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香港物业管理香港物业管理是指对香港地区的各类物业进行综合管理和维护的工作。
物业管理的目标是提供安全、舒适、便利的居住和工作环境，提高物业的价值和居住者的满意度。
下面将详细介绍香港物业管理的内容和标准。
一、物业管理组织架构香港物业管理普通由物业管理公司或者物业管理部门负责。
物业管理公司通常由一支专业的团队组成，包括物业经理、维修人员、保安人员、清洁人员等。
物业经理是物业管理的核心，负责协调各项工作并提供专业的服务。
二、物业管理的职责和任务1. 维护物业设施：包括定期检查和维修筑造物、电梯、水电设备、消防设备等，确保设施的正常运行和安全性。
2. 管理公共区域：负责公共区域的清洁、绿化、保养和安全管理，包括道路、停车场、花园等。
3. 居民服务：提供居民的日常需求服务，包括接待、报修、投诉处理、安全巡逻等。
4. 财务管理：负责物业收费、费用核算和预算编制，确保物业运营的经济可行性和财务透明度。
5. 居民沟通：与居民保持良好的沟通和协调，定期组织居民会议、活动等，解决居民的问题和需求。
6. 安全管理：制定安全管理制度和应急预案，保障物业的安全和居民的人身财产安全。
7. 合规管理：遵守香港相关法律法规，包括土地条例、消防条例、建造法规等，确保物业的合规运营。
三、物业管理的标准流程1. 采集信息：了解物业的基本情况，包括建造面积、楼层、住户数量等，采集居民的需求和意见。
2. 制定管理计划：根据物业情况和居民需求，制定物业管理的工作计划和目标。
3. 组织团队：成立物业管理团队，明确各个岗位的职责和任务，进行培训和考核。
4. 实施管理：按照管理计划，组织各项工作的实施，包括设施维护、公共区域管理、居民服务等。
5. 监督检查：定期进行巡检和检查，确保各项工作的质量和效果，及时发现和解决问题。
6. 居民沟通：与居民保持良好的沟通和协调，及时回应居民的问题和需求，解决纠纷和投诉。
7. 财务管理：建立完善的财务管理制度，确保物业收支的透明和合规。
一、分类管理香港的住宅房屋按所有权性质可分为三类：1. 公营房屋：由政府投资建设，出售或出租给中低收入家庭，由香港房屋署直接负责管理。
2. 公私合营房屋：这类房屋的产权一般属私人所有，但政府会参与部分投资和管理。
3. 私营房屋：这类房屋产权完全属于私人所有，业主或业主委员会委托专业的物业管理公司对物业及物业区域内的共同事务进行管理，提供服务。
二、业主委员会组织方式香港的业主委员会在物业管理中处于权力中心地位，有关法律对业主委员会的成立和运作有详细规定。
目前，香港的业主委员会有三种组织方式：1. 业主立案法团：根据香港《建筑物业管理条例》代表全体业主物业管理权益而成立的法人社团，具有独立行使民事权利和承担民事义务的能力。
2. 业主委员会：依据大厦公契而成立的非法人组织，没有起诉权，代表全体业主与物业公司进行沟通和协调。
3. 互助委员会：由业主自发组织的非营利性组织，负责处理小区内的公共事务。
三、管理费理定香港物业管理费开支包括：公共地方及设施的维修与保养、公共地方清洁服务、保安服务、公共地方水电费、煤气费、采暖费、空调费等、管理公司员工薪金及福利、财产保险及第三者责任保险、大型维修改善储备基金、管理公司酬金、行政支出及一切杂项等。
香港物业管理公司要增加管理费，必须经业主委员会和业主法团同意方可。
四、业主参与大厦管理形式购买多层建筑物的业主可拥有该大厦不可分割的业权份数，参与该大厦的日常管理是业主的基本权利。
在香港，业主参与大厦管理形式通常有三种：1. 业主委员会：负责协助加强业主与管理者的沟通，并向物业经理提建议。
2. 业主立案法团：具有独立行使民事权利和承担民事义务的能力，代表全体业主管理公共地方。
3. 互助委员会：由业主自发组织的非营利性组织，负责处理小区内的公共事务。
