《房地产中介服务管理综合训练》实习教学大纲

《房地产开发经营与管理》实训大纲课程编号：适用专业：资产评估与管理周数：学分数：执笔人：编写日期：××××年×月一、实验实训的目的和基本要求（一）目的《房地产开发经营与管理》实验实训的目的是为了培养具有房地产开发经营及房地产估价能力的人才，加强房地产评估基础的实践性教学，通过具体房地产开发建设过程有关事项进行具体操作，使学生系统的掌握房地产开发经营与管理的基本知识，从而加强对所学理论和知识的理解与认识，完成从理论到实践的认知过程，为学生进入社会后从事社会工作起到了先导作用。

本课程是资产评估专业的必修专业课，具有很强的政策性、理论综合性和技术应用性。

学生在学习完该课程后，应当具备房地产评估及房地产开发方面的基本能力，能够适应房地产开发及评估方面的一般工作。

（二）基本要求1、认真复习课堂教学内容，充分做好实习准备。

2、遵守作息时间，按时上、下课。

3、服从指导教师安排，按时独立完成实训内容。

4、实训结束，写出书面总结。

二、实验实训内容及要求(一)投资选择与决策――即“看地”“看项目”1、对多个投资项目进行实地勘查与初步的市场调查。

2、与土地可相关资产的拥有者进行业务洽谈。

3、拟定初步的开发投资方案。

4、房地产市场模拟调理（部分可通过网络进行）通过实训，要求学生了解房地产开发经营与管理的初步工作即对投资项目的分析与市场调查，以便做出投资决策，其中需要掌握有关财务分析指标，理解可行性报告的相关知识。

（二）可行性研究报告制作1、对投资选择与决策阶段初步确定的项目做进一步的调研。

2、对可行性研究报告的制作内容做进一步熟悉，并针对报告中的相关内容进行详细分析研讨。

3、出具初步可行性研究报告。

通过本次实训，要求学生掌握房地产开发项目的可行性研究报告的撰写过程、撰写内容，并掌握相关图表的制作方法以及课堂上所讲授的有关可行性研究的计算方法。

（三）前期准备工作实地模拟1、对确定好的工程项目做好开工前的基础资料准备工作。

实验教学大纲模板：《房地产专业综合实训》教学大纲实验学时：63 其中实验个数：7 学分：4课程性质：必做适用专业：教材及参考书：大纲执笔人：大纲审定人：一、综合实训课的性质与任务本课程是房地产开发与管理专业的综合实训课。

该课程是专业综合实践课程性质，在大X的第X学期开设。

该课程通过筹码推演和角色扮演模拟房地产开发与经营全过程，包括项目前期决策，土地获取，融资，规划与营销，工程项目管理这5个模块，具体工作包括为实际项目编制招商方案，规划方案，可研报告。

同时通过沙盘模拟、过程实践的方法让学员体验房地产企业如何从土地投标到项目报建，最后通过工程管理，完成开盘营销的全过程，让每个学员都有针对性的收获。

二、综合实训课程目的与要求1．实验目的课程以实际项目演练和模拟沙盘经营为主线，在各阶段辅以实际项目和模拟沙盘的演练，让学生了解房地产项目管理全过程，包括开发流程、房地产企业经营管理基本理念和主要环节；为学生在毕业之前对本专业及相关职业领域有一个框架性、整体性、程序性的认识。

在学生对房地产项目管理与运营各项工作有了具体的感性认知后，能找到自己未来就业的兴趣与特长所在，在后期工作选择时更有针对性，也更符合自身性格特长。

同时，通过本课程，可以让学生接触到房地产企业的开发项目运行与管理流程、并能有意识地搜集和分析各项企业运营资料，通过流程模拟和决策思维，最终让学生在分组对抗竞争环境下体会房地产开发与经营的魅力。

2．实验要求（1）知识积累的要求房地产开发与经营的基本概念及特点；房地产市场基本概念；房地产开发公司的资质；设立条件以及相关税费；房地产开发项目的组织机构；项目招商方案，规划方案，可研报告基本内容；房地产开发项目的总投资构成；投资估算基本方法；营销策划；楼盘价格的影响因素；基本的项目规划与设计指标；工程项目的管理的内容、范围及基本管理方法。

