信息系统安全突发事件应急预案
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信息安全应急预案(通用6篇)信息安全应急预案篇一垦利县卫生局信息安全应急预案为规范我局信息应急处理的程序和内容,提高单位信息化工作小组的应急处理能力,科学应对网络与信息安全突发事件,有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安全等各类突发事件的危害和影响,保障信息系统的实体安全、运行安全和数据安全,完善信息安全应急机制,确保单位日常工作的安全、稳定运行,特制定信息安全应急预案。
一、应急预案的指导思想卫生局信息安全应急处理应坚持“积极预防,严格控制,防控并重”的原则。
在认真做好日常管理和监控的基础上,充分做好紧急情况下单位网络系统运行管理的应急准备,健全防控措施,完善处理机制,加强应急演练,确保在应急情况下做到反应迅速,处臵果断,保障到位。
二、组织机构为保证应急情况下应急机制的迅速启动和指挥顺畅,应设立应急小组,小组人员如下:组长:副组长:成员:三、应急情况的标准(一)、应急响应启动条件实施预警信息等级制度,按照事件严重性和紧急程度及对社会影响的大小,分为以下五级:1级:本级网络与信息安全事件对计算机系统或网络系统所承载的业务以及事发单位利益基本不影响或损害极小;2级:本级网络与信息安全事件对计算机系统或网络系统所承载的业务以及事发单位利益有一定的影响或破坏;对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益产生一定危害;3级:本级网络与信息安全事件对计算机系统或网络系统所承载的业务、事发单位利益以及社会公共利益有较为严重的影响或破坏,对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益产生较大危害;4级:本级网络与信息安全事件对计算机系统或网络系统所承载的业务、事发单位利益以及社会公共利益有极其严重的影响或破坏,对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益产生严重危害;5级:本级网络与信息安全事件对计算机系统或网络系统所承载的业务、事发单位利益以及社会公共利益有灾难性的影响或破坏,对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益产生特别严重的危害;当发生3级和3级以上的网络与信息安全事件时,启动本预案,必要时向市网络与信息安全应急领导小组办公室报告。
信息安全应急预案(最新5篇)信息安全应急预案篇一一、为提高发生失泄密事件应急处置能力,最大限度地减少失泄密事件所造成的损害,根据《中华人民共和国保守国家秘密法》,制定本预案。
二、我司设置失泄密事件工作领导小组,组长由XX担任,副组长由XX担任,成员由各部门助理组成。
失泄密事件工作领导小组主要职责:(一)制定和修改我所失泄密事件应急处置预案;(二)接收突发失泄密事件情况报告,并向管理层报告;(三)负责失泄密事件应急处置的组织领导工作;(四)对应急处置过程进行监督;(五)必要时,联系国家保密、国家安全和公安部门对事件进行查处;(六)根据调查结果,对事件发生单位和责任人提出处理意见。
三、发生失泄密事件的单位或发现失泄密事件的个人,应当在8小时内,以书面或其他形式向失泄密事件工作领导小组报告。
报告的内容包括:(一)发生失泄密事件的部位;(二)被泄露的公司信息的主要内容、密级、数量及载体形式;(三)失泄密事件发现(生)的`时间、地点、简要过程等;(四)已造成或可能造成的危害;(五)事件责任人的基本情况;(六)已采取或拟采取的查处办法和补救措施。
四、失泄密事件工作领导小组在接到有关部门或个人报告失泄密事件后,应立即进行调查核实,决定是否启动本预案。
