市自来水公司服务承诺书文档(规范版)

自来水公司服务承诺书为了提供更好的水务服务，我们自来水公司特此向用户发布服务承诺书：服务准则1.服务宗旨：以用户需求为中心，持续改进，为客户提供最佳的水务服务。

2.热线服务：我们设立了24小时客服热线：xxxx-xxxx，可为用户提供应急服务和咨询服务。

3.服务态度：本公司的服务人员将以和蔼可亲的态度，优质的服务为客户服务。

4.失误纠正：对于任何不当操作或其他潜在问题，我们将及时纠正，并保证不再发生类似情况。

5.责任取证：对于涉及责任问题，我们将确定责任方并取证。

6.公平公正：本公司服务原则公平公正，尽可能满足用户需求，不歧视任何用户。

服务承诺1.保障水质：我们向用户保证所提供的水是安全卫生的，严格按照国家标准处理，保证水质问题在合理范围内。

2.安全保证：我们对自来水管网进行全面检测和维修，确保用户水龙头水质符合国家标准。

3.省心服务：我们将提供定期换水服务、滤芯更换服务，用户只需要关注自己家庭用水量即可。

4.政策承诺：我们将根据有关规定和国家政策保证服务质量，结合实际情况不断推进自来水企业改革和发展。

5.回访服务：我们将设立用户回访部门，不定期对用户的用水情况以及进水体验进行回访和跟踪，为客户提供最优质的服务。

6.应急响应：一旦发生水质问题或其他突发事件，我们将第一时间响应，同时发布事件通报，保证用户及时得到信息和应急服务。

质量评定我们将根据以下指标检查自己的服务品质：1.用户满意度：定期对用户进行满意度调查，以用户满意度作为服务质量的重要评价指标。

2.客户投诉处理：对于用户的投诉，我们将设立应急处理机制，对投诉问题进行彻底解决。

3.水质检测：我们将定期对水质进行检测，确保水质在可控范围内。

总结给用户提供优质的服务并不是易事，我们自来水公司将始终坚持不懈地努力，竭尽全力让每一个用户都满意，形成真正的“用户至上”的企业文化。

我们竭诚欢迎广大用户对我们提出宝贵意见和建议，让我们努力向更高水平迈进。

自来水公司供水服务承诺书范文为了切实搞好都市供水保障和服务工作，同意社会监督，提高服务水平，保证向用户提供优良的服务以习惯都市的经济进展和人民日子用水的需要，市自来水总公司特作如下服务答应。

一、服务内容1、业务接待；6、管道维修；2、勘察设计；7、打算停水；3、安装施工；8、打算用水4、供水压力；9、水表拆换；5、供水水质；10、查表收费。

二、服务标准、程序和时限1、用户申请安装自来水、接待人员应挂牌服务，热情待客文明礼貌。

对符合给水规定、各种手续齐全的用户申请，应马上登记后在2个工作日内转交勘察，设计部门审核。

2、勘察、设计部门接到用户申请登记表及有关手续后，依照申请给水管道工程项目大小（一户一表改造工程除外），在国家规定的设计工日定额时限内完成勘察和工程设计。

3、接到完整的申请安装、设计资料及手续后（一户一表改造工程除外），在国家规定的施工工日定额时限内完成工程施工。

要做到文明施工、保证施工质量，施工完毕应做到料净、场地清。

若别具备施工条件的，应在3个工作日内向用户说明。

4、保证安全别间断地供水，供水管压力（≥0.14mpa）合格率达到97%以上。

5、供水水质检测按国家规定的标准规范采水化验。

管水质综合合格率达98.8％以上。

若发觉管水质咨询题，要在24小时内采样化验，3个工作日内向用户答复。

6、维护和治理好供水管道和设施。

发觉或接到报漏，抢修人员应在1小时内赶到现场。

具备条件的，小修别超过24小时，大修应延续抢修。

维修及时率达98％以上。

7、打算停水24小时内通知，大面积停水应经过电台、电视台或报社告知用户。

8、按政府有关规定，规范地向用户下达用水定额指标。

用户反映的供水指标等咨询题，应在3个工作日内赋予答复。

9、用户反映的故障表，在检查确认后7日内予以拆换。

如需更改表位，在交齐工料费且已办妥有关手续后7日内予以更换。

10、严格按照政府有关规定和标准向用户收取各项费用。

抄表到位率应达到99%以上，抄表准确率应达到97%以上，杜绝无故估抄现象。

自来水优质服务承诺书尊敬的客户：感谢您一直以来对我们自来水公司的支持与信任！在此，我们郑重承诺，自来水公司将以优质的服务和高效的管理为宗旨，为您提供最可靠、最稳定的自来水服务。

