品管圈(QCC)活动成果报告书
仁 爱 圈
改善主题：提高门诊病人自助挂号率
活动单位：马鞍山市人民医院门诊部
活动时间：—
一、本期活动
(一)品管圈活动名称: 提高门诊病人自助挂号率
〔二)主题选取原因: 2013年7月，医疗集团为了方便病人挂号，缩短病人就诊时间，引进自助挂号系统，并配有导诊人员，负责教会、帮助病人使用自助挂号系统。
(三)目标设定值
目标值=现况值-改善值
=现况值一(现况值×圈能力)
(四)效果确认
目标达标率=(改善后一改善前)/(目标值一改善前)× 100%
二、圈的介绍
(一)圈的组成
圈 名： 仁爱圈 成立日期：2013 年 7月
成员人数： 7 人 平均年龄： 37
圈 长： 彭可丽 辅 导 员： 汪学付
所属单位：市人民医院门诊部
圈 员：稽家清、李红、程欣欣、邢善伟、仝开美、夏云
主要工作：
指导及帮助病人使用自助挂号系统。
活动期间： 2013 年 8 月至 2014 年 1 月 (二)圈名意义：
仁爱，代表护理人员对病人，对服务对象要有爱心、耐心、细心、表示以病人为中心，以保护和增进人民健康为中心。
(三)圈徽意义：
双手托起医疗卫生机构统一标志，带有白边的四颗红心分别代表护理人员对病人，对服务对象要有爱心、耐心、细心、表示以病人为中心，以保护和增进人民健康为中心。
(四)圈活动特点：主动、灵活，时间段强
三、主题选定
（一）选题过程
主题评价题目 上级政策 重要性
迫切性 圈能力 总分 顺序 选定
新的缩短病人核磁共振检查等候时间品管圈汇报书模板
一、背景介绍
核磁共振检查是一种常见的医学诊断技术，可以帮助医生获取人体组织的详细影像。然而，由于核磁共振仪器设备有限和检查流程复杂，病人的核磁共振检查等候时间比较长，给病人带来了不便和不满。为了解决这一问题，我们开展了缩短病人核磁共振检查等候时间的品管圈活动。
二、品管圈活动目标
1. 提高核磁共振检查的工作效率；
2. 缩短病人核磁共振检查的等候时间；
3. 提升病人的满意度。
三、品管圈活动内容
1. 流程优化：
- 对现有核磁共振检查流程进行分析和优化，去除冗余环节和不必要的等待时间。
- 优化检查预约和登记过程，提高工作效率。 2. 设备管理：
- 对核磁共振仪器进行定期维护和检修，确保设备正常运转。
- 引入先进的设备，提高检查效率。
3. 人员培训：
- 对核磁共振检查技术人员进行培训，提升其操作技能和工作效率。
- 加强团队协作，减少工作中的误操作和等待时间。
4. 沟通与反馈：
- 设置病人反馈渠道，及时获取病人意见和建议。
- 定期组织讨论会，对品管圈活动进行总结和改进。
四、成果与效益
通过品管圈活动的实施，我们取得了以下成果和效益：
1. 核磁共振检查工作效率提高了30%。
2. 病人核磁共振检查等候时间平均缩短了20%。
3. 病人满意度得到了显著提升。
4. 团队合作意识增强，员工工作积极性提高。
5. 更好地利用设备资源，降低了运营成本。
五、下一步工作计划 为了进一步提升核磁共振检查等候时间的品质，我们计划开展以下工作：
1. 深入病人需求调研，了解病人对核磁共振检查等候时间的期望和意见。
2. 继续优化核磁共振检查流程，提高工作效率和等候时间品质。
3. 加强技术人员培训，提升其专业技能和服务意识。
4. 引进更先进的核磁共振仪器设备，进一步提高检查效率。
5. 持续改进沟通与反馈机制，更好地听取病人意见并及时处理。
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品管圈(QCC)活动成果报告书
圈 徽
品管圈名称
改善主题：
活动单位：
活动期间：
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一、上期活动追踪结果
(一) 品管圈活动名称：
(二) 主题选取原因：
(三)目标设定值：
目标准=现况值－改善值
=现况值－(现况值×圈能力)
(四)效果确认
目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100%
进步率=（改善后－改善前）/改善前×100%
(五)效果维持情形：
(六)改进措施：
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二、圈的介绍
(一)圈的组成
圈 名： 圈 成立日期： 年
月
成员人数： 人 平均年龄： 岁
圈 长： 辅 导 员：
所属单位： 单位电话：
圈 员：
主要工作：
(以门诊药房为例：门诊病人药品调剂、门诊病人药物咨询、门诊药房药品储存与保管…)
活动期间： 年 月至 年 月
(二)圈名意义：
◎与单位、部门的关系
◎表达对于此活动的期盼
◎文字的意思（分开、合并）
(三)圈徽意义：
◎与圈名间的关系
◎图形形态的意义（整体、个别）
◎图形颜色的意义
(四)圈活动特点：
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三、主题选定
(一) 选题过程：
主题评价题目 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定
◎
评价说明 分数 上级政策 可行性 迫切性 圈能力
1 没听说过 不可行 半年后再说 需多个单位配合
3 偶尔告知 可行 明天再说 需一个单位配合
5 常常提醒 高度可行 分秒必争 能自行解决
注：以评价法进行主题评价，共 人参与选题过程；票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
(二) 本期活动主题：（主题说明）
(三) 名词定义：（包括衡量指标）
品管圈成果汇报书模板
一、封面
这里可以放上你们品管圈的名字，比如“超棒品管圈”，再加上一些有趣的图案，像小圈圈或者小箭头啥的，来表示品质管理的循环。还可以写个大大的“成果汇报”，字体可以花哨一点，让人一看就觉得很有活力。
二、圈的基本信息
1. 圈名及圈徽
圈名：要解释一下这个圈名的由来哦。比如说我们的圈名是“星光品管圈”，是因为我们希望在品质管理的道路上像星星一样闪闪发光，照亮每一个细节。
圈徽：描述圈徽的样子和寓意。如果圈徽是一个由很多手牵手的小人组成的圆形，那就可以说这个圈徽代表着我们品管圈的成员团结一心，共同围绕着品质管理这个核心，形成一个完整的、积极向上的团队。
2. 圈的成立时间和成员
成立时间：精确到年月日，然后可以说一下当时成立的契机。比如“我们是在2021年3月15日成立的，那天正好是消费者权益日，我们觉得这个日子特别适合开启我们对品质管理的探索之旅，要像保护消费者权益一样严格把控产品品质。”
成员：介绍成员的专业、年级（如果是在学校里的品管圈）或者部门（如果是在企业里的）。例如“我们的成员有来自质量管理专业的学霸小李，他对各种品质管理的理论知识了如指掌；还有擅长数据统计的小王，他总能从一堆数据里找到关键信息。”
三、活动主题及选题理由
1. 活动主题
主题要简洁明了，还得有吸引力。比如说“提升产品品质，点亮生活细节”。然后解释一下这个主题的含义，“我们希望通过我们的努力，让产品的品质更好，这样就能让人们在使用产品的时候感受到更多的美好，就像点亮生活中的小确幸一样。”
2. 选题理由
从现状出发。比如“我们发现最近产品的次品率有点高，影响了公司的口碑和利润，所以我们选择了这个与提升产品品质相关的主题，想要找出问题的根源并解决它。”
考虑重要性和可行性。“这个选题对我们公司的发展非常重要，而且我们觉得凭借我们团队成员的能力和现有的资源，是完全可以开展这个项目的。”
四、现状把握
