门卫管理制度及岗位职责
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门卫管理制度及岗位职责
一、总则
1. 本制度是为了规范门卫管理工作，保障单位及人员的安全和秩序，确保单位内外的正常运转和管理顺利进行，凡属本单位的大门、门房、出入口等处，均应该严格按照本制度的规定进行管理。
2. 本制度适用于本单位的全体门卫人员和相关工作人员。
3. 门卫管理制度的内容包括：门卫的基本职责、门卫工作的基本要求、门卫管理的各项规定、门卫服务工作的特点和要求等。
4. 本制度是门卫人员履行工作职责的重要依据，所有门卫人员必须严格遵守本制度，任何单位及人员不得擅自修改。
5. 本制度由本单位门卫管理部门负责起草，经相关负责人批准后执行，并定期评估和调整。
二、门卫基本职责
1. 负责单位大门、门房等出入口管理和安全防范工作。
2. 负责对进出单位的人员、车辆和物品进行检查、登记和监督。
3. 负责保护单位的安全，发现有犯罪嫌疑人员或可疑物品及时报警并采取必要处置措施。
4. 负责接待来访人员，引领来访人员到相关部门，并做好相关记录。
5. 协助其他部门做好安全防范和应急处置工作。
6. 负责门卫设备的日常检查、维护和保养工作。
三、门卫工作基本要求
1. 门卫人员必须爱岗敬业，具有高度的责任心和敏锐的观察力。
2. 门卫人员必须具有良好的沟通技巧和服务意识，做到礼貌待人，热情服务。
3. 门卫人员必须具有基本的安全防范意识和应急处置能力，必要时能够迅速处置突发事件。
4. 门卫人员必须遵守规章制度，服从上级管理合理的工作安排。
5. 门卫人员必须具有较强的观察力、分辨力和应变能力，能够快速准确的判别事物和处理问题。
四、门卫管理的各项规定 1. 门卫人员上班时必须穿着整洁的工作服装，佩戴工作证件和标志。
2. 门卫人员每日上岗前必须按照规定进行身体检查，确保身体健康。
3. 门卫人员在进行车辆、人员、物品检查时必须严格按照相关流程进行，确保检查的准确性和公平公正。
4. 门卫人员在发现有不文明行为或有不法行为的人员、车辆时，必须予以制止和报警处理。
5. 门卫人员必须随时保持通讯畅通，确保工作的即时性和有效性。
6. 门卫人员必须定期进行综合演练和安全培训，提高自身的防范意识和应急处置能力。
7. 门卫人员在工作中发现单位内的安全隐患或管理不善的现象时，必须及时向相关部门报告，协助处理。
五、门卫服务工作的特点和要求
1. 门卫服务工作具有连续性、紧急性和复杂性的特点，门卫人员必须保持高度的警惕和激情。
2. 门卫服务工作要求门卫人员要有良好的协调和合作意识，能够有效与其他部门协作，共同维护单位的安全与秩序。
3. 门卫服务工作要求门卫人员要有耐心和责任心，能够耐心等待和引导来访人员，并确保其安全有序的进出单位。
4. 门卫服务工作要求门卫人员具备一定的语言和文字表达能力，能够做到简洁清晰的服务说明与引导。
5. 门卫服务工作要求门卫人员具有一定的机智和圆滑能力，能够灵活应对各种复杂情况。
六、岗位职责
1. 负责日常的门卫工作，保障单位的安全和秩序。
2. 负责对进出单位的人员、车辆和物品进行检查和登记。
3. 负责接待来访人员，引导来访人员到相关部门，并做好相关记录。
4. 负责门卫设备的日常检查、维护和保养。
5. 负责协助其他部门做好安全防范和应急处置工作。
七、绩效考核 1. 对门卫人员的工作绩效将进行年度评估，评估指标主要包括门卫工作的效率、服务态度、责任心和应急处置能力等。
2. 对门卫人员绩效评估合格的，将给予相应的奖励和表彰，未达标的将进行相应的处罚和监管。
3. 门卫人员绩效考核的结果将作为其个人职称评定和聘用合同续签的重要依据。
四、本制度经总经理办公室审定后,由总经理签发,并全公司范围施行. 门卫管理部门负责对本制度的修改和调整,并按规定备案,其它部门严格执行本制度,对违反本制度的单位和人员，依法依规严肃处理。
