浅论提升培训效果的有效途径

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浅论提升培训效果的有效途径

作者:李宏舒

来源:《科技视界》 2014年第3期

李宏舒

(沈阳师范大学 管理学院,辽宁 沈阳 110034)

【摘 要】伴随中国经济的蓬勃发展,企业管理水平的不断提高,培训对企业发展的作用也将越来越凸显,培训是现代人力资源管理的一个不可或缺的重要工具。如何高效快捷的为企业培养适应经济高速发展的员工,是企业面临的一个重要的问题。深入探讨提升培训效果的有效途径,对当下继续推动企业培训活动和提高人力资源管理水平都有着重要的现实意义。

【关键词】培训效果;人才竞争;培训形式

随着知识经济时代的到来,信息和知识已成为企业前进的推动力量,企业之间的竞争本质上就是人才的竞争,人才是企业的核心竞争力。培训是企业人力资本投资的重要方式,培训可以为企业创造价值,可以为企业获得竞争优势,培训是人力资源开发的重要手段,是帮助企业迎接各种新挑战,最终实现企业与员工共赢,是企业获得成功的保证,培训的重要性是不可置疑的。

1 目前企业培训效果的现状分析

目前虽然培训已经成为众多企业提升竞争力的重要手段之一,但是许多企业都存在着培训管理不力的现象,企业培训的效果还是不很理想。目前,多数企业在培训上形成了一套基本体系,但是在许多环节上仍然存在很多问题,培训工作不很规范,主要表现在以下几个方面:

1.1 企业的培训体系不够规范

在培训管理机构方面,有专门培训机构的企业还是比较少,而且培训部门负责人很少有在任职前对培训工作进行系统的培训学习,从事过比较全面的培训管理工作。还有很多企业尽管制订了培训的各项制度,但大都流于形式,在实际操作和执行时没有严格的按照培训的时间、培训讲师、培训教材的选择以及使用等相关规定操作,一部分企业甚至还没有专门的培训人员和培训的设施。

1.2 员工对企业的培训积极性不高

企业大多按照传统的模式进行授课,培训方法比较单一,“讲师说,学员听”,采取“填鸭式”的讲授。这种枯燥、单向、传统的培训,一方面使参加培训的学员失去对培训的兴趣,产生枯燥乏味的感觉;另一方面也割裂了理论与实际的相结合的原则,员工认为可参加也可不参加,缺乏了知识与能力的有机结合。

1.3 企业管理者对培训工作的认识不足,培训的定位不准确

当前相当多的企业管理者对培训工作的认识程度还存在着以下误区:其一,企业经营管理的目的就是为了追求利润,花钱搞培训没有那个必要,况且现在的大学毕业生很多,人才市场供过于求,要用人完全可以到市场上去招聘。其二,因为人力资源培训需要较长的周期,并且就算培训出了优秀员工,还有可能另谋高就,使培训变成“为她人做嫁衣”,认为是投入带有风险性。这样一来,企业即使认识到培训对其的重要意义也会减少对培训工作的投入。其三,企业培训是员工的一项福利,不能占用工作时间。这样便会导致员工对于在休息时间进行的培训产生厌烦情绪,培训的效果会大打折扣。这样的培训工作自然就不会发挥出培训应有的作用。

1.4 企业缺乏对培训效果的效果评估和跟踪

目前企业培训存在的最大问题培训的效果难以评估,就是无法保证有限的培训投入产生出理想的培训效果,这样会使得企业管理者常常认为培训对工作绩效的改善作用并不是很大。

2 探寻提升企业培训效果的有效途径

通过上述情况的分析,要解决企业员工培训的问题,更有效地提升企业培训的效果,我认为可以从以下几个方面着手:

2.1 结合公司实际情况进行长期战略的发展规划

一个企业的战略目标是一个百年老店还是国际化集团公司,它所需要的培训当然是不同的。企业的人力资源管理要以企业战略为核心,服务企业战略。这样才能体现出培训的价值,由人力资源部门牵头,全员参与建立起一套符合公司实际状况的,能作为企业进行培训需求规划的原始依据的员工关键技能资质模型。其次,企业的发展过程一般经过创业期、快速发展期、成熟期及衰落期,所以企业培训体系的建立既不能超前于企业发展,也不能被动地陷于“发现问题再培训”的模式,要与企业所处的发展阶段相适应。

