邮政储蓄员先进事迹的演讲稿
- 格式:docx
- 大小:17.93 KB
- 文档页数:17
2024年邮储银行先进青年演讲稿样本尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!首先,我要感谢邮储银行给我这次难能可贵的演讲机会。
今天,我站在这里,代表着邮储银行____年的先进青年,向大家分享我的学习、工作心得以及对未来的展望。
作为一家国有大型银行,邮储银行肩负着为经济发展提供金融支持的重要任务。
在面对国内外经济形势变化的挑战下,我们进行了一系列战略调整和管理创新,取得了显著成绩。
我在这个大家庭里,深感荣幸和自豪。
我曾在工作中遇到过许多困难和挑战,但我始终坚信,只要心怀初心、矢志前行,就能够战胜一切困难,开创更加美好的未来。
首先,作为年轻员工,我们要不断追求知识和技能的提升。
银行业务日新月异,面对不断变化的市场需求,我们必须不断学习新知识、掌握新技能,才能更好地适应工作的需要。
邮储银行一直重视人才培养和学习发展,给予我们很好的学习平台和机会。
我们要珍惜这个机会,利用好平台资源,不断进修学业,提升自己的综合素质,为实现个人价值和银行发展做出更大的贡献。
其次,作为年轻员工,我们要积极沟通与合作。
银行是一个团队合作的集体,在工作中,我们需要与同事们共同协作,共同解决问题。
在工作中,我们要相互尊重、平等对待,虚心向前辈请教、借鉴经验,也要关心支持刚入职的新人,共同推动团队的发展和进步。
更重要的是,作为年轻员工,我们要始终保持激情和责任心。
银行工作作为一项光荣而神圣的事业,关系到国家经济的平稳发展和人民生活的改善。
我们要始终抱有责任感,将个人的梦想与银行的使命紧密结合,为实现银行的发展贡献自己的力量。
无论是面对业务压力、客户投诉还是管理挑战,我们都要保持积极向上的心态和勇于承担的责任心,用实际行动展现出青年员工的风采和为人民服务的信念。
展望未来,我对邮储银行的发展充满信心。
邮储银行始终秉持“稳健、创新、服务”的发展理念,坚持以人民为中心,为实体经济服务,助力乡村振兴。
邮储银行将进一步加强风险管理和内控体系建设,提高资本运作和运营效率,不断创新产品和服务,提升客户满意度和忠诚度。
2024年邮政先进个人发言稿很荣幸作为先进个人代表站在这里与大家共同分享成功的喜悦。
首先,请允许我向给予我们支持和关心的各位领导、各位同事致以最诚挚的感谢!衷心感谢____分行给了我们一个展示自我和实现自我价值的平台,我想说,是领导的关怀,同事们的鼎力支持才让我们站在这个领奖台上,谢谢你们!____年既是艰苦创业的一年,也是收获很多的一年。
在行领导的正确领导下,全体员工团结一心,圆满完成了年度各项经营目标和任务;我们在这一年的奋斗中也收获了成功的喜悦、创新的理念和坚实的友情。
(开头一气呵成,直奔主题)今天站在这里,我想和大家分享三点工作体会:(承上启下)第一,每一份努力一定会获得倍增的回报。
虽然过去的一年十分忙碌,身体的劳顿、任务的艰巨、家人的不解曾让我十分困扰,但每一天我都投入百分之百的专注,努力做好每一件事,走好每一步。
我坚信所有的努力都会开出绚烂的花朵,结出丰硕的果实!第二,团结可以赋予一支队伍无穷的战斗力。
过去的一年里,我们零售团队紧紧团结在一起,相互帮助、相互关心,遇到难题共同解决,遇到困难一起承担。
在团队中个人的力量似乎放大了若干倍,让我们每一个人时常惊叹,自己竟能有如此大的潜能。
第三,创新和求知是一个人不断提升自我的必由之路。
在竞争日益激烈,经济飞速发展的今天,我们必须要有创新的理念和产品去适应市场的变化。
而创新的前提是能够融会贯通熟练运用多学科知识,这就要求我们不断学习,不断提高,努力成为全能复合型银行员工。
我想,我们分行之所以能取得如此优异的成绩,涌现出如此多的先进工作者,与我们在座的每一个人,从行领导到普通员工,身上所具备的勤奋、敬业、团结、创新、求职的精神是分不开的。
荣誉是属于过去的,沉甸甸的奖杯只会鞭策着我们更加努力地工作。
我们将继续发扬团结一致、敢于创新的开拓精神和勇挑重担、敢于负责的实干精神,在分行领导的带领下,面向新的未来,携手并肩,共同创造更辉煌美好的明天。
最后祝尊敬的各位领导、亲爱的同事们新春快乐、阖家幸福、身体健康,万事如意!谢谢大家!2024年邮政先进个人发言稿(二)尊敬的评委、亲爱的观众朋友们:大家好!我是一名平凡的邮政工作人员,很荣幸能够站在这里向大家分享我对邮政工作的一些思考和体会。
2024年邮储银行先进青年演讲稿尊敬的各位领导、各位同事,大家好:我是来自____市____银行综合业务部的____。
今天我演讲的题目是《____与踏实共进,虚心和创新并存》,很高兴能够站在这里与大家____一些我工作中的心得体会,希望同大家共勉。
我是银行的一名普通青年员工,也许很多人认为像我这样默默无闻的青年员工,不太可能成为公司里“走在前、作表率”的员工,但是我想说,即使我不能成为人人学习的楷模,我也要尽我所能,努力发挥自己的光和热,认真做好自己的每一项工作。
我的主要工作是发展公司业务,起初我想,公司业务可能并不复杂,无外乎就是走访客户,开立账户,这么简单。
但是当我真正开始从事这项工作的时候,我才发现这项工作远远不像我想象的那样简单。
从跟客户面对面接触到介绍产品再到____存款,看似简单的工作流程却环环相扣,因此作为银行邮储公司业务的员工,除了要具备强大的执行能力之外,更需要方方面面的知识与素养来提升自身的业务能力。
记得刚开始接触公司业务的时候,我在工作中就遇到了瓶颈。
我的性格比较外向,平日里与朋友亲人基本上都是侃侃而谈,但是在与客户交流的时候,却发现自己经常词穷,不能用专业的词语准确的表达自己。
一时间说话竟然成了我的工作障碍,这让我很不解,也使我的自信心受到了很大的打击,整个人很消沉。
