物业管理常用文书
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物业管理应用文书与行政公文
物业管理应用文书与行政公文尊敬的业主们：大家好！我是负责物业管理的小区管理员，今天给大家发表一篇关于物业管理应用文书与行政公文的的总结报告。
物业管理应用文书与行政公文是物业管理工作中重要的文件形式，对于保障小区的正常运营和业主的权益起着重要作用。
在本次总结报告中，我将介绍我们小区在物业管理应用文书与行政公文方面的做法和经验，并提出一些建议，以期不断提高物业管理水平，更好地服务业主。
一、物业管理应用文书1. 通知公告：通知公告是小区物业管理的重要组成部分，用于向业主发布重要信息和管理规定。
我们小区在通知公告的制作上，始终注重明确、简洁、易懂的原则。
首先，我们明确公开途径，通过小区公告栏、微信群以及电子邮箱等方式，确保通知的及时性和广泛性。
其次，我们制定通知的规范格式，包括标题、正文、发文时间、发布单位等内容，确保信息的准确性和权威性。
最后，我们在公告中注明重要性和严肃性，以引起业主的注意和重视。
通过这些做法，我们有效地提高了通知公告的传达效果，加强了业主与物业管理部门的沟通和合作。
2. 业主投诉建议书：业主投诉建议书是反映业主诉求和意见的重要途径，对于改进物业管理工作具有重要参考作用。
我们小区在业主投诉建议书的管理上，重视保持沟通畅通和及时响应的原则。
首先，我们明确业主投诉建议书的收集渠道，包括电子邮件、书面反馈和面对面交流等方式，并建立完善的登记和归档系统。
其次，我们及时回复业主投诉建议书，并制定改进措施，以解决业主的问题和满足他们的需求。
最后，我们定期进行调查和评估，以了解业主对物业管理工作的满意度和改进建议。
通过这些做法，我们有效地增强了业主参与物业管理的积极性和获得感。
二、行政公文1. 小区规章制度：小区规章制度是物业管理行政公文的核心内容，对于保障小区秩序和业主权益起着重要作用。
我们小区在制定和执行小区规章制度时，坚持公平公正和公开透明的原则。
首先，我们结合小区实际情况，制定了一系列明确可行的规章制度，确保业主的权益受到保护。
某物业管理实用文本汇总
新天地物业管理实用文本汇编物业管理公司规章制度--实例一一、目的：规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。
二、适用范围：新天美地花园物业管理公司所有工作人员。
三、职责：3.1**物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。
3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。
四、关于服装、装束4.1进公司必须穿好工作服；4.2工作服要干净；4.3进公司须戴工作证；4.4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司；4.5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领；4.6不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理；4.7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用；4.8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。
五、关于上班时间5.1时间为上午8：30----12：00 下午2：00----18：005.2不得无故迟到、早退、外出；5.3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例外）；5.4严禁无故旷工；5.5上、下班必须签到；5.6不许代别人签到；5.7不得涂改签到表。
六、关于厂内设备和备件6.1设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观；6.2注意整理整顿；6.3道路要保持畅通，不许摆放东西；6.4严禁对花园内的设备乱涂、张贴；6.5节约用水，用电，不得浪费；6.6凡故意破坏设备、设施，从严处理；6.7凡盗窃本公司财物，从严处理；6.8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。
七、其它7.1服从上司的命令；7.2发生事情必须立即上报、联络；7.3严禁在花园内吐痰或丢垃圾；7.4严禁在花园内吸烟；7.5不准喧哗、赌博；7.6不准盗窃他人或公司内的东西；物业管理公司规章制度--实例二★规章制度1、工作时间不准睡觉或做出睡觉姿势；2、离开作业现场（岗位）时一定要跟直接主管打招呼后方可离开；3、严禁在办公室私用电话；4、除急事外不许接听私人电话；5、未经许可不准在公司内演说集会示威；6、不许用任何方式威胁、恐吓同事；7、不许在公司内打架；凡有打架者，无论何原因，一律做无条件开除处理；8、凡在被本公司开除的雇员，一律不准再招入公司，一经发现，即时开除并扣除所有工资；违反以上规章制度将严肃处理，重者将严惩警告及罚款或送公安机关。
物业管理常用文书
物业管理常用文书一、国家行政机关公文的种类：2001年1月，国务院办公厅修改颁布了新的《国家行政机关公文处理办法》，将公文名称定简化为13种：（一）、命令（令）适用于依照有关法律公布行政法规和规章；宣布施行重大强制性行政措施；嘉奖有关单位及人员。
