银行成功营销案例3个
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银行营销案例银行作为现代社会中不可或缺的金融机构,一直在不断地创新和发展着其营销策略,以更好地满足消费者的需求,增加用户体验,提高盈利率。
在当今信息化时代,银行行业的营销策略多以网上营销和数字化服务为主。
下面同时介绍一些银行的营销经典案例。
一、建设银行的“家居贷”建设银行在2013年推出了名为“家居贷”的金融产品,该产品主要是为那些打算购置家居装饰品的客户提供帮助。
家居贷采用按揭方式,以客户的房产为抵押,借款金额最高可以达到固定资产的80%。
此外,家居贷还提供了分期支付的方式,让客户可以按照自己的经济能力来进行还款。
这个方案为消费者提供了便利服务,也为建设银行带来了巨大的盈利。
二、招商银行的“大拇指计划”招商银行在2012年推出了名为“大拇指计划”的营销项目,该项目主要是面向年轻群体推出的一项信用卡服务。
在活动中,招行综合考虑了消费者的使用需求和心理,结合创新的营销理念,推出了限时抢购、积分兑换等一系列优惠服务。
这个方案激励了更多的年轻消费者选择用信用卡,增加了该银行的品牌知名度和市场份额。
三、浦发银行的“刷卡抽奖”浦发银行在2011年推出了名为“刷卡抽奖”的活动,该活动通过网络和实体店面相结合的方式组织起来,以激励客户使用银行的信用卡。
活动中,客户只需使用银行信用卡进行消费即可参加抽奖,活动奖品包括旅游机票、电子产品等,吸引了众多消费者的关注和参与。
这个方案成功地鼓励了用户选择使用银行信用卡,提高了用户体验,优化了服务质量,也为浦发银行创造了大量的经济效益。
四、中国银行的“金融小知识问答”中国银行的“金融小知识问答”活动,是针对广大消费者的一个金融知识普及活动。
该活动集合了银行的学术团队,采用新闻联播、报纸等多种形式,向消费者普及金融知识,强化金融意识。
活动中,参与者可以通过回答问题来获取一定的奖励,奖励包括现金、银行存款等。
中国银行的这一行动,不仅提高了消费者的金融素养,也提高了银行在消费者心中的声誉。
案例简介:11月上旬的一天,一客户持异地卡来网点办理取现5万元,柜员受理迅速办理,就在打印凭证时,有着职业敏感性的柜员立即发现,该客户帐户上还有100多万元的余额。
于是不动声色询问客户最近是否要取大钱用,如果取大钱可提前预约。
客户说暂时没有,柜员建议客户:不用可买七天滚动理财,利息比这样放着多6至8倍。
并告诉客户“七天步步赢“是专为存款大户设计供享高额回报的产品。
客户被打动,在看了产品说明后,欣然同意购买。
柜员迅速为其开立理财金卡将其卡上100余万元的存款转到了理财金帐户,并迅速为其购买了理财,客户道谢而去,一起百万存款客户被成功挖转。
案例分析:1、柜员有敏锐的营销意识。
营销柜员从事银行临柜只一年时间,便培养了丰富的营销经验,敏锐的营销手段,在发现客户还有大量存款时,柜员不是直接的营销,而是从则面循循善诱,让客户明显感觉柜员为其着想,为其理财。
2、柜员有快速熟练的业务功底。
整个营销从客户办业务到处理完成只化了7分钟,柜员熟练处理业务的能力也给了客户良好的印象。
3、团队服务配合至关重要。
由于该户是异地卡,柜员必须为其新开理财金卡,新开卡需主管授权,客户首次理财还需客户经理为其做风险评估,如果在授权与证估过程中拖延时间,客户不耐烦将极大影响营销的成功。
好在授权与评估都在短时间完成,为顺利挖转起了至关重要的作用。
案例启示:案例中,柜员挖转的不仅仅是一个百万元客户,更是客户对网点员工工作效率与服务的认可,是对这一网点服务形象的良好感知与信赖。
这一成功案例给我们如下启示:(一)、培养敏锐的柜面营销意识,是营销之基本。
