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导游考试面试题
尊敬的考生：
欢迎参加导游考试面试。
为了更好地了解您的专业知识和技能，我们将根据以下问题进行面试，请您认真回答。
面试时间为30分钟，请在规定时间内完成回答，并将答案写在答题纸上。
祝您好运！
问题一：请简要介绍一下您的个人背景和导游经验。
问题二：在面对游客时，您认为导游最重要的素质是什么？请举例说明。
问题三：您有哪些方法和技巧可以提高游客的满意度？请列举并详细说明。
问题四：在景点解说时，如何平衡信息的传达与游客的参与感？请阐述您的看法。
问题五：请述说您在处理突发事件或紧急情况时的经验，以及您采取的措施。
问题六：导游需要具备一定的历史文化知识，请简要介绍一下您对本地或国内的历史文化的研究和了解。
问题七：在应对游客的问题和投诉时，您有哪些应对策略和解决方案？请提供具体案例。
问题八：请说明一下您对于环境保护和可持续旅游的理解，并给出您在导游工作中如何践行的实例。
问题九：导游工作中会遇到各种文化差异和沟通障碍，请问您是如何处理这些情况的？请分享您的经验。
问题十：您对导游行业的未来发展有何样的预期和建议？请提出您的见解。
感谢您参加本次导游考试面试，我们将在面试结束后通知您面试结果。
祝您顺利通过面试，成为一名优秀的导游！
谢谢。
导游面试200题1. 请介绍一下你自己。
2. 为什么你想成为一名导游？3. 你有多长时间的导游经验？4. 你对于导游工作有什么了解？5. 什么是一个优秀的导游的必备素质？6. 你认为什么是一个成功的导游的关键因素？7. 在工作中，你最喜欢的部分是什么？8. 在工作中，你最不喜欢的部分是什么？9. 你有计划在未来五年内在导游行业做什么？10. 你对于为游客提供优质服务的理解是什么？11. 怎样处理游客不满的情况？12. 你在应对紧急情况时的应对策略是什么？13. 在高峰旅游季节里，你怎样面对游客数量激增的挑战？14. 在你的导游职业生涯中，你遇到过最困难的挑战是什么？你是怎样解决的？15. 你认为在导游行业中，如何不断提升你的知识和技能？16. 你认为最重要的导游知识是什么？17. 你知道如何使用导游设备吗？例如，导游语音系统和旅游巴士的音响。
18. 你对于与不同文化背景的游客合作有什么经验？19. 你如何应对游客提出的关于当地文化和历史的问题？20. 你有没有在导游中使用不同语言的经验？21. 你是怎样保持积极的工作态度的？22. 你有没有遇到过团队合作中的冲突？你是怎样解决的？23. 你有没有应对游客身体不适或紧急情况的经验？24. 在工作中，你有没有尝试过创新的方法来吸引游客？25. 你对于旅游行业中的可持续发展有什么了解？26. 你可以提供一些你熟悉的旅游目的地的背景和历史吗？27. 对于拍照和自拍的游客，你有什么建议？28. 在不同的天气条件下，你如何安排旅行行程？29. 你如何应对游客的特殊要求，例如饮食限制或身体残疾？30. 你对于导游行业的未来有什么看法？31. 你认为导游行业有什么挑战？32. 你有没有在导游中遇到过语言障碍？你是怎样解决的？33. 在工作中，你如何处理不守纪律的游客？34. 你对于旅行社和地接社的合作有什么经验？35. 你在应对游客的投诉时采用了什么措施？36. 你如何平衡工作和休闲的需求？37. 在工作中，你有没有遇到过对当地环境和文化不尊重的游客？你是怎样应对的？38. 你是怎样为游客提供安全和保护的？39. 你有在导游中发展个人品牌和客户关系的计划吗？40. 在工作中，你有没有遇到过游客的安全问题？41. 你有没有给游客提供旅游保险的经验？42. 你如何处理游客之间的冲突？43. 你在导游中遇到过最令人难忘的经历是什么？44. 你如何保持与游客之间的良好沟通和关系？45. 你认为如何提高当地社区对旅游业的参与度？46. 你对于公共演讲有什么经验？47. 你喜欢在旅游目的地购物吗？你有什么推荐？48. 在导游中，你有没有尝试过使用现代科技手段？49. 在导游中，你有没有使用过社交媒体来与游客互动？50. 你如何应对游客可能遇到的急诊情况？51. 你有没有在导游中使用过游戏和互动活动的经验？52. 你会使用导游手册吗？为什么？53. 在导游中，你如何应对游客可能遇到的文化冲击？54. 你对于文化遗产保护的重要性有什么了解？55. 你如何处理游客的个人信息和隐私？56. 你在导游中有没有使用过专业翻译工具？57. 你有没有为游客提供参观当地学校和社区的经验？58. 你对于当地节日和庆祝活动有什么了解？59. 你怎样为游客提供独特和个性化的旅游体验？60. 在导游中，你如何管理时间和行程安排？61. 你对于当地法律和规定有什么了解？62. 你对于游客的景点推荐和导览有什么经验？63. 你有在导游中为游客提供自助旅游建议的经验吗？64. 你有没有在导游中与其他旅游从业者合作的经验？65. 你知道如何解决导游服务中的投诉吗？66. 你如何应对游客可能遇到的健康问题？67. 你有没有导游国际旅游团的经验？68. 你认为导游职业对于个人成长有什么帮助？69. 你有没有在导游中提供过艺术和文化活动的经验？70. 