五、失泄密事件工作领导小组应根据初步调查结果,决定是否向国家保密、国家安全或公安部门报案。
六、失泄密事件的查处(一)已向国家保密、国家安全或公安部门报案的,由有关部门负责查处,涉密工作领导小组协助,事件发生部门配合;(二)未向国家保密、国家安全或公安部门报案的,由涉密工作领导小组组织查处,事件发生部门配合;(三)调查失泄密统计信息的密级、内容、保密期限、生产日期、规定的知悉范围,事件发生的时间、渠道和范围,责任人或嫌疑人等;(四)采取果断措施,追查涉密统计信息的流失渠道,收缴流失的信息资料,防止失泄密范围进一步扩大;(五)在事件未调查清楚之前,应会同有关部门防止媒体、网络对失泄密事件的报道和炒作;(六)对出现在公共网络、出版物、广播、电视等媒体上的泄密信息,协调相关职能部门,责令有关单位立即删除、收缴、停播、销售,并收缴有关涉密载体。
信息系统应急预案范文根据公司的信息系统应急预案,以下是我们对于信息系统发生意外事件时的处理流程和应对措施:一、事件描述1.若发生信息系统受损的意外事件,立即通知相关负责人员和技术人员进行紧急处理。
2.在第一时间了解并确认系统受损的程度和范围,例如数据损坏、系统崩溃或网络中断等情况。
二、紧急处理措施1.在确认系统受损后,关闭相关资源或服务,以避免进一步的损失。
2.调动技术团队成员,立即对系统进行检修和维护,尽快恢复系统的正常运行状态。
3.对于数据库的损坏情况,立即启用备份数据进行恢复或修复。
三、通知沟通1.在处理过程中,要及时向公司领导、业务相关部门以及相关人员通报事故情况和处理进展。
2.积极与供应商或合作伙伴联系,沟通合作解决方案,减少受损范围。
四、故障恢复1.在信息系统处理完毕后,进行全面的测试,确保系统已经完全恢复正常运行状态。
2.对于受损数据的处理,要进行数据恢复和数据库修复,尽量减少数据丢失和影响。
五、事故总结1.对于事件发生后,成立应急响应小组,对事件的处理过程进行详细的总结和分析,发现问题并提出改进方案。
2.及时修改应急预案,更新相关措施和流程,以便更好地应对未来可能发生的意外事件。
在日常工作中,我们将持续加强对信息系统的管理和维护,确保系统安全运行,同时加强员工的信息安全意识教育,共同维护公司的信息系统安全和稳定运行。
另外,为了更好地应对未来可能发生的意外事件,我们还将加强以下措施:1.定期演练:定期组织信息系统应急演练,模拟各种可能发生的意外事件,提高员工对应急预案的熟悉度和应对能力,确保在实际发生意外事件时能够迅速、有效地应对。
2.技术监控:加强对信息系统的监控和预警机制,及时发现并解决潜在的风险和故障,减少意外事件发生的可能性,提高信息系统运行的稳定性和可靠性。
3.安全备份:建立完善的备份机制,定期对关键数据和系统进行备份和存档,确保在发生意外事件时能够快速恢复数据和系统,减少损失和影响。
信息系统应急预案信息系统应急预案1为加强审计网络和信息系统安全管理工作,预防和遏制审计网络和信息系统突发事件的发生,减轻和消除突发事件造成的危害和影响,形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制,提高处置网络与信息安全突发事件能力,确保审计网络和信息系统的实体安全、运行安全和数据安全。
结合审计工作实际情况,特制定本应急预案。
一、应急处理机构及职责为保证突发情况下应急机制的迅速启动和指挥顺畅,成立审计网络和信息系统应急处理工作领导小组,下设工作小组。
(一)领导小组组长由局长担任,副组长为分管政府信息公开和信息化工作的局领导,成员为相关处室负责人。
应急预案启动后,负责应急行动的总体组织指挥工作。
主要职责:1.研究布置应急行动有关具体事宜。
2.应急行动期间的总体组织指挥。
3.向上级汇报应急行动的进展和向有关部门通报相关情况。
4.负责与有关部门进行重大事项的工作协调。
