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站姿(一)常用站姿(1)肃立。
身体立直，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型。
面部表情严肃、庄重、自然。
参加升降国旗仪式或庄重严肃的场合，参加遗体告别仪式应该用肃立站姿。
(2)直立。
身体立直，右手搭在左手上，自然贴在腹部(前搭手式)，或两手背后相搭在臀部(后背手式)，两腿并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型。
(男女都适用，男士两脚可以略分开站立更显洒脱)(3)直立(女士直立姿态) 身体立直，右手搭在左手上，自然贴在腹部，右脚略向前靠在左脚上成丁字步。
(4)直立(男士直立姿态)。
身体立直，两手背后相搭，贴在臀部，两腿分开，两脚平行，比肩宽略窄些。
正确健美的站姿会给人以挺拔笔直、舒展俊美、庄重大方、精力充沛、信心十足、积极向上的印象。
站姿的基本范式是其它各种工作姿势的基础，也是发展不同质感美的起点，是优雅端庄的举止的基础。
（二）注意事项站立的时间过长时，站姿的脚姿可以有一些变化：一是两脚分开，两脚外沿宽度以不超过两肩的宽度站立;二是以一只脚为重心支撑站立，另一只脚稍息，然后轮换。
在日常的公关与社交活动场所，良好的站姿是非常重要的。
一般来说，标准的站姿关键要看三个部位：一是髋部向上提，脚趾抓地;二是腹肌、臀肌收缩上提，前后形成夹力;三是头顶上悬，肩向下沉。
只有这三个部位的肌肉力量相互制约，才能保持标准站姿。
针对不同的群体，标准站姿的侧重点也不一样。
根据以上标准站姿的要求，男性的标准站姿应该是，身体立直，挺胸抬头、下颌微收、双目平视、两膝并严、脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字形。
挺髋立腰、吸腹收臀、双手置于身体两侧自然下垂;或者是两腿分开，两脚平行，双腿分开的距离不能超过肩宽，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴在臀部。
同样，女性的标准站姿应该是，双脚成“V”字形。
并且膝和脚后跟尽量靠拢;或一只脚略向前，一只脚略向后，前脚的脚后跟稍稍向后脚的脚内侧靠拢，后腿的膝盖向前腿靠拢。
这些站姿都是规范的，但要避免僵直硬化，肌肉不能太紧张，在站立的同时可以适宜地变换姿态，追求动感美。
第一章小学生道德修养1、热爱集体，关心他人。
集体是个大家庭，你追我赶比贡献。
人人爱护多关心，齐心协力争荣誉。
我爱人人爱我，互帮互助好风尚。
关系融洽暖心窝，服务人民品格高。
请记住：一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。
草原英雄小姐妹的故事：1964年腊月二十六日，乌兰察布大草原上充满了迎春过节的欢乐气氛。
11岁的龙梅和9岁的玉荣为了让爸爸帮助另一户牧民粉刷房子，清晨便去放养。
突然。
乌云密布，狂风大作，羊连身子都转不过来，根本不可能赶回村里。
如果当时她们不管羊群自己跑回去，肯定不会冻坏。
但为了保住集体的羊群，她们一步也没有离开。
结果，她们被冻坏了。
然而，集体的羊群保住了。
乌兰夫同志为她们题词：“龙梅、玉荣小姐妹，是牧区人民在毛泽东思想教育下成长起来的革命接班人。
我区各族青少年要努力学习他们的模范行为和高尚品质。
”2、诚实待人，踏实做事。
说实话，讲事情，自己力所能及事。
不撒谎。
不骗人，言而有信尽力行。
好事不是自己做，错误若是自己犯，不能假冒慕虚名。
勇于承认速改正。
诚实守信是中华民族的优良传统。
“诚实”包含了要诚实做人，诚实做事，实事求是；“守信”就是要说到做到，信守诺言。
一个人想要在社会上立足，就必须具有诚实守信的品德，戒除隐瞒真相，欺骗他人的不良行为。
一位留学德国的中国学生以优异的成绩从名牌大学毕业，可是求职时无论大小公司都拒绝接受他。
这位学生非常愤怒，认为这些公司不录用他是因为民族歧视。
德国人无奈，只好给了一张纸给他，纸上记录着他曾经在公共汽车上逃票。
从这件事情，我们可以看出，诚信是做人的基本要求，要成为一个诚实守信用的人，应该认真面对我们所做的大事、小事，从日常生活做起，做到对人守信，对事负责，成为一个诚实守信的人。
想一想：1、班里一位同学向你请教一个问题，而你也不会，你该怎么办？2、犯了错误要勇敢承认并坚决改正；借东西要及时归还；未经主人允许，不随便动用他人东西；与人交往时，不占别人便宜。
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------小学文明礼仪校本教材》文明礼仪篇第五册五年级使用目目录录第一单元仪表与言谈礼仪第一课迎送礼仪第二课体态礼仪第二单元家庭礼仪第三课起居、就餐礼仪第四课交往、待客礼仪第三单元社会礼仪第五课赛场礼仪第六课网络礼仪第一单元仪表与言谈礼仪导语：从仪容仪表说，主要要求整洁干净，注意个人卫生，经常洗澡换衣，养成良好的卫生习惯。
从谈吐方面说，要求态度诚恳、亲 2、等长辈先拿碗筷后，自己再拿碗筷。
切，使用文明用语，简洁得体，不能沉默无言，也不能喋喋不休。
第一课迎送礼仪一、餐桌礼仪 1、请长辈先入座。
3、吃东喝汤时要小口天咽，闭嘴咀嚼，要细嚼慢咽，尽量不发出响声。
4、吃饭时，一手拿筷，一手扶住碗。
5、不敲碗，不翻挑拣菜肴。
6、别人给自己添饭菜，要说谢谢。
不需要时，应说：谢谢，我真的不需要了。
