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管理信息系统-课后习题答案第一章:1、什么是信息信息、数据有何区别答1信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。
区别数据是客观的它来源于客观的现实世界它只反映某一客观存在的事实而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系信息是对数据加工后的结果它取决于人们的主观需求要对人们的决策行动产生影响。
2、试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。
答1组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。
①物流是实物的流动的过程。
②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。
③事物流是各项管理活动的工作流程。
④信息流伴随以上各种流的流动而流动它既是其他各种流的表现和描述又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。
2信息流处于特殊地位①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。
②是各种流控制的依据和基础。
3、如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者答1系统可以对工作流程进行规范。
信息系统强制规定了工作流程条理清晰。
2提高工作效率。
效率的提高是几何级别的手工做的东西毕竟超不上电脑。
3 安全性提高。
比如所有生产的物品都有记录可查物品丢失的情况基本可以杜绝。
4 强大的分析能力如产量、成本、效率等等5 共享。
一个数据全厂可以共享。
比始工厂的计划、工艺等共享性高当然所有这些都是建立在一个比较成熟的ERP 软件之上。
如果软件不够稳定这些优点都会变成缺点。
一般情况管理软件成功的机率达到30%并不是很高。
包括最优秀的管理软件失败的机率也是很高的。
失败后对一个企业的影响是非常巨大的4、什么是信息技术信息技术在哪些方面能给管理提供支持答是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。
它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。
它也常被称为信息和通信技术Information and Communications Technology, ICT。
主要包括传感技术、计算机技术和通信技术。
5、为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题答例子很多大多发生在系统与实际操作的同步问题、精确度问题上1、食品行业的保质期问题物流发货经常不按照先进先出的原则去做所以才会发生过期报损事件。
（完整版）管理信息系统-课后习题答案1、什么是信息？信息、数据有何区别？答：（1）信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。
区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。
2、试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。
信息流伴随物流、资金流、事物流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。
是各种流控制的依据和基础。
5、为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。
由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。
管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法解决，因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。
