公共自行车服务点自助服务机操作指南.doc

杭州公共自行车租用服务须知为方便市民及中外游客租用公共自行车，规范租用服务行为，维护租用双方合法权益，确保杭州市公共自行车（免费单车）交通系统的正常运营。

根据国家有关法律、法规和相关制度，本着“随租随用，用后速还，信用保证，限时免费，连租连免，通租通还，损坏赔偿，便民安全”的原则，特制定本服务须知：一、杭州公共自行车的租用对象为12周岁以上至70周岁以下（其中12周岁以上至16周岁以下的，应当在同行的成年人监护下），身高在145cm以上，具有熟练自行车骑行能力的需求者。

凡不符合上述条件（包括醉酒者、精神病患者、智力障碍者等无法保障安全骑行的），不得租用公共自行车。

二、凡符合上述租用条件者，可凭已申领的杭州公交IC卡（开通公交功能的市民卡），卡内（电子钱包区）具有200元以上资费的，可在各公共自行车租用服务点刷卡租车、还车，并结算费用。

三、符合租用条件的中外游客及未持有杭州公交IC卡的市民等，可在各有服务人员值守的公共自行车租用服务点及杭州公交IC卡发售、充值点，凭本人身份证等有效身份证件，最低存入300元现金后（其中200元为租车信用保证金，100元为消费资费），办理杭州公共自行车租用IC卡（Z卡），刷卡租车、还车及结算费用。

一张有效身份证件可办理不超过5张Z卡。

四、杭州公交各类IC卡申领、使用的具体办法，见杭州市公共交通集团有限公司发布的《杭州公交射频式IC卡申领使用须知》等相关规定。

五、计费方法和收费标准：公共自行车实行60分钟内免费租用；60分钟以上至120分钟（含），收取1元租车服务费；120分钟以上至180分钟（含），收取2元租车服务费；超过180分钟以上的时间，按每小时3元计费（不足一小时的按一小时计）。

