告知制度
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告知反馈工作制度一、目的和意义为了提高我公司的服务质量,加强内部管理,提高工作效率,及时发现和解决问题,提升客户满意度,根据我国相关法律法规和公司实际情况,特制定本告知反馈工作制度。
本制度明确了告知反馈的范围、程序、责任主体和处理机制等内容,旨在为公司内部和外部客户提供一个畅通、高效的反馈渠道。
二、适用范围本制度适用于我公司所有部门和员工,以及与我公司有业务往来的客户、合作伙伴等。
三、告知内容1. 内部告知:包括公司各项管理制度、业务流程、工作规范等,以及员工在工作中应遵守的法律法规、职业道德等。
2. 外部告知:包括公司产品和服务的基本情况、价格、使用方法等,以及客户在购买和使用过程中应注意事项。
四、反馈渠道1. 内部反馈:员工通过直接上级、人力资源部门、工会等途径,对公司管理制度、业务流程、工作环境等方面提出意见和建议。
2. 外部反馈:客户、合作伙伴等通过客服电话、邮箱、在线客服等渠道,对公司产品和服务等方面提出意见和建议。
五、反馈处理1. 内部反馈:各部门收到反馈后,应在5个工作日内进行调查核实,并将处理结果反馈给反馈人。
对于涉及多个部门的问题,由牵头部门负责协调处理。
2. 外部反馈:客服部门收到反馈后,应在2个工作日内进行回应,并在5个工作日内将处理结果反馈给反馈人。
对于涉及多个部门的问题,由客服部门牵头协调处理。
六、反馈责任1. 内部反馈:各级领导要高度重视员工反馈,确保反馈渠道畅通,对反馈问题要及时处理,为员工创造一个良好的工作环境。
2. 外部反馈:客服部门要积极回应客户反馈,确保客户问题得到及时、有效的解决,提高客户满意度。
七、监督与考核1. 内部反馈:人力资源部门、审计部门等要对反馈处理情况进行监督,定期对反馈工作进行考核,对处理不力的部门或个人进行问责。
2. 外部反馈:客服部门要定期对客户反馈情况进行总结,对反馈处理情况进行评估,不断提高服务质量。
八、保密与保护1. 内部反馈:对员工反馈的信息要保密,不得泄露反馈人的身份,保护反馈人的合法权益。
一、前言为了加强学校管理,保障师生权益,提高学校教育教学质量,我校特制定本告知制度。
本制度旨在明确学校在教育教学、学生管理、财务管理等方面的告知内容、告知方式和告知时限,确保师生知情权、参与权和监督权的实现。
二、告知内容1. 教育教学方面:(1)课程设置、教学计划、教学大纲;(2)教师配备、教学进度、教学质量评估;(3)学生评优评先、奖学金发放、升学就业指导;(4)教育教学改革、科研项目、学术交流等。
2. 学生管理方面:(1)学生管理制度、学生奖惩规定;(2)学生宿舍、食堂、图书馆等设施的使用规则;(3)学生社团、文体活动、社会实践等;(4)学生心理健康教育、安全教育等。
3. 财务管理方面:(1)学校经费预算、收支情况;(2)收费项目、收费标准、退费规定;(3)专项资金使用、捐赠资金管理;(4)审计、监督等。
4. 其他事项:(1)学校发展规划、重大决策;(2)学校重要活动、庆典;(3)学校与师生、家长沟通渠道;(4)学校投诉举报渠道。
三、告知方式1. 公告栏:在学校公告栏、教学楼、宿舍楼等显眼位置张贴相关告知内容;2. 网络平台:通过学校官方网站、微信公众号、QQ群等网络平台发布告知信息;3. 会议通知:召开全校大会、班级会议等,传达告知内容;4. 邮件、短信:通过电子邮件、短信等方式向师生、家长发送告知信息;5. 一对一沟通:学校领导、教师与学生、家长进行面对面沟通,解答疑问。
四、告知时限1. 教育教学方面:在学期初、课程调整、考试安排等关键时刻进行告知;2. 学生管理方面:在新生入学、学生奖惩、宿舍调整等关键时刻进行告知;3. 财务管理方面:在预算编制、收费调整、专项资金使用等关键时刻进行告知;4. 其他事项:在重大决策、重要活动等关键时刻进行告知。