（2）能力培养的要求①能掌握房地产开发项目土地使用权的获取流程；能看懂土地拍卖和挂牌交易的公告；②能掌握办理建设用地规划许可证、工程规划许可证、施工许可证办理的流程，知道要准备的材料文件；③能根据房地产项目不同情况选择银行贷款、委托贷款、信托融资等不同方式，能编制简单的融资方案；④能根据市场竞争情况编制具体项目规划方案，确定项目具体的容积率、规划设计、景观等指标，并进行可行性研究，完成相应报告。

《房地产经营与管理》教学大纲一、说明1．本课程的性质和内容本课程是工商管理专业的一门专业核心课程，是学生从事房地产经营与管理岗位工作必备的技能课程。

其功能在于：通过本课程学习让学生掌握房地产经营与管理的基本原理和方法，能够了解房地产经营与管理的基本内涵，运用现代法律知识从事房地产经营与管理相关岗位的工作。

为学生今后的房地产管理工作打下宽广的技能基础。

2．课程设计思路本课程以就业为导向，在行业专家的指导下，对工商管理专业所涵盖的房地产经营与管理岗位进行工作任务与职业能力分析，以实际任务为引领，以现实工作的操作流程为课程主线，以房地产经营与管理职业能力要求为依据，根据房地产经营与管理的工作结构，采用分块式展现教学内容。

从房地产开发经营与管理岗位必备的知识与能力出发，在介绍有关房地产开发经营与管理理论的同时，重点突出房地产开发经营与管理技能、技巧的培养，突出操作思路、操作流程及操作方法的阐述，似提高学生的岗位实践能力，培养学生能够熟练开展房地产经营与管理活动的基本职业能力。

3．课程的任务和要求通过学习，使学生掌握房地产基础知识的学习，对房地产内容及分类情况有基本的认识，并能区分不同的房地产类型，对整个房地产市场有基本的了解。

能全面了解房地产开发和经营过程中相关的法律法规，并且能够运用基本原理和方法分析和解决实际问题，具体要求达到如下职业能力：1、能依据实际经营管理学具备管理知识2、会设计房地产经营与管理的策略3、能掌握房地产经营与管理的管理概论4、能把握房地产经营与管理的操作流程5、会把握房地产投资分析6、具有良好沟通的能力7、具有问题处理分析能力4.课程教学建议多结合房地产经营与管理的方案进行教学。

二、学时分配表三、课程要求、内容及建议第一课房地产开发教学要求通过学习房地产开发的主要参与者、策划内容、开发程序，能从事房地产开发的整个工作流程。

教学内容：房地产开发第二课房地产经营教学要求：理解房地产经营的方式、环境、风险、目标，知道房地产经营过程中的程序与各工作因素。

《房地产经营与估价》专业综合实训大纲专业代号：560701教学对象：本综合实训课的教学对象是该专业的各年级学生。

学生在学完教学计划中所规定的主干课程，如<<房屋结构与识图>><<房地产估价实务与案例>><<工程造价实务与案例》《物业管理实务与案例》<<房地产营销与实务案例>><<房地产金融实务与案例>>等,结合各课程的实训要求进行相应的实训。

教学目的：房地产经营管理与估价专业主要是培养德、智、体、美等全面发展，具有创新精神和较强实践能力，具有一定的基础理论与专业知识，能从事房地产项目开发策划、房地产经纪代理、房地产楼盘销售、房地产估价、房地产咨询等大专文化层次的技术应用型人才。

本综合实训是房地产经营与估价专业的学生在毕业参加工作之前进行的一系列实践课，是三年教学活动的一个重要组成。

它是将三年所学知识与房地产项目开发，房地产咨询、房地产项目策划、物业管理等实践相结合的一个不可缺少的实践性教学环节。

通过本综合实训课的学习，一方面使学生验证和巩固课堂上讲授的理论知识，充实和丰富教学内容，另一方面综合运用所学知识，解决房地产市场中存在的各种问题。

教学方法：学生实训主要将学生分组在学校的合作企业进行综合实训或者由专业教师带领学生到社会上去收集相关资料并在教师的指导下完成各种不同要求的报告。

一般采取学生现场收集资料，教师的指导下运用相关的方法整理统计资料，出具报告。

课程总学时：57个课时考核方式：综合实训重在培养学生运用知识解决问题的能力，考核主要通过实训单位评价、辅导教师评语与实训报告相结合的综合评分方法，单位评价占30%，辅导教师评语占20%，实训报告占50%。

