护理应急预案91183
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护理应急预案一、应急响应组织。
1.1 应急响应组织应由医院护理部门负责组织,包括护理部门主任、护理班组长、急诊科护士长、重症监护室护士长等人员组成。
1.2 应急响应组织应在发生突发事件后立即启动,迅速组织人员和物资,做好护理工作的应急准备。
二、应急预案内容。
2.1 灾害事件应急响应。
(1)突发公共卫生事件,如传染病暴发、化学品泄漏等,应急响应组织应立即启动医院的应急预案,迅速组织医护人员开展应急救治工作。
(2)自然灾害,如地震、火灾等,应急响应组织应迅速组织疏散受伤患者,开展抢救和救治工作。
2.2 人员伤亡应急处置。
(1)对于突发事件中受伤的患者,应急响应组织应迅速组织医护人员进行现场抢救和救治。
(2)对于因突发事件导致的心理伤害,应急响应组织应组织心理护理人员进行心理干预和辅导。
2.3 物资储备和调配。
(1)应急响应组织应做好医疗物资的储备工作,确保在突发事件发生后能够迅速调配到位。
(2)应急响应组织应迅速调配医护人员,确保人员能够及时到达现场开展护理工作。
三、应急演练。
3.1 定期组织医护人员进行应急演练,提高应对突发事件的能力和水平。
3.2 对演练中发现的问题和不足进行总结和改进,不断完善应急预案。
四、应急预案的宣传和培训。
4.1 定期对医护人员进行应急预案的宣传和培训,提高医护人员的应急处置能力。
4.2 加强与其他医疗机构和相关部门的合作,建立应急救援的联动机制。
五、应急预案的监督和检查。
5.1 护理部门应当对应急预案的执行情况进行监督和检查,确保应急预案能够及时有效地执行。
5.2 对于发现的问题和隐患,应当及时整改和改进,确保应急预案的完善和落实。
护理应急预案在医疗护理工作中,难免会遇到各种突发状况,为了保障患者的生命安全,提高护理质量和应对突发事件的能力,制定科学、有效的护理应急预案至关重要。
护理应急预案是指在医院内发生意外事件或紧急情况时,护理人员应采取的一系列紧急措施和行动方案。
一、常见的护理应急事件1、患者突发病情变化如患者突然出现呼吸心跳骤停、昏迷、抽搐等危急情况,需要护理人员迅速判断病情并采取相应的急救措施,如心肺复苏、建立静脉通道、吸氧等。
2、医疗设备故障例如输液泵、心电监护仪等设备突然出现故障,影响患者的治疗,护理人员应立即采取替代措施,并通知维修人员进行维修。
3、火灾、地震等自然灾害在医院发生火灾、地震等自然灾害时,护理人员要迅速组织患者疏散,保障患者的生命安全。
4、医疗纠纷当出现医疗纠纷时,护理人员应保持冷静,积极协助解决问题,避免矛盾激化。
5、传染病爆发如遇到传染病爆发,护理人员要严格执行隔离消毒制度,防止疫情扩散。
二、护理应急预案的重要性1、保障患者安全在紧急情况下,及时、有效的护理措施能够挽救患者的生命,减少并发症的发生。
2、提高护理质量通过制定和执行应急预案,护理人员能够更加熟练地应对各种突发状况,提高护理操作的规范性和准确性,从而提升整体护理质量。
3、增强团队协作能力应急事件的处理需要多个部门和人员的密切配合,护理应急预案的演练可以加强护理团队与其他科室之间的沟通与协作,提高团队的应急响应能力。
4、降低医疗风险完善的应急预案可以有效地预防和减少医疗事故的发生,降低医院的法律风险和经济损失。
三、护理应急预案的制定原则1、科学性原则应急预案应基于科学的理论和实践经验,遵循医疗护理的规范和标准,确保措施的有效性和可行性。
2、系统性原则要考虑到各种可能的突发情况,涵盖医院的各个部门和环节,形成一个完整的应急体系。
3、实用性原则预案应简单明了,易于操作,让护理人员在紧急情况下能够迅速执行。
4、灵活性原则5、培训与演练原则制定好的应急预案需要定期组织培训和演练,让护理人员熟悉流程和职责,提高应急处理能力。
