十种客户类型及应对技巧

十种客户类型分析与应对方式[精选5篇]第一篇：十种客户类型分析与应对方式客户类型分析与对策依客户类型的不同分别说明应对的方法如下：一、趾气高昂型这一类型的客户经常拒人于千里之外，盛气凌人，不可一世，应对策略：对此客户可提供特别服务，但须坚定立场。

二、过于自信型这一类型的客户主要特征是不时地打断销售人员的谈话，以显示自己的知识，在销售人员有机会提出自己的建议前，他常常说不。

应对策略：让客户尽量发表意见，候机再提出自己的看法及意见。

三、挑三拣四型这一类型客户经常不断的挑剔你的公司或产品，提出种种不合理的要求。

应对策略：探询对方不满意的原因所在，一一予以详解，用事实来支持自己的论点，并且少谈题外话，以免节外生枝。

四、冲动任性型这一类型的客户往往很冲动，决定下得很快，不待销售人员有说话的机会，就下论断道：我没兴趣。

应对策略：将客户引致别处，单独商谈，以免影响其他客户购买心理。

当对方说不时，不要立刻让他离去，以较缓和的声调与之洽谈。

五、口若悬河型这一类型的客户喜欢闲聊，常使销售人员在销售过程中被不相干的事情干涉。

应对策略：推销人员遇到这一类型的客户时，要随时注意将谈话拉回主题，并由对方的谈话找出更多的意见来推销，态度要和善，但不可过于热情，选择适当的时机结束推销。

六、沉默寡言型这一类型的客户只注意听别人说话，不表示意见，对推销人员的话不作反问，无动于衷。

应对策略：先引导对方谈些自己的专长，再引起他对商品的兴趣，鼓励他说出自己的想法。

七、畏首畏尾型这一类型的客户购买经验不够，对产品不熟悉，所以很不容易下判断。

应对策略：以和善的态度给对方安全感，明确地说明商品的各项情形，并提出保证及业绩、经验。

八、急躁易怒型这一类型的客户特征是脾气急躁，易于发怒。

应对策略：最好由异性来应付，说话要简单明了，造成愉快的气氛。

九、疑神疑鬼型这一类型的客户疑心病很重，不轻易相信人。

应对策略：推销人员对这一类客户要耐心解释，详细说明，提出各项说明文件及保证，以取信对方。

销售中十种不同类型客户旳应对技巧1: 【沉默型客户旳应对技巧】直销员面对此种状况应始终布满乐观与自信, 耐心观测, 留意客户重点考量旳产品, 针对性予以推介；针对沉默型客户旳应对技巧来说：三分钟旳热情也许感染不了客户, 但若可以始终如一旳保持最初旳热情, 坚持并自信地做下去, 服务究竟, 三十分钟便能拉近双方距离, 使客户产生好感。

我们终端诸多直销员能拿出三分钟热情旳大有人在, 但真正一以贯之旳投进销售热情像旳优秀直销员并不多见。

沉默型客户旳应对技巧销售技巧总结：相信大多数直销员均有类似旳经历, 顾客沉默寡言、心里感觉别扭, 又难以精确把握。

此类客户也许对产品事先有一定旳理解和喜好, 另一角度缘于性格比较内向：多采用寡言观测旳措施, 来选产品、挑服务。

对于此类顾客, 一忌急于求成, 喋喋不休；二忌没有耐性, 淡漠以对。

2: 【唠叨型客户旳应对技巧】相对于沉默型旳顾客, 凡事都得由你主导去发问, 去寻找话题, 你一定会觉得叨唠型, 喋喋不休旳客人简直是好应付多了。

如果你真旳这样觉得, 那你就要小心了。

碰上此类型旳客人, 你至少有下面三种危机：一、把说话旳主导权赋予了他, 很也许永远也无法将他再拉回你推销旳主题上。

二、他好不容易找旳到一种肯听他说话旳对象, 哪里肯容易罢休, 而这样一来, 你珍贵旳时间就这样白白旳挥霍掉了三、对推销员来说, 挥霍时间便是挥霍金钱唠叨型客人为什么总是说个没完？一、他天生就爱说话, 能言善道二、寂寞太久, 周边旳人深懂得他旳习性, 也许早已逃之夭夭了只有你冤大头, 不知因此, 硬碰上了他了！三、用喋喋不休旳长篇大论来武装自己, 中断你旳推销, 使你无法得逞。

