第 1 页 共 4 页 2023年社区服务管理办法、制度
____年社区服务管理办法、制度
第一章 总 则
第一条 为加强社区居民的服务管理，改善社区居民的居住条件，提升社区的整体环境和生活质量，根据《居民自治法》和相关法律法规，制定本办法。
第二条 社区服务的管理和服务范围包括但不限于：居民基本生活保障、居民健康管理、社区环境整治、社区文化建设、居民安全管理等。
第三条 社区服务的管理原则是依法、公平、公正、公开、规范、高效的原则。
第四条 社区居民享有平等的服务权利和义务，社区服务管理机构应当依法提供公平、高质的服务。
第五条 社区服务管理机构应当加强对社区志愿者的培训和管理，提高社区服务的质量和效率。
第六条 社区服务管理机构应当密切与相关部门的合作，共同推动社区服务的发展。
第七条 社区服务管理机构应当通过信息化手段，提高服务的便利性和可及性。
第二章 居民基本生活保障
第八条 社区服务管理机构应当做好居民基本生活保障工作，在经济困难的居民中提供必要的食品、药品等生活必需品。 第 2 页 共 4 页 第九条 社区服务管理机构应当协助居民解决住房、就业、教育、医疗等生活中的困难问题。
第十条 社区服务管理机构应当建立健全居民基本生活保障工作的评估机制，及时调整保障标准和范围。
第三章 居民健康管理
第十一条 社区服务管理机构应当建立居民健康档案，记录居民的健康状况和就医情况。
第十二条 社区服务管理机构应当加强居民健康宣传教育，提高居民的健康意识和生活方式。
第十三条 社区服务管理机构应当协助居民进行常规体检和慢性病管理，提供必要的健康指导和服务。
第十四条 社区服务管理机构应当与医疗机构建立合作关系，提供便利的就医服务。
第四章 社区环境整治
第十五条 社区服务管理机构应当加强对社区环境的巡查和监督，及时整治环境问题，提升社区的整体环境质量。
第十六条 社区服务管理机构应当加强对垃圾分类和垃圾处理的宣传教育，引导居民养成良好的生活习惯。
《社区管理》复习题
简答题
1、如何对社区流动人口进行有效管理？
2、治理社区环境污染应遵循什么原则？
3、简述医疗救助的基本要求。
4、概述我国人口老年化的 主要特点。
5、简述社区文化队伍管理要求。
6、简述社区民间纠纷调解的 一般程序是什么？
7、简述我国残疾人概况。
三、案例操作题
1、设计一个对低保对象进行动态管理的计划方案。
2、安平社区在流动人口管理中，面临的主要难题是社区流动人口流动性强，特别是社区内房屋租赁者频繁，造成流动人口个人信息难以掌握，给管理工作带来一定的干扰，如何解决如此难题，请尝试提出解决管理难题的对策。
3、设计一项社区青少年文体活动策划。
社区规章制度工作手册
第一章 总则
第一条 为了规范社区居民的行为，维护社区的和谐稳定，促进社区居民之间的良好关系，特制定本手册。
第二条 本手册适用于社区内的所有居民，包括业主、租户等。
第三条 社区居民应遵守国家法律法规和社区规章制度，不得损害社区公共利益和他人合法权益。
第二章 社区管理
第四条 社区管理委员会负责社区的日常管理工作，包括维护社区的环境卫生和安全，解决社区居民之间的纠纷等。
第五条 社区居民有义务配合社区管理委员会的工作，积极参与社区事务，维护社区的整体利益。
第六条 社区居民不得无故闹事，不得传播谣言，不得对社区财产造成损害。
第七条 社区居民应遵守社区的规章制度，不得擅自改变社区环境，不得擅自占用公共资源。
第八条 社区居民不得从事违法犯罪活动，不得存放、贩卖违禁品。
第三章 社区环境
第九条 社区居民应保持社区环境整洁，不得乱丢垃圾，不得随意涂鸦。
第十条 社区居民应保持社区安静，不得扰民，不得在公共场所大声喧哗。
第十一条 社区居民应节约能源，保护环境，不得随意浪费水电。
第十二条 社区居民应遵守交通法规，不得乱停车，不得在道路上闯红灯。
第四章 社区安全
第十三条 社区居民应保护好自己的财产安全，不得让陌生人进入家庭。
第十四条 社区居民应加强自我防范意识，不得随意透露个人信息，不得相信陌生人。
第十五条 社区居民应配合社区管理委员会的工作，按时进行安全检查，发现问题及时上报。
第十六条 社区居民应参加社区组织的安全培训，学习自救互救知识，增强安全意识。 第五章 社区活动
第十七条 社区居民应积极参加社区组织的各类活动，促进社区居民之间的交流和合作。
第十八条 社区居民应尊重他人，互帮互助，共同营造一个和睦的生活环境。
第十九条 社区居民应保持开放包容的心态，欢迎外来人员参与社区活动，促进社区的多元发展。
第六章 社区奖惩
第二十条 社区居民如果有违反本手册规定的行为，社区管理委员会有权进行批评教育，要求改正。
社区秩序管理制度
第一章 总则
第一条 为了维护社区的正常秩序，营造安全、和谐的社区环境，提升居民的生活质量，根据相关法律法规和社区管理要求，制定本制度。
第二条 社区秩序管理制度是指社区管理机构依据法律法规和社区规章制度，对社区内的人员、物品、环境等进行管理和监督，保障居民的正当权益，确保社区安全稳定。
第三条 社区秩序管理制度适用于社区内的所有居民，包括业主、承租人、租客等。
第四条 社区管理机构应当加强对本制度的宣传和教育，使居民充分了解和遵守社区秩序管理制度。
第二章 居民权益
第五条 居民有享受社区公共设施和服务的权利，有保护环境、维护社区安宁的义务。
第六条 居民有言论自由的权利，但不得损害社区内其他居民的合法权益，不得传播虚假信息，不得散布谣言。
第七条 居民有聚会和集会的权利，但应当事先向社区管理机构报备，遵守相关规定。
第八条 居民有参与社区事务的权利，可通过居民代表大会、业主大会等形式进行民主管理，监督社区管理机构的工作。
第九条 居民有提出意见和建议的权利，可通过书面或口头方式向社区管理机构提出，得到及时回复和处理。
第十条 居民有合法维权的权利，可要求社区管理机构对侵犯其正当权益的行为进行调查和处理。
第三章 管理要求
第十一条 居民应当遵守社区规章制度，不得违法乱纪，不得损害社区内的公共设施和环境。
第十二条 居民应当保持社区环境整洁，不得随地乱扔垃圾，合理利用公共垃圾桶。
第十三条 居民应当保持社区安全稳定，不得从事危害社区安全的行为，不得私拉电线、改装燃气设施等。
第十四条 居民应当听从社区管理机构的管理和指导，配合治安管理、消防防灾等工作。
第十五条 居民应当保护社区内的公共设施和设备，不得恶意破坏，不得利用公共资源谋取私利。 第十六条 居民应当自觉遵守社区内的交通规则，不得乱停乱放车辆，不得在禁止通行区域停车。
第十七条 居民应当遵守社区内的消防规定，不得私拉电线、使用易燃易爆材料，不得违规使用明火。