你怎样为游客提供信息和知识，同时保持兴趣和娱乐性？71. 你如何处理游客的财物丢失或被盗？72. 你有没有在导游中与旅行摄影师合作的经验？73. 你在导游中如何管理游客的预算和费用？74. 你认为导游如何保持对于目的地的热情和兴趣？75. 你有没有给游客提供过主题旅游经验的经验？76. 你认为导游如何培养游客的责任心和环境意识？77. 你在导游中有没有使用过虚拟现实和增强现实技术？78. 你如何应对游客的文化差异和礼仪不同？79. 你有没有为游客提供过当地美食和饮品体验的经验？80. 你在导游中有没有使用过当地传统手工艺品和纪念品？81. 你如何应对游客的身心疲惫和旅行压力？82. 你认为导游如何提供可持续旅游发展的推动力？83. 你有没有在导游中为游客策划过特别的活动或惊喜？84. 你在导游中有没有使用过当地音乐和舞蹈表演？85. 你认为导游如何平衡工作和个人生活？86. 怎样向游客介绍一个城市或一个景点的历史？87. 怎样给游客进行安全的宣传教育？88. 怎样应对游客不合理的要求？89. 怎样在导游过程中维护良好的团队关系？90. 怎样应对旅行中可能出现的突发情况？91. 怎样与不同年龄段的游客交流？92. 怎样应对游客对导游服务的不满？93. 怎样应对游客可能出现的紧急情况？94. 怎样提供专业并且生动的导览？95. 怎样设计旅行行程以便提供最佳体验？96. 怎样与地接社合作以提供满意的服务？97. 怎样处理导游过程中可能遇到的突发事件？98. 怎样与同行导游协作并提供协助？99. 怎样管理导游过程中可能出现的团队问题？100. 怎样应对导游过程中可能出现的游客投诉？101. 怎样应对导游过程中可能出现的不完美的情况？102. 怎样提供有趣而且适合所有游客的旅游活动？103. 怎样展示你对当地景点和文化的了解？104. 怎样确保游客愉快地参观景点而不拥挤？105. 怎样帮助游客规划他们的自由活动时间？106. 怎样对待游客对导游工作的质疑和挑战？107. 怎样应对游客活动中可能出现的团队协作问题？108. 怎样在导游过程中给游客提供有趣和富有互动性的体验？109. 怎样保持游客对你的导游工作的信任和尊敬？110. 怎样为不同背景和兴趣的游客个性化定制旅游行程？111. 怎样向游客提供对当地餐饮的推荐？112. 怎样应对导游过程中可能出现的游客语言障碍？113. 怎样保证游客在导游行程中的安全和舒适？114. 怎样应对导游工作中的紧迫要求和压力？115. 怎样提供专业的解说和讲解？116. 怎样使用当地历史和文化信息来丰富导游讲解？117. 怎样处理导游过程中可能出现的游客迟到和缺席？118. 怎样确定导游行程中的优先事项和安排？119. 怎样应对职场中可能出现的纷争和冲突？120. 怎样处理游客在导游期间可能出现的急需情况？121. 怎样处理导游过程中游客对行程安排的抱怨？122. 怎样为导游行程中的年轻游客提供有趣和教育性的体验？123. 怎样应对导游工作中可能出现的文化差异和传统冲突？124. 怎样利用导游行程中的自由时间提升游客的参与度？125. 怎样保证导游行程中的游客满意度和回头客率？126. 怎样应对导游行程中可能出现的不可控因素？127. 怎样为导游过程中可能出现的特殊需求游客提供支持？128. 怎样保持对旅行信息更新和附加服务的了解？129. 怎样应对导游过程中游客的特殊喜好和要求？130. 怎样应对导游行程中游客的涉外问题和文化失误？131. 怎样处理导游期间可能出现的人身安全问题？132. 怎样提供导游行程中的艺术和文化活动体验？133. 怎样平衡导游行程中的时间安排和游客需求？134. 怎样应对导游过程中可能出现的负面反馈和意见？135. 怎样提供有趣且简洁的导游介绍和讲解？136. 怎样应对导游行程中游客的个人问题和困扰？137. 怎样应对导游过程中可能出现的不和谐情绪和纷争？138. 怎样为导游行程中的游客提供最佳的旅游服务？139. 怎样处理导游期间可能出现的物品丢失或损坏？140. 怎样定制旅游行程以满足游客的特殊需求和关注点？141. 怎样应对导游行程中游客的紧急需求和意外情况？142. 怎样展示你对导游行程中地理和气候知识的了解？143. 怎样应对导游期间游客的焦虑和不安情绪？144. 怎样保持导游工作中的细致和耐心？145. 怎样根据游客的喜好和需求调整导游行程？146. 怎样为导游过程中可能出现的体力劳动提供支持？147. 怎样处理导游行程中游客的争论和不满情绪？148. 怎样在导游过程中与游客建立友好和信任的互动？149. 怎样应对导游行程中游客对价格和预算的关注？150. 怎样确保导游行程中的顺利和高效？151. 怎样引导游客参与导游行程中的互动活动和小组讨论？152. 怎样应对导游期间游客的尊重和不尊重行为？153. 怎样为导游过程中可能出现的卫生和健康问题提供支持？154. 怎样处理导游行程中游客对你个人表现的评价和意见？155. 怎样提供有趣且具体的导游讲解和城市介绍？156. 怎样应对导游行程中的恶劣天气和不可抗力因素？157. 怎样为导游过程中游客的美食和餐饮需求提供建议？158. 怎样为导游行程中游客的娱乐和放松提供支持？159. 怎样应对导游期间游客的不公平对待和歧视行为？160. 怎样调整导游行程以考虑游客的体力和舒适度？161. 怎样在导游过程中提供对当地文化和历史的深入了解？162. 怎样根据导游行程中的时间和预期安排适应游客需求？163. 怎样处理导游行程中游客对旅行计划的反馈和调整？164. 怎样平衡导游过程中对个人需求和主题旅游的参与？165. 怎样应对导游行程中游客对导览质量和准确性的质疑？166. 怎样保持导游工作中的耐心和友好态度在如今快节奏的都市生活中，人们的焦虑和压力越来越大。
