第一部分：历年真题
一、简答题
1、请简要说明劳动者派遣的成因。(12分) 【07年5月】
答：劳动派遣的成因如下：(1)降低劳动管理成本（2分）：
一是实际用人单位可以把“非生产性”劳动管理事务剥离出去集中于生产性劳动管理实务。提高自身效益。（1分）二是用人单位可以减少内部人员储备，降低固定人工成本。（1分）
三是劳务派遣单位通过专业化和集约化的方式经营，实现规模效应，提高效率，大大降低边际成本。（1分）（2）促进就业（2分）：包括对人力资本存量低、人力资本存量高以及人力资本不均衡三类人群的就业促进（1分）。（3）强化劳动法制提供了条件。（2分）
（4）满足外国组织驻华代表机构等特殊单位的需求。（2分）
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二、请简要说明劳动争议仲载的基本原则（10分）【07年11月】
答：劳动争议仲裁的原则依次为：
（1）一次裁决原则（2分）（2）合议原则：即少数服从多数原则（2分）
（3）强制原则（2分）（4）回避原则（2分）（5）区分举证责任原则（2分）
三、简要说明工资集体协商包括哪些主要的内容？（16分）【08年5月、11年5月】
答：工资集体协商的内容如下（每项2分，最高16分）
（1）工资协议的期限（2）工资分配制度、工资标准和工资分配形式
（3）职工年度平均工资水平及其调整幅度（4）奖金、津贴、补贴等分配办法。
（5）工资支付办法（6）变更、解除工资协议的程序
（7）工资协议的终止条件（8）工资协议的违约责任（9）双方认为应当协商的其他事项
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四、企业劳动安全卫生技术环境的营造主要包含哪些内容?(15分) 【09年5月】
答：企业劳动安全卫生技术环境的营造包括了以下内容
（1）直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫生事故的发生。（5分）（2）完善劳动场所设计，实现工作场所优化（1分）并做到：
1）科学装备、布置工作地（1分）
2）保持工作场所的正常秩序和良好的工作环境（1分）
3）正确组织工作场所的供应和服务（1分）
4）劳动环境优化（1分）
（3）劳动组织优化（1分），并做到：
1）不同工种、工艺阶段合理组织（1分）
2）准备性工作和执行性工作合理组织（1分）
3）作业班组合理组织（1分）
4）工作时间合理组织（1分）
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五、简要说明职业安全卫生预算的编制审核程序。(14分) 【10年5月】
答：职业安全卫生预算的编制审核程序如下：
（1）企业最高决策部门决定企业劳动安全卫生管理的总体目标和任务，并应提前下达到中层和基层单位。（2分）（2）劳动安全卫生管理部门根据企业总体目标的要求制定具体目标，提出本单位的自编预算。（2分）
（3）自编预算在部门内部协调平衡，上报企业预算委员会。（2分）
（4）企业预算委员会经过审核、协调平衡，汇总成企业全面预算，并应在预算期前下达相关部门执行。（2分）（5）编制费用预算。（2分）
（6）编制直接人工预算。（2分）
（7）根据企业管理费用预算表、制造费用表及其产品制造成本预算表的相关预算项目对职业安全卫生预算进行审核。（2分）
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六、简述企业如何营造劳动安全卫生环境。（14分）【10年11月】
答：企业营造劳动安全卫生环境的措施如下：
（1）营造劳动安全卫生观念环境。（2分）
树立安全第一、预防为主的劳动安全卫生观念、建立以人为本的劳动安全卫生的价值观念。（1分）（2）营造劳动安全卫生制度环境。（2分）具体内容包括：
1）建立健全的劳动安全卫生管理制度；
2）严格执行各项劳动安全卫生规程；
3）严格执行相关制度规范的应当奖励，违反相关制度的应当惩罚。（2分）
（3）营造劳动安全卫生技术环境。（2分）具体内容包括：
1）直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫生事故的发生。（1分）
2）完善劳动场所设计，实现工作场所优化。（1分）
3）劳动组织优化。（1分）涉及到不同工种、工艺阶段合理组织；
4）准备性工作和执行性工作合理组织；作业班组合理组织与工作时间合理组织。（2分）
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七、简述因签订集体合同发生争议的处理方法。（16分）【11年11月】
答：争议处理的步骤和程序如下：
（1）当事人协商。（3分）
（2）由劳动争议协调处理机构协调处理。（3分）包括以下五个方面：
1）申请和受理（1分） 2）劳动争议处理机构在调查了解争议的基础上，拟订协调处理方案。（1分）
3）协调处理。（1分） 4）制作《协调处理协议书》（1分）
5）争议应自决定受理15日内结束，争议复杂或其他客观因素影响需要延期的，延期最长不得超过15日。（1分）（3）当事人的和平义务。（3分）包括以下两个方面：
1）发生团体争议，当事人应当进行平等协商，以期取得一致意见，即使不能协商解决，也应通过正常程序向劳动保障行政部门申请协调处理，不得自行采取过激行为。(1分)
2）在申请和协调处理期间，也不得采取过激行为，同时企业不得解除职工代表的劳动关系。(1分)
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八、简述劳动争议仲裁在申请与受理阶段的主要工作内容和相关规定（14分）【13年5月】
答：劳动争议仲裁的申请与受理阶段、具体工作和规定如下：
1）当事人申请仲裁，应依法向仲裁委员会提交仲裁申诉书，申诉书应载明：当事人姓名、职业、住址和单位；用人单位名称、地址、法定代表人的姓名、职务、仲裁事实及理由；证据、证人的姓名、住址。（4分）
2）经审查符合受理条件的案件，填写《立案审批表》，报仲裁委员会审批，审批应在7日内做出决定。决定立案的，应在决定立案的7日内向申诉人发出书面通知，并要求在15日内提交答辩书和证据。（2分）
3）决定不立案的，应在7日内制作不予受理通知书，说明不予立案的理由，送达申诉人，当事人双方可以自行和解。（2分）自行和解后，申请申仲裁当事人应当向仲裁委员提出撤诉申请，仲裁庭认为成立的，应在七日内制发仲裁决定书准予撤诉。（2分）
4）申请仲裁应符合以下条件：
A 申诉人必须是与本案有直接利害关系的职工与单位。（1分）
B 有明确的申诉人，具体的要求和理由。（1分）
C 属于国家有关劳动争议处理法规规定的劳动争议。（1分）
D 属于受诉仲裁委员会管辖，并符合申请仲裁的时效规定。（1分）
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二、案例分析题
一、2001年8月1日，张先生与某工程设计院签订4年期劳动合同，合同期限到2005年7月30日止，工作岗位为行政助理。2003年2月变更劳动合同，张某任该院人力资源部人事主管。2003年2月某工程设计院开始实施由员工大会通过的新的技术经济责任制，该制度规定设置设计提成奖、管理奖、出勤奖、开发奖、工程奖等奖项，其中设计部门奖金总额为全年完成合同额减去工程成本和基本定额再乘以15%，基本定额为每名设计人员10万元;管理部门奖金以设计人员年平均奖金的70%为基数，再乘以各自岗位系数，人事主管岗位的系数为0.8.
