邮政团员储蓄营业员先进事迹汇报演讲稿2篇
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邮局储蓄柜员优秀员工事迹材料范文全文共5篇示例,供读者参考邮局储蓄柜员优秀员工事迹材料范文篇1我叫小方,现年36岁,共青团员,营业部综合柜员。
自开展"四争当"活动以来,能够认真学习各项文件精神,规章制度和业务知识,并且能够学以致用体现在办理每一笔业务中,通过学习使我找到了自我正确的价值去向与是非标准,找准了工作的立足点,树立对农行改革的信心,增强维护农行利益的责任感和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。
我的`主要做法是:一、认真贯彻执行"__大"文件精神,学习农业银行的各项规章制度,学习《中国农业银行员工行为守则》,学习《员工违规行为积分管理办法》,坚持每周天天学习,学习笔记达字,心得体会2篇。
二、加强业务知识学习,提升合规操作意识。
"没有规矩不成方圆",身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,学以致用,在工作中能够以《员工守则》为准则,以《员工行为积分管理办法》来约束自己,认真办理每笔业务避免违规操作,并养成良好习惯,作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解农行的窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用,因此在临柜工作中,我始终坚持做一个"有心人",虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户。
三、有人曾说:播散一种思想收获一种行为,播散一种行为收获一种习惯,播散一种习惯收获一种性格,播散一种性格收获一种命运,播散一种榜样能够看到奋斗的目标和参照物,榜样是一种向上的力量,是一面镜子,是一面旗帜,我在学习中始终牢记自己是一名共青团员,能够起到模范带头作用,自觉参加各项培训学习,掌握技能,并带动大家一起学习,提高大家的整体素质,使业务水平和技术得到进一步的提高,能够适应各岗位的变化要求,适应农行发展变化的要求。
路漫漫其修远兮。
当前农行面临着新形势,新战略和新要求,股份制改革工作即将正式启动,服务"三农"的各项工作取得了明显成效,业务转型和精细化管理正实施推进,内部体制机制改革不断深化,全面风险管理体制系统初见成效,这样对我们一线员工的要求会越来越高,所以今后还得继续努力,从本身做起,从本岗位做起,从细节做起,始终如一地学习和践行《行为守则》和制度,为农行的美好明天尽职尽责,尽心尽力!邮局储蓄柜员优秀员工事迹材料范文篇2小黄,男,汉族,年10月出生,20__年12月参加工作,现为梁河县公安消防大队消防文员。
2024年邮储银行先进青年演讲稿范本尊敬的评委、亲爱的观众:大家好!我很荣幸站在这里,参加邮储银行先进青年演讲比赛,并与诸位分享一些我的心得和见解。
首先,我想说的是,邮储银行是一家充满机遇和挑战的银行,在这个时代中呈现出无限的潜力。
邮储银行是中国最大的零售银行,拥有广阔的客户基础和强大的网络覆盖。
同时,由于互联网和科技的快速发展,邮储银行也面临着前所未有的竞争压力。
因此,我认为作为邮储银行的先进青年,我们应该充分了解现代金融行业的新趋势,不断提升自己的专业技能和综合素质。
首先,作为员工,我们应该具备良好的沟通能力和团队合作精神。
在一个庞大的组织中,团队的力量是无穷的。
没有一个人可以完成所有的工作,只有通过团队的协作才能取得更好的效果。
因此,我们需要学会与他人沟通合作,相互支持和帮助,形成一个高效、和谐的工作氛围。
其次,我们应该保持积极的学习态度。
