下载文档原格式
跟单部人员编制岗位说明书（跟单部）岗位名称跟单主管直接上级总经理所属部门跟单部直接下属及下属人数9人工作概述负责金茂超市、广州门市、福田8938外贸订单的出货进度。
工作目标工作职责1、根据生产订单计划和生产进度，现场合理协调本部门人员、开展生产活动，确保按时完成生产任务。
2、按照各岗位人员的岗位责任、作业指导书及相关制度，对全体人员进行监督、考核。
3、按时巡查生产现场，及时纠正生产和管理错误，处置各类生产故障、异常情况和紧急事情。
4、严格控制生产成本，开展本部门经济核算，节约能源和原辅料，降低产品生产成本，评估包装投入产出效益。
①、从接到订单起，根据客户的需求，从毛坯、电镀、包装等过程全程跟进，组织协调相关人员的工作进度，保证货物按订单交货日期保证质量交货。
②、合理安排工作订单量及进程，根据订单量合理安排临时工上班人数，并监督临时工能认真高效工作。
③、包装前注意核对产品数量、款式、规格、颜色等是否和客户的要求一致，保证出货样的包装数量和准确性，如期或提前交货。
④、订单完成后安排文员打印唛头，仔细核对唛头的信息并合理张贴如：重量、箱号等，确认无误后方可待发货，交货前必须与业务员确认货款是否到账必须要有交货手续方可发货，直到货物发出，客户确认为止。
⑤、在跟进的过程中，如发现有不明不清的情况，及时向相关人员或上级反映，根据订单的要求组装、包装、装箱，减少人力、财力的浪费。
⑥、如不能保证订单按时交货，应合理安排相关人员加班，并协调各部门相关人员保证货物按时交出。
⑦、仔细查看客户的订单数量、质量等各方面的要求严格按照标准操作。
5、定时制定销售计划，并定期检视执行效率。
任职资年龄要求25-35岁工作经验要求有过同行业跟单管理2年以上，管理统筹、组织协调能力。
学历要求大专以上学历知识覆盖面企业管理相关专业专业要求相关管理专业语言及书面表达能力语言表达能力强，有号召力，能够书面处理相关应用文件交际能力交际能力强，善于协调和处理比较复杂的人际关系英语、计算机、法律等应用能力操作计算机应用软件ERP其他要求（如性别、个人形象等）男性责任心强思想创新能力强组织领导能力较好岗位说明书（跟单文员）岗位说明书（跟单员）岗位说明书（包装主管）岗位说明书（跟单员）。
跟单员岗位职责范文一、岗位概述跟单员是指负责跟进、协调和处理国内外订单业务的岗位。
主要职责包括与客户的沟通和协调、整理和处理订单资料、跟进订单流程、协调物流和仓储等配送事宜以及处理售后问题。
二、岗位职责1.与客户的沟通和协调-与客户进行订单的确认和补充资料的获取，确保订单信息的准确性。
-根据客户的需求和要求，提供相关产品的技术参数、价格和交货期等信息，并进行必要的推销和解释。
-协调客户和公司内部相关部门，解决订单过程中的问题和难题，保证订单能够顺利进行。
2.整理和处理订单资料-收集、整理和归档订单的相关资料，包括合同、发票、报关单、运输单据等。
-审核并确保订单资料的完整性和准确性，防止订单信息出现错误或遗漏。
-根据公司的规定和流程，对订单进行编号和分类，便于查阅和查询。
3.跟进订单流程-负责监督和跟进订单在各个环节的进展，了解订单的当前状态和进度。
-协调和沟通与订单相关的各个部门，如销售部门、采购部门、生产部门等，确保订单按时并符合要求完成。
-及时反馈和汇报订单进展情况，提供报表和数据分析给上级领导，以便及时调整和优化相关流程。
4.协调物流和仓储事宜-与物流供应商协调和安排货物的运输，确保货物按时、完整地送达客户处。
-负责与仓储部门协调和处理货物的收货、储存和发货事宜，确保库存的准确和安全。
-了解和掌握国内外物流运输的相关规定和要求，确保合规操作并避免因违规行为导致的风险。
5.处理售后问题-及时处理和解决客户的售后问题和投诉，确保客户的满意度。
-协调和安排相关部门进行售后维修、更换和退款等操作，确保客户权益得到保障。
-与客户保持良好的沟通和关系，建立持久的合作关系，并及时向公司上级反馈客户的需求和反馈。
三、任职要求1.具备良好的沟通和协调能力，能够与内外部各个部门进行有效的沟通。
2.具备一定的商务谈判技巧和能力，能够根据客户的需求和要求进行合理的推销和解释。
3.有较强的责任心和执行力，能够按时、主动地完成上级交代的任务和工作。
跟单岗位职责跟单岗位职责（通用17篇）现如今，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。