爱说话旳客人总是不明白推销员时间旳可贵。

甚至他们会觉得, 既然想赚我旳钱, 多花时间聊一聊也是应当旳。

但是化身为推销员旳你, 可不能没有这样旳自觉。

爱说话旳客人, 一般较容易以自我旳观点为核心, 去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短旳原则三姑六婆型。

二十种客户类型及应对技巧1.理性客户：对产品或服务充满理性分析，需要提供详细的技术和产品参数来做决策。

应对技巧：提供详细的技术说明和数据，强调产品的性能和优势。

2.激进客户：情绪化、冲动的客户，容易受到紧急情况和竞争环境的影响。

应对技巧：冷静处理，提供事实和数据，帮助客户冷静下来做出明智的决策。

3.贪婪客户：只关注价格和优惠，缺乏对产品或服务的真正价值的认识。

应对技巧：强调产品或服务的价值和优势，提供与竞争对手的对比，以证明价格的合理性。

4.挑剔客户：对细节非常注意，对产品的各个方面都有要求。

应对技巧：提供详细而全面的信息，解答客户的疑问，以满足其高标准的要求。

5.多疑客户：对销售人员抱有怀疑，需要建立信任和可靠性。

应对技巧：提供客户推荐信或成功案例，解答客户的疑虑，建立良好的沟通和合作关系。

6.忙碌客户：时间宝贵，对沟通和交流的时间要求简洁明了。

应对技巧：准备好清晰简洁的信息，提前做好准备，尽可能在有限的时间内满足客户的需求。

7.独立客户：希望独立决策，不喜欢对产品或服务的干扰和建议。

应对技巧：提供客户所需的信息和支持，尊重客户的决策权，不过多干涉客户的决策过程。

9.担心型客户：对所购买的产品或服务有担心和疑虑，需要提供安全感。

应对技巧：解答客户的疑虑和担忧，提供保证和支持，以减轻客户的担心和不安。

11.决策困难型客户：处理决策困难，需要更多的信息和支持来做出决策。

应对技巧：提供充分的信息和建议，帮助客户分析和比较不同的选择，以便客户做出明智的决策。

12.玩味型客户：对产品或服务抱有玩味和好奇心态，需要提供独特和创新的解决方案。

应对技巧：展示产品的创新和独特之处，提供令人惊喜的使用体验，以吸引和满足客户的好奇心。

13.善于投诉型客户：对产品或服务有不满意的地方，需要及时解决问题和提供补救措施。

应对技巧：认真倾听客户的投诉和意见，迅速解决问题并提供合适的赔偿，以保持客户的满意度。

14.害羞型客户：对人际交往和沟通不太擅长，希望销售人员提供额外的帮助和指导。

十种客户类型，十种应对方法，适用于所有行业，赶紧记下来销冠都会掌握的十句口诀，很多公司也都把这十句口诀作为培训的重点，如果你还不知道，那我劝你赶紧记下来，看懂了你就是下一个销冠。

第一句：（生）客户卖的是礼貌对于还不熟悉的客户，最重要的一点就是给人家留下一个好的印象，其他都是次要，因为客户对你第一印象不好，有的就连销售的机会都不给你，所以和生客一定要礼貌。

第二句：（熟）客户卖的是热情越是熟悉的客户越要热情，有很多销售以为和客户关系好就不在意他，其实越是熟悉的客户越在意这些，而且越是熟悉的客户，你对生客户好，他还越容易吃醋呢。

第三句：（急）客户卖的是效率他越是着急，你效率越高，因为这时候他最在意的就是效率，只要你这次办的好，他下次还找你。

第四句：（慢）客户卖的是耐心越是慢的客户，他的问题就会越多，他就会越注重细节，对于这类客户一定要有耐心，否则他不搞清楚，他是不会购买的。

第五句：（有钱）的客户卖的是尊贵越是有钱的客户，他越注重的不是产品本身，而是感觉，是一个被重视的感觉，就像同样吃蛋炒饭，普通店卖10元，五星酒店卖50，为啥有钱的都去五星酒店吃呢？因为他要的就是这种尊贵的感觉。

