产品用户体验调查表

(完整word版)用户体验调查表(样表)用户体验调查表(样表)
调查目的
本调查表的目的是收集用户对产品或服务的体验反馈，以便分析和改进用户体验，提供更好的产品和服务。

调查问题
请根据您的实际体验，回答以下问题：
1. 您对我们的产品/服务的整体满意度如何？
2. 请评价产品/服务的易用性和操作性。

3. 产品/服务的界面设计是否美观和符合预期？
4. 是否遇到了任何问题或困难？
5. 请评价产品/服务的性能和响应速度。

6. 您对我们的客户服务满意吗？是否及时响应和解决问题？
7. 您是否愿意推荐我们的产品/服务给其他人？为什么？
调查填写方式
请您根据上述问题，选择适当的答案或提供相关意见。

您的反馈对我们非常重要，感谢您花费宝贵时间参与本次调查。

答案选项：
1. 非常满意
2. 满意
3. 一般
4. 不满意
5. 非常不满意
调查结果分析
我们将根据您的反馈收集、分析和归纳调查结果。

反馈将帮助我们了解用户的需求和意见，并通过改进和优化来提高产品和服务的体验。

谢谢您的参与！
---
*注意：本调查表仅供样例参考，实际使用时请根据实际情况进行调整。

*。

用户体验调研记录表-模板
背景
此用户体验调研记录表旨在帮助团队收集和整理用户的反馈和观点，以便改进产品的用户体验。

调研信息
- 日期: [输入日期]
- 调研人员: [输入调研人员姓名]
- 调研地点: [输入调研地点]
- 调研对象: [输入调研对象描述]
调研目的
[输入调研目的描述]
调研方法
[输入调研采取的方法，如观察、访谈、问卷调查等]
主要发现
主题1: [输入主题1]
- 发现1: [输入发现1描述]
- 发现2: [输入发现2描述]
- ...
主题2: [输入主题2]
- 发现1: [输入发现1描述]
- 发现2: [输入发现2描述]
- ...
主题3: [输入主题3]
- 发现1: [输入发现1描述]
- 发现2: [输入发现2描述]
- ...
结论
根据上述调研结果，我们得出以下结论：- 结论1: [输入结论1描述]
- 结论2: [输入结论2描述]
- ...
建议
基于以上结论，我们提出以下改进建议：
- 建议1: [输入建议1描述]
- 建议2: [输入建议2描述]
- ...
下一步计划
我们将根据以上结论和建议，制定以下下一步行动计划：
- 计划1: [输入计划1描述]
- 计划2: [输入计划2描述]
- ...
参考资料
[列出参考资料，如调研报告、采访记录等]
以上为用户体验调研记录表的模板，可根据具体需求进行相应调整和填写。

感谢您的使用！。

用户体验调查
背景信息
本次用户体验调查旨在了解用户在使用我们的产品或服务时的
感受和反馈意见，以帮助我们不断优化产品和提升用户体验。

调查目的
- 了解用户对产品的整体满意度
- 发现用户在使用过程中遇到的问题和困惑
- 收集用户对产品功能和界面的改进建议
调查内容
1. 产品满意度评估：
- 请您从1到5打分，其中1表示非常不满意，5表示非常满意。

请您评价以下方面：
- 产品的易用性
- 产品的性能和稳定性
- 产品的外观和设计
- 产品的功能丰富程度
2. 使用体验反馈：
- 请您简要描述您在使用产品或服务时的感受和体验，包括优点和不足之处。