第一章：服务态度我们公司始终秉持“客户至上、服务第一”的原则，以温和亲切的态度对待每一位客户。

我们承诺：1.我们的服务人员将以礼貌友好、亲切温和的态度对待每一位客户，提供周到的服务。

我们将积极倾听您的需求和意见，并及时提供满意的解答和帮助。

2.我们将严格遵守职业道德和服务行业规范，确保服务过程中不侵犯客户的合法权益，维护客户的隐私和信息安全。

第二章：服务质量我们公司始终把提高服务质量作为工作的核心，以科学的管理手段和先进的技术设备，确保自来水服务的稳定、可靠和安全。

我们承诺：1.我们将全面实施自来水维护和管网升级工程，并采用先进的设备和技术，确保供水设施的持续运行和供水质量的安全。

2.我们将严格遵守国家和地方相关部门的水质监测标准和要求，定期对自来水进行检测，确保水质的安全和卫生。

3.我们将加强对供水管网的巡查和检修，及时发现和解决供水设施的故障和问题，确保供水的持续性和稳定性。

第三章：服务效率我们公司将不断提升服务效率，加强内部管理，优化工作流程，提高服务速度和安排效率。

我们承诺：1.我们将提供多种便捷的服务渠道，包括电话、在线申请、微信公众号等，为客户提供全天候、无障碍的服务，确保客户能够方便快捷地获取所需的服务和信息。

2.我们将加强对服务人员的培训和管理，提高他们的服务技能和沟通能力，以快速响应客户的需求，并在尽可能短的时间内解决问题。

3.我们将加强与相关部门的合作，建立信息共享和联动机制，以提高服务效率，加快问题解决的速度。

第四章：用户权益保障我们公司将积极践行用户权益保障的理念，全力维护客户的合法利益。

我们承诺：1.我们将加强对自来水价格的监管，确保价格合理、公平和透明，不擅自调整价格，不设置隐性费用。

2.我们将建立健全客户投诉处理机制，及时解决客户的投诉和意见，确保客户权益的合理有效保护。

自来水公司供水服务承诺书范文自来水公司供水服务承诺书范文本旨在明确自来水公司对供水服务的承诺，保障的合法权益，提高服务质量。

第一章服务内容1.1 供水范围自来水公司将在所辖区域内提供稳定可靠的生活用水服务，确保居民、企事业单位等的日常用水需求。

1.2 供水质量自来水公司将确保供水水质符合国家和地方标准要求，定期对供水进行检测，并提供供水水质检测报告给。

1.3 供水安全自来水公司将严格按照法律法规要求，保障供水设施的安全运行，防止水质受到污染，确保供水过程中的卫生安全。

1.4 供水稳定性自来水公司将努力提升供水设施的运行效率，保证供水稳定，避免因设施故障或者其他原因导致供水中断或者波动。

第二章服务承诺2.1 水费公示自来水公司将按照像关规定，公示收费标准及调整情况，确保收费公开透明，可随时查阅。

2.2 预付费信息提醒自来水公司将通过短信、等方式提前提醒预付费余额不足，以避免供水中断。

2.3 紧急修复及抢修自来水公司将建立健全紧急修复机制，对紧急情况进行及时响应和处理，确保供水设施的正常运行。

2.4 投诉解决自来水公司将设立专门的投诉受理部门，并及时处理投诉，保证的合法权益。

2.5 服务评估自来水公司将定期开展满意度调查，采集意见和建议，改进服务质量。

第三章权益保护3.1 合理收费自来水公司将依法依规制定水费收费标准，确保不受非法乱收费行为的侵害。

3.2 信息安全自来水公司将严格保护个人信息的安全，未经允许不将其泄露给第三方。

3.3 健康权益保障自来水公司将严格执行卫生标准，确保供水符合卫生要求，维护的健康权益。

3.4 信息公开自来水公司将主动公开供水水质检测结果、收费标准、服务政策等信息，提供给查询。

3.5 维修补偿对于因自来水公司原因导致供水中断或者水质问题给造成损失的，自来水公司将依法进行赔偿或者补偿。

附件：1. 供水服务协议样本2. 投诉处理流程3. 水费收费标准法律名词及注释：1. 自来水公司：指地方水务部门直属或者委托经营的自来水供应企业。

自来水公司供水服务承诺书范文
尊敬的用户：
感谢您选择我公司作为您的自来水供应服务提供商。

为了确保您得到优质的供水服务，我公司郑重承诺以下事项：
1. 提供稳定、可靠的供水服务。

我公司承诺将按照国家相关标准和要求，确保供水设
备的运行正常，保证供水管网的完好无损，以便为您提供稳定可靠的供水服务。

2. 提供水质安全的供水服务。

我公司将严格按照国家相关标准和要求，对供水水质进
行监测和检测，确保供给您的自来水符合相关水质要求，保障您用水的安全和卫生。

3. 提供及时的维修服务。

在使用过程中，如果您遇到供水问题或设备故障，我公司将
立即派遣技术人员进行排查和维修，以保证您的正常用水。

4. 提供清晰的计费和用水信息。

我公司将按照国家相关规定，通过清晰、准确的水表
和计费系统，向您提供详细的用水明细和计费信息，确保您的用水费用透明、公正。

5. 提供周到的客户服务和沟通。

我公司将建立健全的客户服务体系，提供24小时客服热线，及时解答您的咨询和问题，同时积极开展用户满意度调查，不断改进我们的服
务质量。

我公司深知供水服务对您的生活和工作至关重要，我们将始终以用户需求为中心，全
力做好供水服务工作，为您提供优质、可信赖的供水服务。

再次感谢您对我公司的支持和信任，如有任何问题或需要帮助，请随时联系我们。

此致
敬礼！
自来水公司。

自来水公司服务承诺书模板（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。

为了进一步加强投资软环境建设，转变服务环境，提高服务水平和服务质量，并自觉接受社会各界的监督，特作如下社会服务承诺。

服务内容和承诺时限1、自来水一户一表改造查勘，市行政服务中心自来水窗口受理后5个工作日内完成查勘。

2、自来水一户一表改造安装，经查勘符合改造条件的申请人持市政公用事业局的占(挖)道路许可证在市行政服务中心自来水窗口结清全部水费并缴纳安装费后，15个工作日内安装完毕。

