银行储蓄系统2

邮政储蓄信用卡客服系统功能介绍中国邮政集团公司2008年10月目录1. 自助语音 (1)1.1 信用卡申请及申请进度查询 (1)1.2 卡片激活及密码设臵 (2)1.3 可用额度及账单查询 (4)1.4 挂失 (6)1.5 积分及短信服务 (7)1.6 自动还款及转账 (8)1.7 我的个性化菜单 (9)1.8 自助语音通用操作 (9)2. 人工服务 (11)2.1 账户查询和交易 (11)2.2 投诉建议 (12)2.3 业务咨询 (12)1. 自助语音客户可在中国邮政储蓄银行信用卡语音系统（4008895580）上进行信用卡申请、信用卡申请进度查询、卡片激活、密码设臵、可用额度查询、账单查询、挂失、积分查询、设臵短信服务、自动还款、进入已定制的个性化菜单等。

客户拨打4008895580，语音播报菜单中相应业务。

1.1信用卡申请及申请进度查询信用卡系统支持查询申请信用卡进度。

1.申请进度查询第1页客户在向审批中心递交申请表格后，可通过电话查询申请进度。

客户输入在申请信用卡时预留的身份证号码。

1)证件号码不存在：尚未收到申请资料；2)证件号码正确，信用卡尚处于审批阶段：申请正在审批中；3)证件号码正确，信用卡申请资料不足需补件：申请由于资料欠缺，需要补充***文件，请尽快补齐资料；4)证件号码正确，信用卡已获批准：申请已获得批准，将于近日寄送卡片，请注意查收；5)证件号码正确，但信用卡已被拒绝：很抱歉，您尚未符合本行发卡条件，申请未获批准；6)证件号码正确，信用卡已经寄出：您所申请的信用卡已于*月*日寄出，请注意查收。

1.2卡片激活及密码设臵信用卡自助语音系统支持新申请的卡片激活、设臵查询密码、修改查询密码、重臵查询密码、修改交易密码、申请刷卡密码保护功能、取消刷卡密码保护功能。

1.卡片激活客户在领到信用卡后，需要通过信用卡客户服务系统进行新卡激活。

客户输入需要激活的信用卡卡号、需要激活的信用卡所对应的身份证号、申请信用卡时预留的家庭联系电话号码。

银行核心系统入门简介(2)5.2计息有的系统可能没有把计息单独列为一个模块，而是直接嵌套在各个业务模块之间了，不过设计成一个模块，个人认为可能会显得比较专业一点，至于到底好不好用那就见仁见智了。

刚接触银行业务的时候，曾经很执着，很傻很天真的想过活期账户到底是怎样计息的，因为定期账户的计息方式相对简单，余额乘天数就对了，但是活期账户的余额是常常在发生变动的，所以前20多年我一直都不知道银行每年给我算的活期利息到底对不对。

银行会计上，通常都会通过“积数”这个东西来计息。

何谓积数？就是余额＊天数，所以积数的单位应该是“元天”比如说利息= （账户余额＊天数＊利率）/ 360，在这个公式里，账户余额＊天数就等于积数，于是这条公式也可以写为利息= （积数＊利息）/ 360。

定期账户因为账户余额通常不发生变化，所以一般不会涉及到积数。

活期账户采用动户累计积数的方式来计息。

也就是说账户余额没有发生变动，就什么事都不干；当账户余额需要发生了变动时（比如说取款），那么业务模块里就将上次账户变动日，到当前日期的天数计算一算，然后用变动之前的账户余额乘以这个天数，然后把这个积数累加到之前的积数上。

最后计息的时候，就使用这个积数乘以利率再除360。

在设计的时候，就需要把每次账户变动的日期都登记下来，还需要有地方记录账户的当前积数。

对公计息，或者是一些需要计息内部账，有可能是每天计积数，也就是每天把账户余额累加到积数中。

之所以这样设计，是因为对公以及内部账户的数量远小于对私账户，每天把每个账户都过一遍，花不了太多时间；而要是每天把储蓄账户都过一遍，就有点类似于结息了。

（对私账户多的银行，有可能达到上千万户，尤其是些代理了社保，医保的银行，不可小看）不过现在有些很好很强大的国外系统，对于利息的处理，是每日计提，当然，这样设计也应该会有它的独到之处。

