收费站突发事件应急预案

一、预案编制目的

为确保在恶劣天气条件下，收费站能够迅速、有效地应对突发事件，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障收费站正常运营和司乘人员安全，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于收费站因雨、雪、雾、冰雹、大风等恶劣天气导致的各类突发事件。

三、组织机构及职责

1. 应急指挥部

成立收费站恶劣天气应急处置指挥部，由站长担任总指挥，副站长担任副总指挥，各部门负责人为成员。

2. 应急指挥部职责

（1）负责制定、调整和发布应急处置方案；

（2）协调各部门、各岗位的应急处置工作；

（3）组织应急演练，提高应急处置能力；

（4）负责向上级报告应急处置情况。

3. 各部门职责

（1）收费员：负责收费区内的车辆引导、信息报送和应急处置；

（2）收费班长：负责收费区内的现场管理，协助收费员进行应急处置；

（3）监控室：负责实时监控收费区内的交通状况，及时向指挥部报告；

（4）养护部门：负责路面积雪、结冰的清除和交通疏导；

（5）后勤保障部门：负责应急物资的储备和供应；

（6）安全管理部门：负责现场安全检查和应急处置培训。

四、应急处置流程

1. 预警阶段

（1）监控室接到恶劣天气预警信息后，立即向指挥部报告； （2）指挥部根据预警信息，启动应急预案，通知各部门做好应急准备；

（3）各部门按照预案要求，落实应急措施。

2. 应急响应阶段

（1）收费员发现异常情况，立即向班长报告；

（2）班长组织收费员采取应急处置措施，如关闭入口、疏导车辆、设置警示标志等；

（3）养护部门根据路况，采取清雪、融冰等措施；

（4）监控室实时监控收费区内的交通状况，及时向指挥部报告；

（5）指挥部根据现场情况，调整应急处置措施。

3. 恢复阶段

（1）恶劣天气结束后，各部门恢复正常工作；

（2）收费员检查收费区内的设施设备，确保正常使用；

（3）养护部门对路面进行清扫，恢复交通秩序；

（4）安全管理部门对应急处置工作进行总结，提出改进措施。

收费站突发事件应急预案

收费站火灾：当火灾发生时，火灾现场人员按安全逃生技术要求迅速撤离到安全位置，在可能的前提下保护好收费工具，保证票、卡、钱的安全。根据火源情况，采用不同的灭火工具，组织人员展开灭火工作，同时安排专人拨打119消防电话，将地点、火势准确报知。然后通知站长，逐级上报，同时通知执法中队，维护现场秩序。保存车道及广场录像。如果是车道车辆燃烧，封闭车道，亭道人员马上撤离，采取相应的灭火措施，立即通知执法队并拨打119。保存车道及广场录像。

收费站发生抢劫：人员首先保持冷静,不要与抢匪发生冲突。记下抢匪的体貌特征。抢匪离去时，注意抢匪逃跑的方向，保护好现场，同时保存车道和广场录象，马上通知执法队及当地派出所；通知收费站站长和监控中心。

收费员打架:当收费人员发生打架事件时首先当班班长和收费站管理人员对事件进行了解和调节，如在调节的过程中当事人不听劝解仍然执意动当闻到有异味或发站管人火势较大人监控中119 灭火

电源故障引公司相关手，且收费站管理人员对事态无法控制时可拨打当地110报警电话寻求协助。同时将此事上报管理中心。由管理中心将事件上报公司相关部门。

收费亭被车撞：首先人员撤出该收费亭，如有人员伤亡则拨打120急救前来救援。在撤出收费亭的同时保管好各自的票、卡、钱等物品，其次报收费站管理人员、监控中心和执法队。保护好现场，并留存收费亭被车辆撞击的监控画面。维护好现场收费秩序，及时安排人员开启其他车道，保证车流通过的顺畅。

收费站车流量突增(本处理流程只针对入口)：当收费站遇突发性交通量巨增，现行车道已无法满足车辆通行的情况下，我们将按规定使用应急机和预编码卷，本案由管理中心组织实施。1收费站根据当时车流量递增的情况，向管理中心报告并按规定申请使用应急机，同时应通知监控中心备案。2在收费广场具备条件的情况下，使用应急机增设临时车道，缓解交通压力；在收费广场不具备条件的情况下，可以在同一出入车道增设临时操作点，采取同步操作的形式，缓解交通压力。3同时，可视其情况按规定申请收费亭内保持其有人员伤撤离该收收费站管理执法公司安全办管理中心 监控中公司相机电维修 在进口车道使用预编码卷，加快车道通行能力，已利缓解交通压力。4在应急设备不够使用的情况下，可按规定向公司应运部增加应急设备。

