村镇银行营业部暨会计财务部主要工作思路和工作计划
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ⅩⅩ村镇银行营业部暨会计财务部主要工作思路和工作计划(一)工作思路:强化培训、提升服务、夯实基础、重视营销、追求卓越
(二)主要工作计划
1、进一步做好员工培训工作。
一是加强对各项规章制度的
学习,确保规范操作,防范柜面风险;二是加强对员工的思想教育,平时注意观察员工的思想动向,做好员工的行为排查工作;
三是对员工的业务技能培训要落到实处,利用晨会和下班后时间进行集中培训,每周组织业务技能测试,每月组织业务知识考试,综合排名,部内公布考试结果,并按行内的培训考核办法进行严格考核,检验培训效果;加强对员工的营销意识和营销技巧方面的培训。
2、切实落实以客户为中心的服务理念,全面提升服务质量和服务水平。
认真落实柜面人员服务规范化标准,完善首问负责制和大堂经理制。
要加强服务的监督管理工作,完善考核办法,对服务质量问题要快速反应,及时处理。
充分发挥好贵宾室作用,增强精细化和差别化服务能力,提升我行的整体服务水平。
3、夯实基础管理,进一步做好会计制度建设工作,合理配置各岗位人员,充分发挥员工的积极性和主动性,确保业务健康发展夯实基础管理。
与主管和员工签定年度目标责任状和安全防范责任状,明确部内干部员工工作责任制。
对事后监督和清算部门加大管理力度,充分发挥相应作用。
提高精细化管理水平,从细微之处做起、从细微之处规范。
培养主管、事后监督和财会、综合、统计人员的综合能力和业务素质,尽快适应岗位需要,最大限度发挥岗位职责,学会利用数据和报表发现问题、分析问题、解决问题。
发挥主管的指导、协调、监督职能,发挥业务骨干的带头作用,充分挖掘部内员工的潜能,提高员工工作主动性,提高工作效率。
严格风险内控管理,强化员工从业行为管理。
在员工中树立“诚信、正直、守法、合规”的风险理念,使部门上下形成严格按章办事合规经营的良好风气。
ⅩⅩ年要配合综合部和风险部做好岗位轮换及交流制度,加强反洗钱工作,做好员工行为的排查工作。
4、继续加大营销力度,确保部门存款占比较去年有较大增加。
今年,部门决定在营销力度、营销手段上不断加大和创新,多动脑筋,扩大视野,将柜面营销、走出去营销、部门联动营销、公私产品联动营销等方式灵活运用。
针对重要项目和产品,必要时组建营销团队,明确责任人和具体措施、目标。
正确分析和把握形势,正确面对我们目前存在的问题是我们前进和发展的基础。
我相信:在董事长和行长的正确领导下,在各部门的通力协作和配合下,在全体员工的共同努力下,我们的困难和问题是一定能够克服和解决的,相信我们有能力建设好我们共同的家园,相信我们的明天更美好!。