（二）、决定适用于对重要事项或重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。
（三）、公告适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。
（四）、通告适用于公布各有关方面应当遵守或者周知的事项。
（五）、通知适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员。
（六）、通报适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。
（七）、议案适用于各级人民政府按照法律程序，向同级人民代表大会或人民代表大会常务委员会提请审议事项。
（八）、报告适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。
（九）、请示适用于向上级机关请求指示、批准。
（十）、批复适用于答复下级机关请示事项。
（十一）、意见适用于对重要问题提出见解和处理办法。
（十二）、函适用于不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题,请求批准和答复审批事项。
（十三）、会议纪要适用于记载、传达会议情况和议定事项。
二、物业管理常用文书的种类、格式作为从事物业管理的管理处经理（部门）需掌握的常用文书有：通告、通知、通报、报告（总结）、函、请示、会议纪要、计划、备忘录等十种。
其中最常用的文书有通知、总结、报告、函、请示、会议纪要、计划、备忘录1、通告1.1定义：在一定范围内公布应该遵守或周知的事项的文告。
它有行政约束力，在某种情况下有法律效力。
不仅限于政府机关使用，一般单位或有一定指挥的临时机构也可依法发布。
1.2格式：2、通知2.1定义：是指传达上级指示，公布、颁布、批转、转发、报送有关文件，部署工作任务，告知某些事项所用的公文文种。
物业管理应用文书与行政公文
物业管理应用文书与行政公文尊敬的xx居委会：我是xx物业公司的项目经理，将要向您推荐我们公司的物业管理应用。
我们公司一直以来都致力于为客户提供优质的物业管理服务，并通过引进和开发先进的科技应用来提升管理效率和服务质量。
在当今信息技术高度发达的时代，物业管理应用成为了提高管理效率和方便居民生活的重要工具。
我们公司的物业管理应用以其功能齐全、操作简便、用户友好的特点而受到广大客户的好评。
首先，我们的物业管理应用提供了全方位的服务功能，包括小区公告、维修报修、费用查询、投诉建议等。
居民可以在应用内随时查看社区公告，了解小区动态，并可以方便地提交报修申请，物业公司能迅速响应并及时安排维修人员前去解决问题。
居民还可以查询水电费、物业费等费用信息，随时掌握自己的财务状况。
此外，应用还提供了投诉建议功能，居民可以通过应用提交相关问题或建议，物业公司会及时回复并解决。
其次，我们的物业管理应用操作简便、用户友好，提供了多种使用方式和途径。
居民可以通过手机APP、微信公众号、网页等多种渠道来使用应用，方便不同年龄层次的居民进行操作。
应用的界面设计简洁清晰，功能分类明确，居民能够迅速找到自己所需要的功能，并且使用时不需要过多的操作步骤，节约了居民的时间和精力。
最后，我们的物业管理应用还具备数据统计和分析功能，可以帮助居委会更好地了解小区居民的需求和问题，及时做出管理决策。
通过应用收集的数据可以进行分析和统计，可以了解到居民对物业管理的满意度、维修问题的处理状况等，居委会可以根据这些数据进行改进和优化，提升服务质量和管理水平。
通过我们公司的物业管理应用，居民的生活将会得到极大的便利和提升，社区管理也将会更加高效和科学。
我们衷心希望xx居委会能够考虑使用我们的物业管理应用，为小区居民提供更好、更方便的服务。
如果需要进一步了解我们的物业管理应用或者进行演示，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
祝万事如意！xx物业公司日期：尊敬的居委会：我是xx物业公司的项目经理，再次向您推荐我们公司的物业管理应用。
7.3物业管理公约类文书
7．2物业管理公约类文书
物业管理公约类文书 物业管理企业与业主、 物业管理企业与业主、业主委员会协商沟通制定的对业主 或使用人在辖区的生活、工作做出规范化规定的文书。 或使用人在辖区的生活、工作做出规范化规定的文书。
7．2物业管理公约类文书
7．2．1管理规约 7．2．2小区业主手册（守则） 小区业主手册（守则）
7．2．1管理规约
管理规约见国家建设部2004年 管理规约见国家建设部2004年9月统一制 2004 定的《业主临时公约（示范文本） 定的《业主临时公约（示范文本）》。
7．2．2小区业主手册（守则） 小区业主手册（守则）
业主手册（守则） 业主手册（守则） 物业管理企业根据《管理规约》 物业管理企业根据《管理规约》及政府的有关 法规制定的有关业主应遵守管理规则。 法规制定的有关业主应遵守管理规则。
7．2．1管理规约 ． ． 管理规约
管理规约 由业主共同订立的有关物业的共有部分和共同 事物管理的协议，对全体业主具有约束力。 事物管理的协议，对全体业主具有约束力。
Байду номын сангаас
7．2．1管理规约
