外贸业务员培训计划
一、培训背景
随着我国经济的快速发展，对外贸易在国民经济中的地位日益重要。外贸业务员作为对外贸易企业的核心岗位，其素质和能力直接影响到企业的经营效益。为了提高外贸业务员的专业素养和业务能力，培养一支高素质的外贸业务团队，特制定本培训计划。
二、培训目标
1.提高外贸业务员的专业知识水平，使其具备扎实的国际贸易理论基础。
2.培养外贸业务员的实际操作能力，熟练掌握外贸业务流程。
3.提升外贸业务员的沟通协调能力，提高业务洽谈成功率。
4.增强外贸业务员的团队协作意识，提高企业整体竞争力。
三、培训对象
1.新入职的外贸业务员。
2.在职外贸业务员，拟提高业务水平者。
四、培训内容
1.国际贸易理论基础
（1）国际贸易基本概念、基本原则和惯例。
（2）国际贸易政策、法规及关税制度。
（3）国际贸易术语及报价方式。
2.外贸业务流程
（1）市场调研及客户开发。 （2）询价、报价、签订合同。
（3）货物运输、保险及支付。
（4）售后服务及客户关系管理。
3.外贸业务技巧
（1）谈判技巧。
（2）沟通协调能力。
（3）风险管理及应对策略。
4.团队协作与沟通
（1）团队建设及管理。
（2）跨文化沟通。
（3）企业内部沟通与协作。
五、培训方式
1.理论培训：采用授课、案例分析、讨论等多种形式，系统学习国际贸易理论知识。
2.实践培训：结合实际业务，进行模拟操作、实战演练，提高业务操作能力。
3.交流互动：组织学员之间的经验分享、讨论交流，促进知识传播和经验积累。
4.考核评价：对培训成果进行考核，评估培训效果。
六、培训时间
1.理论培训：为期一个月，每周安排2-3次课程。
2.实践培训：为期一个月，结合实际业务进行。 3.交流互动：贯穿整个培训过程。
七、培训师资
1.邀请具有丰富国际贸易理论知识和实践经验的专家、教授授课。
2.邀请企业内部具有丰富外贸业务经验的人员进行实践培训。
公司新员工培训方案（外贸业务员）
一、培训目的
1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及外贸行业应具备的基本素质。
二、培训对象
公司所有新进员工
三、培训时间
新员工入职培训期1-2个月，包括集中脱岗培训及后期的在岗培训。
四、培训方式
1、脱岗培训：采用集中授课的形式。
2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教师
行政人事部负责人，外聘培训老师，销售经理，在某方面具备专长和特殊技能的老员工
六、培训教材
公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例
七、培训内容
1、公司概况（历史、背景、经营理念、远景、价值观）
2、组织结构图
3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等）
4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）
5、职位说明书和具体工作规范、工作技巧
岗位说明书
岗位名称 外贸业务员 部门 销售部 岗位编号
晋升方向 外贸业务
经理 直属上级职位 外贸业务经理
工作关系
外贸业务经理
外贸业务员
职责类别 工 作 任 务 说 明 工作要求
销售
工作 通过网络资源,开发新客户 寻找目标客户,并进行客户开发
及时准确回复客户询盘,并提供寄送样品等服务 及时性,准确性
处理好定单，保证交货期，协调与客户之间的关系 保证准时交货
每周通过填写业务周报,汇报本周业务活动 语言简洁、通俗易懂
在国外的重要节假日里，发送电子贺卡以示问候 不断加深与客户的感情
及时向客户提供我司最新产品信息和准确性,及时性
产品目录
负责销售货款的催收工作 及时、完整的收回货款，及时汇
报欠款催收情况
负责处理客户投诉； 做好记录,及时反馈给相关部门,
并追踪处理结果
公司新员工培训方案（外贸业务员）
一、培训目的
1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及外贸行业应具备的基本素质。
二、培训对象
公司所有新进员工
三、培训时间
新员工入职培训期1-2个月，包括集中脱岗培训及后期的在岗培训。
四、培训方式
1、脱岗培训：采用集中授课的形式。
2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教师
行政人事部负责人，外聘培训老师，销售经理，在某方面具备专长和特殊技能的老员工
六、培训教材
公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例
七、培训内容
1、公司概况（历史、背景、经营理念、远景、价值观）
2、组织结构图
3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等）
4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）
5、职位说明书和具体工作规范、工作技巧
岗位说明书
岗位名称 外贸业务员 部门 销售部 岗位编号
晋升方向 外贸业务
经理 直属上级职位 外贸业务经理
工作关系
外贸业务经理
外贸业务员
职责类别 工 作 任 务 说 明 工作要求
销售
工作 通过网络资源,开发新客户 寻找目标客户,并进行客户开发
及时准确回复客户询盘,并提供寄送样品等服务 及时性,准确性
处理好定单，保证交货期，协调与客户之间的关系 保证准时交货
每周通过填写业务周报,汇报本周业务活动 语言简洁、通俗易懂
在国外的重要节假日里，发送电子贺卡以示问候 不断加深与客户的感情
及时向客户提供我司最新产品信息和准确性,及时性 产品目录
负责销售货款的催收工作 及时、完整的收回货款，及时汇
报欠款催收情况
负责处理客户投诉； 做好记录,及时反馈给相关部门,
并追踪处理结果
外贸业务员的面试经验分享
丽丽在一个外贸公司工作近一年了，看到公司持续有人离开，又持续的有人进来。而新来的面试的人所具备的面试技巧和基本功底普遍缺乏一些面试准备。很多人来面试，以为带上一个英文的四，六级证书就能够了，实在很让人无语。那么想在面试外贸业务员的时候能够顺利通过人事经理挑剔的眼光，我们该怎么做呢？
1、守时我是放在第一位的，是约定时间提前15分钟左右到面试公司。
一般公司的面试人员不是特地为你一个人服务的。迟到肯定是不好的，而你提前一两个小时跑去面试公司也是很不合适的一件事情，我见过好几个早早来到公司等待面试，而人事经理因为有其他事情要处理，最后面试人员不得不等上一两个小时的尴尬问题，这样的等待不会打动人事经理的。因为你付出的这么长时间对你来说是煎熬，而对于忙于工作中的招聘人员来说仅仅一会，而且容易对你产生一种不惜时的感觉。
2、面试前基本掌握一些要面试公司的相关的一些英文词汇。
比如我们以前的公司主要做皮制品外贸出口的，那么来面试的人一定要弄清楚几个基本单词的意思，比如什么是真皮，仿皮，PVC，PU，牛皮羊皮等。这些基本的单词都难以掌握的话，人事经理如果想让你翻译一段产品资料相关的东西，估计你会很难堪的。
3、掌握电脑的基本技能。
Office一般来面试的会使用一点，但是Office里面的另一个与外贸联系密切的邮件软件OutLook却经常被忽略。
聊天软件一般MSN，QQ，Gtalk，雅虎通等，会QQ就都会使用。
但是OUTLOOK并不是会使用webmail就能够使用的，你要明白一些基本的设置，比如pop，smtp等（这些网络，系统管理员都会告诉你甚至帮你设置好，但也有很多公司是没有网管的），所以你一定要弄清楚OutLook的基本设置，明白邮件中的抄送，转发的意思。在试用期以内，除了了解公司的产品相关的东西，你还要弄清楚OutLook的数据备份等方法。尝试着使用其他的邮件客户端如foxmail等，你能够说出FOXMAIL客户端能够过滤垃圾邮件提升办公效率的话，人事经理会从这些小细节上来给你加分的。
