营销4P观念
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市场营销学 4P理论4Ps营销理论(The Marketing Theory of 4Ps)4Ps营销理论简介4P理论产生于20世纪60年代的美国,随着营销组合理论的提出而出现的。
1953年,尼尔·博登(Neil Borden)在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”(Marketing mix)这一术语,其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。
为了寻求一定的市场反应,企业要对这些要素进行有效的组合,从而满足市场需求,获得最大利润。
营销组合实际上有几十个要素(博登提出的市场营销组合原本就包括12个要素),杰罗姆·麦卡锡(McCarthy)于1960年在其《基础营销》(Basic Marketing)一书中将这些要素一般地概括为4类:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion),即著名的4Ps。
1967年,菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理:分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法,即:产品(Product):注重开发的功能,要求产品有独特的卖点,把产品的功能诉求放在第一位。
价格 (Price):根据不同的市场定位,制定不同的价格策略,产品的定价依据是企业的品牌战略,注重品牌的含金量。
分销 (Place):企业并不直接面对消费者,而是注重经销商的培育和销售网络的建立,企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。
促销(Promotion):企业注重销售行为的改变来刺激消费者,以短期的行为(如让利,买一送一,营销现场气氛等等)促成消费的增长,吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。
4Ps营销理论的意义4Ps的提出奠定了管理营销的基础理论框架。
该理论以单个企业作为分析单位,认为影响企业营销活动效果的因素有两种:一种是企业不能够控制的,如社会/人口(Social/demographic)、技术(Technological)、经济(Economic)、环境/自然(Environmental/Natural)、政治(Political)、法律(Legal)、道德(Ethical)、地理因素(Geographical Factor)等环境因素,称之为不可控因素,这也是企业所面临的外部环境;一种是企业可以控制的,如产品、价格、分销、促销等营销因素,称之为企业可控因素。
4p一般指4p(营销学名词)4P是营销学名词美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出“产品、价格、渠道、促销”4大营销组合策略由即为4P。
产品(product)价格(price)渠道(place)促销(promotion)四个单词的第一个字母缩写为4P。
1名词解释1.1 产品的组合1.2 定价的组合1.3 分销的组合1.4 促销组合2遭遇挑战2.1 提出挑战2.2 4C与4P 2.3 结论1名词解释4p理论示意图4p理论示意图在市场营销组合观念中,4p是指:产品(product)价格(price)渠道(place)促销(promotion),4p理论是营销策略的基础。
产品的组合主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。
它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。
定价的组合主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
分销的组合地点通常称为分销的组合, 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销组合促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
以上4P ( 产品、价格、渠道、促销) 是市场营销过程中可以控制的因素, 也是企业进行市场营销活动的主要手段, 对它们的具体运用, 形成了企业的市场营销战略。
营销管理第14版中对4P进行了更新考虑到营销的广度、复杂性和丰富性,产品、价格、渠道、促销,上述4P还无法准确地反映全部营销活动。
需要包括以下一组反映现代营销现实并具有代表性的营销概念:人员、流程、项目和绩效。
人员(people)指的就是内部营销。
也就是说,员工对营销的成功来说至关重要。
