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收费站创建青年文明号先进事迹材料1. 引言本文档旨在记录某收费站创建青年文明号的先进事迹，通过事迹材料的展示，充分体现了该收费站青年队伍的高度凝聚力和敬业精神，为广大青年人树立了榜样。
本文将会详细介绍背景信息、创建活动的方案和过程、取得的成果以及创新点等内容。
2. 背景信息2.1 收费站简介某收费站位于某省某市，担负着对交通出行的管控任务。
在日常工作中，该收费站注重服务质量和文明引导，在业界享有良好的声誉。
2.2 青年队伍概况该收费站的青年队伍始终保持朝气蓬勃、充满活力的状态。
他们热爱岗位、敬业奉献，积极践行社会主义核心价值观，被广大驾驶人和上级单位高度赞誉。
3. 创建活动方案与过程3.1 创建活动方案准备在充分调研和了解了“青年文明号”创建规定和流程后，收费站的青年工作委员会制定了详细的创建活动方案。
3.2 队伍凝聚活动通过组织多次活动，如拓展训练、主题党日和团队合作等，进一步促进青年队伍的凝聚力和团队合作精神。
3.3 志愿服务活动为了培养青年队伍的奉献精神和服务意识，收费站组织了一系列志愿服务活动，包括助老助残、宣传交通安全等，引导青年队员积极参与社会公益事业。
3.4 文明引导活动收费站的青年队伍积极开展文明引导活动，包括为驾驶人宣传交通法规、礼让行人等行为规范。
他们用友善的态度和专业的知识为驾驶人提供服务，树立了文明交通的良好形象。
4. 取得的成果4.1 荣誉证书经过不懈努力，该收费站的青年队伍成功创建了青年文明号，并获得了相关部门颁发的荣誉证书。
4.2 社会影响通过青年文明号的创建，该收费站的服务质量得到了进一步提升，同时也提高了驾驶人对交通安全的意识，增强了社会的文明素质。
5. 创新点5.1 科技应用该收费站的青年队伍积极引入科技应用，如智能设备和APP等，提高了服务效率和驾驶人体验。
5.2 社交媒体宣传通过在社交媒体平台上发布相关活动和服务信息，青年队伍成功扩大了影响范围，增加了社会知名度。
收费所创“青年文明”号主要事迹1. 背景介绍随着社会的发展和经济的进步，公共服务的需求日益增加。
作为社会管理的重要组成部分，收费所在城市管理中起着重要的作用。
因此，为了提高收费所的服务质量和形象，一些收费所开始创办刊物，以宣传文明理念、倡导社会秩序和树立良好形象。
本文主要介绍某收费所创办的“青年文明”号的主要事迹。
2. “青年文明”号的创办与宗旨“青年文明”号是由某收费所的一群年轻志愿者发起创办的公益刊物。
他们深知收费所作为一种特殊的社会组织，需要积极践行社会主义核心价值观，树立行业良好形象，提供高品质的服务。
因此，他们萌发了创办一份以青年文明为主题的刊物的想法。
该刊物的宗旨是宣扬文明理念、倡导互助友爱与积极向上的精神风貌。
3. 主要内容与形式在“青年文明”号上，每期都会刊登一些充满正能量的主题文章，如培养文明习惯、传承优秀传统文化等。
除此之外，还会组织一些读书分享、志愿者活动的相关报道，以及收费所员工的事迹介绍等。
为了让读者更好地理解刊物的内容，他们还创新地使用了图文、漫画等形式，使刊物更加生动有趣。
同时，为了方便读者阅读，“青年文明”号还完全采用了文本格式。
4. 青年志愿者的努力与贡献创办和维护一份刊物需要大量的工作和时间投入。
青年志愿者们在平时的工作之余，抽出时间编写文章、策划内容、设计版式，并积极收集读者的反馈意见。
他们用自己的辛勤付出，使得“青年文明”号逐渐受到广大收费所员工和市民的认可和喜爱。
5. 对所内文明建设的推动作用“青年文明”号的创办为所内的文明建设起到了积极推动作用。
刊物通过宣传文明理念，让收费所员工更加深入地了解并践行社会主义核心价值观，提高他们的服务质量和能力。
此外，刊物通过报道志愿者活动和员工事迹，激励更多的人参与到志愿者服务中来。
通过这种方式，不仅让收费所成为城市管理中的标杆，还提升了整个行业的形象。
