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一. 仓储管理（共40分）第一题：备料管理（15分）做好备料管理可以解决供料不及时而产生现场停工待料的问题，下图是备料管理的系统架构。
根据材料回答下列问题：1、写出上图中的A、B、C，分别相对应的流程节点的内容。
（3分）2、请指出上图中错误的流程节点并更正画出正确的流程图。
（6分）3、多项选择题（请选择正确的答案，将相应的字母填入括号内，多选少选均不得分。
每题2分，共4分）（1）领料作业一定要有（）。
A、有领料单作为正式凭证B、一这要有生产管理部分作为主控部门，依生产制造指令开立领料单，又称标准领料单C、一旦开立标准领料单，立即改变了制造指令的管制状态，这种流程是不可逆向的的严密程序D、由生产管理人员开具制造指令（2）备料管理包括（）。
A、缺料分析B、备料作业C、标准领料管制D、制造指令发布的附带保证4、填空题（每空0.5分，共2分）（1）将标准领料单交给，由他们持单向领料，如果采取制，也可能是仓库连同表单与物料，一起送交现场，由签收第二题：储存养护作业（15分）某物流中心的卷烟储位管理不仅能很好地解决烟草商业企业网建工作的实际要求，而且可以使烟草商业企业管理水平大大的提高，将仓储区域划分为许多基本储存单元。
储位管理采用现代数字化仓储系统，该系统能够大大降低仓储人员的劳动强度，提高生产效率，请根据以上内容回答下列问题：（11分）1、请问储位管理主要包括哪些内容?（4分）2、请简述储位管理的原则？（3分）3、列出储位管理的效果？（4分）4、判断题（每题1分，对打√，错打×，共2分）（1）变动更新及时是储位管理作业成败的关键所在。
（）（2）使用储位管理系统后货物无须人工搬运和堆码，因此可以减小作业场面积。
（）5、填空题（（每空0.5分，共2分）（1）储位管理重视物品的数量，利用储位使物品处于“”。
能够明确显示物品所储存的位置。
（2）卷烟储位管理系统能够大大降低仓储人员的劳动强度，提高生产效率，在实际应用中取得了明显的和。
烟草物流师4级技能重点复习题第一章仓储管理（40分）第一节物料管理【第一题】物料管理分为四个阶段，请简述仓储作业阶段的检核要点。
答：（1）物料宜放置何处。
既要考虑方便存取和搬运，又要考虑仓储空间的有效运用。
（2）能否确保库存物料质量。
应考虑仓库的温度、湿度以及压力等因素会不会影响物料质量。
（3）能否确保掌握库存物料数量。
既要避免意识或被偷窃，又要避免发料时的错置误账，更需要避免储位的失误而造成呆料积存，账目的正确性直接影响库存用料计划的成败。
【第二题】物料管理分为四个阶段，请简述备料发料阶段的检核要点。
答: （1）备料检出。
在正常情况下依据生产计划来备料。
但应考虑各物料是否急用，决定到底是采用领料制还是送料制比较合适，以及备料完成后的存置等问题。
（2）多发或者补发。
检核是依据用料标准发料，还是依据现场申请领用量发料，使用哪种具体的凭证、授权幅度如何、可否允许领用者补办手续凭证等。
（3）欠拨问题。
如果库存物料不足，局部发料后（欠拨）应如何管制和紧急处理。
【第三题】做好备料管理可以解决供料不及时而产生现场停工待料的问题，下图是备料管理的系统架构。
根据材料回答下列问题：1、写出上图中的A、B、C，分别相对应的流程节点的内容。
（3分）答：A、缺料分析 B、领/发料作业 C、备料作业2、请指出上图中错误的流程节点并更正画出正确的流程图。
（6分）答：错误的流程节点：确定DPS 修定DPS 缺料短缺正确的流程节点：修定DPS 确定DPS 缺料分析【真题一】在生产物流过程中，做好备料管理可以解决供料不及时而使现场停工待料的问题。
下图是物料管理架构图。
请根据本图和物料管理四阶段及其检核要点回答下列问题。
1.上图中①、②、③代表步骤的名称。
（3分）答案：①缺料分析（1分）；②备料作业（1分）；③标准领料管制（1分）。