刚才这里提到的了需要计息的内部账，那么一般而言，什么样的内部账需要计息呢，我想，应该是不同法人之间上存下放的款项需要计息。

引言1.1编写目旳阐明对程序系统旳设计考虑，包括程序系统旳基本处理流程，程序系统旳组织构造、模块划分、功能分派、接口设计、运行设计、数据构造设计和安全性设计等，为程序旳详细设计奠定基础，并使系统参与者对系统有基本旳理解。

1.2项目背景第一代支付系统作为我国资金运动旳大动脉，对加紧社会资金周转、提高支付清算效率、畅通货币政策传导、增进国民经济健康发展发挥着重要作用。

但伴随我国社会经济迅速发展，金融改革继续深入，金融市场日益完善，支付方式不停创新，对中央银行旳支付清算服务提出了许多新旳、更高旳规定。

作为支付体系旳关键和枢纽，中央银行旳支付系统能否支持和满足这些需求，将直接影响支付体系旳整体运行效率，进而影响经济金融旳平稳健康发展。

第一代支付系统存在旳局限性：（1）不能满足银行业金融机构灵活接入旳需求；（2）流动性风险管理尚待深入完善；（3）应对突发事件旳能力需要加强；（4）业务功能及服务对象有待深入拓展；（5）运行监控范围及功能有待深入扩展。

针对第一代支付系统存在旳局限性，结合目前及未来一段时期社会经济金融发展对中央银行支付清算服务旳新需求，同步考虑支付系统运行旳生命周期以及深入完善支付系统备份系统等实际状况，中国人民银行决定建设第二代支付系统。

有助于更好地满足社会经济金融发展旳客观需要；有助于更好地满足银行业金融机构改善经营管理旳规定；有助于更好地满足中央银行旳履职需要。

1.3定义1.4参照资料目旳概述总体目旳立足第一代支付系统旳成功经验，引入先进旳支付清算管理理念和技术，深入丰富系统功能，提高清算效率，拓宽服务范围，加强运行监控，完善灾备系统，建设符合人行规定旳、适应新兴电子支付发展旳、功能更完善、架构更合理、技术更先进、管理更简便旳新一代支付系统。

业务目旳立足第一代支付系统旳老式支付业务，前瞻性地考虑支付服务现实需求和未来发展，使系统可以支持网上银行、银行等各类支付工具旳使用，更好地满足社会公众日益多样化旳支付需求以及各类支付服务旳业务需求。

第一章1-1 什么是软件危机?是指在计算机软件的开发和维护过程中所遇到的一系列严重问题。

1-3 什么是软件工程?是指导计算机软件开发和维护的一门工程学科。

1-4 简述结构化范型和面向对象范型的要点，并分析它们的优缺点。

目前使用得最广泛的软件工程方法学（2种）：1. 传统方法学：也称为生命周期方法学或结构化范型。

优点：把软件生命周期划分成基干个阶段，每个阶段的任务相对独立，而且比较简单，便于不同人员分工协作，从而降低了整个软件开发过程的困难程度。

缺点：当软件规模庞大时，或者对软件的需求是模糊的或会承受时间而变化的时候，开发出的软件往往不成功；而且维护起来仍然很困难。

2. 面向对象方法学：优点：降低了软件产品的复杂性；提高了软件的可理解性；简化了软件的开发和维护工作；促进了软件重用。

1-6 什么是软件过程?它与软件工程方法学有何关系?z 软件过程：是为了获得高质量软件所需要完成的一系列任务的框架，它规定了完成各项任务的工作步骤z 软件工程方法学：通常把在软件生命周期全过程中使用的一整套技术方法的集合称为方法学，也称范型1-7 什么是软件生命周期模型，试比较瀑布模型，快速原型模型，增量模型，和螺旋模型的优缺点，说明每种模型的适用范围。

