维修施工单位管理制度
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施工与检维修安全管理制度范文一、施工安全管理制度1.施工人员安全管理(1)施工人员应按规定的工作岗位进行培训,并具备相关职业资格证书。
(2)施工人员应穿戴符合工作要求的个人防护装备,如安全帽、防护眼镜、防护鞋等。
(3)施工人员应遵循施工现场规章制度,不得擅自闯入危险区域或进行违规行为。
(4)施工人员应定期参加安全培训和演练活动,提高安全意识和应急处理能力。
2.现场安全管理(1)施工现场应设置合适的安全警示标识,如警示标志、禁止标志等,明确安全区域和禁止区域。
(2)施工现场应保持整洁有序,材料堆放要规范,临时设施要稳固,避免堆放物品和杂物造成伤害。
(3)施工现场应配备适量的灭火器材,定期检查和维护,确保在火灾等紧急情况下能迅速进行灭火。
(4)施工现场应制定紧急救援预案,明确逃生路线和求助方式,救援设备和人员要配备齐全。
3.机械设备安全管理(1)机械设备应符合国家安全标准,并由专业人员进行日常检查、维修和保养。
(2)机械设备操作人员应经过专门培训,并持证上岗,严禁未经培训的人员操作机械设备。
(3)机械设备操作人员应严格按照使用说明书和操作规程操作,不得擅自调整操作参数。
施工与检维修安全管理制度范文(2)1.检修人员安全管理(1)检修人员应具备相关的专业知识和技能,并持有相应的职业资格证书。
(2)检修人员应穿戴符合工作要求的个人防护装备,如防护服、口罩、手套等。
(3)检修人员应定期参加安全培训,了解最新的安全操作规程和事故案例,提高安全意识和应急处理能力。
2.现场安全管理(1)检修现场应设置合适的安全警示标识,如警示标志、禁止标志等,明确安全区域和禁止区域。
(2)检修现场应对相关设备进行整修和维护,确保设备的安全可靠性。
(3)检修现场应配备适量的消防器材,定期检查和维护,确保在火灾等紧急情况下能迅速进行灭火。
3.工具设备安全管理(1)检修使用的工具设备应符合国家安全标准,并由专业人员进行日常检查、维修和保养。
工程维修管理规章制度一、总则1. 本规章制度旨在规范工程维修管理工作,保障工程质量和使用安全,提高维修效率。
2. 本规章制度适用于所有参与工程维修管理的单位和个人。
3. 工程维修管理工作应遵循预防为主、定期检查、及时维修的原则。
二、组织机构与职责1. 设立工程维修管理部门,负责全面协调和管理工程维修工作。
2. 工程维修管理部门应配备专业技术人员,具备相应的资质和能力。
3. 工程维修管理部门的主要职责包括:制定维修计划、组织实施维修工作、监督维修质量、处理维修纠纷等。
三、工程维修计划1. 工程维修管理部门应根据工程的实际情况,制定年度、季度和月度维修计划。
2. 维修计划应明确维修项目、维修时间、维修人员、维修材料等内容。
3. 维修计划应经过相关部门审批,并报上级主管部门备案。
四、工程维修实施1. 工程维修工作应在规定的时间内进行,确保不影响正常使用。
2. 工程维修人员应按照维修方案和操作规程进行施工,确保维修质量。
3. 工程维修过程中,应设置明显的警示标志,确保施工安全。
4. 工程维修完成后,应及时清理现场,恢复原状。
五、工程维修验收1. 工程维修完成后,应组织相关人员进行验收。
2. 验收内容包括:维修质量、维修时间、维修材料使用情况等。
3. 验收合格的工程,方可投入使用;验收不合格的工程,应限期整改。
六、工程维修资料管理1. 工程维修管理部门应建立完善的资料管理制度,妥善保存维修资料。
2. 维修资料包括:维修方案、施工记录、验收报告、维修合同等。
3. 维修资料应定期整理、归档,以备查阅。
七、工程维修费用管理1. 工程维修费用应按照国家相关规定和合同约定执行。
2. 工程维修管理部门应建立健全费用管理制度,确保费用合理、透明。