那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编精心整理的跟单岗位职责通用，仅供参考，欢迎大家阅读。
跟单岗位职责篇11、供应链管理：把供应商组织起来，建立供应链系统，形成友好的协调配合采购环境，保证采购供应工作的高效顺利进行;2、信息管理：作为工业和终端的信息接口，整合信息，研读政策，判断趋势，熟悉市场;3、品类发展：在年度品类拓展规划的框架下，承担新品种开发、维护的工作;4、定价策略：要求保持对市场高度敏锐的触觉，制定合理的价格策略，配合销售开拓市场;5、供应商拜访：加强与供应商的沟通，推广公司优势，与供应商各层级关键人物保持良好的关系。
跟单岗位职责篇21、负责订单下达、订单进度、产品质量及交货期的跟进、协调等工作;2、负责日常工作的管理与维护，商品补货、退货、调货、商品售后等工作跟进;3、负责每月与供应商对账，进项发票的审核，及应付账款的管理工作;跟单岗位职责篇31、跟踪订单进度、安排产品发货，交货时间及时回复;2、业务员接回订单的处理：制单、审单;3、负责样品申请、色板确认等销售辅助工作;4、库存成品的控制、对客户售后维护、投诉或退货处理，并将结果反馈给业务员或客户;5、负责组织开展客户满意度调查;6、严格执行公司及上级领导下达的各项任务，上传下达，对工作中出现的问题及时整理、反馈上级，并提出相应的'个人建议或意见等。
跟单岗位职责篇4(1)负责梳理业务订单资料，信息整理及传递工作;(2)负责审理购纱合同、织造合同、染整合同、印花合同。
负责外加工结算，外发合同单据制作，跟进外发进度。
按计划组织、安排生产工作，跟进面辅料来料进度，确保生产进度;(3)合理调配人员和设备，调整生产布局和生产负荷，提高生产效率。
(4)负责参与各部门进度讨论。
公司跟单岗位职责内容范本跟单员是一个重要的职位，必须具备一定的工作经验和技能。
跟单员的工作职责包括但不限于以下几个方面：一、订单管理1. 跟进订单：跟进客户下的订单，确认订单的内容和数量，确保与客户需求的一致性。
及时处理订单相关问题，如商品规格、价格、交货期等。
2. 确保订单准确性：核实订单的准确性，确保订单信息的录入无误，避免误导和混淆。
3. 处理订单变更：及时响应客户的订单变更需求，并与生产部门协调确认新的要求，确保订单变更的顺利进行。
4. 处理退换货：负责处理客户退换货的事宜，并与相关部门配合处理退货流程。
确保客户满意度，并及时向管理层报告问题。
5. 监控订单进度：跟踪所有订单的交货进度，确保订单按时交付。
二、客户沟通1. 沟通需求：与客户保持有效的沟通，了解客户的需求和期望，确保订单的准确性和及时性。
2. 解答疑问：及时回复客户的询问，解答和处理客户的问题和疑虑，提供满意的解决方案。
3. 处理投诉：处理客户的投诉和不满意的情况，及时与相关部门协调解决问题，并向管理层报告。
4. 维护良好的客户关系：建立和维护与客户的良好关系，提供满意的服务，提高客户满意度。
三、协调与沟通1. 内部协调：与市场部、销售部、生产部等部门保持紧密合作与沟通，确保订单的顺利进行和按时完成。
2. 外部协调：与供应商和物流公司等外部合作伙伴保持良好合作关系，确保供应链的畅通和订单的顺利进行。
3. 反馈问题：向管理层及时汇报工作进展情况，并提出解决问题的建议和意见。
四、数据分析与报告1. 收集和分析订单数据：负责收集和整理订单相关数据，分析订单的状况、趋势和问题，为决策提供有价值的参考。
2. 编制报告：定期向管理层提交订单相关的数据报告和分析报告，向公司提供决策支持。
以上仅为跟单员的工作职责的基本范围，具体的工作职责可能因公司的规模和实际情况而有所不同。
跟单员需要具备良好的沟通能力、协调能力和解决问题的能力，同时具备一定的业务知识和技巧，能够处理复杂的订单情况，并确保订单的准确和顺利进行。
跟单员岗位职责1、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。
2、对客户提出的要求结合生产的情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。
3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。
4、在货物全部生产完成之前的____天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车（订舱）。