当时部门领导看出了我的沮丧,微笑着鼓励我说“工作之外经常看一看专业的相关书籍,每一个业务流程都必须记牢、了解清楚,这样工作的时候才能显示我们的专业,才能游刃有余的取得我们想要的结果。
”于是我开始利用闲暇时间大量阅读专业书籍,自学营销、口才、心理学等方面的知识。
同时向部门领导虚心请教,向前辈同事用心学习,努力提升自己的专业知识。
终于,在领导和同事的帮助下,业务水平得到了显著地提高。
下面我就本人的业务内容谈谈自己的成长经历。
对于公司业务内容而言,最重要的就是存款业务。
要求客户在银行开户说起来简单,但是要让客户相信你,放心的把钱存在你们的银行里,这还是有难度的。
邮政优秀员工演讲稿邮政优秀员工演讲稿邮政优秀员工演讲稿1尊敬的各位领导、各位前辈、各位同事:大家好!阳光明媚春风吹拂,在这风景怡人日子里,我庆幸我是莱芜邮政的一员,为邮政添彩是我最大的心愿。
我是一个文学爱好者,曾经为了追逐梦想,整天天南海北的写信、投稿,与邮递员打过很多交道,认识邮政很多年,对邮政并不陌生,所以每每看到邮政绿,总是感到特别的亲切。
机缘巧合我踏进了邮政的大门,做了一名投递员,一干就是9年,在我同邮政的一起成长中,我更加认识了邮政的广阔,它不仅承载了我一个人的梦想,而是不懈的为社会发展做动力,做桥梁。
我深感邮政这职业的份量,所以倍加珍惜。
话说:没有卑微的工作只有卑微的态度。
工作是上天赋予我们每个人的使命它有着平凡的表象与不平凡的本质,成功就藏在其中。
我虽为投递员但我很骄傲,很自豪。
我本着邮政的诚信与奉献精神,每天穿梭在大街小巷,把最快的信息传递给客户。
看到人们相迎的笑脸,听到:“闺女呀,路上慢点,不急,进屋喝点水,天太冷,多穿点,别冻着,路太滑,小心点……”心里总是热乎乎的。
虽然很多人认为送报纸是卑微的,低人一等,但我既然选择了这个职业,这个岗位,就接受了它的全部,就算委屈也是工作的一部分。
史书有云:人可以不伟大,也可以清贫,但不可以没有责任。
责任体现在细节,细节决定着成败。
成功不是赢在起点而是赢在转折点,只要有正确的方向就会有斗志、有拼搏……在二**三年的报刊大收订当中,一件小事让我一直心存感激。
在我的订户中,一位住在老年公寓的尚爱成大爷对我说:“小朱呀,我年龄大了眼睛越来越不好使了,可取报纸看报纸都成了我的习惯,尤其是你,这几年都成了我的时间表了,本来今年不打算订报纸了,可我还想帮你完成个任务,订上吧,你若不来呀我这心还空落落的呢!”我的心暖暖的,眼睛也湿润了。
这不仅仅是一份报纸,而是大爷对我们邮政投递员的一份珍贵的情意呀!虽然我们的工作极其平凡而普通,但我却体会到了它的价值,体会到了我们邮政带给客户的那份快乐那份信任那份真诚……我们阳光的心态爽朗的笑声奏响了一个个动听的音符,所以我用心爱着我的工作,爱着我的团队,爱着我的客户,爱着所有与我们邮政共同成长的兄弟姐妹们!在这里我要特别感谢我的母亲,母亲一直教我做人的道理:人要懂得感恩,要积极上进,在任何环境下都不要放弃自己的`理想与追求,要做一个对社会有用的人……今年正月初三我去妈妈家探亲才知道妈妈在去年11月份就把脚崴了一直打着石膏不能动,却一直瞒着我没有让我知道。
邮政优秀员工演讲稿邮政企业贵在知,重在行。
篇一:邮政优秀员工演讲稿尊敬的各位领导、各位前辈、各位同事:大家好!我叫XXX,19**年入伍,20**年进入邮政系统工作,先后在储蓄营业、储蓄复核等岗位上工作过,现为柳泉铺邮政支局储蓄营业员。
一、加强学习,扎实工作本领20**年初到老庄工作,是我第一次接触储蓄业务。
当我首次看到陌生的键盘和显示屏上黑压压的字符,心里不由得有些发怵。
万一自己敲错了哪个键,出现失误可怎么办呢?一想起这,头就真有点发晕的感觉。
可想到领导的关怀和同志们的信任,我信心十足地坐在了微机面前,心里还不断给自己鼓气。
于是就按照老同志教的操作程序,一字一板、小心翼翼地开始了第一天的储蓄营业工作。
在以后的日子里,我如饥似渴地学习着与业务有关的知识,只要是涉及邮政的,都要先睹为快,详加钻研。
随着日子一天天的过去,邮政储蓄操作程序由几大页整合成了一页,又由一页缩成了一个小卡片。
在空闲的时候,我就坐在微机前浏览上面的业务菜单,并逐项记下各种业务的操作代码,对于理解不了的,回头再向老同志请教;对掌握不牢的,通过小卡片,又一一加以巩固。
每天下班后,无论在家里或是单位,我都抽出一些时间,学习有关业务操作的程序、步骤,并分门另类一一摘抄下来,方便以后进一步加深理解,逐一掌握,就这样,在不知不觉中,我对业务操作程序由不了解到基本掌握,再由基本掌握提高到熟练运用。
二、耐心解释,赢得用户感谢在农村支局工作,接触的大多是农村老百姓,说实在的,农村群众的文化水平,整体上不是太高,大小是个事情就避免不了问这问哪,多问几句。
时间长了,就难免产生厌烦心理,若遇到突发事情,则更是如此。
我们必须耐心解释,并站在用户角度考虑他们提出的每一个问题。
有一天上午快下班的时候,一个五十多岁的中年人满头大汗的跑到营业室门口,大声喊:“我的存票和身份证刚才被偷走了!”我一看,这位中年人上午确实刚办了一笔一万元的定期存款,我就赶忙宽慰他说:“没有事的,你的钱没有被人取走!”他说:“人家拿着我的身份证和存票怎么取不走钱?”我马上对他解释说:“你不用担心,现在你先办个口头挂失,下午再来带上你的有效证件办理正式挂失,7天之后,再给你补一张新存单。
2024年邮政演讲稿忙碌的邮政人样本各位同事,大家好:我是邮政储蓄银行一名普通员工,在三八妇女节来临之际,很荣幸能参加“巾帼邮政展风采”的演讲活动。
此时此刻,我最想表达的是:作为邮政储蓄的一员,我们感到很幸福。
在这片沃土上,我们与同事们并肩作战,共同挥洒汗水,拥有平等的发展机会和施展才华的舞台。
我们还得到了比同事们更多的关爱与支持,这极大地丰富了我们的生活和事业。
自邮政储金汇业局成立以来,邮政储蓄事业已历经百年沧桑;自恢复开办以来,它已经走过了一个世纪的历程。