6. 社会反响与未来展望“青年文明”号的出版受到了广大读者的关注和赞扬，成为诸多企事业单位借鉴的典范。
高速公路收费站争创省级青年文明号事迹材料汇报00收费站创建省级青年文明号事迹材料日东高速公路00收费站隶属于日东高速公路00管理处,于2000年11月批准收费运营,20XX年被评为市级青年文明号。
现有干部职工33人,35岁以下青年职工23人,党员8人,团员8人,是一支朝气蓬勃,年轻有为的收费队伍,年收费额在6300万元左右,车流量80万车次。
近年来,围绕青年文明号的宗旨和目标,以“内强素质外树形象、文明服务、争创一流”为服务理念,加强自身建设,服务过往客户,依法收费,先后获得的全国巾帼文明岗、全国交通行业质量管理先进单位、市级文明单位等荣誉称号,树立了良好的社会形象,赢得了广泛的社会赞誉。
一、以人为本,提素强基,建设“学习型”青年文明号在长期的青年文明号创建实践,我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容,全面增强他们的政治理论和业务技术素质,提高创新能力。
一是坚持理论引导,增强综合素质。
我们以提素质、促发展为目标,狠抓青年职工的政治学习、业务学习、思想道德修养。
自建站以来,不断加强学习型单位建设,加强内部管理,坚持尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造,通过表彰先进、宣传典型等形式,大力营造奋发向上、踏实干事的工作氛围,努力形成团结向上、相互赶超的良好局面。
通过专业知识技能和思想教育培训,优化了职工队伍结构,使年轻同志们能在各自岗位发挥积极作用,爱岗敬业,树立良好的服务形象,把“人人学习,终身学习”当作一种学习理念贯穿于平时的工作和生活,全面推进“学习型”单位的建设,不断增强全站干部职工的凝聚力和战斗力,全面提高青年职工的政治素质、业务能力和管理水平,推进各项工作的顺利进行。
二是加强爱国主义教育,树立良好的道德风尚。
青年职工每年“5.4”青年节为重温入团誓词和青年文明号公约日,牢记青年的责任和青年文明号的使命,勤奋工作,服务社会。
多次组织广大青年赴红色教育基地参观学习,使青年职工深刻的感受到当代青年所肩负的责任和使命,强化了大家的政治意识、大局意识和责任意识,增强了青年文明号的感召力和凝聚力。
推荐收费站为市“青年文明号”的事迹材料关于推荐322国道三星收费站为市“青年文明号”的事迹材料三星收费站位于祁东县洪桥镇三圣村，连接湖南和广西地区，是通往友谊关的必经之路。
23现有职工48名，其中党员6人，团员7人，大中专以上学历25人，平均年龄在34岁以下，是一支朝气蓬勃的年轻队伍，以“优质服务、文明执法”为总体目标。
我站全体职工认真学习邓小平理论和党的基本理论、基础知识，#23 牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，不断加强职工思想政治工作和开展精神文明建设，不断加强职工人生观、价值观和职业道德观念，大力开展文明服务活动。
为使创建活动健康、有序的开展下去，三星收费站建立了专门的领导小组，以站长为组长，副站长及管理人员为成员，对创建活动进行计划、指导、组织、监督和实施。
（一）严格管理理顺工作在严格执行上级有关规定的同时，根据我站的工作实际情况建立和落实了多项管理制度。
强化岗位责任制，形成了管理体制、监督体制激励机制有机结合。
不断规范干部职工的行为,极大地激发了干部职工的工作积极性，收到了很好的效果。
——年初，制定和实施“工效挂钩”制度，对工作人员根据加分、减分和得分进行奖惩。
由监控负责对收费员、执勤员的各种行为进行记录和打分；由办公室对日常内务检查、文体活动等情况得分进行记录；由票据室对收费员填报单进行打分。
于月底进行汇总，落实加分减分，使职工各项行为完全纳入监督指导范围。
——确立站领导跟班、带班制，即站长、副站长分管四个收费班和一个监控班，协助收费班长处理问题，强化班级管理。
定期召开班务会，及时解决班内存在的问题，对班内涌现出的好人好事及时表扬，把具体工作、思想工作做到基层，极大地调动了广大职工的积极性。