5、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式，提前做好发货准备。
6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。
7、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。
8、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。
9、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。
跟单员岗位职责（二）1.面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。
若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。
2.如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。
特殊情况下须交至公司或客户确认，整改无误后方可投产。
3.校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。
4.根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。
如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。
如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。
5.投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。
6.每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。
出具检验报告书（大货生产初期/中期/末期）及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。
跟单员的岗位职责跟单员的岗位职责15篇在学习、工作、生活中，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。
想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是店铺为大家收集的跟单员的岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
跟单员的岗位职责11、负责采购计划、物料计划的编制与汇总；2、下达采购计划和任务，安排和控制采购作业进度；3、根据生产进度及时对采购计划进行调整并进行监控，保证计划完成率；4、负责跟进订单情况并保证货物及时出货；5、及时对生产异常做出反应，发现问题及时追踪，并提出合理化建议；6、参与提高生产效率和改善产品质量的行动计划与实施；7、外发跟单，品质把控，保质保量按时交货。
跟单员的`岗位职责2跟单员含义跟单员，是指在企业中，跟踪客户订单负责从订单至业务结束整个过程的业务。
跟单员岗位职责1.与客户沟通，确定订单。
客户询盘后，跟单员需要进行报价、洽谈，确定订单;2.提请签订相关合同，下达生产通知;3.通知客户进行验货;4.制作和办理相关的单证，包括出口装箱单、发票、办理商检所需要的资料等;5.按照合同规定确定租定船舱方，如有需要则进行船舱租定工作;6.委托报关，提供相应的报关商检资料;货物装船，督促船运公司出提单样板及账单，确定提单内容获得正版提单;7.按照要求准备相关交单文件，例如商业发票、装箱单等，交单等待收汇;8.进行相应业务登记以及文件存档。
跟单员任职条件1.国际贸易、贸易英语以及物流等相关专业大专以上学历;2.具备1年以上国际贸易、货运代理等工作经验，1年以上跟单工作经验;3.具备国际贸易的专业知识，熟悉物流、单证、报关、商检、生产管理等相关工作经验，熟悉合同法、票据法、经济法等跟跟单相关的法律知识;4.具备良好的英语听说读写能力;5.具备良好的沟通协调能力;6.具备应变能力，能处理发生的紧急情况;7.具备一定的`管理及推销能力;8.工作认真负责，积极主动。
跟单文员的工作内容和岗位职责一、岗位简介跟单文员是指负责跟进订单的执行和协调供应链各环节的人员。
他们需要与销售团队、采购团队、生产团队以及物流团队等进行沟通和协调，确保订单按时交付并满足客户需求。