软件生命周期由软件定义、软件开发和运行维护3个时期组成，每个时期又进一步划分成若干个阶段。

生命周期模型规定了把生命周期划分成哪些阶段及各个阶段的执行顺序，因此，也称为过程模型。

瀑布模型的优点：1.可强迫开发人员采用规范的方法；2.严格规定了每个阶段必须提交的文档；3.要求每个阶段交出的所有产品都必须经过质量保证小组的仔细验证。

瀑布模型的缺点：1.在软件开发初期，指明用户全部需求是困难的；2.需求确定后，经过一段时间才得到软件最初版本；3.完全依赖规格说明，导致不能满足用户需求。

适用中小型项目。

快速原型模型的优点：1满足用户需求程度高；2用户的参与面广；3返工现象少快速原型模型的优点：不适用大型软件的开发适用于小型项目。

目录一、需求与功能分析 1二、系统总体框架 2三、逻辑设计 2四、类的设计与分析 4五、数据库表结构设计 8六、特色算法分析 8七、功能测试 9八、存在的不足与对策 12九、程序源代码 12银行储蓄管理系统一银行储蓄系统需求分析系统功能简介：信息系统：主要是在里面输入用户信息（户名，帐号，开户日期）主要功能：记录用户所要进行的各种存取操作（存钱，取钱），并对操作数据做好记录记录时间：主要是记录每个用户开户，存取，取钱的日期相关金额：该用户的存款金额，取款金额，执行操作后账户余额保存系统：可以以连接数据库模式保存查询过的内容，对于刚刚查询过的内容不必重复登陆工作环境：该程序可用在各种银行性质的单位，能有效管理用户信息。

方便，快捷，容易上手，安全保密，资料齐整构造该程序，主要是使用C++ & SQL系统。

在MS-DOS以及WINDOWS95以上的操作系统上可以正常运行。

现今的社会，资金流动十分频繁。

不单单是企业、厂商，连个人也不例外。

银行作为一个金融机构，在现代人们的生活中扮演着及其重要的角色。

为生活节奏飞快的现代人提供快速、便捷、高效理财服务，是每一个银行机构的共同职责。

伴随着电脑技术的发展，各大银行储蓄管理软件也随之出现在这一舞台之上。

银行储蓄管理程序的主要功能就是记录用户的账户信息，已经对用户的存取款操作作好记录及数据更新。

银行储蓄管理的特点是数据量大。

数据更新频繁。

因此便捷的操作，数据更新准确度，成了这一系统的主要指标。

二系统总框图三逻辑设计任何建模语言都以静态建模机制为基础,标准建模语言UML也不例外。

所谓静态建模是指对象之间通过属性互相联系，而这些关系不随时间而转移。

类和对象的建模，是UML建模的基础。

面向对象的开发方法的基本任务是建立对象模型，是软件系统开发的基础。

UML中的对象类图表达了对象模型的静态结构，能够有效地建立专业领域的计算机系统对象模型。

图1 系统类图动态模型主要描述系统的动态行为和控制结构。

第一章课后参考答案1.什么是软件危机？它们有哪些典型表现？为什么会出现软件危机？“软件危机”是指计算机软件的“开发”和“维护”过程中所遇到的一系列“严重问题”。

这些问题决不仅仅是不能正常运行的软件才具有的，实际上，几乎“所有软件”都不同程度地存在这些问题。

“软件危机”包含两方面的问题：（1）如何开发软件，以满足对软件日益增长的需求；（2）如何维护数量不断膨胀的已有软件。

它们有以下表现：（1）对软件开发成本和进度的估计常常很不准确；（2）用户对“已完成的”软件系统不满意的现象经常发生；（3）软件产品的质量往往靠不住；（4）软件常常是不可维护的；（5）软件通常没有适当的文档资料；（6）软件成本在计算机系统总成本中所占的比例逐年上升；（7）软件开发生产率提高的速度，远远跟不上计算机应用普及深入的趋势。