总之，香港的物业管理制度在分类管理、业主委员会组织方式、管理费理定以及业主参与大厦管理形式等方面具有鲜明的特点。
这些特点为我国物业管理制度的改革和发展提供了有益的借鉴。
香港物业管理香港物业管理是指在香港地区负责管理和维护各类物业的行业。
香港作为一个繁忙的国际都市，拥有大量的住宅、商业和工业物业，因此物业管理在香港具有重要的地位和作用。
本文将详细介绍香港物业管理的标准格式。
一、物业管理概述香港物业管理是指对物业进行全面管理和维护的一系列工作，包括但不限于维修、保养、清洁、安全、设备管理、租赁管理等。
物业管理旨在为业主、租户和使用者提供一个安全、舒适和便利的生活和工作环境。
二、物业管理组织架构1. 物业管理公司：负责整体物业管理工作，包括人员招聘、培训、财务管理、合同管理等。
2. 物业经理：负责协调和监督物业管理工作，与业主、租户和相关部门进行沟通和协调。
3. 物业管理团队：包括维修人员、清洁人员、安保人员等，负责具体的物业维护和管理工作。
三、物业管理工作内容1. 维修与保养：定期检查和维修物业内部和外部的设施和设备，确保其正常运行和安全性。
2. 清洁与卫生：定期清洁公共区域、楼道、走廊和停车场等，保持物业整洁和卫生。
3. 安全与保安：确保物业的安全性，包括安装监控设备、维护门禁系统、进行巡逻和安全培训等。
4. 设备管理：管理物业内的设备和设施，包括电梯、供水系统、空调系统等，确保其正常运行。
5. 租赁管理：负责物业的租赁事务，包括租金收取、合同管理、租户服务等。
6. 社区活动：组织和促进物业内的社区活动，增进业主和租户之间的交流和合作。
四、物业管理的标准要求1. 服务态度：物业管理人员应具备良好的服务态度，主动解决业主和租户的问题，及时回应他们的需求和投诉。
2. 安全管理：物业管理应建立健全的安全管理制度，确保物业的安全性和紧急情况的应对措施。
3. 维修保养：物业管理应定期检查和维修物业内部和外部的设施和设备，确保其正常运行和维护。
4. 清洁卫生：物业管理应定期清洁公共区域、楼道、走廊和停车场等，保持物业整洁和卫生。
5. 环境保护：物业管理应积极推动环境保护工作，如垃圾分类、节能减排等。
关于印发《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》的通知国人部发[2005]95号各省、自治区、直辖市人事厅（局）、建设厅（建委、房地产管理局），国务院各部委、各直属机构人事部门，中央管理的企业：根据《物业管理条例》有关规定，为规范物业管理行为，现将《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》印发给你们，请遵照执行。
附件：1．物业管理师资格认定考试申报表2．物业管理资格认定考试合格人员情况汇总表中华人民共和国人事部中华人民共和国建设部二○○五年十一月十六日物业管理师制度暂行规定第一章总则第一条为了规范物业管理行为，提高物业管理专业管理人员素质，维护房屋所有权人及使用人的利益，根据《物业管理条例》及国家职业资格证书制度有关规定，制定本规定。
第二条本规定适用于在物业管理企业中，从事物业管理工作的专业管理人员。
第三条本规定所称物业管理师，是指经全国统一考试，取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》（以下简称《资格证书》），并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》（以下简称《注册证》），从事物业管理工作的专业管理人员。
物业管理师英文译为：Certified Property Manager 第四条国家对从事物业管理工作的专业管理人员，实行职业准入制度，纳入全国专业技术人员职业资格证书制度统一规划。
第五条建设部、人事部共同负责全国物业管理师职业准入制度的实施工作，并按职责分工对该制度的实施进行指导、监督和检查。