管理不仅是一门科学更是一门艺术，人们在实施管理的时候，不仅要运用这种科学的方法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。
7、试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利的影响。
答：有利：1、人与人之间的信息交流不再受时间与地域的限制，电子化书信的往来将人们更紧密地联系在一起。
2、对文娱与新闻的获取将由被动接受变为主动选取，个性化风格得以增强。
3、电子货币与自动购销系统大大方便了人们的消费，改变了人们的生活与消费习惯。
4、信息系统的应用使团体工作不必面对面地坐在一起。
人们可以在家里办公，并随时保持与同事之间的联系。
不利：1、在全球范围内，随着文化交流的扩大、交流内容的增加与交流方式的便捷，会使某些民族文化受到冲击。
2、人们由直接交流变为间接交流，将在某种程度上淡薄感情色彩等等。
第1章1.什么就是信息,什么就是数据？简述二者之间的联系与区别。
2.什么就是信息循环？3.简述信息的层次与信息的类型及主要特性。
4.简述管理信息的特点。
6.简述信息系统的定义。
7.什么就是管理信息系统,它有什么特点？第2章1.建设管理信息系统方法应包含的内容主要有哪些？2.简述管理信息系统的生命周期。
3.结构化方法的基本思想就是什么？4.什么就是结构化生命周期法？5.什么就是快速原型法？6.简述在系统分析阶段使用原型法的开发过程。
7.试述本教材为什么选择结构化生命周期法作为重点讲述内容。
8.管理信息系统的开发方式有哪些？第3章1.试述系统规划的主要目标与任务。
2.试述系统规划工作的主要特点与关键问题。
3.什么就是管理信息系统开发中的系统分析？其主要目标与活动内容有哪些？系统分析工作的主要特点就是什么？4.初步调查的内容主要有哪些？5.可行性研究的目的就是什么？6.可行性研究主要从哪几个方面去考察？简述其内容。
第4章1.简述需求分析中现行系统调查、新系统逻辑方案的提出等活动的详细内容、关键问题、主要成果及其描述方法。
2.为什么数据流图要分层？3.简述分层数据流图的组成与基本符号以及绘制步骤。
4.简述数据词典在需求分析中的作用与编写数据词典的基本要求。
5.什么就是基本加工？描述表达基本加工逻辑功能的结构化工具有那些？特点就是什么？6.某银行发放贷款原则如下:(1)对于贷款未超过限额的客户,允许立即贷款;(2)对于贷款已超过限额的客户,若过去还款记录好且本次贷款额在2万元以下,可作出贷款安排,否则拒绝贷款。
请用结构化语言、决策表来描述该原则。
7.依据如下决策表,画出决策树。
信件收费决策表8.下面就是对银行取款活动的描述:储户携带存折前去银行,把存折与填好的取款单一并交给银行工作人员检验。
工作人员需核对帐目,发现存折有效性问题、取款单填写问题或就是存折、帐卡与取款单不符等问题时,均应报告储户。
在检验通过的情形下,银行则应将取款信息登记在存折与帐卡上,并通知付款。
管理信息系统练习题及答案(总结版).doc 管理信息系统练习题及答案（总结版）一、选择题1. 管理信息系统（MIS）的主要功能是：A. 数据处理B. 决策支持C. 网络通信D. 人力资源管理答案：B. 决策支持2. MIS的核心组成部分是：A. 硬件B. 软件C. 数据D. 人员答案：C. 数据3. 在MIS中，以下哪项不是系统开发的生命周期阶段？A. 系统规划B. 系统分析C. 系统设计D. 系统维护答案：D. 系统维护（虽然系统维护是MIS的一个重要部分，但它不是系统开发生命周期阶段的一部分）二、简答题1. 简述管理信息系统（MIS）的定义及其重要性。
答案：管理信息系统（MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业的管理水平和经济效益为目的的人机系统。
MIS的重要性在于它能够帮助管理者做出更好的决策，提高工作效率，优化资源配置，增强企业的竞争力。
2. 解释什么是事务处理系统（TPS）以及它在企业中的作用。
答案：事务处理系统（TPS）是一种信息系统，用于记录和处理企业的日常业务活动。
它通常包括订单处理、库存管理、工资单和会计等。
在企业中，TPS的作用是确保交易的准确性和及时性，提供必要的数据支持，帮助企业实现自动化和提高运营效率。
三、案例分析题1. 某公司计划实施一个新的MIS，以改善其供应链管理。
请分析实施MIS可能带来的优势和挑战。