旅游导游结构化面试经典套话引言- 导游是旅游行业中重要的角色之一，能为游客提供专业的导游服务和丰富的旅游知识。
- 导游面试中，提问面积广泛，包括个人背景、专业知识、沟通能力等方面。
下面是一些经典的面试问题及其参考答案，供参考。
个人背景1. 请介绍一下你的个人背景和经验。
- 我是X大学旅游管理专业的毕业生，具有丰富的旅游行业实经验。
我参与过多个旅游项目的策划与组织，并在实践中锻炼了我的沟通和团队合作能力。
2. 你选择成为导游的原因是什么？- 我热爱旅游和文化交流，希望通过成为导游来与游客分享我的旅游经历和知识，同时也能提升自己的综合素质和人际交往能力。
专业知识1. 请谈谈你对本地旅游景点的了解和描述。
- 本地有许多著名的旅游景点，如XX景区、XX历史遗址等。
这些景点各具特色，有着丰富的历史背景和文化内涵。
游客可以在这些景点体验到本地的风土人情和独特的文化。
2. 你是否熟悉本地的旅游交通工具和路线？- 是的，我熟悉本地的旅游交通工具及常用路线。
我了解公共交通的线路和时间表，并且能够根据游客的需求为他们规划最佳的旅游路线。
沟通能力1. 请描述一次你与团队成员或游客之间的良好沟通经历。
- 在一次旅游项目中，我与游客共同遇到了意外情况，导致行程受到了一些影响。
我积极与游客沟通，解释情况并提出了解决方案。
通过积极的沟通和协调，最终让游客对我们的服务感到满意。
2. 如何处理与游客之间的投诉或矛盾？- 首先，我会认真倾听游客的投诉，并表达对其遭遇问题的关注和理解。
然后我会就问题进行妥善安排，并提出解决方案。
在沟通过程中，我会保持冷静和耐心，以求达到最佳的解决效果。
结论- 导游面试中，个人背景、专业知识和沟通能力都是被重点考察的方面。
在回答面试问题时，需要清晰、简洁地表达自己的观点和经验，展示出自己的专业素养和能力。
同时，为了提升面试的成功率，也建议提前准备并研究面试中可能涉及到的相关问题和知识。
现场导游规范题1、现代导游服务方式大致分为几类？答：两大类：图文声像导游和实地口语导游。
2、图文声像导游方式目前主要分为几种？答：分为图文导游方式，声像导游方式和多媒体导游方式三种。
3、导游服务的范围归纳起来分为几大类？答：三大类：(1) 导游讲解服务；(2) 旅行生活服务；(3) 市内交通服务。
4、导游服务的政治意义主要表现在哪些方面？答：(1) 宣传中国，宣传当地；(2) 发挥民间大使的作用。
5、导游服务的特点是什么？答：(1) 独立性强；(2) 脑体重度结合；(3) 复杂多变； (4) 关联度高；6、导游服务的原则是什么：答：(1) 满足游客需求的原则；(2) 维护游客合法权益的原则；(3) 经济效益和社会效益相结合的原则；7、游客的合法权益主要包括哪些权益？答：(1) 旅游自由权；(2) 旅游服务自主选择权；(3) 旅游获知权；(4) 旅游公平交易权；(5) 依约享受旅游服务权；(6) 人身和财务安全权； (7) 医疗、求助权； (8)求偿权和寻求法律救援权。
8、何谓导游人员？答：是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委托，为游客提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。
9、全陪导游人员的职责是什么？答：(1) 实施旅游接待计划；(2) 联络工作；(3) 组织协调工作；(4) 维护安全、处理问题；(5) 宣传、调研。
10、地陪导游人员的职责是什么？答：(1) 安排旅游活动；(2) 做好接待工作；(3) 导游讲解；(4) 维护安全；(5) 处理问题。
11、导游人员应当具备哪些方面的素质？答：(1) 良好的思想品德；(2) 赅博的知识；(3) 较强的独立工作能力；(4) 较高的导游技能；(5) 身心健康；（6) 仪容仪表。
12、导游人员应具备赅博的知识主要表现在哪几个方面的知识？答：(1) 语言知识；(2) 史地文化知识和美学知识；(3) 政策法规知识；(4) 心理学知识；(5) 政治、经济、社会知识；(6) 旅行知识；(7) 国际知识。
导游证面试题目问题一：“请你自我介绍一下”思路：1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二：“谈谈你的家庭情况”思路:1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、简单地罗列家庭人口。
3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、宜强调父母对自己教育的重视。