2.2 加强培训管理部门的自身建设,强化各级管理者的培训

作为培训管理部门就要把自身的队伍,建设成为专家型的队伍,必须能够成为决策层的培训顾问,为决策者大力推进培训项目起到影响的作用。同时培训管理人员还要走出办公室,深入到一线去,了解和掌握员工内在的、真正的培训要求。现代人力资源管理的理论认为,人力资源管理水平的高低,不仅是取决于人力资源部门,还取决于包括企业领导者在内的各级的管理者和全体员工的共同努力,而且其中与各级管理者的关系是最大的。因此,企业应当强化从企业领导者到一线主管的人力资源管理培训工作,提高管理层的人力资源意识,并掌握一定的培训管理技巧。使得各级管理人员真正认识到人才的价值以及能力发挥过程中自己所附的责任,明白自己在培训活动的各个环节中担当的任务和角色是什么。使每个人都认识到培训是一种待遇而不是一种负担或权利。企业员工的培训工作也只有得到领导的大力支持、用人部门鼎力的配合、员工积极的响应。才会流畅顺利。

2.3 选择有效的培训方法

影响培训效果的关键因素是如何选择有效的培训方法,培训方法的选择要根据工作的任务和岗位的特征来选择,选择什么样的培训方法对取得预期的培训效果起着关键作用,培训方法的选择还要与培训的目的,员工为什么要进行培训,以及培训课程的目标相适应。培训意图在取得以下的几种能力:(1)智力型技能,如语言知识、程序性知识;(2)认知能力,即指受训者将上述两类知识在什么时段以及如何运用这些信息的能力;(3)操作技能,如使用工具、写作等技能;(4)态度转变,为了保证受训者能够掌握并且保存下这些学习结果,为此,选择什么样的培训方法对取得预期的培训效果起着关键作用,在选择培训方法时,应当本着侧重那些对员工有帮助的培训成果转化的方法,其中包括角色扮演,这是目前常用的一种管理人员开发方法;技术比武、岗位练兵、网络培训等培训方式要灵活运用,还要勇于创新充分肯定工作成绩,帮助解决工作难题。另外还有管理训练、替补训练、案例研讨、视频教学、情景模拟、行为模仿等。不管选择哪种培训方法,在培训过程中都应当注意讨论要与实际操作相结合,互动要与讨论相结合,以调动学习的积极性和主动性。

2.4 及时进行培训效果评估和监督

在企业培训的某一项目或某一课程结束后,一般要对培训的效果进行一次总结性的评估,以便了解受训者究竟应有哪些收获和提高,很多企业在培训过程中,缺乏培训的互动与反馈,没有反馈,就不知道将来培训工作如何改进,因此培训后必须要进行培训效果评估与监督,让员工将所学知识或技能运用到实际工作当中去。实际上企业应当将培训与考核机制有机地结合起来,绩效考核既是对上次培训的结果评估,又是对下次培训的现状评估。

3 结束语

人力资源培训是企业发展不可忽视的人力资本投资,是提高企业造血功能的根本途径。企业培训工作,是企业一项面向未来的系统工程,是企业提升竞争力的重要保障,面对的竞争更激烈经济时代,只有从日常培训工作中走出来,试着从企业管理人员、受训员工、成本控制等多个角度审视培训工作,才能对这一工作有更深刻的领悟。

【参考文献】

[1]刘新军.企业培训实务[M].沈阳出版社,2002.

[2]中国就业培训技术指导中心,企业人力资源管理师[M].2版.中国劳动社会保障出版社,2007,2.

[3]欧阳洁.员工培训[M].清华大学出版社,2004.

[4]熊坚.HR高效管理的十大工具[M].中国劳动社会保障出版社,2007.

[责任编辑:薛俊歌]