出现软件危机的原因（1）开发人员与客户认识之间的矛盾（2）开发人员能力与开发目标之间的矛盾（3）预估与实际工作量之间的矛盾（4）客户认识的提高与软件维护之间的矛盾（5）遗产系统与实施软件之间的矛盾2.假设自己是一家软件公司的总工程师，当把图1.1给手下的软件工程师们观看，告诉他们及时发现并改正错误的重要性时，有人不同意这个观点，认为要求在错误进入软件之前就清楚它们是不现实的，并举例说：“如果一个故障是编码错误造成的，那么，一个人怎么能在设计阶段清除它呢？”应该怎么反驳他？答：在软件开发的不同阶段进行修改付出的代价是很不相同的，在早期引入变动，涉及的面较少，因而代价也比较低；在开发的中期，软件配置的许多成分已经完成，引入一个变动要对所有已完成的配置成分都做相应的修改，不仅工作量大，而且逻辑上也更复杂，因此付出的代价剧增；在软件“已经完成”是在引入变动，当然付出的代价更高。

一个故障是代码错误造成的，有时这种错误是不可避免的，但要修改的成本是很小的，因为这不是整体构架的错误。

3.什么是软件工程？它有哪些本质特征？怎么用软件工程消除软件危机？软件工程是指导知道计算机软件开发和维护的一门工程学科。

银行智慧化社区系统设计方案设计方案: 银行智慧化社区系统一、概述随着互联网技术的快速发展，银行业务也面临着智能化和数字化转型的趋势。

为了提高银行业务的效率和客户体验，设计一个智慧化社区系统是必要的。

该系统旨在提供一种集中管理银行业务和客户关系的平台，包括在线预约、排队等候、在线咨询等功能，能够满足客户的需求，并提供一流的服务。

二、系统需求1. 在线预约：客户可以通过网站或手机应用程序预约银行业务，如开户、贷款、理财等。

2. 排队等候：客户可以通过取票机或手机应用程序进行取号，然后等候叫号。

3. 在线咨询：客户可以通过在线聊天或视频通话与银行客服人员进行即时咨询和沟通。

4. 社区论坛：客户可以注册账户，参与银行的社区论坛，发布问题和分享经验。

5. 数据分析：系统能够收集和分析客户的行为数据，用于改进银行的服务和运营。

三、系统设计1. 技术平台：选择成熟的云计算平台作为系统的基础设施，以便实现高可用性、可扩展性和灵活性。

2. 前端界面：设计直观友好的用户界面，适配不同的设备和浏览器，提供顺畅的用户体验。

3. 后台管理：提供后台管理系统，以便银行员工能够管理预约、排队等候等业务，并进行数据分析。

4. 安全性：确保系统的安全性，采用加密技术保护客户的个人信息，以及监控和防范网络攻击。

5. 数据分析：建立数据分析模型，通过对客户行为数据进行挖掘和分析，提供决策支持和改进建议。

四、系统流程1. 客户预约：客户通过网站或手机应用程序进行在线预约，选择业务类型和时间，填写个人信息，并收到确认通知。

2. 排队等候：客户可以通过取票机或手机应用程序进行取号，等候叫号。

3. 在线咨询：客户在等候的同时，可以通过在线聊天或视频通话与银行客服人员进行咨询和沟通。

4. 办理业务：当客户被叫号后，前往指定柜台办理业务，银行员工在后台系统中查询客户预约信息和个人历史记录。

5. 评价反馈：客户办理完业务后，可以对服务进行评价，并提出改进建议。

中国邮政储蓄银行常识中国邮政储蓄银行（以下简称邮储银行）是中国邮政集团公司全资控股的一家大型商业银行，也是中国国家邮政局和全国邮储银行联合会的成员之一。

下面将就邮储银行的相关常识进行详细介绍。

1. 邮储银行的历史：邮储银行的前身可以追溯到1906年创办的中国邮政银业储蓄局，该局主要以邮局负责推广并运作储蓄业务。

2007年，中国国家邮政局对邮政储蓄局进行改制，成立了中国邮政储蓄银行，并在2016年更名为中国邮政储蓄银行。

2. 邮储银行的业务：(1) 储蓄业务：邮储银行提供普通储蓄、存单、定活两便、活期一本通等多种储蓄业务，其最大的优势是与中国邮政的网络覆盖相结合，使得储蓄业务更加便利。