5、宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7、宜强调自己对家庭的责任感。
问题三：“你有什么业余爱好？”思路：1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四：“你最崇拜谁？”思路：1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。
2、不宜说自己谁都不崇拜。
3、不宜说崇拜自己。
4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。
7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
问题五：“你的座右铭是什么？”思路：1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。
3、不宜说那些太抽象的座右铭。
4、不宜说太长的座右铭。
5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”问题六：“谈谈你的缺点”思路：1、不宜说自己没缺点。
2、不宜把那些明显的优点说成缺点。
第1篇一、概述导游服务规范是导游人员在进行旅游服务过程中必须遵守的基本准则，它体现了导游人员的职业道德、业务水平和职业素养。
以下是一篇关于导游服务规范的面试题目，包含多个方面的问题，旨在考察应聘者的专业知识、应变能力和服务意识。
二、面试题目1. 请简要介绍导游服务规范的概念及其重要性。
2. 按照业务范围，导游人员可分为哪几类？请分别列举每类导游人员的职责。
3. 熟悉团队是导游人员带团的第一步，请列举熟悉团队的主要内容和步骤。
4. 在旅游团抵达的前一天，导游人员应主要落实哪些接待事宜？5. 请详细描述导游人员接站服务的程序，包括迎候客人、核实团队、集合登车等环节。
6. 导游人员在团队用餐时应注意哪些事项？巡视的主要内容有哪些？7. 在登机（车、船）与出入口岸，导游领队引导文明旅游的具体规范有哪些？8. 请举例说明导游领队在乘坐交通工具方面引导文明旅游的具体规范。
9. 在住宿方面，导游领队引导文明旅游的具体规范有哪些？10. 导游服务的基本原则是什么？请结合实际案例，说明如何践行这些原则。
11. 请列举导游服务的特点，并分析这些特点对导游人员的影响。
12. 我国导游人员是否有技术等级划分？如何划分？划分的依据是什么？13. 导游人员的基本职责有哪些？请结合实际案例，说明如何履行这些职责。
14. 请简要介绍地陪导游员的职责，并举例说明如何做好接待工作。
15. 全程陪同导游员的主要职责有哪些？请结合实际案例，说明如何实施旅游接待计划。
16. 请列举导游人员在带团过程中可能遇到的问题，并分析如何应对这些问题。
17. 导游人员在讲解过程中，如何做到生动有趣、富有感染力？18. 请简要介绍导游人员的职业道德，并分析如何践行这些道德规范。
19. 在旅游团游览过程中，导游人员如何处理游客之间的纠纷？20. 请列举导游人员在带团过程中，如何保护游客的人身和财物安全。
21. 导游人员在带团过程中，如何与游客建立良好的沟通关系？22. 请简要介绍导游人员的培训内容，并分析如何提高导游人员的业务水平。
第1篇一、自我介绍1. 请您用3分钟时间，用普通话进行自我介绍，包括您的姓名、学历、专业、工作经验、兴趣爱好等。
2. 您为什么选择成为导游？请谈谈您的动机和目标。
3. 您认为作为一名优秀的导游，应该具备哪些素质？二、景点讲解1. 请您用5分钟时间，用普通话讲解以下景点：（1）故宫：请您从历史背景、建筑特点、文化内涵等方面进行讲解。
（2）天安门广场：请您介绍天安门广场的历史沿革、文化意义、广场布局等。
（3）长城：请您讲述长城的历史、建筑特点、防御功能以及世界文化遗产的意义。
2. 请您针对以下景点，准备一段讲解词：（1）颐和园：请您介绍颐和园的背景、园林布局、代表性景点及文化内涵。
（2）天坛：请您讲解天坛的历史、建筑特点、祭天仪式以及其在中国古代天文学中的地位。
（3）明十三陵：请您介绍明十三陵的历史、建筑特点、陵墓布局以及其在中国古代陵墓建筑中的地位。
三、导游服务能力1. 请您谈谈在导游服务过程中，如何确保游客的安全？2. 请您举例说明在导游服务中，如何处理游客的投诉？3. 请您谈谈在导游服务中，如何与游客建立良好的沟通？4. 请您谈谈在导游服务中，如何应对突发状况？四、综合知识1. 请您谈谈我国的历史文化、民俗风情以及旅游政策。
2. 请您谈谈我国的主要旅游景点及其特色。
3. 请您谈谈我国旅游产业的发展现状及前景。
4. 请您谈谈如何保护我国旅游景点的生态环境。
五、外语口译1. 请您用英语翻译以下句子：（1）我国是世界上最大的旅游市场之一。
（2）请游客们注意保管好自己的随身物品。
