创业咨询师二级-案例部分框架

设计信息采集问卷【案例一】王刚大学毕业后在学校附近开了一家掉渣饼店，由于制作饼时放上了王家家传酱料，饼店生意一直红红火火。

王刚大学学的是网络营销专业，开店后他不忘本专业，希望掉渣饼也能通过互联网进行售卖，于是他决定采用“网络下单+实体店取货”的方式在网络上进行售卖，部分同城但距离远的地方可以通过同城速递送达。

原本以为多开通一个销售渠道，饼店生意会更上一层楼，但王刚开展网络销售后，饼店的销售额不仅没有提高，反而还有所下降。

不明其中原由的王刚来到了创业咨询公司，希望通过咨询公司能了解目前饼店存在的问题。

如果你打算设计一份调查问卷来收集王刚企业的信息，请明确写出调查问卷需要采集的主要信息是什么？以及写出该调查问卷可用哪一种类型的问题来设计？【答案】能够为客户设计信息采集问卷的主要信息及问题类型所采集的信息是：1.“网络下单+实体店取货”对实体店面生意的影响；2.同城速递服务对实体店生意的影响。

问题的类型应该是：二项式、多项式、序列式、对比式、等级式、尺格式、表格式、填入式、自由式等。

【案例二】黄小姐在一次企业管理培训上认识了B创业咨询公司的陈咨询师，黄小姐对自己的水泥机械设备维护企业有很多问题想咨询陈咨询师，于是约了时间拜访陈咨询师，在咨询中，陈咨询师了解到黄小姐大学毕业已经有10年之久，之前在广告策划公司做广告策划，2011年加入了南京一家世界知名的水泥机械设备维护集团在本省的办事处负责业务工作，虽然该集团的产品与服务均在同行中处于中高端水平，黄小姐在本省推广业务也比较顺利，还跟几个水泥厂建立了比较密切的关系，在2012年，黄小姐创办了自己的公司来经销该集团的产品和服务，公司经过半年时间的运作后，原有的客户也没有多少流失，但是黄小姐发现自己却几乎没有盈利，为此她非常困惑，她想请陈咨询师帮他解决这个困惑。

请以陈咨询师的角色对黄小姐的企业做咨询：根据黄小姐企业出现问题的若干种可能原因，假定其中一种原因作为切入点，按照提交初步咨询建议的步骤来陈述这项工作。

《创业咨询师》（二级）培训计划一、编制说明本培训计划依据《创业咨询师》标准编制，适用于创业咨询师（二级）职业技能培训。

各培训机构可根据本培训计划及培训实际情况，在不少于总课时的前提下编写具体实施的计划大纲和课程安排表。

同时，还应根据具体情况布置一定的课外作业时间和课外实训练习时间。

推荐教材仅供参考，各培训机构可根据培训实际情况选择。

二、培训目标通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够掌握开业咨询的理论知识和实务技能，具备独立完成并指导和协助较低级别咨询人员进行开业咨询业务的职业能力。

三、培训模块课时分配1、咨询工作的准备 8 课时2、开业咨询 16课时3、人员测评与审定 8 课时4、开业指导 16课时5、项目策划/评估 28课时6、帮助实施 28课时7、信息采集和数据处理 8 课时8、开业咨询工作的评估 8 课时总课时：120课时四、培训要求与培训内容模块1 咨询工作的准备1、培训要求通过本模块技术培训，使培训对象能够（1）了解、熟悉非正规就业劳动组织（2）了解开业贷款的担保对象及其内容（3）了解开业担保的操作和技术问题2、培训主要内容（1）理论教学内容1.1扶持发展非正规就业劳动组织1.2开业贷款担保1.3实施系列扶持政策（2）技能实训内容2.1非正规就业的政策的探讨、交流与分析3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可采用多媒体课件、影像资料观摩及教师答疑等方式，以培养和开发培训对象的分析、阐述能力。

（2）技能实训：本模块建议可开展案例分析、小组讨论、情景模拟、实证分析和报告撰写，以培养和开发培训对象的解决实际问题的能力。

模块2 开业咨询1、培训要求通过本模块技术培训，使培训对象能够（1）了解小企业的基本类型和特点（2）了解小企业管理的性质和内容（3）掌握小企业管理的基本方法（4）了解劳动合同的内容（5）了解劳动人事法规的具体内容2、培训主要内容（1）理论教学内容1.1小企业的基本类型和特点1.2小企业管理的性质和内容1.3小企业管理的基本方法1.4劳动合同1.5招工退工办法1.6劳动争议处理1.7社会保险3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可采用多媒体课件、影像资料观摩及教师答疑等方式，以培养和开发培训对象的分析、阐述能力。