柜台虽小,却日接四方来宾,这里有着丰富的客户资源,把握并挖转优质大户,却是要培养敏捷营销的意识,把住柜面的每一个客户每一笔业务,有营销意识并非每笔营销都成功,还需有机智的营销手法。
(二)、熟练掌握业务,是成功营销的助推剂。
快捷熟练的业务操作,会给客户良好的印象,案例中柜员业务操作熟练,产品介绍简要明了,让客户明白购买,清楚收益,也自然顺利接受并购买。
银行营销成功案例分享银行作为金融行业的重要组成部分,一直在不断探索和创新营销策略,以吸引更多客户并提升市场竞争力。
在这篇文档中,我们将分享一些银行营销成功的案例,希望能够为大家提供一些启发和借鉴。
首先,我们要提到的是中国工商银行的“e生活”营销活动。
该活动通过与多家知名商家合作,推出了一系列优惠活动和福利,吸引了大量客户参与。
通过这一活动,工商银行成功地将自身与时尚、便利、优惠等元素联系起来,提升了品牌形象,增加了客户黏性。
其次,建设银行在手机银行推广方面也有着成功的经验。
他们通过推出了一系列便民、实惠的服务,如手机充值、水电煤缴费等,吸引了大量用户的关注和使用。
同时,建设银行还充分利用了社交媒体平台,通过线上线下相结合的方式,将手机银行的便利性和实用性传递给更多的潜在客户。
除此之外,招商银行的“一卡通”营销策略也是非常成功的案例。
他们通过推出了一张集信用卡、借记卡、存折于一身的综合性银行卡,极大地方便了客户的日常使用。
同时,招商银行还通过不断升级产品功能和增加优惠政策,吸引了大量客户的使用,提升了银行的市场份额。
在这些成功案例中,我们可以看到银行营销的关键在于对客户需求的准确把握和创新的营销策略。
通过与其他行业合作、推出便民服务、加强社交媒体传播等方式,银行成功地提升了品牌形象、吸引了更多客户的关注和使用。
这些案例不仅为银行业提供了宝贵的经验,也为其他行业的营销策略提供了一些启示。
总的来说,银行营销成功的案例有很多种形式,但核心都是围绕着客户需求和创新的营销策略。
希望这些案例能够给大家带来一些启发,也期待更多的银行能够通过不断创新,提升自身的市场竞争力。
银行营销大赛案例案例一:线上营销增加用户黏性某银行在参加营销大赛时提出了一项创新的营销策略,通过线上活动来增加用户的黏性和提高产品销售率。
该银行设计了一个线上小游戏,通过注册并参与游戏,用户有机会获得银行的优惠券、礼品或者特权,例如生日专属礼包、积分翻倍等。
用户通过游戏的互动过程中,了解该银行的金融产品、服务和优势,并逐渐建立起对该银行的信任和好感。
为了吸引更多的用户参与,银行还设置了排行榜和奖励机制。
每周排名前几名的用户可以额外获得一些特殊奖励,例如高额现金回馈或特别定制的礼品。
通过这个线上游戏活动,银行成功吸引了大量的用户参与,并在活动期间内增加了用户的黏性。
参与活动后,用户会觉得与银行建立了一种特殊的联系,并更倾向于选择该银行的金融产品和服务。
与此同时,该银行也通过活动中收集到的用户数据进行更精准的营销推送,提高了产品销售率。
案例二:创新营销增加银行信用卡用户另一家银行在营销大赛中提出了一项创新的营销策略,通过与合作方共同举办线下活动来增加银行信用卡的用户数量和使用率。
该银行与知名电商平台合作,举办了一次购物节活动。
用户在购物节期间使用该银行的信用卡支付可以享受额外的优惠和折扣,同时还有机会参与抽奖活动,获得丰厚的奖品和礼品。
为了进一步吸引用户参与,该银行还设计了一种积分机制。
用户在购物节期间使用银行信用卡支付的金额越多,积分越高,积分可以兑换为现金或其他实物奖励。
这样一来,不仅促进了用户使用信用卡支付,还增加了用户的忠诚度和黏性。
通过这次购物节活动,该银行成功引起了用户的关注和参与,增加了银行信用卡的用户数量和使用率。
同时,该银行还通过购物节活动收集到了大量用户数据,为后续的营销推送提供了更加精准的依据。