金融行业是一个充满变化和创新的行业,只有不断学习和适应新的知识和技术,才能跟上时代的步伐。
邮储银行也一直在推动创新,如移动支付、智能理财等领域,我们需要保持学习的热情和求知的精神,不断提升自己的专业水平和技能。
另外,一个重要的品质是创新能力。
作为邮储银行的先进青年,我们应该有敢于创新和尝试的勇气。
与传统银行相比,互联网金融更加注重用户体验和服务创新。
我们应该从客户的角度思考问题,不断提供更好的产品和服务,满足客户的需求。
最后,我认为,一个优秀的邮储银行先进青年应该有责任感和使命感。
银行作为金融行业的重要组成部分,关系到国家的经济发展和人民的福祉。
我们必须时刻牢记这一点,努力为客户提供最好的金融服务,为社会做出贡献。
尊敬的评委、亲爱的观众,作为邮储银行的先进青年,我们既有幸享受着这个时代带来的机遇,也承担着更多的责任。
面对竞争激烈的金融市场,我们要保持激情和动力,不断学习和成长,为邮储银行的发展贡献自己的力量。
最后,我要特别感谢邮储银行给予我们这个平台,展示我们的才华和能力。
邮政储蓄营业员演讲稿第一篇:邮政储蓄营业员演讲稿大家好,我是来至于xxx市xxx支行的xxx,今天我演讲的题目是爱我邮储-从做好服务开始爱因斯坦有句话说:任何在小事上不坚持原则的人,那么在大事上也不值得信任。
这里说的就是干一行,爱一行的爱岗敬业精神。
关于爱岗敬业,很小的时候就看电视,听广播,看过很多这类报道,上学的时候课本上也很多很多这种例子。
人民卫士雷锋,石油工人王进喜 ,人民警察任长霞,有太多太多的例子,让我觉得爱岗敬业很简单,然而到了工作中才发现,爱岗敬业不是我想的那么简单。
当刚毕业的我来到三尺柜台,每天都是刷刷刷的数钱声音,噼里啪啦的计算机电脑键盘声音,每天都是重复不变的刷卡取钱,收钱付钱。
那时的我心里迷茫了:觉得干一行爱一行,还真不容易!这段时间以来,我的同事们,前辈们,不仅教会了我业务技术,服务知识。
更是以身作则用事实告诉我什么是敬业。
我们工农路平常业务量就比较忙尤其每个月20号左右,是取工资高峰期。
往往会排起长队,这个时候正是体现我们的服务水平的时候,我们全体人员认真配合,加班加点,有时候忙的一整天都顾不上喝一口水。
所里也积极出台应对措施:针对取工资人群多为中老年人的的特点我们积极配备老花镜。
方便客户看的清楚。
大堂经理保安在旁边帮忙规范凭条书写,签字,做客户业务咨询解释工作疏导vip台客户办理业务。
支局长和客户经理一闲下来就在大堂帮忙。
而我们前台柜员则用微笑和快速准确的服务来化解客户等待的怨气。
立争做到我们所保证的,快速。
准确,用心服务,让客户满意。
敬业,就是从细节招手,应用于服务。
在平常服务中,对一些老客户大客户,实行个性化,服务,比如我们规定取款5万元需要提前预约。
而对一些大客户来说,急用时五万元真是不够用,有时候又忘记预约。
我们对老客户,都留给他们所里电话,如果需要用钱提醒其需提前一天打电话预约:另外针对一部分优质客户的取钱周期,提前打电话询问,劲量在规章制度范围内满足他们的需求。
2024年邮储银行先进青年演讲稿样本尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!首先,我要感谢邮储银行给我这次难能可贵的演讲机会。
今天,我站在这里,代表着邮储银行____年的先进青年,向大家分享我的学习、工作心得以及对未来的展望。
作为一家国有大型银行,邮储银行肩负着为经济发展提供金融支持的重要任务。
在面对国内外经济形势变化的挑战下,我们进行了一系列战略调整和管理创新,取得了显著成绩。
我在这个大家庭里,深感荣幸和自豪。
我曾在工作中遇到过许多困难和挑战,但我始终坚信,只要心怀初心、矢志前行,就能够战胜一切困难,开创更加美好的未来。
首先,作为年轻员工,我们要不断追求知识和技能的提升。