2004年10月15日张某认为某工程设计院未按照技术经济责任制的规定，足额支付其2003年及2004年1月至9月应得奖金，在与部门领导多次协商无果的情况下，向当地劳动争议仲裁机构提出申诉，请求某工程设计院按照办法的规定补发其应得奖金67180元及经济补偿金16800元。
本案的具体的事实与理由如下：
首先，张先生提供的工资表表明：2003年5月和10月两次累计预支张某奖金2.6万元，2004年5月和9月份两次支付2003年及2004年1月至9月奖金共计2.9万元，这与制度规定应予支付的数额相去甚远。
其次，张先生提供的依据是：某工程设计院2003年全年完成合同额2150万元，2004年经营目标为2400万
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元;2003年工程成本为58万元，2004年工程成本为48万元。而某工程设计院认为张某的主张缺乏依据，以DD会计师事务所依法关于某工程设计院全面会计审计报告为依据对张某的主张提出异议。2003年实际完成合同额2000万元，工程成本为62万元;2004年数据仅为计划数据，实际发生情况与计划存在差距。
再次，张先生主张2003年全院设计人员为22人，2004年全院设计人员为36人。而某工程设计院提供了该院人员情况表，证明该院2003年与2004年设计及设计辅助人员分别为25人和40人。
最后，张某在申诉书中主张的数据均为其个人通过其职务工作所获得。
请根据本案情况指出劳动争议的焦点，并提出裁决意见及其理由。(22分) 【08年11月】（劳动纠纷式题目）
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答：①这是一起双方当事人因劳动报酬问题发生的劳动争议案件。(2分)
②本案争议的焦点：
A、奖金计算办法和参数。(2分)
B、劳动争议事实的举证责任。(2分)
③根据劳动法的规定，员工大会通过的新的技术经济责任制度对企业所有员工和各管理部门均有约束力，劳动关系的当事人都应遵守。(2分)
在本案例中，争议双方均未对该办法提出异议，存在争议的事项仅为与奖金计算有关参数的认定上。
④举证责任是指争议当事人对自己提出的诉求所依据的事实或反驳对方请求所依据的事实提供证据加以证明的责任。
没有证据或举证不能的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。但由于劳动关系的特殊性，法律规划事关管理事务方面的举证责任由用人单位承担。(2分)
⑤张某为主张自己的权利可以提出自己的证据，但是奖金计算参数如完成合同额、工程成本、基本定额以及设计人员数量等证据应由某工程设计院承担举证责任。(2分)
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⑥2003年经DD会计事务所依法关于某工程设计院全面会计审计报告数据完全应予以采信而不应提出疑义。设计人员数量为企业经营管理权范畴，张某的数据不能采信。(2分)
⑦2004年的计划完成合同额、工程成本等数据应采取公平合理的方法，将计划完成额、工程成本等项按照9/12进行折算，只计算到1月~9月为止。(2分)
⑧依照上述方法计算，某工程设计院应补发张先生的奖金为：
A、2003年奖金：
[(2000-62-10 X 25)X 15%/25] X 70% X 0.8=5.67168(万元)(1分)
B、2004年1月~9月奖金：
[(2004-48-10 X 40)X 9/12 X 15%/40] X 70% X 0.8=3.0744(万元)(1分)
C、应付奖金总额：5.67168+3.0744=8.74608(万元)(1分)
D、应补发奖金额：8.74608-(2.6+2.9)=3.24608(万元)(1分)
E、院方因未按照规定按时足额支付张先生奖金，还应按照少发金额的25%，加发经济补偿金8115.2元。(2分)
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二、2008年张某于旅游职业高中毕业，同年8月1日被K宾馆录用为客房服务员，双方签订了三年期的劳动合同，张某在两个月的工作期间，迟到5次，3次与顾客争吵，并且不服从领班和值班经理的批评教育。10月8日，K宾馆书面通知调动张某到洗衣房工作，若对方不同意，限其三个月内另谋出路，在此期间，工资只按当地最低工资标准发放。
张某接到通知后不同意工作调动，也表示找不到其他工作；同时，张某仍存在迟到和与顾客吵架现象，三个月后即2009年1月9日，K宾馆以“试用期严重违反劳动纪律，不服从工作安排”为由，解除了与张某的劳工合同。张某随即申诉到劳动争议仲裁机构，要求维持原劳动关系。（劳动纠纷式题目）
请根据本案例做出全面评析，并对该企业应如何加强劳动合同管理提出建议。（18分）【09年11月】【15年5月】
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答：①试用期为劳动合同的约定条款而非法定必备条款，即订立劳动合同可以约定试用期，也可以不约定试用期。本案例未说明是否约定试用期，可以理解为该合同未约定试用期，因而企业解除劳动合同的理由不成立。
②张某在工作中存在违纪行为，但判断张某是否属于严重违纪，企业必须依据已公示的，且经过合法程序制定的企业内部劳动规章制度，本案企业未能清楚举证相关制度规定。
③如果张某的行为属于严重违纪，依据劳动合同法的相关规定，严重违反用人单位劳动纪律的，企业可以解除劳动合同；如果不属于严重违纪，则不能解除劳动合同。
④调整张某的工作岗位属合同的变更，而依据劳动合同法的有关规定，订立和变更劳动合同应遵循平等自愿协商一致的原则，企业单方意思表示“调动张某到洗衣房工作，若对方不同意，限期三个月内另谋出路”的方法，违反了上述规定。
⑤在三个月期间只按当地最低工资标准发放张某的工资没有依据，因为工资支付应按照劳动合同约定的标准支付。
A．如果企业有前述的内部劳动规章制度，可以依据张某的违纪情况，按照相应标准以承担相应的经济责任为由扣
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发工资，以为惩戒。
B．如果张某提供了正常劳动，按当地最低工资标准发放张某的工资是违法行为。
⑥在本案例中，该企业内部劳动合同管理与劳动规则制定实施都存在不合法的地方：
A．在劳动合同管理方面，企业应有符合法律规范的劳动合同文本，并且应当对约定条款如试用期等做出具体规定，即哪些岗位应约定（或不约定）试用期。
B．在劳动纪律方面应明确规定何谓严重违纪，违反劳动纪律应承担何种责任。
⑦分析本案例的发生，至少有以下两个方面工作应当引起企业的重视：
A．企业应当强化员工的教育培训，从新员工进入企业那一天起，就应该使员工清楚地了解公司的各种规章制度，特别是通过宣传教育，使他们逐步树立正确的职业价值观，尽快融入企业。
B．企业的相关部门，特别是人力资源部门及其管理人员，应当重视劳动法律法规的学习，逐步增强执行国家劳动法律法规的意识。
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三、ABC公司是某经济开发区一家民营的大型家具制造企业，现有员工2000人，长期以来，该公司为了提高产品的市场占有率，尽可能地压低人工成本，一线员工的工资一直维持在略高于本地区最低工资标准的水平。员工为了增加收入，只有依靠加班加点。而频繁的加班加点，连续的紧张劳作，导致员工身心疲惫，工伤事故频发。很多员工多次向当地工会组织、人力资源社会保障部门会同区总工会深入公司进行了为期半个月的调查，最终提出了“在ABC 公司内部全面排行工资协商制度”的意见。
请结合本案例，回答以下问题：
在推行工资集体协商制度时。集体协商代表应当如何确定？有何具体的要求？（18分）【12年5月】
答：（1）工资集体协商代表应依照法定程序产生；
（2）雇员一方由工会代表，未建立工会的企业，由雇员民主推举代表，并得到半数以上雇员同意；
（3）雇主一方代表由企业法定代表人和法定代表人指定的其他人员担任；
（4）协商双方应各自确定一名首席代表，在协商期间轮流担任协商会议执行主席，负责工资集体协商有关的组织工作，并对协商过程
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中发生的问题提出处理意见；