2.填空题（4分）（1）在领料作业过程中，一定要有领料单（1分）作为正式凭证，为实现标准化管理和成本控制的目的，一定要由生产管理部门（1分）作为主控部门。
烟草行业岗位技能鉴定四级烟草物流师技能鉴定试卷答案一、仓储管理（共40分）第一题：物料管理（10分）1.请根据分类标准，将下列物料与所对应的分类进行连线。
（每线1分，共4分）评分标准：连线正确得分，错误不得分。
2.试分析物料管理“仓储作业阶段”和“备料发料阶段”的检核要点。
（6分）答案：仓储作业阶段检核要点：（1）物料宜放置何处（1分）；（2）能否确保库存物料质量（1分）；（3）能否确保掌握库存物料数量（1分）。
备料发料阶段检核要点：（1）备料检出（1分）；（2）多发或补发（1分）；（3）欠拨问题（1分）。
第二题：出入库作业（10分）1.根据上述案例，仓管员小张的哪些做法是错误的,并说明其错误分别属于出（入）库作业常见问题的哪一类？（5分）（1）仓储部长的借条有时也被作为收发货凭证；该问题属于出入库凭证问题或无效凭证问题（2）出入库过程中如发现凭证出现问题，小张会主动对货物自行调换规格收发货；该问题属于出入库凭证问题或无效凭证问题（3）对熟悉的收货方或发货方，即使不能及时提供出入库凭证，小张也会收发货。
该问题属于出入库凭证问题或无证发货问题（4）小张没有及时记录卷烟明细账造成账面数量大于或小于卷烟实数。
该问题属于漏记账和错记账问题（5）在物品（出）入库后核销明细账时没有按实际发货的卷烟名称数量登记。
该问题属于漏记账和错记账问题。
评分标准：每找一条案例中错误的做法得0.5分，说明其错误的类型得0.5分。
2.试分析造成交接货数与实货数不符的原因有哪些？当遇到该情况时，应如何处理？（5分）答案：（1）造成交接货数与实货数不符的原因主要有：①物品出入库时，由于交接验收问题，造成的数量差异；②仓库保管人员和发货人员因错发、串发等差错造成实际物品库存量与账面数不符，没有及时盘点更正；③没有及时核减开出的提货数，造成库存账面数大于实际储存数，从而使开出的提货单提货数量过大。
（2）当遇到提货数量与实际物品库存数量不符时，无论是何种原因都需要和仓库保管部门以及提货单位及时取得联系，然后按照相关的要求进行处理。
烟草行业职位技术鉴定烟草物流师职位品级（四级）理论知识试卷注意事项一、考试时刻：90分钟。
二、请第一按要求在答题卡上填写您的大体信息，科目编号：101。
3、请认真阅读各类试题的答题要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画。
5、本卷总分值100分。
一、单项选择(第1题～第60题。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
每题1分，总分值60分。
)1. 当AGV小车有错误操作或异样响动时，以下描述不正确的选项是( )。
A、及时按下小车红色急停按钮B、快速离开AGV小车工作区域C、断电D、通知相关人员处置2. 职业道德是增强企业凝聚力的( )。
A、目的B、要求C、宗旨D、手腕3. ( )是各类不同类型的仓库开展贮存作业最大体的条件。
A、仓储系统B、贮存设备C、拣货系统D、治理设备4. 烟草行业的原材料不包括( )。
A、初烤烟B、缝包绳C、烟叶副产品D、再造烟叶5. 因分拣过失造成的卷烟调换或因( )造成的卷烟残损调换，配送中心应追究相关人员的责任。
A、运输途中B、客户缘故C、定单过失D、产品质量6.卷烟应于商业企业配送中心效劳许诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货准确率应为( )%。
A、100B、90C、85D、807. 以下不属于烟草行业物流标准体系中物流效劳标准的是( )。
A、物流环节作业效劳B、物流一体化效劳C、物流从业人员职业资质D、物流绩效评估8.以下不属于确信配送途径限制条件的是( )。
