【品管圈系列培训PPT】品管圈手法之特性要因图详解 品管圈鱼骨图解析 精品课件

特性要因图鱼骨图课件 (一)特性要因图和鱼骨图是两个十分重要的概念，在各种管理和质量控制领域中被广泛使用。

这两个图表的目的都是让人们更好地理解一个系统或流程中的各种因素和影响因素。

在本文中，我们将探讨这两个图表的共同点和差异，并深入研究它们在课件设计中的应用。

特性要因图和鱼骨图的区别特性要因图通常用于确定一个过程或系统的关键特性，并确定这些特性的原因，以便采取必要的纠正措施。

这些图表的中心包括所要研究的特定产品或流程及其目标。

特性要因图是由一系列关键因素和其对特性的影响因素组成的。

另一方面，鱼骨图用于确定一个问题的根本原因，并建立一个理解问题的原因和结果之间关系的框架。

这些图表的中心是一个问题或结果，而影响这个问题或结果的因素被分类为鱼骨的骨头。

鱼骨图在质量管理和团队协作中非常流行，并经常用于解决生产或质量方面的问题。

两者之间的共同之处在于它们都是用来帮助人们理解一些更复杂的系统或过程的图表，且需要精细的分类。

它们也都可以用作管理，生产，品质等领域的有用工具。

特性要因图和鱼骨图在课件设计中的应用特性要因图和鱼骨图是非常有用的工具，能够帮助教师更好地理解他们将要教授的课程，以及如何将其传达给学生。

当教师使用这些图表进行课件设计时，他们可以更好地了解他们教授的各个方面，并准确地提供所需的信息。

特性要因图可以用来确定一个课程中的重点和关键信息，并确定提供这些信息的途径和方法。

教师可以使用这些图表来确定哪些信息时最关键的，并确保向学生传达这些信息。

此外，能够精细地了解每个学生的学习方式和兴趣点，以便更好地调整课程内容。

鱼骨图可以用来帮助教师确定教学过程中可能遇到的问题，并为解决这些问题制定计划。

通过了解问题的原因和结果之间的关系，教师可以更好地为学生解决疑问，并提供最佳的解决方案。

总之，特性要因图和鱼骨图是非常有用的工具，用于管理和质量控制，但也可以用于教学。

这些图表能帮助教师更好地了解他们正在教授的内容，并为学生提供最佳的学习体验。

品管圈⼿法之特性要因图（鱼⾻图）在医院品管圈开展活动中，七⼤⼿法的应⽤直接影响到医院品管圈项⽬所取得的效果。

本⽂主要介绍最常⽤的⼿法之要因图。

要因图能够客观地找出复杂问题可能的原因或对策。

⼀什么是特性要因图(WHAT）特性要因图（Characteristic Dirgram）是⽇本质量⼤师⽯川馨博⼠于1952 年发明的，因此⼜称为“⽯川图”。

特性要因图代表“结果与原因”间或“期望与对策”间的关系。

因其形状很像鱼⾻，也可称为“鱼⾻图”或“'因果图”。

⼆为什么要使⽤特性要因图（WHY）通过使⽤特性要因图，利⽤群体的脑⼒，完整地分析问题，切实掌握细节，并利⽤“图⽰”的⽅法详细地确认、发现问题产⽣的所有可能原因，是找出问题根本原因的重要⼯具。

三什么时候使⽤特性要因图（WHEN）特性要因图可分为两种：原因追求型特性要因当考虑医院运营管理中复杂的问題，并需客观地找出可能的原因或对策时，即可使⽤特性要因图。

特性要因图可分为两种：两种类型的特性要因图差异见下表：图——⽤于“要因分析”（鱼头朝右）；对策追求型特性要因图——⽤于“对策研拟”（鱼头朝左）。

两种类型的特性要因图差异见下表：类别原因追求型特性要因图对策追求型特性要因图鱼头⽅向向右向左箭头所指问题⽬的鱼⾝（要因）原因对策或⼿段如何发问Why How四如何绘制特性要因图（HOW)（⼀）列出问题。

划出主⾻与所要讨论的主题，主题可表⽰为“为什么”开头的语句，如“为什么患者候诊时间长”、“为什么患者满意度低”、“为什么（⼀）列出问题。

患者复诊率低”……（⼆）确定⼤要因。

—般⽽⾔，可由4M1E，即⽅法(Methods)、⼈员（Man)、材料(Material)、机器设备(Machine)、环境（Environmental）的维度进⾏思考。

也可以以“⼈”、“事”、“时”、“地”、“物”为维度。

⼤要因可以⽤⽅框或其他形状的图形框住（也可以不画框），再从框边缘画直线与主⾻成60~80的交⾓，然后再与主⾻交接的线头上画箭头。