3. 问题和困惑：
- 在使用产品或服务过程中，您是否遇到过任何问题或困惑？请详细描述。

4. 改进建议：
- 请提供您对产品功能和界面的改进建议，包括您认为可以增加的功能或改善的地方。

调查方法
2. 个人访谈：如果您愿意参与个人访谈以更深入地分享您的体验和建议，请在调查表中留下您的联系方式，我们将与您取得联系并安排访谈时间。

数据保密
我们将严格保护您的个人信息和反馈内容，并仅用于内部分析
和产品优化的目的。

同时，我们将对您的反馈进行汇总和匿名处理，以确保您的隐私和匿名性。

感谢您的参与！您的反馈对我们改进产品和提升用户体验至关
重要。

请您在调查中如实分享您的意见和建议。

如果您有任何其他
问题或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。

用户体验改进问卷调查本问卷调查由……公司组织，旨在改进和提升用户使用体验。

诚邀您参与问卷调查。

单位名称客户姓名1、您是系统的哪类角色用户？✉具体业务使用、操作✉具体业务管理、分析✉业务总体指挥、管理2、请问您使用过系统的哪些内容？✉列举系统模块……✉列举系统模块……✉列举系统模块……✉暂未开始使用3、请问您在使用的过程中，对界面布局、找到功能入口，完成任务的操作顺利度，完成任务的效率，这些方面的感受有哪些？✉使用界面中内容组织和逻辑关系，需要的信息和功能容易找到✉界面布局和功能位置、命名能够帮助减少记忆量和鼠标、眼球的移动✉学习成本和上手难度很低，容易使用✉操作使用发生错误的频率高✉界面菜单、功能按钮、提示等文案信息易于理解，不需要费力思考✉完成工作任务效率高、顺利操作完成任务，不需要跳转切换到其他页面获取信息您的整体感受是：✉3分，完成任务效率高✉2分，完成任务效率可接受，少量需要改进✉1分，完成任务效率一般或较差，很多需要改进或存在显著的问题4、请问您在使用的过程中，对系统导航、颜色、图标、字体、间距、工作操作区有效面积等的感受有哪些？✉系统导航，能够让我清楚地了解现在所在的系统位置，能够快捷地返回或切换到相关功能✉界面简洁、清晰，较少的切换操作，能够让人沉浸、专注于工作任务，符合日常习惯✉工作操作区，有效面积需要增大，以便能够高效浏览内容，减少鼠标、眼球的移动或键盘操作✉图标设计形象易懂，颜色运用适合工作风格您的整体感受是：✉3分，非常好✉2分，大部分可以，少量需要改进✉1分，一般或较差，很多需要改进或存在显著的问题5、请问您在使用的过程中，对页面打开时间快慢的感受有哪些？（1）打开首页时间快慢感受✉3分，很快，在3秒内✉2分，一般，在3-5秒✉1分，较差，在5秒及以上（2）操作常用页面，响应快慢的感受✉3分，很快，在3秒内✉2分，可接受，在3-5秒✉1分，较差，在5秒及以上（3）操作“查询、统计、分析”等，响应快慢的感受✉3分，很快，在3秒内✉2分，可接受，在5-8秒✉1分，较差，在8秒及以上请问您还有什么真实的宝贵意见或建议提出？我们一起来共同改进系统的用户体验。

(完整)客户满意度调查表合同编号：__________一、调查背景1.1 为进一步提升我司产品及服务的质量，增强客户满意度，特制定本调查表。

1.2 本次调查旨在了解客户对我司产品及服务的满意度，为后续改进提供依据。

二、调查对象2.1 本次调查对象为我司现有客户，包括个人客户和单位客户。

2.2 调查范围包括：产品满意度、服务满意度、购买体验满意度等。

三、调查内容3.1 产品满意度3.1.1 产品质量：请对以下产品质量方面进行评价（1-5分，5分为最高分）：（1）产品性能稳定（ ）；（2）产品外观设计（ ）；（3）产品耐用程度（ ）。

3.1.2 产品功能：请对以下产品功能进行评价（1-5分，5分为最高分）：（1）功能完善（ ）；（2）操作便捷（ ）；（3）创新程度（ ）。

3.2 服务满意度3.2.1 售前服务：请对以下售前服务进行评价（1-5分，5分为最高分）：（1）咨询解答（ ）；（2）产品介绍（ ）；（3）购买建议（ ）。

3.2.2 售后服务：请对以下售后服务进行评价（1-5分，5分为最高分）：（1）售后咨询（ ）；（2）维修服务（ ）；（3）售后服务态度（ ）。

3.3 购买体验满意度3.3.1 购买渠道：请对以下购买渠道进行评价（1-5分，5分为最高分）：（1）线上商城（ ）；（2）线下门店（ ）；（3）其他渠道（ ）。

