中级质量工程师第二章供应商质量控制与顾客关系管理章节练习(2014-4-11)

第2章质量工程师中级供应商质量控 制与顾客关系管理
•（二）供应商业绩评定的主要指标
• 供应商业绩的评价指标主要有供应商提供 产品的质量、服务的质量、满足企业订货的情 况、及时交付产品的情况等。
•1. 供应商的产品及服务 •（1）产品质量指标
•① 产品实物质量水平 •② 检验质量 •③ 投入使用质量 •④ 产品寿命
•四、供应商的质量控制
•（一）产品设计和开发阶段对供应商的质量控制
•1. 设计和开发策划阶段对供应商的质量控 制 •互利的共赢合作，一般有两种做法：
•（1）邀请供应商参与产品的早期设计与开发
•（2）对供应商进行培训，明确设计和开发产品 的目标质量，共同探讨质量控制过程，达 成一致的控制、检验的标准。
•（4）同单一供应商合作可以获得额外价格折扣；
•（5）需要与供应商结成伙伴关系并重新整合 双
• 方的业务流程；
第2章质量工程师中级供应商质量控 制与顾客关系管理
•（6）供应商对成为单一供应源十分积极，并
愿
••（7）采意购与零企部业件全的方生位产合需作要；高昂的先期投入， • 如开模费等； •（8）企业与某供应商已经进入了长期的合作，
• 无论定点的供应商个数多少，D类供应商都应被及时淘汰。 第2章质量工程师中级供应商质量控 制与顾客关系管理
•互利共赢关系给企业、供应商以及双方带来的利益点
第2章质量工程师中级供应商质量控 制与顾客关系管理
•三、供应商选择 •（一）供应商战略的确定 •1. 企业自产与外购的选择 •2. 供应商的重要性分类 •3. 与供应商的关系选择
第2章质量工程师中级供应商质量控 制与顾客关系管理
•（二）供应商的基本情况调查
第2章质量工程师中级供应商质量控 制与顾客关系管理

供应商定点个数为3时，如果供应商类别组合为A，B，C，则订单分配比例应为（）。

A.40%：33%：27%
B.70%：l5%：l5%
C.45%：40%：l5%
D.55%：30%：l5%
供应商业绩评定的产品质量指标包括（）。

A.实物质量水平
B.进货检验质量
C.投入使用质量
D.产品寿命
E.处理质量问题的反应速度
供应商业绩的评价指标主要有供应商提供的（）情况。

A.产品的质量
B.服务的质量
C.订货满足
D.供货及时
E.返修合格
供应商发展的重点在于（）。

A.企业帮助供应商快速解决问题
B.提升供应商的能力
C.肯定优秀供应商，淘汰不合格供应商
D.选择合适的合作伙伴
在对供应商的动态分级管理中可将供应商划分为A，B，C，D四类，B类供应商表示（）。

A.优秀供应商
B.良好供应商
C.合格供应商
D.不合格供应商
共同选择模具开发商、商定模具开发费用属于（）内容。

A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.产品开发
对于I类供应商，其业绩至少要达到（）。

A.A级
B.B级
C.C级
D.D级
供应商业绩评定的目的是（）。

A.对供应商满足企业要求的结果进行评定
B.选择合适的合作伙伴
C.肯定优秀供应商，淘汰不合格供应商
D.考察供应商的规模实力
E.分析供应商满足企业的能力。

质量专业综合知识中级辅导与训练第二章供应商质量控制与顾客关系管理第一节供应商选择与质量控制1. 企业与供应商关系的两种典型形式有：A. 传统的竞争关系；B. 合作伙伴关系Q1：企业与供应商建立合作伙伴关系的过程中，可以采用的方法有（ACD）A. 和供应商保持长期稳定的紧密合作关系；B. 通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制；C. 和供应商有较多的信息交流和信息共享；D. 在新产品的早期开发阶段，就让供应商参与进来；E. 为了获得供应商之间竞争带来的价格上的优惠，企业可以同时向多家供应商购货；Q2：企业与供应商之间建立互利共赢的合作关系可以为企业带来的益处有（DE）A. 获得最低价格B. 准确把握顾客要求C. 提高市场需求的稳定性D. 降低库存费用E. 缩短产品开发周期2. 供应商选择的准备：熟悉采购要求、研究拟采购产品的质量标准、制定供应商评价准则；3. 确定潜在供应商群体：最佳方法是优先考虑原有供应商群体，在原有供应商群体中寻找最适合新产品的设计和开发所需的供应商。

4. 潜在供应商的调查。

企业在识别潜在供应商之后，一般还需对供就独门进行调查，调查内容通常包括供应商供货能力、主要顾客、主要原材料来源、遵纪守法情况。

5. 审核的对象：一般来说，对新入选的供应商，企业在对供应商做了初步筛选的基础上，对提供重要零部件、大批量供货或有可能成为供就独门的主要供应商进行审核；对现有的供应商，主要是对批量提供产品的供应商或质量有问题的供应商进行重新审核。

6. 审核内容：企业可选派有经验的审核员或委托有资格的第三方审核机构到供应商处进行现场审核和调查。

7. 审核时机：在批量供货之前进行审核，审核合格的供应商正式列入合格供应商名单。

Q1：当供应商提供的产品的质量对生产工艺有很强的依赖性时，企业有必要对供应商进行（C）审核。

A. 产品B. 体系C. 过程D. 环境Q2：企业对供应商进行审核时，通常首先进行（A）审核。

质量专业技术职业资格中级质量专业相关知识（供应商质量控制与顾客关系管理）模拟试卷2(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题单项选择题每题1分。

每题的备选项中，只有1个符合题意。

1．确认供应商的产品质量时所进行的审核是()。

A．过程审核B．例行审核C．产品审核D．质量管理体系审核正确答案：C 涉及知识点：供应商质量控制与顾客关系管理2．当供应商提供的产品的质量对生产工艺有很强的依赖性时，企业有必要对供应商进行()审核。

A．产品B．体系C．过程D．环境正确答案：C解析：过程审核视企业产品的实际情况而定，不是每一种采购产品都需要进行过程审核，一般来说，只有当供应商提供的产品对生产工艺有很强的依赖性的时候，特别是其关键、特殊过程，才有必要进行过程审核。

知识模块：供应商质量控制与顾客关系管理3．在供应商审核中，对供应商关键工序进行的审核是()。

A．过程审核B．例行审核C．产品审核D．质量管理体系审核正确答案：A 涉及知识点：供应商质量控制与顾客关系管理4．在供应商审核中，针对供应商整个质量管理体系进行的审核是()。

A．过程审核B．例行审核C．产品审核D．质量管理体系审核正确答案：D解析：供应商审核包括产品审核、过程审核和质量管理体系审核。

其中，质量管理体系审核是针对供应商整个质量管理体系进行的审核，这其中不可避免地包括对过程和产品的审核。

知识模块：供应商质量控制与顾客关系管理5．对供应商进行审核的顺序是()。

A．产品审核、质量管理体系审核、过程审核B．过程审核、产品审核、质量管理体系审核C．产品审核、过程审核、质量管理体系审核D．质量管理体系审核、过程审核、产品审核正确答案：C解析：对供应商审核的顺序应该是：①进行产品审核，只有在产品审核合格的基础上才能继续进行其它审核，而当产品不符合要求时，没有必要进行质量管理体系审核和过程审核；②进行过程审核；③进行质量管理体系审核。