5.负责应急行动其它的有关组织领导工作。
(二)工作小组组长由局办公室主任担任,成员为局办公室、信息化管理机构具体人员,根据领导小组的指挥开展相应的应急行动。
主要职责:1.执行领导小组下达的应急指令。
2.负责应急行动物资器材的准备。
3.负责处理现场一切故障现象。
4.随时向领导小组汇报应急工作的进展情况。
5.负责联系相关厂商和技术人员,获取技术支持。
二、应急处理基本程序和主要内容(一)突发事件发生后,应急处理工作小组迅速组织技术力量查明原因、开展修复工作。
如果该事件造成重大影响的,及时向应急处理领导小组汇报,在领导小组统一组织下启动应急预案,开展应急处理。
(二)事件响应后,应急处理工作小组组织相关技术人员立即赶到现场,确认故障,研究解决方案:1.硬件故障(1)应急处理工作小组经现场确认后进行更换维修。
(2)不能进行维修的,联系代理商报修,代理商技术人员到场解决,力保数据完整。
属于服务端设备故障的,除联系代理商报修以外,及时联系电子政务中心。
终端设备如需送修,需先行拆下硬盘,避免敏感信息外泄。
信息安全应急预案标准范文为保证公司内系信息系统安全,防范蓄意攻击、破坏网络系统及传播、粘贴非法信息等紧急突发事件的发生,根据省市公司的有关规定,结合我县实际,特制定本应急预案。
一、工作目标及基本原则(一)工作目标保障信息的合法性、完整性、准确性,保障网络、计算机、相关配套设备设施及系统运行环境的安全,其中重点维护计费融合系统的安全。
(二)基本原则1.预防为主。
根据《电信公司计算机信息安全管理规定》的要求,建立、健全计算机信息安全管理制度,有效预防网络与信息安全事故的发生。
2.分级负责。
计算机信息安全管理实行经理负责制。
各部门应积极支持和协助应急处置工作。
3.果断处置。
一旦发生网络与信息安全事故,应迅速反应,及时启动应急处置预案,尽最大力量减少损失,尽快恢复网络与系统运行。
二、组织机构成立山阴县电信分公司信息安全领导小组。
组长:杨勇副组长:李之君组员:孙建华、乔凤伟、尹先勇、吴永明三、预案的启动1在发生网络与信息安全事故时,应根据具体情况启动相应的应急预案。
四、应急预案(一)黑客攻击或软件系统遭破坏性攻击时的应急预案1.重要的软件系统平时必须存有备份,与软件系统相对应的数据必须有多日的备份,并将它们保存于安全处。
2.当发现网页内容被篡改,或通过入侵监测系统发现有黑客正在进行攻击时,应立即向信息安全领导小组日常应急办公室报告。
软件遭破坏性攻击(包括严重病毒)时要将系统停止运行。
____日常应急办公室负责人员应在10分钟内赶到现场,首先将被攻击(或病毒感染)的服务器等设备从网络中隔离出来,保护现场,并同时向信息安全领导小组通报情况。
____日常应急办公室负责恢复与重建被攻击或被破坏的系统,恢复系统数据,并及时追查非法信息来源。
主机受到病毒感染时,还应立即告知日常应急办公室帮助做好清查补救工作。
5.事态严重的,立即向信息安全领导小组组长报告,并根据指示向上级或公安部门报警。
(二)网络线路中断或硬件设备故障时的应急预案1.网络主、备用线路有一条中断或硬件设备发生故障,应立即启动备用线路或备用设备接续工作,同时向信息安全领导小组报告。
信息安全突发事件应急预案信息安全突发事件应急预案在现实生活或工作学习中,保不准会发生突发事件,为了避免造成更严重的后果,可能需要提前进行应急预案编制工作。
那么问题来了,应急预案应该怎么写?下面是小编帮大家整理的信息安全突发事件应急预案,仅供参考,大家一起来看看吧。
信息安全突发事件应急预案1为确保校园网安全有序平稳运行,保证校园网络信息安全和网络安全,更好的服务于学校的教育教学,为及时处置校园网信息网络安全事件,保障校园网作用的正常发挥,特制定本预案。
一、信息网络安全事件定义1、校园网内网站主页被恶意纂改、交互式栏目里发表反政府、分裂国家和色情内容的信息及损害国家、学校声誉的谣言。