3.3.2 购买过程：请对以下购买过程进行评价（1-5分，5分为最高分）：（1）购物环境（ ）；（2）购物便捷性（ ）；（3）支付安全性（ ）。

四、调查方式4.1 本次调查采用线上问卷的形式进行，问卷将通过电子邮件、短信等方式发送给客户。

4.2 调查周期为15天，期间客户可随时填写问卷。

五、调查结果处理5.1 调查结束后，我司将对收集到的数据进行整理、分析，形成调查报告。

5.2 调查报告将作为我司改进产品及服务的重要依据。

六、保密与承诺6.1 我司承诺，本次调查所收集到的个人信息仅用于调查分析，不会泄露给第三方。

用户体验调查表
调查目的
本调查旨在了解用户对我们产品或服务的体验和意见，以便我
们改进和优化用户体验，提供更好的服务。

调查问题
1. 请问您在使用我们的产品或服务时，有什么特别满意的方面？
2. 请问您在使用我们的产品或服务时，有什么不满意的方面？
3. 在您使用我们的产品或服务时，是否遇到过任何问题或困难？如果是，请描述一下。

4. 您是否认为我们的产品或服务的界面设计易于使用和导航？
如果不是，请说明原因。

5. 您是否认为我们的产品或服务提供了足够的功能以满足您的
需求？如果不是，请说明您希望我们增加哪些功能。

6. 您是否愿意向朋友或同事推荐我们的产品或服务？如果是，
请说明您推荐的原因。

如果不是，请说明不推荐的原因。

7. 对于我们的产品或服务，您还有其他任何意见或建议吗？
调查结果的保密与使用
我们将严格保护您的个人信息和调查结果的隐私，仅用于改进和优化我们的产品或服务。

调查结果将仅用于内部分析和决策，并不会公开或出售给第三方。

参与调查的注意事项
1. 您的参与是完全自愿的，您可以选择跳过任何问题。

2. 请尽量提供真实、客观的回答，以使我们更好地了解您的体验和意见。

3. 如有需要，您可以在每个问题的后面附上具体的例子或详细的描述。

谢谢您参与本次用户体验调查！您的反馈对我们非常重要，感谢您对我们的支持！。

尊敬的顾客：您好！感谢您购买我们的产品。

为了更好地了解您的使用体验，改进我们的产品和服务，我们诚挚地邀请您参与本次产品购买后调查问卷。

您的宝贵意见对我们至关重要。

请您根据实际情况认真填写以下问题，您的回答将严格保密，仅用于产品改进和市场研究。

感谢您的配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您所在的地区：（1）一线城市（2）二线城市（3）三线城市（4）四线城市及以下4. 您的职业：（1）学生（2）白领（3）自由职业者（4）公务员（5）其他二、产品使用体验5. 您购买本产品的初衷是什么？（1）产品功能（2）品牌口碑（3）价格优惠（4）促销活动（5）其他6. 您认为产品的外观设计如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您认为产品的包装如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对产品的使用便捷性满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您认为产品的性能如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对产品的功能满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您在使用产品过程中是否遇到任何问题？（1）是（2）否12. 如果遇到问题，您是通过以下哪种方式解决的？（1）联系客服（2）自行查找解决方案（3）朋友推荐（4）其他13. 您对产品售后服务满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、产品改进建议14. 您认为我们的产品在哪些方面需要改进？（1）外观设计（2）功能性能（3）使用便捷性（4）售后服务（5）其他15. 您对产品的价格有何看法？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意16. 您是否愿意为改进后的产品支付更高的价格？（1）是（2）否17. 您是否愿意推荐我们的产品给亲朋好友？（1）是（2）否感谢您参与本次调查问卷，您的宝贵意见将有助于我们不断提升产品质量和服务水平。

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解我们产品/服务的质量，提升您的使用体验，我们诚挚地邀请您参与本次体验度调查。