县级以上地方人民政府房地产主管部门和人事行政部门按职责分工实施物业管理师职业准入制度。
第二章考试第六条物业管理师资格实行全国统一大纲、统一命题的考试制度，原则上每年举行一次。
第七条建设部组织成立物业管理师资格考试专家委员会，负责拟定考试科目、考试大纲，组织命题，建立并管理考试试题库等工作。
第八条人事部组织专家审定考试科目、考试大纲、考试试题，组织实施考试工作；会同建设部研究确定合格标准，并对考试考务工作进行指导、监督和检查。
香港物业管理实施细则香港物业管理实施细则是指为规范香港物业管理行业而制定的一系列执行细则。
香港的物业管理行业经过多年的发展，成为了一个日益重要的产业。
然而，物业管理服务的质量和水平却存在着巨大的差异，给业主带来了极大的不便和困扰。
因此，制定和实施一系列细则来规范、提升物业管理服务的质量和水平，是当前香港物业管理行业发展的必然要求。
香港物业管理实施细则主要针对以下几个方面：一、物业管理服务的标准化物业管理服务的标准化是香港物业管理实施细则的一个重要内容。
在实施细则的指导下，物业管理公司需要按照规定的标准开展相关服务，如维修和保养、安保、绿化等服务，从而保证业主享受到统一、高质量的物业管理服务。
二、物业管理人员的资格与培训物业管理人员是物业管理服务的核心，在香港物业管理实施细则中，对于物业管理人员的资格和培训也作了具体规定。
物业管理公司必须确保其管理人员具备相关的专业资格和技能，以保证物业管理服务的质量和水平。
同时，物业管理公司还应加强对管理人员的培训，不断提升其服务质量和技能水平。
三、物业管理的档案管理物业管理服务涉及到大量的档案资料，如场地图、设施设备档案、维修保养档案等，这些档案资料是物业管理公司重要的管理工具。
在香港物业管理实施细则中，对物业管理的档案管理进行了详细的规定，物业管理公司需要建立和管理完善的档案资料，保证资料的准确性和及时性。
四、业主的权利与义务香港物业管理实施细则还规定了业主在物业管理服务中的权利与义务。
业主有权了解和监督管理服务的质量和水平，并有权利提出意见和建议。
同时，业主也有义务遵守物业管理规定，不损坏公共设施设备，积极配合物业管理服务。
总之，香港物业管理实施细则为规范物业管理行业，维护业主利益，提升物业管理服务质量和水平提供了重要的制度和规范。
物业管理公司应根据实施细则的要求，不断提升自身的服务质量和管理水平，为业主提供更加完善和满意的物业管理服务。
同时，业主应积极配合物业管理公司，共同维护物业秩序和管理水平。
物业管理师制度暂行规定关于印发《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》的通知国人部发[2005]95号各省、自治区、直辖市人事厅（局）、建设厅（建委、房地产管理局），国务院各部委、各直属机构人事部门，中央管理的企业：根据《物业管理条例》有关规定，为规范物业管理行为，现将《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》印发给你们，请遵照执行。
附件：1．物业管理师资格认定考试申报表2．物业管理资格认定考试合格人员情况汇总表中华人民共和国人事部中华人民共和国建设部二○○五年十一月十六日物业管理师制度暂行规定第一章总则第一条为了规范物业管理行为，提高物业管理专业管理人员素质，维护房屋所有权人及使用人的利益，根据《物业管理条例》及国家职业资格证书制度有关规定，制定本规定。
第二条本规定适用于在物业管理企业中，从事物业管理工作的专业管理人员。
第三条本规定所称物业管理师，是指经全国统一考试，取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》（以下简称《资格证书》），并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》（以下简称《注册证》），从事物业管理工作的专业管理人员。