——7月份，根据省市处工作会议精神，站部制定了《关于末位待岗、优化组合的规定》，全站开始推行优化组合制度，按照“三优”、“五化”的管理目标，实行能者上、庸者下的工作激励机制、进行优化组合，增强了全站职工的紧迫感和危机感。
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现有职工48名，其中党员6人，团员7人，大中专以上学历25人，平均年龄在34岁以下，是一支朝气蓬勃的年轻队伍，以“优质服务、文明执法”为总体目标。
我站全体职工认真学习邓小平理论和党的基本理论、基础知识，文秘写作网牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，不断加强职工思想政治工作和开展精神文明建设，不断加强职工人生观、价值观和职业道德观念，大力开展文明服务活动。
为使创建活动健康、有序的开展下去，三星收费站建立了专门的领导小组，以站长为组长，副站长及管理人员为成员，对创建活动进行计划、指导、组织、监督和实施。
（一）严格管理理顺工作在严格执行上级有关规定的同时，根据我站的工作实际情况建立和落实了多项管理制度。
强化岗位责任制，形成了管理体制、监督体制激励机制有机结合。
不断规范干部职工的行为,极大地激发了干部职工的工作积极性，收到了很好的效果。
——年初，制定和实施“工效挂钩”制度，对工作人员根据加分、减分和得分进行奖惩。
由监控负责对收费员、执勤员的各种行为进行记录和打分；由办公室对日常内务检查、文体活动等情况得分进行记录；由票据室对收费员填报单进行打分。
于月底进行汇总，落实加分减分，使职工各项行为完全纳入监督指导范围。
——确立站领导跟班、带班制，即站长、副站长分管四个收费班和一个监控班，协助收费班长处理问题，强化班级管理。
定期召开班务会，及时解决班内存在的问题，对班内涌现出的好人好事及时表扬，把具体工作、思想工作做到基层，极大地调动了广大职工的积极性。
——7月份，根据省市处工作会议精神，站部制定了《关于末位待岗、优化组合的规定》，全站开始推行优化组合制度，按照“三优”、“五化”的管理目标，实行能者上、庸者下的工作激励机制、进行优化组合，增强了全站职工的紧迫感和危机感。
收费站创建“青年文明号”主要先进事迹材料青年文明号主要是指在收费站工作岗位上表现出的先进事迹和优秀表现。
下面是一份收费站“青年文明号”的主要先进事迹材料，共计3000字：李华，收费站值班员，年龄25岁，是一名忠诚敬业、责任心强的青年员工。
入职以来，他以优异的工作表现和高度的职业操守赢得了领导和同事的一致好评。
1. 坚守岗位，勇挑重担李华在工作岗位上始终坚守岗位、勇挑重担。
他始终保持着高昂的工作热情和积极的工作态度，每天都准时到岗并做好交接工作，确保一切工作正常运转。
面对高强度的工作压力，他总是能够保持镇定和条理，高效处理突发事件和应对各种突发情况，展现了出色的应急能力和处事能力。
2. 服务周到，文明待人李华在服务车辆和过往行人时总是以亲切和周到的态度面对每一位过往者。
他热情有礼，微笑迎接每一位司乘人员，为他们提供细致入微的服务。
他注重维护收费站的环境卫生，经常主动清理周围的垃圾，确保站内外的整洁和文明。
3. 协作能力，团结合作李华注重团结合作，积极与同事们协作，共同完成工作任务。
他主动与其他岗位的工作人员沟通配合，处理好各类交接事宜，确保信息传递准确无误。
无论困难和压力有多大，他都能够以乐观的心态与团队一起克服困难，以高效的工作效率完成各项任务。
4. 学习进取，不断提升自我李华不满足于现状，持续提升自己的业务素质和技能。
他经常利用业余时间学习新的交通法规和收费操作规程，通过多次的模拟操作和实际操作加强自身技能。
在岗位上，他能熟练运用各类收费工具和设备，严格遵守各项操作规程，提升了工作的质量和效率。
5. 积极参与社会活动，传递正能量作为一名年轻员工，李华积极参与各种社会实践和志愿活动。