总结邮政储蓄事业的发展,它就是一部艰苦创业、勇于实践,经受考验而不断进取的史诗,它从无到有、从小到大、从大到强的发展历程也倾注了广大职工的热血与汗水。
特别值得一提的是,在邮政储蓄事业发展的过程中,广大女性职工团结一致,开拓进取,在抓管理、建队伍、强素质,在服务一线,树立企业良好对外形象等方面充分发挥自身优势,促进了邮政储蓄事业的不断发展。
客户是我们的一切,是我们心中永远的第一选择。
客户就是明灯,始终指引我们工作的方向。
在工作中我们深知,高质量的服务既能提高自身素质,更能展现整个邮政储蓄银行良好形象。
作为一名工作在基层的邮政储蓄女职工,我们始终坚持把发展客户资源,搞好客户服务作为做好本职工作的核心和根本任务,在工作中虚心听取客户建议,大量积累相关资料,从客户的实际需求出发,为他们推荐金融产品,设臵合理的储种、存期,为他们做恰当的家庭理财,让客户时刻都有一种宾至如归的感觉。
面对乡镇网点规模不大,客户群体整体素质不高,开展服务难度大,拓展业务困难多的实际,我们依然用最饱满的热情对待每一个人,年复一年,日复一日的默默奉献,通过优质的服务真正抓住客户的心,将细致的服务贯穿于工作的全过程,让客户在享受服务的过程中提高对邮政储蓄银行及业务工作人员的信任度。
可以说,正是有了广大女职工对邮政储蓄银行多年来形成的“艰苦奋斗、无私奉献”优良传统的认同,正是有了广大女职工勇于进取、不懈追求的拼博精神,才促进了邮政储蓄事业的不断发展。
邮储银行员工演讲稿奉献邮储情,共筑中国梦!尊敬的各位领导,各位评委,同仁们:大家晚上好!我是来自邮储银行**支行的一名普普通通的前台员工,我叫XX伟。
我今天演讲的题目是《奉献邮储情,共筑中国梦》。
新世纪的今天,我们有各种各样的梦想,绿色的环保梦,红色的改革梦,蓝色的海洋梦……各种梦想汇聚成一个梦,那就是中国梦!中国梦,是一部辉煌的史书,有五千年古老文明的灿烂历史。
中国梦,是一股奋进的动力,如春夜喜雨,滋润万物,在神州大地催生出繁花硕果。
中国梦,是一个清晰的目标,引领我们奔赴在实现中华民族伟大复兴的征程中!谈起中国梦,我就会心潮澎湃。
我虽然只是一名邮储银行的普通员工,但我为邮储人的坚守与执着、敬业与奉献而骄傲。
邮储银行的每一个部门,每一个岗位,都是一份责任,都是一份付出,都是一份奉献。
我们常常会为了不耽误一名客户,不影响办理一笔业务,加班加点做着平凡而琐碎的工作,甚至到了废寝忘食的地步。
19岁那年,年轻的我怀揣着成为一名邮储银行员工的梦想,加入了这个温暖的大家庭。
三年多平凡而又冲实的前台工作,让我学到了很多知识,自己的业务素质与服务水平也得到明显提升。
我的成长,伴随着邮储银行的发展而成熟,成长的每一步,都凝聚着领导和同事们的关爱。
三年多来,邮储银行这个温暖的大家庭不仅培育我成为业务方面的能手,也教会了我为人处事的道理,让我成为丈夫眼中的好太太,儿子眼中的好妈妈,同事眼中的好朋友,领导眼中的好员工。
我始终坚持在诚诚恳恳做人的同时,也在尽职尽责的工作。
邮储银行成立五年来,一直以服务“三农”建设、扶持中小企业发展壮大、支持地方经济发展为已任。
作为一名邮储人,我始终以敬业奉献的工作热情践行着邮储银行的宗旨,给每一位客户传递着我们邮储银行人的梦想。
憧憬中国梦,我就会思绪万千。
我所从事的邮储银行是一份服务于千家万户的最基层的金融事业,敬业奉献不仅是我们邮储银行的服务宗旨,更是我们企业文化精神的核心。
敬业就是要在服务中以诚待人,为广大的客户和农村的老百姓提供优质服务。
2024年邮储银行先进青年演讲稿精编尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家上午好!首先,我要感谢邮储银行给予我这个机会,能够站在这里,与大家一起分享我的想法和见解。
作为邮储银行的一名青年员工,我感到非常荣幸和自豪。
____年,是我们伟大祖国的建国100周年,也将是邮储银行成立18周年。
回顾过去的岁月,我们可以清晰地感受到祖国发展的巨大成就以及邮储银行的快速发展。
作为一家信用银行,邮储银行在服务实体经济、金融扶贫以及推动金融科技创新等方面取得了令人瞩目的成绩。
然而,我们也应该清醒地认识到,邮储银行还面临着一系列的挑战和压力。
金融业竞争激烈,金融科技不断涌现,用户需求不断变化,这些无疑对我们提出了更高的要求。
如何在这个变革的时代做到不断创新、持续发展,成为我们需要思考和回答的问题。
首先,作为一名先进青年,我们要具备学习的勇气和能力。
随着时代的发展,知识在瞬息万变,我们要保持积极进取的态度,不断学习新知识、新技术,不断提高自身的综合素质。
只有不断学习,才能不断进步,保持与时俱进的竞争力。
其次,我们要注重团队合作,树立主人翁意识。
在现代金融业,个人的力量是有限的,只有通过团结协作,才能取得更大的成功。
我们要主动融入团队,乐于分享和倾听他人的意见。
在工作中,我们要以邮储银行的利益为重,为了公司的发展和目标一起努力。
此外,我们还应该把握机遇,勇于创新,推动邮储银行转型升级。
金融科技的迅猛发展给我们提供了新的发展空间和机遇。
我们要积极主动地学习和应用金融科技,将其融入到我们的工作中,提高我们的工作效率和服务质量。
同时,我们还要不断寻求创新,突破传统的经营模式,为客户提供更智能、更便捷的服务。
最后,我们要坚守信念,成为道德高尚的金融人。
金融业作为一个敏感和复杂的行业,我们要时刻保持高度的责任感和诚信意识。
我们要严格遵守法律法规,坚决抵制任何形式的不良倾向。
同时,我们还要将客户利益放在首位,真诚待人、诚实守信,赢取客户的信任和支持。
2023年有关邮政人员爱岗敬业的个人演讲稿范文(精选5篇)演讲稿一:亲爱的各位领导、尊敬的各位同事:大家好!我是XX邮政局的一名普通员工,今天我非常荣幸能够站在这里,向大家分享我对于邮政人员爱岗敬业的理解和感悟。