2. 请您用英语介绍以下景点：（1）故宫（2）长城（3）天安门广场六、应变能力1. 请您谈谈在导游服务中，如何应对以下突发状况：（1）游客突发疾病（2）游客丢失财物（3）游客发生冲突2. 请您谈谈在以下情况下，如何调整自己的心态：（1）游客对导游服务不满意（2）导游服务过程中遇到困难（3）游客提出不合理的要求七、团队协作1. 请您谈谈在导游服务中，如何与同事、司机、酒店等合作伙伴建立良好的合作关系。
导游证面试问题，费好大功夫收集的05导游面试题目11导游语言的原则。
2领队的计划书与你的计划书相符时，你必须怎样处置。
3王稼祥在井冈山曾所用什么名字。
4诵读《盼天门山》。
5地陪的职责。
6无事先通知时，旅游团延后半小时到，你该如何处理。
7背诵《独坐敬亭山》。
8中国四大名绣。
9我国四大石窟。
10南北朝时的汉府“双璧”。
11游客邀请你一起去品尝风味小吃时，你应该怎样？12游客叫你去他房间，并借酒撒疯，你该怎样？13唱一段黄梅戏。
14安庆的振风塔所建哪朝代？15花戏楼所建哪地方？16游客中暑该怎么办？17中国三小特产就是什么？18道教分成哪两大教派。
19旅游团抵达下一站时，地陪该怎么办？20游览过程中，如果游客贵重东西丢了怎么办？21中国最大的三条瀑布？22佛教的教义是什么？23地陪的职责是什么？24全赔技能是什么？25游客的旅行支票遗失该如何处置？26中国五大淡水湖就是什么?27吉祥缸意义就是什么？28如果你准时来到车站接团，却没接到该怎么办？29你在带团中遇到治安事故该如何处理？30领队与游客发生矛盾该如何处理？31对于接错团该如何处理？32导游的宗旨是什么？33导游的素质包含哪些？34什么塘是我国古代水利工程之一？位于哪里？35长江经过哪几个城市？有多长？36长江入口，出口是哪？37地陪的主要责任及概念？38导游在有游览途中应讲解什么？39游客之间发生矛盾怎么？40游客晕机，晕车怎么办？41地陪的职责？42导游语言的原则？43“春潮布龙路晚来着急“后一句？44苏州四大名园？45游客对你有好感，怎么办？46才艺表演47游客在购物时，导游人员应当遵从什么原则？48游客在异地购物时，导游人员必须怎么办/49游客在游览中被蜜蜂蛰了必须怎么办/50晚上时间太晚，几个游客要去看电影，导游应该怎么办？51我国古代楹联最早出现什么时候？最早的楹联是什么？52如果游客要求换餐，导游应该怎么办？53安徽四大名雕？54如果因你的笑话，引致游客的不快，应当怎么办？55你在导游传授中被游客吓到必须怎么办？56到达目的地后，导游应当特别注意告诫告诫哪些事项？57导游团在机场久等不见有人来接，遭此冷遇很不高兴，此时导游应该怎么办？58芦笙节，泼水节，歌圩节分属哪些民族？59游客在机场丢失行李，导游应该怎么办？60地藏王的坐骑？61九华山四大丛林？62团队中有人吵架怎么办？63团中美国客人偷了护照如何处置？64游览中，游客忽然昏倒，如何处置？65领队，全系列吃饭，地陪如何相处？66“那达慕“是哪个民族的节日？是什么意思？67世界文化自然遗产中安徽存有哪些？68游客与僧人发生冲突，导游该怎么办？69更替行李时，导游应当特别注意哪些？70天干，地支存有哪些？71战国七雄72游客丢失行李怎么办？73日本忌讳数字和意义是什么？74游客摔伤怎么处理？75存有外国游客必须离团单独行动该如何处置？76接老人团应特别注意什么？77五岳分别就是什么？78如果你是一导游，如何安排游客旅行？79《老人与海》，《巴黎圣母院》，作者分别就是什么？2021年导游面试题目21.陶辛水韵必须游览多少天?2.如果航班晚点,地陪应当如何处置?3.最早的对联发生的时间,内容及创作人.4.佛教的四大名山及菩萨道场.5.彩绘的促进作用.6.地陪的入店服务.7.如果有三个旅行团同时住进一个饭店,这时有游客行李丢失,作为地陪的你该如何处理?8.在带团过程中,旅游团中存有比较活跃的游客,你将怎么办?9.中国古代建筑彩画存有什么促进作用?10.有一旅游团从北京飞往安徽,你去机场接团队,但飞机因天气延误,此时你会怎么办?11.接团时,接错了团,怎么办?12.若客人将返程票偷了,你该怎么办?13.当客人与当地小贩发生争执时,你该怎么办?14.当客人建议提供更多个性化服务,你该怎么办?15.万里长江第一塔就是哪座塔?所建哪一年?16.世界三大高香名茶就是?17.朱元璋是哪一年称帝?庙号.年号是什么?18.旅途中有游客突然患病该如何处理?19.游客在入境后,辨认出行李遗失或被对调了该怎么办?20.中国的三大瀑布.21.如果华侨丢失签证.护照,你该如何处理?22.佛教中的”三方佛”指的是什么?.23.安徽邻省.24.做为一名导游人员应当严格遵守的基本职责.25.包拯的生平事迹.26.接待少数民族的旅行团时,导游人员应注意些什么?27.九华街景区到天台景区,路过哪些景区?28.“无事不登三宝殿”中的”三宝”.29.在旅游过程中,做为一名导游,你在游客出售商品时起至什么促进作用?30.突发性火灾应当如何处置?31.九华山共分成几个景区?32.东方四大奇迹.33.中国古代最早的一部关于茶的著作的名称。
导游常见的面试问题有哪些(33个)导游常见的面试问题有哪些？导游的工作比较辛苦，每天都要陪游客到处跑;导致不仅要善于沟通，还要博古通今，你是否梦想做一名导游?下面小编给大家带来导游常见的面试问题有哪些，供大家参考！导游常见的面试问题有哪些1、你有做导游的工作经验吗?2、你认为一名导游的职责是什么?3、导游语言的'原则。