（5）雇员一方的首席代表应当由工会主席担任，工会主席也可以书面委托其他雇员方面的代表作为首席代表；未成立工会的，由雇员集体协商代表推举；
（6）雇员一方首席代表应当由法定代表人担任，工会主席也可书面委托其他雇员方面的代表作首席代表；
（7）协商双方均可书面委托本企业以外的专业人士作为本方协商代表，但人数不得超过本方代表的1/3；
（8）协商双方享有平等的建议权、否决权和陈述权；
（9）雇员协商代表的合法权益受法律保护，雇员不得对其采取歧视性行为，不得违法解除或变更其劳动合同；
（10）由企业内部产生的协商代表参加工资集体协商活动，应视为提供了正常劳动，原来所享受的工资、奖金、津贴、补贴、保险福利待遇不变；
（11）协商代表应遵守双方确定的协商规则，并负有保守企业商业秘密的责任；
（12）协商代表任何一方不得采取过激、威胁、收买、欺骗等行为；
（13）协商代表应了解和掌握工资分配的有关情况，广泛征求各方面的意见，接受本方人员对工资集体协商有关问题的质询。
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四、张先生于１９９９年１月１１日与某物流公司签订了为期一年的临时工聘用合同，并被安排在物流公司下设的分公司工作，工资由分公司发放。２０００年６月物流公司相应上级指示“清退”了张先生，但未办理任何手续。张先生在同年７月又继续在物流公司的分公司上班，按月领取劳动报酬同，但是未签订劳动合同，一直到２００８年底。２００８年１２月３１日分公司口头传达了物流公司领导的指示，不准张先生再到分公司上班。张先生被迫离开了公司。２００９年１月张先生到当地劳动争议仲裁委员会，以物流公司申请人申请仲裁，要求物流公司与其补签无固定期限劳动合同，补缴其工作期间的社会保险费，并支付２００８年１月至１２月的双倍工资。但物流公司否认双方存有劳务关系，认为张先生只是分公司的临时工，并出具了公司全体人员的花名册及工资表，花名册工资表中的确没有张先生的名字。（劳动纠纷式案列）
请结合本案例，依据我国劳动法律法规，阐述当地劳动争议仲裁机构应如何做裁决。（１８分）【12年11月】
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答案一：①本案的争议焦点是：张先生与某物流公司是否存在劳动关系；张先生是否符合订立无固定期限劳动合同的条件。（这是案例分析基本思路）
②《劳动法》1995年1月1日开始实施，该法要求用人单位与劳动者应当订立书面劳动合同。因用人单位的原因拖延订立劳动合同的，而与劳动者形成事实上的劳动关系，用人单位应承担相应法律责任。张先生与某物流公司是存在事实劳动关系；
③《劳动合同法》第48条规定，用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同，劳动者要求继续履行劳动合同的，用人单位应当继续履行；劳动者不要求继续履行劳动合同或者劳动合同已经不能继续履行的，用人单位应当依照本法第八十七条的规定支付赔偿金。2008年12月31日公司在张先生未出现法定可以解除、终止劳动关系的情形下，无理由终止与张先生的劳动关系，属违法终止劳动关系，张先生要求恢复劳动关系的请求，符合法律规定，应予支持。
④张先生于1999年1月11日到某物流公司下设的分公司工作，他虽于2000年6月被“清退”过一次，但双方实际并未中断劳动关系，张先生仍在该公司工作，故张先生的工作年限应当连续计算。至2009年1月张先生申请仲裁时止，张先生的连续工作年限达到十年，此时提出签订无固定期限劳动合同的要求，完全符合《劳动合同法》第
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十四条的规定，故应裁决双方签订无固定期限劳动合同。
⑤双方自1999年1月11日的第一份劳动合同到期后，未再订立过书面劳动合同，按照《劳动合同法》第八十二条第一款的规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。该法自2008年1月1日开始实施，因此物流公司应支付张先生11个月的双倍工资差额部分。
⑥依据《劳动法》第72条和《社会保险费征缴暂行条例》的相关规定精神，用人单位和劳动者必须依法参加社会保险，缴纳社会保险费，应缴而未缴的应当补缴，因此该公司应为张先生补缴自1999年1月11日至裁决日的基本养老保险费用，其中应由赵某个人负担的部分由其个人承担，并从继续工作之日赵某按规定缴纳失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险等费用。
⑦国家在促进劳动关系稳定和谐方面的决心是巨大的，力度是空前的，用人单位必须要顺应时代的要求，依法规范用工。
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答案二：1、这是一起因非法解除劳动关系而引发的劳动争议。
2、双方争议的焦点：双方是否存在劳动关系。还是“临时工”关系。
3、《中华人民共和国劳动法》2008年1月1日颁布后，已不再使用“临时工”这个称谓，只有全日制非全日制用工。
4、劳动关系是可以确立的。
1）张先生与物流公司存在事实劳动关系。事实劳动关系中主体一方必定是劳动者，另一方是用人单位。事实上劳动者已成为该用人单位的成员，用人单位向劳动者支付工资等劳动报酬的社会关系。劳务关系是即时结清的关系，不采用工资形式。劳务关系的解决，由民法和合同法解决，也不由仲裁机构解决。
2）对于花名册和工资表中没有张先生的名字，可以通过考勤记录、人员证明、工资发放帐号等方式获得与物流公司存在事实劳动关系的举证。
5、1999.1.11-2000.1.10是一年期固定期限合同，合同期满未再续签劳动或非全日用工合同。《劳动合同法》新法规定：用人单位自用工之日起超过一年未与劳动者订立书面劳动合同的，即视为签订无固定期合同。
6、根据《劳动合同法》第10条、第82条规定未签订劳动合同，用人单位支付2倍工资。物流公司需赔偿张先生11个月的2倍工资。即为2008年2月至12月的二倍工资。
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第一部分：历年真题 一、简答题 1、请简要说明劳动者派遣的成因。(12分) 【07年5月】 答：劳动派遣的成因如下：(1)降低劳动管理成本（2分）： 一是实际用人单位可以把“非生产性”劳动管理事务剥离出去集中于生产性劳动管理实务。提高自身效益。（1分）二是用人单位可以减少内部人员储备，降低固定人工成本。（1分） 三是劳务派遣单位通过专业化和集约化的方式经营，实现规模效应，提高效率，大大降低边际成本。（1分）（2）促进就业（2分）：包括对人力资本存量低、人力资本存量高以及人力资本不均衡三类人群的就业促进（1分）。（3）强化劳动法制提供了条件。（2分） （4）满足外国组织驻华代表机构等特殊单位的需求。（2分） 1 / 601 / 60
二、请简要说明劳动争议仲载的基本原则（10分）【07年11月】 答：劳动争议仲裁的原则依次为： （1）一次裁决原则（2分）（2）合议原则：即少数服从多数原则（2分） （3）强制原则（2分）（4）回避原则（2分）（5）区分举证责任原则（2分） 三、简要说明工资集体协商包括哪些主要的内容？（16分）【08年5月、11年5月】 答：工资集体协商的内容如下（每项2分，最高16分） （1）工资协议的期限（2）工资分配制度、工资标准和工资分配形式 （3）职工年度平均工资水平及其调整幅度（4）奖金、津贴、补贴等分配办法。 （5）工资支付办法（6）变更、解除工资协议的程序 （7）工资协议的终止条件（8）工资协议的违约责任（9）双方认为应当协商的其他事项 2 / 602 / 60
四、企业劳动安全卫生技术环境的营造主要包含哪些内容?(15分) 【09年5月】 答：企业劳动安全卫生技术环境的营造包括了以下内容 （1）直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫生事故的发生。（5分）（2）完善劳动场所设计，实现工作场所优化（1分）并做到： 1）科学装备、布置工作地（1分） 2）保持工作场所的正常秩序和良好的工作环境（1分） 3）正确组织工作场所的供应和服务（1分） 4）劳动环境优化（1分） （3）劳动组织优化（1分），并做到： 1）不同工种、工艺阶段合理组织（1分） 2）准备性工作和执行性工作合理组织（1分） 3）作业班组合理组织（1分） 4）工作时间合理组织（1分） 3 / 603 / 60