3. 工程维修费用的使用情况应接受上级主管部门和相关部门的监督。
八、违规处理1. 对于违反本规章制度的行为,应依据相关规定进行处理。
2. 对于造成严重后果的违规行为,应依法追究相关责任人的法律责任。
施工与检维修安全管理制度一、总则1.本制度的目的是为了确保施工与检维修工作的安全进行,保护员工的生命财产安全。
2.本制度适用于所有从事施工与检维修工作的员工,负责施工与检维修工作的管理人员应严格执行本制度,并对其下属进行监督和指导。
二、安全管理职责1.负责施工与检维修工作的管理人员应制定安全管理制度和操作规程,明确各岗位的安全职责和安全要求,并对员工进行培训,确保其了解和遵守相关规定。
2.项目经理应对各岗位的工作条件进行评估和安排合理的工作时间,提供必要的安全防护设施和工具,确保施工与检维修工作的安全进行。
3.工人应按照相关要求佩戴防护装备,遵守操作规程,确保施工与检维修工作的安全进行。
三、施工安全管理1.在进行施工前,项目经理应对项目进行安全评估,制定施工方案并向工人进行解释。
工人应在施工前受到必要的安全培训,并签署安全责任书。
2.施工现场应设置明显的安全警示标志和安全告示牌,设立临时围栏,确保施工现场的安全。
3.施工人员应按照操作规程进行施工工作,严禁疏忽大意和擅自修改工作流程。
4.对于高空作业和危险作业,必须落实安全防护措施,员工应严格遵守操作规程,使用必要的安全设备和装备。
5.每天施工结束后,项目经理应进行现场巡查,确保施工现场的安全,并及时处理施工中出现的安全问题。
四、检维修安全管理1.在进行检维修前,需进行设备安全检查和记录,并确定安全操作规程。
2.检维修现场应设置明显的安全警示标志和安全告示牌,确保工作人员了解和遵守相关规定。
3.工人在进行检维修工作前,应接受必要的培训,了解设备的安全操作要求,并佩戴必要的防护用品。
4.危险的检维修工作应由经过特殊培训的人员进行,其他人员应远离作业区域,并提供必要的支援。
5.每天检维修结束后,现场人员应进行严格的安全检查,确保设备和现场的安全。
五、安全事故和隐患处理1.一旦发生安全事故,项目经理应立即进行紧急处理,保障现场员工的生命安全,同时及时报告上级主管部门。
施工单位工程维保管理制度第一章总则第一条为规范施工单位工程维保管理行为,保障工程的安全、稳定和可持续运营,制定本制度。
第二条本制度适用于施工单位在施工完成后对工程设施进行维护保养管理的相关工作。
第三条施工单位应当建立健全工程维保管理组织机构,明确岗位职责,制定维保管理细则,执行本制度。
第四条工程维保管理应当充分尊重工程设施的技术特点,贯彻“预防为主、维修补救”的原则,做到预防维保与应急维修相结合。
第五条施工单位应当加强维修人员的专业培训和技能提升,不断提高维修技术水平,确保工程设施的安全和有效运行。
第二章工程维保管理机构第六条施工单位应当设立专门的工程维保管理机构,明确维保工程师、维保主管等岗位,并对其进行职责分工和权责明确。
第七条工程维保管理机构负责对工程设施进行定期维护、检查和保养,及时发现问题并提出解决方案。
第八条工程维保管理机构负责制定维护计划、维护方案和维护记录,做好维护工作的跟踪和总结。
第九条工程维保管理机构应当建立维护人员通讯机制,确保在紧急情况下能够及时协调应对,保障工程设施的安全。
第十条工程维保管理机构应当加强对维修设备和工具的管理,确保设备完好,提高维保工作效率。
第三章工程维保管理制度第十一条施工单位应当建立完善的工程维保管理制度,包括维护计划制定、维护方案制定、维护记录管理等内容。
第十二条维护计划应当根据工程设施的特点和使用情况,进行合理安排,确保维护工作的顺利进行。
第十三条维护方案应当根据维护计划制定,包括维护内容、工作流程、维护频次等内容,确保维护工作的质量。
第十四条维护记录应当详细记录维护过程和结果,包括维护时间、维护人员、维护内容、维护结果等内容,可以作为后续工作的参考。