业主转让或者出租物业时， 业主转让或者出租物业时，应当将管理规约作为物业转让 合同或者租赁合同的附件， 合同或者租赁合同的附件，对受让人或者承租人具有同等 约束力。 约束力。 业主大会可以根据本住宅区的实际情况进行制定、 业主大会可以根据本住宅区的实际情况进行制定、修改和 补充，并报市级住宅主管部门和区住宅管理部门备案。 补充，并报市级住宅主管部门和区住宅管理部门备案。 管理规约不得与国家法律、法规和规章相抵触。 管理规约不得与国家法律、法规和规章相抵触。 管理规约，原称业主公约，2007年10月 日实施的《 管理规约，原称业主公约，2007年10月1日实施的《中华 人民共和国物权法》将其更名为管理规约。 人民共和国物权法》将其更名为管理规约。
物业管理公约类文书 物业管理企业与业主、 物业管理企业与业主、业主委员会协商沟通制定的对业主 或使用人在辖区的生活、工作做出规范化规定的文书。 或使用人在辖区的生活、工作做出规范化规定的文书。
7．2物业管理公约类文书
7．2．1管理规约 7．2．2小区业主手册（守则） 小区业主手册（守则）
7．2．1管理规约
管理规约见国家建设部2004年 管理规约见国家建设部2004年9月统一制 2004 定的《业主临时公约（示范文本） 定的《业主临时公约（示范文本）》。
7．2．2小区业主手册（守则） 小区业主手册（守则）
业主手册（守则） 业主手册（守则） 物业管理企业根据《管理规约》 物业管理企业根据《管理规约》及政府的有关 法规制定的有关业主应遵守管理规则。 法规制定的有关业主应遵守管理规则。
7．2．1管理规约 ． ． 管理规约
管理规约 由业主共同订立的有关物业的共有部分和共同 事物管理的协议，对全体业主具有约束力。 事物管理的协议，对全体业主具有约束力。
Байду номын сангаас
7．2．1管理规约
业主转让或者出租物业时， 业主转让或者出租物业时，应当将管理规约作为物业转让 合同或者租赁合同的附件， 合同或者租赁合同的附件，对受让人或者承租人具有同等 约束力。 约束力。 业主大会可以根据本住宅区的实际情况进行制定、 业主大会可以根据本住宅区的实际情况进行制定、修改和 补充，并报市级住宅主管部门和区住宅管理部门备案。 补充，并报市级住宅主管部门和区住宅管理部门备案。 管理规约不得与国家法律、法规和规章相抵触。 管理规约不得与国家法律、法规和规章相抵触。 管理规约，原称业主公约，2007年10月 日实施的《 管理规约，原称业主公约，2007年10月1日实施的《中华 人民共和国物权法》将其更名为管理规约。 人民共和国物权法》将其更名为管理规约。
物业管理告知书
物业管理告知书
标题：物业管理告知书
引言概述：物业管理告知书是物业公司向业主或租户发出的一种书面通知，用于告知相关物业管理事项和规定。
通过物业管理告知书，业主或租户可以了解到物业管理公司的相关政策和规定，以便更好地遵守和配合。
一、告知物业管理公司的基本信息
1.1 物业公司的名称和联系方式
1.2 物业公司的办公地址和工作时间
1.3 物业公司的主要负责人及联系方式
二、物业管理费用及缴纳方式
2.1 物业管理费用的计算方式和标准
2.2 物业管理费用的缴纳周期和截止日期
2.3 物业管理费用的缴纳方式和账号信息
三、物业管理规定和注意事项
3.1 物业管理规定包括哪些内容
3.2 物业管理规定的执行方式和处罚措施
3.3 物业管理中需要特别注意的事项和禁止行为
四、物业设施和维护保养
4.1 物业设施包括哪些内容
4.2 物业设施的使用规定和维护保养方法
4.3 物业设施出现故障时应该如何处理和报修流程
五、其他事项及联系方式
5.1 其他需要告知的事项或通知
5.2 物业管理公司的紧急联系方式
5.3 业主或租户可以向物业管理公司提出的建议或投诉渠道
结语：物业管理告知书是物业管理公司与业主或租户之间重要的沟通工具，通过书面通知的方式可以更清晰地传达相关管理事项和规定，帮助双方更好地合作和共同维护物业秩序。
业主或租户在收到物业管理告知书后，应认真阅读并遵守相关规定，保持良好的物业管理秩序。
物业管理常用文书
物业管理常用文书第一节通知、计划和规章制度的拟写一、通知的拟写（一）含义：通知是一种应用较为广泛的知照性文书。
在：下列情况下使用的文书。
1.发布行政法规和规章制度时；2.转发上级、同级及不同相隶属单位的公文；3.批转下级单位公文；4.要求下级单位办理；5.需要公众周知或有关单位部门人员执行的事项时；（二）通知的分类按其用途可分为：指示性的；批示性的；转发性的；发布性的；事务性的；会议通知；任免通知等1.指示性通知一一命令，强制执行。
一般用于上级对所属下级指示、部署工作，阐明工作活动的指导原则和方法，传达上级决定和指示，布置需要执行或办理的工作事项等。
正文内容：通知依据一一原因，目的，意义；通知的主体部分■具体事项；通知的结尾部分一一提出要求“以上通知，望遵照执行”或用一般号召性文字提出希望与要求。
2.告知性通知（发布性通知），包括事务性的、会议及任免通知。
在传达和告知需要下级单位、平行单位、不相隶属单位知道或办理的事项时使用，用法上较简单。
二、计划的撰写（方案，安排，打算，设想，规划等）（一）含义：计划是人们为完成工作学习任务或一定经济指标，根据实情提出具体要求，规定明确的目标，制定相应的措施，预先拟订好的文件。
（二）分类：1.按性质分类；2.按范围分类；3.按时间分类（远景、中期、年度、季度、月份）；4.按内容分类（综合、专题、项目）；5.按形式分类（条文式；表格式；综合式）（三）内容1.标题一一单位名称，有效期限，计划种类2.正文一一计划的主题。