实训三： 住房抵押贷款的应用 4 个学时需要说明的问题：据高职高专教育的要求和特点，讲授本专业的知识应以灵活运用 为主，并通过实践指导掌握实训报告的撰写。

一、实习概况
（一）实习目的
（二）实习时间
（三）实习单位
（四）实习岗位
（五）实习内容
二、实习单位的情况
（一）公司背景及业务范围
（二）公司经营理念及文化
（三）公司组织架构及团队氛围三、实习经历与收获
（一）前期培训与准备
（二）实际工作环节
1. 楼盘了解与熟悉
2. 客户开发与沟通
3. 带看房与回访客户
4. 电话接听与咨询
5. 谈判与签约
（三）实习中遇到的困难与解决方法
1. 专业知识的不足
2. 沟通技巧的欠佳
3. 心理压力的应对
4. 团队合作与协调
四、实习反思与总结
（一）房产销售行业的认识
1. 市场竞争激烈
2. 客户需求的多样性
3. 政策法规的影响
（二）个人能力的提升
1. 专业知识的丰富
2. 沟通能力的增强
3. 心理素质的锻炼
4. 团队协作的体会
（三）对未来职业规划的思考
1. 职业方向的确定
2. 长期职业规划
3. 个人成长与企业发展相结合
五、感谢与期望
（一）感谢
1. 实习单位的培养与关爱
2. 同事们的帮助与支持
3. 学校的指导与鼓励
（二）期望
1. 自身能力的不断提升
2. 未来职业道路的顺利
3. 为房产销售行业的发展贡献力量。

一、实习背景随着我国经济的快速发展，房地产市场日益繁荣，房产中介行业作为连接买卖双方的重要桥梁，其地位和作用愈发重要。

为了更好地了解和掌握房产中介的业务流程、市场规律和客户服务技巧，我于2023年6月至8月在XX房产中介公司进行了为期两个月的实习实训。

二、实习内容1. 业务知识学习在实习的第一周，我主要学习了房地产基础知识，包括房地产法律法规、市场分析、房屋评估、合同签订等。

通过培训，我对房产中介行业有了初步的认识，为后续的实习工作打下了坚实的基础。

2. 实地考察与商圈分析在第二周，我开始跟随导师实地考察商圈，了解当地房地产市场现状。

我们走访了多个小区，收集了大量的房屋信息，包括房屋面积、价格、配套设施等。

通过对商圈的分析，我对当地房地产市场的供需关系有了更深入的了解。

3. 客户接待与沟通技巧在实习过程中，我积极参与客户接待工作，学习了如何与客户进行有效沟通。

我学会了倾听客户需求，为客户提供专业建议，并根据客户需求推荐合适的房源。

此外，我还学习了如何处理客户投诉和纠纷，提高了自己的应变能力。

4. 房源管理与维护在实习的后期，我负责管理公司部分房源，包括发布房源信息、跟进客户看房、协调买卖双方谈判等。

通过实践，我掌握了房源管理的基本流程，提高了自己的工作效率。

三、实习收获1. 专业技能提升通过实习，我不仅掌握了房产中介行业的专业知识，还提高了自己的业务操作能力。

在实习过程中，我学会了如何分析市场、评估房屋价值、签订合同等，为今后的工作打下了坚实的基础。

2. 沟通与协调能力在实习过程中，我学会了如何与客户、同事、合作伙伴进行有效沟通。

我学会了倾听、表达、协调，提高了自己的沟通与协调能力。

3. 团队合作意识实习期间，我深刻体会到团队合作的重要性。

在与同事共同完成工作任务的过程中，我学会了相互支持、相互帮助，培养了良好的团队合作意识。

4. 职业素养提升在实习过程中，我严格遵守公司规章制度，认真对待每一项工作。

房地产业和物业管理专业实习大纲专题第一篇：房地产业和物业管理专业实习大纲专题房地产业和物业管理专业实习大纲一、实习的意义与目的房地产业和物业管理专业的毕业实习，是专业教学计划中一个重要的实践性环节，是理论联系实际，增加感性认识的必要途径，是全面贯彻教育方针，培养学生生产实践能力和独立工作能力的一项重要措施，是培养“外向型”、“经营型”、“创新型”、“复合型”人才的重要手段。