物业管理师英文译为：Certified Property Manager第四条国家对从事物业管理工作的专业管理人员，实行职业准入制度，纳入全国专业技术人员职业资格证书制度统一规划。
第五条建设部、人事部共同负责全国物业管理师职业准入制度的实施工作，并按职责分工对该制度的实施进行指导、监督和检查。
县级以上地方人民政府房地产主管部门和人事行政部门按职责分工实施物业管理师职业准入制度。
第二章考试第六条物业管理师资格实行全国统一大纲、统一命题的考试制度，原则上每年举行一次。
第七条建设部组织成立物业管理师资格考试专家委员会，负责拟定考试科目、考试大纲，组织命题，建立并管理考试试题库等工作。
英美与香港的物业管理模式1. 引言物业管理是指对不动产物业进行维护、管理和运营的一系列活动。
在国际上，各个国家和地区对物业管理模式都有各自的特点和做法。
本文将对英美和香港的物业管理模式进行比较和分析。
2. 英美的物业管理模式在英美国家，物业管理主要由专业的物业管理公司负责。
这些公司通常会与业主签订合同，代表业主负责物业的维修、保养、租赁和管理等工作。
以下是英美物业管理模式的一些特点：•专业化管理：英美的物业管理公司通常拥有经验丰富的专业团队，包括物业经理、维修人员、租赁经纪人等，能够提供全方位的物业管理服务。
•透明的经营模式：英美的物业管理公司通常会与业主保持沟通，并向业主提供详尽的报告，包括物业的收入、支出、维修情况等，确保业主对物业管理情况有清晰的了解。
•制定规范的管理制度：英美的物业管理公司通常会制定一套规范的管理制度，包括物业管理流程、服务标准、应急预案等，以确保物业的高效管理和安全运营。
•便捷的在线服务平台：英美的物业管理公司一般会提供在线服务平台，业主可以通过该平台查看物业的维修进度、租赁情况、交流意见等，并进行在线支付物业费用。
3. 香港的物业管理模式在香港，物业管理也由专业的物业管理公司负责，但与英美的做法有一些不同之处。
以下是香港物业管理模式的一些特点：•以居住公寓为主：香港的物业管理主要针对居住公寓，包括私人住宅、公寓大楼等。
物业管理公司负责公共区域的维修、保养和管理，以确保居民的生活环境良好。
•租金管制：香港的物业管理中，有些住宅公寓的租金可能受到政府的管制，物业管理公司需要根据政府规定的租金标准进行租赁管理，包括收取租金、签订租赁合同等。
•物业设施的维护：香港的物业管理公司负责维修和保养公共区域的设施，包括电梯、楼梯、大堂、游泳池等，以确保居民的安全和舒适。
•社区活动组织：香港的物业管理公司通常会组织各种社区活动，如居民聚餐、运动比赛等，以促进居民之间的互动和社区的凝聚力。
香港物业管理香港物业管理是指在香港地区对各类物业进行综合管理和运营的一项工作。
物业管理的目标是为业主和居民提供高质量的生活环境和舒适的居住体验。
本文将详细介绍香港物业管理的标准格式，包括物业管理的定义、职责和要求，以及常见的物业管理服务和措施。
一、物业管理的定义物业管理是指对香港各类物业进行综合管理和运营的工作，包括住宅楼宇、商业写字楼、购物中心、工业园区等。
物业管理的目标是提供良好的居住和工作环境，确保物业的安全、卫生和维护，提高居民和业主的满意度。
二、物业管理的职责和要求1. 日常维护和保养：物业管理公司负责定期检查和维修物业设施，如电梯、水电设备、消防系统等，确保其正常运行和安全可靠。
2. 安全管理：物业管理公司负责制定和执行安全管理制度，确保物业的安全性，包括防火、防盗、防灾等方面的措施。
3. 环境卫生管理：物业管理公司负责保持物业的环境卫生，包括定期清洁、垃圾处理、绿化养护等工作，提供一个整洁、美观的生活环境。
4. 社区服务和活动组织：物业管理公司负责组织社区活动，促进居民之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围。
5. 居民服务：物业管理公司负责居民服务，包括接待、投诉处理、信息发布等，提供便利和贴心的服务。