如果组织的员工不够优秀,那么很难设想营销可以获得持续的成功。
市场营销4p分析市场营销4P分析是指通过对产品、价格、渠道和推广等四个要素进行全面分析,以实现市场营销策略的有效实施。
下面将详细介绍市场营销4P分析的内容和数据。
1. 产品(Product)产品是市场营销的核心,是企业提供给消费者的价值。
在产品分析中,需要考虑以下几个方面:1.1 产品特点:产品的特点包括产品的功能、性能、品质、外观等。
例如,一款手机产品可以具有高性能、优质材料、时尚外观等特点。
1.2 产品定位:产品定位是指企业在市场中所占领的位置和形象。
例如,一款高端手机可以定位为豪华、高端的产品,而一款实惠手机可以定位为性价比高的产品。
1.3 产品创新:产品创新是企业在市场中保持竞争力的重要手段。
例如,通过不断推出新的功能、设计或者技术,使产品与竞争对手区别开来,满足消费者的需求。
1.4 产品生命周期:产品生命周期是指产品从引入市场到退出市场的整个过程。
包括产品的推出、成长、成熟和衰退四个阶段。
通过对产品生命周期的分析,可以确定产品的发展策略和市场营销策略。
2. 价格(Price)价格是产品在市场中的售价,是企业与消费者之间的交换价值。
在价格分析中,需要考虑以下几个方面:2.1 定价策略:定价策略是企业确定产品售价的方法和原则。
常见的定价策略包括市场定价、成本定价、竞争定价和价值定价等。
通过选择合适的定价策略,可以实现产品的市场竞争力。
2.2 价格弹性:价格弹性是指产品需求对价格变化的敏感程度。
通过分析产品的价格弹性,可以确定产品的价格调整幅度,以实现销售收入的最大化。
2.3 价格策略:价格策略是指企业在市场中调整产品价格的方法和原则。
例如,采取降价促销、打折销售、套餐销售等策略,以吸引消费者和增加销售量。
2.4 价格定位:价格定位是指企业在市场中所占领的价格位置。
例如,高价定位可以传递产品高品质的形象,而低价定位可以吸引更多的消费者。
3. 渠道(Place)渠道是产品从生产者到消费者的传递路径和方式。
营销中的“4P”营销理论,是诞生并兴起于20世纪60年代的营销理论,指的是相对较为简单的营销4大基础理论环节,也就是产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、宣传(Promotion),因为四个单词的首字母都是以P开头,因此就被简写成为4P了。
关于4P的4个营销策略分别是:产品(Product)注重开发的功能,要求产品有独特的卖点,把产品的功能诉求放在第一位。
价格(Price)根据不同的市场定位,制定不同的价格策略,产品的定价依据是企业的品牌战略,注重品牌的含金量。
渠道(Place)企业并不直接面对消费者,而是注重经销商的培育和销售网络的建立,企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。
宣传(Promotion)很多人将Promotion狭义地理解为“促销”,其实是很片面的。
Promotion应当是包括品牌宣传(广告)、公关、促销等一系列的营销行为。
当然由于4P的概念提出比较早,所以至今在此基础上,还总结出了6P、10P的营销概念。
对于营销而言,没有特定的理论实践,只有符合市场规律的才是最好的策略。
这几年,有一种观点甚嚣尘上—“整合行销传播(IMC)的开始,意味着4P已成昨日黄花,新的营销世界,已经转向4C了。
4C必将取代4P”。
4C是美国营销大师劳特朋所创4C理论的简称,他们分别是:顾客(Customer)、成本(Cost)、方便(Convenient)、沟通(Communication)。
如果说4P策略是以产品为核心,那么4C则是以消费者为核心。
持这种观点的专家们指出,把产品先搁到一边,赶紧研究“消费者的需要与欲求”,不要再卖你所能制造的产品,而要卖某人确定想购买的产品。
暂时忘掉定价策略,快去了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的“成本”。
忘掉通路策略,应当思考购买的“方便性”。
最后请忘掉促销,正确表达是“沟通”。
专家们还指出4P的时代已经过时,转而将被4C取代,认为4P更多的是从企业自身出发,其理论已经不适合市场状况,企业必须以追求顾客满意为目标导向的4C理论进行市场运作和经营。
市场营销4p分析市场营销4P分析是一种常用的市场营销工具,用于分析和制定市场营销策略。
4P代表了产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion),是市场营销的四个关键要素。
以下是对每一个要素进行详细分析的内容。
1. 产品(Product):产品是市场营销的核心,它包括了公司所提供的产品或者服务。
在进行4P分析时,需要考虑以下几个方面:1.1 产品特点:描述产品的特点、功能、优势和不足之处。
例如,如果我们是一家电子产品公司,我们可以描述我们的产品具有先进的技术、高质量的材料和创新的设计。