租车费用实行分段合计，从所租车辆的IC卡中结算扣取。

六、凡乘公交车下车后，自在公交车刷卡起的90分钟内，租用公共自行车的，租车者的免费时间可延长为90分钟，计费结算时间也将相应顺延。

交通终端机的使用流程1. 概述交通终端机是一种方便快捷的自助服务设备，用于提供交通相关的服务和信息。

本文将介绍交通终端机的使用流程，帮助用户快速上手并顺利完成各项操作。

2. 获取信息和服务交通终端机提供了多种信息和服务，包括公交车时刻表、地铁线路图、车票预订、路况查询、出行路线规划等。

以下是使用交通终端机获取信息和服务的流程：1.进入主界面：打开交通终端机，会出现一个主界面，通常会显示各项功能图标。

2.选择功能：根据自己的需求，点击相应的功能图标，进入对应的界面。

3.输入信息：根据界面提示，输入相关信息，如起始地点、目的地、日期等。

4.确认搜索：点击确认按钮，交通终端机会根据输入的信息进行搜索，并显示结果。

5.查看结果：浏览搜索结果，选择适合的选项，并注意相关的时间、价格等信息。

6.进一步操作：根据需要，可以进行详细查询、预订、购票等操作。

3. 购票流程若用户需要购买交通票务，可以按照以下步骤进行：1.选择购票功能：在主界面中找到并点击购票功能图标。

2.输入信息：根据界面提示，输入购票相关信息，如出发地、目的地、日期、乘车人数等。

3.查询车次：确认输入信息后，交通终端机将进行车次查询，并显示可选择的车次列表。

4.选择座位：在车次列表中选择合适的车次，并点击选择座位。

5.确认订单：确认所选车次和座位后，点击确认订单并进行支付。

6.完成购票：购票成功后，交通终端机将生成购票凭证，并可以打印或发送至用户手机。

4. 路线规划交通终端机可以帮助用户规划最佳出行路线，以下是使用路线规划功能的流程：1.选择路线规划功能：在主界面中找到并点击路线规划功能图标。

2.输入起始地点和目的地：根据界面提示，输入起始地点和目的地的相关信息。

3.选择交通方式：根据个人喜好和需求，选择合适的交通方式，如公交、地铁、步行等。

4.确认规划：确认输入的起始地点、目的地和交通方式后，点击确认规划按钮。

5.查看结果：交通终端机会显示规划出的最佳路线，包括步行时间、换乘信息等。

惠尔森公共自行车手持POS机软件用户手册V 1.0杭州惠尔森科技开发有限公司2012年6月版权所有目录1 引言 (3)1.1编写目的 (3)1.2背景 (3)2 软件描述 (3)2.1 软件开发背景和目的 (3)2.1 软件功能简介 (3)3 软件功能使用说明 (3)3.1 管理员签到 (3)3.2 管理员签退 (4)3.3 卡片信息查询 (5)3.4 租还车信息查询 (5)3.5 异常处理 (6)3.6 租车 (6)3.7 还车 (7)3.8 参数下载 (8)3.9 参数修改 (11)1 引言1.1编写目的本文档是关于《惠尔森公共自行车手持POS机软件》的使用说明手册，提供给用户参考使用。

1.2背景软件名称：惠尔森公共自行车手持POS机软件开发单位：杭州惠尔森科技有限公司软件用户：公共自行车营运管理人员2 软件描述2.1 软件开发背景和目的本软件用于公共自行车手持POS机，便于公共自行车营运管理公司在营运的过程中更加灵活方便的进行顾客的租还车，以及针对顾客的异常处理工作。

2.1 软件功能简介软件的功能包括：管理员签到、签退功能卡片信息查询功能卡片租还车信息查询功能租车卡异常处理功能卡片租还车功能参数下载功能参数修改功能3 软件功能使用说明3.1 管理员签到将管理员卡片放置在手持POS机的刷卡区（POS机显示屏幕上方）在操作界面的菜单上选择“签到”按下POS机“确认”键提示输入密码输入相应的密码，按下“确认”键手持POS机屏幕显示“签到成功”3.2 管理员签退将以签到的管理员卡片放置在手持POS机的刷卡区（POS机显示屏幕上方）在操作界面的菜单上选择“签退”按下POS机“确认”键手持POS机屏幕显示“签退成功”3.3 卡片信息查询将卡片放置在手持POS机的刷卡区（POS机显示屏幕上方）在操作界面的菜单上选择“卡片信息查询”按下POS机“确认”键手持POS机将读出放置在刷卡区卡片的信息3.4 租还车信息查询将用户卡片放置在手持POS机的刷卡区（POS机显示屏幕上方） 在操作界面的菜单上选择“租还车信息查询”按下POS机“确认”键手持POS机将读出放置在刷卡区卡片的租还车信息3.5 异常处理将有异常的用户卡卡片放置在手持POS机的刷卡区（POS机显示屏幕上方）在操作界面的菜单上选择“异常处理按下POS机“确认”键如果后台有相应的异常记录，POS机通过网络请求到相关记录会进行处理，显示界面会显示“异常处理成功”手持POS机会将异常处理结果通过网络上传到后台服务器上3.6 租车先将管理员卡进行签到将用户租车卡片放置在手持POS机的刷卡区（POS机显示屏幕上方）在操作界面的菜单上选择“租车”按下POS机“确认”键，POS机会提示输入自行车号输入需要租用的自行车编号按下POS机“确认”键租车成功后，POS机会将此次的租车记录通过网络上传到后台服务器上上传完成后，此次租车操作结束3.7 还车先将管理员卡进行签到将用户租车卡片放置在手持POS机的刷卡区（POS机显示屏幕上方）在操作界面的菜单上选择“还车”按下POS机“确认”键输入需要归还的自行车编号按下POS机“确认”键还车成功后，POS机会将此次的还车记录通过网络上传到后台服务器上上传完成后，此次还车操作结束3.8 参数下载3.8.1 用户卡黑名单下载在操作界面上选择“参数下载”按下POS机“确认”键选择“用户卡黑名单下载”按下POS机“确认”键，进入下载模式完成下载用户卡黑名单操作3.8.2管理员卡黑名单下载在操作界面上选择“参数下载”，按下POS机“确认”键选择“管理员黑名单下载”，按下POS机“确认”键进入下载模式如果需要更新版本会出现6.8.1的下载过程，如果是最新版本不需要更新会显示如下界面3.8.3 管理员卡白名单下载进入“参数下载”菜单，选择“管理员白名单下载”同6.8.1或6.8.2下载过程3.8.4 黑车名单下载进入“参数下载”菜单，选择“黑车名单下载”同6.8.1或6.8.2下载过程3.9 参数修改3.9.1 管理员密码修改在操作界面上选择“参数修改”按下POS机“确认”键，进入“参数修改”菜单，选择“管理员密码修改”项，并将管理员卡片放置在手持POS机的刷卡区（POS机显示屏幕上方）按下POS机“确认”键，进入密码修改界面，输入两次新密码，按下POS机“确认”键，显示密码修改成功（注：返回上一层菜单按“取消”键）完成管理员密码修改操作3.9.2 服务器IP修改在操作界面上选择“参数修改”按下POS机“确认”键，进入“参数修改”菜单，选择“服务器IP修改”项，按“确认”进入修改界面(注：返回上一层菜单按“取消”键)输入新的IP地址：xx.xx.xx.xx按“确认”键，完成服务器IP修改操作3.9.3 服务器端口修改在操作界面上选择“参数修改”按下POS机“确认”键，进入“参数修改”菜单，选择“服务器端口修改”项，按“确认”进入修改界面(注：返回上一层菜单按“取消”键)输入新的服务器端口：xxxxxx按“确认”键，完成服务器端口修改操作3.9.4 终端编号修改在操作界面上选择“参数修改”按下POS机“确认”键，进入“参数修改”菜单，选择“终端编号修改”项，按“确认”进入修改界面(注：返回上一层菜单按“取消”键)输入新的设备终端编号：xxxxxx按“确认”键，完成设备终端编号修改操作。