银行利用大数据精准营销案例
银行利用大数据精准营销案例:
案例一:信用卡精准营销
某银行在大数据分析的基础上,对客户进行了细致的划分,并针对每个客户群体进行了个性化的信用卡推广。
通过分析客户的消费行为、收入水平、购物偏好等数据,银行能够准确判断客户的信用卡需求,并通过不同的营销策略和优惠政策,精准地向客户推广最适合他们的信用卡产品。
这种精准营销的方法有效地提高了信用卡申请和使用的转化率,减少了无效推广的成本。
案例二:个人贷款精准营销
一家银行利用大数据分析客户的收入、消费记录、负债情况等数据,通过对客户信用评估模型的建立和优化,能够准确判断客户的还款能力和还款意愿。
基于这些数据,银行可以精确地推送个性化的贷款产品和服务给具有还款能力和意愿的客户,同时排除高风险客户。
这种精准营销提高了贷款的审批效率,同时降低了违约风险。
案例三:理财产品推广
某银行利用大数据分析客户的投资偏好、风险承受能力、资金规模等数据,根据客户的风险评级,精准地推送符合客户风险偏好和收益预期的理财产品。
同时,银行还结合客户的投资目标和期限需求,推送个性化的投资组合和资产配置方案。
这种精准的理财产品推广提高了客户的投资回报率,增强了客户对银行的满意度。
总的来说,银行借助大数据技术能够更好地了解客户的需求和行为,准确地判断客户的风险和潜力,从而精准地推送个性化的产品和服务。
这种精准营销能够提高客户转化率、降低营销成本,为银行带来更大的利润和市场竞争力。
银行营销成功案例分享银行作为金融服务行业的重要组成部分,一直以来都在不断探索和创新营销方式,以吸引更多的客户和提升市场份额。
在这个竞争激烈的时代,银行营销的成功案例成为了业内人士关注的焦点。
下面我们就来分享一些银行营销成功的案例,希望能够给大家带来一些启发和思考。
首先,我们要提到的是招商银行的“一卡通”营销案例。
招商银行在推出“一卡通”产品后,通过大规模的广告宣传和促销活动,成功吸引了大量客户。
他们利用了各种媒体渠道,包括电视、网络、报纸等,将产品的优势和特点宣传给了广大的消费者。
同时,他们还通过举办各种线下活动,吸引了更多的潜在客户。
这个案例的成功之处在于他们善于利用各种营销手段,将产品信息传播给了更多的人群,从而取得了良好的营销效果。
其次,我们要提到的是中国银行的“移动支付”营销案例。
随着移动支付的兴起,中国银行积极跟进这一趋势,推出了自己的移动支付产品。
在推广过程中,他们不仅仅依靠传统的广告宣传,还结合了线上线下的宣传活动,比如推出了各种优惠活动、联合商家推广等。
通过这些举措,他们成功地吸引了大量年轻人群体,取得了良好的营销效果。
这个案例的成功之处在于他们善于抓住市场的热点,结合了各种营销手段,吸引了更多的年轻客户。
除此之外,还有很多银行在营销方面取得了成功,比如工商银行的“网点改造”营销案例、建设银行的“信用卡推广”营销案例等等。
这些成功案例都为我们提供了宝贵的经验和启示,告诉我们在银行营销中,要善于抓住市场的热点,善于利用各种营销手段,将产品信息传播给更多的人群。
总的来说,银行营销成功的案例有很多,每个成功的案例背后都有着精心的策划和努力。
希望我们能够从这些成功案例中汲取经验,不断提升自己的营销能力,为银行业的发展贡献自己的力量。
让我们共同期待更多的银行营销成功案例的出现,为整个行业带来更多的活力和发展。
银行成功营销案例银行成功营销案例(篇一)一般来说,银行活动策划要注重三点:1、客户的需求;2、活动的实质内容;3、活动的效果的量化。
其实这三点是一个多方递进关系,第一点是客户需要的,第二点是活动过程,第三点是银行需要的。
我们做活动不是赔本赚吆喝,在商言商,一定有所求。
作者受邀请在银行做活动的时候,一般会提醒从侧面银行组织者,不要忘记营销。
