电子商务的市场竞争力

供应链管理是现代电子商务的核心竞争力

摘要：电子商务的迅猛发展使得供应链管理不断创出新模式。未来企业在商场中的竞争，不再体现为企业与企业的竞争，而是体现为以核心企业为中心的供应链之间的竞争。因此，对于电子商务企业来说，供应链管理将成为参与竞争的切入点与立足点。

关键词：供应链 供应链管理 电子商务

作为电子商务企业运营的一个重要环节，供应链管理始终受到大多数电子商务企业的高度关注。无论电子商务发展的每个时期，电子商务企业都将供应链管理视为决定企业兴衰的关键环节。在互联网信息技术普及的今天，为决定企业市场份额的主要因素之一的供应链管理，更成为了电子商务企业发展战略的重要内容之一。

1 供应链的概念

传统供应链的含义是，围绕核心企业，通过信息流、物流和资金流，将供应商、制造商、分销商和零售商直至最终用户连接成为一个具有整体功能的网链式结构模式。

如今的电子商务环境又赋予了供应链新的含义，即围绕核心企业，以internet为平台，以电子商务为手段，通过对物流、资金流与信息流的整合与控制，自采购原材料始，到制成中间产品，再到最终产品，最后通过销售网络将产品送到最终消费者手里的一个网链结构。

2 传统供应链管理与电子商务供应链管理的特点

2.1 传统供应链管理的特点

2.1.1 过分依赖于自供-自产-自销的一体化供应链模式。表面来看，这样的企业无所不能，但实际上却使企业的核心业务发展受到了严重影响，也极大影响了企业的竞争力。供应商和分销商等许多相关实体都分离在外部，企业只着眼于内部操作，关注企业内部资源的利用，注重物流而忽视了资本流、信息流和工作流；企业与外部合作伙伴关系缺失，产、供、销部门各自为政，极易造成产品的库存积压、资金浪费，以及企业之间的目标冲突。

电子商务网站竞争力影响因素分析

［提要］ 电子商务网站是电子商务发展的平台，其竞争力关系到整个电子商务行业的发展。本文在分析电子商务网站竞争力特点的基础上，阐明影响电子商务网站竞争力的因素，并提出提升电子商务网站竞争力的对策。

关键词：电子商务网站；竞争力；对策

随着互联网商业化的迅速发展，电子商务网站大量涌现，市场竞争日趋激烈，越来越多的电子商务网站无法实现持续运营与发展。分析和研究电子商务网站竞争力的影响因素，提升电子商务网站的竞争力，以提高网站服务质量与盈利能力日渐受到人们的重视与关注。

一、电子商务网站竞争力的特点

电子商务网站是指一个企业、机构或公司在互联网上建立的站点，其目的是为了宣传企业形象，发布产品信息，提供商业服务等。对于一个网站来说，建设网站容易，但要使网站保持长久的活力却并非易事。一个网站要能长久生存发展，必须有自己的独特之处，这就是网站必须有自己的核心竞争力。面对越来越多的电子商务网站的竞争，只有拥有了自己的核心竞争力，才能提高用户对网站的忠诚度，使之立于不败之地。电子商务网站的竞争力是由企业竞争力引申出来的，是在企业竞争力的基础上结合电子商务网站的特点形成的。电子商务网站竞争力是指网站能够长期获得竞争优势的能力。一般是指网站所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以简单模仿的技术或能力。与传统商业模式相比，电子商务网站竞争力具有许多比较优势，有其独特性。

（一）进入门槛比较低。建立电子商务网站的成本较低，无需太大的投入。网站成本是指在网站建设和运行维护过程中所发生的各项支出总和。网站成本依网站从建设到运行的各阶段可将其划分为网站建设成本与运行维护成本两大类。在各类中又可根据费用的用途进行逐级细分。网站建设成本包括硬件成本、软件开发成本和其他成本等。网站运行维护成本指网站建成投入使用后，为保障其正常运行需向网络管理机构支付的运行费用以及网站的技术维护和管理等费用。网络维护包括网络线路系统的维护、计算机网络设备的维护、网络系统的维护、服务器系统的维护、数据库系统的维护、客户端计算机的维护、打印机、扫描仪、ＵＰＳ电源等外设的维护，此外还包括对于网络主机的定期杀毒、定期数据备份等，因此网站运行维护成本包括材料消耗、人员经费及其他支出。从以上的电子商务网站成本的构成来看，固定资产的投入比较小，尤其是与商业地产比较而言，其最大的优势就是不需要闹市中的营业场所，即房屋的支出很小，因此风险也比较小。