第十五条施工单位应当定期对工程维保管理制度进行评估和改进,确保制度的有效执行和维护工作的顺利进行。
第四章工程维保管理实施第十六条工程维保管理应当按照维护计划和维护方案进行实施,确保维护工作的及时高效完成。
第一章总则第一条为加强施工单位维修管理工作,确保工程质量、安全、进度和成本控制,提高施工单位的整体管理水平,特制定本制度。
第二条本制度适用于施工单位所有维修工作,包括日常维修、定期检查、应急维修、设施设备维修等。
第三条施工单位应建立健全维修管理制度,明确维修职责,规范维修流程,提高维修效率。
第二章维修管理职责第四条施工单位应设立维修管理部门,负责维修工作的组织、协调、监督和考核。
第五条维修管理部门的主要职责如下:(一)制定维修管理制度和操作规程,确保维修工作有章可循。
(二)组织维修人员的培训和考核,提高维修人员的业务水平。
(三)负责维修工作的计划、安排和实施,确保维修任务按时完成。
(四)监督维修质量,确保维修工作符合国家和行业相关标准。
(五)收集、整理维修资料,建立健全维修档案。
第三章维修流程第六条维修流程分为以下几个步骤:(一)维修申请:发现维修问题时,相关责任人应及时填写维修申请单,报维修管理部门。
(二)维修评估:维修管理部门对维修申请进行评估,确定维修的必要性和可行性。
(三)维修计划:维修管理部门根据评估结果,制定维修计划,明确维修时间、人员、材料等。
(四)维修实施:维修人员按照维修计划,进行维修作业。
(五)维修验收:维修完成后,相关责任人应进行验收,确保维修质量。
(六)维修记录:维修管理部门对维修过程进行记录,并存档备查。
第四章维修质量与安全第七条维修质量要求:(一)维修工作应严格按照国家和行业相关标准执行。
(二)维修材料、设备应选用合格产品,确保维修质量。
(三)维修过程中,应采取有效措施,防止对周围环境造成污染。
第八条维修安全要求:(一)维修人员应具备必要的安全知识和操作技能。
(二)维修现场应设置安全警示标志,确保安全作业。
(三)维修过程中,应严格遵守安全操作规程,防止事故发生。
第五章维修成本控制第九条施工单位应加强对维修成本的控制,提高资金使用效益。
第十条维修成本控制措施:(一)合理制定维修预算,严格控制维修费用。
施工维修管理制度(3篇)施工维修管理制度(精选3篇)施工维修管理制度篇11.目的为减少设备维修、检修中不规范的行为和操作等原因而引起的各类事故,根据生产实际情况,制定本规定。
2.范围适用于公司所有维修、检修施工的安全管理。
3.职责3.1.各部门根据本补充规定,对本部门所有参加维修、检修员工的不安全行为和不安全设备设施、工具及作业票的跟踪检查,发现不符合安全要求的立即整改。
3.2.安管办负责制订和修改维修、检修安全规定,并会同监管会跟踪安全规定的落实及做好平时的监督检查,对于不按本规定执行的部门和员工,监管会、安管办将按公司相关制度予以处罚。
4.内容4.1进入维修、检修、施工现场的规定a)为了防火安全,维修、检修时不准用汽油、酒精等易燃液体擦洗设备、用具和衣物。
b)不按规定穿戴劳保用品,不准进入工作现场c)安全保护装置不齐全的设备,不准使用。
d)不是自己分管的设备,工具不准使用。
e)检修设备时,安全预防措施不落实,不准开始检修。
f)停机检修后的设备,未经彻底检查,不准启动。
g)进行登高作业时,不带安全带,脚手架、跳板固定不牢,不准居高作业。
h)未安装触电保护器的被动式电动工具,不能使用。
i)断电检修的设备,必须挂警示牌,同时要有人在现场监护。
警示牌必须谁挂谁取。
4.2动火作业的规定a)动火证未经批准,禁止动火。
b)重点部位监护人未到,禁止动火。
c)不与生产系统可靠绝缘,禁止动火。
d)不清洁,置换不合格,禁止动火。
e)不清除周围易燃物,禁止动火。
f)不作动火分析,禁止动火。