您的宝贵意见将对我们改进产品/服务具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：____________________4. 您的职业：____________________二、产品/服务体验5. 您对我们产品/服务的整体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意6. 请您评价以下方面：（1）产品/服务质量：（）优秀（）良好（）一般（）较差（）很差（2）产品/服务价格：（）合理（）偏贵（）便宜（）性价比不高（3）产品/服务外观：（）美观（）一般（）较差（）难看（4）产品/服务功能：（）完善（）基本满足需求（）功能单一（）不实用7. 您在使用产品/服务过程中遇到过哪些问题？（可多选）（）产品/服务本身存在问题（）操作不便（）售后服务不到位（）其他____________________8. 您认为我们产品/服务在哪些方面需要改进？____________________9. 您是否愿意向朋友或家人推荐我们的产品/服务？（）非常愿意（）愿意（）一般（）不愿意（）非常不愿意三、服务体验10. 您对我们客服人员的态度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意11. 您认为客服人员的服务效率如何？（）很高（）较高（）一般（）较低（）很低12. 您对客服人员的专业知识评价如何？（）非常专业（）专业（）一般（）不专业（）非常不专业四、其他建议13. 您对我们公司及产品/服务有哪些其他建议？____________________14. 您希望通过哪些渠道了解我们公司的最新动态和优惠活动？（可多选）（）官方网站（）微信公众号（）朋友圈（）其他____________________感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷，您的反馈对我们至关重要！请您在填写完毕后，将问卷提交给我们。

完整版)用户体验调查表
用户体验调查表是用来收集用户在使用产品或服务过程中的感受和反馈的工具。

本调查表旨在帮助我们了解用户对我们的产品或服务的满意度和改进建议，以持续改进用户体验。

1.基本信息
请填写以下信息：
姓名：
年龄：
职业：
产品/服务名称：
2.产品界面
请评价以下产品界面的易用性和美观性，给出您的评分（1-10分）：
登录页面：
主页/导航栏：
功能页面：
菜单/选项：
界面布局：
3.功能和性能
请评价以下产品的功能和性能，给出您的评分（1-10分）：
功能完整性：
响应速度：
数据加载速度：
错误处理能力：
兼容性：
4.用户体验
请回答以下问题：
您对本产品的整体满意度是多少？
您觉得本产品的最大优点是什么？
您觉得本产品的最大不足是什么？
您改进本产品的建议是什么？
5.其他意见和建议
请提供任何其他关于本产品的意见或建议：
6.联系方式
请留下您的联系方式，以便我们与您联系。

手机号码：
电子邮件：
非常感谢您抽出时间参与本次调查。

您的反馈对我们非常重要，我们会认真考虑并努力改进产品，提供更好的用户体验。

如有任何
问题，您可以随时与我们联系。

1.对于京东商城的产品种类，您的评价是：
A、非常丰富
B、较丰富
C、一般
D、不丰富
E、非常少
2.对于京东的送货速度，您的评价是：
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
3.对于京东商城的客服热线和售后服务，您的评价是：
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
4.对于京东商城的退货服务及程序，您的评价是：
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
5.对于京东商城对顾客信息的保密程度，您的评价是：
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
6.您在京东商城的购物的次数：
A、每周一次及以上
B、每月一次及以上
C、半年一次及以上
D、每年一次及以上
7.对于京东商城的支付方式程序，您觉得：
A、方式很多，非常放心，方便
B、还好
C、一般
D、步骤繁琐，不喜欢
8.对于京东商城的评价体系，您的信任程度：
A、非常信赖，很有参考价值
B、大多信任，少数没用
C、不大信任
D、完全不信任，评价很假
9.对于京东的页面布局以及商品分类排序是否方便您快速找到商品：
A、布局很好，分类明确，很快找到
B、布局分类还好，能较快找到
C、布局分类一般，速度一般
D、布局麻烦，分类不清，速度很慢
10.影响你到京东商城购物的最主要原因：
A、产品的质量，是否正品
B、性价比的高低
C、送货的速度与态度
D、客服的热情与退换货的方便性
E、付款的安全性便捷性。