A、用户对货物品种的要求B、用户对货物数量的要求C、用户对货物发到时刻的要求D、用户对道路状况的要求9. 以下不属于卷烟商业企业中转送货作业目标的是( )。
A、平安、准确、及时做好中转作业各项工作B、作业现场整洁、有序，符合现场治理要求C、确保中转卷烟信息的预见性、有效性、可追溯性D、相关方各环节之间的衔接、和谐要求及时、高效10.依照清点内容划分，清点方式不包括( )。
烟草行业岗位技能鉴定 四级烟草物流师技能鉴定试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读题目，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
5、书面完成，满分100分。
分） 第一题：物料管理（10分） 1.卷烟生产企业在生产过程中会用到很多物料，请对下类物料进行分类（7分）： ①运输车辆，②烟草行业内的乳胶，③办公用品，④卷烟成品，⑤烟叶副产品，⑥维修所用的五金工具，⑦碳带，⑧生产现场处于制造过程中的原材料，⑨房屋，⑩配制香糖2.物料管理在制造业中可以大致分为需求估算或规划、购买或自制、仓储作业、备料发料四个阶段。
请简答仓储作业阶段的检核要点。
（3分） 第二题：出入库作业（10分）某卷烟物流配送中心采用自动化立体仓库进行卷烟存储，出入库频率很高。
小王是该配送中心的保管员，某日在入库过程中，他发现某工业公司发来的500万支A 品规卷烟的随车票据中没有准运证，只有工业公司手工开具的证明材料，且其中有部分卷烟外包装箱考 生 答 题 不 准 超 过 此 线残损造成条烟裸露，他立即向配送中心主任报告了这一情况。
按配送中心主任要求，小王将该车卷烟进行了暂缓入库处理；当日卷烟盘点的时候，小王又发现B 品规卷烟存在实际货数量与账目数不符。
请根据材料回答问题： 1.出（入）库作业的原则有哪些？(5分) 2.上述材料中，影响A 品规卷烟正常入库的原因是什么？（2分） 3.上述材料中，B 品规卷烟交接货数与实际货数不符的原因可能有哪些？（3分） 第三题：储存养护（10分） 烟草商品具有吸湿性和导湿性，在储存过程中，空气温湿度对其安全储存影响很大。
以下是对仓库温湿度及其变化规律的相关描述： ① 高架库顶端位置温度比底端位置温度低； ② 库存物品的种类、性质以及码垛方式都对库内温度有一定的影响。
③ 库内四角比通风好的部位温度高； ④ 绝对湿度会随着气温的升高而增大，随着气温的降低而减小； ⑤ 按烟叶温湿度监控要求，空气绝对湿度上限为70%。
烟草物流师4级专业知识复习提纲4级理论考试各部分分值比例职业道德基础知识仓储管理配送管理装备与信息系统应用5 20 25 25 254级技能考试各部分分值比例仓储管理配送管理装备与信息系统应用40 30 30第一章仓储管理第一节物料管理【本节包含5个重要考试要点】一、广义物料管理的范围【理论+技能】㈠广义的物料通常指下列八类物料：1.成品。
烟草行业成品即为卷烟成品。
2.原材料与半成品。
烟草行业原材料一般指初烤烟、烤片、烟叶副产品、再造烟叶、半成品（包括烟丝、配制香糖料）等。
3.在制品。
指原材料或半成品经领料而投入生产现场，其制造流程尚未完成、尚未缴入物料仓库或成品仓库的物品。
4.设备维修用零配件或工具。
烟草行业物资仓储的机电配件，各个车间修理所用的五金工具等都属于设备维修用零配件及工具。
5.售后服务用零配件。
6.制造耗材。
指在生产制造过程中的辅助用品，并未直接构成产品的一部分。
例如烟草行业内的乳胶、热熔胶、碳带等，电子装配厂的焊锡或除焊剂。
7.事务及杂项用品。
管理或生产过程所需的办公用品以及厂务设施、辅助用品等。
8.固定资产。
㈡狭义的物料范围狭义的物料专以“原材料与半成品”为管理对象，以能通过厂房仓库管理为原则。
