《管理沟通实务》课程书面作业一、案例分析：中午下班的时间就快到了，益康医药器械公司办公室陈主任刚收拾好办公桌准备离开，电话铃响了起来。
电话是公司李总经理打来的，李总在电话中交代说，下午两点半有一家大医院的采购员要来公司考察产品，并强调要求办公室必须在下午两点前准备好相关的产品说明等材料。
楼道里，陈主任拦住了正准备下班的吉秘书，请他利用中午时间加班把产品说明材料突击出来。
可吉秘书表现出明显的不耐烦，他说：“对不起，我中午有重要的事情要办，我没时间。
”陈主任不满地说：“你怎么总是这样，每次让你干点活，你就有事，你的事可以挪到下午去办嘛。
”“午休是所有职工的权利，你没权占用。
”吉秘书立马顶了回去，两人发生了激烈的争执。
陈主任与吉秘书的矛盾由来已久。
两年前办公室的前任主任调离，大家一致认为业务能力强的吉秘书是新任主任的当然人选。
但是上级却调来了销售部的陈先生来当主任，陈主任对办公室的业务基本是外行，也不热情，不善于跟部门下属来往，一副公事公办的样子。
吉秘书觉得陈主任一点也不喜欢他，而陈主任觉得吉秘书由于没有当上主任而对他充满了敌意，讨厌他这个外行来领导他。
前一段时间发生了一件事，更加深了他们彼此之间的猜疑、隔阂。
事情是这样的，吉秘书得了流行性感冒，请了病假在家休息。
作为业务骨干的吉秘书休了病假，陈主任立刻感到办公室工作的压力大增。
所以在吉秘书休息的第四天，吉秘书接到陈主任的电话，问他病好了没有，能不能尽快上班，因为人手紧张。
吉秘书回答说，他的病还没好，还需要休息几天才能上班。
吉秘书在家休息的第五天，天气特别好，吉秘书自己也觉得身体有了一些好转，想到外面活动活动，就推出了链条断了一直没顾上修的自行车，到马路边的修车铺修理自行车。
就在他修好车正要离开的时候，陈主任恰好办事从这条马路经过，看到吉秘书在修车，陈主任没打招呼，转身就过去了。
当下一个星期吉秘书回到办公室上班时，他觉得应该向陈主任解释一下。
“陈主任，上周我去修车，是……”吉秘书结结巴巴地开口了，一看到陈主任冷若冰霜的脸，他不知道怎样说下去。