6. 财务管理：物业管理公司负责物业的财务管理，包括收取物业费用、管理物业预算、制定费用使用计划等，确保财务的透明和合理运作。
三、物业管理的常见服务和措施1. 24小时安保巡逻：物业管理公司配备专业的保安人员，24小时巡逻物业，确保居民和业主的安全。
2. 定期设施检修：物业管理公司定期检修和保养物业设施，确保设施的正常运行和维护。
3. 环境卫生清洁：物业管理公司定期清洁物业的公共区域，如大堂、走廊、电梯等，保持整洁和卫生。
4. 社区活动组织：物业管理公司组织各类社区活动，如健身活动、文化娱乐活动等，增进居民之间的交流和互动。
5. 投诉处理和居民服务：物业管理公司设立投诉处理中心，及时处理居民的投诉和问题，并提供贴心的居民服务。
关于印发《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》的通知国人部发[2005]95号各省、自治区、直辖市人事厅（局）、建设厅（建委、房地产管理局），国务院各部委、各直属机构人事部门，中央管理的企业：根据《物业管理条例》有关规定，为规范物业管理行为，现将《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》印发给你们，请遵照执行。
中华人民共和国人事部中华人民共和国建设部二○○五年十一月十六日物业管理师制度暂行规定第一章总则第一条为了规范物业管理行为，提高物业管理专业管理人员素质，维护房屋所有权人及使用人的利益，根据《物业管理条例》及国家职业资格证书制度有关规定，制定本规定。
第二条本规定适用于在物业管理企业中，从事物业管理工作的专业管理人员。
第三条本规定所称物业管理师，是指经全国统一考试，取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》（以下简称《资格证书》），并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》（以下简称《注册证》），从事物业管理工作的专业管理人员。
物业管理师英文译为：Certified Property Manager第四条国家对从事物业管理工作的专业管理人员，实行职业准入制度，纳入全国专业技术人员职业资格证书制度统一规划。
第五条建设部、人事部共同负责全国物业管理师职业准入制度的实施工作，并按职责分工对该制度的实施进行指导、监督和检查。
县级以上地方人民政府房地产主管部门和人事行政部门按职责分工实施物业管理师职业准入制度。
第二章考试第六条物业管理师资格实行全国统一大纲、统一命题的考试制度，原则上每年举行一次。
第七条建设部组织成立物业管理师资格考试专家委员会，负责拟定考试科目、考试大纲，组织命题，建立并管理考试试题库等工作。
第八条人事部组织专家审定考试科目、考试大纲、考试试题，组织实施考试工作；会同建设部研究确定合格标准，并对考试考务工作进行指导、监督和检查。
⼆次世界⼤战前,⼤部分⾹港的市民为农夫及渔夫,他们主要零散地居住在⼭脚或渔船上,加上当时⼈⼝不多,居住问题不难解决。
⼆次世界⼤战后,⼤量⼈⼝从中国⼤陆涌来⾹港,从1945⾄1949年间短短4年,当时⾹港的⼈⼝从60万骤增⾄200万,其中30万⼈在⼭边盖搭简陋⽊屋作为居所,政府当时仍未向⾹港市民提供公营房屋。
在1953年圣诞节前⼣,九龙⽯峡尾发⽣⼤⽕,销毁了成千上万⽊屋民居的住屋,⾹港政府于是在1954年初开始赶建简单的房屋来安置灾民,此乃⾹港政府提供公营房屋之始。
为了管理这些给灾民居住之房屋,⾹港政府当时从英国聘请了物业管理专家来港加⼊政府公务员⾏列,此为⾹港早期之物业管理。
由1960年⾄1980年,由于市民的拼搏及勤劳,⾹港的经济陆续得到改善,需求改善居住环境的欲望因⽽⼤⼤提⾼。
1960年末开始,⾹港陆续建成⼤型住宅屋村(⼩区),如美孚新村、置富花园、太安楼等。