很多银行在做客户答谢的时候,经常是单纯的答谢,常常忘记把营销内容忘掉。
常常是活动很精彩,员工们累得够呛,花了不少钱,客户满意度很高,但是没有趁热打铁,什么也没有营销出去。
这时候总有一种心态,现在印象好了,以后慢慢营销。
话是没错,但是为什么这时候能够出手而不出手呢?这种场合是可以出现营销的,有些不宜出现营销的场合,我在后面也会向大家介绍。
在这儿向大家介绍一些银行经常组织的一些活动,与大家分享。
银行营销活动1、与高端客户的出游活动。
与高端客户一起出游,一定是和谐双方关系,建立信任的一个良好的途径。
大家可以抛开以前的业务关系,共同沐浴着户外的晚风,放松心情,是一种很好的活动方式。
不过根据经验,有几点可供大家参考:1)注意人群的素质的匹配。
比如,同是大客户,家庭资产都在百万以上;同是知识阶层,教师、公务员、医生等;同是企业负责人等等。
2)允许该人群带一名朋友。
作者的经验,大客户的朋友也是大客户,这是转介绍的很好形式;但是为什么建议就带一名?一是,当一个群体人多了,容易形成小圈子自我封闭;二是,客户经理也没有时间一次就搞定两个以上的客户,也照顾不过来。
3)尽量不要让客户带小孩(小孩专项活动除外)。
也是来自作者经验,有小孩参与,如果太小,确实让团队非常麻烦;另外客户的注意力也在孩子身上,很难玩的特别尽兴。
我们看很多国外电影,两口子出去,基本都把孩子寄托在邻居家,就是这个道理。
4)不要担心安排很简单很俗的活动不适于高端客户。
在上一节提到,中国的高端客户都是近20年产生的,大部分人都是“富一代”,不要担心有些活动太小儿科他们看不上,中国现阶段应该还没有贵族。
银行营销小故事及感悟近年来,我国各家商业银行在各项银行业务,尤其是在争取存款、抢占优质客户等方面都展开了激烈的竞争。
营销是深挖产品的内涵,切合准消费者的需求,从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。
以下是小编分享给大家的关于银行成功营销案例,欢迎大家阅读。
银行成功营销案例1:案例简介:11月上旬的一天,一客户持异地卡来网点办理取现5万元,柜员受理迅速办理,就在打印凭证时,有着职业敏感性的柜员立即发现,该客户帐户上还有100多万元的余额。
于是不动声色询问客户最近是否要取大钱用,如果取大钱可提前预约。
客户说暂时没有,柜员建议客户:不用可买七天滚动理财,利息比这样放着多6至8倍。
并告诉客户“七天步步赢“是专为存款大户设计供享高额回报的产品。
客户被打动,在看了产品说明后,欣然同意购买。
柜员迅速为其开立理财金卡将其卡上100余万元的存款转到了理财金帐户,并迅速为其购买了理财,客户道谢而去,一起百万存款客户被成功挖转。
案例分析:1、柜员有敏锐的营销意识。
营销柜员从事银行临柜只一年时间,便培养了丰富的营销经验,敏锐的营销手段,在发现客户还有大量存款时,柜员不是直接的营销,而是从则面循循善诱,让客户明显感觉柜员为其着想,为其理财。
2、柜员有快速熟练的业务功底。
整个营销从客户办业务到处理完成只化了7分钟,柜员熟练处理业务的能力也给了客户良好的印象。
3、团队服务配合至关重要。
由于该户是异地卡,柜员必须为其新开理财金卡,新开卡需主管授权,客户首次理财还需客户经理为其做风险评估,如果在授权与证估过程中拖延时间,客户不耐烦将极大影响营销的成功。
好在授权与评估都在短时间完成,为顺利挖转起了至关重要的作用。
案例启示:案例中,柜员挖转的不仅仅是一个百万元客户,更是客户对网点员工工作效率与服务的认可,是对这一网点服务形象的良好感知与信赖。
这一成功案例给我们如下启示:(一)、培养敏锐的柜面营销意识,是营销之基本。