银行业务日新月异,面对不断变化的市场需求,我们必须不断学习新知识、掌握新技能,才能更好地适应工作的需要。
邮储银行一直重视人才培养和学习发展,给予我们很好的学习平台和机会。
我们要珍惜这个机会,利用好平台资源,不断进修学业,提升自己的综合素质,为实现个人价值和银行发展做出更大的贡献。
其次,作为年轻员工,我们要积极沟通与合作。
银行是一个团队合作的集体,在工作中,我们需要与同事们共同协作,共同解决问题。
在工作中,我们要相互尊重、平等对待,虚心向前辈请教、借鉴经验,也要关心支持刚入职的新人,共同推动团队的发展和进步。
更重要的是,作为年轻员工,我们要始终保持激情和责任心。
银行工作作为一项光荣而神圣的事业,关系到国家经济的平稳发展和人民生活的改善。
我们要始终抱有责任感,将个人的梦想与银行的使命紧密结合,为实现银行的发展贡献自己的力量。
无论是面对业务压力、客户投诉还是管理挑战,我们都要保持积极向上的心态和勇于承担的责任心,用实际行动展现出青年员工的风采和为人民服务的信念。
展望未来,我对邮储银行的发展充满信心。
邮储银行始终秉持“稳健、创新、服务”的发展理念,坚持以人民为中心,为实体经济服务,助力乡村振兴。
邮储银行将进一步加强风险管理和内控体系建设,提高资本运作和运营效率,不断创新产品和服务,提升客户满意度和忠诚度。
邮政优秀员工演讲稿邮政企业贵在知,重在行。
篇一:邮政优秀员工演讲稿尊敬的各位领导、各位前辈、各位同事:大家好!我叫XXX,19**年入伍,20**年进入邮政系统工作,先后在储蓄营业、储蓄复核等岗位上工作过,现为柳泉铺邮政支局储蓄营业员。
一、加强学习,扎实工作本领20**年初到老庄工作,是我第一次接触储蓄业务。
当我首次看到陌生的键盘和显示屏上黑压压的字符,心里不由得有些发怵。
万一自己敲错了哪个键,出现失误可怎么办呢?一想起这,头就真有点发晕的感觉。
可想到领导的关怀和同志们的信任,我信心十足地坐在了微机面前,心里还不断给自己鼓气。
于是就按照老同志教的操作程序,一字一板、小心翼翼地开始了第一天的储蓄营业工作。
在以后的日子里,我如饥似渴地学习着与业务有关的知识,只要是涉及邮政的,都要先睹为快,详加钻研。
随着日子一天天的过去,邮政储蓄操作程序由几大页整合成了一页,又由一页缩成了一个小卡片。
在空闲的时候,我就坐在微机前浏览上面的业务菜单,并逐项记下各种业务的操作代码,对于理解不了的,回头再向老同志请教;对掌握不牢的,通过小卡片,又一一加以巩固。
每天下班后,无论在家里或是单位,我都抽出一些时间,学习有关业务操作的程序、步骤,并分门另类一一摘抄下来,方便以后进一步加深理解,逐一掌握,就这样,在不知不觉中,我对业务操作程序由不了解到基本掌握,再由基本掌握提高到熟练运用。
二、耐心解释,赢得用户感谢在农村支局工作,接触的大多是农村老百姓,说实在的,农村群众的文化水平,整体上不是太高,大小是个事情就避免不了问这问哪,多问几句。
时间长了,就难免产生厌烦心理,若遇到突发事情,则更是如此。
我们必须耐心解释,并站在用户角度考虑他们提出的每一个问题。
有一天上午快下班的时候,一个五十多岁的中年人满头大汗的跑到营业室门口,大声喊:“我的存票和身份证刚才被偷走了!”我一看,这位中年人上午确实刚办了一笔一万元的定期存款,我就赶忙宽慰他说:“没有事的,你的钱没有被人取走!”他说:“人家拿着我的身份证和存票怎么取不走钱?”我马上对他解释说:“你不用担心,现在你先办个口头挂失,下午再来带上你的有效证件办理正式挂失,7天之后,再给你补一张新存单。
三一文库()/演讲稿/演讲稿范文〔邮政集邮营业员先进事迹汇报演讲〕我叫xx,是丰台邮局一名集邮营业员,多年来,在邮政服务一线做出了自己应该做的努力,并取得了不错的成绩。
如果说有成绩,那么也是局领导培养教育的结果,是局领导和同事们多年来对我关心、支持和帮助的结果,才让我有机会在这里与大家交流服务经验,我非常的荣幸。