作为一名邮政人员,我们的工作职责是确保及时、安全地将邮件和快件送达到每一个人的手中,这是我们对社会和人民的庄严承诺。
而要真正做到爱岗敬业,首先我们要具备责任心。
无论是酷暑还是严寒,我们都要义无反顾地为人民群众服务,将信件递送到每一个家庭。
我们要时刻时刻保持高度的责任感,用实际行动践行邮政的使命。
其次,我们还要具备细心和耐心。
邮政工作的特点决定了我们需要仔细、耐心地处理每一件事情。
我们要耐心听取客户的需求,仔细核对每一份资料,确保邮件的准确无误。
只有保持细致入微的工作态度,我们才能够赢得客户的信任,让邮政工作发挥出更大的作用。
此外,我们还应该具备学习和创新的意识。
只有不断学习新知识,紧跟时代的步伐,我们才能够提高自己的工作水平,并将新的技术和科学应用到工作中。
同时,我们还要敢于创新,不断寻找提高工作效率和服务质量的新方法和途径。
最后,我想说的是,爱岗敬业不仅是一种职业精神,更是一种人生态度。
无论我们从事何种工作,都应该以爱岗敬业的精神对待,才能在工作中取得更好的成绩。
因为只有真正热爱这份工作,我们才会全情投入,付出更多的努力和汗水,取得更加显著的成果。
谢谢大家!让我们共同努力,把邮政事业推向新的高度!演讲稿二:尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我是XX邮政局的一名普通职工,今天非常荣幸能在这里与诸位一起探讨关于邮政人员爱岗敬业的话题。
邮政工作作为一项服务性行业,我们的职责就是把信件和快件送到每一个需要的人手中。
爱岗敬业对我们每个人来说都非常重要。
首先,我认为我们要热爱自己的岗位。
不论是外勤还是内勤,我们都要对自己的工作充满热情,因为只有热爱这份工作,我们才能真正投身其中,全力以赴,为客户提供优质的服务。
邮政优秀员工演讲稿(通用3篇)1.邮政优秀员工演讲稿第1篇尊敬的各位领导,亲爱的各位同事:大家好!首先非常感谢省公司举办这种形式的会议,让领导和员工之间推心至腹的交谈和沟通。
我是来自函件部的xxx,今天我要演讲的题目是《我与邮政同发展》。
为了加快发展中国特色邮政事业,省公司党组提出“社会认同,员工满意,企业可持续发展”的企业愿景。
其理念使我了解到,无论你从事哪个工作岗位都要认任真真,始终如一,在自身岗位上发挥自己特长使工作做到尽善尽美,可能有时你的付出,并不一定会得到相应的回报,但是你的这种工作热情同样也感染着你身边的人。
就像一支乐队,需要全体成员的齐心协力,否则难以呈现出余音绕梁的华章;就像一枝玫瑰,需要根茎的无私奉献,否则难以散发出沁人心脾的芳香;就像一座桥梁,需要桥墩的支撑,否则难以负载千车万人的流通;而一个企业的蓬勃发展,同样需要每一位员工的脚踏实地,真抓实干,需要每个员工的爱岗敬业。
作为一名普通的邮政员工,我所从事的是广告设计工作。
但是我坚信我工作的热情和工作的态度不比哪一位同事差。
现在正是忙贺卡的期间,我主要负责贺卡申报与贺卡设计。
贺卡申报的流程是严格且复杂的,如授权书信息不准确、错填都会直接导致申报的成功与否,对于开展贺卡工作的进度,以及对后面贺卡后期维护工作都有严重的影响,所以不管有多复杂,我都会积极与客户、客户经理和设计人员进行沟通,清晰地、准确地告诉他们需要客户填写哪些信息,授权哪些资料,并解释为什么需要填写这些信息,授权这些资料,以确保信息的准确率。
申报市局时,再与其沟通确保一次性申报成功,以提高我们局贺卡工作的效率,期间就算加班加点我也要完成当天的申报工作。
每一次成功的申报就是为看到客户满意的笑容而感到满足和自豪。
邮政是我成长中的一所学校,在邮政工作能丰富自己的经验,增长智慧,在工作中获得技能和财富。
我认为爱岗敬业是一种精神,是一种态度,更是一种境界。
有句广告说得好:“思想有多远,我们就能走多远”。
邮政局个人先进事迹(共6篇)第1篇:邮政先进个人事迹邮政先进个人事迹材料【篇1:邮政员工个人先进事迹】邮政员工个人先进事迹xxx自2001年参加工作以来,多次被评为邮政系统先进工作者,市“五一劳动者”先进个人,现将他先进事迹整理如下:一、倾心事业,忘我工作始终把敬业当作一种习惯,对工作满腔热忱,对业务精益求精,真正做到了干一行,爱一行,精一行。
在刚刚参加工作的时候,他还只是一名邮件分拣员,但他工作却认真仔细,肯吃苦,肯钻研,尊敬同事,虚心向老同志学习,眼勤、腿勤、手勤,每天总是第一个到岗,在其他同事上班之前便打扫好场地的环境卫生,又是他在下班之后最后一个离岗,对自己所负责的业务一丝不苟,仔细认真,工作中从未出现过失误。
深受领导和同事们的好评。
凭着自己对邮政事业的热爱,加上勤奋好学的工作态度和准确无误的工作能力,不久当选为包裹组的组长。
但是是个年轻人、是一个有着远大志向的人,他的血管中流淌的是滚烫的热血,心中燃烧着迸发的火焰。
他积极学习,不满足于自己的现有状态,积极上进是他的优点,他总是希望自己有着更高的提升,好为单位、为社会多做一些贡献,他自费参加了两年的邮政企业管理专业的进修学习,他将自己学到的管理知识运用到了实际的工作中来。
为单位创造了经济效益。
多年来,负责的调度工作均未出现过邮件积压、滚存现象,且全部做到按额次发运,邮件时限准确率达到百分之九十以上。
二、团结协作,提升合力一滴水要想不干涸,唯一的办法就是融入大海,一个承上启下的管理人员,要想立足于职场,就要把自己融入团队。
是这样想的,也是这样做的。
他对领导交给的任务认真完成,对同事平等友善,关心职工的疾苦,注重和谐化的管理,极大得激发和调动了员工的工作热情。
三、胸怀全局,实现双赢辛勤的汗水浇出了丰硕的果实。
二十多年来,周军同志在长长的邮路上勤奋耕耘、默默奉献,得到了员工的信任也得到了上级领导的肯定和表扬,他先后多次被评为邮政部门先进生产者标兵、劳动模范等。