公共自行车服务管理系统用户手册V 1.0杭州惠尔森科技有限公司2010年7月版权所有目录1引言 (3)1.1编写目的 (3)1.2背景 (3)2系统描述 (3)2.1系统开发背景和目的 (3)2.2系统功能简介 (3)3运行环境 (4)3.1硬件设备 (4)3.1.1.数据库服务器和数据库备用服务器 (4)3.1.2.应用服务器 (4)3.1.3.客户端 (5)3.2支持软件 (5)3.2.1.数据库平台 (5)3.2.2.操作系统平台 (5)4应用服务器使用说明 (6)4.1 数据库安装初始化 (6)4.3服务中心程序操作说明 (6)4.3.1 启动系统 (6)4.3.2 系统设置 (7)4.3.3 状态栏 (8)5系统操作详解 (9)5.1 版本升级 (9)5.2数据采集 (9)5.3上传消费文件 (10)6操作说明 (10)6.1 登入 (10)6.2 菜单栏 (11)6.3 工具栏 (14)1引言1.1编写目的本文档是关于《公共自行车管理系统》的安装、配置和使用的说明手册，提供给用户参考使用。

1.2背景a. 系统名称：公共自行车服务系统b. 项目组织单位：杭州惠尔森科技有限公司c. 开发单位：杭州惠尔森科技有限公司d. 产品用户：公共交自行车公司2系统描述2.1系统开发背景和目的本系统是负责公共自行车数据采集，处理，入库，转发实时数据给调度系统的。

2.2系统功能简介本系统接收来自工控机的数据，以这些数据为基础，提供自行车的租还状态，异常租车，异常还车，数据清算等。

3运行环境3.1硬件设备3.1.1.数据库服务器和数据库备用服务器数据库服务器和备用数据服务器可以根据应用规模（站台数、车辆数等）确定，推荐使用以下配置：高性能32位系统，CPU主频大于700MHz;1G以上系统内存支持对称多处理器(SMP)系统有足够的带宽和I/O性能，以消除瓶颈多种冗余设施保证主机系统可靠性。

包括冗余电源、风扇；系统磁盘支持热插拔；等等支持7×24小时连续运行系统能设置开机、断电、恢复供电时的状态和启动方法的选择带有故障定位检测指示、自诊断功能百兆以太网络控制器S CSI控制器配备高可用系统软件3.1.2.应用服务器应用服务器主要运行数据采集服务端软件，可以根据应用规模（站台数、车辆数等）确定，推荐使用以下配置：高性能32位系统，CPU主频大于700MHz1G以上系统内存支持对称多处理器(SMP)系统有足够的带宽和I/O性能，以消除瓶颈多种冗余设施保证主机系统可靠性。