下面我就以“做春风一缕,展青年风采”为题,谈一谈自己做集邮工作的情况和体会,恳请大家多提宝贵意见。
我是XX年来到丰台邮局的,XX年被分配到集邮台工作,从一名在校学生变成了为人民服务的邮政营业员。
作为一名邮政职工,我以岗为荣。
集邮台主要的工作就是日常取票和出售集邮票品,在工作中,我发现用户在领取邮票时,有的人会特意带本杂志或者大信封来夹放邮票,但是有的用户就将邮票随便卷在报纸里,且不说新印刷的报纸容易出现掉墨的情况,不小心会让油墨污染了邮票,就是眼看着也不安全,邮票很容易从报纸里面掉出来,有些住在邮局附近的用户来取邮票时甚至是空手而来的,取完邮票后,直接用手拿着就离开了邮局,更有甚者直接把邮票装进了衣服口袋里。
也许用户觉得路程很近,不太在意,但我看在眼里,觉得这实在不是个办法。
于是我就想办法找到一些废旧小信封和清单封套之类的东西,此举确实大大方便了集邮用户夹放邮票。
每个集邮用户收藏邮票的习惯都不太一样,有的用户喜欢带邮票印刷厂厂名的,有的用户喜欢带有过桥邮票的,有的用户喜欢邮票上面带有印刷版号或者色标的,每次取票,我会按照集邮用户的要求帮他们领取,满足他们的需求。
票取好后,打印取票清单,并帮助用户核对邮票。
集邮者中中老年人居多,老年人年岁高了,来邮局一趟很不方便,邮票经常是到年底一次取,我就顺便帮他们将邮票插到册子里,再找个袋子帮他们装起来,方便他们携带。
在每次新邮发行之前,我打印出新邮发行的时间,贴在台前,用户来取邮票的时候,就可以获悉下一套新邮的发行时间,遇有临时发行的反映重大题材的邮票,用户也可以及时来领取和购买相关的邮品。
2024年邮储银行先进青年演讲稿精编尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家上午好!首先,我要感谢邮储银行给予我这个机会,能够站在这里,与大家一起分享我的想法和见解。
作为邮储银行的一名青年员工,我感到非常荣幸和自豪。
____年,是我们伟大祖国的建国100周年,也将是邮储银行成立18周年。
回顾过去的岁月,我们可以清晰地感受到祖国发展的巨大成就以及邮储银行的快速发展。
作为一家信用银行,邮储银行在服务实体经济、金融扶贫以及推动金融科技创新等方面取得了令人瞩目的成绩。
然而,我们也应该清醒地认识到,邮储银行还面临着一系列的挑战和压力。
金融业竞争激烈,金融科技不断涌现,用户需求不断变化,这些无疑对我们提出了更高的要求。
如何在这个变革的时代做到不断创新、持续发展,成为我们需要思考和回答的问题。
首先,作为一名先进青年,我们要具备学习的勇气和能力。
随着时代的发展,知识在瞬息万变,我们要保持积极进取的态度,不断学习新知识、新技术,不断提高自身的综合素质。
只有不断学习,才能不断进步,保持与时俱进的竞争力。
其次,我们要注重团队合作,树立主人翁意识。
在现代金融业,个人的力量是有限的,只有通过团结协作,才能取得更大的成功。
我们要主动融入团队,乐于分享和倾听他人的意见。
在工作中,我们要以邮储银行的利益为重,为了公司的发展和目标一起努力。
此外,我们还应该把握机遇,勇于创新,推动邮储银行转型升级。
金融科技的迅猛发展给我们提供了新的发展空间和机遇。
我们要积极主动地学习和应用金融科技,将其融入到我们的工作中,提高我们的工作效率和服务质量。
同时,我们还要不断寻求创新,突破传统的经营模式,为客户提供更智能、更便捷的服务。
最后,我们要坚守信念,成为道德高尚的金融人。
金融业作为一个敏感和复杂的行业,我们要时刻保持高度的责任感和诚信意识。
我们要严格遵守法律法规,坚决抵制任何形式的不良倾向。
同时,我们还要将客户利益放在首位,真诚待人、诚实守信,赢取客户的信任和支持。
邮政储蓄营业员演讲稿
尊敬的领导、各位客户:
大家好!