内容一具体明确（指导思想，任务要求，具体指标，实施办法，注意事项）；文字一一简明扼要。
3.落款一一制定日期（单位名称）（四）注意事项1.科学性、严密性一一实事求是，具体明确2.调查，走群众路线，保证切实可行三、企业规章制度的拟写（一）规章制度企业为建立正常的工作、劳动、管理、学习及生活秩序，依照政策、法律、法规制定的具有法规性、指导性、约束力的文书。
物业管理应用文写作与专项业务文书
物业管理应用文写作与专项业务文书物业管理应用文写作与专项业务文书一、应用文写作物业管理是为了维护和提升房地产价值，提供良好的居住和工作环境，保障业主权益的职能部门。
物业管理应用文写作是物业管理人员日常工作中必不可少的一项技能。
下面将介绍物业管理应用文写作的要点和技巧。
1. 清晰明了的表达物业管理应用文写作要求表达清晰明了，不含糊、不模糊。
在写作过程中，要注意避免使用复杂的词语和长句子，尽量用简单明了的语言和短句子来表达思想。
同时，应注重遣词造句的准确性，避免产生歧义和误解。
2. 确切的信息传递物业管理应用文写作的目的是为了传递信息，因此要求信息准确、完整。
在写作过程中，要明确信息的主要内容、目的和重点。
尽量做到准确描述事件、问题和解决方案，避免含糊不清的表述。
3. 规范的格式和排版物业管理应用文写作要求格式和排版规范、整齐。
在写作过程中，要注意遵循规范的文书格式，如标题、正文、附件等。
同时，要注意字体、字号、行距等排版要求，确保文书的可读性和专业性。
4. 积极主动的语气物业管理应用文写作要求积极主动的语气，即要表达积极的态度和决心。
在写作过程中，要注意使用积极的词语和表达方式，体现出物业管理人员的责任心和主动性。
同时，要注意避免过分客气和罗嗦的表述，直截了当地表达意见和要求。
二、专项业务文书物业管理专项业务文书是物业管理人员在工作中常用的一类文书，包括合同、通知、告示、报告、备忘录等。
下面将介绍几种常见的专项业务文书以及其写作要点。
1. 合同合同是物业管理中常用的一种文书，用于约定双方的权益和责任。
合同的写作要点包括：清晰明了的约定条款、遵循合同法律法规、确保双方的合法权益、注意合同的格式和签署流程等。
2. 通知通知是物业管理中常用的一种文书，用于向业主、租户或其他相关方传达信息。
通知的写作要点包括：简洁明了的标题和概要、清晰的发件人和收件人、确切的传达内容、提前通知和合理安排等。
3. 告示告示是物业管理中常用的一种文书，用于公布规定、通知和重要事件。
物业管理告知书
物业管理告知书引言概述：物业管理是指对一个建筑或建筑群进行维护、管理和监督的过程。
物业管理告知书是为了向业主或住户传达物业管理相关事项的重要文件。
本文将详细阐述物业管理告知书的内容，包括安全管理、公共区域维护、设备设施维护、环境卫生管理和社区活动等方面。
一、安全管理1.1 安全设备的维护：- 确保消防设备、安全门禁系统、监控设备等安全设备正常运行。
- 定期检查安全设备的工作状态，及时修复或更换损坏的设备。
- 提供安全设备的使用说明和应急处理流程，以便住户在紧急情况下能够正确操作设备。
1.2 安全巡查：- 按照规定的时间和路线进行安全巡查，确保楼道、楼梯、电梯等公共区域的安全。
- 发现安全隐患时，及时采取措施进行处理，并通知相关部门或业主。
1.3 突发事件应急预案：- 制定突发事件应急预案，包括火灾、地震、洪水等各类突发事件的应对措施。
- 定期组织演练，提高住户的应急意识和应对能力。
- 在突发事件发生时，及时组织疏散和救援工作，并向住户提供必要的协助。
二、公共区域维护2.1 楼道和走廊的清洁：- 定期清洁楼道和走廊，包括地面、墙壁、天花板等。
- 及时清理垃圾和杂物，保持公共区域的整洁和美观。
2.2 绿化和花坛的维护：- 定期修剪花坛中的植物，保持其整齐和有序。
- 检查和修复绿化设施，如喷水装置、灯光等，确保其正常运行。
2.3 停车场和道路的维护：- 定期清理停车场和道路上的垃圾和积水。
- 检查和修复停车场和道路的照明设备，确保其正常亮度。
三、设备设施维护3.1 电梯的维护：- 定期检查电梯的运行状态，确保其安全可靠。
- 及时修复电梯故障，减少住户的不便和风险。
3.2 水电设备的维护：- 定期检查水电设备的工作状态，确保供水供电的正常运行。
- 及时修复水电设备的故障，确保住户的正常生活需求。
3.3 空调和暖气设备的维护：- 定期清洁和检查空调和暖气设备，确保其正常运行。
- 及时修复空调和暖气设备的故障，提供舒适的室内环境。
物业管理公文写作
物业管理公文写作尊敬的各位业主：大家好！首先，我代表物业管理部门向各位业主致以最诚挚的问候和良好的祝愿。
在这个特殊的时刻，我们谨向每一位业主表示衷心的感谢和真诚的敬意。
物业管理公文是我们向所有业主传递信息、沟通交流的重要工具，为了更好地服务于广大业主，我将结合近期的工作情况，向大家汇报。
首先，近期物业管理部门在维护小区安全稳定方面取得了显著成效。
我们加强了对小区门禁系统的维护和管理，确保了小区内的居民和财产安全。
同时，我们也加强了对小区周边环境的巡查和清理，保持了小区的整洁和美观。
此外，我们还与相关部门合作，组织了消防演练活动，提高了小区居民防火意识和应急能力。
通过这些努力，我们的小区得到了更加安全稳定的保障。
其次，物业管理部门在解决居民投诉和意见建议方面积极行动。
我们建立了24小时服务热线，居民可以随时拨打该热线与我们取得联系。