柜台虽小,却日接四方来宾,这里有着丰富的客户资源,把握并挖转优质大户,却是要培养敏捷营销的意识,把住柜面的每一个客户每一笔业务,有营销意识并非每笔营销都成功,还需有机智的营销手法。
文章标题:银行利用大数据精准营销的案例一、引言在当今信息爆炸的时代,大数据已经成为银行精准营销的重要工具之一。
通过对海量数据进行分析和挖掘,银行能够更好地了解客户需求,提供更个性化、精准的金融产品和服务。
本文将通过几个具体的案例来探讨银行利用大数据进行精准营销的成功经验。
二、案例一:招商银行“一网通办”系统招商银行作为国内领先的商业银行之一,利用大数据技术打造了“一网通办”系统,实现全方位、精准的金融服务。
通过对客户的行为数据、消费习惯和偏好进行分析,该系统能够为客户提供个性化的产品推荐和定制化的理财方案。
通过这一系统,招商银行成功地提升了客户满意度和忠诚度,实现了更高效率的精准营销。
三、案例二:工商银行“智慧金融”评台工商银行利用大数据技术打造了“智慧金融”评台,通过对客户的社交网络、社会关系和消费行为进行深度挖掘,为客户提供更个性化、精准的金融服务。
该评台不仅提供个性化的产品推荐,还能够通过大数据分析预测客户未来的金融需求,帮助客户更好地规划财务。
通过“智慧金融”评台,工商银行成功实现了精准营销和更好地客户关系管理。
四、案例三:我国银行“智慧风控”系统我国银行利用大数据技术打造了“智慧风控”系统,通过对客户交易数据、信用记录和网络行为进行实时监控和分析,实现了更精准的风险控制和反欺诈能力。
该系统能够及时识别高风险交易和可疑行为,有效提升了银行的风险防控水平,同时也为客户提供了更安全、可靠的金融服务。
五、总结与展望以上案例充分展示了银行利用大数据进行精准营销的成功实践。
通过对客户数据的深度分析和洞察,银行能够更好地了解客户需求,实现更个性化、精准的金融服务,从而提升客户满意度和忠诚度。
未来,随着大数据技术的不断发展和应用,银行将更加深入地挖掘客户数据,提供更加智能、个性化的金融服务,实现更高效率的精准营销。
六、个人观点和理解作为文章写手,我深刻理解银行利用大数据精准营销的重要性和趋势。
大数据技术的应用,不仅可以帮助银行更好地了解客户需求,还可以提升银行的营销和风险管理能力。
银行营销案例小故事【篇一:银行营销案例小故事】银行营销案例小故事范文一:mba营销案例小故事 1、两家卖粥的小店有两家卖粥的小店。
左边这个和右边那个每天的顾客相差不多,都是川流不息,人进人出。
然而晚上结算的时候,左边这个总比右边那个多出百十元来,几乎每天如此。
于是,我走进了右边那个粥店。
服务小姐微笑着把握迎进去,给我盛好一碗粥。
问我:??加不加鸡蛋???我说加。
于是她给我加了一个鸡蛋。
每进来一个顾客,服务员都要问一句:??加不加鸡蛋???也有说加的,也有说不加的,大概各占一半。
我又走近左边那个小店。
服务小姐同样微笑着把我迎进去,给我盛好一碗粥。
问我:??加一个鸡蛋,还是加两个鸡蛋???我笑了,说:??加一个。
??再进来一个顾客,服务员又问一句:??加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋???爱吃多点的就要求加两个,不爱吃的就要求加一个。
也有要求不加的,但是很少。
一天下来,左边这个小店就要比右边那个多卖出很多个鸡蛋。
营销启示:给别人留有余地,更要为自己争取尽可能大的领地。
只有这样,才会于不声不响中获胜。
营销不仅仅是方法问题,更多的是对消费心理的理解。
2、白雁落网白雁经常聚集到湖边,许多白雁常在那里挑选合适的地方栖息。
雁群头领还安排了一只白雁守夜放哨,看见有人来了就鸣叫报警。
湖区的猎人熟悉了白雁的生活习性。
一到晚上,他们就有意点亮火把。
放哨的雁看见了火光,就嘎嘎地叫了起来,猎人又把火弄灭了。