优质服务，便利群众1、在营业大厅和中心窗口公布办事程序、收费标准，严格执行物价部门批准的收费制度和标准。

凡市区的新建住宅(包括商住楼)均实施“一户一表，水表出户”的供水方式，建设前我公司可向建设单位供应实施“一户一表”的推举方案。

2、管道报修实行24小时值班，自来水管道爆管，抢修人员按下列规定时间赶到现场止水：和平路以东、中山路以北，梦溪路以XX区域在10分钟以内；上述区域以外，润州路以东、南徐路以北、焦化专用铁路线以XX区域在20分钟以内；其他区域在25分钟以内(丹徒新区区域35分钟以内)。

修复时间：dn300以下管道不超过24小时;dn300-dn800的管道不超过36小时;dn800以上管道不超过48小时。

3、出厂水水质优于国家生活饮用水卫生标准(gb5749-85)。

每月在报纸上公布出厂水及管网水检测主要指标。

供水水压符合建设部有关规定要求，dn300以上主干管末梢水压不小于0.14mpa。

因接水及维护等作业需要影响较大片正常用水的，在报纸上提前公告，实施时在作业片区张贴停水通知。

监督和投诉投诉处理：对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违反规定，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理，并在3天时间内予以答复，未署实名的在镇江门户网站上公开答复。

监督或投诉电话：***投诉接待部门：客户服务中心(地址：******解放路49号市自来水公司四楼)以上承诺自公布之日起正式实施。

版城市自来水公司公开承诺书范文承诺书尊敬的市民朋友们：时下，水资源成为全球面临的共同挑战之一。

作为城市自来水公司，我们深知自身携带的环保责任和使命，为确保市民朋友们获得优质、安全的自来水，我们郑重发布以下公开承诺书：一、水质保证承诺我们郑重承诺，将严格执行国家和地方政府的有关水质标准，持续改进水质管理，确保市民朋友们使用的自来水符合国家饮用水卫生标准。

我们将加强水质监测与检测，及时发现和解决水质问题，并向相关部门和市民公开披露水质监测结果。

二、供水安全承诺我们将确保供水设施的正常运行和安全可靠。

将加强供水管网的维护和管理，及时修复和更新老化设施，确保供水设施的正常功能，避免因设备故障造成供水中断的情况。

同时，我们也将加强应急响应机制的建设，确保在紧急情况下能够及时采取措施，保障市民朋友们的供水需求。

三、服务保障承诺我们郑重承诺，将始终坚持以市民需求为中心，提供优质的服务。

建立健全市民反馈渠道，及时收集和处理市民的意见和建议。

同时，我们将加强员工培训，提升服务意识和能力，确保市民朋友们能够获得及时、周到的服务。

四、环保责任承诺我们坚信环境保护是企业的重要职责。

我们将积极推进节水工作，深入开展宣传教育活动，提高市民的节水意识。

同时，我们将加强自身的环保管理，采用环保技术和绿色能源，减少环境污染，保护水资源和生态环境的可持续发展。

五、透明公开承诺我们郑重承诺，将加强信息公开，加大与市民的沟通力度。

定期公布公司的经营情况、财务状况和服务状况，接受市民的监督和评价。

同时，我们欢迎市民朋友们提供意见和建议，共同推动我们的进步。

最后，我们郑重承诺，将高度重视市民朋友们的需求和利益，全力做好自来水的供应和服务工作。

我们将坚守承诺，恪守职责，为市民朋友们带来更好的自来水体验，为建设更美好的城市贡献力量。

谢谢！版城市自来水公司。

自来水承诺书[优秀范文五篇]第一篇：自来水承诺书自来水承诺书范文（精选4篇）在充满活力，日益开放的今天，我们都跟承诺书有着直接或间接的联系，承诺书必须在要约的有效期作出。

相信很多朋友都对写承诺书感到非常苦恼吧，以下是小编整理的自来水承诺书范文（精选4篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

自来水承诺书1为了切实搞好城市供水保障和服务工作，接受社会监督，提高服务水平，保证向用户提供优良的服务以适XX市的经济发展和人民生活用水的需要，市自来水总公司特作如下服务承诺。