二、工作内容1.跟进订单进度：跟单文员需要与销售团队进行密切合作，了解客户需求，并将其转化为具体的订单。
他们需要与采购团队确认原材料的供应情况，并与生产团队协调生产计划。
他们还需要与物流团队保持联系，确保货物按时运输到客户手中。
2.处理订单变更：在订单执行过程中，客户可能会提出一些变更要求，如数量变更、交付时间变更等。
跟单文员需要及时反馈给相关部门，并协调各方面资源以满足客户需求。
3.协调解决问题：在订单执行过程中，可能会出现一些问题，如原材料供应延迟、生产设备故障等。
跟单文员需要及时发现问题并与相关部门进行沟通，寻找解决方案，确保订单按时交付。
4.监控库存情况：跟单文员需要与仓储团队进行密切合作，及时了解库存情况，确保订单能够按时供应。
他们需要根据客户需求和销售预测，合理安排库存，并及时补充不足的货物。
5.提供客户服务：跟单文员是客户与公司之间的桥梁，他们需要及时回复客户的咨询和问题，并提供满意的解决方案。
他们还需要定期与客户进行沟通，了解客户需求和反馈，并将其转达给相关部门。
6.数据分析与报告撰写：跟单文员需要对订单执行情况进行数据分析，并撰写相应的报告。
他们需要监控订单的进展情况、交付准时率等指标，并提出改进建议。
三、岗位职责1.跟进订单执行情况，确保订单按时交付并满足客户需求。
2.协调销售团队、采购团队、生产团队和物流团队等各部门资源，保证订单顺利执行。
3.处理订单变更请求，并协调各方面资源以满足客户需求。
4.及时发现订单执行中的问题，并与相关部门进行沟通，寻找解决方案。
5.与仓储团队合作，监控库存情况，确保订单能够按时供应。
6.提供优质的客户服务，及时回复客户的咨询和问题，并提供满意的解决方案。
跟单员的工作职责跟单员岗位职责（精选15篇）跟单员的工作职责跟单员篇11、负责生产、销售、物流等各部门工作的衔接；2、商务资料文件的归档与管理；3、CRM、ERP等软件的操作；4.销售订单下单、、货款的跟进;跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇21、根据设计师的产品方案，依据交付周期，把订单下至工厂；2、下单后及时跟进生产进度，按照交货规定时间提前确认是否能准确交货并及时反馈相关进度信息；3、全程跟踪订单的订货、排产、生产进度等相关事宜，协调物流、工厂的关系，确保订单准时、保质保量完成交付。
跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇31.对应岗位需求，协调订单，跟进进度，及时反馈2.熟练掌握各种办公软件，起草文件，合同签3.为人谨慎细心，考虑周到，沟通协调能力强跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇41.负责接收客户订单信息的记录跟踪回复，确定所下订单数量，颜色，型号系列，规格尺寸，货款等2.熟练掌握产品系列，型号，尺寸，颜色等专业知识3.收到传真后给客户打电话确认订货内容，保证准确无误4.跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期5.订单完成后安排出货6.完成领导交代的其他任务跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇51、负责成品入库前二次检验；2.负责成品的品质检验，能有效沟通处理质量问题；熟练掌握产品各部位的工艺要求和技术标准；认真查好成品，根据产品的质量标准，查好产品的各部位,尺寸.线迹、疵点、工艺要求，不漏查、少查，做到无油迹、脏迹、线头、工艺线顺直；3、负责把控大货生产进度，严格控制不良品和确保大货保质保量按时完成4、做好数据记录真实且有效完整；跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇61、维护合理库存周转，做好商品的采购周期计划，优化库存，避免临保退货和无货点击客户流失；2、按采购计划，安排采购申请单的具体工作；3、负责公司采购定单的跟踪：采购订单的编号、系统电脑录入；采购订单的进度跟催；与工厂的联系协调；4、物料加工阶段的生产跟单；5、服从上级临时安排的其他工作；跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇71、负责公司采购订单审核、跟催事项。
