酒店信息化管理存在的问题及对策研究

2014年10月下半月刊酒店管理研究一、酒店信息化建设现状（一）酒店信息盲目追求个性化，统一性较差酒店信息建设个性化体现了酒店对信息安全以及个性化服务的重视。

但是当前，一些酒店盲目追求信息建设的个性化，没有从实用性和顾客现实需要考虑，甚至部分酒店为追求经济利益通过修改信息，增加顾客不必要的服务项目，获取附加利益。

另外，追求个性化应该以与其他酒店特别是连锁酒店、酒店集团中其他组织成员向联系，坚持操作简单，数据清晰，接入统一的原则，但在实际操作过程，虽然相关的酒店开通了网上预订服务以及国内预订系统，但酒店的软件之间兼容性较差，无法统一进行升级改造，特别是连锁酒店，管理比较松散。

统一性差主要是酒店个体与酒店集团整体之间利益没有协调好，在信息化建设过程中，没有充分考虑到酒店的实际需要，只是单纯从整个行业出发或者从本集团利益出发。

（二）酒店信息化专业人才匮乏，规范性不足酒店信息化专业人才匮乏，规范性不足是影响酒店信息化发展的关键。

一是，酒店信息软件价格高昂，维修费用高，需要专业的人员进行管理。

大多数酒店人员只简单接受了软件使用培训，在使用方面比较熟练，而软件使用一旦出现问题，酒店维修只能依靠第三方而不是独自完成，成本较高。

另外，单纯依靠外部进行软件维修与升级，也是将酒店信息安全委托给其他人员，而酒店作为经营主体，其信息安全对顾客至关重要，例如，近几年出现的酒店住宿客人信息资料的流失，就引发了市场的恐慌，担心个性信息被泄露。

二是，规范性不足。

当前，提供酒店信息软件的服务商较多，软件种类和类型多样，其提供的服务基本一致，但软件与软件之间兼容性不足，制约了酒店与外部酒店直接的联系。

三是，酒店信息专业人才不足。

酒店信息专业人才不足是制约酒店信息化发展的重要环节，部分酒店基本没有专业的软件维修人员，在后续信息化服务个性化发展方向提供的助力不多，只能简单处理日常问题，与酒店实际发展需要存在较大差距（三）酒店信息化发展不均衡酒店信息化发展不均衡是当前酒店信息发展的显著特征。

我国酒店信息化建设的现状、问题与对策随着信息技术的发展，信息化应用已经被广泛应用于酒店行业。

信息化建设给消费者提供了更加便捷和安全的消费体验，给酒店管理者提供了更加灵活和智能的管理方法，以及更多的收益。

本文将重点研究我国酒店信息化建设的现状、问题与对策。

一、我国酒店信息化建设的现状近年来，我国酒店信息化建设不断发展，已经开始在各个方面实现信息化，包括客房、餐饮、客户服务等管理，以及酒店后勤信息系统的搭建。

如今，多数酒店已经实现了自助结账，客人可以自助入住，还可以使用手机APP进行账单查询和各项服务预订，也可以通过信息系统对酒店的客房、餐厅、酒店活动等进行管理。

二、我国酒店信息化建设的问题尽管我国酒店信息化建设取得了一定的成效，但还存在诸多问题。

首先，信息系统的设计仍然不够完善，尚未真正实现智能化管理，客户体验不够理想。

其次，许多酒店安全系统技术尚未完善，隐患仍无法得到有效排查，这将对酒店的安全运营产生不良影响。

另外，酒店管理者对信息技术知识的了解和应用仍然较少，投资缺乏，这将影响酒店信息化的发展。

三、推进我国酒店信息化建设的对策要推进我国酒店信息化建设，必须采取一系列有效的措施。

首先，酒店应该加强对信息技术的学习和应用，并及时给予技术人员充分的支持。

其次，酒店应当加大投资，健全行业管理机制，规范信息化建设流程，配备优质信息系统，全面实现安全管理。

此外，应当加强与客户的沟通，满足客户不断变化的需求，提供优质的服务和体验。

总之，酒店信息化的建设对提升酒店服务质量具有重要意义，但必须采取科学的管理措施，充分认识信息技术，以及加大投资力度，才能彻底解决目前存在的问题，推动我国酒店信息化建设不断发展。

基于信息化手段的广州小型酒店经营管理对策探讨本文以广州小型酒店为对象，分析研究其经营管理存在的问题，并以新零售、服务营销等现代酒店经营管理理念作为对策基础，结合信息化手段如物联网、大数据等，提出个性化、信息化的改进措施以期提升小型酒店的经营管理现状。