邮政储蓄爱岗敬业演讲稿竞聘演讲稿国旗下演讲稿建党节演讲稿八一建军节演讲稿师德师风演讲稿三分钟演讲稿当我看到合规二字时,我问了自己这样一个问题:合规精神在我们身上,它体现在哪里?体现在信贷员每一笔业务操作?体现在我们前台柜员每一笔业务操作?还是体现在管理人员严谨的合规理念?是,或不全面。
但现在,合规已经与我们的思想融为一体,伴随着我们与邮储银行的共同成长与发展。
我想我们每个人都渴望幸福安逸的生活,作为一名邮储从业人员,我们幸福的源泉就是:创造效益、防范风险。
只有业务发展,才能创造效益;只有建立合规文化,才能防范金融风险,从而,我们的生活也会更美好!不知不觉中,我加入邮政储蓄这个大家庭已经一年多了,作为一名年轻的前台柜员,有一段时间,我觉得每天的事琐碎无比,苛刻的要求束缚着我们。
明明有监控,就算上个厕所的时间也要临时签退;取款机加个钞也本来可以一个人完成,也必须要安排两个人;开户还要搞身份证核查、、、、、等等。
我觉得有时候严格的要求甚至制约着我们的业务发展。
但经过这一年多的工作和学习,我才了解,各项制度的建立,那一定是经历了无数经验和教训总结而来的!相信大家都听说过邮政的413事件,这件事我们都历历在目,案件敲响的警钟,仍余音犹在,也给了我们一个实质上的教训。
哪怕是一枚小小的印章,都会引起违规与合规。
案发后,犯罪人内心也很忏悔,因为自己的一时贪念,毁了自己的一生,然而,一切都已经晚了。
都说:“外行看热闹,内行看门道,”说到这里我们不禁会想:他用的假支票到底是怎么通过的?其实只要我们营业员稍稍注意,也就不会发生这件事了。
让我们大家都扪心想一想,我们有没有用过了期的身份证给客户挂失呢?有没有为了营销业务而走捷径、逆程序呢?这些看似小小的疏忽或失误,给我们今后的工作带来的隐患却是不堪设想的。
违规不论大小都是必须杜绝的!违规和案件常常都发生于小的疏忽或失误,也许这就是0.1%的违规,却使99.9%的合规毁于一旦!哪怕一次小小的违规都可能带来终身的遗憾,这就告诉我们在制度执行上不能打折扣、存侥幸,不能有半点的草率。
尊敬的各位领导、各位同仁:大家好!我叫xxx,是来自xx支行的一名普通柜员。
今天,非常荣幸的站在这个演讲台上,来体验我们邮政储蓄大家庭的温馨,来感受服务创造价值的愉悦。
我为大家演讲的题目是《真情感动客【精品】邮政储蓄银行员工的演讲稿5篇,大家一起来看看吧。
邮政储蓄银行员工的演讲稿篇1尊敬的各位领导、各位同仁:大家好!我叫xxx,是来自xx支行的一名普通柜员。
今天,非常荣幸的站在这个演讲台上,来体验我们邮政储蓄大家庭的温馨,来感受服务创造价值的愉悦。
我为大家演讲的题目是《真情感动客户,服务创造价值》。
光阴似箭,日月如梭。
一转眼,我已经在这个岗位上度过了两个春秋。
在这两年里,我深深的知道,作为一名前台工作的员工,服务就是一切,服务就是企业的生命;我也深深的知道,只有用心了才能做好服务,用真情才能感动客户。
营业前台是邮政储蓄服务的窗口,而我的服务将最直接展示中国邮政储蓄银行的形象。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争日趋激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。
企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户体验和享受到邮政储蓄服务的便捷与温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
俗话说:“顾客是上帝。
”但“上帝”需要的.是真真切切的感觉,而这感觉就来自我们日常提供的实实在在的服务。
为了提升服务质量,在工作中,我严格要求自己,每天准时上班。
在服务过程中我坚持微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户。
和我的同事们一样,只要有空,就利用工余时间向潜在的客户推广宣传我们的服务产品。
我们xx有一家房地产公司,为了跟进,我先后跑了不下五次,但都收获甚微,每次一张口开户的事,公司老板便以“已在它行开户”为由推辞,而我却一直没有放弃。
有一次,我无意中听说这位老板的父亲生病住院,便立即买了一篮鲜花赶到医院看望,这位老板人在外地得知此事后,十分的感动,特地打来电话致谢。
邮政储蓄爱岗敬业演讲稿范文三篇演讲稿一:邮政储蓄爱岗敬业尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!今天,我非常荣幸能够站在这里,向大家分享我对于邮政储蓄公司爱岗敬业的理解和体会。
作为一名邮政储蓄公司的员工,我们肩负着为人民群众提供金融服务的使命和责任。
在这个岗位上,我们不仅仅是一个简单的工作者,更是一个负责任的守护者。
爱岗敬业是我们这份工作的基本要求,也是我们对于客户负责的表现。
首先,爱岗敬业意味着我们要对自己的工作充满热情和责任感。
无论是接待客户、办理业务还是解答疑问,我们都要以饱满的热情和积极的态度对待每一位顾客。
只有这样,我们才能够真正赢得客户的信任和满意。
其次,爱岗敬业要求我们具备良好的职业道德和职业素养。
我们要恪守公司的规章制度,时刻保持良好的工作纪律和道德操守。
在面对各种诱惑和困难时,我们要始终坚守原则,做到廉洁奉公,坚决抵制任何形式的腐败和违法行为。
最后,爱岗敬业还要求我们不断学习和提升自己的专业能力。
金融行业竞争激烈,市场环境不断变化,我们必须不断适应新的形势和要求。
只有通过不懈的努力和学习,我们才能够不断提升自己的业务水平和服务能力,为客户提供更好的服务。
亲爱的同事们,让我们用爱岗敬业的精神来践行我们的职业,为人民群众提供更好的金融服务。
让我们用实际行动来诠释邮政储蓄公司的品牌形象,为公司的发展做出更大的贡献!谢谢大家!演讲稿二:邮政储蓄爱岗敬业尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我是邮政储蓄公司的一名员工,我非常荣幸能够站在这里,与大家分享我对于爱岗敬业的理解和体会。