私营物业管理公司因此应运⽽⽣。
国内物业管理之由来 从1979年开始,中国政府施⾏改⾰开放,从经济及社会等⽅⾯开始逐步实⾏开放政策。
1980年已故领导⼈邓⼩平发表有关住房改⾰重要讲话,⽬的是要中国的住房⾛商品房路线。
其后住房改⾰分阶段逐步进⾏,⾄今虽然仍有未完善地⽅,但与1980年时⽐较,中国的住房有了⾮常⼤的改变。
正因为中国在过去20年之房地产市场迅速发展,⼀向被认为属房地产售后服务的物业管理亦急速发展。
起初,中国的物业管理经验主要模仿外地经验,⽽当中以参考⾹港的物业管理模式为主。
1981年,全国⾸家物业管理企业——深圳市物业管理公司成⽴。
⾄今,全国的物业管理企业已超过15000家,⽽物业管理从业员亦超过180万⼈。
虽然现时全国仍有很多⼈对物业管理之概念不认识,但在中国之主要⼤城市,如北京、上海、⼴州及深圳等地,物业管理发展⾮常迅速,所提供服务⽔准亦很⾼。
国内物业管理从业⼈员更称此⾏业为“朝阳⾏业”。
⾹港、内地物业管理之⽐较 (A)概念⽅⾯ 内地、⾹港两地在以下物业管理概念上有着显着的差异: 在⾹港,⼀般的物业管理泛指按公契管理之物业,亦即只负责公共地⽅及设施管理。
美国及香港物业管理职业资格制度编者按：《物业管理条例》第三十三条规定：从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。
2004年3月，由建设部人事教育司、住宅与房地产业司、建设部执业资格注册中心、中国物业管理协会以及地方同志组成的中国代表团，赴美国及香港地区就两地的物业管理职业资格制度进行了为期两周的考察活动。
现将《美国及香港物业管理职业资格制度考察报告》刊登如下，以飨读者。
美国和香港是物业管理市场比较发达的国家和地区，物业管理的服务水平很高，这主要得益于他们建立了比较完善的物业管理职业资格制度。
为了落实《物业管理条例》中关于尽快建立我国的物业管理专业人员职业资格制度的规定，吸收国际上建立物业管理职业资格制度方面成熟的经验，2004年3月，由建设部人事教育司、住宅与房地产业司、建设部执业资格注册中心、中国物业管理协会以及地方同志组成的中国代表团，赴美国及香港地区就两地的物业管理职业资格制度进行了为期两周的考察活动。
考察代表团访问了美国物业管理协会总会，美国物业管理协会加利福尼亚橙县分会，以及香港房屋经理学会等机构，与美国及香港的物业管理业内人士就相关问题进行了全方位的交流。
一、美国物业管理职业资格制度概况美国物业管理协会IREM（Institute of Real Estate Management）成立于1933年，总部设在芝加哥，在全美有八十多个分会，是国家地产协会（National Association of Realtors）的附属组织。
美国物业管理协会主要致力于物业管理从业人员的专业教育培训和职业资格认定工作，目前该组织的伙伴团体及国际会员遍布全球，并着手进行相关国际标准的制定工作。
美国物业管理协会对从事物业管理的专业人员颁发两种资格证书：居住物业管理经理（ARM）和注册物业管理经理（CPM）。
从业人员取得上述证书，必须在专业培训，工作经验和职业道德三方面符合严格的认证标准。
（一）关于ARMiTGARM（Accredited Residential Manager）即居住物业管理经理，ARM证书由IREM授予管理居住物业的专业人员。
ARM候选人主要负责管理出租公寓，出租活动住宅，共管住宅，独栋家庭住宅及单身公寓等等。
IREM规定授予ARM必须符合以下条件：1．候选人必须接受IREM的职业培训，修满5个学分的课程，主要推荐课程包括以下科目：房地产维护和运营、市场与租赁、多产权物业的营销战略、会计学知识、场所管理等等；2．通过ARM资格考试。
该项考试旨在测验候选人作为住宅物业管理经理的专业能力，考试的主要内容为维护运营，人力资源管理、职业道德、营销与促销等。