标签：新零售;经营管理;全方位营销;信息化手段一、广州小型酒店经营管理存在的问题经过调研发现，广州小型酒店存在的经营管理问题普遍存在以下几点：1、企业管理制度不够完善管理总体水平不高，且从未完善企业管理制度。

酒店无成熟的管理模式，导致企业经营管理未取得成效，企业发展规模无法实现扩大。

2、客房服务有待提高酒店对客房质量的要求仅限于整洁舒适，不追求更高层次、高品质的客房，因而导致客房的整体性价比不高，无法给予顾客更满意体验。

3、营销策略单一基本保持单一的营销策略，即仅在美团、携程、飞猪等相关平台上进行一些简单的促销策略和价格策略，导致企业不具备市场竞争优势。

4、工作人员专业化程度不高酒店在招聘相关工作人员时，要求较低且培训不够全面，导致员工专业能力不高。

二、广州小型酒店经营管理问题改进对策（一）完善企业管理制度，实行专业化管理小型酒店可以根据酒店实际情况，针对性地建立完善的企业管理制度，并对所有员工实行专业化管理。

由于小型酒店的员工数量有限，酒店更应该建立完善的管理制度，而不是实行“放养式”管理：1、建立更完善的组织架构，进行合理的人岗匹配，使每位员工人尽其才;2、设立明确的奖惩制度，激励员工认真工作;3、建立规范的规章制度，规范管理流程。

（二）提高产品质量，提升服务水平在大数据背景下，酒店可以了解消费者的各种消费喜好，从而“对症下药”，装饰出符合顾客口味的客房。

酒店可以定期给员工培训，或者将员工送至专业学习机构进行更专业、更系统的知识。

酒店员工还可以通过根据不同客户的不同需求从而提供特定的服务来提升自身的服务水平，从而提升顾客满意度，进一步培养忠诚顾客。

星级酒店信息化发展对策研究随着信息化时代的到来，星级酒店也需要适应数字化的发展趋势，优化流程、提升服务品质、降低成本和提高效率。

本文将提出几个星级酒店信息化发展的对策。

一、实现数字化管理星级酒店应该从人工管理向数字化管理转变。

数字化管理可以自动化酒店所有重要功能、从传统酒店管理中解放出更多时间、劳动力和资源、减少工作量，同时增强准确率和效率，并为整个酒店注入生命。

通过数字化管理，星级酒店可以收集和处理数据，在最短时间内提供有关客户的细节，同时系统可以自动化防止所有的错误和疏忽。

二、建立在线预订平台现今时代，客户可以在网上订购餐厅钦点、机票和酒店住宿。

因此，我们必须为酒店订房提供一个在线预订平台。

这样做有几个好处。

首先，客户可以通过在线预订平台更快地查找和发现酒店，通过实时数据匹配可用房间，减少人工干预的需要。

其次，这将降低人工预订业务的管理成本，同时不必担心日期冲突和订房时的混乱。

三、升级网络设备酒店必须重视网络服务。

为了确保客户与酒店的连接稳定性，并提升酒店开发如电子钥匙、移动支付等新兴服务的能力，酒店必须升级所有网络设备，如路由器、交换机、防火墙、网关、Wi-Fi和其他电缆。

这样可以为客户和酒店提供更快的互联体验，并保护双方数据的安全。

四、引入物联网等新技术随着物联网（IoT）和大数据时代的到来，酒店也需与时俱进，采用最新的数据技术来改进产品和服务。

物联网技术可以帮助酒店降低能耗、提高安全性、提升客户体验等。

酒店可以借此机会为客户提供更多的服务，如快速入住、调节房间温度、关掉电力或者浴缸等服务，进一步提高顾客满意度。

五、提供个性化服务在信息化时代，每个客户都有不同的需求。

因此，星级酒店应该借助大数据等技术来跟踪客户消费细节，了解其旅行习惯和喜好，并提供个性化服务。

酒店可以根据顾客的需求、偏好、喜好等，提供不同的旅游信息、提供服务等，甚至可以根据客户最喜欢的食品和饮料来定制菜单和餐厅。

总之，星级酒店应该实现数字化管理、建立在线预订平台、升级网络设备、引入物联网等新技术和提供个性化服务等，以适应新时代的信息化浪潮，提升服务品质和效率，同时降低成本。