爱岗敬业是一种职业精神,它不仅仅是对工作的热爱和投入,更是一种责任和担当。
作为一名邮政储蓄公司的员工,我们要以爱岗敬业的态度对待自己的工作,不仅要完成好本职工作,更要时刻以客户为中心,为客户提供优质的金融服务。
首先,爱岗敬业要求我们要有强烈的责任感。
我们要时刻保持对公司和客户的责任心,时刻以客户的需求为导向,为客户提供满意的服务。
邮储银行员工演讲稿作为邮储银行的员工,我们要不畏困难、艰苦奋斗、开拓创新,在火热的工作实践中创造出无悔青春的业绩,我与邮储银行共同成长。
下面由小编向你推荐邮储银行员工,希望你满意。
邮储银行员工演讲稿篇【1】尊敬的各位领导,同志们:大家上午好!今天我演讲的题目是《绿色的邮政储蓄银行》。
在中国异彩纷呈的金融长廊里,有一道靓丽的风景。
它葱绿浓郁、青翠欲滴、生机勃勃、令人向往。
它就是--中国邮政储蓄银行。
新起点、新征程。
年轻而具活力的邮储银行面对强势金融市场竞争,走适合自己的自我发展之路,二手房信贷、个人商务贷款、小企业贷款等信贷产品的相继推出成了一道道亮丽的风景。
银行业务行为规范年活动的开展,让我们认识到“诚信敬业,廉洁合规“的重要,使每位员工清楚什么事情能做,什么事情不能做,在工作中坚决避免“撞红线“、“触高压“;增强我们的责任感、使命感,把拒诱惑、防腐蚀、保廉洁、多自爱作为对自己、对工作的郑重承诺。
强管理、促发展。
作为商业银行管理的重要内容就是“以提高内部控制能力、风险管理能力、制度执行能力“为主旨开展工作,提升管理能力,把我们年轻的邮储银行推向健康的良性发展轨道,实现各项工作的实跨越。
构建科学合理的内部控制结构,制定分工全理、职责明确的各部门、和职责分离制度;不断完善操作风险内部控制制度,要按照业务品种设计标准的业务流程、手册,对重要业务风险点按岗位制定明确的控制规定;严格授权、授信制度,各项业务活动应贯彻授权控制原则,定行统一法人管理和法人授权,各部门各机构及其人员必须在得到批准和授权后才能办理各项业务,严禁越权行为;建立完善、有效的事中控制和事后监督,这是防范操作风险的关健环节;建立健全监督检查和评价、纠正机制;加强科技信自成系统管理,提高安全防范能力;优服务、树形象。
而在银行林立竞争激烈的现代社会中,一个金融集团若想立住脚跟并有所发展,除了必须具备良好的内部防控能力外,还要有良好的服务态度、可靠的安全措施、讲究诚信的职业道德。
邮政人员爱岗敬业个人演讲稿3篇愿邮政每一天微笑的服务,能化作一滴滴清澈的甘露,滋润着肥沃的农村大地,芳香美丽的鲜花将灿烂地盛开在松兹清山绿山间,邮政的真情也将永贮在农民的心田,美好和谐的新也将更快的到来!店铺为大家整理了邮政人员爱岗敬业个人演讲稿3篇,欢迎大家阅读。
邮政人员爱岗敬业个人演讲稿篇1记得同志的日记本上也曾经写过这样富有感情与风险精神的诗句,他表达了作为一个共产主义战士对于自身价值与奉献的追求。
今天,在我们这样一个和平年代,在我们这样一个经济日益发展、人民生活安定的时代里,我对于我们邮政工作者的职业及职业操守有了新的认识与诠释,那就是爱岗敬业,在自己的工作岗位上兢兢业业,那就是做到了奉献,那就是认真履行了我们的职业操守。
曾经有哲人说过,如果你想赞美别人时,就请高声表达吧。
今天,在这里,我要高声地表达,要来赞美一下我们邮政的全体员工,全体员工秉承着爱岗敬业、服务人民、奉献社会的理念,默默的为邮政的发展贡献着自己的力量。
所以在我们邮政,爱岗,是我们的本职;敬业,是我们的本分;青春,是我们的资本;奉献,是我们的价值追求。
我们用满腔的热血与激情,来书写爱岗敬业的风采与无私奉献的灿烂。
作为一名普通的邮政人员,我入行的时间也算不是长,所以我可能无法像前辈那样拥有丰富的经验,但是我愿意在这个岗位上不断地进行学习,不断地充实自己,让自己能够很快地成长起来。
铸造精英团队、创造精品邮政,是我们的共同美好的远景;朴实、勤奋、坚韧、开拓,是我们丰富的工作精神;至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐,是我们的核心理念;尊重、关爱、分享,是我们温馨的人本理念。
我们邮政所有员工,在企业良好的工作环境与成长氛围中,坚守着为广大的农民朋友以及所有的用户真诚的服务,这就是我们的职责。
因此,我要学会尊重、学会尊重事实,我们就要学会爱岗敬业,不仅要努力工作,还要对工作充满敬业之心,要融入我们的工作中去,我们要以我们的实际行动,来证明,我们的爱岗敬业不是一句华丽的口号和优美的诗歌,不是一场梦,而是已经深深地映入我们的脑海里,成为我们邮政人不变的秉性。
2024年邮储银行先进青年演讲稿范例尊敬的各位领导、同志们:大家好。
我来自____银行____支行,参加工作以来,在行领导的精心培育和同事们的大力支持下,我通过自身的不断努力,在思想上、学习上、工作上都取得了长足的发展,我始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”为人生信条,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上忠实践行____,我用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉,受到行领导和同事们的一致好评。
____年我带着美好的憧憬来到了____支行,担任____支行总负责人,那时的____支行储蓄业务发展非常不错,而公司业务与储蓄业务相比则是天壤之别。
公司业务客户仅有三户,余额为零,面对这样大的差别,当时我就和自己在打赌,我要让____的公司业务出乎所有人的意料,我要让它凶猛的发展起来,我要让____的公司业务成为一颗闪耀的明星。
