质量是企业的生命

质量是企业的生命

以质量求生存，以质量求效益，以质量求发展是新世纪百货一直努力的目标。新世纪百货经过几年的运营发展，现已成为达州市独具规模的大型超市之一。

在这几年的时间里，我们始终坚持质量是我们的生命，严把质量关，作好产品的检查工作，提供给顾客安全、环保的商品。

首先。在商品上柜时，我们必须经过严格的四道关：签约索证、入库验收、质管监督、上柜检查。

. 其次，我们每天都会对商品进行检查如：QS标示，生产日期，保质期等。商品的保质期不足30 %时，会对该商品进行登记。

保质期不足20%时为临期商品，就会对该商品进行临期处理或者下柜。另外我们的质管办和总部的督导办也会不定期的抽查。

质量是企业的生命，信誉是企业发展的保障。因此我们推出了两个对外承诺:“十五日不满意退换货制度和质量”和“质量先行负责制”。不过面对种种措施，我们仍存在着一些不足之处。

检查不够仔细，导致一些不安全产品没能及时下架。超市应对服务人员实行责任追究制度，对于不同货架的商品实行责任制，将每一种商品的检查和维护落实到具体的人身上，一旦出现产品问题，就直接追究该负责人，实行惩罚制度。

产品的更新换代意识不强。现代社会，人们的消费意识不断更新换代，而我们公司也应该紧跟消费者的步伐，引进一些消费者需要的产品，对于一些不符合消费意识的产品应该及时更新换代，保证产品的适宜性，满足消费者的购物需求。

把握节假时机，推出适宜的促销活动。为了营造节日氛围，增加我司的影响力和宣传力，我司必须推出一些促销活动，来赢得更多的消费者。促销活动必须针对不同的产品，实行分期的促销，比如可以实行不同月份的不同促销商品，以及节假日的所有商品进行促销。

实行产业链管理。在产品营销过程中，要借助某一商品的销售来促使其他商品的联动销售。比如在本服饰领域购物的顾客，到达一定消费限额时，可以赠送其他柜台的购物券、消费券等，让该顾客产生新的购物需求，形成产品链的循环管理。

质量是企业的生命，重视工程质量首先就是要监理质量管理体系，制定质量管理制度，并通过这个体系将有关制度贯彻执行，以确保建筑工程的质量工程一次成优。为确保工程的施工质量达到优良工程的目标。针对本工程施工的特点，提出下列工程质量管理、质量保证的组织及技术措施。

第一节 组织保证措施

项目经理部成立工程管理小组。该小组成员具有较高质量意识和管理水平，在质检工作方面较高的业务水平。对该工程质量等行使监督、控制权，对工程质量进行动态跟踪控制，秉公执法，严格每道工序的质量检验关，绝不将不合格的产品转入下一道工序。

第二节 建立健全质量管理制度，以确保施工质量

1、 技术交底制度

项目经理部在施工中应严格进行技术交底制度，对每个分部工程、每个分项工程、每道工序的施工都应进行层层技术交底。

交底的程序是：在分部工程施工前由项目技术负责人对施工公章、施工人员进行交底。在分项工程施工前由施工工长对班组长进行技术交底。每个施工部位施工前对作业操作人员进行技术交底。

2、 材料、半成品、成品的验证和进行验收制度

材料、半成品、成品的质量好坏直接影响工程质量，因此在施工前应对材料供应厂家进行评审，在施工中应严格要求把好材料进场前的验证和进场复验关，严格按照ISO9002质量体系标准进行。

材料、半成品、成品在进场前应对供货方提供的质检资料、产品合格证、样品等进行验证，必要时可取样试验，合格后方可进场。

重要材料进场后监理、建设单位的相关人员在场验证后，方可使用。

施工工序的三检制度

施工过程中应严格坚持自检、互检、交检验制度，并做好文字记录，合格后方可进行下道工序的施工。

质量否决制度

在施工过程中不合格的分部、分项工程坚决推倒重新施工，不合格的施工工序不准转入下道工序的施工，并及时进行返工直至合格。坚决实行质量一票否决制度。在施工中做到以下几个方面的坚持：