五、监督与反馈1. 学校设立举报箱、投诉电话等,接受师生、家长对告知制度的监督和反馈;2. 学校定期开展满意度调查,了解师生对告知制度的意见和建议;3. 学校根据反馈意见,不断完善和优化告知制度。
安全生产提示告知制度一、制度目的为了保障企业员工的生命财产安全,遵守国家法律法规,根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规的规定,并结合本企业的实际情况,制定本《安全生产提示告知制度》。
二、适用范围本制度适用于本企业全体员工及外来人员,在企业内工作、参观或进行其他活动时必须严格遵守。
三、告知内容1.安全生产的重要性:安全生产是企业的第一要务,关系到每个员工的生命财产安全,也影响着企业的发展和社会的稳定。
每个员工都要牢记安全生产的重要性,积极参与安全工作。
2.安全生产的基本要求:每个员工要正确使用安全设备,严禁随意改装或停用安全设备;严禁违章操作,未经培训和授权擅自操作危险设备;严禁酒后上岗工作;严禁擅自私拉乱接电线、电缆;严禁在生产车间、办公区域吸烟等。
3.火灾防护措施:每个员工要正确使用灭火器材,了解灭火器的使用方法和操作要领;发现火灾应立即报警,尽量使用灭火器进行初期扑灭;遇到无法控制的火灾应迅速撤离现场,并按照逃生路线和安全出口规定进行疏散。
4.紧急事件处理:每个员工需熟悉各类紧急事件的处理流程和应急措施,如地震、疏散演练等。
在发生紧急事件时,员工应保持冷静,按照应急预案执行。
5.安全事故的报告和处理:每个员工发现或者知晓工作场所的安全隐患、事故、伤害及其他相关安全问题,应立即向所在部门负责人或安全管理人员报告,并积极协助相关部门进行事故调查和处理。
6.安全生产教育和培训:企业将定期组织安全生产教育和培训,确保员工掌握安全知识和技能,提高应对危险情况的能力。
7.外来人员管理:外来人员进入企业必须经过登记和身份核实,配戴临时身份证件,接受安全教育并按规定区域活动,严禁进入禁区。
四、执行与监督1.执行:公司安全管理部门负责执行本制度,并配合其他部门按照本制度的要求进行安全生产工作。
2.监督:企业各级领导和安全管理部门共同对安全生产工作进行监督,发现问题及时纠正,遇到严重违反安全生产规定的行为,将按纪律规定进行处理。
一次性告知制度
第一条服务对象咨询或办理有关事项时,经办人员必须一次性告知其所要咨询或办理事项的程序、所需的全部材料或不予办理的原因等。
第二条对服务对象要求办理的事项,经办人员应当场审核其有关材料,能即时办理的事项要即时办理;对材料不完备等原因需退回补办的,要一次性告知其需要补办的材料;对材料不完备暂时不能受理或不符合受理条件的,要告知不予受理的原因。
第三条服务对象按照要求补齐材料后,经办人应当及时给予办理;如补办的材料仍不齐备或不符合要求,经办人应再次一次性告知。
第四条服务对象所办事项涉及多个股室或单位的,或法律、法规及有关文件规定不明确的,经办人员应及时咨询或请求,并将结果告知服务对象。
第五条一次性告知过程中要做到态度热情,用语文明。
第六条一次性告知一般采用口头告知形式,如果服务对象要求以书面形式告知的,经办人员应以书面形式告知。
第七条工作人员要认真履行一次性告知义务。
对没有做到一次性告知并造成不良影响的,按照相关规定追究其相应责任。
制度告知书尊敬的各位员工:大家好!为了更好地规范公司内部管理,提高工作效率和员工的工作积极性,现将一些重要的制度告知给大家,请大家仔细阅读并自觉遵守。
一、工作时间制度为了保证公司的正常运转,员工工作时间为每日8小时,具体工作时间为上午9点至下午6点,中午12点至1点为午休时间。
员工应准时到岗,不得迟到早退,如果有特殊情况需要请假,则应提前向上级主管进行申请,并需提供请假条,不得私自离岗。