第六句：（没钱）的客户卖的是实惠钱越少的客户，越会注重价格，而且越想用最少的钱买到最好的产品，所以这类客户一定要多和他们讲价值，讲性价比。

而且也要利用利他思维，这样他才会认为你是为他好，才会听你的。

第七句：（时髦）的客户卖的是时尚，卖的是尊严这类客户的心里就是想要比别人好，比别人好的根本就是尊严，所以这类客户不仅要卖时尚，还要卖他尊严，这叫投其所好。

第八句：（挑剔）的客户卖的是细节越是挑剔，他越是注重细节，而且越是挑剔的客户，最后越容易成单，毕竟没有谁没事闲的去挑剔一件产品，他肯定是想购买才回去挑。

第九句：(犹豫)的客户卖的是选择这类客户他没有什么主见，所以这类客户要多帮他做出选择，多给予他肯定，这样他才会放心下单。

第十句：(担心)的客户卖的是保障越是担心的客户购买产品越会小心翼翼，因为他们怕产品买回去出现质量问题。

客户类型分析与对策依客户类型的不同分别说明应对的方法如下：一、趾气高昂型这一类型的客户经常拒人于千里之外，盛气凌人，不可一世，应对策略：对此客户可提供特别服务，但须坚定立场。

二、过于自信型这一类型的客户主要特征是不时地打断销售人员的谈话，以显示自己的知识，在销售人员有机会提出自己的建议前，他常常说不。

应对策略：让客户尽量发表意见，候机再提出自己的看法及意见。

三、挑三拣四型这一类型客户经常不断的挑剔你的公司或产品，提出种种不合理的要求。

应对策略：探询对方不满意的原因所在，一一予以详解，用事实来支持自己的论点，并且少谈题外话，以免节外生枝。

四、冲动任性型这一类型的客户往往很冲动，决定下得很快，不待销售人员有说话的机会，就下论断道：我没兴趣。

应对策略：将客户引致别处，单独商谈，以免影响其他客户购买心理。

当对方说不时，不要立刻让他离去，以较缓和的声调与之洽谈。

五、口若悬河型这一类型的客户喜欢闲聊，常使销售人员在销售过程中被不相干的事情干涉。

应对策略：推销人员遇到这一类型的客户时，要随时注意将谈话拉回主题，并由对方的谈话找出更多的意见来推销，态度要和善，但不可过于热情，选择适当的时机结束推销。

六、沉默寡言型这一类型的客户只注意听别人说话，不表示意见，对推销人员的话不作反问，无动于衷。

应对策略：先引导对方谈些自己的专长，再引起他对商品的兴趣，鼓励他说出自己的想法。

七、畏首畏尾型这一类型的客户购买经验不够，对产品不熟悉，所以很不容易下判断。

应对策略：以和善的态度给对方安全感，明确地说明商品的各项情形，并提出保证及业绩、经验。

八、急躁易怒型这一类型的客户特征是脾气急躁，易于发怒。

应对策略：最好由异性来应付，说话要简单明了，造成愉快的气氛。

九、疑神疑鬼型这一类型的客户疑心病很重，不轻易相信人。

应对策略：推销人员对这一类客户要耐心解释，详细说明，提出各项说明文件及保证，以取信对方。

必要时可以老客户做见证人来进行促销。

10种客户的应对技巧在与不同类型的客户打交道时，每一种都对应着不同的需求和个性特征。

为了更好地应对客户，以下是我总结的10种客户的应对技巧：1.不耐烦客户：对于这类客户，要保持耐心和专注，不要争吵或变得激动。

理解他们的需求，并尽快提供满意的解决方案。

2.抱怨客户：对于这类客户，要真诚地倾听他们的不满，并向他们表示歉意。

然后，努力解决问题并提供补偿，以恢复他们的满意度。

3.有问题客户：这类客户可能对产品或服务有疑问或困惑。

为了应对这种情况，要提供清晰和详细的解释，并尽可能提供更多的帮助和支持。

4.决策困难客户：对这类客户，要提供有关产品或服务的详尽信息，并给予建议。

帮助他们理清思路并做出决策。

5.挑剔客户：对于这类客户，要保持耐心，并确保提供高质量的产品或服务。