1.2 产品定位:确定产品在市场中的定位和目标受众。
例如,我们的产品是高端消费品,定位于中高收入人群。
1.3 产品组合:描述公司所提供的产品组合,包括不同类型、不同规格和不同价格的产品。
例如,我们的产品组合包括手机、平板电脑和智能手表。
1.4 产品生命周期:描述产品在市场上的生命周期阶段,包括引入、成长、成熟和衰退。
例如,我们的产品目前处于成长阶段,市场份额逐渐增加。
2. 价格(Price):价格是产品或者服务的货币价值,对于市场营销至关重要。
在进行4P分析时,需要考虑以下几个方面:2.1 定价策略:描述公司的定价策略,包括市场定价、成本定价、竞争定价等。
例如,我们采用市场定价策略,根据市场需求和竞争情况来确定产品价格。
2.2 价格弹性:描述产品价格对市场需求的敏感程度。
例如,我们的产品属于高端产品,价格弹性较低。
2.3 价格策略:描述公司的价格策略,包括定价策略、折扣策略、促销策略等。
例如,我们采用差异化定价策略,根据产品的不同特点和目标受众来制定不同的价格。
2.4 价格变动:描述公司的价格变动情况,包括上涨、下降或者稳定。
例如,我们的产品价格在过去一年中保持稳定。
3. 渠道(Place):渠道是产品从生产者到消费者的传递路径,涉及产品流通和销售的各个环节。
在进行4P分析时,需要考虑以下几个方面:3.1 渠道选择:描述公司选择的销售渠道,包括直销、分销、零售等。
市场营销4p分析市场营销4P分析是指通过对产品、价格、渠道和推广这四个要素进行全面分析,以确定市场营销策略的一种方法。
本文将详细介绍市场营销4P分析的概念、目的和步骤,并以某公司的产品为例进行具体分析。
一、概念市场营销4P分析是指通过对产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和推广(Promotion)这四个要素进行分析,以制定和实施市场营销策略的过程。
这四个要素相互关联,共同决定了产品在市场上的竞争力和市场份额。
二、目的市场营销4P分析的目的是为了匡助企业了解市场需求、优化产品定位、制定合理的价格策略、选择适当的渠道和推广方式,从而提高产品的销售量和市场份额。
三、步骤1. 产品分析产品分析是市场营销4P分析的第一步。
该步骤主要包括以下几个方面:a. 产品特点:分析产品的特点、功能、外观等,了解产品的优势和劣势。
b. 目标市场:确定产品的目标市场,包括目标客户的特征、需求和购买习惯等。
c. 竞争对手:分析竞争对手的产品特点和市场占有率,了解产品在市场上的竞争力。
d. 市场需求:调研市场需求,了解消费者对产品的需求和偏好。
2. 价格分析价格分析是市场营销4P分析的第二步。
该步骤主要包括以下几个方面:a. 成本分析:分析产品的生产成本和销售成本,确定合理的定价范围。
b. 市场定位:根据产品的定位和目标市场的需求,确定产品的定价策略。
c. 价格弹性:分析产品的价格弹性,了解价格变动对销售量的影响。
3. 渠道分析渠道分析是市场营销4P分析的第三步。
该步骤主要包括以下几个方面:a. 渠道选择:根据产品的特点和目标市场的需求,选择适当的渠道,如直销、代理商、分销商等。
b. 渠道管理:建立和管理渠道,确保产品能够顺利地流通到消费者手中。
c. 渠道合作:与渠道合作火伴建立良好的合作关系,共同推动产品销售。
4. 推广分析推广分析是市场营销4P分析的第四步。
该步骤主要包括以下几个方面:a. 市场推广:制定市场推广策略,包括广告、促销活动、公关等,提高产品的知名度和美誉度。
史上最全4P、4C、4S、4R、4V、4I营销理论,经典收藏!!一、4P 的内涵与应用产品( product) 价格( price) 地点( place) 促销( promotion)在市场营销组合中 4P 分别是产品( product) 价格( price) 地点( place) 促销( promotion) 。
产品的组合:主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。
它是指企业提供应目标市场的货物、服务的集合包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格还包括服务和保证等因素。
定价的组合:主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
地点通常称为分销的组合:它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制它代表企业为使其产品进入和到达目标市场所组织实施的各种活动包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
以上4P ( 产品、价格、地点、促销) 是市场营销过程中可以控制的因素也是企业进行市场营销活动的主要手段对它们的具体运用形成了企业的市场营销战略。