考题一般采取多项选择题形式；3．候选人必须承诺遵守并维护“ARM职业道德准则”；:4．具备住宅管理的经验。
IREM要求ARM候选人具备最低住宅管理经历的要求，对于该项要求，IREM对候选人管理物业类型及最低组合要求、最低工作月份等都作了十分详细的规范。
同时，IREM规定，作为ARM申请者，申请人应交纳75美元的申请费，候选人可以在五年时间内保留申请资格，在此期间只要达到IREM规定的授予条件，即可被批准获得ARM资格。
（二）关于CPMCPM（Certified Property Manager）是物业管理行业的最高资格，是IREM专为管理各类大型物业投资组合（住宅、商业、办公及工业物业）的专业人员设置的职衔，获得CPM资格意味着具备高水平的管理技能和经验、扎实的教育背景和卓越的工作业绩，CPM资格证书是全社会考察和评判物业管理从业人员专业能力的重要标志。
IREM规定授予CPM资格必须经过候选和正式注册两个阶段，要成为一个CPM候选人，从业人员必须符合以下条件：1．提交CPM候选人申请并交纳一定的申请费；2．高中毕业证书并达到法定年龄；3．至少12个月的房地产管理经验；4．同意进修物业管理经理职业道德规程；5．取得当地IREM分会的同意。
CPM候选人经批准后，可在十年期间内达到注册条件并取得CPM 证书。
在注册阶段，CPM候选人必须符合以下六个方面的条件：1．进修一个全面的IREM培训课程，取得30个学分。
CPM候选人可以根据自身的需要来确定自己的培训课程，但每个候选人要取得至少30分的IREM课程，课程涉及领域较广,其中以下课程为必修课程：职业道德规范、市场与租赁、人力资源开发战略、房地产维护运营、财务预算与金融、房地产估价与测评，房地产投资决策，物业管理计划等。
同时，为方便候选人，IREM采取课堂教学、在家自学和网上教育等多种授课方式。
2．CPM证书考试合格候选人应通过IREM组织的证书考试，该考试主要目标在于检验候选人的资产管理知识与能力，考试的内容主要在于管理经验和专业知识两方面，包括:物业维护运营、人力资源管理、营销与出租、金融操作、资产管理、合法性与风险管理等等。
考题一般为多项选择题。
3．准备一份资产管理计划书或者成功通过管理计划的能力评估。
候选人可根据IREM的详细指南自选一个实际的物业项目撰写计划书，同时IREM还可以采取课堂评估方式测试候选人的物业管理策划能力，目标是使IREM全面了解候选人运用课程学到的知识从事专业工作的能力。
4．参加IREM道德课程并通过考试，承诺遵守并维护“CPM职业道德准则”。
5．具备五年以上的物业管理或资产管理经验。
IREM测试候选人的经历主要通过管理物业类型、职责和时间等三方面的指标，并根据候选人的物业经理或资产经理的身份规定不同测试标准。
6．取得100个选修学分。
8Zk,©深圳物业管理信息网 -- 物业管理信息论坛，讨论物业管理的方方面面。
'jCPM候选人可以通过多种方式积累选修学分：（1）大学本科学历；（2）大学特定课程；（3）其他专业房地产协会的课程；（4）其他资产管理的资格；（5）超过五年以上的资产管理经验。
除进行ARM和CPM资格认定以外，IREM还针对物业管理公司授予合格管理机构（AMO）称号，申请AMO的候选公司应从事房地产管理行业满三年，并且应当拥有一名CPM，而且该CPM在申请程序之前已在管理职位上超过180天，除此之外，IREM还在培训课程、职业道德、保险、资信等方面要求候选公司达到规定的标准。
二、香港物业管理职业资格制度概况由于历史的原因，香港地区的物业管理职业资格制度受英国影响较深。
一九六六年，英国特许屋宇经理学会香港分会（现更名为亚太分会）根据香港社团法例的成立。
一九八八年，香港房屋经理学会按照香港公司法例以有限公司注册，并于一九九七年按照香港房屋经理学会法例正式成立为注册法团。
此外，香港目前还有地产行政学会，物业管理公司协会等物业管理的专业团体。
这四个团体还以松散联合的形式组成香港“不动产服务联盟”。