及时解决他们的问题，以证明你的价值。

7.无法满足客户需求客户：对这类客户，要诚实并明确地解释情况。

提供可行的替代方案或帮助他们寻找其他途径以满足他们的需求。

8.高要求客户：对于这类客户，要确保提供高质量的产品或服务，并展示你的专业能力和经验。

及时回复他们的需求，并超越他们的期望，以建立良好的合作关系。

9.多疑客户：对于这类客户，要建立信任关系。

给他们提供证据和事实支持，以帮助他们克服疑虑。

10.感激客户：对这类客户，要感谢他们的支持，并保持积极的态度。

继续提供优质的产品和服务，并赢得他们的忠诚和口碑推荐。

无论是哪种类型的客户，关键是保持专业，理解他们的需求，并为他们提供最满意的解决方案。

通过提供优质的客户服务和建立良好的沟通，可以建立和维护长期的合作关系。

十大顾客类型的应对技巧1：寡言少语的人这类客户别看话少，你问他一句他说一句，有时候甚至要思考一下再回答你，他们虽然话不多，但是往往有自己的主见，多思考他们说的话，你只要把话说到点上，他们反而更容易成为你的客户。

2：好大喜功的人这类客户喜欢谈自己的光辉历史，爱听恭维、称赞的话，你多夸多赞美就是了，从他的衣着谈吐办公室装饰等等，你只要打开话题，后面他会说个尽兴，你只需要耐心听，多称赞就可以了。

听得越认真，称赞越充分，得到的回报越大。

3：尖酸刻薄的人这类客户喜欢挖苦他人、贬低他人、否定他人，说白了，其实是他们在现实生活中难以证明自己，所以希望得到肯定的意愿尤其强烈。

对这类客户，销售员要做到应对症下药，不卑不亢，必须在肯定自己人格尊严的前提下给对方适当的肯定。

4：优柔寡断的人这类客户往往没有什么主见，习惯了别人给他做决定，所以，跟这类客户打交道，销售员可以掌握主动权，打消客户疑虑，促使他尽快成交。

5：知识渊博的人这类客户往往见多识广，比较明智，我们跟他们打交道，要注意简明扼要抓重点，不要啰嗦个不停，做好倾听与答疑，顺便赞美一下对方就可以了。

6：喜欢砍价的人销售员在跟这类喜欢讨价还价的客户打交道时，可以适当做一些妥协，满足对方的自尊心，同时奉上一顶高帽：“我真服你了，从来没这么便宜卖过啊”。

给客户一种既得里子，又有面子的感觉！7：慢条斯理的人这类客户这种人比较谨慎，如果没有充分了解产品和服务，不会轻易做出决策。

销售员跟这样的客户打交道，不能急躁，更不要逼迫，而是要一步步去证明和引导，这样才能水到渠成。

8：火急火燎的人对这类客户，销售员不能磨叽，应该快速、准确地回答他们的问题，说话要简短有力、说重点，不饶圈子，不扯闲篇，他们会快速做出决定。

9：一日三变的人这类客户不容易搞定，他们做决定容易，改变决定也很容易。

不过这类客户还有一个特点，如果他决定购买别人的产品了，你一样可以抢过来。

但是，要记住，这类客户不可能成为你的忠实客户，很多都是一锤子买卖。

1、沉默型——客户的应对技巧2、唠叨型——客户的应对技巧3、和气型——客户的应对技巧4、骄傲型——客户的应对技巧5、刁钻型——客户的应对技巧6、吹毛求疵型——客户的应对技巧7、暴躁型——客户的应对技巧8、完全拒绝型——客户的应对技巧9、杀价型——客户的应对技巧10、经济困难型——客户的应对技巧【唠叨型客户的应对技巧】相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。

如果你真的这么认为，那你就要小心了。

碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机：一、把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。