烟用物料的一般分类范围为：1.依材料用途可以分为：主要材料，是构成产品的主要部分，例如烟草行业的原烟、烤片、丝束等；辅助材料，如烟草行业的三纸一棒（水松纸、卷烟纸、成型纸、滤嘴棒）、商标、条盒等。
2.依加工与否可分为：素材，是指直接购入的未加工材料，例如初烤烟、丝束、白卡纸、铜版纸等；成型材，指素材经自制或委托外加工完成缴库，待再加工或装配的物品，如烤片、滤嘴棒等。
3.依来源可分为：外购材料、委托外加工半成品和自制半成品。
【例题】烟草行业的原材料不包含( B )。
A、初烤烟B、缝包绳C、烟叶副产品D、再造烟叶二、物料管理的原则与目标【理论】㈠物料管理的原则1.适时。
即要求供应商在规定的时间准时交货，防止延迟交货和提前交货。
烟草行业岗位技能鉴定四级烟草物流师技能鉴定试卷答案一、仓储管理（共40分）1.卷烟生产企业在生产过程中会用到很多物料，请对下类物料进行分类：【【2.物料管理在制造业中可以大致分为需求估算或规划、购买或自制、仓储作业、备料发料四个阶段。
请简答仓储作业阶段的检核要点。
【答案】（1）物料宜放置何处；（2）能否确保库存物料质量；（3）能否确保掌握库存物料数量。
【评分标准】每点1分，划线部分答对即可，共3分。
第二题：出（入）库作业（10分）1.出（入）库作业的主要原则有哪些？(5分)【答案】（1）先进先出原则；（2）分区原则；（3）均布原则；（4）重力原则；（5）效率原则。
【评分标准】每点1分，共5分。
2. 2.上述材料中，影响A品规卷烟正常入库的原因是什么？（2分）【答案】（1）A品规卷烟没有准运证，只有工业公司手工开具的证明材料，不能作为收发货凭证，属于无效凭证。
（2）有部分卷烟外包装箱残损造成条烟裸露，属于入库过程中的包装破漏问题，应根据仓储管理要求进行处理。
【评分标准】每点1分，意思答对即可得分，共2分。
3、上述材料中，B品规卷烟交接货数与实际货数不符的原因可能有哪些？（3分）【答案】（1）物品出入库时，由于交接验收问题，造成数量差异；（2）仓库保管人员和发货人员因错发、串发等差错造成实际物品库存量与账面数不符，没有及时盘点更正；（3）没有及时核减开出的提货数，造成库存账面数大于实际储存数，从而使开出的提货单提货数量过大。
【评分标准】每点1分，划线部分答对即可得分，共3分。
第三题：储存养护作业（10分）请依次判断以上描述是否正确，并对错误描述进行改正。
【答案及评分标准】①错误（1分），高架库顶端位置比底端位置温度高（1分）；②正确（2分）；③正确（2分）；④正确（2分）；⑤错误（1分），按烟叶温湿度监控要求，空气相对湿度上限为70%（1分）。
第四题：盘点作业（10分）1.该烟草公司在卷烟盘点的时间确定上，请指出不合理项，并给出正确建议。
烟草物流师4级专业知识复习提纲4级理论考试各部分分值比例职业道德基础知识仓储管理配送管理装备与信息系统应用5 20 25 25 254级技能考试各部分分值比例仓储管理配送管理装备与信息系统应用40 30 30第一章仓储管理第一节物料管理【本节包含5个重要考试要点】一、广义物料管理的范围【理论+技能】㈠广义的物料通常指下列八类物料:1.成品。
烟草行业成品即为卷烟成品。
2.原材料与半成品。
烟草行业原材料一般指初烤烟、烤片、烟叶副产品、再造烟叶、半成品(包括烟丝、配制香糖料)等。
3.在制品。
指原材料或半成品经领料而投入生产现场,其制造流程尚未完成、尚未缴入物料仓库或成品仓库的物品。
4.设备维修用零配件或工具。
烟草行业物资仓储的机电配件,各个车间修理所用的五金工具等都属于设备维修用零配件及工具。
5.售后服务用零配件。
6.制造耗材。
指在生产制造过程中的辅助用品,并未直接构成产品的一部分。
例如烟草行业内的乳胶、热熔胶、碳带等,电子装配厂的焊锡或除焊剂。
7.事务及杂项用品。
管理或生产过程所需的办公用品以及厂务设施、辅助用品等。
8.固定资产。
㈡狭义的物料范围狭义的物料专以“原材料与半成品”为管理对象,以能通过厂房仓库管理为原则。