g)没有消防措施,禁止动火。
4.3进入容器、管线等设备设施作业的八个必须a)申请、办证、并得到批准。
b)必须进行安全隔绝。
(指容器、管线等设备设施与运行系统隔开)c)必须切断动力电,并使用安全灯具。
(指防尘、防水、防爆灯)d)必须进行置换,通风。
e)必须按时间要求进行安全分析。
f)必须佩带规定的防护用品。
g)必须有人在容器或管线外监护并坚守岗位。
第一章总则第一条为加强本单位的维修施工管理,确保施工质量、安全和进度,提高维修施工效率,特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有维修施工项目,包括但不限于设备维修、设施改造、房屋修缮等。
第三条本制度遵循安全第一、质量为本、进度优先的原则,确保维修施工工作有序进行。
第二章施工准备第四条施工前,必须对维修施工项目进行充分调查,明确维修目的、范围、要求及预算。
第五条制定详细的施工方案,包括施工工艺、施工步骤、施工材料、施工设备、施工人员等。
第六条对施工人员进行安全教育和技能培训,确保施工人员具备相应的施工技能和安全意识。
第七条对施工材料进行验收,确保材料符合国家规定标准和施工要求。
第八条施工现场必须设置明显的警示标志,并采取必要的安全防护措施。
第三章施工过程管理第九条施工过程中,必须严格按照施工方案执行,确保施工质量。
第十条施工人员应遵守操作规程,不得擅自改变施工方案。
第十一条施工过程中,对施工质量、安全、进度进行监督检查,发现问题及时整改。
第十二条施工现场应保持整洁,施工垃圾应及时清理。
第十三条施工过程中,如遇特殊情况,需及时向相关部门报告,并采取相应措施。
第四章施工验收第十四条施工完成后,组织验收小组对施工质量、安全、进度进行验收。
第十五条验收小组应按照验收标准对施工项目进行全面检查,对不符合要求的部分要求整改。
第十六条验收合格后,办理验收手续,签订验收报告。
第五章施工档案管理第十七条对施工项目进行档案管理,包括施工方案、施工记录、验收报告等。
第十八条施工档案应妥善保管,确保档案的完整性和安全性。
第六章奖惩第十九条对在维修施工工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
第二十条对违反本制度、造成安全事故、影响施工进度的单位和个人,依法依规进行处罚。
第七章附则第二十一条本制度由本单位维修施工管理部门负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
第二十三条本制度如与本单位其他相关规定相冲突,以本制度为准。
维修管理制度4篇维修管理制度篇一为保证维修工程顺利进行,为做到维修工程无投诉,制定以下制度以保证在维修过程中按时完成维修工作:1、维修队员必须着装工装,戴工帽和佩戴上岗证,携带印有公司标志和公司维护服务队字样的工具包。
2、工程出现质量问题,维修工程原则由原施工队伍负责,如果原施工队伍发生变化则安排其它队伍施工,费用由原施工队质保金支付。
3、维修时施工队伍凡事严格按照公司所制定的规章制度,《施工工艺规范》做好维修工作。
4、维修队在现场必须有绝对良好的思想素质,进门戴好鞋套,不要业主的一针一线,没经业主同意擅自动用业主的家具、用具,一经发现处以100元/次的罚款,累计三次取消其维修资格。
5、在维修工作开始前,必须把室内相关家具、物品用防潮棉包好,用防潮棉铺垫好,以免影响室内卫生及损坏物品。
6、维修工程完成后,打扫好室内卫生,卫生没有打扫完维修队不允许退场,也不予安排其它维修工程。
维修管理制度篇二一、学校新建改建项目应严格遵照国家有关法律法规办理,所有基建维修项目必须遵循满足使用功能,节约建设经费,应先做维修项目预算审核,后组织施工的程序。
二、__ 元以下维修项目由基建科负责询价比价,询价的施工单位不得少于三家并填写询价记录,推出信誉好、质量优、价位低的施工单价,报校长审批后组织施工。