答案：优势：提高数据准确性和实时性。
增强决策制定能力。
优化库存管理，减少库存成本。
提升客户服务质量。
加强供应链合作伙伴之间的协作。
挑战：初始投资成本高。
系统实施和维护的复杂性。
用户接受度和培训需求。
数据安全和隐私问题。
系统与现有流程的整合。
四、论述题1. 论述管理信息系统在现代企业管理中的作用，并给出实际应用的例子。
答案：管理信息系统在现代企业管理中起着至关重要的作用。
它不仅能够提供实时的数据支持，帮助管理者做出基于数据的决策，还能够提高企业的运营效率和竞争力。
管理信息系统课后习题答案一、名词解释1. 管理信息系统（Management Information System，MIS）：管理信息系统是一种旨在提高组织管理效率、决策质量和业务流程的集成信息系统。
它通过计算机技术、通信技术和数据库技术，对组织内部和外部信息进行有效管理和利用。
2. 数据库管理系统（Database Management System，DBMS）：数据库管理系统是一种用于管理数据库的软件，它提供数据的定义、创建、维护、查询和更新等功能。
3. 决策支持系统（Decision Support System，DSS）：决策支持系统是一种辅助决策者进行决策的信息系统，它通过分析、模拟和预测等功能，为决策者提供有价值的信息。
二、选择题1. 以下哪个选项不属于管理信息系统的功能？A. 数据采集B. 数据处理C. 数据存储D. 数据传输答案：D2. 以下哪个选项不是数据库管理系统的基本功能？A. 数据定义B. 数据创建C. 数据维护D. 数据加密答案：D三、简答题1. 简述管理信息系统的特点。
答：管理信息系统具有以下特点：（1）面向管理：管理信息系统以提高组织管理效率、决策质量和业务流程为目标。
（2）集成性：管理信息系统将组织内部和外部信息进行集成，形成一个统一的信息系统。
（3）实时性：管理信息系统可以实时处理和传递信息，满足管理活动的实时需求。
（4）动态性：管理信息系统可以根据组织发展和外部环境的变化，不断调整和优化。
（5）安全性：管理信息系统具有严格的安全保障措施，确保信息的保密性、完整性和可用性。
2. 简述决策支持系统的组成。
答：决策支持系统主要由以下几部分组成：（1）数据库：存储与决策相关的数据，为决策者提供数据支持。
（2）模型库：存储各种决策模型，用于分析、模拟和预测。
（3）知识库：存储与决策相关的知识，如专家经验、领域知识等。
（4）用户界面：为用户提供交互式操作界面，方便用户使用决策支持系统。
管理信息系统课后习题的答案管理信息系统课后习题的答案第⼀章管理信息系统概论P22本章思考题：1、信息有哪些特性？(P3)答：信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。
(1) 真伪性。
信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。
(2) 层次性。
信息是分等级的。
信息和管理层⼀样，⼀般分为战略层、策略层和执⾏层三个层次。
(3) 可传输性。
信息的可传输性是指信息可以通过各种局域⽹络、互联⽹等媒介快速传输和扩展的特性。
(4) 可变换性。
可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。
(5) 共享性。
从共享的⾓度来讲，信息不同于其他资源，它不具有独占性。
2、信息流在企业中有什么作⽤？(P4)答：在企业中信息流起着⾄关重要的作⽤，具体表现在：(1)伴随着物流等其他流的产⽣，都有与之对应的信息流产⽣；(2)信息流反映其他流的状态，并且对其他流具有控制和调节作⽤。
3、信息系统由哪⼏部分组成？(P12)答：信息系统的基本构造是由输⼊、处理、输出和反馈四个部分组成。
(1)系统输⼊：是⼀个获取原始数据的活动。
通过输⼊，系统捕获或收集来⾃企业内部或外部环境的原始数据。
(2)处理：部分将原始输⼊的数据转换成更具有意义的形式。
(3)输出部分：将经过处理的信息传递给⼈或⽤于⽣产活动。
(4)反馈：是指描述系统运⾏状况的数据，它将信息返回给组织的有关⼈员以便帮助他们评价或校正输⼊。
4、理解管理信息系统的层次与管理层次性的关系？(P15)答：5、说说你对系统⽅法的理解？(P12)答：系统的⽅法不仅仅是⼀种认识⽅法，同时也是⼀种实践的⽅法，是⼀条⾏动的指南。