他主动参加安全知识宣传活动，向司乘人员宣传安全意识和交通法规，提高了出行安全意识。
他还积极参与企业组织的各项公益活动，在周末和节假日主动参与社区卫生清理、爱心捐助等活动，为社会做出了积极的贡献。
总之，李华作为一名青年文明号，他通过自己的优秀表现和先进事迹，树立了良好的形象，充分展现了青年员工的责任感和担当精神。
收费站创建省级青年文明号事迹材料收费站创建省级青年文明号事迹材料收费站创建省级青年文明号事迹材料市公路通行费**征收管理所，隶属于——市交通局下属机构——路桥经营有限公司管理，于1994年元月6日经省政府批准设立，现有干部职工71人，其中党员10人、团员28人，35周岁以下青年员工37人。
是一支充满朝气和活力的队伍。
该所自青年文明号创建以来，紧紧围绕以“诚信收费，服务社会”这个宗旨，以“服务一流、管理一流、业绩一流、人才一流”作为工作目标，在创建青年文明号工作中，注重队伍建设，坚持以人为本、夯实基础、内强素质、外树形象，使征费各项工作开展有序，取得了丰硕成果。
主要事迹如下:一、几年来的工作管理成果几年来，在上级各有关部门的正确领导下，广大团员青年以积极进取、奋发有为的精神状态，适应新形势，研究新情况，解决新问题，确保了全所整体工作的稳步推进，健康发展，出色地完成了各项任务目标。
（一）创建工作成绩显著：顺利通过历年“文明窗口”建设的检查验收，文明服务受到社会各界的广泛誉。
几年来，荣获各级集体荣誉称号30个，个人荣誉称号近200人次，锦旗5面。
（二）队伍建设：队伍稳定，团结奋进，健康发展，无严重违章违纪行为。
（三）综治工作：自开征以来无“三乱”，无重大矛盾激化事件，无新闻曝光事件，无重大治安刑事案件，无火灾事故和其它责任事故，无违反计划生育政策等问题。
二、与时俱进，强化措施，深化管理，促进整体工作稳定、持续、健康发展。
（一）为确保收费任务圆满完成。
广大团员青年严格执行收费政策和收费标准，切实做到该免不征，应征不漏；进一步加大稽查力度，加强征费现场管理，认真检查核实过往车辆缴费情况，及时纠正车辆违章行为，积极维护征费秩序；认真做好保畅工作，全面落实保畅方案，精心部署各种保畅措施，车辆多时，及时开启备用车道，及时疏通车辆，保证车辆在征费区排队不超过5部。
（二）开展教育培训工作。
该所把青年团员思想政治教育和业务培训放在首位，每年年初，进行深入开展思想作风纪律整顿活动以及拒腐防贪大讨论等活动，广泛开展批评与自我批评，从而转变了部分青工不思进取、得过且过的不良倾向，进一步增强事业心和责任感，在职工队伍中掀起了一股刹歪风、树正气、比奉献、赶先进、讲团结、求发展的工作氛围；同时，大力宣扬时代先进典型及身边典型，深入开展诸如“学习许振超”、“学习郑培民”、“爱我交通，我为路桥做贡献”等活动，有力地增强了青工爱岗敬业的意识，提高了高标准严要求的工作理念。
某高速公路收费站申报省级“青年文明号”事迹材料应用智能技术管理高速公路，以智慧管理提升服务水平，是当前高速公路行业的追求目标。
某高速公路收费站在管理上不断创新，为保证车辆和行人安全，提高收费效能和服务水平。
收费站面临的巨大压力和挑战激励着这里的一群年轻人，乐于奋斗，努力拼搏，勇于创新，为路上的每一个人呈现一幅清爽美丽的画卷。
他们自觉践行“义务、奉献、服务、文明”的理念，团结协作，抢修保障，紧盯细节，踏实工作，积极推进青年管理工程，用生命维护了人民生命安全。
一、严格管理，细化流程1、制定标准作业流程。
不断引入新的管理理念和先进的管理方式，压实责任，做好各项工作。
如制定清晰的操作规程、服务流程，细化每项操作，实行点对点工作纪律。
2、建立质量管理体系。
按照ISO9001标准体系开展收费工作，强化人员培训，严格执行现场管理制度，建立考核评估机制，提高服务水平和效率。
3、完善工作标准。
建立健全工作标准制度和流程，确保每项工作都按照标准化流程进行，做到不偏离标准、不打折扣、不丢三落四。
二、创新发展，提高效能1、引进智能化设备。
采用全自动化收费系统，使车辆和行人通行更快捷方便。