二、考勤制度每位员工都必须严格遵守公司的考勤制度,准时打卡。
若因特殊原因不能打卡,应事后通过填写考勤表进行补卡。
迟到、早退或旷工均会影响工资发放,严重者可能会受到相应的纪律处分。
三、加班制度公司鼓励员工拥有良好的工作生活平衡,所以加班应该尽量避免。
如确有工作需要,需经过上级主管的批准,并进行相应的加班记录。
加班工资按照国家规定进行支付。
四、休假制度公司为员工提供带薪年假和病假。
员工在公司服务满一年后,享有五天带薪年假,并可以根据工作需要与上级主管协商调整休假时间。
病假方面,员工应提供医院证明,具体休假天数与工资扣除比例根据公司制度执行。
五、保密制度公司有着大量的商业秘密和客户信息,所以要求员工始终保持秘密性。
任何有关公司业务的信息都不能泄露给外部人员,否则可能导致公司的利益受损,相应责任将由泄露者承担。
六、福利制度公司会根据员工的表现和贡献给予相应的奖励和福利。
公司还会定期组织员工活动,如年度旅游、团建等,以增进员工之间的交流与团队合作。
七、纪律制度任何违反公司制度和规定的行为都可能受到相应的纪律处分,包括口头警告、书面警告、降职、解雇等。
员工应严格遵守纪律制度,保持团队和谐。
以上就是我们公司部分制度的告知,希望大家能够理解和遵守。
公司将持续不断地完善制度,以提高公司的管理水平和员工的工作环境和待遇。
让我们共同努力,为公司的发展贡献自己的力量!谢谢大家!公司领导部。
一、目的为加强公司安全管理,提高全体员工的安全意识,预防和减少安全事故的发生,特制定本安全警示告知制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有员工、临时工、实习生等,以及进入公司区域的所有人员。
三、警示内容1. 安全生产法律法规及公司规章制度(1)国家安全生产法律法规及行业标准;(2)公司安全生产规章制度、操作规程;(3)安全生产相关法律法规、政策及通知。
2. 安全生产风险告知(1)生产设备、设施、工艺等存在的安全隐患;(2)易发生事故的作业场所、岗位及环节;(3)可能导致人身伤害、环境污染、财产损失等事故的风险因素。
3. 安全防护措施及个人防护用品使用(1)安全防护设施、设备的使用方法及注意事项;(2)个人防护用品的选用、使用及维护;(3)安全操作规程及应急预案。
4. 灾害预防及应急处置(1)自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等灾害的预防措施;(2)事故灾难的应急处置程序及措施;(3)公共卫生事件的应急处置程序及措施。
四、告知方式1. 安全生产培训(1)新员工入职培训;(2)定期组织安全知识培训;(3)专项安全培训。
2. 安全警示标识(1)在作业场所、设备、设施等明显位置设置安全警示标识;(2)在危险区域设置隔离设施,并设立警示标志;(3)在易发生事故的岗位设置警示标志。
3. 安全宣传栏(1)在公司内部设置安全宣传栏,定期发布安全警示信息;(2)利用公司内部网站、微信公众号等平台发布安全警示信息。
4. 安全检查及整改(1)定期开展安全检查,发现问题及时整改;(2)对违反安全规定的行为进行查处,并责令改正。
五、责任与义务1. 公司安全管理委员会负责本制度的制定、修订及组织实施。
2. 各部门负责人负责本部门的安全警示告知工作,确保员工了解、掌握安全警示内容。
3. 人力资源部门负责新员工入职培训、安全知识培训等工作。
4. 安全生产部门负责安全生产检查、隐患排查、事故调查等工作。
5. 全体员工有义务遵守本制度,提高安全意识,积极参与安全生产工作。
公司告知员工规章制度
《公司规章制度告知通知》
尊敬的员工:
为了更好地管理公司的运营和营销工作,公司决定对员工的规章制度进行详细介绍和规范。
以下是公司规章制度的相关内容:
1. 出勤规定:公司规定员工必须严格按照工作时间表,不得迟到早退,如有特殊情况需要请假,必须提前向 HR 部门或直接主管汇报并经批准。