2、校园网内网络被非法入侵,应用计算机上的数据被非法拷贝、修改、删除。
3、在网站上发布的内容违反国家的法律法规、侵犯知识版权,已经造成严重后果。
二、网络安全事件应急处理机构及职责1、设立信息网络安全事件应急处理领导小组,负责信息网络安全事件的组织指挥和应急处置工作。
2、学校网格安全领导小组职责任务(1)监督检查各教研组处室网络信息安全措施的落实情况。
(2)加强网上信息监控巡查,重点监控可能出现有害信息的网站、网页。
(3)及时组织有关部门和专业技术人员对校园网上出现的突发事件进行处理并根据情况的严重程度上报有关部门。
(4)与市公安局网络安全监察部门保持热线联系,协调市公安局网监处安装网络信息监控软件,并保存相关资料日志在三个月以上。
确保反应迅速,做好有关案件的调查、取证等工作。
三、网络安全事件报告与处置事件发生并得到确认后,网络中心或相关科室人员应立即将情况报告有关领导,由领导(组长)决定是否启动该预案,一旦启动该预案,有关人员应及时到位。
网络中心在事件发生后24小时内写出事件书面报告。
报告应包括以下内容:事件发生时间、地点、单位、事件内容,涉及计算机的IP 地址、管理人、操作系统、应用服务,损失,事件性质及发生原因,事件处理情况及采取的措施;事故报告人、报告时间等。
网络信息安全突发事件应急预案一、工作目标本预案旨在建立健全网络信息安全突发事件应急管理体系,保障网络信息系统的正常运行,减少或避免网络信息安全突发事件对国家利益、社会秩序和公民权益的影响,确保在发生网络信息安全突发事件时,能够快速、高效、有序地开展应急响应和处置工作,最大限度地降低损失。
二、工作原则1、预防为主、常备不懈(1)加强网络信息安全日常管理,提高网络安全防护能力,预防网络信息安全突发事件的发生。
(2)建立健全网络信息安全应急预案,定期组织应急演练,提高应对网络信息安全突发事件的能力。
(3)加强网络安全意识教育,提高全员网络安全意识,形成全员参与的网络安全防护格局。
2、依法管理、统一领导(1)依照国家有关法律法规,加强对网络信息安全的监督管理。
(2)建立统一的网络信息安全应急领导机构,负责组织、协调和指挥网络信息安全应急工作。
(3)明确各级网络信息安全应急工作职责,确保应急工作有序、高效开展。
3、快速反应、运转高效(1)建立快速反应机制,缩短网络信息安全突发事件的发现、报告和处置时间。
(2)优化应急工作流程,提高网络信息安全突发事件处置效率。
(3)加强应急队伍建设,提高应急人员业务素质和应急能力。
三、组织管理1、成立网络信息安全应急指挥部,负责组织、协调和指挥网络信息安全应急工作。
2、设立网络信息安全应急办公室,负责日常应急管理工作,包括应急预案的制定、修订、演练和培训等。
3、成立网络信息安全应急技术支持小组,负责网络信息安全突发事件的监测、预警、分析和处置等技术支持工作。
4、设立网络信息安全应急联络员,负责与上级、同级和下级网络信息安全应急管理部门的沟通协调工作。
5、建立健全网络信息安全应急组织体系,明确各级应急组织职责,确保应急工作高效、有序开展。
四、预防措施1、加强网络信息安全卫生管理(1)制定严格的网络信息安全管理制度,确保网络信息系统的安全运行。
(2)建立网络安全检查机制,定期对网络信息系统进行安全检查和漏洞扫描,及时修补安全漏洞。
一、预案概述为保障我国XX公司信息系统安全稳定运行,提高应对突发事件的能力,确保公司业务连续性,特制定本预案。
本预案适用于公司内部所有信息系统,包括但不限于服务器、网络设备、数据库、应用软件等。
二、组织机构及职责1. 应急领导小组负责组织、指挥和协调信息系统应急预案的实施,对应急响应工作进行总体部署和决策。
组长:XX副组长:XX成员:XX、XX、XX2. 应急小组负责应急响应的具体实施,包括信息收集、风险评估、应急措施执行、恢复重建等。