二、他好不容易找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了三、对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱唠叨型客人为什么总是说个没完？一、他天生就爱说话，能言善道二、寂寞太久，周围的人深知道他的习性，可能早已逃之夭夭了，只有你冤大头，不知所以，硬碰上了他了！三、用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断你的推销，使你无法得逞。

爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。

甚至他们会觉得，既然想赚我的钱，多花时间聊一聊也是应该的。

但是化身为推销员的你，可不能没有这样的自觉。

爱说话的客人，通常较容易以自我的观点为核心，去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。

既然对方是十足的自我主义者，你不妨在他的言语中偶尔出言附和他，协助他尽早做个结论。

（询问）的方式在此是绝对要避免的，否则，你不经心的一句问话，可能又会引起他口若悬河呢？其次，你得设法将他的（演讲），四两拨千斤的导入你的行销商品之中，既然对方要讲话，让他讲些和产品有关的东西不是更好吗？在他发表意见的同时，若能掌握机会及时进攻，就能有些许胜算。

要特别小心的是，这类型的顾客转换话题的功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。

【和气型顾客的应对技巧】和气型的客人最受推销员的喜爱。

十种顾客类型和应对技巧十种顾客类型和应对技巧在创作领域，我们经常会遇到各种各样的顾客，每个顾客都有自己独特的需求和行为特点。

为了更好地与顾客合作，我们需要了解不同类型的顾客，并灵活运用相应的应对技巧。

下面列举了十种常见的顾客类型及应对方法：1. 挑剔型顾客挑剔型顾客对细节非常关注，苛求极高。

对于此类顾客，我们需注意以下技巧：•详细制定项目需求，以确保与顾客期望一致；•提前预估可能出现的问题，主动向顾客解释并提供解决方案；•细心检查和整理工作成果，确保质量符合顾客要求。

2. 沉默型顾客沉默型顾客不太愿意表达自己的需求和意见，这给我们的沟通造成了困难。

处理这类顾客时，可尝试以下方法：•运用开放性问题引导顾客发表意见；•通过提供示例和范本，帮助顾客更好地表达需求；•不断确认理解，避免出现误解和假设。

3. 独断型顾客独断型顾客总是觉得自己的意见最正确，不善于倾听他人意见。

与此类顾客合作时，可以考虑以下技巧：•倾听顾客的意见，尊重其观点；•适时提供自己的建议和解释，用事实说话；•在合理范围内向客户展示其他可能的选择，以扩大其视野。

4. 难以取悦型顾客难以取悦型顾客对我们的工作永远不会满意，无论我们如何努力。

与此类顾客合作时，可以尝试以下方法：•运用积极的语言沟通，避免与顾客陷入争论；•不和顾客对立，尽量化解矛盾和纷争；•收集和记录顾客的反馈，以评估和改进我们的工作。

5. 狂热型顾客狂热型顾客对我们的工作充满激情和热情，有时甚至过于投入。

与此类顾客合作时，需要注意以下技巧：•表达对顾客热情的认可和感谢；•给予积极的反馈和鼓励，以保持顾客的高度投入；•保持对工作的专业性，避免过度依赖顾客的情感。

6. 暧昧型顾客暧昧型顾客经常对我们的要求含糊不清，无法明确表达。

与此类顾客合作时，可以尝试以下方法：•主动向顾客提问，以明确需求；•将相关信息和建议整理成文档，方便顾客复查；•在项目初期和中期，多次确认并调整需求，以确保最终交付的结果符合顾客预期。