第六章劳动关系管理 一、选择题 (一)单选题 1．在劳动者派遣中，劳动者派遣机构与受派遣劳动者之间依法订寸：(A )。 A劳动合同 B集体合同 c．派遣合同 D．人才租赁合同 2．劳动者实际劳动给付的对象是( B)。 A．形式上的雇主 B．接受单位 c．劳动者派遣机构 D．劳动行政部门 3．受派遣劳动者的工资和社会保险是由( C)支付。 A．形式上的雇主 B．接受单位 c．劳动者派遣机构 D．劳动行政部门 4．劳动者被派遣到接受单位工作满法定期限，接受单位继续使用该劳动者的，派遣单位与劳动者的劳动合同终止由(A )。 A．接受单位与劳动者签订劳动合同 B．派遣单位与劳动者重新签订劳动合同 c．派遣单位与接受单位都必须与劳动者订立劳动合同 D．派遣单位与接受单位都不得与劳动者订立劳动合同 4、劳务派遣中存在组合的劳动关系，组合劳动关系的运行中，存在两种和同台，以下关于这两种合同的说法错误的是： A、其一是接受单位与被派遣劳动者签订的劳动合同 B、劳务派遣单位军事两种合同的主体 C、其一是劳务派遣单位与被派遣劳动者签订的劳动合同 D、其一是劳务派遣单位鳄鱼接受单位签订的劳务派遣协议 5．工资指导线上线也称预警线，是对( D)提出的警示和提示。 A．亏损企业 B．经济效益较差企业 c生产经营正常、有经济效益企业 D工资增长较快、工资水平较高企业 6．劳动力市场工资指导价位分为( B)。 A．月工资收入和日工资收入两种 B．年：工资收入和月工资收入两种 C．年工资收入、月工资收入和日工资收入三种 D．年工资收入、月工资收入、日工资收入和小时工资收入四种 7．总工程师对本单位的安全生产负( C)。 A．全面责任 B．直接责任 C．安全卫生技术领导责任 D．在自己岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务 8．按照(A )划分，可以把劳动争议划分为个别争议、集体争议和团体争议。 A．劳动争议的主体 B．劳动争议的性质 c劳动争议的客体 D劳动争议的标的 9．群众性是(B )的特点。 A．和解 B．调解 c．仲裁 D．诉讼 10．在企业调解委员会中．用人单位代表人数不得超过委员总数的( B)。 A．1／2 B．1／3 C．1／4 D．2／5 11.“谁主张、谁举证”是属于劳动争议仲裁原则中的(D)的内容。 A．一次裁决原则 B．强制原则 C．合议原则 D．区分举证责任原则 12．劳动争议仲裁的申诉时效为(C)。 A．15天 B．30天 C．60灭 D．90天 13．劳动合同可以约定试用期，试用期的期限(A)。 A．不得超过6个月 B．按合同期限的1／12确定 c．通过平等协商确定 D．按合同期限的一定比例确定 14．对发生法律效力的仲裁裁定，一方当事人不履行，另一方当事人可以向(B)申请强制执行。 A．劳动保障行政部门 B．人民法院 c.劳动保障监察大队 D劳动争议仲裁委员会 15．劳动安全卫生保护费用不包括(B)。 A工伤保险费 B．医疗保险费C．工伤认定、评残费用 D．劳动安全卫生教育培训经费
第三部分实务技能试题 （一）项目策划题 项目策划第1 题 背景综述： H 公司是一家集纺织品研发、生产、销售为一体的集团公司，经向社会公开招聘，经过层层面试、考核、体检，准备录用陆先生担任公司华东地区销售经理，主要负责华东地区的业务拓展。拓展目标是每年市场占有率比上年提高5 个百分点，当年销售资金回笼率达90 ％。公司与陆先生约定的劳动合同期是2 年，自2008 年1 月1 日至2009 年12 月31 日，因陆先生在其他公司有出色的业绩，故公司不为陆先生设置试用期。公司与陆先生约定，在合同有效期内，每月底薪6000 元，地区津贴1000 元。奖金则按完成公司下达的拓展目标，在业绩考核并经确认后，根据考核业绩确定。另公司所有销售职位均己申请不定时工时制。陆先生在与H 公司充分沟通，双方达成一致的情况下，签订了劳动合同。 策划要求： 请按以上有关的基本信息，以最简洁的形式设计一份劳动合同。 项目策划第2 题 背景综述： 张某系本市A 公司职工，2008 年7 月3 日进入A 公司工作，双方签订了为期三年的劳动合同，合同约定张某从事电话销售工作，工资为1500 元／月。2009 年3 月10 日，A 公司向张某发出通知，称“由于你不在公司销售部薪资规定文件上签字，故无法继续担任市场部销售专员一职，经研究决定，对你的岗位作以下调整：市场部销售专员张某调至配送中心任工地销售员，工资按配送中心工地销售员标准，如有不同意见请在三天内书面提出，如无意见请于2009 年3 月14 日上午9 点准时到配送中心报到，逾期不到做旷工处理。” 张某收到该通知后，前往配送中心工作至2009 年4 月13 日，A 公司每月发放张某工资1000 元。2009 年5 月张某申请仲裁，要求恢复工作岗位及履行原合同约定的工资待遇。 策划要求：张某的仲裁申请能否得到支持？请说明理由。
企业人力资源管理师二级技能考试真题及答案 一、简答题 1．企业组织结构内部不协调主要有哪些表现?可采取哪些组织结构整合的对策?（14分）P14 一、企业组织结构内部的不协调会从以下几方面表现出来:1各部门间经常出现冲突;2存在过多的委员会;3高层管理部门屡屡充当下属部门相互间冲突时的裁判和调解者;4组织结构本身失去了相互协调的机能,全靠某个有特殊地位的人或权威来协调企业结构整合的过程:1拟定目标阶段2规划阶段3互动阶段4控制阶段. 2．简述企业在进行管理技能培训时，开展决策竞赛的具体步骤．（14分） 企业进行管理技能培训时，开展决策竞赛的具体步骤 1、竞赛组织人员将参赛者分成若干个小组，由小组来做最终决策； 2、假定一种需要作出决策的情况； 3、在指定的时间内； 4、裁判将各个参赛组的决策记录在专门的表格上并集中起来； 5、裁判测算各个决策对公司的影响后将结果反馈给比赛者； 6、重复第4步、第5步，直到比赛结束； 7、比赛结束结束后召开评比会。 8．简述工资集体协商的主要内容．（16分） 二、综合题 1．某知名家用电气公司每年都要招聘一定数量的应届毕业生，该公司选拔人才时，通常用笔试与面试两种方式。第一轮面试采取一对一的方式，面试考官由具有一定经验并受过面试能培训的部门经理担任。第二轮面试是30分钟的复试，面试考官由用人部门高层经理组成。试过程中，面试考官按照预定的方案向应聘者提问，应聘者按要求作答；随着讨论问题的减d面试进入尾声，这时面试考官会给应聘者一定时间，由应聘者提几个自己关心的问题。面试
结后，面试考会立即整理记录，根据应聘者回答问题的情况及总体印象做出最终评定。在复试过程中，面试考官通常提出以下5个题目： (1)请问您在哪些单位实习过? (2)您认为职业成功的评价标准是什么? (3)我们发现您的知识与技能结构不太适合我们公司的要求，您怎么看这个问题? (4)如果您的上司给您一项任务，您必须去寻找相关的信息才能完成，您会怎么做? (5)请举一个例子，说明您如何兑现对他人的承诺。 请根据本案例回答下列问题： (1) 该公司在复试阶段，采用了哪种类型的面试?(2分) 该公司采用的是结构化面试 (2) 该公司在复试中提出的5个问题各属于哪种类型的面试题?(10分) (3) ➀第一个问题属于背景性问题；（2分） (4) ➁第二个问题属于思维性问题；（2分） (5) ③第三个问题属于压力性问题；（2分） (6) ④第四个问题属于情境性问题；（2分） (7) ⑤第五个问题属于经验性问题。（2分） (3)上述提问方式具有哪些优点?(4分) ①有利于预测应聘者的素质状况，有较高的效度；（2分） ②让应聘者无法事先编造或者掩饰，更能反映应聘者的真实情况。（2分） 2．某知名家具公司的产品销售一直采用代理商模式。随着竞争环境的变化，公司高层领导决定在保留原有营销方式的同时，组建一支属于自己的专职营销队伍。去年公司正式组建了销售部，招聘了20名推销员。经过一年多的努力，这些人员给公司带来了较好的销售业绩，但是对这些推销员的考评工作却未走上正轨。人力资源部经理经过近一个月的时间为推销员设计了一套包含20多项指标的绩效考核体系。在征询意见时，销售部经理认为，这套体系所包含的指标过多过杂，需要进行认真的推敲与修改。