三、1 万以上30 万元以下项目采用简易招标法,校领导及各部负责人等组成招标小组(有效竞价单位不得少于三家),发放招标书、收齐招标书(投标书由监察室封存好),提交招标小组开标、评标和定标,参与招标的单位可以由教职工推荐,但必须具备相关的施工资质,中标单位与学校签订施工合同。
四、30 万元以上项目必须进入工程交易中心进行公开招标。
五、基建科应加强施工项目质量、进度等监督管理,并做好工作日志,发现不符合合同要求的情况立即通知施工单位整改,工作变更需双方协商,并有书面同意书,方能变更,否则视作违约,应追究相应违约责任。
六、基建科应会同学校其它部门加强对施工场地的安全管理,督促施工人员文明施工,安全施工,遵纪守法。
零星维修工程施工管理制度一、总则为规范零星维修工程施工管理,提高施工效率,确保施工质量,特制定本施工管理制度。
二、施工管理责任1、项目经理负责项目的组织、协调、管理工作,全面负责零星维修工程施工管理工作。
2、工程部负责对工程的技术质量、施工过程和进度进行监督管理。
3、施工单位应按照相关法律法规和技术标准,认真履行施工合同,保证施工质量。
4、监理单位负责对施工过程进行监督检查,确保施工质量和安全。
5、业主单位对施工单位的施工情况进行监督,保障工程的进展和质量。
三、施工前准备1、施工单位需对施工现场进行勘察和测量,了解施工条件和周围环境情况。
2、施工前需编制详细的工程施工计划,并报经业主单位和监理单位审批。
3、确定好主要施工人员的结构和分工,做好施工队伍的组织和安排。
4、准备好施工所需的人员、材料和设备,确保施工进度正常。
四、施工过程管理1、施工单位需按照工程施工计划,合理安排施工进度,确保按时完工。
2、施工单位需设立安全防护措施和施工标志,确保施工安全。
3、施工单位需对施工现场进行管理,保持施工环境整洁,防止环境污染。
4、施工单位需保证施工质量,严格按照技术标准和规范进行施工。
5、施工单位需与监理单位和业主单位保持密切联系,及时解决施工问题。
六、质量保证1、施工单位应制定质量保证措施,对施工过程进行质量监督和检查。
2、施工单位需保证施工材料的质量,严格按照要求进行检验和验收。
3、施工单位需对施工工艺进行控制,保证施工质量符合技术标准。
4、施工单位需做好施工记录和施工资料的整理和归档工作。
七、施工结束1、施工结束后,需对施工现场进行整理清理,保持施工环境整洁。
2、提交相关施工报告、验收报告和质量保证文件,并接受业主单位和监理单位的验收。
3、做好工程竣工手续的办理工作,保证工程的后续维护管理。
以上就是零星维修工程施工管理制度的内容,希望施工单位和监理单位严格执行,确保施工质量和安全。
施工和检修安全管理制度1目的加强施工和检维修过程中的安全管理,保障施工与检维修人员的安全。
2适用范围本制度规定了施工(检修)安全管理职责、施工的组织、现场管理、机械和电器设备、安全通则、检修准备、拆除作业、检修作业、动火作业、设备内作业、抽堵盲板作业、高处作业、起重吊装、断路作业、动土作业、完工后处理等安全管理内容与要求。
本制度适用于焦化厂范围内所有施工(检修)的安全组织与管理。
3管理内容与方法3.1施工(检修)组织3.1.1由厂组织施工工作包括新建、改建、扩建、技改、大修等工程施工必须加强施工组织管理,按审核批准的施工图纸,编制施工方案(施工组织、设计),报主管副总经理批准。
3.1.2每项工程施工前,施工部门负责人、工程技术人员、施工员等,在逐级布置生产任务和技术交底的同时,必须逐级进行安全指令和安全措施的交底,未经安全措施交底的工程项目不得施工,工人有权拒绝施工。
3.1.3有两个以上单位联合施工时,应由建设单位和总承包单位统一组织管理现场安全工作,分包单位必须服从建设单位和总承包单位的指挥,对分包的工程项目、工程承包合同要明确安全责任和要求。