烟用物料的一般分类范围为:1.依材料用途可以分为:主要材料,是构成产品的主要部分,例如烟草行业的原烟、烤片、丝束等;辅助材料,如烟草行业的三纸一棒(水松纸、卷烟纸、成型纸、滤嘴棒)、商标、条盒等。
2.依加工与否可分为:素材,是指直接购入的未加工材料,例如初烤烟、丝束、白卡纸、铜版纸等;成型材,指素材经自制或委托外加工完成缴库,待再加工或装配的物品,如烤片、滤嘴棒等。
3.依来源可分为:外购材料、委托外加工半成品和自制半成品。
【例题】烟草行业的原材料不包含( B )。
A、初烤烟B、缝包绳C、烟叶副产品D、再造烟叶二、物料管理的原则与目标【理论】㈠物料管理的原则1.适时。
即要求供应商在规定的时间准时交货,防止延迟交货和提前交货。
烟草物流师岗位等级（四级）理论知识试卷1. 带式输送机停机后的操作一般不包括（）。
[单选题]A、清除滚筒上粘积的杂物B、紧固松动的螺栓C、检查机架线缆是否吊挂整齐，无挤压破损(正确答案)D、按规定给各润滑部位加注润滑油2. 企业文化的主要功能是（）。
[单选题]A、导向功能、激励功能、培育功能、推进功能B、自律功能、导向功能、整合功能、激励功能(正确答案)C、自律功能、整合功能、激励功能、培育功能D、自律功能、导向功能、整合功能、推进功能3. 卷烟配送中心的配送模式主要有( )、“一级配、二级送、中转站暂存”等模式。
（） [单选题]A、一级配、一级送(正确答案)B、一级配、三级送C、二级配、一级送D、二级配、二级送4. 因分拣差错造成的卷烟调换或因( )造成的卷烟残损调换，配送中心应追究相关人员的责任。
（） [单选题]A、运输途中(正确答案)B、客户原因C、订单差错D、产品质量5. ( )分区就是根据货品本身固有的性质，将需要特别储存、搬运或分离储存的货品进行分开存放，以保证货品的品质在储存期间保持一定。
( ) [单选题]A、货品价值B、出(入)库频率C、出(入)库优先级D、货品特性(正确答案)6. EDI 条件下单证数据需要经过( )变为标准 EDI 报文。
（） [单选题]A、因特网B、EDI 软件(正确答案)C、ERP 软件D、MRP 软件7. 最狭义的物流成本是仅把生产厂家( )的物流费用算作物流成本。
（） [单选题]A、向外部支付(正确答案)B、用于内部消费C、用于内部仓储D、用于内部运输8. 通常按商品销售的 ABC 分类结果进行拣货分区是( )分区原则。
（） [单选题]A、按分拣单位B、按分拣方式(正确答案)C、按工作D、按分拣工具9. 商业企业卷烟应于配送中心服务承诺的工作日内送达(无法抗逆的自然灾害等因素除外)，送货准确率应达到( )%。
( ) [单选题]A、100(正确答案)B、90C、85D、8010. 以下关于自动装箱这一包装模式说法正确的是（）。
一. 仓储管理（共40分）第一题：备料管理（15分）做好备料管理可以解决供料不及时而产生现场停工待料的问题，下图是备料管理的系统架构。
根据材料回答下列问题：1、写出上图中的A、B、C，分别相对应的流程节点的内容。
（3分）2、请指出上图中错误的流程节点并更正画出正确的流程图。
（6分）3、多项选择题（请选择正确的答案，将相应的字母填入括号内，多选少选均不得分。
每题2分，共4分）（1）领料作业一定要有（）。
A、有领料单作为正式凭证B、一这要有生产管理部分作为主控部门，依生产制造指令开立领料单，又称标准领料单C、一旦开立标准领料单，立即改变了制造指令的管制状态，这种流程是不可逆向的的严密程序D、由生产管理人员开具制造指令（2）备料管理包括（）。
A、缺料分析B、备料作业C、标准领料管制D、制造指令发布的附带保证4、填空题（每空0.5分，共2分）（1）将标准领料单交给，由他们持单向领料，如果采取制，也可能是仓库连同表单与物料，一起送交现场，由签收第二题：储存养护作业（15分）某物流中心的卷烟储位管理不仅能很好地解决烟草商业企业网建工作的实际要求，而且可以使烟草商业企业管理水平大大的提高，将仓储区域划分为许多基本储存单元。
