企业角度切入，而是必须针对员工的迫切愿望。
1.什么是职业化
职业化的职业者必须快乐地去做自己不喜欢做的事。
职业化不同于专业化
专业化只是职业化的一部分。
职业化要求既具有专业能力，也具备职业道德和职业精神。
专业能力再强的职业者，如果缺乏职业操守，职业道路也很难一帆风顺。
职业化意味着牺牲
人们每天都在做两种事情：喜欢做的事和必须做的事。
大多数人都要面对必须做的事，包括大量根本不愿意做的事。
职业化的一个重要表现，即去做自己不喜欢做的事。
职业化意味着牺牲，职业者必须牺牲个性、爱好，甚至牺牲一些价值观，才能与所在团队达成一致。
职业者必须明白，只有今天做大量不喜欢做的事，有朝一日，才有资格去做自己喜欢做的事。
快乐工作是职业化的选择
面对必须要做的事，可以有两种选择：痛苦地去做和快乐地去做。
职业化的工作者会选择快乐地做自己不喜欢做的事。
快乐与欢乐是有区别的。
欢乐是没有目标，无忧无虑地盲目兴奋，而快乐是指战胜了痛苦、压力和挑战后带来的成就感、满足感和收获感。
所以，快乐地工作是职业化的选择。
2.职业保障才是真保障
保障是每个职业者都非常关心的问题。
对职业者来说，最常面对的是就业保障和职业保障的选择问题。
就业保障是一种外在的保护，是国家、行业、企业等给予就业者的保障。
这种保障看似安全，其实非常危险。
习惯于这种保障的职业者，竞争力日益低下，最终将失去自我保护的能力。
职业保障是一种主动的保护，是指职业者通过加强自身能力提高安全系数，让自己变得更安全。
这种保障是真正的保障，是职业者应该选择的。
【案例】
被圈养的动物
在许多动物园，为了保持狮子、老虎等野生动物的兽性，经常会给它们提供一些活的牛羊供其捕食。
但是，面对天然的猎物，这些被圈养的猛兽早已失去了一击
致命的本领，不能很顺利地杀死牛羊。
和被圈养的动物一样，如果一个职业者在企业中不需要任何进步和提高，却可以安全地拿到每个月的薪水，其竞争力就开始走下坡路了。
总之，职业者想要在激烈的人才竞争中立于不败之地，进而获得更多的职业安全感，唯一能做的，就是不断地学习和进步，增强自身的职场竞争力。
3.职业化三要素
职业化有其内在的构架，也被称之为“职业化金字塔”。
如图2所示，每个人的职业化金字塔都由三部分构成：职业能力、职业结果和职业品牌。
图2 职业化金字塔
职业能力
在职业化金字塔中，最下端的部分是职业能力，是指一个人从事某种职业所必须掌握的知识和技术。
职业能力并不安全，如同食物一样有保质期，今天看似很有用的，几年后未必如此。
职业结果
职业化金字塔的第二层是职业结果，是指职业者在职业生涯中取得的业绩。
只有职业能力不断提高，职业者才能在职业生涯中取得良好业绩；良好的职业结果意味着职业者有进一步发展的潜力，可以获得更多进一步发展的机会。
职业者具有了职业结果的意识，就会明白自己是在为自己的职业生涯工作，就会力求在每一天、每个阶段的工作中取得最好的结果。
职业品牌
职业化金字塔的顶层是职业品牌。
各种商品都有品牌，好的品牌才能带来好的效益，因此各个商家都在努力塑造好的品牌。
商品如此，职业人亦一样。
在现代社会，人们越来越关注职业品牌。
职业者拥有了自己的品牌，就意味着在某个职业领域做得非常出色，发挥着不可替代的作用。
拥有自己品牌的职业者容易得到更多的机会，这些机会有助于职业者塑造自己的品牌，而品牌又能为其吸引更多的机会和资源。
因此，职业品牌才是职业者毫无疑问的竞争力。
4.帮助员工做到职业化
每一个人都希望在摄像机前保持最佳的形象。
如果职业者能够在自己的内心安装一台摄像机，时刻记录自己的职业生涯，那么无论管理者在与否，职业者都能真正职业化地工作，用最高标准要求自己。
真正的职业者具有志愿军态度
依据企业员工的工作态度，可以把员工分为雇佣军和志愿军。
具有志愿军态度的员工，无论能力强弱和职位高低，都能让自己的理念与公司的理念保持一致，认为公司的利益就是自己的利益。
具有志愿军态度的员工明白，在为自己的品牌工作的同时，也在为公司工作，只有公司业绩好，自己的品牌才能更好。
具有雇佣军态度的员工的利益和目标多种多样，往往与企业整体的利益目标并不一致。
真正的职业者都具有志愿军的态度，到任何一个公司都能调整自己的利益和目标，与公司的整体利益、目标保持一致。
【案例】
职场“潜规则”
在日本，如果一名员工要跳槽，招聘方不仅要看员工个人的业绩，而且要参考员工原来所在企业的效益。
如果员工原企业的效益不好，招聘方就会认为该员工也
有一份责任。
因此，日本企业的员工会把自己的利益与企业利益紧紧联系在一起，
严格遵守公司的管理制度，为提高公司的效益努力工作。
员工利益与企业利益是一致的，公司利益是员工利益的基础和前提。
职业者只有把自身的利益与企业利益紧密联系在一起，才能获得双赢。
安装职业摄像机
成功地为自己安装职业摄像机，即提高自己的职业化程度，需要经历三个步骤：
第一步，观念管理；
第二步，态度管理；
第三步，行为管理。