对不具备安全施工条件的施工单位,不得对其发包工程。
3.1.4参加施工的人员以及外来施工作业人员,必须进行本系统、本工种、本岗位的安全技术规程以及施工安全注意事项的安全教育培训,施工单位必须同时遵守生产建设单位的有关安全制度并接受监督。
3.1.5新建、改建、扩建、技改、大修等工程施工中,有关危险作业分别按危险作业有关规定执行。
3.1.6对承包、外包给有资质的建设施工单位进行的施工项目,厂部应与建设施工签订安全生产合同,明确各自的安全责任,同时遵守本制度,若建设施工单位的作业对公司构成影响、危及安全,应及时制止。
3.2施工现场管理3.2.1施工现场,按施工总平面和分部、分项工程施工平面布置应符合安全要求。
安排施工临时建设的设施及机具、材料和水、电、气(汽)管网等,都要符合安全、防火和工业卫生的要求。
维修施工单位管理制度一、维修工作总则:高效、及时、一次性解决业主质保期内工程质量问题,提高维修质量,逐步全面提升客户满意度。
根据各项目现场实际情况及过去维修中遇到的问题,特制定本制度。
二、维修团队管理范围:各承建单位和客服部常备维修队伍配置的现场维修人员,负责业主的日常报修项目维修施工。
负责处理业主紧急事项、无法分清责任的事项、承建责任方不履行职责的事项、有偿服务事项及公司责任内需整改的事项。
三、定义:3.1.甲方:保利(武汉)房地产开发有限公司(以下简称甲方)。
3.2.乙方:工程项目总包、分包单位、第三方维修队伍(以下简称乙方)。
3.3.现场维修负责人:乙方安排在已交付项目现场的保修负责人。
3.4. 现场维修工人:乙方安排在已交付项目现场履行保修责任的劳动工人。
四、保修期限与保修时限标准4.1.保修期限:自工程竣工资料、图纸、钥匙移交完毕、房屋集中交付业主使用之日起计算(施工合同中有规定的按照原合同执行)。
且保修期限不少于国家现行有关工程质量管理条例规定的保修时间,具体为:4.1.1. 地基基础与主体结构工程:设计文件规定的合理使用年限;4.1.2. 屋面防水、有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏:为5年;4.1.3. 室内墙面、顶棚、地面抹灰层脱落、空鼓、裂缝、起砂:为2年(严重的砌体、砖裂缝属结构问题,质保期同主体结构);4.1.4. 电气管线、给排水管道、设备安装工程:为2年;4.1.5. 装修(装饰)工程:为2年;4.1.6. 其他部分(门窗、栏杆等:为2年注:工程竣工后经过维修的事项,质保期自维修之日起按照上述期限重新计算。
4.2.维修时限标准(参照附件内容执行):五、乙方现场维修人员进场要求:5.1. 乙方现场维修人员必须服从甲方的管理,乙方维修人员必须按甲方要求统一着装和标识,乙方领用甲方提供的工服、工牌、工具箱(包)应按规定交纳押金,人员退场退回物品时相应押金返回,退回的衣物应干净、整洁(否则从押金中扣除50元/件的衣物清洁费),若有遗失和损坏(正常磨损除外),需照价赔偿。
5.2. 乙方所提供的人员必须提前在甲方备案:5.2.1 乙方提供的人员必须经过甲方严格的面试和甄选;5.2.2 面试和甄选合格的人员由甲方进行必要的培训;5.2.3 经过系列培训并测试合格后方能在甲方进行备案。
5.2.4 若因为甲方委托维修的任务量剧增,备案人员无法满足维修要求时,乙方可以临时调用其他维修人员,但必须得到甲方书面认可,否则完成的维修工作甲方不予认可。
5.3. 已确定的维修人员乙方不应变动,若确实需要变动,乙方需提前15天向甲方提出书面申请,经过甲方同意后方能更换,人员离岗前必须退回所有文件资料、办公用品及印有保利标示的工牌、工服及其他“CI“标识。
5.4. 乙方需以书面形式向我司指定保修负责人,包括如下内容:乙方保修负责人姓名公司通讯地址:电话/手机:传真:以上内容若有变动需及时书面知会甲方客户服务部,否则无法联系时,视为乙方已收到甲方传达之信息。