企业要满足顾客,实现经营目标,不能孤立地只是考虑某一因素和手段,必须从目标市场需求和市场营销环境的特点出发,根据企业的资源和优势,综合运用各种市场营销手段形成统一的、配套的市场营销战略使之发挥整体效应争取最正确效果。
从4P 的组合特点分析:(1) 具有可控性。
构成市场营销组合的各种手段是企业可以调节、控制和运用的因素如企业根据目标市场情况能够自主决定生产什么产品制定什么价格选择什么销售渠道采用什么促销方式。
(2) 动态性。
市场营销组合不是固定不变的静态组合而是变化无穷的动态组合。
企业受到内部条件、外部环境变化的影响必须能动地做出相应的反应。
(3) 具有整体性。
市场营销组合的各种手段及组成因素不是简单的相加或拼凑集合而应成为一个有机的整体在统一目标指导下彼此配合相互补充能够求得大于局部功能之和的整体效应。
4P营销分析一、引言4P营销理论是一种经典的营销策略框架,它由产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、推广(Promotion)四个要素组成。
这四个要素相互关联,共同构成了企业的营销组合策略。
通过对4P营销理论的分析,企业可以制定出更具针对性和实效性的营销策略,从而实现营销目标。
本文将详细分析4P营销理论及其在企业营销实践中的应用。
二、产品(Product)产品是营销组合的核心,它是指企业提供给市场的有形或无形的产品或服务。
产品策略的制定应基于市场需求和竞争状况的分析,同时要考虑到产品的生命周期和消费者的个性化需求。
产品定位:明确产品的目标市场和消费者群体,了解他们的需求、偏好和痛点。
产品差异化:通过独特的产品特点、品牌形象、服务等方面,使产品在市场中具有竞争力。
产品创新:不断研发新产品,以满足消费者不断变化的需求。
产品组合:根据市场需求和资源状况,合理安排产品组合,包括产品线长度、宽度和深度。
三、价格(Price)价格是消费者购买产品所支付的成本,包括货币成本、时间成本、精神成本等。
价格策略的制定应考虑产品的成本、竞争状况以及消费者的购买心理。
成本导向定价:根据产品的成本和预期利润来确定价格,以保证企业的盈利能力。
竞争导向定价:根据竞争对手的价格水平来确定价格,以保持企业在市场中的竞争力。
需求导向定价:根据消费者的购买心理和需求来确定价格,以提高产品的销售量。
定价策略创新:通过促销折扣、套餐优惠、会员优惠等方式,吸引消费者购买产品。
四、渠道(Place)渠道是指产品从生产者转移到消费者手中的过程,包括中间商、零售商、电商平台等。
渠道策略的制定应考虑产品的特点、目标市场、竞争状况以及企业的资源能力等因素。
直接渠道:通过自建销售渠道或直接面向消费者销售产品,以降低渠道成本和提高销售效率。
间接渠道:通过中间商或零售商销售产品,以扩大销售网络和提高市场覆盖率。
电商平台:通过电商平台销售产品,以拓展销售渠道和提高销售效率。
4P营销理论4P营销理论被归结为四个基本策略的组合,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion),由于这四个词的英文字头都是P,再加上策略(Strategy),所以简称为"4P's" 基本信息:产生时间:20世纪60年代产生国家:美国基本策略:产品、价格、渠道、促销所属领域:市场营销理论提出者:[美]杰罗姆·麦卡锡理论出发点:满足市场需求理论特点:一种静态营销理论缺点:未考重视费行为与态度的变化基本简介:产品(Product):注重开发的功能,要求产品有独特的卖点,把产品的功能诉求放在第一位。
价格(Price):根据不同的市场定位,制定不同的价格策略,产品的定价依据是企业的品牌战略,注重品牌的含金量。
分销(Place):企业并不直接面对消费者,而是注重经销商的培育和销售网络的建立,企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。
促销(Promotion):企业注重销售行为的改变来刺激消费者,以短期的行为(如让利,买一送一,营销现场气氛等等)促成消费的增长,吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。
主要内容:4Ps营销理论实际上是从管理决策的角度来研究市场营销问题。
从管理决策的角度看,影响企业市场营销活动的各种因素(变数)可以分为两大类:一是企业不可控因素,即营销者本身不可控制的市场;营销环境,包括微观环境和宏观环境;二是可控因素,即营销者自己可以控制的产品、商标、品牌、价格、广告、渠道等等,而4Ps产品策略(Product Strategy),主要是指企业以向目标市场提供各种适合消费者需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。
其中包括对同产品有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务措施等可控因素的组合和运用。