我是一名邮政储蓄营业员,今天很荣幸能够在这里演讲。
我想在这个场合和大家分享一些关于邮政储蓄的知识和我的工作经验。
作为一名邮政储蓄营业员,我们的工作职责是接待客户、办理储蓄业务和管理储蓄账户等。
我们所服务的客户主要是社会大众,他们的需求多种多样,例如存款、取款、转账、购买国债、理财产品等等。
我们要根据客户的需要,提供专业的咨询和服务,满足客户的需求。
邮政储蓄计划是中国最早的储蓄服务之一,历史悠久。
现在,邮政储蓄已经发展成为全面、多元化的金融服务体系,覆盖了各行各业的客户。
它不仅提供传统的储蓄和贷款服务,还包括信用卡、电子支付、金融投资等一系列服务。
它的服务网点遍布全国各地,提供便捷、高效的金融服务。
我在工作中遇到了很多客户,也了解了他们的需求和诉求。
我认为,作为一名邮政储蓄营业员,我们要关注客户的需求,从客户的角度出发,全面、细致地为客户提供服务。
我们要关注客户的生活和发展,积极为客户提供理财和投资方面的建议,帮助他们实现财富增值。
在工作中,我们也会遇到一些困难和挑战。
例如,客户数量多,工作量大,服务要求高;新技术、新产品层出不穷,需要不断学习和更新知识。
但是,我相信只要我们保持良好的工作态度,提升服务意识和专业能力,我们一定能够克服困难,取得更大的成绩。
最后,我想再次强调,如何提供更好的服务,服务于客户,是我们的目标和使命。
我相信,在全体营业员的努力下,邮政储蓄能够为客户提供更好、更便捷、更高效的金融服务。
谢谢大家!。
优秀储蓄营业员演讲稿
尊敬的评委、亲爱的观众们:
大家好!我是这个分行的一名销售员,非常荣幸能够在这里为大家分享我对储蓄业务的经验和理解。
我认为,作为一名优秀的储蓄营业员,首先要深入了解客户的需求和储蓄意愿,为他们提供优质的服务和全方位的储蓄产品。
我们的目标是让客户开心、满意及时以及新客户不断增加。
那么,如何才能做到让客户开心、满意呢?这里我总结了一些经验:
一、知己知彼,精准匹配
储蓄业务是一项非常灵活的服务,不同客户之间存在着差别。
因此,为客户提供全面而个性化的服务至关重要。
通过掌握客户的资产状况、婚姻状况、投资意愿以及风险承受能力等方面的情况,我可以为客户提供更有针对性的储蓄产品和服务。
比如,对于年轻人,我会推荐他们选择一些风险相对较低的基金产品,而对于老年人,我会推荐较为保守的理财产品,这样能够更加符合客户的实际需求。
二、要有耐心,服务周到
在储蓄业务中,每个客户的需求都是不同的。
我们做好一对一的服务,需求和意见都要及时解决,保持对客户的关注,谦和有礼,用心服务,在需要的时候,我们可以给予客户更多额外的关爱,比如送上小礼物、贺卡等,让客户感受到店员的真诚和温暖,不断提高客户的满意度。
三、宣传推广,增加知名度
宣传推广是非常重要的一环。
我们可以将优质的储蓄产品线下宣传,推广优惠活动等,快速积累客户群,这是获得长期发展的重要基础,可以帮助我们引流和吸引新客户,并进一步提高品牌知名度。
总之,优秀的储蓄营业员需要有耐心、细心和耐心,而且要有娴熟的业务技巧和知识储备,为客户提供全面、个性化的服务,以此提高客户的满意度和忠诚度,为分行的长期发展打下坚实的基础。
谢谢大家的倾听。
2024年邮储银行先进青年演讲稿尊敬的评委老师们,亲爱的同学们:大家好!首先,请允许我代表邮储银行向各位评委老师和同学们致以最诚挚的问候和感谢。
非常荣幸能够站在这个舞台上,与各位分享我心中关于邮储银行先进青年的故事和感悟。
我相信,每个伟大的事业都不是一个人可以完成的,而是需要一群志同道合、敢于担当的先进青年共同努力的结果。
邮储银行作为中国邮政集团旗下唯一一家全国性银行,始终把培养和选拔青年人才作为重要的发展战略,今天我便要讲述的就是一个关于邮储银行先进青年的故事。
这个故事从一个平凡的年轻人开始。
他叫小明,毕业于某985名校的经济学专业。
自幼聪明伶俐,成绩优秀,博览群书,他仿佛有一颗无限追求知识的心。
毕业后,他选择加入中国邮政集团,成为了一名邮储银行的新员工。