2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师 题库附答案（典型题） 单选题（共60题） 1、（）的功能在于保障劳动者的物质帮助权。 A.社会保险制度 B.劳动争议处理制度 C.劳动标准制度 D.职业培训制度 【答案】 A 2、员工素质测评标准体系的纵向结构要素不包括（）。 A.工作绩效 B.测评目标 C.测评指标 D.测评内容 【答案】 A 3、在安全生产责任制中，（）承担在各自的岗位上严格遵守劳动安全技术规程的义务。 A.工人 B.企业法定代表人 C.总工程师 D.分管安全卫生的负责人 【答案】 A
4、纠正绩效考评中的晕轮误差，可采用的方法不包括（）。 A.建立明确的考评标准体系 B.建立完善的数据 C.对考评者进行适当培训 D.建立严谨的工作记录制度 【答案】 B 5、影响企业人力资源规划的内部环境有（）。 A.人口环境 B.行业特征 C.科技环境 D.经济环境 【答案】 B 6、给员工支付相同的激励性工资的工作团队类型是()。 A.平行团队 B.交叉团队 C.流程团队 D.项目团队 【答案】 C 7、绩效考评工具失常的主要客观原因是()。 A.绩效目标不明确
B.考评指标设计不规范 C.工作分析不到位 D.绩效考评标准不明确 【答案】 D 8、 ( )是以信息，通信技术为基础，依靠高度发达的网络，将供应，生产，销售企业和客户，乃至竞争对手等独立的企业成个体连接而成的经济联合体 A.网络型组织 B.流程型组织 C.模拟分权组织 D.多维立体组织 【答案】 A 9、在( )中，员工薪酬增长的规模和频率取决于其个人的绩效评价等级和在薪酬浮动范围中的位置。 A.技术薪酬 B.绩效矩阵 C.岗位薪酬 D.计件薪酬制 【答案】 B 10、仲裁委员会应当在受理仲裁申请之日起()日内组成仲裁庭并将仲裁庭的组成情况书面通知当事人。 A.5 B.7
企业人力资源管理师之（二级）人力资源管理师考试题库附答案 一,单选题（200题） 1.企业在分析决策应该归属于哪一管理层次和部门时，无需考虑的因素是（）。 A.决策的性质 B.决策者所需具备的能力 C.决策的环境 D.决策对各职能的影响面 正确答案：C 2.与法律相比，道德（）。 A.产生的时间晚 B.比法律的适用范围广 C.内容上显得十分笼统 D.评价标准难以确定 正确答案：B 3.以下关于企业组织结构整合的说法不正确的是（）。 A.是一种改良式变革 B.是组织设计中的第二步工作 C.是企业最常用的组织结构变革方式 D.主要解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互协调的要求
正确答案：A 4.劳动力市场的客体是（）。 A.劳动力资源 B.劳动者的劳动力 C.使用劳动者的企业 D.劳动者的所有者个体 正确答案：B 5.下到关于集中量数的说法，不正确的是() A.它是描述数据集中趋势的指标 B.算术平均数和标准差都属于集中量数 C.它可以说明一组数据的某项特征 D.可以用它进行几组数据间的比较 正确答案：B 6.薪酬满意度调查的步骤包括：①设计并发放调查表；②回收并处理调查表；③确定调查方式；④确定调查对象；⑤反馈调查结果；⑥确定调查内容。排序正确的是（）。 A.④③⑥①②⑤ B.⑥④③①②⑤ C.①②③④⑤⑥ D.⑥③④①②⑤ 正确答案：A 7.企业薪酬制度的职能不包括()。
A.激励 B.保障 C.监督 D.调节 正确答案：C 8.利润定义为企业生产经营的总收入减去（）的差额部分。 A.生产费用 B.总费用 C.原材料费用 D.人工费用 正确答案：B 9.关于专业公司薪酬数据的表述，不正确的是（）。 A.既注重薪酬水平，又注重趋势分析 B.不仅关注薪酬水平，还调查其他薪酬形式 C.调查的范围比较集中，区域性较强 D.数据统计的方法先进科学、精细完整准确 正确答案：D 10.员工培训评估的基本原则不包括（） A.客观性原则 B.先进性原则 C.综合性原则 D.灵活性原则
5月人力资源管理师二级理论知识真题及答案 ·第一部分职业道德· (第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第1～8题) 1．关于道德说法，正确是（） A．道德是一个处理人与人、人与社会、人与自然关系特殊行业规范 B．道德是一个缺乏制约方法理想化行为规范 C．道德是一个关于做人，但同时又缺乏共同标准行为规范 D．道德是一个关于做事情，同时又带有含糊行为规范 2．社会主义荣辱观主要内容是（） A．民主法治、公平正义、诚信友爱 B．立党为公，执政为民 C．紧记“两个务必” D．八荣八耻 3．建设节约型社会，很主要一个方面是要求从业人员树立强烈（）
A．改革创新观念 B．节能减排意识 C．团结协作意识 D．求真务实精神 4．以下关于市场经济说法中，你认为正确是（） A．即使市场经济强调金钱价值，但不会造成拜金主义 B．市场经济奉行等价交换标准，轻易造成利己主义 C．市场经济遵从功利主义标准，能够激励人们艰辛奋斗精神D．市场经济讲求效率，公平问题无足轻重 5．我国社会主义道德建设基本标准是（） A．集体主义 B．合理利己主义 C．社会主义 D．温和功利主义 6．企业文化自律功效是指（） A．不停强化从业人员追求利益最大化动机
B．严格按照法律矫正员工动机和行为 C．加强制度建设，经过制度建设推进企业行为规范化 D．开展职业纪律教育，增强从业人员纪律意识 7．某企业奉行“不惜一切为用户服务”理念，正确了解是（）A．要不计成当地满足用户要求 B．无条件地满足用户提出任何要求 C．一切都是用户说了算 D．用户满意程度决定企业舶命运 8．关于打造品牌，正确说法是（） A．只要掌握了高新技术，就能打造品牌 B．打造品牌，关键任务是加强广告等媒体宣传工作力度 C．员工具备敬业精神和强烈社会责任感是打造企业品牌内在力量D．质优价高才能打造品牌 (二)多项选择题(第9～16题) 9．在企业活动中坚持老实守信，应做到（） A．客户至上
11月真题 一、单项选择题（26-85题，每小题1分，共60分） 26.（）是指社会在一定时期内对产品和服务需求总和。 A．总需求 B．商品需求 C．投资品需求 D．消费品需求 27.（）是指劳动法各项详细劳动法律制度组成和相互关系。 A．劳动法体系 B．劳动法渊源 C．劳动法标准 D．劳动法内容 28.（）不属于战略控制基本要素。 A．战略分解 B．实际成效 C．绩效评价 D．战略评价标准 29.（）是指对某个群体形成一个概括而固定看法后，会据此去推断这个群体每个组员特征。
A．首因效应 B．光环效应 C．投射效应 D．刻板印象 30.（）是人经过自己社会性生命活动，形成或取得全部属性综合，亦即现实生活中人所具备全部要求性。A．人本性 B．人社会属性 C．人特征 D．人自然属性 31.在企业生产过程所包含基本要素中，（）是能动主体。 A．劳动者 B．劳动对象 C．劳动资料 D．劳动环境 32.关于组织理论与组织设计理论说法，不正确是（）。 A．在逻辑上，组织理论包含组织设计理论 B．组织理论与组织设计理论在外延上是相同 C．动态组织设计理论包含静态组织设计理论
D．组织理论研究对象包含组织运行全部问题 33.（）是在直线职能制垂直形态组织系统基础上，再增加一个横向管理系统。 A．矩阵制 B．超事业部制 C．事业部制 D．模拟分权制 34.在行业处于发展阶段，为了扩大市场份额，企业会采取（）。 A．增大数量战略 B．扩大地域战略 C．纵向整合战略 D．多个经营战略 35.改变某个科室职能或新设一个职位属于（）组织结构变革。 A．改良式 B．渐进式 C．计划式 D．爆破式 36.（）是指经过充实岗位工作内容，增加岗位技术技能含量，使岗位工作变得多样化。A．工作满负荷
人力资源管理师二级真题及答案 第一部分：职业道德· (第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第1～8题) 1．关于道德规范，正确说法是（） A．道德规范就是像法律那样制约人行为一整套制度体系 B．道德规范是做人准则，规范个人行为应该做什么，不应该做什么C．从时间上看，道德规范比法律产生得略晚 D．道德规范与法律规范作用范围是基本相同 2．关于职业道德，正确说法是（） A．职业道德建设有利于提升企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步 B．职业道德建设有利于提升劳动生产率，但无助于降低生产成本C．职业道德建设有利于提升职业技能，增强企业竞争力 D．职业道德建设有利于提升产品质量，但不会提升企业服务质量3．《公民道德建设实施纲要》指出我国职业道德建设规范是（）A．求真务实、开拓创新、艰辛奋斗、服务人民、促进发展 B．爱岗敬业、老实守信、办事公道、服务群众、贡献社会 C．以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进友好 D．文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪遵法、开拓创新