第 1 页 共 7 页 收费站收费现场突发事件处置应急预案范文

一、事件描述：

当在收费站收费现场突发事件时，可能会发生各种紧急情况，如火灾、爆炸、交通事故等。为了保证现场安全，需要有应急预案来进行处置。

二、应急预案：

1. 安全预防措施：

- 安装火灾报警器、烟雾探测器等消防设备，并定期进行检查和维护。

- 清理收费站周围的易燃物品和建筑物，确保周围环境安全。

2. 员工培训：

- 对收费站员工进行火灾应急培训，包括逃生方法、灭火器使用等。

- 建立应急救援队伍，指定特定人员负责应急情况的处置。

3. 应急措施：

- 火灾爆炸事故：

- 在发生火灾事故时，立即进行火灾报警，通知消防部门并进行紧急疏散。

- 尽量控制火势蔓延，使用灭火器进行初期扑救，并保持逃生通道畅通。

- 遇到爆炸事故时，迅速疏散人员，远离爆炸点和可能引起次生事故的区域。

- 交通事故： 第 2 页 共 7 页 - 发生交通事故时，立即向相关部门报警，安排接警人员前往现场。

- 设置警示标志和警戒线，保持现场秩序，并指挥交通，避免二次事故的发生。

- 提供必要的急救措施，如急救箱、急救车等。

4. 协调配合：

- 建立和相关部门之间的联络机制，确保在发生紧急情况时能及时通知并获得支持。

- 如果需要，可以调动周边地区的力量进行救援，如消防队、救护车等。

三、应急预案的实施：

1. 预埋响应措施：

- 指定特定人员负责应急预案的实施，并进行培训和演练。

- 在收费站设置应急预案的提示标识，以便员工能够快速反应。

2. 实时应对措施：

- 在发生突发事件时，员工应立即按照应急预案的要求进行处理，保持冷静并避免恐慌。

- 进行紧急疏散，并保持与紧急救援人员的沟通。

3. 事后总结和改进：

- 在事件处理结束后，进行事后总结和评估，发现问题并及时改进预案。

- 定期组织演练，提高应急处置能力。 第 3 页 共 7 页 四、以上应急预案仅作为参考，具体应根据实际情况进行制定和调整。同时，建议对应急预案进行定期的复查和更新，提高应对突发事件的能力。

第 1 页 共 8 页 收费站收费现场突发事件处置应急预案范本

一、概述

收费站作为交通枢纽，每天都会迎来大量的车辆和人员。突发事件的发生可能导致交通堵塞、人员伤亡和财产损失。为了保障道路交通的畅通和人员的安全，必须建立收费站收费现场突发事件处置应急预案。

二、应急响应原则

1. 保障生命安全为首要原则。无论何时何地，生命安全都是最重要的。

2. 迅速处置现场，防止事态扩大。一旦发生突发事件，应立即采取措施，防止事态进一步扩大。

3. 协同合作，高效处置。各部门之间应充分协调，共同合作，形成合力，高效处置突发事件。

三、应急预案内容

1. 事前准备

（1）负责收费站的管理人员应组织员工进行突发事件应急演练，提高应急处理能力。

（2）建立完善的应急组织机构和相应的岗位职责。明确每个岗位的职责，确保救援工作顺利进行。

（3）建立应急疏导队伍，培训队员的急救和应急知识。

（4）定期对设备、抢险器材进行检查和维护，确保设备正常运转。

2. 事件发生阶段 第 2 页 共 8 页 （1）接到报警后，立即启动应急预案，通知相关部门迅速赶到现场。

（2）负责现场指挥的人员应迅速到达现场，了解事态，制定行动方案。

（3）在保障安全的前提下，尽量保持交通畅通。协调相关部门，安排交通疏导措施。

（4）对伤员进行及时救治，保障生命安全。

3. 事件处置阶段

（1）按照现场指挥人员的指示，有序进行事故处理。

（2）对伤员进行分类和分流，配合医护人员进行救治。

（3）对受伤车辆进行清理和拖移，保障交通恢复。

（4）抢修受损设备和设施，恢复正常运营。

4. 事后处理阶段

（1）对突发事件进行分析和总结，总结经验教训，不断完善应急预案。

（2）协助保险和执法机构进行事故调查和处理。

（3）及时与当地媒体沟通，发布事件处理情况，消除不安情绪。

（4）关注受伤人员的康复情况，提供必要的帮助和支持。

四、应急培训和演练

为了提高收费站员工的应急处理能力，应定期组织应急培训和演练。