当时,他并不知道自己已经踏上了一条充满挑战和机遇的道路。
刚进入邮储银行的时候,小明并没有被安排到与专业相符的岗位上。
相反,他被派到了前台柜员的岗位。
对于这个分配,他并没有任何怨言。
他每天面对的是众多的客户,要解答疑惑、办理业务,更要面对各种各样的问题和挑战。
小明知道,只有深入了解客户需求,才能够提供更好的服务。
小明在工作中具备了极高的责任心和敬业精神。
他对每一个客户都保持真挚的微笑和耐心的解答,不断提升自己的谈判能力和技能。
正是因为他在岗位上的卓越表现,赢得了领导的赞赏,得到了晋升的机会。
在邮储银行工作的几年里,小明从柜员逐渐升职为客户经理,成为了银行业务中的重要环节。
随着职位的提升,小明的视野也逐渐广阔起来。
他发现,邮储银行作为覆盖城乡、面向大众的银行,在服务社会各个层面,满足不同群体需求方面面临着巨大的挑战。
作为一名先进青年,小明感到了自己的责任和使命。
他开始主动参与一些银行的公益活动,通过帮助一些贫困家庭、支持一些乡村教育,来回馈社会,帮助那些需要帮助的人。
小明深深地明白,先进并不仅仅是自己在工作中的表现,更是与社会联系、与他人互动的一种方式。
邮政团员储蓄营业员先进事迹汇报演讲稿2篇Excellent postal League member savings clerk advanced deeds report speech document编订:JinTai College邮政团员储蓄营业员先进事迹汇报演讲稿2篇小泰温馨提示:演讲稿是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。
演讲稿是进行演讲的依据,对演讲内容和形式的规范和提示,体现着演讲的目的和手段,用来交流思想、感情,表达主张、见解;也可以用来介绍自己的学习、工作情况和经验等等;同时具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用,可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者,使他们信服并在思想感情上产生共鸣。
本文档根据演讲稿内容要求展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。
本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:邮政团员储蓄营业员先进事迹汇报演讲稿2、篇章2:邮政集邮营业员先进事迹汇报演讲文档篇章1:邮政团员储蓄营业员先进事迹汇报演讲稿大家好,很高兴区局团委能给我这个机会,让我能在这里与其他优秀的团员青年一起相互学习、相互交流、相互促进。
我叫李强,男,24岁,同力达职工,于XX年进入方庄邮电局,从事储蓄营业员工作,虽然进入邮局的时间并不长,但是凭着对邮政工作的热爱和做事不愿服输的韧劲,在自己平凡的工作岗位上也取得了一些成绩。
在XX年底被评为区局文明职工;在XX年5月管局的五笔练功比赛中获得管局第13名,XX年6月的区局五笔练功比赛中获得第1名;XX年9月区局的英语比赛获得团体第二名。
以下就是我的一些工作、学习心得,如有不足之处希望大家批评指正。
记得自己刚进入邮局工作的时候,对业务知识了解的非常少。
看着其他同事在办理业务的时候都是非常的熟练,就暗自下决心自己一定要努力的学,有一天能和他们一样。
在刚开始学台的时候,我总是用心的去观察师傅们办业务时的操作流程,和与用户交流时的语言神态,并在心里反复的记忆,但时间一长,我觉得只是坐在师傅们旁边看是不行的,于是就把每项业务的具体操作都详细地记下来,在业务不忙的时候用已经办好的业务模拟练习。
通过刻苦的学习,很快就适应了我局忙碌的工作状态,通过考核顺利上岗。
我不仅注重在业务上下苦功,在服务上也是一丝不苟,时刻从用户的角度出发,为用户着想。
有一次,一位用户急需用钱,想把定期的钱取了,拿走一部分,剩下的再存起来。
我就建议他办理部分提前支取,取走的钱按活期算,剩下的还按定期算,这样不会损失太多的利息。