4、领队的计划书与你的计划书不符时，你应该怎样处理。
5、王稼祥在井冈山曾用过什么名字。
6、背诵《望天门山》。
7、地陪的职责。
8、无事先通知时，旅游团延后半小时到，你该如何处理。
9、背诵《独坐敬亭山》。
10、中国四大名绣。
11、我国四大石窟。
12、南北朝时的汉府"双璧".13、游客邀请你一起去品尝风味小吃时，你应该怎样?14、游客叫你去他房间，并借酒撒疯，你该怎样?15、唱一段黄梅戏。
16、安庆的振风塔建于哪朝代?17、花戏楼建于哪地方?18、游客中暑该怎么办?19、中国三大特产是什么?18道教分为哪两大教派。
20、旅游团抵达下一站时，地陪该怎么办?21、游览过程中，如果游客贵重东西丢了怎么办?22、中国最大的三条瀑布?23、佛教的教义是什么?24、地陪的职责是什么?25、全赔技能是什么?26、游客的旅行支票丢失该如何处理?27、中国五大淡水湖是什么28、吉祥缸意义是什么?29、如果你准时来到车站接团，却没接到该怎么办?30、你在带团中遇到治安事故该如何处理?31、领队与游客发生矛盾该如何处理?32、对于接错团该如何处理?33、导游的宗旨是什么?一合格的导游需要具备的素质比较多，因此，面试官在交谈过程中会提出各类问题，来看应聘者是如何妥善处理的。
你，做好面试的准备了吗?面试一定要问hr的6个问题面试结束前，最常见的一种是：你有什么问题或者想问的问题吗?如果你害怕问不合适的问题，或者不知道该问哪里，甚至回答不出问题，很可能会让面试官觉得你想要这份工作的野心和决心不够强大。
导游结构化面试经典100题1.你作为一名地陪导游员，离店服务应做好哪些工作?2.送行服务中的欢送词的内容包括哪几个方面?3.在送旅游团去机场、火车站、码头时，导游员带团抵达上述地点产在时间上有规定吗?4.港澳同胞回乡证是哪签发的，有效期多长？5.特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么?6.你是一个地陪，当你在接待一个旅游团工作全部结束后，应做哪些善后工作?7.你是一名地陪导游员，在送一旅游团乘飞机离开本市时，请问你何时可以离开机场?8.中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定?9.我国民航机场费如何收取?哪些人免收?10.中国六大航空公司的英文缩写是什么，总部设在哪里?11.目前，我国受理的外国信用卡有哪几种?12.什么叫导游服务?13.导游服务的经济属性表现在哪几个方面?14.什么是优质服务?15.导游服务的基本原则是什么?16.我国导游人员是否有技术等级划分?如何划分?划分的依据是什么?17.旅游行政管理部门对无证导游行为如何处理?18.导游语言的'八要素是什么?19.导游人员在途中，应位于旅游车车厢的什么部位?为什么?20.你作为一名地陪导游人员，怎样做好导游讲解工作?21.导游人员的基本职责有哪些?22.地陪导游人员的职责是什么?23.导游人员应具备哪些素质?24.作为一名地陪导游员。
在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作?25.作为地陪在旅游团抵达的前一天，你应落实哪些接待事宜?26.作为一名地陪，你在上团之前，应做好哪些物质准备?27.作为一名地陪，你在旅游团即将抵达前，应做好哪些服务安排?28.旅游团抵达后，地陪应做哪些服务工作?29.旅游团刚刚抵达本市，从机场、车站、码头到下榻饭店送中，地陆应做好哪几项工作?30.旅游团抵达饭店后。
现陪应做好哪些工作?31.旅游团开始参观游览前，地陪应与领队、全陪商定本地节目安排，对出现的不同情况，地陪要采取哪些相应措施?32.在参观游览活动中出发前，地陪应做好哪些工作?33.你作为一名地陪。
导游面试题1一、导游服务集体的构成和任务？1.广义的导游服务集体是指为旅游团队或游客服务的工作集体，由领队、全陪、地陪、司机、外勤、内勤等人员构成。
狭义的导游服务集体是由领队、全陪和地陪构成。
2.导游服务集体的任务是实施接待计划，为旅游者提供或落实食、住、行、游、购、娱等方面服务，保证团队旅游活动的顺利进行。
二、导游员有哪些分类？1.按工作范围划分，导游员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同员和景点景区导游员。
2.按职业性质划分，导游员分为专职导游员和兼职导游员。
3.按导游使用的语言划分，导游员分为中文导游员和外语导游人员。
4.按技术等级划分，导游员分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。
三、导游员的基本职责是什么？1.根据旅行社与旅游者签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。
2.负责向旅游者导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源。
3.配合和督促有关单位安排好旅游者的交通、食宿等，保护旅游者的人身和财物安全。