其目的是使学生：1．对房地产业和物业管理企业与国民经济、建筑业、城市建设的关系有较为清晰的认识和理解；２．对房地产企业和物业管理企业组织机构与职能，以及房地产和物业管理企业与建筑业、金融机构、政府主管部门和用户等方面的关系有进一步了解；３．.对房地产企业和物业管理企业的全部经营活动，即从开发建设到经营、服务的全过程、即每一环节的经营与管理问题均有一完整的掌握；４．通过参加房地产企业和物业管理企业经营管理业务实践，对企业的投资决策、前期工作、项目设计、土地估价、投资分析、项目管理、销售、物业管理等环节有一全面了解。

特别应重点掌握其中2~3项重点内容。

５．培养学生理论联系实际的学风，对所学课程有一整体认识。

６．使学生对物业管理人才素质的要求有深刻的认识。

二、实习方式实习方式采用学校推荐与学生自己联系实习单位相结合的方式。

对学生自己联系实习单位的，必需经指导教师审查批准后，方可进行。

可供选择的实习单位有：房地产开发企业；较大型的房地产中介咨询机构；物业管理公司；房地产管理部门等。

实习初期，学生应与实习单位的有关负责人一道共同协商制定实习计划和实习内容，实习期间应与实习单位员工一样，参与所在单位的正常业务工作。

实习期间，除重点熟悉所在实习单位业务工作外，还应收集有关物业管理法规、市场、城市建设、相关税费等资料，为毕业设计（论文）奠定基础。

三、实习内容及要求1．房地产业和物业管理企业与国民经济：（1）房地产业和物业管理企业在国民经济中的地位和作用；（2）房地产业和物业管理企业与建筑业的联系与区别；（3）房地产业和物业管理企业与城市建设的关系；（4）物业管理发展概况与特点。