通过智能化设备，收费车道自动识别车辆和车牌，并按照车型、时间等因素自动计费，并且在保证快速收费的同时，提高了管理效率和减少了排队等候时间。
2、科学管理。
引进更加智能的电子化收费设备，增加通道、优化工作流程，提高接待速度和服务质量，又利用大数据分析技术及时电子化收费数据，不断优化车流及人流管制，对周边环境进行分析判断，提供更多的选择、帮助、方案。
3、合理配置资源。
合理安排人员职位、数量和结构，根据实际情况调整使用的时间和资源，让员工充分发挥自身优势。
三、主动服务，赢得口碑1、提高服务质量。
收费站内设施齐全，引入多种家具、泡茶、冰袋这类小贴心服务，因全自动收费设备管理，使客户满意度飙升，成为人们旅途中必住的交通安全驿站。
2、优化服务流程。
通过收费站内部的优化和不断提升，完善服务流程和系统，增强“服务意识,打造服务品牌”才是提高服务质量的最后关键。
收费站青年文明号事迹材料青年文明号是一种在高速公路收费站设立的志愿服务活动，通过引导和帮助车辆顺利通过收费站，提供礼貌和文明的服务，以提升交通秩序和道德风尚。
以下是一份收费站青年文明号的事迹材料。
第一篇：服务精神的展现1.点亮夜晚的文明之光在某某高速公路的收费站，青年文明号志愿者们每晚都会到岗位上为车辆提供服务。
他们手持荧光棒，站在各个车道的入口处，用友好的微笑和诚挚的话语，引导车辆进行缴费。
虽然面对着嘈杂的交通和寒冷的夜晚，他们始终保持着耐心和热情，用自己的行动点亮了整个收费站，成为夜晚的文明之光。
2.礼让有加的服务态度不论是繁忙的高峰时段还是平日的低谷时段，青年文明号志愿者们总是以礼让的态度对待每一位驾驶员。
他们不仅主动为驾驶员指引进出车道，还会主动向老人、孕妇等特殊群体提供帮助，确保他们的安全和便利。
许多驾驶员对这种用心和细致的服务表示赞赏，纷纷称赞收费站的文明服务得到了很大的改善。
3.关注细节的人性化服务青年文明号志愿者在服务过程中注重细致入微的服务。
他们经常为驾驶员提供洗手液、湿纸巾等日常生活用品，以满足驾驶员的实际需求。
在特殊情况下，如遇到车辆抛锚等紧急情况，他们还会积极调度周围工作人员和相关部门，及时处理问题，保证车辆安全和交通畅通。
第二篇：积极宣传的带动作用1.主动传递文明理念青年文明号志愿者们不仅在服务中体现文明，还主动向驾驶员传递文明理念。
他们会制作一些宣传标语和海报，放置在收费站的显眼位置，提醒驾驶员遵守交通规则、文明驾驶。
在交流中，他们也会向驾驶员讲解文明驾驶的重要性，呼吁大家共同营造一个文明高速公路的环境。
2.开展有趣的宣传活动青年文明号志愿者还会定期组织一些有趣的宣传活动，如文明驾驶知识竞赛、交通安全讲座等。
通过这些活动，他们积极提高驾驶员的安全意识，向大家普及交通规则和技巧，增强大家的道路安全防范意识，提高驾驶员的驾驶素质。
3.与社会机构合作推广为了提升宣传效果，青年文明号志愿者还积极与高校、社会组织等合作，共同推广文明驾驶的理念。
推荐收费站为“青年文明号”的事迹材料_申报材料关于推荐322国道三星收费站为市“青年文明号”事迹材料三星收费站位于祁东县洪桥镇三圣村，连接湖南和广西地区，是通往友谊关必经之路。
现有职工48名，其中党员6人，团员7人，大中专以上学历25人，平均年龄在34岁以下，是一支朝气蓬勃年轻队伍，以“优质服务、文明执法”为总体目标。
我站全体职工认真学习邓小平理论和党基本理论、基础知识，文秘部落牢记“全心全意为人民服务”宗旨，不断加强职工思想政治工作和开展精神文明建设，不断加强职工人生观、价值观和职业道德观念，大力开展文明服务活动。
为使创建活动健康、有序开展下去，三星收费站建立了专门领导小组，以站长为组长，副站长及管理人员为成员，对创建活动进行计划、指导、组织、监督和实施。
（一）严格管理理顺工作在严格执行上级有关规定同时，根据我站工作实际情况建立和落实了多项管理制度。
强化岗位责任制，形成了管理体制、监督体制激励机制有机结合。
不断规范干部职工行为，极大地激发了干部职工工作积极性，收到了很好效果。