公共自行车系统流程一、系统整体框架图租还自行车读卡器工控机嵌入读卡器POS机（手持,外挂）查询，处理异常前端设备后台服务器数据库调度系统(3G/有线)传输数据(3G/有线)传输数据发卡系统二、租车流程1）、租车条件a、墩位所在点站处于正常的运营时间并处于常运行状态b、墩位显示正常，没有故障现象c、墩位上有自行车可以租借d、正常使用的卡片2）、租车流程图（图中用①样式数字标记的点是容易出现故障的点）① 小天线出现故障，感应不到自行车芯片。

② 大天线出现故障，读取不到卡片信息。

租车开始礅位有车获取卡基本信息获取卡交易记录是否在运营卡是否开通租车功判断租还车标志 开锁语音播报：请取车租车成功租车失败以上所示流程为一个完整的租车流程① ②③ ④是 否语音播报：请稍后是否已还车语音播报：该卡已租车已租车下架成功管理员卡 用户卡③密钥模块出现故障，获取不到密钥。

④超过45秒不取车，车将会锁住，如果设备能够感应到自行车芯片，上传后台一条异常租车记录，卡片仍然是租车状态，需要用户将卡片到外挂pos机上做一次异常处理。

三、还车流程1）、还车条件a、还车墩位所处的点站运行正常的运营时间并处于正常运行状态b、墩位显示正常，没有故障现象c、墩位上没有自行车d、卡片和自行车的租借卡一致2）、还车流程图（图中用①样式数字标记的点是容易出现故障的点）以上所示流程为一个完整的租车流程已租车② 获取卡基本信息是否刷卡锁车判断租还车标志流浪车上架是是否在运营时间是车号是否匹配语音提示：车号不匹配 扣款还车成功 还车结束语音提示：请刷卡语音提示：请稍后还车开始否上架成功管理员卡否用户卡③④ 语音提示：扣款金额配⑤余额不足已还车的不同卡 否是 ①①没有刷卡，设备如果检测到自行车，45秒之后，将会上传一条异常还车记录，卡片仍然处于租车状态,需要用户将卡片到外挂pos机上做一次异常处理。

若果检测不到自行车，车上锁，用户卡将不能处理。

②车号不匹配，车辆弹出③自行车被管理员上架，卡片处于租车状态，将不能够恢复，禁止此操作④A卡租的A车被为租车的B卡还掉，将会上传后台一条异常还车记录，A卡片仍然处于租车状态,需要A用户将卡片到外挂pos机上做一次异常处理。

手把手教你西安市公共自行车使用操作方法
〖摘要〗公共自行车可成为便捷出行的交通工具，还不会使用公共自行车的小伙伴看过来了，小编手把手教大家到底如何使用，很快就能学会哦~
一、使用方法
使用者持本人长安通至西安公共自行车任意服务网点娶还车辆。