1 / 147、主动给长辈添饭加菜。
8、先吃完要说大家慢慢吃。
9、用餐完毕，帮助父母收拾好碗筷，擦洗餐桌。
二、待客礼仪 1、客人来访，要事先准备，把房间收拾整洁。
要热情接待，帮助父母排座、递茶后可告辞离开，待父母送客时应与客人说再见。
如父母不在家，要以主人身份接待客人。
2、自己的同学、朋友来访，应热情迎接，初次来访，应给父母逐个介绍，然后把最佳座位让给客人，可用茶水、水果、图书等招待。
3、父母的朋友带小孩子来访，应同小孩一同玩，或给他讲故事，和他们一起看书、听音乐、看电视。
4、吃饭时，同学、朋友来访，应主动邀其一起用餐，如果客人申明吃过，先安排朋友就坐，找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。
5、接待老师应像接待长辈一样热情庄重。
6、送客要送到门外，并欢迎客人下次再来。
1 、人的一切面貌、衣着、心灵和思想，都应该是美好的。
学生礼仪学生礼仪1引言亲爱的学子们，当你打开这本书的时候，映入眼帘的是一串串光彩夺目的礼仪珍珠。
这里有小淑女的优雅、小绅士的风度;有浓浓的师生情谊、友善的居家氛围、和谐的邻里关系;有庄严的升旗仪式和标准的少先队礼仪;有令人耳目一新的民俗传统和规范的社交礼仪……欢迎你走进现代文明礼仪的殿堂。
相信通过学习，你一定能迅速成长为一个有教养的人～2目录第一章学校礼仪第一节课堂礼仪第二节集会礼仪第三节交往礼仪第四节场所礼仪第二章家庭礼仪第一节交往礼仪第二节看电视礼仪第三节起居礼仪第四节电话礼仪第五节用餐礼仪第六节节日礼仪第三章社会礼仪第一节个人礼仪第二节公共场所礼仪第三节民俗礼仪第四章涉外礼仪第一节交往礼仪第二节就餐礼仪第三节旅游礼仪3第一章学校礼仪第一节课堂礼仪唱响美妙的序曲新学期开始了,我们班新来了一位班主任。
当班主任王老师走进教室的时候,同学们安静地坐在自己的座位上,用微笑的目光注视着王老师,默默地表达着对王老师的欢迎和尊敬。
王老师“上课”的话音刚落,便响起了班长清脆的声音,“起立，”全班同学迅速地站起身来,然后向旁边横跨一步,齐刷刷地站在课桌间的过道里。
大家的动作又轻又齐,没有人碰响桌椅。
王老师满面笑容地站到讲台上,亲切地喊道,“同学们好，”并向学生们深深地鞠了一躬。
同学们一边鞠躬还礼,一边用从心底发出的声音答道,“老师,您好，”王老师又说,“请坐，”大家向课桌内跨回一步,轻轻地坐下。
师生亲切而热情的互相问好,如同一首美妙的序曲,使大家怀着愉快的心情投入新学期的学习生活。
各不相同的问好方式体育课上，通常我们和老师站着问好;音乐课上，通常我们和老师用歌声相互问好;上午上英语课时，通常老师说:“Good morning,boys and girls!”我们回答:“Good morning teacher～” 鞠躬礼行鞠躬礼时，呈立正姿势，脸带笑容，双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处，然后上身前倾弯腰，下弯的幅度可根据施礼对象和场合决定鞠躬的度数。
《礼仪教材》A/1次修改礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，也是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。
我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则。
如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。
我们的一言一行都代表着的企业形象，对客户能否进行优质服务直接影响到的企业声誉，既使有再好的商品，而对客户服务不周，态度不佳，必将会导致公司的信誉下降，业绩不振。
良好的礼仪有助于提高我们的自身修养，有助于改善交往关系、提高效率。
本篇礼仪是根据公司的实际情况制订的礼仪行为规范，希望员工认真遵守，在工作中灵活运用，让它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁。
本手册中有自我检查项目，每位员工至少对自己每个月进行一次检查，改掉那些不好的习惯，做一名合格的员工。
通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正社会公德的维护者。
一、礼仪的原则现代礼仪除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。
(一)礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“100-1＝0”的效果。
(二)公平对等原则“投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。
应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。
(三)遵时守约原则现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。
(四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则“十里不同风、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“进门见礼，出门问忌”，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。