——年初，制定和实施“工效挂钩”制度，对工作人员根据加分、减分和得分进行奖惩。
由监控负责对收费员、执勤员各种行为进行记录和打分；由办公室对日常内务检查、文体活动等情况得分进行记录；由票据室对收费员填报单进行打分。
于月底进行汇总，落实加分减分，使职工各项行为完全纳入监督指导范围。
——确立站领导跟班、带班制，即站长、副站长分管四个收费班和一个监控班，协助收费班长处理问题，强化班级管理。
定期召开班务会，及时解决班内存在问题，对班内涌现出好人好事及时表扬，把具体工作、思想工作做到基层，极大地调动了广大职工积极性。
——7月份，根据省市处工作会议精神，站部制定了《关于末位待岗、优化组合规定》，全站开始推行优化组合制度，按照“三优”、“五化”管理目标，实行能者上、庸者下工作激励机制、进行优化组合，增强了全站职工紧迫感和危机感。
——10月份，监控设施全面启动。
收费所创“青年文明”号主要事迹本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！我所成立于**，设三进四出，目前实行一进二出收费方式。
全所现有员工38名，其中党员6名，团员22名，35周岁以下青年员工32名，是一支充满朝气和活力的年轻队伍。
收费管理所自开始收费以来，在管理处领导下，以“邓小平理论、三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导，按照“安全畅通、依法征费、文明服务、应征不漏”十六字方针开展收费工作，以争创“文明单位”、”青年文明号”、”文明服务窗口”、”星级收费所”和”文明样板路”等活动为载体，以收费工作为中心、以”畅、洁、绿、美”和优质服务为目标，弘扬”团结拼搏、求真务实、争创一流”的精神，发挥团员先锋模范作用，全面建设具有自身特色的收费管理所为己任，树起我所文明窗口形象，使我所成为高速公路收费所的先进典范。
在创建”青年文明号”等活动过程中，为提高创建工作水平，建立良好的机制，成立创建工作小组，制订相关争创计划，实行卫生包干责任制，分配到各班组，认真做好考勤、工作纪律、宣传等日常事务管理及创建工作。
通过广大干职人员共同努力下，不断完善建设，各项工作成绩提高显著。
2019年度被评为市级”青年文明号”。
2019年继续开展深层次的创建活动，年初所召开了所务会议，对开展创建活动进行讨论，总结了过去一年的创建成果和不足，并在过去一年的创建基础上，继续申报省级创建活动，并专人负责创建活动，开展分阶段实施。
一、加强教育学习，促进自身队伍建设我所自成立以来，就加强队伍建设，对员工进行思想教育，组织员工军训、业务知识培训、岗位技能训练等，提高员工的综合素质，全面打造学习型、务实型、服务型的队伍。
（一）、为了增强“凇⒕匆怠⒎钕住币馐叮岣呷惫さ恼嗡匮环矫媸且?三个代表”重要思想和”十六大”精神为指导，定期组织全所人员学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念，不断提高自身思想素质；另一方面，通过开展各种活动，对员工进行爱国主义、社会主义教育和革命精神、道德风范教育，立足本职，求真务实，发扬积极探索、勇于创新、艰苦奋斗、无私奉献的敬业精神，争创一流业绩的队伍。
2019年4月，所团支部组织团员青年职工参加悼念革命先烈，缅怀英雄活动，参观英雄纪念馆，聆听英雄光辉事迹，通过这些活动，大家受到了很大鼓舞，催人奋进增强了战斗力，大大提高了职工的敬业精神。
（二）、提高员工的业务水平，培养一批业务技术过硬的收费队伍。
每月定期和不定期的组织所有收费人员进行业务知识和岗位技能培训，并组织开展业务考试、相互交流、竞赛活动等，不断提高自身业务水平。
2019年，在高速公路开通前组织新招人员到兄弟收费所进行实际操作学习，在即将开通时，所又组织全所人员进行业务理论知识学习和实际操作演练，为开通后顺利收费做好充分的准备；2019年，所每月组织收费人员进行业务学习，并开展了如车型判别比赛、识别假行驶证、综合业务知识竞赛等活动，通过开展活动，促进了全所车型判别的统一、减少了车型误判率；打击了使用假行驶证偷逃通行费行为，挽回了一部分通行费损失；增加了全所收费员工的业务保有量，提高了收费业务知识水平。