护理应急预案一、应急预案目的。
为了提高护理工作中的应急反应能力,保障患者的生命安全和健康,制定本应急预案。
二、应急预案内容。
1. 应急预案组织。
建立应急预案组织,明确各成员的职责和任务,包括应急预案负责人、协调人员、通讯人员等。
2. 应急预案流程。
明确应急预案的流程,包括应急事件的发现、报告、应对措施的制定和执行、应急救援等各个环节。
3. 应急物资准备。
建立应急物资储备库,包括急救药品、医疗器械、防护用品等,确保在应急事件发生时能够及时使用。
4. 应急培训。
定期开展应急演练和培训,提高护理人员的应急处理能力和危机意识。
5. 应急通讯。
建立应急通讯系统,确保在应急事件中能够及时有效地进行信息传递和沟通。
6. 应急处置。
制定各类应急事件的处置方案,包括突发疾病、医疗事故、火灾等,确保能够迅速有效地进行处置和救援。
7. 应急评估。
建立应急事件的评估机制,及时总结经验教训,完善应急预案。
三、应急预案执行。
1. 应急预案的执行由应急预案负责人统一指挥,各成员按照预案流程和职责分工进行协调配合。
2. 应急预案执行过程中,要及时向上级主管部门和相关部门报告,确保信息畅通。
3. 应急预案执行后,要进行总结和评估,及时完善应急预案。
四、应急预案的宣传和推广。
定期开展应急预案知识的宣传和培训,提高全体护理人员的应急意识和能力。
五、应急预案的监督和检查。
建立应急预案的监督和检查机制,确保应急预案的有效性和可操作性。
六、应急预案的修订。
根据实际情况和经验教训,定期对应急预案进行修订和完善。
七、应急预案的落实。
全体护理人员要严格按照应急预案的要求进行落实,确保在应急事件中能够迅速有效地进行处置和救援。
以上为护理应急预案的内容,希望全体护理人员能够严格执行,提高应急处理能力,保障患者的生命安全和健康。
护理突发事件应急预案(1)做好病房安全管理工作,经常检查库房、电源及线路,发现隐患及时通知有关科室,消除隐患。
(2)住院患者不允许私用电器。
(3)当病区发生火灾时,所有工作人员应遵循“高层先撤、患者先撤、重患者和老人先撤、医务人员最后撤”的原则,“避开火源,就近疏散,统一组织,有条不紊”,紧急疏散患者。
(4)当班护士和主管医生要立即组织好患者,不得在楼道内拥挤、围观,并立即通知保卫科或总值班,紧急报警。
(5)集中现有的灭火器材和人员积极扑救,尽量消灭或控制火势扩大。
(6)所有人员立即用湿毛巾、湿口罩或湿纱布罩住口鼻,防止窒息。
(7)在保证人员安全撤离的条件下,应尽快撤出易燃易爆物品,积极抢救贵重物品、设备和科技资料。
(8)发现某一房间发生火灾,室内有易燃易爆物品,要立即搬出,如已不可能搬出,要以最快速度疏散临近人员。
(9)如室内无人,也无易燃易爆物品,不要急于开门,以免火势扩大、蔓延;要迅速集中现有的灭火器材,做好充分准备,打开房门,积极灭火。
(10)关闭邻近房间的门窗,断开燃火部位的电闸(由消防中心或电工室人员操作)。
(11)发现火情无法扑救,要立即拨打“119”报警,并告知准确方位。
【程序】做好病房安全管理→消除隐患→紧急疏散患者→立即通知保卫科或总值班→极积极扑救→尽快撤出易燃易爆物品→积极抢救贵重物品、设备和科技资料→火情无法扑救立即拨打“119”→告知准确方位(六)、患者住院期间出现摔伤的应急预案及程序护理突发事件应急预案(二)(1)在手术过程中,如果突然遇到意外停电、跳闸等紧急情况时,医务人员应采取补救措施,以保证手术的顺利进行。
(2)如果是一个手术间停电,通知电工班立即检查是否跳闸或保险丝有问题,针对相应问题进行解决。
(3)如果是全科停电,立即启用各仪器的备用蓄电池暂维持功能,同时通知电工班、总务科等相关科室进性发电,若无蓄电池装置的仪器,可行手工操作。
(4)停电期间,本手术间护士不得离开手术间,并密切观察患者的病情变化,以便随时处理紧急情况。