等到雁群受惊飞起来时,什么动静也没有了,雁群又放心地落回原处休息。
这样反复三四次后,群雁以为是放哨的雁有意欺骗他们,就都去啄它。
这时,猎人举着火把向雁群靠近。
放哨的雁怕群雁啄它,不敢再叫。
酣睡中的雁群被猎人一网捕捉,没有一只逃脱。
营销启示:任何一个企业都会面临着市场的考验,当竞争对手第一次试探的时候,企业建立起来的预警系统———??放哨的白雁??起到了作用,企业严阵以待,却不见对手有什么反应。
但是经过反复试探之后,炼企业自己也逐渐放松了警惕,致使竞争对手一战而胜。
银行成功营销案例3个由于银行营销本身具有很强的实践性、可操作性和应用性,使得银行营销的研究受到金融界的高度重视,以下是店铺为大家整理的关于银行成功营销案例,给大家作为参考,欢迎阅读!银行成功营销案例篇1:互联网对传统金融的影响已经愈加明显,并且在无声无息中改变了我们的日常生活。
互联网对传统金融的影响已经愈加明显,并且在无声无息中改变了我们的日常生活。
银行服务和微信营销最大的区别在于,服务是一对一、点对点的信息传递,而营销往往是一对多的信息推送。
招商银行微信公众平台的推出,就是在发挥低成本推广、低运营成本、跨平台开发等优势的同时,将客户经常需要使用的功能迁移到微信上,让金融服务更为便捷、快速。
不仅如此,在大数据下,基于海量的用户信息和交互行为进行挖掘,实际上会衍生出更多新“利润”业务和机会。
为推广微信公众号,招行信用卡在自己的官方网站上放置了微信广告,并且在持卡人的账单邮件、消费邮件等地方附带推广其账号,吸引用户关注,扩大招行的影响力。
招商银行的微信公众号,其最大的特点是和招行信用卡的每个持卡人信息一对一绑定,微信公众号下方有好几栏自定义菜单,用户在微信中点击后可以查看自己的账单、积分、额度,设置还款等。
另外,招行微信公众号还开始取代短信提醒功能。
用户每一次刷卡后都会收到微信推送提醒,而短信只会给单次刷卡100元以上的交易发送提醒。
相比起短信,微信推送的信息内容更加丰富,图文并茂,且字数不限。
招行微信账号几乎取代了90%的招行常规客服功能,大大缓解了客服压力,也提高了招行的工作效率。
微信公众平台的出现对于整个金融行业来说是一次革命性的改变,招商银行在微信上的创新与尝试具有把整个金融行业从劳动密集型引向知识密集型的重大意义。
而通过与微信等新兴互联网技术的合作,在这一过程中,银行自身也能进一步提高服务质量。
银行成功营销案例篇2:案例经过:6月6日下午,客户匡先生在网点办理转账业务,在办理业务的过程中,柜员宋文斌发现客户达到金卡级别但未办卡,并且对我行目前的存款政策与礼品非常感兴趣,便灵活运用相关话术,着重介绍了我行的邮储政策。
客户很感兴趣,透露在对面农行有一笔定期存款30万即将到期。
了解到客户信息后,柜员宋文斌进一步向客户介绍我行对于他行挖转的活动政策,客户表示有时间会取款到我行存款,柜员宋文斌便详细询问了客户的联系方式,并记录下来,方便后期再与客户联系。
6月12日上午,宋文斌电话联系客户农行存款是否到期,是否有时间到我行存款,客户对柜员宋文斌的热情服务非常满意。
6月13日下午客户匡先生到我行办理了金卡,20万一年的定期存款,10万七天通知存款,同时柜员在办理过程中宣传了我行正在热销的一款中邮保险产品,并同意办理1万期交的该产品。
办完一切之后,柜员把客户匡先生转介给理财经理,方便日后对客户进一步的跟进维护。
案例亮点:金融柜员多开口,通过熟练的营销话术吸引客户,挽留客户,及时跟进客户信息,对有价值的客户多次营销。
在与客户沟通的时候,要了解客户需求,热情耐心地服务。
客户体验到我行优质服务,最终成为我行的忠实客户。
银行成功营销案例篇3:在与很多银行的朋友交流结束的时候,很多银行的朋友总是问我一些其他行的优秀的营销做法,在这做一个小的总结把我听到的或者参与到的活动策划做一个分享,希望对大家有所借鉴。