产品使用体验与用户满意度调查问卷一、基本信息问题一：您的年龄范围是？18岁以下18-24岁25-34岁35-44岁45-54岁55岁及以上问题二：您的性别是？男女问题三：您的职业是？学生企业员工公务员/事业单位员工自由职业者其他：[请在此区域内作答]问题四：您目前居住在哪个省份/地区？华东华南华北华中西南西北东北港澳台及海外二、产品使用情况问题五：您是否了解并使用过我们公司的产品/服务？是，经常使用是，偶尔使用否，但听说过否，完全不了解（如果选择“否，但听说过”或“否，完全不了解”，请跳转至问题九）问题六：您是如何了解到我们公司的产品/服务的？（多选）电视/广播社交媒体朋友/家人推荐网络广告/搜索引擎实体店/体验店其他：[请在此区域内作答]问题七：您使用我们公司产品的频率是？每天每周1-3次每月1-3次很少使用只使用过一次三、产品满意度问题八（针对选择“是”的受访者）：您对我们公司的产品/服务整体满意度如何？非常满意满意一般不满意非常不满意（如果您选择“不满意”或“非常不满意”，请跳转至问题十）问题九（针对选择“是”的受访者）：您认为我们公司的产品/服务在哪些方面表现最好？（多选）产品质量功能性/性能用户体验客户服务价格其他：[请在此区域内作答]问题十（针对选择“不满意”或“非常不满意”的受访者）：您认为我们公司的产品/服务存在哪些问题或需要改进的地方？[请在此区域内作答]四、改进建议问题十一：您希望我们公司的产品/服务在哪些方面做出改进或增加新功能？[请在此区域内作答]问题十二：您认为我们公司的客户服务在哪些方面可以做得更好？[请在此区域内作答]五、其他信息问题十三：您是否愿意参与我们未来关于产品/服务的进一步调研或测试？是否（如果选择“是”，请继续回答问题十四）问题十四：您希望我们通过什么方式与您联系？（多选）电话电子邮件社交媒体其他：[请在此区域内作答]六、联系方式（非强制填写）问题十五：如果您愿意，请留下您的联系方式以便我们后续联系（该信息不强制填写）。

用户体验调查问卷(模板)
用户体验调查问卷 (模板)
简介
本问卷旨在收集用户对我们产品/服务的体验和意见，以帮助我们改进用户体验。

请您在完成使用我们产品/服务后认真填写下列问题，以便我们提供更好的产品/服务。

个人信息 (可选)
1. 姓名：
2. 年龄：
3. 性别：
4. 联系方式：
产品/服务评价
1. 请您从1到5（1表示非常差，5表示非常好）对以下方面进行评价：
- 用户界面设计：
- 功能完整性：
- 效果和响应速度：
- 使用便捷性：
- 故障和错误处理：
2. 您对我们产品/服务的总体满意度是多少？
功能反馈
1. 您觉得产品/服务的哪些功能设计合理且有帮助？
2. 您觉得产品/服务是否有缺少某些功能？
3. 您对产品/服务的哪些功能表示不满意？
4. 请提出您对产品/服务功能改进的建议。

用户界面反馈
1. 您对产品/服务的用户界面整体设计有什么评价？
2. 您觉得产品/服务的用户界面是否易于使用？
3. 是否有任何逻辑上的困惑或使用上的障碍？
4. 请提出您对产品/服务用户界面改进的建议。

建议和意见
请通过此部分提出任何其他建议和意见，以帮助我们改进产品/服务。

感谢您的参与！
感谢您抽出宝贵时间填写本调查问卷。

您的意见和建议对我们非常重要。

如有任何其他想法或问题，可随时与我们联系。

尊敬的顾客：您好！感谢您对我们产品的关注与试用。

为了更好地了解您对产品的使用感受，以便我们持续改进和优化产品，我们特此开展此次产品试用体验调查。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

您的宝贵意见将对我们至关重要。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）55岁以上3. 您的职业：（）学生（）公务员（）企业员工（）自由职业者（）其他4. 您所在的城市：________________________二、产品使用体验5. 您购买/试用该产品的初衷是什么？（）产品功能（）品牌知名度（）朋友推荐（）其他（请说明）：________________________ 6. 您对该产品的外观设计满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意7. 您认为该产品的功能是否满足您的需求？（）完全满足（）基本满足（）部分满足（）不满足（）完全不满足8. 您对产品的操作便捷性如何评价？（）非常便捷（）便捷（）一般（）不便捷（）非常不便捷9. 您认为该产品的性能如何？（）非常好（）好（）一般（）差（）非常差10. 您对该产品的售后服务满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意三、产品改进建议11. 您认为该产品在哪些方面还有待改进？（）功能优化（）外观设计（）操作便捷性（）性能提升（）售后服务（）其他（请说明）：________________________ 12. 您希望我们如何改进该产品？________________________四、其他意见13. 您对该产品的整体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意14. 您是否愿意向亲朋好友推荐该产品？（）非常愿意（）愿意（）一般（）不愿意（）非常不愿意15. 您还有什么其他意见和建议？________________________再次感谢您参与此次调查！请您在填写问卷时，尽量详细地描述您的感受和建议，以便我们更好地了解您的需求。