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年房地产经纪业实训教材：助力事业腾飞，实现梦想本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1 甲方（房地产经纪公司）：详细名称1.2 乙方（实训学员）：详细姓名、联系方式1.3 教材：指2024年房地产经纪业实训教材第二条：合同目的与义务2.1 甲方义务：提供完整的实训教材，确保教材内容的准确性、时效性2.2 乙方义务：按照甲方提供的教材进行实训，遵守甲方的规章制度第三条：实训时间与地点3.1 实训时间：具体开始日期至具体结束日期3.2 实训地点：甲方指定的实训场地第四条：教材内容与使用权4.1 甲方提供给乙方的教材包含但不限于：房产交易流程、房产市场营销、客户沟通技巧等4.2 乙方在实训期间拥有使用教材的权利，但不得外传、复制或用于商业用途第五条：实训成果评估5.1 甲方对乙方的实训成果进行评估，评估标准另行制定5.2 乙方达到评估标准后，甲方提供实训证书第六条：保密条款6.1 乙方在实训期间接触到的一切商业秘密、客户资料等，予以严格保密6.2 违反保密条款的，乙方需承担相应的法律责任第七条：知识产权7.1 教材涉及的知识产权归甲方所有7.2 乙方在实训过程中产生的知识产权归乙方所有，但与甲方有关的，需予以甲方署名第八条：违约责任8.1 甲方未按照约定提供教材或服务质量的，乙方有权要求甲方承担违约责任8.2 乙方未按照约定使用教材或违反保密条款的，甲方有权要求乙方承担违约责任第九条：争议解决9.1 双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决9.2 协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉第十条：合同的变更与终止10.1 双方同意，合同的变更或终止需书面协议10.2 合同终止后，乙方需归还所有甲方提供的教材及相关资料第十一条：法律适用与解释11.1 本合同适用中华人民共和国法律11.2 本合同的解释权归甲方所有第十二条：合同的签订与生效12.1 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效12.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力第十三条：其他约定13.1 双方在签订合同时，如有其他约定，应以书面形式附加在本合同后13.2 附加条款与本合同具有同等法律效力第十四条：合同解除14.1 在合同有效期内，如一方严重违约，另一方有权解除合同14.2 合同解除后，双方应按照本合同约定处理后续事项第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1 甲方（房地产经纪公司）：详细名称1.2 乙方（实训学员）：详细姓名、联系方式1.3 教材：指2024年房地产经纪业实训教材，包括纸质资料、电子资料及其它相关辅助材料第二条：合同目的与义务2.1 甲方义务：提供完整的实训教材，确保教材内容的准确性、时效性，并为乙方提供必要的实训指导和支持2.2 乙方义务：按照甲方提供的教材进行实训，遵守甲方的规章制度，积极参与实训活动，不得将教材内容外传、复制或用于商业用途第三条：实训时间与地点3.1 实训时间：具体开始日期至具体结束日期，如因特殊情况需调整实训时间，双方协商一致后可进行调整3.2 实训地点：甲方指定的实训场地，如线上实训平台等第四条：教材内容与使用权4.1 甲方提供给乙方的教材包含但不限于：房产交易流程、房产市场营销、客户沟通技巧、房地产法律法规等，具体内容以甲方提供的教材为准4.2 乙方在实训期间拥有使用教材的权利，但不得外传、复制或用于商业用途，未经甲方授权，不得将教材内容向第三方透露第五条：实训成果评估5.1 甲方对乙方的实训成果进行评估，评估标准另行制定，乙方需按照评估标准进行自评和接受甲方评估5.2 乙方达到评估标准后，甲方提供实训证书，作为乙方实训成果的证明第六条：保密条款6.1 乙方在实训期间接触到的一切商业秘密、客户资料等，予以严格保密，未经甲方许可，不得向第三方透露6.2 违反保密条款的，乙方需承担相应的法律责任，甲方有权要求乙方赔偿因此造成的一切损失第七条：知识产权7.1 教材涉及的知识产权归甲方所有，包括但不限于著作权、专利权、商标权等7.2 乙方在实训过程中产生的知识产权归乙方所有，但与甲方有关的，需予以甲方署名，甲方有权要求乙方提供相关证明文件第八条：违约责任8.1 甲方未按照约定提供教材或服务质量的，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于要求甲方退还已支付的费用、支付违约金等8.2 乙方未按照约定使用教材或违反保密条款的，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于要求乙方停止违约行为、赔偿因此造成的一切损失等8.3 甲方未按照约定提供实训指导和支持的，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于要求甲方提供补充指导、延长实训时间等8.4 乙方未按照约定积极参与实训活动的，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于要求乙方完成规定的实训任务、支付相应的费用等第九条：争议解决9.1 双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决9.2 协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉第十条：合同的变更与终止10.1 双方同意，合同的变更或终止需书面协议10.2 合同终止后，乙方需归还所有甲方提供的教材及相关资料第十一条：法律适用与解释11.1 本合同适用中华人民共和国法律11.2 本合同的解释权归甲方所有第十二条：合同的签订与生效12.1 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效12.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力第十三条：其他约定13.1 双方在签订合同时，如有其他约定，应以书面形式附加在本合同后13.2 附加条款与本合同具有同等法律效力第十四条：合同解除14.1 在合同有效期内，如一方严重违约，另一方有权解除合同14.2 合同解除后，双方应按照本合同约定处理后续事项，包括但不限于归还教材及相关资料、支付违约金等第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1 第三方：指在本合同执行过程中，除甲乙双方外，参与合同履行或提供辅助服务的个人或机构，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方等。

《房地产开发经营实务》实训大纲、计划、指导书经济管理学院10级物业管理专业2011年11月10日《房地产开发经营实务》实训教学大纲一、实训目的与要求房地产开发经营是物业管理专业必修课程，通过该课程的学习，使学生掌握房地产开发和经营的基本理论和方法，掌握房地产综合开发的基本程序及其效益评价，全面了解房地产开发和经营过程中相关的法律法规，并且能够运用基本原理和方法分析和解决实际问题，为从事房地产开发经营实践打下基础。

