业主维权诉求书
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业主维权诉求书
尊敬的决策领导：
我们是XX小区一期的业主，我们在此向您反映一些问题。我们发现在建商品房存在一些消火栓挡门问题、走廊瓷砖乳胶漆问题、窗户上悬改成平开问题以及五楼以下外装饰墙挡光问题。根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律法规的规定，我们全体业主一致决定提出以下诉求：
诉求一：消火栓整改
1、存在问题：
消火栓安装位置距离入户门只有10cm左右，这将阻碍业主的逃生。消火栓在火灾情况下需要砸碎消火栓玻璃，水管冲压按照消防要求满贯的情况下，消火栓水管将遮挡阻碍业主入户门的正常开启。当火灾发生，浓烟将遮挡业主逃生的视线。消火栓箱门是玻璃材质的，易给人体带来伤害，火灾发生时将给全家人带来伤害的威胁。消火栓在离门10cm左右的距离，一旦消防栓使用或者损坏，漏水的话，就全灌进业主屋子里，将给业主的财产造成损失。消火栓在离门10cm左右的距离，降低整体楼盘的档次，影响整体居住环境的美观舒适。
2、诉求理由：
①根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条第二款之规定：消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。但XX小区消火栓的安置明显违反了上述规定，对业主人身、财产安全构成了严重威胁。
②根据XXX关于再次征求《商品房预（销）售合同示范文本》意见的通知，出卖人有告知义务，但开发商（XX公司）在销售过程从未明确告知或主动提示客户消防设施布置及安装事宜，而此事对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响。开发商故意隐瞒此事与业主签订商品房买卖合同的行为实属欺诈。根据《中华人民共和国合同法》第54条第二款之规定，一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。
我们希望您能认真对待我们的诉求，并给予书面答复。我们也希望能够制定实施时间表，双方共同选定权威新闻媒体监督执行。如果开发商不能满足我们的诉求，我们将保留继续维权、向政府职能部门申诉以及诉诸法律的权利。感谢您的关注和支持。
根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第三条规定，商品房的销售广告和宣传资料是要约邀请。但是，如果出卖人就商品房开发规划范围内的房屋及相关设施所作的说明和承诺具体明确，并对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响，应视为要约。即使该说明和承诺未载入商品房买卖合同，也应视为合同内容。如果当事人违反，应承担违约责任。在此案中，开发商与业主在签订合同之前展示的样板间显示了一比一完整的房屋，门口处并没有消火栓的安置。因此，业主有理由相信样板间属于上述法律所规定的出卖人就商品房开发规划范围内的房屋及相关设施所作的说明和承诺具体明确。而样板间门口的规划对业主商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响，因此应视为要约。虽然未载入双方合同，但根据法律规定，也应视为合同内容。如果开发商违反，应承担违约责任。
根据业主与开发商签订的《济南市商品房买卖合同》第十条规划、设计变更的约定条款，如果有设计变更导致影响到买受人所购商品房质量或使用功能，出卖人应在有关部门批准同意之日起10日内书面通知买受人（业主）。买受人（业主）有权在通知到达之日起15日内作出是否退房的书面答复。如果买受人（业主）在通知到达之日起15日内未作出书面答复，则视同接受变更。但如果出卖人（开发商）私自更改设计并未在规定时间内通知买受人，则其行为构成违约。这严重侵害了买受人即业主的合法权益。业主有权要求开发商承担违约责任并要求退房。
业主的诉求是：消火栓位置进行变更，不可安放在原有位置，以保证业主的生命和财产安全。开发商应设计出N（N≥1，取整数）套消火栓位置变更方案，并经由相关职能部门重新审批。相关职能部门的审批结果应以书面形式发放给维权业主们。如果业主同意新的整改方案，将签署业主联名同意书交给开发商，开发商进行整改施工。必须在房屋验收之前完成消火栓的位置移动。如果新移动的消火栓位置仍然会对业主的生命财产安全产生隐患，业主有权拒绝，并保留继续维权的权利。只要消火栓现在位置符合消防验收规范，开发商不得以现在消火栓位置符合相关职能部门审批规定为理由拒绝整改。否则，业主有权要求退房。
业主建议的方案是按照规划局公示的图纸进行技术上的改进，做成内嵌式的，保证相关尺寸满足消防验收标准。在天井窗处放置消火栓也符合消防验收标准。此外，业主还提出走廊公共区域改用面砖的建议。
开发商没有按照承诺，在走廊公共区域使用乳胶漆而非面砖，降低了楼盘档次和业主的居住舒适度。
2、诉求理由：根据《中华人民共和国合同法》第39条第一款规定，采用格式条款订立合同的一方应当遵循公平原则，确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提醒对方注意免除或限制其责任的条款。另外，根据《XXX关于适用中华人民共和国合同法若干问题的解释（二）》第九条规定，提供格式条款的一方当事人违反提示和说明义务规定，导致对方未注意免除或限制其责任的条款，对方当事人申请撤销该格式条款的，人民法院应当支持。在签订合同之前，开发商一直承诺走廊公共区域使用面砖，但在订立合同时，开发商要求使用其提供的格式合同，对于内墙面由面砖改为乳胶漆或面砖这一事项也没有采取口头或书面任何合理的方式提醒业主注意，严重违反了《合同法》第39条第一款之规定，其行为符合《合同法解释二》第九条之规定，业主有权申请撤销该条款，人民法院应当支持。
3、业主诉求：业主要求走廊公共部分使用面砖，并在房屋验收之前完成面砖的粘贴。如果开发商不更改，业主有权要求乳胶漆和面砖差额补偿以及工人施工改贴面砖的工时补偿。如果开发商不更改并且不进行相应补偿，业主有权拒绝验收房屋，由此造成的延迟房屋验收所产生的费用和责任应由开发商承担。此外，业主还要求开发商遵守承诺，将房屋窗子改回上悬断桥铝合金窗。