4.耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题。
5.反映旅游者的意见和要求，协助安排旅游者会见、座谈等活动。
四、地方陪同导游的主要职责是什么？1.安排旅游活动：根据旅游接待计划，合理安排旅游团（者）在当地的旅游活动。
2.做好接待工作：落实旅游团（者）在当地的各项服务，与全陪、领队合作，做好旅游接待工作。
3.导游讲解：负责在当地游览中的导游讲解，解答问题，介绍和传播中国文化和旅游资源。
4.维护安全：维护旅游者在当地旅游过程中的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。
5.处理问题：妥善处理旅游相关服务各方面的协作关系，以及旅游者在当地旅游过程中发生的各类问题。
五、全陪陪同导游的主要职责？1.实施旅游接待计划：按照旅游合同或约定实施组团旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量。
2.联络工作：负责旅游过程中各个方面的联络，做好旅行各站的衔接工作。
3.组织协调工作：协调领队、地陪等个方面接待人员之间的合作关系；配合、督促地方接待单位安排好旅游者的旅游活动。
4.维护安全、处理问题：维护旅游者的人身和财物安全，处理各类突发事件；转达旅游者的意见、建议和要求。
5.宣传、调研：耐心解答旅游者的问询；开展市场调研，协助开发、改进旅游产品和尽心市场促销。
六、导游员在仪容、仪表、仪态上应做到哪些方面？1.导游员的仪容要求即容貌修饰上要得体，要与所在工作岗位、身份、年龄、性别相称，不能引起旅游者的反感。
2.仪表要求导游员的服饰整洁端庄，要与周围的环境、场所协调，与从事的工作相宜。
3.仪态要求导游员站有站相，坐有坐相，举止端庄稳重、落落大方，不要给游客以傲慢或轻浮之感。
七、导游员在接团前应做好哪些语言和知识的准备？1.根据接待计划中确定的参观游览项目，对翻译、导游的重点内容，做好外语和介绍资料的准备。
2.接待有专业要求的团队，要做好相关专业知识、词汇的准备。
3.对当前的热门话题、国内外重大新闻等旅游者可能感兴趣的话题的准备。
八、在旅游团队抵达前，导游员应做好哪些落实接待事宜？1.落实旅行车辆。
2.掌握联系电话。
3.落实住房及用餐。
4.了解不熟悉景点的情况，如开放时间、最佳旅游线路、厕所位置等。
九、导游员在迎接旅游团抵达前有哪些服务安排？1.确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间。
2.与旅行车司机联络，通知司机出发时间，确定接头地点，并告知活动日程及具体时间。
3.提前半小时抵达迎接地点，并掌握接团用车停放的位置。
4.再次核实旅游团抵达的准确时间。
5.持接站标志迎候旅游团。
十、在接团时如何认找旅游团？1.旅游者出站时，导游员应尽快找到旅游团。
2.认找的办法是：站在明显的位置举起接站牌，以便领队、全陪（或客人）前来联系，同时也应主动地认找自己的团队。
3.问清该团来自哪个国家（地区）、客源地组团社名称、领队及全陪姓名等。
4.如该团无领队和全陪，地陪应与该团成员核对团名、国别（地区）及团员姓名等，一切相符后才能确定是自己应接的旅游团。
十一、导游员首次沿途导游的内容有哪些？1.城市概况介绍：介绍本地概况、气候条件、人口、行政区划分、社会生活、文化传统、土特产品、历史沿革等，并在适当时间向旅游者分发导游图。
2.沿途风光导游：讲解内容简明扼要，语言节奏明快、清晰；景物取舍得当，随机应变，与旅游者的观赏同步。
3.介绍下榻饭店：介绍该团所住饭店的基本情况，如饭店名称、位置、主要设施和设备等。
十二、欢迎词的内容主要应包括哪几个方面？1.代表所在旅行社、本人及司机欢迎客人光临本地。
2.介绍自己的姓名及所属单位。
3.介绍司机。
4.表示尽力服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿。
5.预祝旅游愉快顺利。
十三、导游员在接团前应做好哪些服务准备工作？1.熟悉接待计划2.落实接待事宜3.物质准备4.语言和知识准备5.形象准备6.心理准备十四、旅游团抵达饭店后，导游员应做好哪些主要工作？1.协助办理住店手续。
2.介绍饭店设施，如餐厅、娱乐场所、商品部、外币兑换处、公共洗手间等设施的位置，并讲清住店注意事项。
3.提供旅游者入住后的服务。
4.带领旅游团用好第一餐。
5.宣布当日或次日的活动安排。
6.确定叫早时间，与领队商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团，导游员则应通知饭店总服务台或楼层服务台。
十五、在核对日程时，对旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目时，应采取哪些相应措施？1.及时向旅行社有关部门反映，对合理又可能的项目，应尽力予以安排。
2.需要加收费用的项目，地陪要事先向领队或旅游者讲明，按有关规定收取费用。
3.对确有困难无法满足的要求，地陪要详细解释、耐心说服。