如果⼈们在实践中遵循系统⽅法，使⽤系统的⽅法做指导，就应该处处从系统的整体⾓度来考虑问题。
相反的，⼈们如果违背系统⽅法，做事不从整体来看，过分注重局部是⽆法认识问题的，成语中所谓⼀叶障⽬、管中窥豹就说的是这种⾏为。
6、如何理解MIS的战略作⽤与⾯临的挑战？(P20-P21)答：MIS的战略作⽤：由于经济全球化和市场国际化的发展趋势，企业所⾯临的竞争更趋激烈。
第1章1．什么是信息，什么是数据？简述二者之间的联系和区别。
2．什么是信息循环？3．简述信息的层次和信息的类型及主要特性。
4．简述管理信息的特点。
6．简述信息系统的定义。
7．什么是管理信息系统，它有什么特点？第2章1．建立管理信息系统方法应包含的容主要有哪些？2．简述管理信息系统的生命周期。
3．构造化方法的根本思想是什么？4．什么是构造化生命周期法？5．什么是快速原型法？6．简述在系统分析阶段使用原型法的开发过程。
7．试述本教材为什么选择构造化生命周期法作为重点讲述容。
8．管理信息系统的开发方式有哪些？第3章1．试述系统规划的主要目标和任务。
2．试述系统规划工作的主要特点和关键问题。
3．什么是管理信息系统开发中的系统分析？其主要目标和活动容有哪些？系统分析工作的主要特点是什么？4．初步调查的容主要有哪些？5．可行性研究的目的是什么？6．可行性研究主要从哪几个方面去考察？简述其容。
第4章1．简述需求分析中现行系统调查、新系统逻辑方案的提出等活动的详细容、关键问题、主要成果及其描述方法。
2．为什么数据流图要分层？3．简述分层数据流图的组成与根本符号以及绘制步骤。
4．简述数据词典在需求分析中的作用和编写数据词典的根本要求。
5．什么是根本加工？描述表达根本加工逻辑功能的构造化工具有那些？特点是什么？6．*银行发放贷款原则如下：〔1〕对于贷款未超过限额的客户，允许立即贷款；〔2〕对于贷款已超过限额的客户，假设过去还款记录好且本次贷款额在2万元以下，可作出贷款安排，否则拒绝贷款。
请用构造化语言、决策表来描述该原则。
7．依据如下决策表，画出决策树。
信件收费决策表8．下面是对银行取款活动的描述：储户携带存折前去银行，把存折和填好的取款单一并交给银行工作人员检验。
工作人员需核对帐目，发现存折有效性问题、取款单填写问题或是存折、帐卡与取款单不符等问题时，均应报告储户。
在检验通过的情形下，银行则应将取款信息登记在存折和帐卡上，并通知付款。
第一章1.信息有哪些基本性质？（P3）答：客观性2.扩散姓3.传输性4.层次性5.增值性6.共享性7.不完全性8.滞后性3.信息的价值如何衡量？如何才能正确的实现其价值？（P5）答：价值从三个维度来评估（时间，内容，形式）4.简述系统工程的三维结构。
（P15）答：系统三维结构由时间维、逻辑维和知识维组成的立体空间结构。
逻辑维值系统开发过程中每个阶段所经历的步骤（摆明问题、评价体系的测试、系统综合、系统分析、系统选择、决策、实施计划）。
时间维是指将系统研制分为7个阶段来进行（制定规划、拟定方案、系统研制、生产、安装、运行、更新）。
知识维是指完成各阶段、各步骤所需要的知识。
5. 简述信息系统具有哪些功能。
（P17）答：（1）数据的采集和输入（2）数据处理（3）数据的存储（4）数据的传输（5）信息的管理（6）信息的使用6.如何理解环境与信息系统之间的关系？（P23）答：（参考P23）（1）企业外部环境的变化1)全球经济的一体化2)知识经济的到来3)科学技术的高速发展4)企业间竞争的加剧（2）企业内部环境的变化1)工作方式的变化2)员工需求的变化3)工作手段的变化第二章2.简述结构化生命周期法的特点。
（P43）答：（1）建立面向用户的观点1)严格区分工作阶段2)自顶向下进行开发3)工作文件的标准化和文献化4)采用图表工具描述系统（2）结构化生命周期法的不足1)所需文档资料数量大2)用户信息反馈慢3)开发周期长3.简述原型法的特点及适用范围。
原型法需要什么环境支持，它有哪些局限？(P44-46)答：特点：（1）符合人们认识事物的规律（2）有利于项目的开发者和用户之间的交流，原型法加强了开发过程中的用户参与程度（3）实际的原型为准确认识问题创造了条件（4）能充分利用最新的系统开发环境（5）将系统的调查、分析、设计融为一体（5）原型法对大型系统有局限性。