一、服务内容1、业务接待；6、管道维修；2、勘察设计；7、计划停水；3、安装施工；8、计划用水4、供水压力；9、水表拆换；5、供水水质；10、查表收费。

二、服务标准、程序和时限1、用户申请安装自来水、接待人员应挂牌服务，热情待客文明礼貌。

对符合给水规定、各种手续齐全的用户申请，应立即登记后在2个工作日内转交勘察，设计部门审核。

2、勘察、设计部门接到用户申请登记表及有关手续后，根据申请给水管道工程项目大小（一户一表改造工程除外），在国家规定的设计工日定额时限内完成勘察和工程设计。

3、接到完整的申请安装、设计资料及手续后（一户一表改造工程除外），在国家规定的施工工日定额时限内完成工程施工。

要做到文明施工、保证施工质量，施工完毕应做到料净、场地清。

若不具备施工条件的，应在3个工作日内向用户说明。

4、保证安全不间断地供水，供水管网压力（≥0.14mpa）合格率达到97%以上。

5、供水水质检测按国家规定的标准规范采水化验。

管网水质综合合格率达98.8％以上。

若发现管网水质问题，要在24小时内采样化验，3个工作日内向用户答复。

6、维护和管理好供水管道和设施。

发现或接到报漏，抢修人员应在1小时内赶到现场。

具备条件的，小修不超过24小时，大修应连续抢修。

维修及时率达98％以上。

7、计划停水24小时内通知，大面积停水应通过电台、电视台或报社告知用户。

自来水公司服务承诺书1. 服务目标自来水公司致力于为广大用户提供高质量、可靠的自来水服务，确保用户的饮用水安全和生活质量。

我们承诺将始终以客户需求为导向，不断提升服务质量，为用户创造更好的生活环境。

2. 服务内容2.1. 自来水供应我们将确保自来水供应的连续性和稳定性，保证用户有足够的自来水供应，并及时解决水量不足或中断供水等问题。

2.2. 水质安全我们将严格遵守国家相关法律法规和标准，确保自来水水质符合国家和地方的卫生标准。

定期检测和监测水质，及时处理和修复供水系统中的问题，确保用户饮用水的安全和健康。

2.3. 供水设施维护我们将定期维护供水设施，包括水管网络、水泵、水箱等，确保其正常运行和安全性。

如果发现供水设施存在故障或破损，我们将及时修复，保障供水系统的可靠性和稳定性。

2.4. 水表管理我们将对用户的水表进行定期巡检和抄表，确保计量数据的准确性和公正性。

如发现水表故障或出现计量错误，我们将及时修复或更换，并对用户进行合理的补偿。

3. 服务流程3.1. 用户注册用户需要前往自来水公司的办公地点进行用户注册，提供个人身份证明、房产证明和联系方式等相关材料，完成用户信息登记和办理水表使用手续。

3.2. 水费缴纳用户每月需按照实际用水量缴纳相应的水费。

自来水公司将提供多种缴费方式，包括线上缴费、银行转账、支票等，方便用户根据个人需求和便利进行缴纳。

3.3. 抄表及收费自来水公司将按照约定的时间周期进行水表抄表，记录用户的用水情况。

根据抄表数据计算出应缴水费，并向用户发送水费账单。

用户可以通过线上或线下方式缴纳水费。

3.4. 服务投诉如用户对自来水公司的服务存在不满意或有任何投诉，用户可以通过电话、邮件或亲自前往自来水公司的客户服务中心进行投诉。

自来水公司将及时受理用户的投诉，并进行调查和处理，确保问题得到妥善解决。

3.5. 服务改进自来水公司将定期进行用户满意度调查，收集用户的意见和建议。

根据用户反馈，我们将及时调整和改进服务流程，提升服务质量，为用户提供更好的使用体验。

自来水公司供水服务承诺书范文尊敬的客户：感谢您对我们自来水公司的信任和支持。

为了给您提供更好的供水服务，我们郑重承诺：一、保证稳定供水：我们将严格按照国家标准和相关法规要求，确保稳定、安全、清洁的饮用水供应。

如遇特殊情况（如水源受污染、管网维修等），我们将尽快采取相应措施，并及时通知用户，确保供水中断的时间最短。

二、保证供水质量：我们将严格遵守国家饮用水卫生标准，定期进行水质检测，并及时公布检测结果。

对于水质不合格的地区，我们将采取有效措施，确保水质达标。

同时，我们将加强水质监测，提供水质检测服务，让客户放心使用自来水。

三、保证供水安全：我们将加强管网的巡查和维护工作，确保供水管网的安全、稳定运行。

对于管网存在的隐患，我们将及时修复或更换，以确保供水过程中不造成安全隐患。

四、保证供水服务质量：我们将提供优质、高效的供水服务。

对于客户的投诉和意见，我们将及时解决，并进行相应的改进和提升。

同时，我们将加强员工培训，提高服务意识和技能水平，为客户提供更好的服务体验。

五、保证严格管理：我们将建立健全供水管理制度，严格按照规范操作，确保供水过程的可追溯性和可管理性。

对于违反规定的行为，我们将依法进行处理，并向社会公开，接受监督。

六、保证公开透明：我们将密切与客户的沟通，定期召开居民代表会议，听取客户的意见和建议，及时公布水费收费标准和水质检测结果，并接受社会媒体、网络等渠道的监督和检查。