本次实训采取分组模拟的形式，将学生分成若干个小组，各小组选取市的一处物业进行模拟可行性分析，撰写可行性报告。

要求10级物业管理专业的学生必须参加。

本次实训共1周时间，24学时。

三、实训作业（实训手册或实训报告作业的完成）实训结束后，写出相关专题的实训报告。

文字量在2000字左右。

实训报告要求有鲜明的主题，确切的依据，严密的逻辑性，报告要简明扼要，图文并茂。

报告必须是通过自己的组织加工写出来的，切勿照抄书本。

按以下要求完成《房地产可行性报告》。

报告要求如下1封面2容摘要3房地产项目投资环境和市场研究4房地产项目相关规划情况5地块及周围环境、建筑开发条件6项目投资构成、总投资估算、资金筹措计划7收入预测8项目盈亏能力分析（先做出现金流量表，从购买土地到销售完成每年的现金流情况）9可行性研究结论与建议10有关说明及团队成员成绩建议，四、实训考核与成绩评定实训指导老师根据实训方式及相应的要求，或进行笔试、面试、答辩等，考核学生形成实训成绩。

具体成绩评定标准如下：优秀：积极认真从事实训活动，主动性强，撰写的报告容完整、真实，体会深刻，针对性强、表述符合知识原理、观点有独到之处。

文章用词准确精炼、结构合理、逻辑性强。

良好：能按规定从事实训活动，配合完成各项工作，撰写的报告容完整、真实，有体会，表述符合知识原理。

文章用词准确精炼、结构合理、逻辑性强。

中：能按规定从事实训活动，配合完成各项工作，撰写的报告容完整、真实，有体会，表述符合知识原理。

毕业综合实践教学大纲（适用于“2+1”顶岗实习教学毕业综合实践阶段）课程名称：房地产经营与估价专业毕业综合实践课程代码：CCCC 适应专业：房地产经营与估价专业学时数： 216 ；学分数：12课程性质：专业必修课课程类型：单独设置实践课一、目标毕业综合实践是房地产经营与估价专业学生在完成系统的专业课程学习和专业顶岗实习后在真实工作场所、工作氛围、工作项目载体上开展的一项综合实习任务，目的在于综合应用专业教学成果和前期不同岗位顶岗实习成果，针对学生的个性特长和发展方向，按照毕业综合实践教学大纲的总体要求，根据所选择的实习单位及就业方向开展相应的实习实训，在技能训练的同时，开展职业发展规划定位，有选择性地进行转岗实践，进一步提升学生的整体技能水平，增强学生未来的就业针对性和竞争力。

1、知识目标（1）营销策划岗位应掌握的基本知识有：①房地产营销的基本知识②房地产开发与经营的基本知识③房地产经纪实务的基本知识④房地产市场调查、数据分析及预测的基本知识⑤房地产估价、投资分析的基本知识⑥房地产金融与房地产保险的基本知识⑦房地产法规的基本知识⑧房地产测量的基本知识。

（2）价格评估岗位应掌握的基本知识有：①房地产开发与经营、投资测算的基本知识②房地产法规的基本知识③价格评估（土地、房地产、资产评估）的基本知识④建筑结构的基本知识⑤房地产测量的基本知识⑥城市规划的基本知识⑦建筑工程预算的基本知识。

（3）房地产经纪岗位应掌握的基本知识有：①房地产开发与经营的基本知识②房地产经纪实务的基本知识③房地产测量的基本知识④房地产市场调查、数据分析及预测的基本知识⑤房地产金融与房地产保险的基本知识⑥房地产法规的基本知识⑦房地产投资测算分析的基本知识。

2、能力目标（1）营销策划岗位应具备的岗位技能：①市场调查与预测技能②项目定位技能③投资策划技能④整合营销技能⑤售后物业管理服务技能。

（2）价格评估岗位应具备的岗位技能：①协议拟定与签订技能②现场调查与查勘技能③价格调查与测算技能④报告撰写技能⑤资料归集与查阅技能。