适用范围：规模较小的系统；业务处理过程比较简单或不复杂的系统；适用于业务需求相对稳定的系统；具有较丰富系统开发经验的人员（处理过程明确、简单系统；涉及面窄的小型系统）环境支持：集成化的数据字典、高性能的数据库管理系统、超高级语言、报告生成器屏幕格式生成器、自动文档编写机制。
局限：（1）并非所有的需求都能在系统开发前被准确地说明（2）项目参加者之间通常都存在交流上的困难，原型提供了克服该困难的一个手段（3）需要实际的、可供用户参与的系统模型（4）有合适的系统开发环境（5）反复是完全需要和值得提倡的，但需求一旦确定，就应遵从严格不变的方法7.为什么说管理信息系统开发是“一把手”工程？（P56）答：（仅供参考）建立企业管理信息系统，实际不亚于一场管理上的革命，没有企业“一把手”的领导与推动，这场管理革命就很难成功，也不会达到预期目标。
因此领导必须从思想上高度重视，并主动学习相关知识与方法，将管理信息系统与企业发展联系起来亲自推动项目的实施。
8. 建立管理信息系统应具备哪些条件？（P55-56）答：（1）企业领导对建立系统应有较深入的认识（2）企业必须有建立信息系统的实际需求和迫切性（3）具备一定的科学管理的基础（4）企业的人员知识结构应适应系统建设的需要（5）有必要的资源保证第三章2.系统规划的作用是什么？（P65）答：定义和确定信息系统投资的优先级别，在资源有限和系统互相约束的前提下，达到最佳的应用组合获得期望收益，实现最终预期的组织变革。
5.简述企业系统规划法的基本思想？（P70）答：从企业目标除法，分析企业管理的信息需求，逐步导出管理信息系统的战略目标和总体结构。
6.什么是企业过程？（P70）7.U/C矩阵工具的主要目的是什么？第四章1.试述系统分析的任务与内容。
（P86）答：任务：（1）确定系统的综合需求（2）分析系统的数据需求（3）导出系统的逻辑模型（4）修改系统开发计划内容：2.系统调查方法有哪些？各自特点是什么？（P88）答：（1）研究资料方法：根据对资料的分析研究，收集所需信息优点：获取大量历史、静态信息、有助于分析问题、数据精确缺点：需要整理归纳、深层次存在的问题不易发现（2）问卷调查法：通过调查问卷进行调查的一种收集需求的技术优点：大量发放、快速、低成本，保护隐私，便于归纳整理缺点：问卷不够灵活、信息质量难于保证、问卷设计是关键3.试述数据流程图的特征与作用。
（3）用户访谈：面对面地与用户交谈优点：访谈提供了与访谈对象沟通的机会；通过访谈可以挖掘更深层次的用户需求；缺点：成功的访谈在很大程度上取决于分析人员的经验与技巧；访谈占用的时间较多，访谈后的资料整理，也需要花费较多的时间（4）实地观察法: 背对背、带有一定的实验性优点：获取第一手数据、有助于弄清复杂流程、获取多方面数据，可以证实上述方法收集的资料正确与否，更正不正确的概念，澄清模糊的概念缺点：数据真实性需要确定、必须懂得业务、比较花费时间3.试述数据流程图的特征与作用。
（P93）答：特征：抽象性，概括性作用：表示信息流程和信息变换过程的图解工具，为原系统，待开发的新系统提供一种简洁的逻辑图形说明，方便用户对需求分析的理解，是开发者与用户之间重要的信息交流工具。
4.试述绘制数据流程图的主要原则、步骤与方法。
（P92-96）主要原则：划分层次，自顶向下，由外向里步骤与方法：（1）绘制顶层数据流程图（2）分解顶图绘制中层数据流程图（3）细分中图绘制更底层的数据流程图第五章1.系统设计的主要任务是什么？系统设计的内容及一般步骤是什么？（P111-113）答：其主要任务为在系统分析提出逻辑模型的基础上，科学管理地进行物理模型的设计，解决新系统“怎么做”的问题。
内容及步骤：1.制定规范2.系统架构设计3.软件结构设计4.公共数据库结构设计5.安全性设计6.故障处理设计7.编写文档8.系统设计评审2.模块分解的基本原则是什么？（P123-124）答：（1）低耦合、高内聚；（2）作用范围应在控制范围之内（3）合理的模块扇入扇出数（4）合理的模块大小3.阐述内聚性和耦合度的几个等级。
（P117-118）答：内聚性：从弱到强：偶然内聚、逻辑内聚、时间内聚、过程内聚、通信内聚、顺序内聚、功能内聚耦合性：从强到弱：内容耦合、公共耦合、控制耦合、数据耦合、独立耦合4.代码设计应遵循哪些原则？（P129-130）答：（1）唯一性（2）可扩充性（3）合理性（4）规范性（5）系统性（6）短小精悍即选择最小值代码（7）具有规律性、便于编码和识别。