(1)技术支持组负责信息系统故障的排查、修复和恢复。
组长:XX成员:XX、XX(2)通讯联络组负责应急响应过程中的信息传递、协调和联络。
组长:XX成员:XX、XX(3)安全保障组负责信息系统安全事件的监测、防范和应急处置。
组长:XX成员:XX、XX三、应急响应流程1. 信息收集(1)发现信息系统异常情况,立即通知应急小组。
(2)应急小组接到通知后,立即进行信息收集,包括故障现象、影响范围、可能原因等。
2. 风险评估根据信息收集情况,评估信息系统故障对业务连续性的影响,确定应急响应级别。
3. 应急措施(1)针对不同应急响应级别,采取相应的应急措施。
(2)技术支持组负责故障排查、修复和恢复,通讯联络组负责信息传递和协调,安全保障组负责安全事件的监测和防范。
4. 恢复重建(1)根据故障原因和修复情况,制定恢复重建计划。
(2)技术支持组负责信息系统恢复和重建,通讯联络组负责信息传递和协调。
5. 总结评估应急响应结束后,对应急响应过程进行总结评估,分析原因,改进应急措施。
四、应急演练1. 定期组织应急演练,检验应急预案的有效性和可行性。
2. 演练内容包括信息系统故障、安全事件、自然灾害等。
3. 演练过程中,各小组应严格按照预案要求,确保演练效果。
五、预案更新与维护1. 根据信息系统发展和实际情况,定期更新预案内容。
2. 对应急响应过程中的问题和不足进行总结,不断完善预案。
本预案自发布之日起实施,如遇重大变更,需经应急领导小组批准后方可执行。
信息系统安全突发事件应急预案一、总则1.1 目的为了建立健全应对突发信息系统安全事件的运行机制,指导和规范信息系统安全突发事件的应急处置工作,有效预防、及时控制和消除信息系统安全突发事件造成的危害,确保国家信息系统安全,结合公司自身实际,制定本预案。
1.2 工作原则1.2.1 统一领导,分级负责。
1.2.2 预防为主,常抓不懈。
1.2.3 反应及时,措施果断。
1.2.4 依靠科学,加强协作。
二、组织指挥体系与职责任务2.1 组织机构为加强对信息系统安全突发事件的应对工作,成立公司信息系统安全突发事件应急领导小组(以下简称“领导小组”)。
领导小组下设办公室,设在公司信息技术部。
2.2 职责分工(1)领导小组职责:研究制定公司应对信息系统安全突发事件的政策措施和指导意见;负责统一领导公司系统范围内涉及信息系统安全突发事件现场应急处置工作;负责建立健全公司安全防范和应急处置工作体系,组织指导各单位做好预防和应对工作;负责及时向上级主管部门报告有关事件的情况。
(2)领导小组办公室职责:贯彻落实领导小组的各项决策和部署;负责信息系统安全突发事件的预警工作,会同相关单位组织有关安全防范和应急处置方面的培训和演习;协调、指导相关单位实施应急处置工作;及时向上级主管部门报告有关事件的情况。
(3)技术支持单位职责:负责信息系统安全突发事件的技术支持和保障工作;开展信息系统的风险分析和隐患排查工作;提供应急处置的技术咨询和技术建议。
三、预防与预警机制3.1 预防与预警体系公司建立覆盖全系统的信息系统安全预防与预警体系,加强信息系统安全的日常监控和管理,及时发现并解决存在的安全隐患和问题。
3.2 预警等级及发布根据信息系统安全突发事件可能造成的影响范围和严重程度,将预警等级分为一级、二级、三级和四级,分别用红色、橙色、黄色和蓝色标识。
预警级别的划分标准和发布程序由领导小组另行制定。
四、应急响应与处置程序4.1 一级响应程序发生一级预警级别的信息系统安全突发事件,由领导小组启动本预案,并组织相关单位和技术支持单位实施应急处置工作。
信息系统安全突发事件应急预案第一章总则第一条为提高公司应对信息系统安全突发事件的处置能力,保障数据资料安全和信息系统稳定运行,保护客户合法权益,保证公司业务持续开展,维护公司良好社会形象,根据《xxxxxx》文件精神,制定本应急预案。