每张卡每次只允许使用一辆公共自行车。

服务时间：6:30—21:00,21:00之后只接受还车，不予借车。

二、租车方法
1、取车前锁止器液晶屏显示“请刷卡取车”。

2、检查自行车是否完好，确认后将使用卡放置在锁止器上的“感应区”内，语音提示“请取车”。

3、听到提示音后，双手握住车把，将自行车平行“拉”出，语音提示“租车成功”。

三、还车方法
1、还车时请检查自行车是否完好，锁止器液晶屏显示“请将车辆插入锁止器还车”便可以进行还车操作。

2、双手捂住车把，将自行车平行推入锁止器，语音提示“请刷卡还车”。

3、车辆确认锁好后，此时液晶屏显示“请刷卡还车”，将使用卡放置在锁止器上的“感应区”内。

4、当液晶屏显示“请刷卡租车”时，说明还车成功，此时语音提示“还车成功”。

四、软锁使用方法
1、将软锁锁舌从车把后的插孔中拔出。

2、将软锁穿过自行车的前轮。

3、将软锁插入车把前锁孔，完成锁车。

4、取出软锁钥匙，妥善保管。

城市公共自行车的使用流程一、注册与登录1.打开城市公共自行车应用程序。

2.点击注册按钮进入注册页面。

3.在注册页面填写个人信息，包括姓名、手机号码、身份证号码等。

4.阅读并同意用户协议，点击注册按钮完成注册。

5.返回登录页面，输入手机号码和密码，点击登录按钮进行登录。

二、租借自行车1.在应用程序主界面上选择租借功能。

2.扫描站点上的二维码，选择要租借的自行车。

3.确认自行车的可用性和完好性。

4.点击租借按钮，系统会自动扣除相应费用。

5.获得自行车解锁码，解锁自行车开始使用。

三、行驶自行车1.调整座椅和车把的位置，确保舒适的骑行姿势。

2.注意交通安全，遵守交通规则。

3.避免在人行道上骑行，优先选择自行车道。

4.骑行过程中保持稳定速度，避免急刹车或急转弯，以免发生意外事故。

5.在骑行过程中，随时注意自行车的车况，如刹车是否灵敏、车轮是否平衡等。

四、还车流程1.寻找城市公共自行车停车点。

2.使用应用程序扫描停车点上的二维码。

3.将自行车停放在指定的位置，确保车辆稳固和安全。

4.确认自行车已停妥后，点击确认归还按钮。

5.系统会自动计算骑行距离和费用，结算完成后会收到相关通知。

五、常见问题解答1.Q: 怎样解锁自行车？ A: 在租借页面输入解锁码或使用应用程序扫描自行车上的二维码即可解锁自行车。

2.Q: 如何检查自行车的可用性和完好性？ A: 在租借页面中会显示车辆的可用性和完好性，如果有问题可选择其他自行车。

3.Q: 是否需要交押金？ A: 不同城市的政策可能不同，有些城市需要交押金，有些则不需要。

可以在应用程序中查询相关政策。

4.Q: 如何支付费用？ A: 在注册时，您可以绑定支付宝、微信支付等支付方式，费用会自动从绑定的支付账户中扣除。

5.Q: 能否在其他城市使用相同的账号和应用程序？ A: 大多数城市的公共自行车系统是独立的，需要在不同城市注册并下载相应的应用程序。

六、使用注意事项1.注意保护个人隐私信息，不要将自己的账号和密码告诉他人。

公共自行车管理系统用户手册BS客户端12三代公共自行车管理系统用户手册( 上位机)V 1.0杭州金通科技有限公司8月版权所有3目录1. 引言 (7)1.1．编写目的......................................................... 错误!未定义书签。

1.2．背景 (7)2. 系统描述 (7)2.1. 系统开发背景和目的 (7)2.2. 系统功能简介 (7)3. 运行环境 (7)3.1.支持硬件 (7)3.2.数据库平台 (8)3.3.操作系统平台 (8)4. 使用说明 (8)4.1 用户密码修改 (10)4.2用户管理 (10)4.2.1. 用户管理 (11)4.2.2.部门管理 (12)4.2.3.角色管理 (14)4.3网点管理 (16)4.3.1 区域管理 (16)4.3.2 终点类型管理 (17)4.3.3 网点管理 (18)44.3.4终端管理 (19)4.3.5终端类型管理 (20)4.4实时状态 (22)4.4.1 车辆实时状态 (22)4.4.2 网点实时状态 (22)4.4.3 网点分布图 (23)4.5查询管理 (25)4.5.1 查询机租车查询 (25)4.5.2 查询机还车查询 (26)4.5.1 租车状态查询 (27)4.5.2 异常租车记录查询 (28)4.5.3还车异常记录查询 (29)4.5.4 车辆销号记录查询................................... 错误!未定义书签。

4.5.5 车辆状态批量查询 (30)4.5.6 车辆上下架查询 (30)4.6卡片管理 (31)4.6.1员工卡管理 (31)4.6.2 租车卡管理 (32)4.7特殊操作 (32)4.7.1 黑车解除处理 (32)4.7.2 车辆遗失处理 (33)5。