护理应急预案一、应急预案目的。
为了保障患者的生命安全和健康,提高医护人员的应急处理能力,制定本应急预案。
二、应急预案范围。
本应急预案适用于医疗机构内的各类突发事件,包括但不限于火灾、自然灾害、传染病暴发等。
三、应急预案内容。
1. 应急响应组织。
医疗机构应设立应急响应组织,包括领导小组、指挥部、救护队等,负责应急事件的组织和协调工作。
各部门应指定专人负责应急工作,明确职责和任务。
2. 应急预案流程。
应急事件发生后,立即启动应急预案,迅速组织人员进行救护和疏散。
各部门按照预案流程,协调配合,确保患者得到及时救治和疏散。
3. 应急物资准备。
医疗机构应储备足够的医疗器械、药品和急救设备,以应对突发事件的发生。
各部门应定期检查和更新应急物资,确保物资的完好和充足。
4. 应急演练。
定期组织应急演练,提高医护人员的应急处理能力和协调配合能力。
对演练结果进行评估,及时修订应急预案,确保其有效性和实用性。
四、应急预案执行。
1. 应急事件发生时,各部门负责人应立即启动应急预案,按照预案流程组织救护和疏散工作。
2. 医护人员应按照预案要求,迅速行动,确保患者的生命安全和健康。
3. 应急响应组织应及时向上级主管部门和相关部门报告应急情况,协调资源,做好危机处理工作。
五、应急预案总结。
1. 应急事件结束后,各部门应对应急处理情况进行总结和评估,发现问题及时整改。
2. 定期组织应急演练,不断完善应急预案,提高医护人员的应急处理能力。
六、应急预案的宣传和培训。
医疗机构应加强应急预案的宣传和培训工作,提高医护人员的应急意识和应急处理能力,确保应急预案的有效实施。
护理应急预案一、应急指挥机构的建立1. 成立应急护理指挥部,由主管护士或相关主管负责,协调全院应急护理工作。
2. 指派应急护理人员,确保拥有足够的护士和辅助人员来应对突发事件。
二、紧急物资和设备准备1. 确保患者急救设备和药物的充足供应。
2. 维护应急设备的完好并进行定期检查,确保设备可靠。
3. 现场准备工作,如应急灯具、急救车辆等的检查和准备。
4. 确保紧急通信设施畅通可用,如电话、呼叫系统等。
三、人员培训和准备1. 应急培训:为所有护理人员提供紧急情况下的培训和演练,更新应急知识和技能。
2. 分工合作:明确应急护理人员的责任和任务,确保各岗位人员知晓自己的角色和工作内容。
3. 紧急信息共享:确保紧急信息在指挥部和各个前线护理岗位之间的有效传递和共享。
4. 员工健康管理:确保应急护理人员身体健康,定期体检,做好心理疏导工作。
四、应急响应程序1. 急救程序:建立有效的急救程序,确保快速、准确的急救措施。
2. 疏散和转运:明确疏散和转运患者的程序和流程,保障患者的安全。
3. 疫情防控:建立传染病预警和控制制度,保障患者和护理人员的安全。
4. 网络安全:加强网络安全措施,确保医疗系统和患者信息的安全可靠。
五、应急演练和评估1. 定期组织应急演练,检验应急预案的有效性和可行性。
2. 回顾和总结应急事件,评估应对措施的效果和不足,进行经验总结和改进。
通过制定和实施护理应急预案,医疗机构可以更好地应对突发事件和紧急情况,有效保障患者的安全和护理质量。
同时,应急预案的实施还需要定期评估和改进,以适应不断变化的需求和情况。
一、编制目的为了提高护理质量,确保患者安全,保障护理工作顺利进行,特制定本护理应急预案。
本预案旨在提高护理人员对突发事件的应对能力,确保在紧急情况下能够迅速、有效地采取行动,降低事故发生率和伤害程度。
二、组织机构及职责1. 成立护理应急预案领导小组,负责组织、协调、监督和指导护理应急预案的实施。
2. 护理部负责应急预案的制定、修订、培训和实施,并对预案的执行情况进行监督检查。
3. 各科室护士长负责本科室护理应急预案的制定、实施和监督,确保预案的落实。