第二条本预案主要针对在信息系统故障、自然灾害、人为破坏或其他原因导致我公司主要应用系统发生事故或者数据资料丢失泄露等导致公司业务不能正常经营的安全突发事件。
事件分为特别重大事件(I级)、重大事件(口级)、较大事件(m级}一般事件(IV级)四个级次。
特别重大事件(I级),是指骨干网络完全中断、核心业务系统完全无法使用超过8小时以上的,且8小时内无法排除故障,影响到全公司的事件。
重大事件(口级),是指核心业务系统中断超过4小时以上影响全区的,或核心业务系统中断超过8小时以上影响超过半数机构的事件。
较大事件(印级),是指核心业务系统中断超过2小时以上影响全区的,或核心业务系统中断超过4小时以上影响超过三分之一机构的事件。
一般事件(IV级),是指分支机构业务系统中断超过1小时无法恢复的事件。
各相关部门和人员要针对事件的不同级次,根据本方案及时启动不同级别的应急方案,明确目标,落实责任,及时完善应急报告、应急处理和事后总结等工作。
应急工作应在信息系统应急领导机构的指导下,坚持极预防、逐级负责、快速反应和有效控制的原则,进行风险防范、应急预警和应急处理工作。
第二章组织体系和工作职责第三条公司和各分支机构应成立XXX领导小组(以下简称〃应急领导小组〃),组长由公司分管领导担任,副组长由本单位XXX 部门主要负责人担任,相关部门主要负责人为应急领导小组成员。
应急领导小组负责辖内信息系统应急工作的领导、指挥和统筹部署,决定辖内信息系统应急工作重大事项。
领导小组主要负责领导、组织、协调事件的处理工作,制定应急方案,根据需要调动相关人员。
领导小组下设xxxH作小组,组长由本单位XXX部门主要负责人担任,负责信息系统应急工作的组织实施、业务协调,发布应急指令和故障级别,决策应急处理方案,并协调应急工作小组下设各职能小组的工作。
信息系统安全突发事件应急预案
第一章总则
第一条为提高公司应对信息系统安全突发事件的处置能力,保障数据资料安全和信息系统稳定运行,保护客户合法权益,保证公司业务持续开展,维护公司良好社会形象,根据《xxxxxx》文件精神,制定本应急预案。
第二条本预案主要针对在信息系统故障、自然灾害、人为破坏或其他原因导致我公司主要应用系统发生事故或者数据资料丢失泄露等导致公司业务不能正常经营的安全突发事件。
事件分为特别重大事件(Ⅰ级)、重大事件(Ⅱ级)、较大事件(Ⅲ级)、一般事件(Ⅳ级)四个级次。
特别重大事件(Ⅰ级),是指骨干网络完全中断、核心业务系统完全无法使用超过8小时以上的,且8小时内无法排除故障,影响到全公司的事件。
重大事件(Ⅱ级),是指核心业务系统中断超过4小时以上影响全区的,或核心业务系统中断超过8小时以上影响超过半数机构的事件。
较大事件(Ⅲ级),是指核心业务系统中断超过2小时以上影响全区的,或核心业务系统中断超过4小时以上影响超过三分之一机构的事件。
一般事件(Ⅳ级),是指分支机构业务系统中断超过1小时无法恢复的事件。
各相关部门和人员要针对事件的不同级次,根据本方案及时启动不同级别的应急方案,明确目标,落实责任,及时完善应急报告、应急处理和事后总结等工作。
应急工作应在信息系统应急领导机构的指导下,坚持极预防、逐级负责、快速反应和有效控制的原则,进行风险防范、应急预警和应急处理工作。
第二章组织体系和工作职责
第三条公司和各分支机构应成立XXX领导小组(以下简称“应急领导小组”),组长由公司分管领导担任,副组长由本单位XXX部门主要负责人担任,相关部门主要负责人为应急领导小组成员。
应急领导小组负责辖内信息系统应急工作的领导、指挥和统筹部署,决定辖内信息系统应急工作重大事项。
领导小组主要负责领导、组织、协调事件的处理工作,制定应急方案,根据需要调动相关人员。