储位管理采用现代数字化仓储系统，该系统能够大大降低仓储人员的劳动强度，提高生产效率，请根据以上内容回答下列问题：（11分）1、请问储位管理主要包括哪些内容?（4分）2、请简述储位管理的原则？（3分）3、列出储位管理的效果？（4分）4、判断题（每题1分，对打√，错打×，共2分）（1）变动更新及时是储位管理作业成败的关键所在。
（）（2）使用储位管理系统后货物无须人工搬运和堆码，因此可以减小作业场面积。
（）5、填空题（（每空0.5分，共2分）（1）储位管理重视物品的数量，利用储位使物品处于“”。
能够明确显示物品所储存的位置。
（2）卷烟储位管理系统能够大大降低仓储人员的劳动强度，提高生产效率，在实际应用中取得了明显的和。
烟草物流师4级技能重点复习题第一章仓储管理（40分）第一节物料管理【第一题】物料管理分为四个阶段，请简述仓储作业阶段的检核要点。
答：（1）物料宜放置何处。
既要考虑方便存取和搬运，又要考虑仓储空间的有效运用。
（2）能否确保库存物料质量。
应考虑仓库的温度、湿度以及压力等因素会不会影响物料质量。
（3）能否确保掌握库存物料数量。
既要避免意识或被偷窃，又要避免发料时的错置误账，更需要避免储位的失误而造成呆料积存，账目的正确性直接影响库存用料计划的成败。
【第二题】物料管理分为四个阶段，请简述备料发料阶段的检核要点。
答: （1）备料检出。
在正常情况下依据生产计划来备料。
但应考虑各物料是否急用，决定到底是采用领料制还是送料制比较合适，以及备料完成后的存置等问题。
（2）多发或者补发。
检核是依据用料标准发料，还是依据现场申请领用量发料，使用哪种具体的凭证、授权幅度如何、可否允许领用者补办手续凭证等。
（3）欠拨问题。
如果库存物料不足，局部发料后（欠拨）应如何管制和紧急处理。
【第三题】做好备料管理可以解决供料不及时而产生现场停工待料的问题，下图是备料管理的系统架构。
根据材料回答下列问题：1、写出上图中的A、B、C，分别相对应的流程节点的内容。
（3分）答：A、缺料分析 B、领/发料作业 C、备料作业2、请指出上图中错误的流程节点并更正画出正确的流程图。
（6分）答：错误的流程节点：确定DPS 修定DPS 缺料短缺正确的流程节点：修定DPS 确定DPS 缺料分析【真题一】在生产物流过程中，做好备料管理可以解决供料不及时而使现场停工待料的问题。
下图是物料管理架构图。
请根据本图和物料管理四阶段及其检核要点回答下列问题。
1.上图中①、②、③代表步骤的名称。
（3分）答案：①缺料分析（1分）；②备料作业（1分）；③标准领料管制（1分）。
2.填空题（4分）（1）在领料作业过程中，一定要有领料单（1分）作为正式凭证，为实现标准化管理和成本控制的目的，一定要由生产管理部门（1分）作为主控部门。
（2）在判断物料是否满足生产计划的需求时，如发现缺料，应该发出缺料警示（1分）安排相应的补料作业或对生产计划（1分）进行调整。
（1分）3.物料管理备料发料阶段的检核要点包括哪些？（3分）答案：（1）备料检查（1分）；（2）多发或补发(1分)；（3）欠拨问题；1分）。
第二节出（入）库作业【第一题】某物流中心的立体仓库根据货物特性、货位拣选方式和作业方式的不同，划分为很多不同的区域来进行货物储存。
采用这种出（入）库作业的原则对物品进行管理，大大提高作业效率。
1、案例中该物流中心采用的哪种出（入）库作业原则，这种原则在实际应用中有几种方法？答案：（1）该物流中心采用出（入）库作业的分区原则。
（2）根据货品特性分区；出（入）库优先级分区；出（入）库频率分区。
【第二题】出入库作业包含哪些原则。