我们密切关注业主的投诉和建议，并及时做出回应和解决。
同时，我们开展了多种形式的居民座谈会和业主代表会议，听取大家的意见和建议，改进工作中的不足之处。
通过与业主的紧密合作，我们增强了小区居民的参与感和获得感。
另外，在小区设施设备管理方面，我们也做出了一系列的改进和创新。
我们加强了小区公共设施的维护和保养工作，确保了居民的生活质量和舒适度。
针对小区内部的停车难题，我们与业主代表讨论并采取措施，为业主增加了停车位。
此外，我们与相关单位合作，引进了更高效的垃圾处理设备，优化了小区的垃圾管理系统。
通过这些努力，我们确保了小区内的设施设备正常运行，满足了居民的实际需求。
最后，物业管理部门将继续努力提升服务质量和管理水平。
我们计划引入更先进的技术手段，提高小区的智能化管理水平，为居民提供更便捷、高效的服务。
同时，我们将持续加强对物业管理人员的培训和考核，提高他们的专业素质和服务意识。
我们也将加大对小区内违规行为的打击力度，维护大家的合法权益。
各位业主，物业管理工作是一项长期而艰巨的任务，需要我们共同的努力和支持。
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（6）后勤服务制度及其它
2.物业管理方面的管理制度
（1）物业产权产籍、档案制度
（2）物业交接验收制度
（3）物业维修、保养制度
（4）装修须知
（5）管理费收取标准与管理方法
（6）环境卫生管理条例与绿化
（7）保安管理
（8）小区车辆管理
（9）从业人员岗位标准与操作规范
（10）其它有关规定
3.为住户服务的管理制度
2.房屋租赁的标的是特定物而不是种类物；
3.合同须采用书面形式；
4.合同须依法登记——合同订立后双方当事人向房产管理部门登记备案；
5.房屋租赁关系不因所有权的转移而终止。
6.租赁关系主体的法律要求；
7.租赁客体的法律要求.
（二）分类：
1.按性质分类；
2.按范围分类；
3.按时间分类（远景、中期、年度、季度、月份）；
4.按内容分类（综合、专题、项目）；
5.按形式分类（条文式；表格式；综合式）
（三）内容
1.标题——单位名称，有效期限，计划种类
2.正文——计划的主题。内容—具体明确（指导思想，任务要求，具体指标，实施办法，注意事项）；文字——简明扼要。
3.首先载明管理主体的权利与责任。其次规范协调其与政府有关部门、业主（使用人）的行为与关系；再次管理的制度化有助于实施监督效率、信誉、质量、注意提高竞争意识。。
4.发挥特有的管理服务统一等多重功能，增加投资者信心，促进物业销售；另一方面明确购买、使用与管理各方面的权利与义务关系，有助于规范管理与服务。
（2）房屋的租赁关系是一种经济的契约关系
租赁关系的建立，必须以租赁双方的协议或合同为依据，在协议中主要要说明出的期限、用途、价格、修缮责任，双方的权利和义务。在房屋租赁期间，即使房屋的所有权发生转移，原租赁的合同关系依然有效。
（3）租赁双方必须是符合法律规定的责任人
出租人必须是房屋所有权人或在产权人的明确授权下的代理人，而作为承租人应当是具有民事行为能力的人。
合同文本有表格式和条款式两种。其包括标题；当事人；正文（序言，主要内容——协议内容+经济责任、法律责任+合同有效期限+合同份数与保存）；落款（签约——署名+日期+签章+电传+邮编等）；
合同要做到三个明确：合同标的、双方权利义务、不履行责任明确。
（六）合同主要内容：
1.合同当事人的名称、住所，物业服务的范围
2.委托管理事项
3.委托管理期限
4.双方的权利和义务
5.物业服务质量
6.物业服务费用
7.专项维修资金的管理与使用
8.违约责任
9.合同终止和解除的约定
10.当事人双方约定的其他事项
二、租赁合同
（一）物业租赁的含义
物业租赁就是物业所有者或经营者作为出租人，将物业使用权出让作为物业消费者的承租人，并向承租人定期收取一定数额的资金，从而使物业价值得以实现的一种经营活动。
以领导层、职能层、作业层和岗位个人经济责任制四者组成的内部经济责任制层次体系
A领导层应对公司的经营效果负全部责任
B职能层属于管理层，应承担本部门、本单位的经济责任
C作业层是公司各项业务的具体执行层
D个人岗位责任制
（3）物业管理公司内部经济责任制的形式
逐级承包；专项承包；单指标承包；后勤服务承包；整幢大楼管理承包；计时承包
3.落款——制定日期（单位名称）
（四）注意事项
1.科学性、严密性——实事求是，具体明确
2.调查，走群众路线，保证切实可行
三、企业规章制度的拟写
（一）规章制度
企业为建立正常的工作、劳动、管理、学习及生活秩序，依照政策、法律、法规制定的具有法规性、指导性、约束力的文书。是企业章程、制度、守则、公约的总称，是国家法律、法规、政策的具体化。
（2）设备的物质管理制度：
A设备的购买、使用、维修、保养制度
B物质的采购、验收、入库、领取等
（3）组织管理制度：组织的建立程序，组织机构的设置、类型、只能部门划分、责权划分、内部关系处理等。
（4）决策与领导制度：
A决策程序、原则、类型及决策者的责任、权利。
B领导的产生与撤换、领导的责全及监督等。
（5）财务管理制度：资金的筹集与使用、成本管理、收入、税金与利润的管理等。
3.“入伙通知书”的示范文本。
4.入伙手续书
如：收楼须知
三、装修管理
具体程序：
（一）业主装修申请表
（二）装修管理规定：
1.申报程序
2.装修管理要求
3.押金及保证金
4.批准权限
四、业主办理入伙手续时不愿签管理公约怎么办？