领导小组下设xxx工作小组,组长由本单位XXX部门主要负责人担任,负责信息系统应急工作的组织实施、业务协调,发布应急指令和故障级别,决策应急处理方案,并协调应急工作小组下设各职能小组的工作。
xxx工作小组下设业务组、技术组和保障组等职能小组。
第四条分工职责
(一)业务组:由XXX部牵头,由相关应用系统属主部门组成。
负责在紧急情况下的业务协调,研究确定紧急情况下对各类业务采取的应急或替代措施,以尽量减少信息系统突发事
件对业务造成的不利影响。
(二)技术组:由XXX部相关技术人员组成。
负责判断系统事件级别,根据事件级别实施相应的应急技术措施,对事件进行技术定位和实施修复。
(三)保障组:由XXX部组成。
保证机房供电系统的正常运行;负责对机房机电设备故障、消防设备故障和照明设备故障等进行应急处理;负责对可能影响系统运行的火灾、水灾及相应次生及衍生性灾害进行应急处理;负责应急处理过程中的运输和安全保卫等后勤保障工作。
第三章应急预案的启动与终止
第五条信息系统出现故障且符合应急启动条件时,由相关系统责任人报告应急领导小组,应急领导小组决定启动应急预案,并按应急预案操作手册的步骤执行。
第六条应急领导小组及时通知受影响的相关业务部门启动应急响应,协调业务部门在应急响应终止前采取应急措施。
第七条系统恢复后,应急领导小组将立即组织全面检查验证,并及时向上级部门汇报检查情况。
第八条应急工作结束后,应急领导小组将组织应急实施小组召开分析总结会,形成分析报告,并根据情况对应急预案进行调整。
第九条经验证系统已恢复正常运行后,应急领导小组及时通知受影响单位和业务部门,应急响应终止。
第四章信息系统突发事件预警、报告与处置第十条公司信息系统应急领导机构要针对各种可能发生的事件,完善预测预警机制,做到早发现、早报告、早处置。
报告应秉持全面客观、实事求是的原则,不得瞒报、缓报、漏报和谎报。
第十一条根据不同的事件等级,事件报告流程与处置要求如下:
(一)发生一般事件(Ⅳ级)时,相关事件责任人或责任单
位可根据情况自行进行信息系统应急处理工作,及时将处理过程报告xxx工作小组组长,由应急工作小组组长根据需要调配资源完成一般应急事件。
事件处理结束,相关事件责任人将结果通告给相关业务工作人员,恢复业务,并撤销应急方案状态。
(二)在确认发生较大事件(Ⅲ级)时,发现人报告xxx工作小组组长,xxx工作小组组长通知公司应急处理工作小组工作人员,必须立即启动应急处理方案。
(三)对于在规定时间不能及时处理,达到重大事件(Ⅱ级)条件的,要及时报告xxx工作小组组长,应急工作小组组长确定并及时将较大事件(Ⅲ级)升级为重大事件(Ⅱ级),启动应急预案。
同时向公司XXX领导小组组长报告,公司应急领导小组同时也向区公司XXX领导小组报告。
(四)对于在规定时间不能及时处理,达到特别重大事件(Ⅰ级)条件的,要及时报告XXX领导小组组长,领导小组组长确定并及时将重大事件(Ⅱ级)升级为特别重大事件(Ⅰ级),同时向总公司XXX领导小组报告。
第十二条紧急情况处理完毕后,各工作小组成员要对事件问题进行简单描述、记录应急处理过程、处理方法,并对问题原因、处理过程、经验教训进行分析并提出整改措施,形成应急分析报告。
第十三条必要时,XXX领导小组应根据公司有关规定,及时向因信息系统突发事件而受影响的内部用户或外部客户发布有关情况,发布内容可包括事件原因、受影响业务、预计业务恢复时间和应急处理进展等情况。
对外部新闻媒体的信息发布相关事宜,必须通过公司办公室进行。
第十四条实施信息系统突发事件报告和启动应急预案后,信息系统应急响应工作小组应当实行24小时值班制度,确保突发事件发生后上下级之间以及各单位之间的信息畅通。
第五章应急演练
第十五条完成数据库、应用系统等各项应急演练。
第十六条针对核心设备进行适当的切换演练,确保备用
设备在紧急情况下正常接管。
第六章附则
第十七条本方案由公司XXX领导小组负责解释和修订,自发布之日起实施。