2019年，在抓好上年度的各项工作的基础上，对照一年来存在的不足，加强了收费人员的业务培训工作，为统一全线判别车型标准，率先推行了所与所之间收费人员的异地交流学习，为让员工熟悉每个岗位，培养全能型收费员，在所内实行了岗位轮换学习和管理人员下车道学习等举措。
2019年4月份，在管理处收费科的组织协调下，与丽水所收费员进行了对调交流、学习。
在交流过程中，收费员们都能够严格按照”十六”字方针认真开展优质文明的收费工作，在工作之余讨论收费操作、辨别假行驶证和判别车型工作中各自的经验，在不断的讨论、学习和总结中提高了工作能力，通过交流学习，对所存在的不足之处进行了认真的整改。
通过采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围，每月召开全所员工进行思想交流、探讨工作体会、疑难问题等来不断提高收费人员思想、政治、业务素质，使收费工作逐步走向成熟；同时，鼓励和支持员工利用业余培训和个人自学有机结合起来，理论学习与实际操作想结合，拓宽学习渠道，改善知识结构，通过各种进修方式参加成人学历教育，不断加强自身素质的提高。
目前全所有大专16人，占57%，中专3人，占10%，在读大学本科4人，占14%，在读大专生7人，占25%。
二、完善组织，加强领导收费所自成立以来，高度重视精神文明建设，把创建活动放在了重要的地位，将创建活动作为文明优质服务的重要目标和主要课题。
组织领导上，成立了行政领导为组长，各科室负责人为成员的创建工作领导小组，制定了创建责任制，并按照各自职能负责创建工作的开展，把创建工作层层落实下去，从组织上制度上保证对创建工作的领导，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，形成了齐抓共管，全员参与的工作机制，并以目标管理责任制的形式把文明创建工作列入考核内容。
具体措施上，制定文明创建的规划纲要和实施办法，明确创建目标，将创建工作的近期任务和长远目标有机地结合在一起，纳入到整个工作当中。
（一）、定期召开创建工作领导小组会议，研究部署创建工作，检查监督创建工作的落实情况，分析创建过程中存在的问题，及时采取措施并落实到实处，极大地提升了我所文明创建活动的水平。
（二）、全所动员，积极参与，强化创建意识，广泛深入地开展创建工作。
召开动员大会，大力宣传创建意义，提高全体员工的思想认识，使创建活动真正成为每个员工的事，成为广大员工的自觉行动，使广大员工在参与中受到教育，在实践中得到提高。
（三）、建立完善创建工作保障机制。
我所根据实际建立完善了组织领导体系、考核评估体系、监督激励体系，做到每个环节都有人抓、有人管，每个活动都有目标、方案和具体措施，每个阶段都有总结、有检查，进一步提高创建工作的管理能力和创建水平。
其中，以加强班组建设和班组管理作为创建活动的重点，制定了相应的创建考核标准和考核办法，定期检查考核，实行了动态管理，做到奖罚分明，激发了班组、员工的创建积极性。
三、建立健全各项规章制度，改善创建环境1、加强制度建设，提供根本保障。
没有规矩，不成方圆，抓好内业管理必须要有完备的制度来保障。
我所始终按照”抓管理、打基础、抓服务、创文明”的指导思想，坚持以人为本的管理方式，重视制度建设，结合有计划、有考核、有总结的工作机制，规范内部管理。
全所上下统一制定了所长、办公室、收费科、收费班长、收费员等各个岗位的工作职责，结合工作实际制定完善了《收费纪律考核细则》、《卫生管理制度》、《台帐管理制度》、《监控管理制度》、《实行四班二运转制度》、《竞聘上岗、末位淘汰实施方案》、《安全生产责任制》、《食堂就餐制度》、《文明班组、文明示范员评选办法》、《开展三文明评选活动补充规定》等一系列规章制度，狠抓落实，严格制度管理，作到有章可循、有据可依。