作为自来水公司，我们深知水是生命之源，供水是一项重要的公共服务。

我们将始终秉承“质量至上、用户至上”的原则，不断提高供水质量和服务水平，为客户提供优质的供水服务。

再次感谢您对我们的信任和支持，我们将竭诚为您服务！自来水公司日期：。

自来水公司服务承诺书模板尊敬的用户：您好！感谢您一直以来对我们自来水公司的支持与信任。

为了进一步提升我们的服务质量，我们制定了以下服务承诺书，以确保您享受到更好的自来水服务。

请您仔细阅读，如有任何疑问或建议，请随时与我们联系。

第一条：供水质量保障我们承诺，所供应的自来水符合国家相关法律法规的要求，经过严格的检测和处理，确保水质清洁、卫生、安全。

我们将定期对水质进行监测，并及时公布监测结果，确保您的用水安全。

第二条：供水稳定性保障我们承诺，确保供水稳定，不会出现长时间停水或水压不稳的情况。

如遇紧急情况导致供水中断，我们将及时通知用户，并尽快恢复供水。

同时，我们将采取措施加强设备维护和更新，以确保供水系统的正常运行。

第三条：服务响应速度保障我们承诺，对于用户的报修、投诉、咨询等服务需求，我们将在最短的时间内进行响应，并尽快解决问题。

我们设立了24小时服务热线，您可以随时拨打电话寻求帮助。

同时，我们将加强客服团队的培训，提高服务人员的专业素质，以更好地为您提供服务。

第四条：用户权益保障我们承诺，尊重用户的合法权益，严格按照相关法律法规执行，不会滥收费用，不会强制用户购买不需要的产品或服务。

我们将建立健全的投诉处理机制，对用户的投诉进行及时处理，并向用户公布处理结果。

第五条：环境保护责任我们承诺，积极履行环境保护责任，采取措施减少水资源的浪费和污染。

我们将加强水资源管理，推广节水措施，提倡用户合理用水，共同保护我们的环境。

同时，我们将加强对污水排放的监管，确保水环境的安全与健康。

第六条：服务改进与创新我们承诺，不断改进和创新服务方式，提高服务质量和用户满意度。

我们将定期开展用户满意度调查，听取用户的意见和建议，不断完善我们的服务。

我们将积极引进先进的技术和管理经验，为用户提供更便捷、高效的服务。

最后，我们再次感谢您对我们自来水公司的支持与信任。

我们将以更高的服务标准和更好的服务质量，为您提供优质的自来水服务。

关于自来水承诺书背景自来水是人们生活中不可或缺的资源，为了保障公众的健康与安全，自来水供应商在提供自来水的过程中应该承担起一定的责任。

因此，制定自来水承诺书是非常必要的，以确保自来水供应商能够履行其职责，为大众提供安全可靠的自来水。

目的本文档的目的是建立一份自来水承诺书，明确自来水供应商应承担的责任并保证水质的安全和供应的可靠性。

承诺内容自来水供应商在提供自来水的过程中，承诺履行责任：1. 水质监测与控制•定期对自来水源进行水质监测，确保其符合国家相关标准和法律规定；•采用先进的水处理技术，确保自来水在供应过程中不受污染；•确保自来水中无有害物质，并保持水质的清洁和安全。

2. 供水稳定性•确保自来水供应的稳定性，不因工程施工、设备故障等原因造成供水中断或供水压力不足；•提供足够的储水能力，确保在紧急情况下能够及时向用户供应水源；•定期检查供水设备，及时维护和更换老化设备，以确保供水系统的正常运行。

3. 服务响应能力•建立24小时应急服务，随时接受用户的投诉和报修；•对用户的报修进行及时响应，并在合理的时间范围内解决问题；•定期向用户提供水质报告和供水情况反馈，保持透明度，提高用户满意度。

4. 价格公平合理•按照国家相关政策和法律规定，制定合理的自来水价格；•不得滥发水费相关收费项目，确保自来水价格的透明度；•不得以任何形式参与非法收费，确保价格公平合理。

承诺实施为确保自来水供应商能够履行上述承诺，应采取措施：•建立完善的水质监测体系，确保水质的安全和可靠性；•建立紧急应急预案，以应对突发情况的发生；•定期组织培训，提高员工的水质管理和应急处理能力；•定期公开自来水的水质检测结果和供水情况。

结论本文档旨在确保自来水供应商能够履行其责任，保障公众的生活安全和健康。

通过制定自来水承诺书，我们期望自来水供应商能够积极履行承诺，提供安全可靠的自来水资源，为公众提供舒适便捷的生活环境。

[注：本文档为示例文档，实际的自来水承诺书内容应根据具体情况进行调整和完善。

自来水优质服务承诺书尊敬的用户：首先，感谢您一直以来对我们自来水公司的信任与支持。

为了更好地满足您的用水需求，提供更优质的服务，我们郑重承诺：从即日起，我们将全面升级改进服务质量，严格遵守服务规范，为您提供更加安全、便捷、高效的自来水服务。

一、安全服务承诺：1. 自来水供应安全保障我们将严把水源和水质关，确保自来水供应源自安全可靠的水源，并严格把关水质，保证饮用水符合国家标准，达到安全、清洁的水质要求。