5.5. 乙方保修负责人代表乙方全面负责保修期内各项保修事务的对接及实施工作,包括:现场保修人员管理、钥匙领用、函件签收、维修工作单领取、保修任务的实施安排、为甲方客户服务部处理重大投诉、索赔的谈判提供专业技术支持、承担经甲方确认并支付予客户的赔偿款等工作。
5.6. 乙方的要求、通知,需以书面形式由乙方负责人签字后递交甲方代表。
六、维修服务礼仪规定:6.1. 已方现场维修人员须凭身份证复印件和照片办理小区出入证,凭小区出入证和《维修工作单》上门维修。
6.2. 非作业时间,乙方现场维修人员应在指定区域休息,不得在小区甲方休息指定区域外游逛或逗留。
维修材料、工具应在甲方客服部指定的地点存放;6.3. 乙方维修人员在小区内须着甲方统一制作的服装,不可擅自更换服装或穿着形式(敞胸、搭肩等),并保持工作服干净、平整、无明显油污、破损、褶皱等;6.4. 乙方现场维修人员在小区内不得穿拖鞋、凉鞋、背心或赤脚、挽胳膊、抽烟、赌博、喧哗打架等不良现象。
语言文明,不在小区内追逐打闹,不准在维修现场用工具比划、开玩笑等;6.5. 乙方维修人员必须在规定或预约的时间内到现场进行相关维修工作;6.6. 乙方维修人员进入业主家中进行维修,应征得业主同意,不得擅自进入;6.7. 进入已装修好的房间(无论客户是否有人在家)必须穿鞋套,做好成品保护。
严禁脱鞋入户,严禁使用客户的拖鞋、抹布等物品;6.8. 即使得到客户许可,也严禁使用客户洗手间、水龙头搞个人卫生及清洁工具;6.9. 不应接受客户任何形式的礼品和馈赠,包括饮用水、香烟、水果等;6.10. 严禁在业主未留钥匙的情况下非法入户,否则一切法律后果由乙方承担;6.11. 在业主家中不得随意进入非维修施工作业的区域;维修过程中,须做好施工作业区内及周边的成品保护,业主家装修、家具或其它设施若由此受损,由乙方承担赔偿责任;6.12. 乙方维修人员在业主家中不得抽烟、看报,不得打骂嬉闹,不得从事与维修工作无关的其它事宜;6.13. 维修完毕后乙方维修人员必须将施工现场清理干净,不得有任何遗留物(包括灰尘),若在维修区域随地大小便,甲方一次向乙方索赔2000-5000元;6.14. 因为维修需要而临时搬离(或拆除)的业主家私、装修、家电、挂画、窗帘、花草等维修完毕后,应按原样复原;6.15. 乙方维修人员在与业主沟通交流时,不得使用不文明、不礼貌的语言,严禁与业主争执或在业主家里与其他人员(包括甲方人员、乙方同事及其他施工单位维修人员)争执;6.16. 若维修事项有争议时,需及时反馈现场维修负责人或甲方现场管理人员,不得擅自向业主讲有损甲方的利益及形象的任何言语,严禁同业主有任何形式的争吵;6.17. 乙方维修人员从甲方保修办公室或物业管理处领用钥匙(应由客服部内的工作人员借钥匙),必须按规定时间归还;离开维修现场,业主不在时,必须将所有门窗关好,水、电开关关闭。
否则由此造成的一切后果由乙方承担;6.18. 严禁将业主房间当作材料仓库,工人严禁在里面休息;6.19. 未经甲方保修重心允许,乙方维修人员不得以任何名义承担为业主装修、改造或提供建筑材料、搬运垃圾等一切有偿服务行为;6.20. 甲方客服部组织召开工作会议,乙方相关人员须准时参加,不得迟到或无故缺席;6.21. 乙方维修人员上下班时间:上午8:30~12:00;下午13:30~17:00。
遇紧急情况不论上班或下班,均应按照甲方指令及时处理相关工程质量问题;6.22. 乙方现场维修人员上、下班须在甲方客服部各签到一次,并不得以代签、补签、拒签或其他弄虚作假方式进行考勤。
因故不能正常上班的,须由乙方维修负责人提前一天知会甲方客服部负责人并安排临时替代人员,否则因此导致的一切后果由乙方承担;6.23. 除工作日外,乙方维修负责人还须按照甲方要求统筹安排现场维修人员节、假日的值班工作,以保证保修项目现场每天都有人员在岗并满足维修要求,必须保证乙方现场返修负责人和维修人员联系电话畅通;6.24. 乙方人员必须服从甲方和物业管理处的其它各项管理规定。