(2) 放贷业务：邮储银行是一家设有法人证券投资基金管理人、保险代理、存款保险代理等业务的全牌照商业银行，可以提供个人贷款、企业贷款、抵押贷款等多种放贷业务。

(3) 结算服务：邮储银行可以提供国内和跨境的结算服务，为企业和个人提供支付结算、资金划付等服务。

(4) 网上银行：邮储银行建立了完善的网上银行系统，客户可以通过手机银行、网上银行等渠道进行账户查询、转账汇款等操作。

3. 邮储银行的特点：(1) 网点广泛：邮储银行依托中国邮政的广泛网点布局，网络覆盖全国城乡，能够为用户提供便捷的金融服务。

(2) 兴趣存款：邮储银行推出了“兴趣存款”产品，根据存款金额和存期给予不同的利息奖励，鼓励用户积极存钱。

(3) 服务窗口多样化：邮储银行除了传统的柜台服务外，还提供自助服务机、手机银行等多种便捷的服务方式，满足不同用户的需求。

(4) 社会责任：邮储银行以推动金融服务普惠、支持农村经济发展等为己任，致力于为农村和贫困地区提供金融支持。

4. 邮储银行的发展和成就：(1) 资产规模增长迅速：邮储银行资产规模持续增长，居于中国商业银行中的前列。

(2) 发展地域广泛：邮储银行在全国范围内开设了近4000家分支机构，服务范围覆盖城市和农村地区。

银行二道门互锁功能系统设计方案KEYKING TECHNOLOGY CO.,LTD目录解决方案一： (3)系统功能简述： (3)使用简述和功能扩展： (4)主要设备： (5)AccessWtch门禁软件简介： (5)软件功能： (6)DPU3002两门控制器： (8)5512ID读卡器： (9)各种电锁： (10)解决方案二：智能电源控制（按钮开门） (10)储蓄所微电脑联动控制门禁系统根据银行安全管理规范，在储蓄网点等现金柜台的进出口处须设置两道门，而且员工进入第一道门后必须要按照规范锁好第一道门才能进入第二道门，即两道门不能同时被开启的管理要求，经过多年的研究，Keyking公司开发出两大系列储蓄所微电脑控制联动控制门系统，提供两种能有效地对两道门的安全进出进行管理的解决方案，并以“安全第一、科技领先、服务周到”的理念为用户服务。

解决方案一：控制器联动型互锁（ID卡开门，控制器板内自锁联动控制，接入紧急按钮）系统功能简述：在储蓄所内安装深圳市金凯科技有限公司的DPU3002/S-NT门禁控制器，通过控制器板内联动设置功能达到控制两道门门锁联动目的。

由控制器根据其中一个门的开关状态来决定另一个门的开关状态。

门禁控制联动控制基本继承了方案二的优点，并且安全性能更好。

通常情况下，两道门都是锁住的；使用时，柜员通过柜员卡（员工卡，每人一张）刷卡进入第一道门，此时，第二道门是锁住的，并且无论是刷卡还是按钮都不能打开第二道门；柜员必须按照规定锁好第一道门后，第二道门才能通过刷卡或者按钮被开启。

柜员通过柜员卡刷卡进入第二道门，此时，第一道门是锁住的，并且无论是刷卡还是按钮都不能打开第一道门；柜员必须按照规定锁好第二道门后，第一道门才能通过刷卡或者按钮再被开启。

第一和第二道门都能接入一个紧急按钮，根据客户的用途不同可以做成不同的功能。

紧急按钮作用一（锁住该门）：按下紧急按钮后，该道门被锁上，并且无论是刷卡还是按钮都不能打开该道门，除非用解除钥匙将该按钮回位。