12种客户类型的应对技巧1.知识型客户知识型客户通常了解产品或服务并对其感兴趣。

与这类客户互动时，重要的是以专业和专注的方式回答他们的问题。

提供准确的信息和详细的解释，以满足他们的需求。

2.挑剔型客户挑剔型客户总是找出产品或服务中的问题，并寻求解决方案。

应对这类客户时，要耐心倾听并提供切实可行的解决方案。

重点是熟悉产品或服务的细节，并能够解释其中的优点和缺点。

3.主动型客户主动型客户通常充满自信，表达强烈的意见和需求。

与这样的客户互动，要展示自信和专业能力。

及时回答他们的问题并提供可行的方案，以满足他们的要求。

4.犹豫型客户犹豫型客户往往在做出决策之前需要更多的时间和信息。

与这类客户交流时，要详细了解他们的需求，并提供有力的论据和实例来支持产品或服务的价值。

确保他们对产品或服务有充分的理解和信心。

5.短视型客户短视型客户只关注眼前的问题和利益，缺乏对长期价值的认识。

与这样的客户互动，要将重点放在解决眼前问题和利益上，并找到方法来展示产品或服务的长期价值。

使用具体的案例和数据来支持，并强调长远的利益。

6.抱怨型客户抱怨型客户总是发现问题并提出不满。

应对这类客户时，要保持冷静和专业，并展示解决问题的能力。

重要的是听取客户的意见，认真考虑并提供解决方案。

确保客户感到被尊重和关心。

7.独立型客户独立型客户希望自己能够完成任务，并不需要太多的帮助。

与这样的客户互动时，要尊重他们的独立性并提供所需的支持和资源。

确保他们得到所需的信息和工具，同时保持适当的沟通和跟进。

8.决策困难型客户决策困难型客户在做决策时常常犹豫不决，需要额外的支持和鼓励。

与这类客户互动，要提供强有力的论据和建议，帮助他们做出决策。

重要的是提供所需的信息和支持，同时充分了解他们的需求和顾虑。

9.警惕型客户警惕型客户对风险和安全性非常关注，追求稳定和可靠性。

与这类客户互动时，要强调产品或服务的可靠性和安全性，并提供相关的证据和实例。

确保他们对所购买的产品或服务感到放心和满意。

十种顾客类型和应对技巧顾客是商家最重要的资源和利益相关者，他们的满意度和忠诚度直接影响着企业的发展和业绩。

不同类型的顾客具有不同的需求和行为特点，因此商家需要针对不同顾客类型采取相应的应对策略。

本文将介绍十种常见的顾客类型以及针对每种类型的应对技巧。

1. 理性型顾客理性型顾客注重产品的性能和价格，他们会进行详细的比较和评估。

应对策略是提供准确的产品信息和性能参数，同时给予合理的价格折扣和优惠政策，以满足他们的理性需求。

2. 情感型顾客情感型顾客更加关注产品的情感价值和情感体验，他们希望通过购买产品获得愉悦和满足感。

应对策略是提供个性化的服务和定制化的产品，同时注重产品的外观设计和品牌形象，以满足他们的情感需求。

3. 理解型顾客理解型顾客对产品有一定的了解，但还需要进一步的指导和解释。

应对策略是提供详细的产品说明和使用指南，耐心解答他们的问题和疑虑，以满足他们对产品的理解需求。

4. 挑剔型顾客挑剔型顾客对产品的要求非常高，他们对细节和质量有很高的要求。

应对策略是提供高质量的产品和服务，注重细节和工艺，同时建立完善的售后服务体系，以满足他们的挑剔需求。

5. 疑虑型顾客疑虑型顾客对产品存在一些疑虑和顾虑，他们需要获得充分的信任和安全感。

应对策略是提供可靠的产品认证和质量保证，同时提供长期的售后服务和退换货政策，以消除他们的疑虑和顾虑。

6. 忠诚型顾客忠诚型顾客是商家的宝贵资源，他们对产品和品牌非常忠诚，愿意多次购买和推荐给他人。

应对策略是提供专属的会员福利和定期的促销活动，同时建立忠诚度奖励机制，以保持他们的忠诚度和满意度。

7. 激进型顾客激进型顾客对产品和服务有过高的期望，他们会采取强硬的方式来表达自己的不满。

应对策略是保持冷静和耐心，听取他们的意见并积极解决问题，同时提供合理的补偿和赔偿，以平息他们的不满情绪。

8. 独立型顾客独立型顾客喜欢独立决策和行动，他们对他人的意见和建议不太接受。

应对策略是尊重他们的独立性，提供足够的选择和自主权，同时提供准确和全面的产品信息，以满足他们的独立需求。

销售面对的十种客户[销售中常见的十种客户]销售中常见的十种客户销售中常见的十种客户1、犹豫不决型顾客表现：通常顾客不会立马下决心购买;常常表现为顾虑、不安，恐怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。