问题：
（1）请你帮A咨询公司设计一套小张的后续服务方案？
1.了解客户的基本情况
2.确定客户的问题
3.提出问题的解决方案
4.初步评估解决方案
5.向客户提交解决方案报告
（2）对于提供的解决方案的评价，A公司应从哪方面进行评估？
1.该方案的盈利状况如何
2.该方案的具体可行性怎么样
3.存在的潜在问题什么
（1）根据服务合约。

创业咨询师王某将在校区现场为物业公司提供方案执行的指导服务。

请以创业咨询师王某的名义，就A公司提交的物业公司整改方案草拟一
份方案执行操作计划。

1．方案执行的各项任务，应包括解决各种纠纷问题，比如物业收费高但是质量差，小区环境和卫生质量不达标，安保能力不足，住房质量缺陷、停车困难，以及拆迁户与购房户的矛盾等这些问题，开展企业的文化建设和加强物业人员的培训。

2.各项任务的目标和绩效指标3.完成各项任务所需的各项资源及其来源4.完成各项任务及整个方案执行的时间表，即行事安排5.各项任务的责任人6.方案执行中的意外情况的管理7.A 公司及咨询师王某的现场督导工作安排，包括与物业公司商定督导的具体工作任务和时间，检查方案执行的质量进度和效益情况，完成现场督导工作日志和工作报告等。

（2）创业咨询师王某在物业公司整改方案执行绩效进行评价时，应采用哪几类评价指标？请简要说明理由。

时间进度指标、达成情况、问题处理情况、执行效果的满意度等四类指标，并分析理由。

第1章：接待咨询（答案）案例一、彭先生想开一家婚庆公司，在JS创业咨询公司的创业咨询师戴先生的帮助下，基本完成了创业准备阶段的工作，这一天，彭先生又约了戴先生，他想好好补上企业开办和经营的常识问题这一课。

下午六点，戴先生准时赴约，在一个环境幽雅的餐厅里他们开始了关于彭先生的婚庆公司的开办和经营的常识问题的交流。

戴先生首先告知彭先生，现代企业主要包括公司、合伙企业和个人独资企业等三种主要形式，并介绍了不同的组织形式的区别和成立的基本条件。

鉴于彭先生的创业情况，戴先生建议彭先生选择有限责任公司的组织形式。

接下来，戴先生向彭先生介绍了开办企业时填写资料表格等常用到的重要名词，并对法人、企业法人、法定代表人、企业性质、公司章程、成立时间、从业人数、注册资金、注册地址、经营地址、经营范围、经营方式等概念的内含和填写注意事项做了详细的介绍。

然后，戴先生向彭先生介绍并解释了有限责任公司章程的基本内容，提醒他在公司章程中应包括公司的名称和住所、公司经营范围、公司注册资本、股东的姓名或名称、股东的出资方式、出资额和出资时间、公司的机构及其产生办法、职权和议事规则、公司法定代表人、股东会议认为需要规定的其他事项等。

问题： P95-102 1、关于创业企业开办常识的问题，除上述材料中戴先生介绍的外，还会涉及哪个重要方面？它包含哪些步骤？2、关于创业企业在经营过程中的常识问题主要包括哪些方面？答1：成立婚庆有限公司，开办的程序步骤如下：1.名称预核准2.办理经营场所手续3.编写公司章程4.领取银行征询函5.开立公司验资户6.办理验资报告7.注册公司8.刻制图章9.申请组织机构代码证10.开立基本户11.办理税务登记12.申请领购发票13.到管辖地工商所报道14.到劳动和社会保障部门办理企业用人社会保险登记、工资手册等手续。

答2：1. 创业企业的经营原则：合法、自主、自负盈亏2. 创业企业的市场营销：市场分析、市场细分、市场定位、3. 创业企业的组织设计：组织结构、职权划分、人事安排，直线型、职能型、直线职能型4. 创业企业的人力资源管理：人力资源规划、人员招聘、绩效管理5. 创业企业的财务管理：筹资管理、投资管理、流动资产管理、利润分配6. 知识管理和知识产权管理：创造、获取、内化、外化、传播等管理，商标权、专利权、著作权等管理案例二、张丽是AB创业咨询公司的一名新客户，虽然有创业的打算，可是既没有创业经历，也没有创业创意，因此找到了AB创业咨询公司，希望能够得到关于创业准备的咨询。