4. 护理人员负责学习、掌握应急预案内容,并在实际工作中严格执行。
三、应急预案内容1. 常规突发事件应急预案(1)停电、停水:立即启动应急预案,备好应急灯、手电和水,确保抢救工作不受影响。
同时,通过电话与总务科联系,查找原因,提前做好准备工作。
(2)停氧:立即使用氧气袋进行吸氧,每科必须配有氧气袋,以便应急使用。
同时,做好各项护理记录,安抚患者及家属。
(3)重大意外事故:伤病员来院后,首先由急诊护士做好应急处理。
严格执行报告制度,急诊护士人力不足时,由护理部或总值班调集相关科室人员参加急救工作。
2. 特殊突发事件应急预案(1)火灾:立即组织人员疏散,确保患者安全。
同时,拨打火警电话,启动消防应急预案。
(2)地震:立即组织人员疏散,确保患者安全。
同时,拨打地震救援电话,启动地震应急预案。
(3)传染病爆发:立即启动传染病应急预案,对疑似病例进行隔离,防止疫情扩散。
同时,做好消毒、防护等工作。
四、应急预案培训与演练1. 定期组织护理人员学习应急预案,提高护理人员对突发事件的应对能力。
2. 开展应急预案演练,检验预案的有效性,提高护理人员实际操作技能。
3. 对演练中发现的问题进行总结、分析,及时修订和完善应急预案。
五、应急预案的执行与监督1. 护理人员应严格按照应急预案执行各项操作,确保患者安全。
2. 护理部定期对应急预案的执行情况进行监督检查,对违反规定的行为进行严肃处理。
一、引言为了确保医院护理工作安全、有序、高效地进行,预防和减少护理风险,提高护理质量,保障患者生命安全,特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于医院内所有护理工作,包括门诊、病房、急诊、手术室等。
三、组织架构1. 成立护理应急预案领导小组,负责应急预案的制定、实施、监督和评估。
2. 设立护理应急预案办公室,负责具体实施和协调各部门的工作。
3. 各部门设立应急小组,负责本部门护理工作的应急处理。
四、应急预案内容1. 护理人员突发事件应急预案(1)发现患者发生意外情况,立即通知医生,并启动应急预案。
(2)对患者进行初步评估,采取必要的急救措施。
(3)协助医生进行抢救,确保患者生命安全。
(4)及时向上级领导汇报情况,并做好记录。
2. 医疗设备故障应急预案(1)发现医疗设备故障,立即通知设备维护部门。
(2)在设备维护期间,采取备用设备或临时措施,确保患者治疗不受影响。
(3)协助设备维护部门尽快修复设备。
3. 药物不良反应应急预案(1)发现患者出现药物不良反应,立即停药,并通知医生。
(2)对患者进行对症处理,必要时进行急救。
(3)及时上报药品不良反应,并做好记录。
4. 意外事件应急预案(1)发现患者发生跌倒、坠床等意外事件,立即采取急救措施。
(2)协助医生对患者进行救治。
(3)调查事故原因,采取预防措施。
5. 火灾、地震等突发事件应急预案(1)发现火灾、地震等突发事件,立即组织人员疏散,确保患者安全。
(2)协助消防、地震等救援部门进行救援。
(3)做好事故调查和善后处理工作。
五、应急预案实施与评估1. 定期组织应急演练,提高护理人员应对突发事件的能力。
2. 加强护理人员的培训,提高护理质量。
3. 对应急预案实施情况进行评估,及时发现问题并改进。
4. 定期修订应急预案,确保其适用性和有效性。
六、附则1. 本预案由护理部负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
通过本预案的实施,提高医院护理人员在应对突发事件时的应急处置能力,确保患者安全,提高护理质量。
护理应急预案(12篇)篇1:护理应急预案1.立即协助麻醉医师为患者吸氧或准备麻醉机吸氧,检查氧气压力大小及氧气管路是否通畅。
必要时呼叫其他医护人员进行抢救。
2.迅速备好急救药品和急救用品。