2. 水质监测和分析我们将建立完善的监测体系，定期对自来水水质进行监测和分析，确保水质安全可控。

如有异常情况，我们将及时采取措施排除水质问题，并通知用户情况。

3. 水质信息公开我们将定期向社会公开自来水的水质信息和监测结果，接受社会监督。

同时，我们也欢迎用户对我们自来水的水质进行抽查和检测，以确保水质符合要求。

4. 紧急事故应急响应我们将建立应急响应机制，确保在自来水供应突发事故和紧急情况时能够及时应对，采取有效措施，保障用户的生活用水需求。

二、便捷服务承诺：1. 提供便捷的缴费方式我们将推出多种缴费方式，包括线上缴费、ATM自助缴费、银行代缴等，方便用户随时随地缴纳水费，并且及时向用户发送水费通知，提醒用户缴费。

2. 高效的报修服务我们将建立健全的报修系统，保障用户报修信息能够及时得到响应和处理。

对于紧急情况，我们将立即派出人员进行处理，保障用户用水的正常使用。

3. 定期设备维护和检修我们将对自来水管网和设备进行定期的维护和检修，确保正常运转，提高供水可靠性和稳定性，减少意外故障带来的用户不便。

4. 快捷的用户咨询和投诉受理我们将建立24小时用户服务热线，提供快捷的用户咨询和投诉受理服务，确保用户的问题能够及时得到解决和反馈。

三、高效服务承诺：1. 24小时供水服务我们将全天候提供24小时不间断的自来水供应服务，确保用户能够正常使用自来水，不受时间限制。

2. 快速办理业务我们将加强队伍建设，提高工作效率，力争在用户提交申请后的最短时间内办理相关业务，确保用户的用水需求能够及时得到满足。

自来水优质服务承诺书尊敬的用户：感谢您一直以来对我们公司的信任和支持，为了保障您的用水权益，我们郑重承诺：一、水质优良、无害健康我们公司本着用户健康和生活质量至上的原则，始终坚持水质安全是我们的首要职责。