创业案例具体分析面对创业或守业的老板_们，他们创业的最终目的就想赚大钱，发大财，出人头地。

以下是店铺为大家整理的基督_案例相关文章。

_创业案例1吴建华总是穿着宽松西服，跟所有人说话都客客气气。

他不抽烟、不喝酒，尽可能礼貌地拒绝一切应酬，把工作之余都花在妻子和3个孩子的家庭生活上。

这位44岁的私立医院经营者，只有一件事显得格外高调：他的车牌号、手机号、家庭电话号的后4位都是“7”。

“我的车牌号原来是3个‘7’，后来升级到4个，这让我多花了10万元。

”他解释说，这么做都是为了表达他对“主”的虔诚——基督教做礼拜的星期天也是“7”。

如无意外，每周四晚上他都会出现在北京京开路12号的丰台堂—一个混合了“开屏的孔雀”、圆号、海螺设计元素，由政府修建的教堂里。

18点30分，需要持门票才能入内的聚会准时开始。

初次入场者被要求填写一张个人情况表格，需注明从事行业、企业特征、员工人数、注册资产。

吴建华在这里遇到数百位与他身份类似的人——企业老板、公司高管以及律师、咨询师这样的专业人士。

整场活动将持续两个半小时。

台上几个西装革履、手拿麦克风的人带领大家唱赞美诗。

“请把一切交托给耶和华，我们的企业必定能兴盛。

”一位主持人说。

“阿门。

”台下节奏一致地默念。

又唱完一首赞美诗，主持人问台下：“1亿元能买到今天的喜乐吗?你们都问问身边的人?”“不能!”一位女士接话，所有人哈哈大笑。

随后企业家、咨询师、律师上台分享，涉及企业领导力、案例分享以及如何经营基督教企业。

与很多EMBA课堂一样，随后人们分成企业组(公司员工百名以上)、个体组(公司员工几人至几十人)、高管组、职场人士组，分组讨论。

上面的一幕是北京丰台堂工商团契的现场。

“团契”一词源自《圣经》，指上帝与人之间、_之间的亲密关系，而工商团契则是指有基督教信仰的企业家、公司高管之间的聚会。

国家职业资格全国统一鉴定心理咨询师文章（国家职业资格二级）文章类型：研究报告文章题目：合理情绪疗法的一例个案研究姓名：李红身份证号：210103************所在省市：北京市所在单位：华夏心理教育中心合理情绪疗法的一例个案研究（范例）华夏心理教育中心李红摘要：本文通过对一例女性同性恋求助者的咨询案例研究，结合咨询过程，运用合理情绪疗法对求助者心理问题的形成原因与发展过程进行了解释和分析，节选部分咨询过程说明了合理情绪疗法相关技术的使用和咨询效果评估的有关问题，最后结合该案例总结了作者对合理情绪疗法的应用体会。

一、合理情绪疗法的概述（一）合理情绪疗法的基本理论合理情绪治疗（Rational－Emotive Therapy，简称RET）是本世纪50年代由埃利斯（A．ElliS）在美国创立的。

合理情绪治疗是认知心理治疗中的一种疗法，因它也采用行为治疗的一些方法，故被称之为一种认知行为治疗的方法。

合理情绪治疗的基本理论主要为ABC理论，它的理论要点是：情绪不是由某一诱发性事件本身所引起的，而是由经历了这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的。

ABC来自 3个英文字的字首，A是指诱发性事件（Activating events）；B是指个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念（Beliefs），即他对这一事件的看法、解释和评价；C是指在特定情景下，个体的情绪及行为的结果（Consequences）。

ABC理论指出，诱发性事件A只是引起情绪及行为反应的间接原因；而B——人们对诱发性事件所持的信念、看法、解释才是引起人的情绪及行为反应的更直接的起因。

当人们坚持某些不合理的信念，长期处于不良的情绪状态之中时，最终将会导致情绪障碍的产生。

不合理的信念有3个特征：绝对化的要求（demandingness），过分概括化（overgeneralization）和糟糕至极（awflizing）。

绝对化信念通常是与“必须”（must）和“应该”（should）这类字眼联系在一起的，比如“我必须获得成功”，“别人必须很好地对待我”，“生活应该是很容易的”等等，怀有这样的信念的人极易陷入情绪困扰。