____能办公司业务的商业银行并不多,只有信用社和农行,由于信用社和农行都是开办公司业务多年,而我们____银行才刚刚开办,要让用户信任我们的能力,满意的来我行开户是一件多么困难的事情啊。
在这样的情势下,我更加不能气馁,我要为自己加油,为____支行加油,为____银行奋斗。
“一个人,即使体格再健壮,如果没有灵魂,无异于是一具躯壳;一个企业,即使濒临危境,只要有一种精神,仍有可能重振雄风。
”一、“只要精神不滑坡,办法总比困难多”。
起步是非常因难的,可是相信自己会成功就一定会成功。
在关系中建立关系,____孙县长是我们临县人,通过老乡关系他给我引荐了煤炭局高局长、财政局高局长等几家雄厚资金单位的局长。
与他们多次接触我都不忘介绍我们____银行开办的各种业务,服务上有多么周到,多么热情。
为下一步开展工作做好准备。
二、捕捉市场信息,寻求高优质客户。
通过调查得知,____农行公司业务户数有五百多户,信用社公司业务户数有三百多户,农行大客户比较多,我们从农行入手,选种了煤炭局和财政局。
邮政储蓄员先进事迹演讲稿邮政营业小窗口为民服务大我叫XXX,1998年入伍,XX年进入邮政系统工作,先后在储蓄营业、储蓄复核等岗位上工作过,现为柳泉铺邮政支局储蓄营业员。
一、加强学习,扎实工作本领XX年初到老庄工作,是我第一次接触储蓄业务。
当我首次看到陌生的键盘和显示屏上黑压压的字符,心里不由得有些发怵。
万一自己敲错了哪个键,出现失误可怎么办呢?一想起这,头就真有点发晕的感觉。
可想到领导的关怀和同志们的信任,我信心十足地坐在了微机面前,心里还不断给自己鼓气:部队里那么多艰苦的训练都挺过来了,这总比那轻松得多。
于是就按照老同志教的操作程序,一字一板、小心翼翼地开始了第一天的储蓄营业工作。
在以后的日子里,我如饥似渴地学习着与业务有关的知识,只要是涉及邮政的,都要先睹为快,详加钻研。
随着日子一天天的过去,邮政储蓄操作程序由几大页整合成了一页,又由一页缩成了一个小卡片。
在空闲的时候,我就坐在微机前浏览上面的业务菜单,并逐项记下各种业务的操作代码,对于理解不了的,回头再向老同志请教;对掌握不牢的,通过小卡片,又一一加以巩固。
每天下班后,无论在家里或是单位,我都抽出一些时间,学习有关业务操作的程序、步骤,并分门另类一一摘抄下来,方便以后进一步加深理解,逐一掌握,就这样,在不知不觉中,我对业务操作程序由不了解到基本掌握,再由基本掌握提高到熟练运用。
二、耐心解释,赢得用户感谢在农村支局工作,接触的大多是农村老百姓,说实在的,农村群众的文化水平,整体上不是太高,大小是个事情就避免不了问这问哪,多问几句。
时间长了,就难免产生厌烦心理,若遇到突发事情,则更是如此。
我们必须耐心解释,并站在用户角度考虑他们提出的每一个问题。
有一天上午快下班的时候,一个五十多岁的中年人满头大汗的跑到营业室门口,大声喊:“我的存票和身份证刚才被偷走了!”我一看,这位中年人上午确实刚办了一笔一万元的定期存款,我就赶忙宽慰他说:“没有事的,你的钱没有被人取走!”他说:“人家拿着我的身份证和存票怎么取不走钱?”我马上对他解释说:“你不用担心,现在你先办个口头挂失,下午再来带上你的有效证件办理正式挂失,7天之后,再给你补本文来自之音网一张新存单。
丢的那张作废,即使有人来取,他也取不成,何况我们也会及时报案的。
”听了这些解释,他才擦了一下额头上的汗说:“这下我就放心了,放心了。
钱没让人取走,真是太谢谢你了!”这件事过后,我经常问自己,如果这笔钱真的被人冒领了怎么办?单纯熟练的业务操作是不是能充分胜任这项工作?邮政储蓄营业员不仅需要对业务的精深掌握和对相关法律知识的熟知,而且需要通过营业窗口,传播邮政对用户权利的保护和对社会群众的关爱。
只有事事处处不断加强学习,才能够掌握更多的为人民服务的本领,才能更加胜任自己的工作岗位。
在与用户经常接触交往中,如果我们按规定的专业术语讲,他们听不明白;用通俗话讲,用户他们也不是很清楚。
几年来,我逐步摸索出了一套与农村广大用户交流沟通的行之有效的“举例子、打比方”的方法。
如有些用户办了活期存折后会问:“如果有人拿了我的折子,你们就给他取钱不?”我说,只要别不不知道你的存折密码,拿了本子也取不出钱,可以说是拿了也是白拿。
这好比上了锁的自行车,没有钥匙,自行车怎么骑?这密码就好比车钥匙,没有密码,钱是肯定取不出来的。
还有的用户在加办密码时说:“你给我加一个吧,忘了到时候再找你要。
”我说:“密码是本文来自之音网你们自己设定的,是记在自己心里的,就像自行车钥匙,你经常带在身上一样,如果我拿着你的钥匙,你咋骑车,如果我们都知道了密码,那还叫密码干什么;不如叫明码算了。
”就这样几句通俗的话,一个恰当的比喻,双方都感到轻松、和谐、自然,用户也欣然接受了邮政的规定动作与章程。
正是这样的耐心服务,我也很自然地拉近邮政与用户之间的感情距离;也正是这样的日积月累,我才将邮政的营业窗口打造成我增长知识才干,真心为民服务的阵地。
三、真诚服务,赢得用户信赖社会的进步要以诚信为基础,企业的发展也同样离不开诚实守信。
作为新时期邮政系统的一名普通营业员,我们更应该遵守职业道德,将弘扬社会公德付诸工作中的每个事情。
在贾宋支局上班时的一个下午,当地移动营业厅的一名营业员匆匆忙忙跑来存营业款,我连数三遍都是壹仟叁佰元,我就问她到底是存什么钱,她说是壹仟元,等我让她再重新数过一遍时,她才知道是由于自己慌张才多拿了钱。
此事过后,我常想,用户尽管给了我几句口头感谢,但更多的是对诚实守信含义的诠解和对邮政的长久信任。
邮政正是这种用户对它的长久信任,才铸造了百年邮政的博大品牌。
邮政作为一个服务性行业,给大众捎来的是佳音,传递的是沉甸甸的祝福和安慰。