电商平台在市场竞争中的竞争力分析

随着互联网的高速发展，电子商务已成为众多企业最重要的利润来源之一，也是当今市场经济竞争中最重要的一种形式。对于电商平台而言，市场竞争的重要性不言而喻。那么，在市场竞争中，电商平台的竞争力在何处呢？本文将探讨电商平台在市场竞争中的竞争力分析。

一、品牌价值

品牌价值是衡量企业市场竞争力的重要指标之一。对于电商平台来说，品牌价值不仅包括企业的知名度，更包括对品牌的认可和信任感。优秀的电商平台应及时升级自身品牌，提升市场竞争力。京东和天猫是电商行业内的佼佼者，其品牌价值远高于其他竞争对手，所以消费者偏向于在这两个平台购买商品。

二、商品售后服务

商品售后服务的质量是影响消费者消费二次购买的重要因素之一。在电商平台中，优秀的商品售后服务不仅能提升消费者的购物体验，更会提高消费者对电商平台的信任度。例如，当消费者在购买商品时，出现了问题，优秀的平台应该始终关心消费者的体验，为消费者提供最好的解决方案。若平台的售后服务得到消费者好评，即可增加忠实度，不断获取差异化优势。

三、推广策略

对于电商平台而言，推广策略是其赢得市场竞争的本质之一。推广策略需要针对消费者定位，建立右人群的关注度，进而营销完成购买交互。电商平台有很多的推广策略，例如优惠券、秒杀、团购等等。通过这些活动，平台能够提高企业的知名度，吸引大量消费者进行购物，推动企业产生差异化优势。

四、商户管理

在电商平台上，商户是平台的重要组成部分。优秀的电商平台应该做好商户的管理工作，建立商户信任度、保证商户参与的质量、能够保证商户盈利等。通过建立良好的商务关系，平台能够吸引更多优质商户入驻，并为消费者提供更加优质的商品。

五、技术支持

电商平台的技术是其成功的关键之一。平台需要不断升级技术，增强平台的安全性、效率、性能等。例如，天猫购物节期间，平台技术团队为超过30个品牌商家，提供技术支持共计约10天的工作量，提高购物节期间网站并发容量，让消费者拥有更好的购物体验。

电子商务的核心竞争力

1. 电子商务的核心竞争力是搜寻。（不展开，详见乔治 斯蒂格勒《信息经济学》）

2. 电子商务要成立的核心关系是买家与卖家的关系，不是买家与买家之间，更不是卖家与卖家之间的关系。（所以头几天天猫的老大对未来天猫发展方向的判断是错误的。）

3. 搜寻的终极目标包括买家与卖家两个方面。

4. 对于买家而言，搜寻的终极目标是找到物美、价廉的商品。（这个重要性占80%）

5. 对于卖家而言，搜寻的目标是准确，不闹腾的买家。（这个重要性占20%）

6. 对于电子商务而言，物美、价廉都是相对的概念，要牢牢记住相对这个概念。（铛铛没有理解这个概念，亚马逊理解了。）

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7. 对于电子商务而言，物美是通过一套真实、准确的评价系统来表现的。（评价系统很关键，亚马逊和淘宝做的好，当当做的不对。）

8. 物美也可以通过销售量来反映。（淘宝可以显示销售量，亚马逊不行，原因自己去想。）

9. 以上说的物美主如果针对买家个性偏好不同不明显的商品（文具，牙刷，大米，酱油等），而对于买家个性偏好明显的商品（女装、女鞋、首饰等），除评价系统和销售量，物美很大程度是由卖家的品位和偏好决定的。

10. 详细解释一下第9点：以女装为例，咱们在逛淘宝的时候，不难发现，有些店铺的衣服件件都喜欢，都适合自己，而有些店铺的衣服件件都不喜欢，都不适合自己，而事实上，这两个店铺的销售量和评价可能是一样的。这两个店铺的卖家按照自己的品味和对买家的理解（虽然他们的起点都是为了衣服好卖）来搜寻特定的衣服样式，质量等而决定了自己店铺的风格。所以，不同的店铺有着不同的人群收藏和购买。