4．社会主义道德建设关键是（） A．为人民服务 B．爱国主义 C．社会主义友好社会 D．共同发展 5．社会主义道德建设重点是（） A．老实守信 B．爱岗敬业 C．树立理想 D．职业纪律 6．以下选项，符合通常从业人员职业规范要求是（） A．男服务员要留胡须，以保持男性阳刚之气 B．女服务员要梳时尚发型，以展示新女性时代形象 C．男服务员要定时剪发，以保持面部和头型整齐 D．女服务员要浓墨重粉，以凸显女性魅力 7．关于办事公平公正，正确说法是（） A．只要本着公平公正心处理问题，就能够做到公平公正 B．每个人都有他对公平公正看法，所以实际上公平公正是不存在C．对犯错误当事人做出均等处罚是公平公正关键 D．公平公正是按照标准办事，处理问题合情合理，不徇私情8．关于勤劳与节俭，正确说法是（）
2023年１１月国家人力资源管理师(二级)技能卷考试真题及答案 卷册二:专业能力 一:简答题(本题共3题,第1小题１6分，第2小题１5分,第3小题15分，共46分) １、简述企业实行员工素质测评旳详细环节和程序。（１6分) 【答案】 『教材P86 第二章招聘与配置第一节能力规定』: 企业实行员工素质测评旳详细环节和程序: (１）准备阶段（1分） ①搜集必要旳资料； (１分) ②组织强有力旳测评小组；（1分） ③制定测评方案。 (1分) (２）实行阶段（1分） 测评旳实行阶段是测评小组对被测评对象进行测评，获取素质能力数据旳过程,它是整个测评过程旳关键。 ①测评前旳动员； (1分)
②测评时间和环境旳选择；（1分） ③实行测评,包括从测评指导到实际测评,直至回收测评数据旳整个过程。(1分) (3）测评成果调整 (１分） ①分析引起测评成果误差旳原因； (1分） ②对旳选择处理测评成果旳分析措施; (1分） ③对测评旳数据进行处理。（1分） (４)综合分析测评成果（1分) ①描述测评成果； (1分) ②对测评对象进行分类； (1分) ③对测评成果进行分析。 (1分） 【解析】 1、此题为此节突出问题（与节标题很吻合); 2、此题逻辑:准备阶段——实行阶段——测评成果调整——综合分析测评成果 ２、简述采用访谈法进行培训效果评估旳详细环节。（15分） 【答案】 『教材P１97 第三章培训与开发第二节第三单元能力规定』: 访谈法旳详细环节: (1）明确要采集旳信息。（3分)
（２)设计访谈方案。访谈方案是评估人员在访谈中提问问题旳清单，与调查问卷旳设计类似。（3分） （３）测试访谈方案。在访谈实行前进行依次测试,可以对访谈方案进行修改和完善，还可以提高访谈者旳访谈技能。 (3分) (4)全面实行访谈。（3分） (5)对资料进行分析,编写调查信息汇报。(3分） 【解析】 １、此题属于培训效果评估措施中旳重要措施； 2、此题逻辑：采集信息——设计方案——实行访谈——编写调查信息汇报。 3、在审核关键绩效指标和原则时应当关注哪些要点?(１5分) 【答案】 『教材Ｐ２55 第五章绩效管理第三节能力规定』： 审核关键绩效指标时应当关注如下要点: （1）工作产出与否为最终产品。(3分） （2）多种考核者对同一种绩效指标和原则进行评价,其成果与否具有可靠性和精确性。（３分） （３)关键绩效考核指标旳总和与否可以解释被考核者80％以上旳工作目旳。 (3分）（4）关键绩效指标和考核原则与否具有可操作性。 (3分）
11月企业人力资源管理师国家职业资格二级真题及评分原则 26、就业量所生产产品旳总供应价格称为（） A、最低效益 B、最低预期效益 C、最低成本 D、最低预期成本 27、劳动关系旳当事人可以协议约定劳动条件原则，但该原则不能（）国家规定旳原则 A、高于 B、等于 C、优于 D、低于 28、当经营安全率低于（）时，企业就要作出提高经营安全率旳决策。 A、50% B、40% C、30% D、20% 29、( )就是运用有关旳信息资料对人旳行为进行分析，从而推论其原因旳过程 A、内因 B、外因 C、归因 D、知觉 30、（）是心理状态旳重要成分 A、情绪 B、情感 C、性情 D、情态 31、员工旳动态特性不包括（） A 员工学习 B、员工鼓励 C、员工自我保护机制 D、员工旳成熟与发展 32、如下有关组织设计理论旳表述，不对旳旳是（） A、组织设计理论有动态和静态之分 B、组织构造设计是企业管理旳基本前提 C、逻辑上组织理论应该包括组织设计理论 D、组织设计理论又被称为广义旳组织理论 33、（）不属于多维立体组织构造旳缺陷 A、企业员工面临着三重职权关系，轻易产生无所适从旳状况 B、员工需要接受高强度训练，具有良好人际关系等多种技能
C、组织纵向协调困难，须付出很大旳努力才能实现权力平衡 D、需要频繁召开会议协调关系，从而增加管理成本，影响决策效率 34、企业发展战略决定了组织构造旳不一样模式，与单一经营发展阶段相适应旳是（） A、事业部制模式 B、直线职能制模式 C、矩阵组织模式 D、多维立体组织模式 35、（）是企业最常用旳组织构造变革方式，是一种计划式变革 A、组织构造分析 B、组织构造调整 C、组织构造整合 D、组织构造重整 36、影响劳动环境旳物质原因不包括（） A、设备旳配置 B、工作地组织 C、温度与湿度 D、照明与色彩 37、影响企业人力资源规划旳人口环境原因不包括（） A、人口旳性别比例 B、劳动力队伍旳数量 C、劳动力队伍旳质量 D、劳动力队伍旳构造 38、如下有关影响人力资源需求预测原因旳表述，不对旳旳是（） A、出勤率低，则员工总量需求就低 B、劳动生产率增高，人力需求较少 C、政府旳方针政策影响企业旳用人战略 D、企业员工工作时间越长则所需要人员越少 39、如下有关人力资源预测措施旳表述，不对旳旳是（） A、趋势外推法最简答，自变量只有一种 B、回归分析法不考虑不一样自变量之间旳相互影响 C、趋势外推法与回归分析法本质上都是经济计量模型法
企业人力资源管理员历年真题第六章劳动关系管理 一、单项选择题 1．以下关于雇主的说法中错误的是（）。[2008年11月四级真题] A．与雇员相对的一方 B．企业财产的人格化代表 C．一个孤立的自然人 D．生产经营与管理权的载体 【解析】雇主一般通过雇员的概念来定义，在劳动关系中与雇员相对的一方是雇主，他是企业或者其他类型的用人单位的财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体。雇主完成生产经营和各类管理，并通过各级各类管理人员的职能行为来实现。因此在劳动关系的实际运行中，雇主通常并不是一个孤立的自然人，而是一个具有经营管理权的团体。 2．调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准是（）。[2008年11月四级真题] A．劳动合同 B．劳动法律法规 C．社会道德 D．民主管理制度 【解析】劳动关系的调整方式依据调节手段的不同，主要有七种调整方式。其中，劳动法律法规由国家制定，体现国家意志，覆盖所有劳动关系，通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。其基本特点是体现国家意志。 3．（）指必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同。[2008年11月四级真题] A．专项协议 B．劳动合同 C．要式合同 D．集体合同 【解析】要式合同是指必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同；要式合同由法律直接规定的则是法定要式合同。 4．对于两年以下的短期劳动合同，试用期限基本按照合同期限的（）确定。[2008年11月四级真题] A．1/12 B．1/10 C．1/8 D．1/6 【解析】依据劳动法的规定，试用期限最长不得超过6个月。对于两年期以下的短期劳动合同，试用期限基本按照合同期限的1/12确定。 5．订立4年期的劳动合同，双方约定了6个月的试用期，则劳动合同期限为（）个月。『2008年11月四级真题] A．42 B．48 C．50 D．54 【解析】劳动合同期限是劳动合同规定的双方当事人权利义务的有效时间。试用期包含在劳动合同的期限之内，即劳动合同的期限是4年，即48个月。 6．2004年6月，李先生与某企业签订了5年期的劳动合同，2007年1月，企业因工作需要与李先生协商一致，同意解除劳动合同，李先生可以得到（）个月工资的经济补偿金。[2008年11月四级真题] A．3 B．4 C．5 D．12