3.及时清理呼吸道分泌物、血液及呕吐物等,保持呼吸道通畅。
4.呼吸抑制或停止者,应立即协助麻醉医师行面罩正压供氧,必要时行气管插管用呼吸机辅助呼吸。
5.保持输液通畅,遵医嘱准确用药,口头医嘱应复述一遍再执行。
6.有严重低血压、心律失常或心跳、呼吸骤停者,遵医嘱立即给予升压药,抗心律失常药及心、肺、脑复苏。
7.根据病情,遵医嘱调节输液速度。
8.密切观察面色、神志及生命体征的变化,体贴患者,清醒者做好心理护理。
9.做好手术护理记录。
手术中发生大出血的护理应急预案1.根据出血部位及速度迅速开放双静脉通路。
2.开放静脉的同时,准备无损伤血管钳、无损伤缝线、止血敷料及专科止血器械。
3.遵医嘱给予快速输液及应用各种止血、升压药物。
4.根据医嘱迅速与血库联系。
未备血的患者应迅速抽取血液,连同输血申请单一并送血库。
5.密切观察血压、脉搏、呼吸、尿量及末梢循环的变化,监测中心静脉压,进行动脉血气分析等。
6.做好输血的准备工作,遵医嘱必要时加压输血。
7.保持吸引器的通畅,及时清除术野血液,随时根据手术需要调节灯光。
8.备好充足的纱布及纱布垫,并认真清点,做好登记。
9.做好各项护理记录。
后抬高头部平移至手术床,防止窒息。
⑤若未建立静脉通道,应选大血管迅速建。
篇2:护理应急预案护理部在院领导的带领及支持下,顺利开展了上半年工作。
工作重点在优质护理的开展、护理质控管理、不良事件的预防及上报、护理人才的培养等方面。
现将护理部工作总结如下:一、强化护理质控管理,加强监管力度1、深入科室督促护士长做好工作安排。
重点查新入、转入、手术前后、危重症和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险等病人护理工作的落实情况。
加强环节质量控制,减少了护理缺陷的发生。
护士的应急预案1.当有不明液体喷溅到患者衣物。
马上将接触衣物脱下,放在消毒液中清洗消毒。
2.溅到皮肤上时,在第一时间内用大量流动水冲洗,也可用棉花或吸水布吸干皮肤上药液,千万不要擦拭,然后用清水冲洗。
3.通知医生并协助明确液体的性质,遵医嘱进行解毒处理。
4.及时向上级汇报,协助了解事情经过,制定相应措施,总结经验防止类似时间发生。
护士的应急预案(二)1.发现有毒气体泄露后,立即用湿毛巾捂住口鼻,并通知上级领导及有关部门,协助组织疏散在场人员。
2.立即开窗通风,应利用病室内所有通风设备,加强通风换气。
3.如毒气源在病室或附近,设法关闭毒气阀门,叮嘱在场人员远离毒气源。
4.及时通知医生,积极救治出现中毒症状的患者,采取有效的治疗及护理措施。
5.维护病室秩序,保证患者医疗安全,安抚患者及家属。
护士的应急预案(三)1.妥善固定腹腔引流管,每班交接引流的通常情况并做好记录。
2.密切观察腹腔引流部位的纱布的清洁情况及病人的周身情况,生命体征,引流液的性状及量。
3.一旦发生引流管脱落,立即按压伤口,协助病人保持半卧位,安慰病人及家属。
4.报告经治医生,同时观察病人的生命体征。
5.协助医生根据病情采取应对措施,6.做好护理记录。
护士的应急预案(四)1.立即报告保卫科、院总值班。
2.集中现有的灭火器材和人员积极扑救。
3.发现火情无法扑救,马上拨打119报警,并告知火灾的准确方位。
4.关好临近房间的门窗,减少火势扩散的速度。
5.将患者撤离疏散到安全地带。
6.尽可能撤出易燃易爆物品并抢救贵重仪器设备及科技资料。
7.撤离时使用安全通道,切勿乘电梯,防止因断电致撤离不成功。
护理差错及事故防范的基本措施1.护士应不断更新专业知识,努力提高专业技术水平,护理部定期进行考核。
2.工作时间严格遵守劳动纪律,必须坚守岗位,不得随意脱岗。
3.进行各项护理操作均需履行告知制度,对新技术、新业务、自费项目、创伤性操作等需履行签字手续。