定价策略(Pricing Strategy),主要是指企业以按照市场规律制定价格和变动价格等方式来实现其营销目标,其中包括对同定价有关的基本价格、折扣价格、津贴、付款期限、商业信用以及各种定价方法和定价技巧等可控因素的组合和运用。
营销4P观念
在市场营销组合观念中, 4P 分别是产品( product) , 价格( price) , 渠道( place) , 促销( promotion) 。
产品的组合,主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。
它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合,包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格,还包括服务和保证等因素。
1概念
定价的组合,主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等。
2产品
主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。
它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。
3渠道
地点通常称为分销的组合, 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
4促销
组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
以上4P ( 产品、价格、渠道、促销) 是市场营销过程中可以控制的因素, 也是企业进行市场营销活动的主要手段, 对它们的具体运用, 形成了企业的市场营销战略。
5应用
4P理念在当前网络营销中起到,精准、覆盖、整合、优化等四大应用,帮助企业在市场营销活动中找到商机入口,而当前企业通常经过品牌联播手段进行网络全面性宣传,达到营销价值最大化效果。
64C
这几年,有一种观点甚嚣尘上—“整合行销传播(IMC)的开始,意味着4P已成明日黄花,新的营销世界,已经转向4C了。
4C必将取代4P”。
4C是美国营销大师劳特朋所创4C理论的简称,他们分别是:顾客(Customer)、成本(Cost)、方便(Convenient)、沟通(Communication)。
如果说4P策略是以产品为核心,那么4C则是以消费者为核心。
持这种观点的专家们指出,把产品先搁到一边,赶紧研究“消费者的需要与欲求”,不要再卖你所能制造的产品,而要卖某人确定想购买的产品。
暂时忘掉定价策略,快去了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的“成本”。
忘掉通路策略,应当思考购买的“方便性”。
最后请忘掉促销,正确表达是“沟通”。
专家们还指出4P的时代已经过时,转而将被4C取代,认为4P更多的是从企业自身出发,其理论已经不适合市场状况,企业必须以追求顾客满意为目标导向的4C理论进行市场运作和经营。
那么4C真的可以取代4P么?让我们自己仔细分析下4C与4P的真正含义。
7网络营销
现在我们可以看到很多企业家成为了网络红人,这正是一种通过实名营销提升企业和品牌知名度的营销手段。
而作为新型网络营销[1]形式,实名营销虽然依靠个人影响力具备一定的营销效果,但是由于个人影响力的增长需要一个循环渐进的过程,所以实名营销效果显现较慢。
利用多媒体
首先要充分利用网络挖掘有价值的用户数据,利用多媒体营销系统,做好互动策划,并最终通过电话或网络,按照事先设计好的策划内容、流程和用户进行沟通,最终统计用户的建议及反馈。
通过对统计数据的分析,找到你的精准客户,筛选出有价值的用户,采取更进一步的沟通措施,充分交流以达到最终的营销效果。
网站硬广告
行业网站、论坛、社群是重点投放渠道,发布针对性比较强的广告,通过图形和文字吸引目标用户,可以在广告图片上附上公司的电话、QQ等联系方式以便客户联系到你,这种方式可以直接吸引到精准度极高的客户。
QQ群问题解答
QQ是中国用户数量最多的即时通讯工具,多数公司和销售人员都能充分利用QQ 促成销售,所以也可以利用QQ营销来提升个人影响力。
QQ群里面的互动性比单纯的好友聊天要更强,专业性的QQ群中会经常遇到有人提问,这个时候可以在第一时间帮他们解决力所能及的问题,这是提高个人影响力的好时机。
坛互动
现在有许多类型划分详细的论坛和社区,经常在论坛及其他互动类网站里面多交流、多分享,个人的影响力会有比较大的提升。
开始发帖的时候,可以寻求在
QQ群里面结识的粉丝们,这样就把QQ营销和论坛营销整合在一起,在论坛的营销效果也同样会大大提升。
论坛营销的最终目标就是营销你自己,提升个人影响力,最后通过互相促进的环节实现个人影响力的提升。
软文提升影响力
博客、微博、专栏等等都是可以提高个人影响力的重要网络工具,可以利用这些渠道发布自己的作品和观点,这样就可以获取一定量网站自身用户的认可。