答案：（1）先进先出原则（2）分区原则（3）均布原则库（4）重力原则（5）效率原则【第三题】B市烟草物流中心发货员小李由于对卷烟规格不熟悉，错误地将部分卷烟错发出库，对此，小李采取了措施及时挽回了损失.1、小李由于对卷烟规格不熟悉，错误地将部分卷烟错发出库,请问小李应该怎么正确解决此问题？答：如果物品尚未离库，小李要根据实际库存情况，如实向本库主管部门和货主单位讲明串发货和错发货的品名、规格、数量、提货单位等情况，会同货主单位和运输单位共同协商解决。
2、出入库常见的问题有哪些？答：出入库常见的问题有（1）出入库凭证问题；（2）串发货和错发货；（3）包装破漏；（4）漏记账和错记账；（5）交接货数与实际货数不符。
【第四题】卷烟物品在出（入）库过程中出现的问题是多方面的，请简述在出入库过程中发现无效凭证的处理方法。
答案：凡出（入）库凭证过期，必须先办理手续，方可收发货。
任何非正规凭证都不能作为发货凭证。
提货时，用户发现物品规格开错，保管员不得自行调换规格发货，必须通过制票员重新开票方可发货。
【第五题】卷烟物品在出（入）库过程中出现的问题是多方面的，请简述在收发货过程中发现凭证信息有误的处理方法。
答案：凡发现凭证有疑点、情况不清晰，以及凭证上发现有假冒、复制、涂改等情况时，应及时与仓库负责人员以及出具凭证的单位或部门联系，妥善处理。
【第六题】卷烟物品在出（入）库过程中出现的问题是多方面的，请简述在收发货过程中发现无证发货的处理方法。
答案：如因各种原因将凭证遗失，应及时与仓库管理员或相关人员联系挂失；如未提供出库凭证，缓期发货。
【第七题】请简述遇到串发货和错发货应采取的处理办法。
答案：在这种情况下，如果物品尚未离库，保管人员要根据实际库存情况，如实向本库主管部门和货主单位讲明串发货和错发货的品名、规格、数量、提货单位等情况，会同货主单位和运输单位共同协商解决。
【第八题】请简述遇到记账差错应采取的处理办法。
答案：无论是漏记账还是错记账，一经发现，除及时向有关领导如实汇报情况外，同时还应该根据原始凭证查明原因调整保管账，使之与实际库存保持一致。
如果由于漏记账和错记账给货主单位、运输单位和仓储部门造成了损失，应予以赔偿，同时应追究相关人员的责任。
【第九题】请简述遇到交接货物差错应采取的处理办法。
答案：当遇到提货数量与实际物品库存数量不符时，无论是何种原因造成的，都需要和仓库保管部门以及货主单位及时取得联系后再按照相关的要求进行处理。
【真题一】在日常出入库作业过程中，某物流配送中心仓管员小张能够按照出入库凭证进行发货，仓储部长的借条有时也被作为收发货凭证。
出入库过程中如发现凭证出现问题，小张会主动对货物自行调换规格收发货。
对熟悉的收货方或发货方，即使不能及时提供出入库凭证，小张也会收发货。
有时，由于工作忙，小张没有及时记录卷烟明细账造成账面数量大于或小于卷烟实数，或是在卷烟（出）入库后核销明细账时没有按实际发货的卷烟名称数量登记。
1.根据上述案例，仓管员小张的哪些做法是错误的？（2.5分）答案：（1）仓储部长的借条有时也被作为收发货凭证（0.5分）；（2）出入库过程中如发现凭证出现问题，小张会主动对货物自行调换规格收发货（0.5分）；（3）对熟悉的收货方或发货方，即使不能及时提供出入库凭证，小张也会收发货。
（0.5分）（4）小张没有及时记录卷烟明细账造成账面数量大于或小于卷烟实数。
（0.5分）（5）在物品（出）入库后核销明细账时没有按实际发货的卷烟名称数量登记。
（0.5分）评分标准：每项标准与划线部分内容近似即可按点得分。
2.以上小张的错误分别属于出（入）库作业常见问题的哪一类？（2.5分）答案：（1）仓储部长的借条有时也被作为收发货凭证；该问题属于出入库凭证问题或无效凭证问题（2）出入库过程中如发现凭证出现问题，小张会主动对货物自行调换规格收发货；该问题属于出入库凭证问题或无效凭证问题（3）对熟悉的收货方或发货方，即使不能及时提供出入库凭证，小张也会收发货。
该问题属于出入库凭证问题或无证发货问题（4）小张没有及时记录卷烟明细账造成账面数量大于或小于卷烟实数。