第二节物业管理合同
一、物业服务合同
（一）合同：指当事人（平等的自然人、法人、其他组织）之间设立变更、终止民事权利义务关系的协议，也称契约。
出租人：可以是物业的产权人，也可以是直接受业主委托的物业经营人，还可以是得到产权人同意转租的物业使用人。
承租人：物业的需求者。
物业出租和物业出售的区别
（1）二者转移的权利不同：
物业出租只转移物业的使用权，不转移所有权，而物业的出售是使用权和所有权一并转移走了。
（2）物业价值实现的方式不同
物业租赁是经过多次交换才逐步实现物业价值的，物业出售是通过一次性买卖实现物业的价值。
5.物业管理公司管理制度的改善
领导重视；制度完善是一个循序渐进的过程；广泛听取业主和使用人的意见；学习先进物业管理公司的经验
例：用户入伙与装修管理
入伙：业主领取钥匙，接房入住。
一、入伙流程
1.用户入伙
2.入伙流程：
二、入伙手续文件
（一）入伙通知书
1.即关于业主在规定时间办理入伙事宜的通知。
2.指定入伙通知书时应注意的问题：
7.各岗位责任制（分部门及岗位）
8.工作秩序
9.考核条例
10.员工守则
综上所述，物业公司的管理制度的内容是十分广泛的，但概括起来，主要有四个方面：
1.公司内部行政管理方面的管理制度
(1)劳动人事管理制度：
A人员的招聘、考核、培训、提升、任免、辞退等。
B离退休管理。
C档案、薪金管理、员工奖、惩、福利、保险等。
（3）流通和消费的过程不同
物业出租的流通过程与消费过程是互相交叉，同步转变的，而出售是在流通过程结束以后才开始消费过程。
物业租赁的特征
（1）物业租赁的标的物是作为特定物的房屋
出租人在供应房屋时，只能按合同规定的物业来兑现，而不可以用别的房屋来代替。在租赁合同到期时，承租人也必须将房屋归还业主，而不能用别的物业来代替。
（二）通知的分类
按其用途可分为：指示性的；批示性的；转发性的；发布性的；事务性的；会议通知；任免通知等
1.指示性通知——命令，强制执行。
一般用于上级对所属下级指示、部署工作，阐明工作活动的指导原则和方法，传达上级决定和指示，布置需要执行或办理的工作事项等。
正文内容：通知依据——原因，目的，意义；通知的主体部分-具体事项；通知的结尾部分——提出要求“以上通知，望遵照执行”或用一般号召性文字提出希望与要求。
（二）物业租赁合同的含义：
物业租赁是指出租方通过合同、契约方式，将物业的使用权交付给承租方使用受益，并向承租方定期收取租金，租赁期限届满时收回物业使用权的一种经济活动。物业租赁包括国有土地使用权租赁和房屋租赁两大类。
（三）合同的种类：
1.口头形式——高效价值取向
2.书面形式——安全价值取向两种（信件、电传书面合同；协商签定并公证的；规范文本合同）
物业管理常用文书
第一节通知、计划和规章制度的拟写
一、通知的拟写
（一）含义：通知是一种应用较为广泛的知照性文书。在：下列情况下使用的文书。
1.发布行政法规和规章制度时；
2.转发上级、同级及不同相隶属单位的公文；
3.批转下级单位公文；
4.要求下级单位办理；
5.需要公众周知或有关单位部门人员执行的事项时；
（四）物业服务合同的特征：
1.物业公司以业主或业主委员会的名义、费用处理委托事务（必要支出由业主承担）
2.物业管理合同是有偿的
3.合同订立以当事人相互信任为前提
4.内容合法，义务权利平等
5.是诺成性合同，又是双务合同——双方达成协议时合同成立
6.须在房地产行政管理部门备案
（五）合同格式
合同一般根据示范样本结合物业区域的具体情况商定。
5.规范必须具有数量多、规范细、操作性强的特点。
6.主要形式：公约章程、规则手册、工作责任制等。
涉及内容；
1.业主共同遵守的规定、权利义务——住户手册
2.开发商、管理者、业主共同遵守的规定
3.规定实施管理的原则及应负的法律责任
4.住宅区管理规定
5.业主委员会章程
6.物业管理企业规章制度（服务使用维修；设备运行；治安消防；绿化；清洁卫生管理制度等）
10.解决办法
11.未尽事宜的约定
12.合同生效条件
承租人义务：不擅自改建装、转租、换房，及时支付租金，按约定用途使用（不得从事违法活动，存放违禁物品，影响居住安全，逾期支付租赁6个月以上）
出租人：产权清楚，房屋符合使用条件，检查养护房屋设备设施。
（五）房屋租赁合同的法律特征：
1.承租人只享有房屋的使用权；
（四）物业租赁合同内容：
物业租赁合同是物业出租人和承租人经协商对双方的权利和义务确定的文字协议。其内容有：
1.合同当事人的基本情况
2.标的物的基本情况-——租赁物业的描述，包括附属设备、设施
3.租赁用途
4.租金及支付方式
5.有关税费的承担及修缮责任
6.租赁限期
7.出租人与承担人的义务
8.违约责任
9.免责条件
（二）物业服务合同：是合同中的一种。是指物业管理中的当事人（开发商、业主委员会、物业公司、。
2.物业管理方面的管理制度
（1）物业产权产籍、档案制度
（2）物业交接验收制度
（3）物业维修、保养制度
（4）装修须知
（5）管理费收取标准与管理方法
（6）环境卫生管理条例与绿化
（7）保安管理
（8）小区车辆管理
（9）从业人员岗位标准与操作规范
（10）其它有关规定
3.为住户服务的管理制度
2.房屋租赁的标的是特定物而不是种类物；
3.合同须采用书面形式；
4.合同须依法登记——合同订立后双方当事人向房产管理部门登记备案；
5.房屋租赁关系不因所有权的转移而终止。
6.租赁关系主体的法律要求；
7.租赁客体的法律要求.