本报告以香港房屋经理学会为例介绍香港的物业管理职业资格制度。
香港房屋经理学会会员人数现已超过2600人，其中注册房屋经理800多人，其会员管理的房屋占香港所有房屋的70%。
学会的一项主要职能是为物业管理专业人士举办课程培训和专业考试，学会与香港大学专业进修学院联合举办“房屋管理文凭”的在职训练课程，该课程包括房屋事务、建筑、法律、房屋财政、物价评估、管理学、房屋经济、社会政策等科目，学员必须参加不少于700小时的讲授课程并在考试中取得合格成绩。
另外，学员必须完成一项学术报告，接受两年系统的实习训练。
满足以上条件的学员，可申请为房屋经理学会会员。
香港房屋经理学会设有七种会籍：（1）名誉资深会员；（2）资深会员；（3）会员；（4）附属会员；（5）联系会员；（6）注册学生会员；（7）退休会员。
所有会员在入会时必须经过学会的理事会审核批准，以审查申请人在教育、职务、职责和个人品格上是否符合既定标准。
为了提升物业管理的专业水平，香港房屋经理学会于一九九八年向政府建议设立注册及监管机制，一九九九年香港房屋经理注册条例正式发布，并于二000年四月成立“房屋经理注册管理局”。
“房屋经理注册管理局”专职处理香港注册专业房屋经理事务并监管专业房屋经理的执业纪律。
香港房屋经理注册局成员共有十六名，其主席由香港特别行政长官直接委任，其他成员由香港房屋经理学会委任，成员全为物业管理业内的专业人士，任期两年，其主要职能包括以下几方面：（1）建立注册专业房屋经理名册；（2）评定和检讨注册标准；（3）审查和核定注册房屋经理的申请；（4）处理有关注册房屋经理行为的投诉；（5）就注册事宜向政府及学会提供意见。
凡房屋经理学会的资深会员和会员、均有资格登记成为“注册专业房屋经理”。
通常，取得注册房屋经理资格应具备以下两项条件：（1）在香港取得不少于一年的专业经验；（2）香港房屋经理学会会员。
如申请者为非香港房屋经理学会会员，则应具备以下两项条件之一：（1）其他房屋管理团体的成员，而且该团体成员资格标准不低于学会会员资格标准；（2）已通过或取得不低于学会会员资格标准的考试、训练或经验。
三、美国和香港的经验总结尽管美国和香港在制度的具体操作模式上存在着诸多差异，但两地在物业管理职业资格制度上还是有一些共同特点，这保证了两地的物业管理都保持了很高的水平，值得我们关注和借鉴：（一）严格的职业资格管理，确保了物业管理从业人员的基本素质。
以美国为例，IREM成立七十多年来，一直严格把握ARM和CPM 的认证条件，以此控制ARM和CPM证书的发放数量，尤其是作为物业管理高级管理人员资格的CPM，认定条件十分严格。
在美国高度发达的物业管理体制之下，全美也仅有9000多名专业人士获得CPM证书，他们管理着全美上万亿美元的不动产物业，这使得获得CPM资格本身成为了物业管理从业人员的一种极大荣誉，职业资格制度对确保美国物业管理的水平和质量起着至关重要的作用。
（二）物业管理职业资格认定（或注册）虽采用自愿原则，但是否取得职业资格已经成为社会评判物业管理从业人员和其所在机构是否具备管理能力的重要依据。
美国的IREM是典型的行业性社团组织，它所授予的CPM证书是对专业能力的行业认可，不具有国家认可的性质；同时，从业人员申请CPM资格没有强制性，并非所有从业人员必须取得CPM证书方能执业。
香港虽然依法例设置房屋经理注册局并由特区行政长官任命注册局主席，但考察中我们注意到，香港房屋经理注册局与香港房屋经理学会，英国特许屋宇经理学会亚太分会等机构合署办公，注册局的日常事务是由房屋经理学会代行的。
另外，香港法律规定房屋经理注册是自愿性质的，政府并无特别要求从业人员必须注册房屋经理。
但是，无论美国还是香港，是否取得相关物业管理职业资格，都是社会评判物业管理从业人员和其所在机构是否具备管理能力的重要参考标准，这一点都是共同的。
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