4.按护理级别要求巡视患者,认真观察患者病情变化,按要求规范书写特护记录及一般患者护理记录。
云南省交通中心医院
护理应急预案
目录
第一部分危重患者护理应急预案
一、患者突发呼吸心跳骤停的护理应急预案
二、患者发生休克的护理应急预案
三、患者发生消化道大出血的护理应急预案
四、患者突发心律失常的护理应急预案
五、患者发生脑疝的护理应急预案
六、患者发生糖尿病酮症酸中毒的护理应急预案
七、气管插管患者意外拔管的护理应急预案
第二部分重点环节护理应急预案
一、患者用药护理应急预案
(一)发生用药错误护理应急预案
(二)药物引起过敏性休克护理应急预案
(三)患者发生输液反应护理应急预案
(四)患者发生静脉空气栓塞护理应急预案
(五)输液过程中出现肺水肿护理应急预案
二、患者发生输血反应护理应急预案
三、发生治疗错误护理应急预案
四、发生标本错误护理应急预案
五、围手术期护理应急预案
第三部分护理安全管理应急预案
一、患者发生猝死时护理应急预案
二、患者误发生吸护理应急预案
三、患者发生躁动时护理应急预案
四、患者自杀的护理应急预案
五、患者发生跌倒/坠床时护理应急预案
第四部分意外情况护理应急预案
一、停水和突然停水护理应急预案
二、泛水的护理应急预案
三、停电和突然停电护理应急预案
四、火灾护理应急预案
五、地震护理应急预案
六、失窃护理应急预案
七、公共卫生突发事件护理应急预案
八、传染病或疑似传染病患者护理应急预案
第一部分危重患者护理应急预案
一、患者发生猝死的护理应急预案
1、预防措施及主要准备
(1)护理人员遵守各项规章制度,坚守岗位,定时巡视患者,对高危患者有预见性,及早发现病情变化,尽快采取急救措施。
(2)急救药品、物品做到“五定一及时”,完好率l00%,以备使用。
(3)人员熟练掌握心肺复苏技术,常用急救仪器的使用。
2、应急流程图
二、患者发生休克的护理应急预案
1、预防措施及主要准备
(1)培训护士熟练掌握急救技能和理论知识,提高业务水平。
(2)严密观察患者生命体征,对高危患者有预见性,及早发现病情变化,尽快采取急救措施。
(3)急救药品、物品做到“五定一及时”,完好率l00%,以备使用。
2、应急流程图
三、患者发生消化道大出血的护理应急预案
1、预防措施及主要准备
(1)护理人员遵守各项规章制度,坚守岗位,定时巡视患者,及早发现病情变化,尽快采取急救措施。
(2)急救药品、物品做到“五定一及时”,完好率l00%,以备使用。
(3)护理人员熟练掌握急救物品的操作规程,如三腔管压迫止血法、冰盐水洗胃法。
2、应急流程图
四、患者突发心律失常的护理应急预案
1、预防措施及主要准备
(1)护理人员遵守各项规章制度,坚守岗位,定时巡视患者,及早发现病情变化,尽快采取急救措施。
(2)急救药品、物品做到“五定一及时”,完好率l00%,以备使朋。
(3)护理人员熟练掌握急救物品的操作规程,如心电监护、除颤仪。
2、应急流程图圈
五、患者发生脑疝的护理应急预案
I、预防措施及主要准备
(1)护士应坚守岗位,定时巡视患者,及早发现脑疝的先兆症状(剧烈头痛、频繁呕吐、血压上升、一侧瞳孔散大,脉搏慢而有力,伴有不同程度的意识障碍,肢体活动障碍)等,尽快采取急救措施。
(2)急救药品、物品做到“五定一及时”,完好率l00%,以备使用。
(3)护理人员熟练掌握急救物品的操作规程,如吸痰法,气管插管、气管切开患者的护理、气管插管口腔护理、呼吸机辅助呼吸患者的护理。
应急流程
2.
六、患者发生糖尿病酮症酸中毒的护理应急预案
1.预防措施及主要准备
(1)护士应坚守岗位,定时巡视患者,及早发现酮症酸中毒症状(恶心嗜睡或烦躁,呼吸加深。
后期血压下降,四肢厥冷,重者昏迷),应尽快采取急救措施。
(2)急救药品、物品做到“五定一及时”,完好率l00%,以备使用。
(3)护理人员熟练掌握急救物品的操作规程,如血糖测量法、微量泵的使用。
2.应急流程图。