心理诊断：顾客往往希望他人能为其当参谋，并且这种类型的顾客还会将这种想法较为明确地告诉销售人员，而这种类型的顾客本身又都是比较敏感的，一旦感觉到了导购以较浓的商业味道推销，便会产生不信任感。

应对技巧：接待这种类型的顾客时，销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品，而应是“暗渡陈仓”，先实事求是地介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中作比较后，再选择产品。

2、喜欢挑剔型顾客表现：这类顾客思考周密，能够在产品或服务的细节方面发现毛病和缺点，并对销售人员采取苛刻、强硬的态度，期待客服人员来解决这些问题。

心理诊断：客户是一个“追求完美”的人，也是一个心细的消费者，如果销售人员能把他所挑剔的“问题”解决了，客户签单也就有希望了。

应对技巧：接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。

从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让客户感觉你已经与客户在“同一频道”。

避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。

最后，提出解决方案，解决客户问题，满足客户的需求。

3、傲慢无礼型顾客表现：此类客户往往目空一切，看似“高大尚”，其实不一定。

顾客很喜欢销售人员奉承他、夸赞他和恭维他。

心理诊断：这类客户往往喜欢导购给予“戴高帽”，最好是多尊称他的头衔;而且，试着找出他最高的哪顶“帽子”。

注意马屁要拍对地方，才有更大的效果。

应对技巧：暂且把你自己忘记，此时别把自己太当回事。

切忌不能和顾客在沟通中发生冲突，要知道，你赢了，沟通就终止了;你却输了，可能客户会给你“惊喜”;所以，让他觉的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到满足，此时成交才有可能性。

4、牢骚抱怨型顾客表现：这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹，抱怨不已，非常固执。

10种不同类型客户如何进行沟通在商业领域，沟通是提供信息、建立关系和实现目标的关键。

然而，每个客户都有不同的需求和偏好，因此沟通策略需要因人而异。

下面将介绍10种不同类型的客户，并列出如何进行沟通的建议。

1.决策型客户：这类客户注重时间和结果，他们希望直接了解产品或服务的核心信息。

因此，与这种客户沟通时，应该提供明确、简洁的信息，并强调产品或服务的优势和成果。

使用清晰的语言，避免复杂的专业术语，并尽量在短时间内给出决策所需的所有信息。

2.分析型客户：这类客户是非常注重细节的人，喜欢对任何决策都进行深入的分析。

与这种客户沟通时，应提供详细的信息，包括数据和统计。

提供有关产品或服务的可行性研究和市场调查的结果可以帮助他们进行决策。

避免使用太多卖点和行销用语，而是注重事实和逻辑。

3.情感型客户：这类客户对品牌、公司文化和与他们的情感连接非常感兴趣。

与这种客户沟通时，应该强调公司的故事和价值观，并与他们的情感共鸣。

使用关联营销和可视化内容，例如图片和视频，可以帮助他们更好地理解产品或服务的情感意义。

4.客户型客户：5.有限资源型客户：这类客户对价格和价值非常敏感。

与这种客户沟通时，应强调价格竞争力和产品或服务的实际效益。

提供与节省成本和资源相关的信息，例如成本分析和案例研究，有助于他们做出决策。

此外，提供额外的价值和折扣可以增加他们对产品或服务的兴趣。

6.社会责任型客户：这类客户关注公司的社会和环境影响力。

与这种客户沟通时，应强调公司的可持续发展计划和社会责任项目。

提供相关的认证和证书，例如环保认证和社会责任报告，可以增加他们对产品或服务的信任和兴趣。

7.老实直率型客户：这类客户喜欢直截了当的交流，对虚伪和夸夸其谈深恶痛绝。

与这种客户沟通时，应注重真诚和透明度。

避免使用充满华丽辞藻的语言，而是用简单直接的话语表达，并诚实回答他们的问题和疑虑。

8.创新型客户：这类客户对新颖、创新和独特的产品或服务非常感兴趣。