5月人力资源管理师二级真题及答案 1、如下说法对旳旳是( )。 A.招聘总成本=直接成本+间接费用 B.工作规范与工作阐明书在内容上不能出现重叠 C.培训与开发旳需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分构成 D.在制定薪酬体系旳六个基本步骤中，薪酬分级和定薪在薪酬构造设计之前进行 参照答案：A 2、由于现代企业越来越重视员工旳人际能力和沟通能力，因此( )面试越来越重要。 A.构造化 B.非构造化 C.半构造化 D.单独面试 参照答案：B 3、劳动定额旳基本体现形式有( )。 A.时间定额 B.看守定额 C.服务定额 D.产量定额 E.消耗定额 参照答案：A, D
4、生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作措施、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。这种做法属于( ) A.横向扩大法 B.工作丰富化 C.纵向扩大化 D.工作满负荷 参照答案：C 5、( )合用旳对象是中层以上管理人员。 A.楷模法 B.角色饰演法 C.视听法 D.安全研讨法 参照答案：D 6、对招聘中实行双向选择旳好处，描述对旳旳是( ) A.使企业不停提高效益，增强吸引力 B.使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平 C.使企业改善自身形象 D.使劳动者身体强健 E.使企业改善自身形象 参照答案：A, B, C, E 7、集体劳动协议体制以( )为主导体制。 A.基层集体协议 B.行业集体协议 C.集团集体协议 D.地区集中协议 参照答案：A 8、周岁 参照答案：B
9、由于现代企业越来越重视员工旳人际能力和沟通能力，因此( )面试越来越重要。 A.构造化 B.非构造化 C.半构造化 D.单独面试 参照答案：B 10、劳动定额旳基本体现形式有( )。 A.时间定额 B.看守定额 C.服务定额 D.产量定额 E.消耗定额 参照答案：A, D 11、企业处理人力资源过剩旳可用措施有( ) A.减少员工旳工作时间，随之降低工资水平 B.提高企业旳技术水平 C.鼓励员工提前退休 D.合并工精简某些臃肿旳机构 E.制定全员轮训计划，使员工一直有一部分在接受培训 参照答案：A, C, D, E 12、如下说法对旳旳是( )。 A.招聘总成本=直接成本+间接费用
第二部分理论知识 一、单项选择题（第1～60题，每题1分，共60分） 1、（B）通常是指用人单位与劳动者之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。 A.劳务关系 B.劳动关系C。事实劳动关系 D.劳动法律关系 2、被派遣劳动者与用工单位的劳动争议由（B）所在地劳动争议仲裁委员会管辖。 A.劳动合同约定B。用工单位C。劳务派遣单位 D.被派遣劳动者 3、工资集体协商的内容不包括（A） A.最低工资标准 B.工资协议的终止条件与违约责任 C.职工年度平均工资水平及其调整幅度D。工资分配制度、工资标准和工资分配形式 4、工资指导线（D）主要适用于经济效益较差或亏损的企业。 A.上线 B.基准线 C.标准线D。下线 5、以下关于劳动力市场工资指导价位信息采集的说法错误的是（A） A.两次调查时间间隔为两年 B.主要是通过抽样调查方法取得 C.调查范围包括城市行政区域内的各行业所有城镇企业 D.调查内容为上一年度企业中有关职业在岗职工全年收入及有关情况 6、在安全生产责任制中,对本单位安全卫生技术负领导责任的是(C）
A.工人 B.企业法定代表人 C.总工程师D。分管安全生产的负责人 7、安全卫生认证制度不包括（A) A.重大事故隐患认证B。有关人员资格认证 C。有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证 D。与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证 8、当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议属于（C） A.个别争议 B.集体争议C。利益争议D。权利争议 9、劳动争议仲裁实行一个裁级(A）裁决制度 A.一次B。两次 C.三次D。多次 10、在劳务派遣中，被派遣劳动者应当与（C）签订劳动合同 A.劳务接受单位 B.劳务行业协会 C.劳务派遣单位D。劳动行政部门 11、劳务派遣单位与接受单位双方所确立的权利义务关系，属于(D) A.实际劳动关系 B.劳动法律关系 C.形式劳动关系 D.民事法律关系 12、若被派遣劳动者的接受单位不能履行派遣服务费支付义务时,劳务派遣单位(A） A.负有担保责任B。负有民事责任C。没有任何关系D。富有刑事责任 13、工资指导线上线也称预警线，是对(D）的企业提出的警示和提示。 A.生产经营不正常、亏损较大 B.工资增长较慢、经济效益较差 C。生产经营正常、有经济效益 D.工资增长较快、工资水平较高
劳动法律关系部分 08 年5 月单项选择题 77、( B )是指专门就工资事项签订的专项集体合同。 (A) 工资指导线(B) 工资协议(C) 工资集体协商(D) 工资集体协商制度 78、工资集体协商时，一方在接到另一方提出的书面协商意向书后，应于( B )内予以 答复。 (A) 15 日(B)20 日(C)30 日(D)60 日 79、( C )是处理生产与安全两者之间关系的基本准则。 (A) 以人为本(B) 奖惩分明(C) 安全第一(D) 预防为主 80、劳动力市场工资指导价位的形式包括( A )。 (A) 年工资收入和月工资收入(B) 月工资收入和周工资收入 (C) 日工资收A和小时工资收入(D)年工资收入和日工资收入 81、企业应安排员工定期进行体检，发现疾病时应及时( C )。 (A) 转岗(B) 解聘(C) 治疗(D) 上报 82、按照( B )划分，可以将劳动争议分为权利争议和利益争议。 (A) 劳动争议的主体(B) 劳动争议的性质(C) 劳动争议的客体(D) 劳动争议的标的 83、关予劳动争议仲裁说法错误的是( B ) . (A) 仲裁主体具有特定性(B) 仲裁程序具有特定性 (C) 仲裁对象具有特定性(D) 仲裁实行强制的原则 84、仲裁庭裁决劳动争议实行少数服从多数原则. 即( C ). (A) 强制原则(B) 一次裁决原则(C) 合议原则(D) 区分举证责任原则 85、劳动争议仲裁委员会的组成不包括( C )。 (A) 工会代表(B) 用人单位代表(C) 职工代表(D) 劳动行政部门代表08 年5 月多项选择题120、营造劳动安全卫生环境，即营遗劳动安全卫生的( ADE ) . (A) 制度环境(B) 思想环境(C) 物质环境(D) 观念环境(E) 技术环境 12l 、劳动组织的优化包括( ABDE ) . (A) 不同工种，工艺阶段合理组织(B) 作业班组合理组织 (C) 工作场所供应和服务合理组织(D) 工作时间合理组织 (E) 准备性工作和执行性工作合理组织 122, ( ABCDE )是工资集体协商的内容. (A) 工资标准(B) 工资分配制度(C) 工资分配形式 (D) 工资支付办法(E) 奖金、津贴、补贴等的分配办法 123、制定劳动力市场工资指导价位应( ACE ) . (A) 坚持市场取向(B) 优先保护劳动者(C) 定期公开发布(D) 优先考虑企业利益(E) 坚持实事求是124，关于劳动争议说法正确的是( ABCE ) . (A) 劳动争议的内容是特定的(B) 劳动争议的当事人是特定的 (C)劳动争议有特定的表现形式(D)劳动争议影响范围局限在争议主体之间 (E) 劳动争议的内容只能以劳动权利义务为标的125、企业劳动争议调解委员会的组成包括( ACE ).