该问题属于漏记账和错记账问题（5）在物品（出）入库后核销明细账时没有按实际发货的卷烟名称数量登记。
该问题属于漏记账和错记账问题。
评分标准：（1）、（2）、（3）问题答出两点任意一点即可得0.5分；（4）、（5）答案内容必须与划线部分一致即可得0.5分，否则不得分。
3.试分析造成交接货数与实货数不符的原因有哪些？当遇到该情况时，应如何处理？（5分）答案：（1）造成交接货数与实货数不符的原因主要有：①物品出入库时，由于交接验收问题，造成的数量差异；②仓库保管人员和发货人员因错发、串发等差错造成实际物品库存量与账面数不符，没有及时盘点更正；③没有及时核减开出的提货数，造成库存账面数大于实际储存数，从而使开出的提货单提货数量过大。
（2）当遇到提货数量与实际物品库存数量不符时，无论是何种原因都需要和仓库保管部门以及提货单位及时取得联系，然后按照相关的要求进行处理。
评分标准：每项标准与划线部分内容近似即可按点得分，每点1分。
【真题二】某烟草工业企业仓库，采用立体库对货物进行存储。
根据货物特性和作业方式的不同，从逻辑上划分为三个不同的分区。
虽然货物出入库效率得到了提高，但由于作业频繁，在出入库作业过程中偶尔仍会出现某些问题。
例如在某次出库过程中，该仓库仓管员小王没有及时记录货物明细账，造成账面数量大于货物实存数量。
1.该仓库采用的是哪种出（入）库原则？（1分）答案：分区原则（1分）。
2.该仓库采用的出（入）库作业原则按实际应用不同有哪几种方法？其中，哪一种方法没有考虑到出（入）库效率因素？（4分）答案：（1）该仓库采用的出（入）作业原则按实际应用有：①根据货品特性分区（1分）；②根据出（入）库优先级分区（1分）；③根据出（入）库频率分区（1分）；（2）没有考虑出（入）库效率因素的是：根据货品特性分区（1分）3.立体库是否需要分区，主要取决于哪两个方面因素？（2分）答案：主要取决于仓库的形式（1分），以及仓库出（入）库频率高低（1分）。
评分标准：答案与划线部分一致可得分，答错不得分。
4.仓管员小王出现的问题属于出入库常见问题中的哪一类问题？针对这种问题除需要及时向领导如实汇报之外，还应采取哪些措施？（3分）答案：（1）漏记账（1分）；（2）根据原始收发货凭证查明原因调整保管账（2分）。
评分标准：答案1与划线部分一致方可得分，答错不得分。
答案（2）与划线部分内容近似即可得分。
第三节储存养护作业【第一题】：某物流中心根据仓库机能和货物储存需求，以仓库吞吐量最大为原则，合理配置储存空间和作业空间。
并将相关类货物经过集合后，分成不同类的货物，再对每类货物进行编码，结合储存策略，合理分配储位。
同时通过定期、不定期抽查的方法对储位管理的执行等进行检查、监督，有效的落实了储位管理。
请根据材料回答下列问题：1、请按顺序回答储位管理的方法步骤。
答案： 1）分析货物的储存需求；2）对储存空间进行规划布置；3）进行储位编码和货品编号；4）按照储位分配法则，合理分配储位；5）进行储位维护。
2、请问储位记录的填写方法分为哪几种，案例中采用的哪种方法？答案：（1）区段式、同类货物方式、地址式、坐标式。
（2）采用的是同类货物方式【第二题】A市烟草物流中心在梅雨季节加强在库物品的养护，以防物品在储存期间发生的霉变、锈蚀、融化、虫蛀、挥发等，及时了解自然气候的变化，加强仓库的温湿度的管理。
请回答以下问题：1、库内温度的变化受哪些影响？答：（1）库房坐落方向、建筑条件、库房部位以及储存物品等也对库内温度产生影响；（2）仓库坐落在空旷的地方，受库外温度的影响较小；（3）坐落在周围有建筑物的地方，受库外温度影响较大；（4）铁皮和木板结构的仓库，受库外温度影响较大；（5）在库内接近库顶的部位，温度较高；（6）近于地面的部位温度较低；（7）向阳面要比背阴面温度高；（8）垛顶温度偏高，跺底温度偏低；（9）库内四角比通风好的部位温度高；（10）库存物品的种类、性质以及物品垛码的形式等，都对库内温度有一定的影响。