但是在这之前一定提醒大家,每一个成功的案例一定是修练内功后的水到渠成,绝对不会仅仅因为这个点子就能“一指定乾坤”了。
其实,用一个好点子救活一个厂子搞活一个企业的时代已经定格在某个历史范畴上,现代企业一定是综合实力的比拼。
所以在此介绍一些好的营销活动案例。
(本节所讲到的案例仅仅来自个人金融业务(零售),讲的很宽泛,欢迎朋友补充) 先拿银行卡做个引子。
现在银行卡业务在很多行放到重中之重的角色上,很多银行在卡营销上花费很多的营销费用但效果不明显。
曾经参与某银行的银行卡策划中,定义该卡为儿童卡,同时绑定定投、漫画、指定商家打折等内容,但是,从市场反馈来看不尽理想。
但是,西南地区某行与当地的三甲医院发行的联名卡就赋予了该卡实际的内容。
该卡储存了,患者的病历,并增加了预约挂号等一系列的功能,当拥有这张卡与紧俏的医疗资源结合,这就赋予了银行卡实际的内容,发行量与沉淀资金都相对优质。
所以,我们在做活动策划的时候要注重实际的内容与效果。
所以,一般来说,银行活动策划要注重三点:1、客户的需求;2、活动的实质内容;3、活动的效果的量化。
其实这三点是一个多方递进关系,第一点是客户需要的,第二点是活动过程,第三点是银行需要的。
我们做活动不是赔本赚吆喝,在商言商,一定有所求。
作者受邀请在银行做活动的时候,一般会提醒从侧面银行组织者,不要忘记营销。
很多银行在做客户答谢的时候,经常是单纯的答谢,常常忘记把营销内容忘掉。
常常是活动很精彩,员工们累得够呛,花了不少钱,客户满意度很高,但是没有趁热打铁,什么也没有营销出去。
这时候总有一种心态,现在印象好了,以后慢慢营销。
话是没错,但是为什么这时候能够出手而不出手呢?这种场合是可以出现营销的,有些不宜出现营销的场合,我在后面也会向大家介绍。
在这儿向大家介绍一些银行经常组织的一些活动,与大家分享。
1、与高端客户的出游活动。
与高端客户一起出游,一定是和谐双方关系,建立信任的一个良好的途径。
大家可以抛开以前的业务关系,共同沐浴着户外的晚风,放松心情,是一种很好的活动方式。
不过根据经验,有几点可供大家参考:1)注意人群的素质的匹配。
比如,同是大客户,家庭资产都在百万以上;同是知识阶层,教师、公务员、医生等;同是企业负责人等等。
2)允许该人群带一名朋友。
作者的经验,大客户的朋友也是大客户,这是转介绍的很好形式;但是为什么建议就带一名?一是,当一个群体人多了,容易形成小圈子自我封闭; 二是,客户经理也没有时间一次就搞定两个以上的客户,也照顾不过来。
3)尽量不要让客户带小孩(小孩专项活动除外)。
也是来自作者经验,有小孩参与,如果太小,确实让团队非常麻烦;另外客户的注意力也在孩子身上,很难玩的特别尽兴。
我们看很多国外电影,两口子出去,基本都把孩子寄托在邻居家,就是这个道理。
4)不要担心安排很简单很俗的活动不适于高端客户。
在上一节提到,中国的高端客户都是近20 年产生的,大部分人都是“富一代”,不要担心有些活动太小儿科他们看不上,中国现阶段应该还没有贵族。
作者曾经在一次高端客户出游活动上,看一群高端客户一起玩碰碰车,以至于玩兴上来耽误了后面的行程。
5)如果仅是一天的出游活动,尤其是亲近大自然的活动,建议不安排讲座。
这个也是有亲身经历的,在一次行程安排非常紧的活动中,主办方为体现活动的多样性,邀请我作讲座,好在讲座内容还算吸引人,但效果也逊于同样的课程在别的地方。
所以如果时间紧张,不建议再加讲座。
2、高端女客户的活动。
经常在讲座上讲一些如何聚拢高端女客户的活动,原因很简单,在高端客户家庭,女主人理财基本都是主动权在握。
举个很简单的例子,做定投的女性比例是做定投男性的两倍,如果再去掉单身男性,这个比例更低。
