务 ”
阶段五:流程重 重组组织结构及
建(S5)
其运行机制
信息系统的实施
培训员工
新旧流程的切换
框 架
阶段六:监测评 估(S6)
S6A1
S6A2
评估新流程的绩 转 向实 施连 续改
效
善活动
➢ “再造”(re-engineering) 的概念起源于1984-1989年 进行的一项名为“20世纪90 年代的管理”的研究。
➢ 按照迈克尔·哈默的定义,流 程再造是指:“BPR是对企 业的业务流程作根本性的思 考和彻底重建。
二、流程再造原则
坚持顾客导向的原则 坚持以流程为中心原则 坚持实施标杆管理 坚持以人为本的团队管理
二、流程再造的过程和方法
流
阶段
任务
程 再
阶段一:构思设 想(S1)
S1A1 得到管理者的承
诺和管理愿景
S1A2 发现流程再造的
机会
S1A3
认识信息技术/信 息技术的潜力
S1A4 选择流程
造 的
阶段二:项目启 动(S2)
S2A1 通知股东
S2A2 成立重组小组
S2A3 制定项目实施计
划和预算
S2A4 分析流程外部客
二、创新的分类
(一)思维创新 (二)产品(服务)创新 (三)技术创新 (四)组织创新 (五)管理创新 (六)营销创新 (七)文化创新
第二节 管理创新
一、管理创新的内涵
• 提出一种新经营思路并加以有效实施
五
• 创设一个新的组织机构并使之有效运转
种
• 提出一个新的管理方式方法
情
况
• 设计一种新的管理模式
第一节 管理创新
创新是知识经济的灵魂,是企业生存和发展的不竭之源,管理创新 则是企业从事创新活动的基本内容。成功企业无一例外地重视创新活动。 并在创新活动中自觉运用了创新的管理模式。企业开展创新活动不仅要 研究创新理论,而且要研究创新的发展及其与管理之间的关系。在我国, 建立创新型组织是当务之急,要在组织内建立创新体系,开展持续动态 创新,才能使组织在竞争剧烈的国际市场保持竞争优势和旺盛的发展动 力。