我们严格按照国家标准进行水质监测和检测，确保供应的自来水符合卫生标准，无害健康。

二、水压稳定、正常供应我们致力于为用户提供稳定的水压和正常的供水服务。

我们将加强供水网络的维修和改造，保证管网系统的正常运行，确保供水过程中的水压稳定，并采取有效措施解决由于节假日等特殊因素造成的供水中断问题。

三、急修快速到达、解决问题我们设立专门的急修队伍，全天候为用户提供紧急修复服务。

对于用户反映的突发故障或紧急情况，我们将在最短的时间内派遣专业技术人员到达现场，解决问题，并及时通知用户修复情况。

四、服务态度热情、周到细致我们公司一向倡导“以人为本，服务至上”的理念，我们的员工将以热情、亲切的态度接待每一位用户，并提供热情细致的服务。

我们将通过不断培训员工的方式提高服务质量，为用户提供更优质的服务。

五、用户投诉及时处理、满意回馈我们公司设立了用户投诉处理中心，用户可以随时拨打我们公司提供的投诉电话进行投诉。

我们将在接到投诉后的24小时内回复用户，并在72小时内解决用户的问题。

对于用户提出的合理建议，我们将及时采纳，并进行改进。

我们将努力让每位用户满意而归。

六、节约用水宣传、管理措施我们将积极开展节约用水的宣传教育活动，加强用户对节约用水的意识，推广科学合理的用水方式，提倡勤俭节约的生活习惯。

我们将积极引导用户合理使用水资源，采取节水措施，共同建设水资源可持续利用的社会环境。

最后，我们真诚地向所有用户承诺，我们将始终秉承公正、公平、公开的原则，积极履行责任，提供优质的服务，不断改进，为广大用户创造更好的生活环境和水质享受。

再次感谢您的支持和信任！如果您在使用过程中有任何意见或建议，请随时与我们联系。

单位名称：XXX自来水有限公司日期：XXXX年XX月XX日。

城市自来水公司公开承诺书范文承诺书尊敬的市民：城市自来水公司一直致力于为广大市民提供高质量的自来水服务，以确保市民饮水安全和生活质量的提升。

为了增强公司与市民之间的信任，我们郑重向全体市民做出如下公开承诺：一、提供安全可靠的自来水供应作为城市自来水公司，我们将始终确保自来水的安全可靠供应。

我们将采取严格的水源管理、水质监测、水处理技术和设备更新等措施，保障自来水的水质符合国家和行业标准要求。

同时，我们将定期对自来水管网进行维修和清洗，并及时排除管网中的水质隐患，以确保自来水清洁卫生。

我们将加强对自来水系统的监控和预警，及时处理发生的突发事件，确保市民用水的安全和可靠性。

二、提供优质高效的客户服务城市自来水公司将建立完善的客户服务体系，提供周到、高效的服务。

市民在使用自来水过程中遇到问题或有需求，我们将设立24小时客户服务热线，并派出专业团队随时解答疑问和解决问题。

我们将及时跟进用户反馈，并主动改进服务流程，以提高客户满意度。

我们将加强对用户建议和意见的收集和利用，不断完善自来水服务，更好地满足市民的需求。

三、推进水资源的可持续利用水资源是宝贵的自然资源，我们将加强对水资源的保护和利用。

我们将推广节水理念，组织开展节水宣传教育活动，引导市民养成良好的用水习惯，减少浪费行为。

我们将加强自来水工程的节水设计和操作，降低用水损失。

同时，我们将积极探索水资源的再生利用和多元化利用方式，为城市可持续发展做出贡献。

四、加强社会责任履行作为城市自来水公司，我们将积极履行社会责任，关心关爱市民生活。

我们将加强与公安、卫生、环保等相关部门的合作，确保自来水安全和健康。

我们将主动参与社区活动，组织义务献血、环保宣传等公益活动，回馈社会，关爱弱势群体。

我们将大力推进企业文化建设，提高员工的综合素质和服务意识，为市民提供更优质的自来水服务。

我们郑重承诺，城市自来水公司将贯彻以上公开承诺，为市民提供安全可靠的自来水服务。

我们将以诚信为本，持续改进和创新，为市民的饮水安全和健康生活保驾护航。

XXXX自来水有限公司供水服务标准承诺为切实搞好城市供水服务工作，加强效能建设，提高服务质量，优化发展环境，强化公司内部规范化管理，确保向用户提供最良好的服务，以适应我市城市建设，经济发展和人民群众生活、生产用水需要，我公司特向用户作如下服务承诺：一、服务标准、程序和时限1、首位接受用户服务对象询问的工作人员，必须主动负责地告知询问事项并引导询问人到承办责任部门，帮助联系负责人，使用户的事情在尽可能短的时间内得到解决，切实做到首问必答、首问必办、首问必果。

2、责任部门或责任人对服务对象要求办理的事情，应当场审核其有关手续和资料，对手续资料不齐全或不符合法定形式的，应一次性向服务对象告知办事程序和需要提交的资料，符合要求的应迅速办理。

3、市自来水有限公司设立专门服务电话(XXXXXX), 24 小时专人负责受理用户反映的自来水报装、给水设施维修、查表收费、安全供水、水表拆换等涉及供水问题的业务，做到件件有记录，事事有答复。

4、供水报装服务，接待人员应挂牌服务，做到文明礼貌，热情接待，对符合给水有关规定，各项手续齐全的用户应立即登记，并填写《莱阳市自来水有限公司供水报装申请表》，（1）用户申请：受理用水报装申请后，1个工作日内约定勘察现场时间，符合供水条件且资料齐备的，即时确定用水方案；（2）外线相关行政审批手续由供水企业办理，政府部门并联审批的2个工作日完成；（3）开阀供水：用水接管工程竣工并且验收合格的，1个工作日内完成装表通水（与客户签订合同另行约定的除外）。

5、做好日常维修和供水管线巡检工作，发现或接到报漏，维修人员应在2小时内赶赴现场并采取应急措施。

无特殊情况，水管直径DN≤500mm的管道应24小时内修复，DN >500ιInIl 的管道应48小时内修复。

（由于交通、道路或其他障碍无法进行修理以及不具备作业条件等客观因素的除外）。

DN>500mm的管道修复期间，应启动应急供水方案，保障居民生活用水。

自来水公司承诺书
尊敬的用户：
感谢您选择我们的自来水公司作为您的供水服务提供商。

为了确保我们能够持续提供高质量的供水服务，我们郑重承诺以下事项：
1. 稳定供水：我们将不断维护和改进我们的供水设施，确保全年持续稳定的供水供应，确保您在任何时间都能够得到清洁可靠的自来水。

2. 水质安全：我们将定期监测水质，并按照国家和地方相关标准进行检测，确保您所使用的自来水符合卫生标准，并保证您的健康和安全。

3. 服务及时响应：我们将建立快速响应机制，确保您提出的问题和需求能够及时得到回应和解决。

我们将提供24小时的客
服热线，以便您随时与我们联系。

4. 合理收费：我们将根据政府制定的相关政策和法规，制定合理的收费标准，并确保透明公正。

我们承诺不擅自提高水费，除非必要的情况下经过合法程序的审核和批准。

5. 环境保护：我们将积极采取环境友好型的供水方式，减少对环境的影响，并推广节水意识，鼓励用户节约用水。

我们承诺将始终以用户需求为导向，为您提供优质的供水服务。

如有任何问题或建议，请随时与我们联系。

再次感谢您的选择！自来水公司
日期：____年____月____日。

自来水公司责任承诺书致：（相关单位或用户）为确保自来水供水服务的质量和安全，切实履行供水企业的责任和义务，我公司特作出如下承诺：一、供水质量承诺确保供水符合国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）的相关要求，保证水质安全可靠；定期对供水水质进行监测，并主动向社会公开水质检测信息；如因供水水质问题给用户造成损失，我公司愿依法承担相应责任。

二、供水服务承诺保证用户用水的持续性和稳定性，在正常情况下不间断供水；如因计划检修、管网改造等需要临时停水，我公司将提前（具体时间，如48小时）发布停水通知；提供24小时供水服务热线（填写联系电话），及时受理用户咨询和投诉。

三、抢修和应急处理承诺接到供水故障报告后，我公司承诺在**（具体时间）**内派出人员赶赴现场抢修；如遇突发事故影响供水，我公司将第一时间启动应急预案，采取措施保障基本供水需求；因不可抗力导致的供水中断，我公司将及时告知用户并尽快恢复供水。