七、维修及时性要求:7.1. 乙方的现场维修负责人接到甲方保修工程师维修通知、业主在家时间信息后(包括:口头、电话、书面短信、微信等通知),应立即确定工人上门维修时间,确定的上门维修时间以跟业主约定的时间为准,原则上不超过24小时。
乙方保修人员落实劳动力、材料、施工工具后,工人上门开始维修才视为乙方及时响应;7.2. 发生须紧急抢修事故如渗漏水、给排水、供电设施及线路故障、门窗不能正常开启等影响业主正常生活的情况,乙方接到甲方通知后(包括电话、口头通知)须15分钟内赶到现场,并于1个工作日内修复完毕(当甲方另有指定完成时间的,乙方需按甲方指定时间完成维修);7.3. 发生紧急抢修事故,乙方在接到事故通知后,须15分钟内立即达到事故现场进行抢修。
如结构安全、燃气泄露等;7.4. 每一住户,无论维修项目多少,全部维修人员均应一次到位,维修量增加时,乙方应根据甲方指令的任务量随时增派维修人员,并按照甲方指定的时间实施并完成维修;7.5. 日常常规维修任务,乙方接到甲方的派单后,及时安排维修人员,按本制度进行维修,并按甲方指定完成时间内完成维修工作:7.6. 客户有时间要求的,按客户要求提前电话预约,并安排维修;不能按照客户要求实施的,应在客户要求的时间内主动电话沟通,达成一致,确定具体时间,并在《维修工作单》上注明,并按约定时间上门维修;7.7. 客户无时间要求的(或有模糊要求的),当天上午的任务,不迟于下午下班前必须完成电话预约与开工;当天下午的任务,不迟于第二天上午下班前必须完成电话预约与开工;7.8. 对于现场维修量较小的乙方施工单位(例如一周只出现1—2条报修问题的),由乙方提出不长期派驻项目维修人员的书面申请,经甲方项目保修负责人审核后实施。
但原则上对于有零星报修的,至少每周到现场一次进行处理;7.9. 乙方承诺:无论出现任何质量问题,不论责任属于乙方、其他施工单位、甲方或业主,在接到甲方通知后,均遵守上述时间性要求不问理由地进行维修,并在维修过程中与甲方、原施工单位及业主共同取证,以判断责任原因.八、维修质量保证措施:8.1. 乙方维修人员应对每一个维修任务认真履行保修职责:工作内容包括:配合甲方保修工程师上门查看、业主沟通、确定方案、过程实施、结果检验、签单确认等,工作标准符合甲方拟定的相关规范及程序要求;8.2. 乙方现场维修人员必须按照甲方保修工程师制定的整改方案进行维修,否则将视为无效维修事件。
若乙方强行按自定方案维修,产生的一切后果由乙方承担;8.3. 在维修过程中,客户对我司维修方案有疑义或要求对维修方案进行调整的,乙方人员立即报告给甲方保修工程师,由保修工程师进行处理,禁止乙方人员单方面就维修方案跟客户进行讨论;严禁乙方与客户发生任何争执,任何保修方案的确认由甲方保修经理、保修工程师会同客户进行处理;8.4. 乙方完成每项《维修工作单》,必须有业主签字确认(非乙方原因除外)才视为关闭,否则,视为乙方未履行维修职责。
《维修工作单》甲方100%回访,业主满意关闭《维修工作单》;若业主不满意,此《维修工作单》不关闭,由甲方保修工程师视情况判定是否启动第三方维修或由原单位继续维修;8.5. 对于涉及结构安全的质量事故,应当按照《建设工程质量管理条理》的规定,立即向当地建设行政主管部门报告,采取安全防范措施;由原设计单位或具有相应资质登记的设计单位提出保修方案,乙方实施保修。
九. 甲方启动第三方维修标准:乙方必须保证每项《维修工作单》工程质量维修一次性彻底解决。
以下情况之一可视为乙方不愿承担合同约定的保修责任,甲方有权聘请第三方予以维修,维修费用按实际发生额的两倍从乙方质保金中扣回,维修造成的经济损失赔偿(包括对客户的合理经济补偿)均由乙方承担。