（二）分类：
1.按性质分类；
2.按范围分类；
3.按时间分类（远景、中期、年度、季度、月份）；
4.按内容分类（综合、专题、项目）；
5.按形式分类（条文式；表格式；综合式）
（三）内容
1.标题——单位名称，有效期限，计划种类
2.正文——计划的主题。内容—具体明确（指导思想，任务要求，具体指标，实施办法，注意事项）；文字——简明扼要。
3.首先载明管理主体的权利与责任。其次规范协调其与政府有关部门、业主（使用人）的行为与关系；再次管理的制度化有助于实施监督效率、信誉、质量、注意提高竞争意识。。
4.发挥特有的管理服务统一等多重功能，增加投资者信心，促进物业销售；另一方面明确购买、使用与管理各方面的权利与义务关系，有助于规范管理与服务。
（2）房屋的租赁关系是一种经济的契约关系
租赁关系的建立，必须以租赁双方的协议或合同为依据，在协议中主要要说明出的期限、用途、价格、修缮责任，双方的权利和义务。在房屋租赁期间，即使房屋的所有权发生转移，原租赁的合同关系依然有效。
（3）租赁双方必须是符合法律规定的责任人
出租人必须是房屋所有权人或在产权人的明确授权下的代理人，而作为承租人应当是具有民事行为能力的人。
合同文本有表格式和条款式两种。其包括标题；当事人；正文（序言，主要内容——协议内容+经济责任、法律责任+合同有效期限+合同份数与保存）；落款（签约——署名+日期+签章+电传+邮编等）；
合同要做到三个明确：合同标的、双方权利义务、不履行责任明确。
（六）合同主要内容：
1.合同当事人的名称、住所，物业服务的范围
2.委托管理事项
3.委托管理期限
4.双方的权利和义务
5.物业服务质量
6.物业服务费用
7.专项维修资金的管理与使用
8.违约责任
9.合同终止和解除的约定
10.当事人双方约定的其他事项
二、租赁合同
（一）物业租赁的含义
物业租赁就是物业所有者或经营者作为出租人，将物业使用权出让作为物业消费者的承租人，并向承租人定期收取一定数额的资金，从而使物业价值得以实现的一种经营活动。
以领导层、职能层、作业层和岗位个人经济责任制四者组成的内部经济责任制层次体系
A领导层应对公司的经营效果负全部责任
B职能层属于管理层，应承担本部门、本单位的经济责任
C作业层是公司各项业务的具体执行层
D个人岗位责任制
（3）物业管理公司内部经济责任制的形式
逐级承包；专项承包；单指标承包；后勤服务承包；整幢大楼管理承包；计时承包
3.落款——制定日期（单位名称）
（四）注意事项
1.科学性、严密性——实事求是，具体明确
2.调查，走群众路线，保证切实可行
三、企业规章制度的拟写
（一）规章制度
企业为建立正常的工作、劳动、管理、学习及生活秩序，依照政策、法律、法规制定的具有法规性、指导性、约束力的文书。是企业章程、制度、守则、公约的总称，是国家法律、法规、政策的具体化。
（2）设备的物质管理制度：
A设备的购买、使用、维修、保养制度
B物质的采购、验收、入库、领取等
（3）组织管理制度：组织的建立程序，组织机构的设置、类型、只能部门划分、责权划分、内部关系处理等。
（4）决策与领导制度：
A决策程序、原则、类型及决策者的责任、权利。
B领导的产生与撤换、领导的责全及监督等。
（5）财务管理制度：资金的筹集与使用、成本管理、收入、税金与利润的管理等。
3.“入伙通知书”的示范文本。
4.入伙手续书
如：收楼须知
三、装修管理
具体程序：
（一）业主装修申请表
（二）装修管理规定：
1.申报程序
2.装修管理要求
3.押金及保证金
4.批准权限
四、业主办理入伙手续时不愿签管理公约怎么办？
第二节物业管理合同
一、物业服务合同
（一）合同：指当事人（平等的自然人、法人、其他组织）之间设立变更、终止民事权利义务关系的协议，也称契约。
出租人：可以是物业的产权人，也可以是直接受业主委托的物业经营人，还可以是得到产权人同意转租的物业使用人。
承租人：物业的需求者。
物业出租和物业出售的区别
（1）二者转移的权利不同：
物业出租只转移物业的使用权，不转移所有权，而物业的出售是使用权和所有权一并转移走了。
（2）物业价值实现的方式不同
物业租赁是经过多次交换才逐步实现物业价值的，物业出售是通过一次性买卖实现物业的价值。