5.输入输出设计中如何考虑提高人的效率，方便使用者？答：输入设计时：1.输入量要少2.输入过程应便捷，有容错能力，以减少错误的发生3.尽早校验数据。
对输入数据的校验应尽量接近原数据发生点，以便错误及时得到纠正尽量直接输入编码，减少汉字的输入量输出设计时：1.方便使用者2.要考虑系统的硬件性能3.尽量利用原系统的输出格式，确实需要修改的，应与有关部门协商，征得用户同意4.输出表格要考虑发展的需要。
例如，是否有必要在输出表中留出备用项目，以满足将来新增项目的需要5.输出格式和大小要根据硬件能力，认真设计，并试制输出样品，经用户同意后才可正式使用6.可能用哪些方法校验输入数据中的错误、效率如何？（P136）答：（1）重复校验（2）视觉校验，查错率在75-85% （3）控制总数校验（4）数据类型校验（5）格式校验（6）逻辑校验（7）界限校验（8）记录计数校验（9）平衡校验（10）对照校验7.系统设计结束时，应提交哪些文档资料？（P134-136）答：系统设计工作结束后，要提交系统设计报告。
其内容包括：（1）系统总体设计方案；（2）代码设计方案；（3）输入和输出设计方案；（4）文件设计方案；（5）程序模块说明书。
8.系统设计时，为什么要先进行输出设计，然后进行输入设计？（P133-134）答：（仅供参考）输出是系统开发目的和使用效果评价的标准。
输出实际的目的正是为了正确及时的放映和组成用于生产和服务部门的有用信息。
故先进行输出设计，然后进行输入设计。
第六章1.什么是系统实施？系统实施阶段的工作任务有哪些？（P143）答：系统实施首先是要根据计算机物理系统配置方案购买和安装计算机软硬件系统和通信网络，还包括计算机机房的准备和设备安装调试等一系列活动。
工作任务：购置和安装设备以建立计算机网络环境和系统软件环境、计算机程序设计、系统调试和测试、人员培训、系统切换并交付使用。
2.为什么说系统实施不当也容易导致系统失败？（）4.软件测试有哪些方法？各有什么含义？（P146）答：测试方法分为白盒测试和黑盒测试两种方法白盒测试时，测试者清楚被测试程序的内部结构。
它从程序的逻辑结构人手，按照一定的原则来设计测试用例，设定测试数据黑盒测试时，测试者把被测程序看成一个黑盒，完全用不着关心程序的内部结构。
设计测试用例时，仅以程序的外部功能为根据5.简述系统测试的步骤与过程。
(P147)答：（仅供参考）1. 制定系统测试计划2. 设计系统测试用例3. 执行系统测试4. 缺陷管理与改错8.系统转换有哪几种方式？大型复杂系统应选择何种转换方式为宜？（P150-151）答：直接转换、平行转换、分段转换。
大型复杂系统应选择分段转换方式为宜。
第七章2.简述进度管理的主要内容及过程。
(P159-165)答：（仅供参考）1.计划2.进度安排3.进度跟踪与控制3.简述软件质量的特性及软件质量管理的内容。
（P171-173）答：特性：正确性；可靠性；效率性；完整性；可用性；风险性；可理解性；可维护性；灵活性；可测试性；可移植性；可重用性；可运行性。
内容：质量计划、质量保证。
5.为什么说规章制度和岗位职责是保证系统正常运行的基本条件？8.系统维护主要包括哪些方面？阐述系统维护的特点？（P183-184）答：软件维护、数据维护、代码维护、设备维护。
特点：9.管理信息系统效益的特点是什么？10.系统评价体系包含哪些方面的内容？（P189）答：系统质量、系统运行、系统性能、系统效益第八章1.试对DSS作一简要的描述。
（P192）答：决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以信息技术、仿真技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统3.简述ERP系统的一般构成，主要目标、基本思想。
（P207-208）4.试对MRP、MRPII、ERP作一简要比较。
（P208）答：（仅供参考）MRP(Material Requirement Planning 物料需求计划)是被设计并用于制造业库存管理信息处理的系统，它解决了如何实现制造业库存管理目标——在正确的时间按正确的数量得到所需的物料这一难题。
制造资源计划MRPⅡ（ManufacturingResourcePlanning）是以生产计划为中心，把与物料管理有关的产、供、销、财各个环节的活动有机地联系起来，形成一个整体，进行协调，使它们在生产经营管理中发挥最大的作用。