特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。
(五)和谐适度原则使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。
(六)外事礼宾顺序原则(七)女士优先原则“Ladies first”，（女士优先）是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。
虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。
(八)差异性原则外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。
第一节 仪容仪表 一、微笑人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。
良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。
微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。
一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。
那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？ 以下是几种训练微笑的方式。
①把手举到脸前：1．②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形2.①把手指放在嘴角并向②一边上提，一边使嘴充满笑意。
①手张开举在眼前，手掌向上提，②随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。
或者，人在说“七”、“茄子”、“威士忌”时，嘴角会露出笑意。
如果我们用微笑对待他人，得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。
二、仪表要求大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到轻松、愉快。
1）头发：头发须整齐清洁，不可染夸张颜色。
头发要保持清洁，男性员工头发不宜太长。
2）指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油尽量用浅色。
3）胡须：男同事不准蓄须，每日必须剃干净。
4）口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5）化妆：女性职员应略施淡妆，给人清洁健康的印象。
不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
6）眼镜：不可佩戴有色镜片。
7）工作牌：必须端正的佩戴在外套左胸前，让客户清楚看见。
8）态度：精神饱满，热诚、友善、亲切，有礼貌、有耐性。
[男职员]男职员在仪表方面应注意以下事项：[女职员]女职员在仪表方面应注意以下事项：（一）发型短发或束发，禁：染奇异的颜色或怪异发型。
1、圆脸型的人：可选择垂直向下的发型。
2、方脸型的人：可选择圆柔的短发型、垂肩的中长发型。
3、长脸型的人：可选择蓬松的卷发或留有齐眉刘海的童花式发型。
4、小脸型的人：可选择具有蓬松感的卷发、中长发、长波浪等发型。
5、大脸型的人：可选择简洁的短发或直长发等能遮盖脸型的发型。
（二）饰品：小而精美的耳环；只戴婚戒。
禁：夸张、前卫的饰品。
（三）妆容：淡妆；禁：浓装、前卫装。
（四）指甲：短、干净、透明色甲油。
禁：长或脏的指甲、艳色的甲油。
（五）服装：上衣袖过肩、下裙过膝，丝袜浅色，禁：口袋放过多物品。
（六）鞋子：与服装相配色的皮鞋，禁：不干净，不协调。
（七）女职员可以略施淡妆上班。
1、打粉底: 均匀、颜色自然，不宜太厚。
2、画眼线：一般用黑色，不宜太粗。
3、施眼影：眼影的颜色尽量避免使用过于夸张的颜色。
4、描眉形：自然、干净。
5、上腮红：适当的腮红会让人看起来很健康、有活力。
6、涂唇彩：使用的颜色自然大方，符合职业需要。
7、喷香水：选择气味清新自然的香水，过于浓烈的香水会适得其反，令人有刺鼻之感。
三、工作时保持自身良好的仪态工作中大家应注意自己的仪态，它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出一位员工的工作态度和责任感。
[站姿]说明：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V 字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。
坐姿也有美与不美之分，以下为错误的坐姿：三、制服要保持整洁，不追求修饰。
原则不应再制服外面加添其他衣物。
具体规范如下：1、外套1）要拆除衣袖上的商标：[坐姿]说明：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。
身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。
[男职员]说明：可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。