在日常的工作中也常会遇到一些不明事理的人,特别是在代领邮件、汇票这方面,由于他们往往忘记带代理人证件而常常跑空腿,这时他们不免会有怨言,更有甚者会恶语相加,这时候我会尽量的克制自己,等他们发完了火、撒完了气,再以笑脸相迎,以规范的文明用语耐心给他们解释清楚,这是规章制度,我们一定要执行的,这样做也是对许许多多的用户负责,并不是有意刁难你们。
在这个时候,用户会表示理解,并乐意回去取了证件再来办理手续。
理解万岁。
正是由这些用户的理解而才万岁,邮政正是恪守了训守信才常绿。
刚到柳泉铺支局上班没几天,有一位女士在用异地银联邮政储蓄卡取款时出现网络异常,款没有取成,等了两天又来取款,我发现她的存款帐户上已经没有那么多钱,通过询问,我判断是省中心扣错帐,在及时与县局机房联系,确定确实是这样后,我又耐心解释,耐心让用户等待,并进一步加强与有关部门联系。
后来,又经过几次联系,这位女士的钱总算是物归原主了,至此,我才长出一口气后。
事后,我常告戒自己今后在办理业务时,一定要谨慎小心,有异常情况及时与有关部门联系,只有这样才能维护用户权益,只有将用户利益放在心上,才能赢得用户信任,才能书写好为人民服务这篇大。
我相信,无论在哪个工作岗位,只要自己加强学习班,苦练基本功,扎实基础,只要时刻抱着真心为用户服务的态度,才能够将自我岗位潜能发挥出来,才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩,才能把邮政营业小窗口,化作为人民服务、推动邮政发展的大阵地。
邮政营业小窗口为民服务大我叫XXX,1998年入伍,XX年进入邮政系统工作,先后在储蓄营业、储蓄复核等岗位上工作过,现为柳泉铺邮政支局储蓄营业员。
一、加强学习,扎实工作本领XX年初到老庄工作,是我第一次接触储蓄业务。
当我首次看到陌生的键盘和显示屏上黑压压的字符,心里不由得有些发怵。
万一自己敲错了哪个键,出现失误可怎么办呢?一想起这,头就真有点发晕的感觉。
可想到领导的关怀和同志们的信任,我信心十足地坐在了微机面前,心里还不断给自己鼓气:部队里那么多艰苦的训练都挺过来了,这总比那轻松得多。
于是就按照老同志教的操作程序,一字一板、小心翼翼地开始了第一天的储蓄营业工作。
在以后的日子里,我如饥似渴地学习着与业务有关的知识,只要是涉及邮政的,都要先睹为快,详加钻研。
随着日子一天天的过去,邮政储蓄操作程序由几大页整合成了一页,又由一页缩成了一个小卡片。
在空闲的时候,我就坐在微机前浏览上面的业务菜单,并逐项记下各种业务的操作代码,对于理解不了的,回头再向老同志请教;对掌握不牢的,通过小卡片,又一一加以巩固。
每天下班后,无论在家里或是单位,我都抽出一些时间,学习有关业务操作的程序、步骤,并分门另类一一摘抄下来,方便以后进一步加深理解,逐一掌握,就这样,在不知不觉中,我对业务操作程序由不了解到基本掌握,再由基本掌握提高到熟练运用。
二、耐心解释,赢得用户感谢在农村支局工作,接触的大多是农村老百姓,说实在的,农村群众的文化水平,整体上不是太高,大小是个事情就避免不了问这问哪,多问几句。
时间长了,就难免产生厌烦心理,若遇到突发事情,则更是如此。
我们必须耐心解释,并站在用户角度考虑他们提出的每一个问题。
有一天上午快下班的时候,一个五十多岁的中年人满头大汗的跑到营业室门口,大声喊:“我的存票和身份证刚才被偷走了!”我一看,这位中年人上午确实刚办了一笔一万元的定期存款,我就赶忙宽慰他说:“没有事的,你的钱没有被人取走!”他说:“人家拿着我的身份证和存票怎么取不走钱?”我马上对他解释说:“你不用担心,现在你先办个口头挂失,下午再来带上你的有效证件办理正式挂失,7天之后,再给你补本文来自之音网一张新存单。
丢的那张作废,即使有人来取,他也取不成,何况我们也会及时报案的。
”听了这些解释,他才擦了一下额头上的汗说:“这下我就放心了,放心了。
钱没让人取走,真是太谢谢你了!”这件事过后,我经常问自己,如果这笔钱真的被人冒领了怎么办?单纯熟练的业务操作是不是能充分胜任这项工作?邮政储蓄营业员不仅需要对业务的精深掌握和对相关法律知识的熟知,而且需要通过营业窗口,传播邮政对用户权利的保护和对社会群众的关爱。
只有事事处处不断加强学习,才能够掌握更多的为人民服务的本领,才能更加胜任自己的工作岗位。
在与用户经常接触交往中,如果我们按规定的专业术语讲,他们听不明白;用通俗话讲,用户他们也不是很清楚。
几年来,我逐步摸索出了一套与农村广大用户交流沟通的行之有效的“举例子、打比方”的方法。
如有些用户办了活期存折后会问:“如果有人拿了我的折子,你们就给他取钱不?”我说,只要别不不知道你的存折密码,拿了本子也取不出钱,可以说是拿了也是白拿。
这好比上了锁的自行车,没有钥匙,自行车怎么骑?这密码就好比车钥匙,没有密码,钱是肯定取不出来的。
还有的用户在加办密码时说:“你给我加一个吧,忘了到时候再找你要。
”我说:“密码是本文来自之音网你们自己设定的,是记在自己心里的,就像自行车钥匙,你经常带在身上一样,如果我拿着你的钥匙,你咋骑车,如果我们都知道了密码,那还叫密码干什么;不如叫明码算了。
”就这样几句通俗的话,一个恰当的比喻,双方都感到轻松、和谐、自然,用户也欣然接受了邮政的规定动作与章程。
正是这样的耐心服务,我也很自然地拉近邮政与用户之间的感情距离;也正是这样的日积月累,我才将邮政的营业窗口打造成我增长知识才干,真心为民服务的阵地。
三、真诚服务,赢得用户信赖社会的进步要以诚信为基础,企业的发展也同样离不开诚实守信。
作为新时期邮政系统的一名普通营业员,我们更应该遵守职业道德,将弘扬社会公德付诸工作中的每个事情。
在贾宋支局上班时的一个下午,当地移动营业厅的一名营业员匆匆忙忙跑来存营业款,我连数三遍都是壹仟叁佰元,我就问她到底是存什么钱,她说是壹仟元,等我让她再重新数过一遍时,她才知道是由于自己慌张才多拿了钱。
此事过后,我常想,用户尽管给了我几句口头感谢,但更多的是对诚实守信含义的诠解和对邮政的长久信任。
邮政正是这种用户对它的长久信任,才铸造了百年邮政的博大品牌。