用户听完后,对我说:“小伙子,你真是把用户当亲人了,我以后还是要把钱存在你们邮局来!”其实,这样的事情在每天的工作中会遇到很多,有时也会有用户不理解的情况发生,这种情况我都会耐心的和他们去讲每一个细节,直到他们听明白了为止。
一次,一位老大爷在我这里存歌华有限电视费,一年216元,他当时觉得应该没那么多,还说我不会算数,一定是给他弄错了。
我忍着委屈的心情,还是很耐心的跟这位老大爷仔细的解释说:一个月18元,十个月是180,再加二个月的36元,12个月正好是216元。
这时老大爷拍着脑门说:老了,老了,都老糊涂了。
小伙子,不好意思了。
我认为:“只有在你把用户当成亲人一样对待的时候,他们才能用心和你去沟通,这样才会做出另用户满意的服务工作来。
”今年初,区局进行了五笔的普测,从中挑选录入速度快的去参加管局的五笔练功比赛。
那时候,我的五笔录入水平在区局中还算可以的,大概每分钟90个字左右。
但为了使自己的水平提高得更快,我给自己制定了一个练习方案:每天下班回到家除了日常的事情以外,就是要坐到电脑前面练习五笔,这已经成为了一个习惯。
开始练习的时候,每天提高的速度都不大,有的时候只是几个字的提高。
我非常着急,面对着电脑不知道该怎么办才好。
但是一直有一个坚定的信念支持着我,那就是不管多辛苦都要坚持下去。
为了能更大幅度的提高录入速度,我把每天的练习时间加长了一些,而且不管多晚,每天都会坚持打1-2个小时。
记得好几次,因为下班比较晚,回家吃完饭特别的累,根本不想再去练习了,但一想到别人能做到的事情我也一定能做得到,一想到这,我的精神也提高了几分,那几天晚上都是打到11、12点钟才睡觉。
凡事熟能生巧,巧能成精。
要想提高五笔的速度唯一的办法就是苦练,想要投机取巧更是不可能的。
之后的每一天我都会按照我的目标练习五笔,把那些不常打的字记下来然后反复练习,直到熟悉为止。
有时在工作中也会遇到一些难字,我每次都是认真的把这个字记在心里,工作后反复的练习几遍,直至看到这个字后不用再去想怎么拆就能打出来。
平常路上要是看到字的时候也会不自觉的用手指比划几下,把它打出来。
这已经成了一个习惯,见到字就想拆。
我始终相信,只要坚持和努力就一定可以打得更快。
功夫不负有心人,经过长时间的练习,我的录入速度渐渐有了提高。
从每分钟90个字到100个字,再到110个字……。
最终从区局的第4名升到了第1名,在管局的比赛上获得了第13名。
发挥自身的英语优势,为做好2008年奥运会的服务工作打下良好基础。
我凭着自身的英语优势,被局里推荐到区局进行英语集训。
这次集训把邮政和奥运相结合,主要是针对邮政英语,奥运英语和日常英语几个方面进行相关知识的培训。
但这次的英语是以邮政营业为主,而我是储蓄员,对营业的知道不是很了解,为了能更好的跟上学习进度,我就经常利用自己休息的时间去营业组学习邮政营业知识。
要想提高英语水平首先需要记大量的单词,词汇量是学好英语的必要前提。
于是,我把书上的生词记在一个本子上,而且把注解都标注上,在休息或课余时间里就拿出来背背。
背单词对于每一个学习英语的人来说都是一件很烦恼的事情,尤其是在一个单词有多种意思的时候背起来就费劲了。
我找到了一个适合自己学习单词的方法,就是一边背的时候一边在纸上反复的写几遍。
这样不但可以加深对单词的理解,而且也有助于记忆。
另外我之前相对于比较弱的就是口语,和别人用英文交流的时候不是很流利。
对于这个问题,我意识到只有多说才行。
周围没有良好的语言环境,只有自己给自己创造一个环境,让自己全心的投入进去。
上课的时候我会仔细听老师是怎么说的,然后就学着老师的语调去练习。
开始学习的时候,还不敢放大声去说,怕说错了别人会笑话,但如果不放开口去说,就永远没有提高。
我试着一点一点的放声去朗读或者和别人交流,即使在家练习的时候也是放开口大声去说,而且会时刻都注意自己的语调是不是好听。
只要感觉不对就马上纠正,然后再继续练习。
在这次南区组织的英语比赛中,我与我局另外两名同志荣获区局团体第二名的好成绩。