当然,可以邀请之前在QQ群和论坛中的朋友和粉丝来评论文章,通过这种软文发布的方式,不仅吸引了新粉丝,还增强了原有粉丝的忠实度。
个人影响力就会出现滚雪球的提升效应。
8历史
4P是美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出,包括产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。
他认为一次成功和完整的市场营销活动,意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的传播促销推广手段,将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。
而4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,是以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。
它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,产品必须满足顾客需求,同时降低顾客的购买成本,产品和服务在研发时就要充分考虑客户的购买力,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
“产品、价格、渠道、沟通策略”4大营销组合策略被概括成4P,有很多牵强的因素在里面。
其实老外也和我们中国人一样,为了把某个信息体系传播给大家,便于大家记忆和交流,也会努力地发展出类似于“三大纪律八项主义”、“五讲四美”等概念。
产品策略和价格策略用product和price是非常对的,有了这两个p打头的单词,理论的原创者麦卡锡为了增强理论体系的可传播性,就搜肠刮肚地要凑出另外两个P,最后用place来概括渠道分销策略,用promotion来概括包括了广告、公关、销售促进和人员推销在内的所有沟通策略。
其实渠道分销策略最合适的单词应该是distribution和strategy。
place是消费者购买地点的意思,即渠道分销的最终成果终端的意思,用place 来代替“distribution ”和“channel”,虽然不很恰当但也能自圆其说;沟通策略最合适的单词应该是communication,promotion的本义“促销推广”,promotion只能涵盖沟通策略中的销售促进(SALES PROMOTION)和人员推销(personal sells)而无法涵盖广告、公关策略,用promotion代替“communication”是勉强够格。
可见, 4P营销组合理论中的最后一个策略虽然用了promotion这个词,直译成中文是促销,但此促销与中国企业界实践中常用的促销这个词汇所代表的意思(这里的促销主要指的是降价、抽奖、买二送一、导购等)压根就不是同一回事,实际上4P 中的pomotion(促销)包括了广告、
公关、销售促进(促销)等所有沟通策略的方式,即4P从诞生那天开始就是强调沟通的,认为4P强调的是促销,那是没有真正了解4P的精髓而产生的误解。
而且4P组合策略本来就是以消费者为导向和满足消费者需求为前提的,笔者作为中国第一批读营销学专业的学子在上世纪的1989年读《市场学》的时候,书上写的和老师教的都是先研究顾客的心理与行为,规划STP营销战略,在细分市场(segment)的基础上确定市场目标(target)和市场定位(positon),再根据目标顾客的特点和顾客价值这些营销战略要素来策划4P。
可见,4P 中的promotion也非常强调互动沟通和以消费者为中心进行沟通。
有必要提醒的是,其实4P只是营销的战术,而很多著名的业内专家居然也把4P
当作营销战略到各个大学和企业去讲课。
同时,有基本的概念辨识能力的人都可以看出,4P是营销的策略和手段,而4C 则属于营销理念和标准。
4C所提出的“满足顾客需求,降低顾客购买成本,购
买便利性,营销沟通”是一种营销理念和理想的营销标准,而4P“产品、价格、渠道、沟通与促销”则是一种营销策略和手段。
4C所提出的营销理念和标准最
终还是要通过4P为策略和手段来实现的。
比如要提升顾客购买的便利性(Convenience)就要通过渠道策略(Place策略)来完成,要满足消费者需求(Consumer),要通过产品策略、广告公关等促销策略才能达成,如路易威登的包要满足消费者追求奢华的需求,以非常考究的用材和经典的设计形成产品策略、以顶尖的甚至超五星的终端装修和巨星云集的公关活动来传播品牌的档次和品位。
可见,4P与4C是不是矛盾和对立的,4C只是特别强调了顾客需求和双向互动沟通的重要性。
4C是营销理念和标准,4P是营销的策略和手段,属于不同的概念和范畴。
4C取代4P,意味着理念和标准可以替代策略与手段,意味着不同的概念和范畴也能
相互替代,比关公战秦琼还可笑。
这种缺乏基本逻辑推断常识的观点也被很多专家拿来到处鼓吹,并且应者云集,说明中国营销界缺乏独立的思辨能力,浅薄和浮躁之风已经相当严重。