那一般,银行搞那些女性高端客户的活动呢? 1)化妆、造型,让女性如何更美丽。
这样的讲座对知识型、成功型女性尤其是配偶成功型女性是极具吸引力的。
小贴士:这种讲座要发挥三个优势:一是,发挥银行内女客户经理的优势,同性相惜;二是,建议请上级行主管女领导参加,让她既参加了活动,又把她当女人来看(平常总是把人家当作光分配任务的女强人了),还提升了活动层次。
三是,建议去与个什么 SPA 俱乐部或美容院之类的谈谈,把活动办在他那,既省了讲师费用,还说不定能争取一些免费的试用装什么的。
2)瑜伽、跳操、交谊舞。
肯定能满足一定的客户需要,尤其是在一些大的城市。
3)学做某种食品。
作者曾经在某地商业银行参加过教银行女客户怎样做寿司的活动,效果很好,银行员工和女客户一起学,效果刚刚的。
最后还赠人家卷寿司的小帘子,乐得客户嘎嘎的,其实还没多少钱。
3、考察基金、保险、标的公司。
如果你所在的行是一家有实力的大行,不妨在推荐一些产品的时候,带客户到原产地看看。
虽然金融产品的都是一些虚拟资产,但是,到原产地,看看交易室,与基金经理座谈;或者投资某个公司的股权(很多私人银行有这样的产品),实地过去看看,一方面有游览的内容,一方面能够让客户感觉心情愉悦,放松或者名胜古迹再转转,一举夺得。
这里面涵盖的一些费用问题,我们下节再阐述。
4、学校附近的活动营销。
学校的营销一般分为针对老师的营销与针对学生的营销。
虽然所处地域相同,但是营销手法截然不同。
教师的营销无论做什么活动,一定要给与教师一些特殊的待遇,因为老师这个群体除了收入稳定,素质高还有就是有一定的虚荣心(不是坏事或者叫做为人师表)。
比如,赠一个小礼品,不如告诉他们,我们尊师重教,以后去我们行作任何业务不用排队,更让他们感到欣慰。
而大学生的营销更侧重于一些竞赛性的活动,比如炒股大赛,理财大赛,电脑节等一些让大学生感兴趣的一些内容。
而银行更需要的也是攒量的指标,比如银行卡,比如定投,树品牌之类的。
我估计没有人会对大学生进行实物金营销,这就偏颇了。
大学生案例非常多,建议上网查阅。
5、节日活动营销。
节日是一个周期性的活动理由。
从元旦、春节、元宵、清明、五一、端午、七夕、中秋、教师、重阳、国庆;只要想做活动都有的。
节日活动的形式多种多样,与关系单位的联谊,与代发工资客户的座谈赠礼,与小区的理财服务,多种多样。
建议大家可以从不同角度去策划,这点也相信大多数行有经验,在这就不赘述了。
综上所述,银行营销活动的案例可能提到的是冰山一角,而且在策划过程上也得也不是特别的详细,旨在不框架诸位朋友的创造力,不囿于提到的几种方式,结合自己的区位特点和优势,做好营销策划,为更多的客户提供你们行的服务。
银行营销案例 1、不经意的交流带来 800 多万存款我是昆明分行的客户经理× × × 。
六年前,我从前台柜员转入客户经理队伍,既无经验,有无资源。
参加立金银行培训中心的培训后,我将所学积极应用到实践,六年后,我成为全行“百佳客户经理”,能够取得今天的业绩,和所有客户经理一样,我付出了很多,奉献了很多。
做个有心人,客户就在身边。
客户需要用心寻找,用心服务。
在长期营销过程中,我养成一个习惯,一走进营业大厅,就喜欢观察在众多陌生的面孔中,是否有询问的眼神,遇到这样的眼神,我总会主动上去寻问是否需要帮助,然后,为客户解决问题,记录客户的信息及需求。
一次,我发现一个小伙子拿着存款凭条,却长时间没有填写,而在观察我行储蓄柜员,我主动上前,询问是否需要帮助。
我猜想他应该是第一次到我行办理业务,就帮他在叫号机上抽了号,并细致地告诉他办理业务的程序。
没想到小伙子问我,你们行大额存现的速度快不快?从他的衣着举止看,我猜想可能要存几万元吧,因是自己辛勤所得,就特别谨慎。