5.物业管理公司管理制度的改善
领导重视；制度完善是一个循序渐进的过程；广泛听取业主和使用人的意见；学习先进物业管理公司的经验
例：用户入伙与装修管理
入伙：业主领取钥匙，接房入住。
一、入伙流程
1.用户入伙
2.入伙流程：
二、入伙手续文件
（一）入伙通知书
1.即关于业主在规定时间办理入伙事宜的通知。
2.指定入伙通知书时应注意的问题：
7.各岗位责任制（分部门及岗位）
8.工作秩序
9.考核条例
10.员工守则
综上所述，物业公司的管理制度的内容是十分广泛的，但概括起来，主要有四个方面：
1.公司内部行政管理方面的管理制度
(1)劳动人事管理制度：
A人员的招聘、考核、培训、提升、任免、辞退等。
B离退休管理。
C档案、薪金管理、员工奖、惩、福利、保险等。
（3）流通和消费的过程不同
物业出租的流通过程与消费过程是互相交叉，同步转变的，而出售是在流通过程结束以后才开始消费过程。
物业租赁的特征
（1）物业租赁的标的物是作为特定物的房屋
出租人在供应房屋时，只能按合同规定的物业来兑现，而不可以用别的房屋来代替。在租赁合同到期时，承租人也必须将房屋归还业主，而不能用别的物业来代替。
（二）通知的分类
按其用途可分为：指示性的；批示性的；转发性的；发布性的；事务性的；会议通知；任免通知等
1.指示性通知——命令，强制执行。
一般用于上级对所属下级指示、部署工作，阐明工作活动的指导原则和方法，传达上级决定和指示，布置需要执行或办理的工作事项等。
正文内容：通知依据——原因，目的，意义；通知的主体部分-具体事项；通知的结尾部分——提出要求“以上通知，望遵照执行”或用一般号召性文字提出希望与要求。
（二）物业租赁合同的含义：
物业租赁是指出租方通过合同、契约方式，将物业的使用权交付给承租方使用受益，并向承租方定期收取租金，租赁期限届满时收回物业使用权的一种经济活动。物业租赁包括国有土地使用权租赁和房屋租赁两大类。
（三）合同的种类：
1.口头形式——高效价值取向
2.书面形式——安全价值取向两种（信件、电传书面合同；协商签定并公证的；规范文本合同）
物业管理常用文书
第一节通知、计划和规章制度的拟写
一、通知的拟写
（一）含义：通知是一种应用较为广泛的知照性文书。在：下列情况下使用的文书。
1.发布行政法规和规章制度时；
2.转发上级、同级及不同相隶属单位的公文；
3.批转下级单位公文；
4.要求下级单位办理；
5.需要公众周知或有关单位部门人员执行的事项时；
（四）物业服务合同的特征：
1.物业公司以业主或业主委员会的名义、费用处理委托事务（必要支出由业主承担）
2.物业管理合同是有偿的
3.合同订立以当事人相互信任为前提
4.内容合法，义务权利平等
5.是诺成性合同，又是双务合同——双方达成协议时合同成立
6.须在房地产行政管理部门备案
（五）合同格式
合同一般根据示范样本结合物业区域的具体情况商定。
5.规范必须具有数量多、规范细、操作性强的特点。
6.主要形式：公约章程、规则手册、工作责任制等。
涉及内容；
1.业主共同遵守的规定、权利义务——住户手册
2.开发商、管理者、业主共同遵守的规定
3.规定实施管理的原则及应负的法律责任
4.住宅区管理规定
5.业主委员会章程
6.物业管理企业规章制度（服务使用维修；设备运行；治安消防；绿化；清洁卫生管理制度等）
10.解决办法
11.未尽事宜的约定
12.合同生效条件
承租人义务：不擅自改建装、转租、换房，及时支付租金，按约定用途使用（不得从事违法活动，存放违禁物品，影响居住安全，逾期支付租赁6个月以上）
出租人：产权清楚，房屋符合使用条件，检查养护房屋设备设施。
（五）房屋租赁合同的法律特征：
1.承租人只享有房屋的使用权；
（四）物业租赁合同内容：
物业租赁合同是物业出租人和承租人经协商对双方的权利和义务确定的文字协议。其内容有：
1.合同当事人的基本情况
2.标的物的基本情况-——租赁物业的描述，包括附属设备、设施
3.租赁用途
4.租金及支付方式
5.有关税费的承担及修缮责任
6.租赁限期
7.出租人与承担人的义务
8.违约责任
9.免责条件
（二）物业服务合同：是合同中的一种。是指物业管理中的当事人（开发商、业主委员会、物业公司、。