2017年11月人力资源管理师二级真题及答案 理论知识 注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处; 2．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分,1～25小题,为职业道德试题； 第二部分,26～125小题,为理论知识试题; 1~25题职业道德部分略 一、单项选择题26-85题,每题1分,共60分;第小题只有一个最恰当的答案;请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 26、在现代市场经济中,作为市场主体的个人追求的目标是 ; A、利润最大化 B、效率最大化 C、效用最大化 D、差额最大化 答案：C 27、劳动力市场的客体是 ; A、社会劳动力资源 B、劳动者的劳动力 C、劳动力的所有者 D、使用劳动者的企业 答案：B 28、劳动法的基本原则直接决定了的性质; A、劳动法律 B、劳动法律制度 C、劳动法律事件 D、劳动法律关系 答案：B 29、在国家的法律体系中具有最高法律效力; A、劳动法律 B、宪法 C、国务院劳动行政法规 D、劳动规章 答案：B 30、企业战略的实质是实现外部环境、和战略目标三者之前的动态平衡; A、企业实力 B、管理水平 C、经营环境 D、市场环境 答案：A 31、在正常情况下,组织开发的重点是组织的 ;
A、协作能力 B、创新能力 C、竞争能力 D、发展能力 答案：A 32、不属于静态的组织设计理论的研究内容; A、管理行为规范 B、组织的权、责结构 C、组织信息控制 D、部门划分的形式和结构 答案：C 33、模拟分权组织结构模式的主要缺点,不包括 ; A、企业内部的价格体系不容易完全理顺 B、企业内部信息沟通较差,组织内纵向协调难度大 C、各专业分公司生产经营计划目标和任务难以确定 D、各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂 答案：B 34、是以成果为中心设计的部门结构模式; A、直线职能制 C、多维立体组织 B、网络组织 D、事业部制 答案：D 35、在进行组织结构调查时,需要掌握的资料不包含 ; A、管理业务流程图 B、组织战略图 C、工作岗位说明书 D、组织体系图 答案：B 36、一般来说,企业人员晋升计划的内容不包括 ; A、晋升条件 B、晋升比率 C、晋升时间 D、晋升路径 答案：D 37、以下关于人力资源预测的表述,不正确的是 ; A、人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计 B、动态的组织条件下,人力资源预测非常必要 C、静态的组织条件下,人力资源预测并非必要 D、企业战略的设定必须以人力资源预测为基础 答案：D 38、以下关于德尔菲法的表述,不正确的是 ; A、是一种定性预测方法 B、可用来预测部门人力资源需求
2021-2022年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师 真题精选附答案 单选题（共55题） 1、年薪制的基本工资的发放周期为（）。 A.周 B.月 C.季度 D.年 【答案】B 2、（）是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特 征。 A.行为特征 B.胜任特征 C.,心里特征 D.外貌特征 【答案】B 3、企业人力资源规划的外部环境不包括（）。 A.经济形势 B.人口环境 C.企业行业特征 D.文化法律等因素【答案】C
4、（）是日常人力资源管理活动的重要前提和工具。 A.岗位调查 B.岗位评价 C.岗位分析 D.岗位分类分级 【答案】C 5、根据（）的不同，绩效考评方法可以分为品质主导型、行为主导型和效果主导型。 A.考评对象 B.考评内容 C.考评时间 D.考评主体 【答案】B 6、不可以比较大小顺序的量表是（）。 A.等级量表 B.名称量表 C.等距量表 D.比率量表 【答案】B 7、选取可监测、核算的指标，构成若干考评要素，以此来作为考评员工的主要依据的绩效考评方法为（）。 A.目标管理法
B.绩效标准法 C.直接指标法 D.成绩记录法 【答案】C 8、下列选项中，不属于定员定额分析法的是（）。 A.劳动定额分析法 B.比例定员法 C.效率定员法 D.人员比率法 【答案】D 9、绩效每达到一定的“合格”次数即可以提升工资档次的工资调整方法是（）。 A.物价性调整 B.工龄性调整 C.奖励性调整 D.考核性调整 【答案】D 10、企业所有员工在劳动安全卫生保护工作中应遵循的职业道德行为准则不包括（）。 A.安全第一 B.预防为主 C.以人为本 D.奖惩分明
2022年二级人力资源管理师《理论知识》试题及答案卷 1、[题干]按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为()。 A.比例定员标准 B.效率定员标准 C.岗位定员标准 D.单项定员标准E,综合定员标准 【答案】DE 【解析】按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为单项定员标准和综合定员标准。 2、[多选题]在人力资源管理中，制度化管理的特征包括()。 A.在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任 B.按照各机构、各层次不同岗位权力的大小，确定其在企业中的地位 C.以文字形式规定岗位特性 D.在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离E,管理者有固定的报酬 【答案】ABCDE 3、[单选题]“以时点代时段”“只见树木，不见森林”是说( )。
A.优先效应 B.宽厚误差 C.实用效应 D.后继效应 【答案】A 4、[多选题]企业所有员工在劳动安全卫生保护工作中应遵循的职业道德行为准则包括()。 A.安全第一 B.预防为主 C.以人为本 D.奖惩分明E,奖惩结合 【答案】A,B,C 5、[题干]广义的人力资源规划包括( )。 A.人员培训开发计划 B.员工薪酬激励计划 C.员工职业生涯计划 D.其他计划E,培训考核计划 【答案】ABCD
【解析】广义的人力资源规划除了人员配备计划、人员补充计划和人员晋升计划三种计划之外，还包括：人员培训开发计划、员工薪酬激励计划、员工职业生涯计划和其他计划。 6、[多选题]管理幅度的影响因素主要包括()。 A.工作的性质 B.人员素质状况 C.企业文化 D.授权的程度E,企业岗位数量 【答案】ABD 【解析】管理幅度是影响组织层次的重要因素，所以影响管理幅度的因素也必将影响到管理层次的设计。其主要影响因素包括：第一，工作的性质。第二，人员素质状况。第三，管理业务标准化程度。第四，授权的程度。第五，管理信息系统的先进程度。 7、[题干]企业在制定或实施技能薪酬制时，必须考察自身的() A.生产经营情况 B.企业文化 C.管理体制环境 D.人员结构E,固定资产投资额度 【答案】ABCD