四、用户服务承诺提供便捷的用水业务办理服务，包括开户、报装、过户等；在收费标准方面，严格执行政府有关部门的定价政策，做到收费公开、透明；对用户的投诉或建议，我公司将认真受理并在**（具体时间）**内给予答复和处理。

五、法律责任我公司将严格履行供水服务职责，如因管理不当或责任未尽导致用户权益受损，我公司将依法承担相应责任；对违反本承诺内容的行为，接受用户及相关部门的监督和处理。

六、附则本承诺书自签署之日起生效，若有未尽事宜，我公司将严格遵守国家相关法律法规及政策规定。

承诺单位：（自来水公司全称）法定代表人/授权代表（签字）：__________公司盖章：日期：__________。

自来水公司服务承诺书目录第一篇：某自来水公司供水服务承诺书第二篇：金州自来水公司抓对外服务第三篇：红光农场自来水公司一站式服务承诺第四篇：茂名市自来水公司供水服务概况第五篇：自来水公司正文第一篇：某自来水公司供水服务承诺书为了切实搞好城市供水保障和服务工作，接受社会监督，提高服务水平，保证向用户提供优良的服务以适应城市的经济发展和人民生活用水的需要，福州市自来水总公司特作如下服务承诺。

一、服务内容1、业务接待； 6、管道维修；2、勘察设计； 7、计划停水；3、安装施工； 8、计划用水4、供水压力； 9、水表拆换；5、供水水质； 10、查表收费。

二、服务标准、程序和时限1、用户申请安装自来水、接待人员应挂牌服务，热情待客文明礼貌。

对符合给水规定、各种手续齐全的用户申请，应立即登记后在2个工作日内转交勘察，设计部门审核。

2、勘察、设计部门接到用户申请登记表及有关手续后，根据申请给水管道工程项目大小（一户一表改造工程除外），在国家规定的设计工日定额时限内完成勘察和工程设计。

3、接到完整的申请安装、设计资料及手续后（一户一表改造工程除外），在国家规定的施工工日定额时限内完成工程施工。

要做到文明施工、保证施工质量，施工完毕应做到料净、场地清。

若不具备施工条件的，应在3个工作日内向用户说明。

4、保证安全不间断地供水，供水管网压力（≥0.14p）合格率达到97%以上。

5、供水水质检测按国家规定的标准规范采水化验。

管网水质综合合格率达98.8％以上。

若发现管网水质问题，要在24小时内采样化验，3个工作日内向用户答复。

6、维护和管理好供水管道和设施。

发现或接到报漏，抢修人员应在1小时内赶到现场。

具备条件的，小修不超过24小时，大修应连续抢修。

维修及时率达98％以上。

7、计划停水24小时内通知，大面积停水应通过电台、电视台或报社告知用户。

8、按政府有关规定，规范地向用户下达用水定额指标。

用户反映的供水指标等问题，应在3个工作日内给予答复。

城市自来水公司公开承诺书范文本文是关于城市自来水公司公开承诺书范文，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。

城市自来水公司公开承诺书一、主要职能自来水生产及供应二、服务内容供水、安装、维修等三、服务对象城区管网覆盖范围内单位及个人四、服务承诺1、水质符合国家《生活饮用水卫生标准》。

2、用户安装自来水，公司接到申请，交清所需费用后，居民用户七天之内安装完毕，单位用户十五天之内完成，严禁安装人员借工作之便索、拿、卡、要。

3、遇到特殊情况必须临时停水或降压供水时，及时通知用户。

公告采用手机短信、电话等形式。

4、发生突发性爆管，接报告，抢修人员应该在30分钟内到达现场，一般事故在12小时内修复通水，复杂事故24小时内修复通水，重大事故36小时内修复。

5、抄表人员特证上岗，礼貌待人，热情服务，查抄水表及时，准确，按物价部门批准价格计价收费，开出正式发票，耐心答复用户问题和咨询，用户还可到公司收费中心查询水费有关问题。

五、收费中心负责人：六、管道维修负责人：七、投诉、咨询电话：自来水公司供水服务承诺书范文为了切实搞好城市供水保障和服务工作，接受社会监督，提高服务水平，保证向用户提供优良的服务以适应城市的经济发展和人民生活用水的需要，市自来水总公司特作如下服务承诺。

一、服务内容1、业务接待; 6、管道维修;2、勘察设计; 7、计划停水;3、安装施工; 8、计划用水4、供水压力; 9、水表拆换;5、供水水质; 10、查表收费。

二、服务标准、程序和时限1、用户申请安装自来水、接待人员应挂牌服务，热情待客文明礼貌。

对符合给水规定、各种手续齐全的用户申请，应立即登记后在2个工作日内转交勘察，设计部门审核。

2、勘察、设计部门接到用户申请登记表及有关手续后，根据申请给水管道工程项目大小(一户一表改造工程除外)，在国家规定的设计工日定额时限内完成勘察和工程设计。

3、接到完整的申请安装、设计资料及手续后(一户一表改造工程除外)，在国家规定的施工工日定额时限内完成工程施工。