同时为了保证各项规章制度的有效落实，我所建立了相应的组织检查监督体系，成立了”文明创建工作领导小组”、”环境卫生考核监督小组”、”安全生产工作领导小组”、”三文明评选考核小组”、”竞聘上岗考核小组”等多个领导小组，实行所长亲自抓，分管人员具体抓。
通过考核激励机制的建立，促进了各项工作的顺利开展。
2、改善工作环境，提供良好的后勤保障。
我所在开展创建过程中，积极改善所容所貌，认真做好绿化、美化环境工作，搞好环境卫生，创造一个优美的、舒适的服务环境。
对大楼、车道、食堂、宿舍等进行卫生包干区，做到每天”三步曲”即擦、冲、扫，每月定期彻底打扫，值班的管理人员到车道协助当班人员冲洗车道，当班人员随时做好收费区域卫生保洁工作，卫生考核监督小组定期实行检查考核，打造一个整洁、舒心的工作服务环境。
2019年我所在全所员工的共同努力下，被缙云县评为了县级”卫生先进单位”，目前，我所也已顺利通过创建”市级卫生先进单位”的初次考评。
加强食堂管理，积极做好后勤保障。
饮食质量直接影响到员工的工作心情，也是员工强身健体的保证。
为此我们制定了食堂管理制度、食堂安全制度、食堂就餐制度，并严格照章执行，要求炊事员注重营养的搭配，制作不同的风味的菜肴，尽量满足各员工不同的饮食习惯。
在食堂配置消毒柜、电冰箱、电视机等设施，创造良好的就餐环境，所里还为员工建造了浴室，购置了供热水设备，解决了职工洗澡难的问题。
全所上下牢固树立为收费一线服务的意识，从细处入手，积极为员工办好事、实事，真正使职工能够吃得放心、住得舒心、工作安心，创造了良好的工作生活环境。
四、加强收费管理，开展三文明评选我所严格按照高速公路有关法律法规、管理办法、收费标准等，全面贯彻”安全畅通、依法征费、文明服务、应征不漏”的工作原则来开展收费工作，不断提高收费员的业务技能、服务质量，确保收费工作顺利开展。
一是通过对全体收费员、监控员进行全面的系统设备、业务技能培训，使收费员、监控员能更加熟练的掌握各项岗位技能。
二是加大稽查力度，通过监控、监听、现场稽查、突击检查等方式对每位收费人员的收费业务、收费纪律、唱收唱付等文明服务情况进行跟踪稽查。
三是积极与其他兄弟收费所开展车型判别、辨别假行驶证等业务交流，建立沟通渠道，对收费工作中遇到的车型判别等问题及时进行通报，并通过讨论研究，逐步规范统一标准。
四是积极配合高速交警做好假行驶证的查处工作，在处收费科指导下，全体员工主动虚心学习有关真假行驶证的判别知识，在日常工作中，对使用假行驶证的车辆和司机进行登记造册，并通报各兄弟单位。
经过两年来的实践、交流、总结和积累，各收费人员均具有较强的辨别能力和处理能力，为单位减少费源的流失和降低车型改判率作出了一定的贡献。
每月开展”文明班组”、”文明班长”、”文明收费员”评比，提高收费员文明服务业务水平和竞争意识，同时为了体现文明评选的公平性、真实性、合理性，所考核小组针对2019年评比办法，进行了修改和补充，从实际出发，细化考核评选条列和内容，增加科学性和可操作性。
通过开展三文明评选活动，涌现出了一批优秀的收费员工，树立了一批先进典型，以此激励广大员工的斗志和工作热情，从而牢固树立文明服务意识，起到了先进典型引路的目的，整个收费所形成了你追我赶、不甘落后的良好氛围。
五、积极开展文明服务活动，拓展服务内容我所努力通过开展文明创建活动来营造氛围，打造品牌，塑造形象，狠抓文明服务，规范文明用语。
要求收费员从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语，文明用语从最初的”你好！请走好！”、”你好！请付XX元，收你XX元，找你XX元，请走好！”，丰富为如”你好！欢迎走金丽高速！”、”辛苦了！”、”一路平安！”“请不要超速！”、”XX处施工，请注意交通安全！”等等，既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也提醒司机朋友注意行驶安全，使文明服务更具人性化，真正体现了”以人为本、以车为本”的服务理念。