公共自行车服务系统1. 简介公共自行车服务系统是一种城市交通解决方案，它通过提供自行车租赁服务，鼓励市民绿色出行。

该服务系统由一套软件和硬件设备组成，允许用户通过手机应用程序或自助服务终端租用自行车，并在指定的站点还车。

2. 功能公共自行车服务系统提供以下功能：2.1 注册与登录用户可以通过提供必要的个人信息进行注册，并使用注册凭证登录系统。

注册后，用户可以享受更多的功能，如租赁自行车、查询余额等。

2.2 自行车租赁用户可以通过手机应用程序或自助服务终端查找附近的自行车站点，并租用其中的自行车。

用户可以选择使用其个人账户余额支付租金，或使用其他支付方式。

2.3 自行车归还用户在使用完自行车后，可以在指定的自行车站点还车。

系统会自动根据用户租用的时间计算租金，并从用户的账户余额中扣除。

2.4 充值与余额查询用户可以通过手机应用程序或自助服务终端随时查询账户余额，并进行充值。

充值方式包括在线支付、银行转账等。

2.5 预约功能用户可以提前预约一辆在指定站点的自行车，系统会保留该辆自行车一定的时间，用户可以在预定的时间内到达站点进行租赁。

2.6 违规处理系统会对用户的违规行为进行记录和处理。

例如，逾期未归还自行车、恶意损坏自行车等行为都会受到相应的扣分和处罚。

3. 硬件设备公共自行车服务系统的硬件设备包括：3.1 自助服务终端自助服务终端通常安装在自行车站点，它提供自行车租赁、归还、查询余额等功能。

用户可以通过触摸屏界面进行操作。

3.2 自行车桩自行车桩是用于停放自行车的设备，每个自行车站点通常配备多个自行车桩。

自行车桩具有电子锁功能，可以锁定和解锁自行车。

3.3 自行车自行车是服务系统的核心组成部分。

每辆自行车都配备了GPS追踪装置，以便系统可以准确追踪和管理自行车的位置和状态。

4. 软件架构公共自行车服务系统的软件架构包括：4.1 用户端应用程序用户端应用程序运行在用户的手机上，提供自行车租赁、归还、预约等功能。

晋江市公共自行车服务指南公共自行车是绿色、低碳的出行方式。

为方便市民使用，现将租车有关事项公告如下： 一、办理租车卡流程1、持本人真实、有效的身份证到租车卡自营网点办理；2、仔细阅读《晋江市公共自行车服务须知》、《晋江市公共自行车租车服务指南》、《晋江市公共自行车安全骑行要则》、《晋江市公共自行车租用协议》，填写《晋江市公共自行车租车卡申请表》；3、晋江市公共自行车的租用对象为对象为年龄16周岁以上至65周岁以下的成年人（12-16周岁骑行必须有监护人陪同）。

凡不符合上述条件,以及醉酒者、精神病患者、智力障碍者等无法保障安全骑行的，不得租用公共自行车。

4、符合租用条件者，可持身份证件前往自行车公司办理。

晋江市本地户籍的市民、持有晋江市本地居住证的人士、持有驻晋江部队单位证明的军人按照每人人民币300元标准缴纳押金，其他人士按照每人人民币800元标准缴纳押金。

办卡人需预存一定金额的资费，预存资费最低为人民币50元。

另，所有卡片工本费 0 元，补卡收费20元；首次充值金额不低于50元；若卡内金额少于10元，不能租借自行车，需要及时充值。

二、计费方法和收费标准：（一）租车流程将租车卡放在存有公共自行车的锁止器刷卡区内,锁止器语音提示“请勿移动卡片”，听到语音提示“请取车”后，公共自行车锁止器被开启，30秒内将车拉出，语音提示“租车成功”，取回租车卡,公共自行车租赁时间由系统开始自动计时，按收费标准开始计费。

（二）还车流程将公共自行车推入锁止器，锁止器语音提示“请刷卡”，将租车卡放在锁止器刷卡区内（卡需在刷卡区内作短暂停留），语音提示“还车成功”后，取回租车卡，将租车卡放在自助服务机刷卡感应区内，查询结果为“已还车”字样，则表示还车成功，系统将自动记录还车时间，并从卡中扣除租车费用。

租车流程 还车流程23:30:00“通借通还”。

五、如何办理租车卡挂失、补办手续1、租车卡的挂失分为三种情况：质量出现问题、人为造成损坏、保管不善发生遗失。