[女职员]说明：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。
如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。
[蹲姿]如果你在拾取低处的件时，应保持大方、端庄的蹲姿。
说明：一脚在前，一脚在后，两腿向下 蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于 地面后腿跟提 起，脚掌着地， 臀部向下。
交叉握手与第三者说话（目视他摆动幅度过大 戴手套或手不清洁2）要熨烫平整：3）要系好纽扣：单排两粒扣的西装只系上边那粒纽扣；单排三粒扣的西装要么只系中间那粒，要么系上面两粒；双排扣的西装则要全部系上。
4）不卷不挽：5）要少装东西2、衬衫衬衫的领、袖钮须扣好，残旧变黄者不宜穿着。
领子与袖口不得污秽。
男士衬衫应束进裤腰，并注意避免拖沓。
3、领带佩戴领带应注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或外斜松弛。
4、鞋袜男女均应穿黑色密面皮鞋，不可穿着高筒勒靴、球鞋及休闲鞋等。
男同事不可穿白色袜。
女同事应穿肉色丝袜，而质地不宜带闪亮。
鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
5、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
6、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
第二节常用礼节一、握手握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。
你知道握手的基本礼仪知识吗？握手时用普通站姿，并且视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。
握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。
握手力度不宜过猛或毫无力度。
要注视对方并面带微笑。
二、鞠躬鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。
鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念，从而体现于行动，给对方留下诚意、真实的印象。
鞠躬时要注意以上事项：1、只弯头的鞠躬2、不看对方的鞠躬3、头部左右晃动的鞠躬4、双腿没有并齐的鞠躬5、驼背式的鞠躬6、可以看到后背的鞠躬三、问候早晨上班时，大家见面应相互问好！一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时开始。
公司员工早晨见面时互相问候“早晨好！”、“早上好！”等（上午10点钟前）。
因公外出应向部内或室内的其他人打招呼。
在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼。
下班时也应相互打招呼后再离开。
如“明天见”、“再见”、“Bye-Bye”等。
四、文明用语客人来访或遇到陌生人时，我们应使用文明礼貌语言。
[基本用语]“您好”或“你好”初次见面或当天第一次见面时使用。
清晨（十点钟以前）可使用“早上好”、“您早”等，其他时间使用“您好”或“你好”。
“欢迎光临”或“您好”前台接待人员见到客人来访时使用。
“对不起，请问……”向客人等候时使用，态度要温和且有礼貌。
“让您久等了”无论客人等候时间长短，均应向客人表示歉意。
“麻烦您，请您……”如需让客人登记或办理其他手续时，应使用此语。
“不好意思，打扰一下……”当需要打断客人或其他人谈话的情况时使用，要注意语气和缓，音量要轻。
“谢谢”或“非常感谢”对其他人所提供的帮助和支持，均应表示感谢。
“再见”或“欢迎下次再来”客人告辞或离开时使用。
五、常用语言在日常工作中，大家是否留意使用以下语言了呢？1、请2、对不起3、麻烦您…4、劳驾5、打扰了6、好的7、是8、清楚9、您 10、X先生或小姐11、X经理或主任 12、贵公司 13、XX的父亲或母亲（称他人父母）14、您好 15、欢迎 16、请问… 17、哪一位18、请稍等（候） 19、抱歉… 20、没关系 21、不客气22、见到您（你）很高兴 23、请指教 24、有劳您了 25、请多关照26、拜托 27、非常感谢（谢谢） 28、再见（再会）第三节 电话礼仪一、接电话的四个基本原则 1、电话铃响在3声之内接起。
2、电话机旁准备好纸笔进行记录。
3、确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。
4、告知对方自己的姓名。
顺序基本用语注意事项1.拿起电话听筒，并告知自己的姓名“您好，粤豪╳╳部╳╳╳”（直线）“您好╳╳部╳╳╳”（内线）如上午10点以前可使用“早上好”电话铃响四声以上时“让您久等了，我是╳╳部╳╳╳”电话铃响3声之内接起在电话机旁准备好记录用的纸笔接电话时，不使用“喂—”回答 音量适度，不要过高 告知对方自己的姓名 2.确认对方 “╳先生，您好！” “感谢您的关照”等必须对对方进行确认 如是客户要表达感谢之意3.听取对方来电用意“是”、“好的”、“清楚”、“明白”等回答必要时应进行记录 谈话时不要离题4.进行确认 “请您再重复一遍”、“那么明天在╳╳，9点钟见。