十六、导游员沿途风光讲解应注意哪些方面？1.根据旅游者的特点选择讲解内容。
2.讲解内容相对集中。
3.讲解适时适量。
4.景物指示有提前量，并讲清左右方位。
5.景物的选择有取舍。
十七、旅游景点讲解有哪些主要内容？1.背景知识讲解。
导游员向旅游者介绍该景区的简要情况，尤其是景区内主要景点的历史价值和特色。
2.在景点示意图前的游览路线和相关问题说明，如停车场位置和集合时间、地点等。
3.实景知识讲解。
导游员需依次详细介绍旅游者看到的各个景点，包括该景点的历史背景、特色、地位、价值等方面的内容，要求主次分明、虚实结合。
十八、导游员在景点讲解时应注意哪些方面？1.根据旅游者的文化层次，因人而异地组织好讲解内容。
2.注意讲解内容的功能衔接。
3.根据游览时间、气候条件等客观情况，灵活安排讲解内容。
4.有意识的“占领”最佳讲解位置。
5.尊重旅游者心理和行为。
十九、常用导游讲解技巧有哪些？概述法、分段讲解法、突出重点法、触景生情法、虚实结合法、问答法、制造悬念法、类比法。
二十、导游语言运用的原则有哪些？正确、清楚、生动、灵活。
导游面试题2二十一、怎样做才能使导游讲解的语言生动？1.使用形象化的语言，创造美的意境。
2.使用生动、流畅、完整的语言。
3.在掌握导游资料的情况下注意趣味性。
4.恰当比喻。
5.语言的幽默感。
二十二、导游讲解中应注意的问题有哪些？1.设计内容要得体。
2.处理好宗教和迷信的关系。
3.力戒黄段。
4.避免缄默冷淡二十三、导游欢送辞的内容主要应包括几个方面？1.回顾行程，感谢合作。
2.表示友谊和惜别之情。
3.介绍未去之景点，希望再度光临。
4.预祝下一行程顺利。
二十四、导游员下团之后应作好哪些工作？1.处理遗留问题2.归还物品3.财务结算4.总结工作二十五、导游送站提前到达送站地点的时间规范：出境团队或散客提前180分钟到机场；国内团队提前120分钟到机场，提前60分钟到火车站；散客提前120分钟到达机场，提前40分钟到火车站。
二十六、上团前，导游员须携带的证件和有关资料是什么？上团前，要按照该团旅游者人数领取门票结算单、预支费用、旅游宣传衣帽和导游图，带好接待计划、导游证、导游旗、接站牌等必备物品。
二十七、旅游故障处理的基本原则是什么？1.损失最小化原则2.确保旅游日程原则3.按规章办事原则二十八、针对旅游者提出的个别要求，导游员处理的原则是什么？1.认真倾听，尽量满足原则2.合理而可能原则3.尊重合同，耐心解释原则4.请示汇报原则二十九、在导游服务过程中，导游员应树立哪些服务理念？1.诚信待人2.宽容理解3.服务意识4.加以引导5.融为一体三十、导游服务分为哪五类？1.讲解服务2.生活服务3.安全服务4.咨询服务5.问题服务三十一、导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么？1.尊重旅游者的自尊心2.保持微笑服务3.学会使用柔性语言4.与旅游者建立伙伴关系5.多提供个性化服务三十二、旅游者的一般心理特征和行为表现有哪些？心理特征：安全心理、猎奇心理、审美心理、求全心理。
行为表现：放任行为、从众行为。
三十三、在导游服务过程中，导游员在行为上应注意哪些问题？1.保持良好的第一印象和最终印象2.不得迟到早退3.不得擅自离团4.不得有欺骗行为三十四、导游员如何搞好和领队的关系？1.尊重领队，即尊重领队的人格，尊重其工作、意见和建议。
2.关心领队、支持领队的工作。
3.坚持原则、避免正面冲突。
三十五、在带团过程中，导游员应采取哪些措施预防旅游者走失？1.做好提醒工作，提醒旅游者记住旅行车的车号、停车地点，下榻饭店的名称、电话号码等；团体游览时，提醒旅游者尽量集体行动；自由活动时，不要超出活动范围等。
2.做好预报工作，游览前向旅游者预报当天的观光流程；到景点后，向旅游者介绍游览线路，强调集合时间和地点以及旅游车的停放地点。
3.时刻和旅游者在一起，经常清点人数，以便万一发生走失时，可以有效缩小搜寻范围，减少对团队游览的影响。
4.地陪、全陪和领队应紧密配合，全陪和领导要主动负责做好旅游团的断后工作。
5.努力提高讲解水平，以精彩的讲解来吸引旅游者随时紧跟导游员。
三十六、导游在遭遇自然灾害的袭击时该如何处理？1.突出以人为本的救灾理念，以抢救旅游者生命财产为第一要事。
必要时舍弃行李，保证旅游者人身安全。
2.根据不同的地形和灾害特点，采取恰当的应对措施以及尽量减少损失。
3.待情况有所稳定后，要立即分头寻找、召集旅游者，尽量把大家集合在一起，以免出现人员走失等新的故障。
4.出现伤者的情况下，要立即向110、120和地接社求救，尽快把伤员送到就近的医疗机构救治。
同时要安抚其他旅游者。
在救援人员到达后优先把旅游者送到安全地带，导游员最后离开。
5.灾后配合有关部门的调查，提供相关证明材料。
关心留下医治的伤员，写出书面报告。
三十七、旅行社业务的操作流程共分为哪六个环节？1.市场调查与目标市场选择2.设计和促销旅游产品3.销售旅游产品4.组织实施合同标的5.旅游接待6.善后管理导游面试题31.镇江城市性质。
答：镇江是国家历史文化名城，长江下游重要港口、风景旅游城市，苏南区域中心城市。