2. 工作规范:员工在工作期间必须如实完成工作任务,不得擅自离岗或违规使用工作时间,不得在工作时间内无故使用公司资源进行私人事务。
3. 保密规定:员工在公司任职期间不得泄露公司的商业机密和重要信息,不得利用公司资源从事与公司业务无关的活动。
4. 行为规范:员工必须维护良好的工作环境和团队氛围,不得进行任何形式的人身攻击、诽谤等行为。
5. 福利待遇:公司将按照相关规定,为员工提供社会保险、带薪年假、节假日福利等。
以上就是公司规章制度相关内容的通知,希望各位员工能够严格遵守,共同维护公司的正常运营秩序。
如有任何疑问或建议,
请随时向 HR 部门反映。
感谢各位员工的理解和支持。
谢谢!。
尊敬的各位领导、同事:大家好!为了加强公司内部管理,规范员工行为,提高工作效率,根据我国相关法律法规和公司实际情况,现将公司各项制度予以告知。
请大家认真遵守,共同维护公司秩序。
一、考勤制度1. 公司实行标准工作时间制度,员工需按时上下班,不得迟到、早退。
如有特殊情况,请提前向上级申请。
2. 员工请假、调休、出差等,需按照公司规定提前申请,经批准后方可离岗。
3. 公司将对员工考勤情况进行定期检查,如有违反考勤规定的行为,将按照公司制度进行处理。
二、岗位职责制度1. 员工需按照岗位职责要求,认真履行工作职责,不得擅自离岗、换岗。
2. 员工在工作中如有遇到困难,应及时向上级汇报,寻求帮助。
3. 员工应积极参加公司组织的各类培训,提高自身业务能力。
三、薪酬福利制度1. 公司按照公平、合理的原则制定薪酬体系,为员工提供竞争性薪酬。
2. 员工享有国家法定节假日、年假、病假等各种休假待遇。
3. 公司为员工缴纳五险一金,并提供完善的福利待遇。
四、奖惩制度1. 对在工作中表现突出的员工,公司将给予表彰和奖励。
2. 对违反公司规定、工作失职的员工,公司将按照相关规定给予处罚。
3. 公司鼓励员工积极提出意见和建议,对提出有效建议的员工给予奖励。
五、保密制度1. 员工需对公司商业秘密、技术秘密等保密信息严格保密,不得泄露给外部人员。
2. 员工在离职时,需将所有涉密资料交回公司,并签订保密协议。
六、安全生产制度1. 员工需严格遵守安全生产规定,做到安全生产人人有责。
2. 员工在发现安全隐患时,应及时报告安全生产管理部门,并采取措施消除隐患。
3. 公司定期组织安全生产培训和演练,提高员工安全意识。
请各位同事认真遵守以上制度,共同努力,为公司的发展贡献力量。
如有疑问,请随时向人力资源部门咨询。
谢谢。
告知制度的具体内容
告知制度是指在进行某些行为或活动时,需要向相关人员或机构进行告知的制度。
具体内容会因不同的领域和情境而有所不同,以下是一些常见的告知制度:
1. 法律告知制度:在法律程序中,当事人需要向对方或相关机构告知自己的诉求、证据等信息,以保证公正、公平的审判。
2. 医疗告知制度:医生在进行治疗前需要向患者告知治疗方案、风险、费用等信息,以确保患者的知情权和选择权。
3. 安全告知制度:在进行某些危险活动或使用
某些危险物品时,需要向相关人员告知安全注意事项,以避免事故的发生。
4. 信息披露制度:在企业、政府等机构中,需要向公众或相关人员披露某些信息,如财务报表、政策法规等,以保证透明度和公正性。
5. 环保告知制度:在进行某些环境污染活动时,需要向相关机构告知污染情况、治理方案等信息,以保护环境和公众健康。
总之,告知制度是为了保护相关人员的权益和利益,确保行为或活动的合法性、公正性和透明度。
具体内容会因不同的领域和情境而有所不同,需要根据实际情况进行具体分析和制定。
一次性告知制度为进一步树立我公司高效、廉洁、勤政的良好形象,更好地配合上级领导和有关部门开展工作,提高整体素质,提供一流服务,特制定一次性告知制度:一、对各有关单位到我公司办理业务咨询,工程技术服务,行政事务接洽的有关人员应该给予热情服务,并当场进行一次性告知。