现在每天除了练习五笔和英语外,我把更多的精力投放在了储蓄业务上,多掌握新的业务知识,不断的提高自己的专业技术水平。
邮政企业在发展,我也随着企业的进步向着更高、更强的方向发展自己。
篇章2:邮政集邮营业员先进事迹汇报演讲文档【按住Ctrl键点此返回目录】我叫xx,是丰台邮局一名集邮营业员,多年来,在邮政服务一线做出了自己应该做的努力,并取得了不错的成绩。
如果说有成绩,那么也是局领导培养教育的结果,是局领导和同事们多年来对我关心、支持和帮助的结果,才让我有机会在这里与大家交流服务经验,我非常的荣幸。
下面我就以“做春风一缕,展青年风采”为题,谈一谈自己做集邮工作的情况和体会,恳请大家多提宝贵意见。
我是XX年来到丰台邮局的,XX年被分配到集邮台工作,从一名在校学生变成了为人民服务的邮政营业员。
作为一名邮政职工,我以岗为荣。
集邮台主要的工作就是日常取票和出售集邮票品,在工作中,我发现用户在领取邮票时,有的人会特意带本杂志或者大信封来夹放邮票,但是有的用户就将邮票随便卷在报纸里,且不说新印刷的报纸容易出现掉墨的情况,不小心会让油墨污染了邮票,就是眼看着也不安全,邮票很容易从报纸里面掉出来,有些住在邮局附近的用户来取邮票时甚至是空手而来的,取完邮票后,直接用手拿着就离开了邮局,更有甚者直接把邮票装进了衣服口袋里。
也许用户觉得路程很近,不太在意,但我看在眼里,觉得这实在不是个办法。
于是我就想办法找到一些废旧小信封和清单封套之类的东西,此举确实大大方便了集邮用户夹放邮票。
每个集邮用户收藏邮票的习惯都不太一样,有的用户喜欢带邮票印刷厂厂名的,有的用户喜欢带有过桥邮票的,有的用户喜欢邮票上面带有印刷版号或者色标的,每次取票,我会按照集邮用户的要求帮他们领取,满足他们的需求。
票取好后,打印取票清单,并帮助用户核对邮票。
集邮者中中老年人居多,老年人年岁高了,来邮局一趟很不方便,邮票经常是到年底一次取,我就顺便帮他们将邮票插到册子里,再找个袋子帮他们装起来,方便他们携带。
在每次新邮发行之前,我打印出新邮发行的时间,贴在台前,用户来取邮票的时候,就可以获悉下一套新邮的发行时间,遇有临时发行的反映重大题材的邮票,用户也可以及时来领取和购买相关的邮品。
有些紧俏的邮品销售得快,一部分集邮用户买不到,就会产生不满的情绪,在这种情况下,我先是耐心地向他们解释,然后记下他们的联系电话,及时将情况反映给集邮会计,向邮票公司要货,一旦邮品到局,第一时间通知用户,因为用户的需求就是我奋斗的目标。
在与用户交流的过程中,我始终秉承着“耐心、诚心”的理念,用户急,我不急,用户恼,我不恼,坚决不与用户争吵,不出现服务问题,使得用户高兴来,满意归。
有一位老人一直有给战友邮寄首日封的习惯,每次发行新邮的当天,他都会来到邮局,买一套首日封寄给河北的战友。
但老人身体不好,于是我就揽下了这活儿,以后每次发行新邮,都帮他邮寄首日封,直到老人去世。
我的柜台旁边有一台atm机,每天来取款的用户很多,当中也不乏有一些初次使用atm机的人,我就指导他们如何使用,帮他们解除困惑,使每一位用户感受到邮政事业是他们生活中必不可少的一部分,邮政人胜似他们的亲人。
在服务工作中,我以热情大方、助人为乐的态度,赢得了众多用户的赞许,因在XX年度南区邮电局邮政服务工作中表现突出,被评为区局级优秀服务质量标兵和优秀团员称号。
作为一名邮政职工,我以局为家,以苦为乐,积极参加局里的各项活动,每当局里遇有时间紧迫数量多的大宗邮件需要处理,我主动请命加入到封发邮件的行列中,和同事们一起干起来,为局里创收贡献出自己的一分微薄之力,也使自身得到了充分的磨砺和锻炼,实现了自身的价值。
立足本岗的同时,我认真学习业务知识,提高操作技能,在XX年国际局举办的国际业务知识竞赛中取得了优胜奖。
随着北京XX年奥运会的临近,对邮政职工的外语水平要求也随之提高,我在工作的闲暇之余学习英语,为自己充电,使自己的英语水平有了一定的提高,在XX年报名参加了北京市英语口语中级的考试并顺利通过。