1、 严格坚持施工中高标准、严要求，不合格必须返工重来，绝不迁就。

质量是企业的生命

质量理念是企业通过控制产品质量，不断提升服务品牌知名度和客户满意度，加强质量文化建设的根本观念和执着追求。科学的质量理念是支撑企业在市场竞争制胜的法宝和基石。如海尔集团的质量理念：“不合格的产品就是废品”。

过去的10年间，“质量是企业的生命，质量是品牌的基础”无疑是企业文化理念中出现频率最高的两句话。大浪淘沙，无数企业兴衰成败的案例正在不断验证着它的正确性。重质量者得市场，轻质量者遭淘汰。在谷歌上输入“质量是企业的生命”，0.17秒就能搜索出640多万条信息，该理念流行和影响的深度与广度充分说明了“质量”二字的深入人心。质量不仅是一个国家的兴国之道，更是企业的生命所系，还有什么比生命更重要呢？可以说，质量就是企业的全部。

品牌是近年来最流行的关键词之一，而质量则是品牌最密切的关联因素。如果将品牌比作一座大厦，质量就是这座大厦的根基。没有质量这个坚实的根基，企业建立起来的品牌“大厦”必然经不起市场的风雨洗礼，甚至会在一夜之间轰然倒塌。纵览近年来叱咤市场的知名民族品牌无疑不是高举着“质量”的大旗：海尔、华为、格力„„成功的因素各有千秋，但质量是所有走向成功的品牌共同的法宝。但愿我们的企业继续像爱护眼睛一样爱护产品质量，像珍惜生命一样珍惜企业品牌。 有人说：产量是“钱”，质量是“命”。如果我们只是一味地追求产量和效益，无异于“要钱不要命”，最终只能是“人财两空”。相反，如果我们重视质量，质量带给我们的一定比付出的更多。有了过硬的质量，企业的生存、发展和效益也就水到渠成；企业有了效益，职工的利益也就自然得到了保障。“以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益”揭示了“质量”中的辩证法，而这也是放之四海而皆准的真理。

安保室

二0一一年九月二十三日

就像人每天都要吃饭一样，质量问题也不可一日不谈，不可一日不重视，否则，瞬间的忽视，此文的标题就有可能被改为“质量要了企业的命”。

质量是企业的生命，这是众多企业用经验和教训总结出来的结论，大家已经深信不疑。这句话所表达的含义就是：如果产品质量达不到标准的话，就会最终被用户所拒绝被市场所淘汰。没有质量信誉的产品就失去了任何竞争力。轻则，为用户所拒绝，重则，则可能发生恶性事故，危及人们的生命安全。有人把“质量”比拟为人们在现代生活中赖以生存的大堤。因此，一个企业产品质量的优劣，不仅仅是产品卖不卖得出去的问题，更关键的是他关系着企业是否倒闭、用户的是否索赔，甚至是否官司不断，是真真正正关系着企业生死存亡的大问题。

任何企业，在组织产品生产时，总会存在质与量的选择：要么求一时之利而自毁企业之发展；要么重视质量，精心耕耘，按照行业的质量管理标准严格执行，进行贯标达标。而这样做的企业，看似麻烦了一点，其实，正是这点“麻烦”，使企业能够赢得用户和消费着的信任。因为，企业的生命在市场，市场的生命在产品，而产品的生命在质量。它包括产品生产的全过程，即：从市场调查开始，经过产品开发设计，产品工艺准备，原材料采购，生产组织、控制、检验、包装、入库到销售、服务等一系列过程。即构思、生产理想的产品，将产品推向社会，向用户提供使用价值。全面质量管理的基本方法就是全过程的质量管理，通过提高各个环节的工作质量，来保证产品的质量。

市场竞争，质量信誉无价。市场的竞争是无情的，而劣质的产品则是具有毁灭性的。产品质量是企业攻战守护市场的双刃剑，一边是质量的诚信，一边是质量的背信。美国一位企业家曾说过“倒了牌子的商品，想东山再起，如同下了台的总统期冀重返白宫一样，绝无可能”。曾听说有这样几个事例：正在洗澡的热水器突然爆炸；攀岩者用的绳索中途断裂，造成两人死亡，一人在轮椅上度过余生；不合格的护肤品毁了一张张青春靓丽的脸，使其“无脸见人”。诸如此类，不胜枚举。究其原因，为蝇头小利而致消费者终身痛苦，其错就不在于产品质量的优劣，而在于商家的良心和道德了。