二、对办理的事务较多,办事人又不在的情况下,要与其详细商定下次接洽的时间和内容,以便下次办理。
三、对有关单位和人员到我公司查阅档案、资料者如不属于保密范围的,应积极热情为他们提供服务,对属于确定保密范围的,应耐心讲清原因,不得生硬拒绝。
四、对不属于自己的工作范围或应需请示方可办理的业务内容,要按组织程序办理,一次性告知服务对象,并严格按首问负责制执行。
五、提高工作效率,增强服务意识,认真落实首问负责制和一次性告知制度。
一次性告知制度(2)是指在某一特定时间点,公司或组织向员工或成员提供一次性的信息或通知,以传达重要的事项或政策,而不需要进行连续的沟通。
这种制度通常用于发布紧急通告、政策变更、重要会议或其他需要广泛传达的事项。
一次性告知制度的优点是可以迅速地传达重要信息,确保员工或成员及时了解并遵守相关规定。
此外,一次性告知可以统一信息传达,避免信息传递中的误解和延迟。
然而,一次性告知制度也存在一些缺点。
由于只提供一次性信息,可能会导致员工或成员忽略或忘记重要内容。
此外,如果员工或成员无法在给定的时间段内接收到信息,可能会导致信息传达不到位。
为了克服这些问题,一次性告知制度可以与其他形式的信息传达结合使用,如电子邮件、内部网站或即时通讯工具。
同时,也可以通过定期的复习和提醒,确保员工或成员对重要内容有清晰的理解和记忆。
一次性告知制度(3)是指在某种情况下,机构或组织对其成员或用户进行一次性的告知,而不需要重复或持续性的告知。
这种制度通常适用于一些特定的情况,如政府对民众发布紧急情况的通知、公司对员工进行重要政策的告知等。
一次性告知制度的目的是为了确保信息的准确传达和及时知晓,同时也减少重复告知的繁琐和可能带来的漏洞。
1、知情告知制度:(1)住院医师接诊新入院患者8小时内,应将
告知患者或家属患者的病情评估、疾病风险、可能的特殊检查
和处置、患者的诊断和治疗方案、某些治疗可能引起的严重后
果、药物不良反应、医疗收费、是否使用临床路径、躯体疾病
的授权治疗、自备药品的使用等与患者或家属进行知情告知,
并做好记录,必要时患者或家属签字确认。
不宜向患者说明的,
应当向患者的监护人说明,记录说明内容并取得书面同意。
(2)入院后72小时内,医生与患者或患者家属应就疾病的诊断、治
疗方案、检查内容及注意事项等进行告知。
向患者或家属介绍
疾病的进展及预后。
拟行的治疗方案,可替代的诊疗方案等需
要理解和配合的事项。
2、住院期间的告知:(1)住院期间应主动告知患者或家属患者
的病情变化及出现的副反应。
(2)医护人员在下列情况下应
告知患者或家属并记录:1)有创或者特殊检查前;2)特殊治
疗(MECT治疗)、麻醉前或有风险处置前;3)病情明显变
化时; 4)变更治疗方案时;5)贵重药品使用前;6)采用医
保目录以外的诊疗或药品前;7)发生欠费时;8)其它需要沟
通的情形。
(3)患者及家属需要外出时医师根据病情评估,
告知患者外出的适宜性和注意事项,并取得家属同意。
3、出院时的告知:(1)患者出院前告知患者预约出院的流
程及需要准备的资料。
办理出院时,医护人员应告知患者与家
属在院时的诊疗情况,出院后注意事项及预约随诊等内容,填
写相关出院知情同意书。
(2)患者如不适合出院,医师告知
患者病情及可能出现的风险并签署自动放弃治疗和自动出院同
意书。
出院后的告知:专人对已经出院的患者采取电话等
方式的回访,了解患者出院后的恢复情况,对患者的饮食休息进行指导,告知预约复诊途径。
对病危、病重的患者要及时向患者家属下达病危病重通知书,加强患者及家属对目前医学技术局限性、风险性的了解,使患者和家属心中有数,争取他们的理解、支持和配合。
4、知情告知方式可多样,可采取床旁告知、分级告知、集中告知、
出院回访等形式。