酒店信息化管理问题及解决措施【摘要】科学技术发展之下，互联网对人们生活的影响越来越大。

随着互联网技术的普及，人们生活的方方面面都要应用到信息技术，“互联网+”的模式也随之不断发展起来。

在此背景之下，酒店管理工作为了更好地适应现今人们的需求，也在不断进行信息化建设，以求能够为客户提供更加优质的服务。

论文探讨了“互联网+”背景下的酒店管理，分析了酒店信息化管理中存在的问题，并针对问题提出了相应的解决措施，以提升酒店的管理水平，促进酒店行业的可持续性发展。

【关键词】“互联网+”；酒店管理；信息化；问题；解决措施1引言酒店管理是酒店经营与发展的基础，良好的酒店管理能够让酒店的发展更上一层楼。

但是在传统酒店的实际管理过程中，工作内容繁杂，处理当中许多地方都需要实时的最新数据，想要做好管理工作便需要大量的人力物力来支持，这使得酒店的运营成本与管理成本增加，不利于酒店的长期发展。

而在现今互联网时代当中，酒店可以引入新型的管理技术，借助互联网信息科技，创新酒店管理方式，在提高管理效率的同时，也能够节省下大量的成本费用，使得酒店能够将更多的资本投入酒店发展当中。

2“互联网+”背景下的酒店管理互联网与移动互联网时代的到来，使得各个传统行业都受到了冲击，同时也给传统行业带来了生机。

现今“互联网+”不仅仅是一个概念，更是各个行业发展的前景，是新型商业模式的基础。

作为传统行业，酒店行业也在积极地与互联网相融合，从而实现产业结构的优化与升级。

从现今的情况来看，许多酒店的改革仍旧停留在基础阶段，并没有将互联网与酒店管理真正融合起来，只是单纯地将网络销售客房与预定餐饮服务应用了起来。

与以往相比，服务行业对客流量要求较高，所以酒店选址成为影响酒店经营的重要因素，而在现今的互联网时代下，客流量与线下的实体店面之间的关联在不断减弱。

酒店行业面临着“产能过剩”，同行竞争激烈、服务千篇一律、同质化等多个问题。

3“互联网+”背景下酒店信息化管理存在的主要问题3.1信息化管理效率低下。

酒店信息化管理存在的问题及对策研究摘要：随着我国社会经济的不断发展与时代的进步，信息化的发展也逐步进入酒店业这个领域，信息化建设将逐渐成为酒店业发展的新趋势，也就是说，酒店信息化建设水平的高低将直接决定其市场核心竞争力的强弱，但是目前我国酒店业的信息化发展仍然存在许多现实性的问题，文章就从酒店信息化管理的意义与重要性入手，对出现的问题进行进一步的分析，并且提出了相对应的解决对策，以此来促进我国酒店信息化管理的长远发展。

关键词：酒店；信息化管理；问题及对策一、酒店信息化管理的意义与重要性（一）有利于适应社会发展的需要对于我国酒店业信息化管理的发展而言，一定具有其自身的价值意义与重要性，首先，酒店信息化有利于适应社会发展的需要，从目前我国酒店的市场占有率来看，随着中国对外开放和参与国际经济交流和合作的不断深入，旅游业的蓬勃发展为酒店业的发展带来了很多的机遇，来华外国客人的数量逐年增加，也就无形中增加了酒店的工作量，换句话说，庞大数量的接待任务需要高效率的信息流程管理，尤其是商务客人的数量将有较大的增长，所以酒店管理的信息化将成为现在已经未来各个酒店发展的趋势之一，这是时代发展的体现，也是社会发展的必然要求。

（二）有利于实现酒店的经济效益其次，酒店的信息化管理有利于有效实现自身的经济效益，因为信息化的使用不仅可以大大降低酒店运营成本，同时还可以提高管理效率、以及员工的工作效率，在短时间内有效完成更多的项目，除此之外，酒店信息化管理的发展，还有利于酒店管理者可以随时掌握酒店的经营状况，资金周转状况，进而增强各部门之间的协作，从而可以大大传统酒店运行中的流程，降低酒店人力资源成本，所以说，我国酒店业信息化管理的发展给企业自身带来的总收益将远远超出其成本，这对于有效实现经济效益有着积极的意义。

（三）有利于提高酒店核心竞争力最后，酒店业信息化管理有利于提高酒店的核心竞争力，当今世界各个企业的竞争实质就是经济与科技水平的综合竞争，信息时代互联网的发展和应用，创新了酒店的经营管理方式，为酒店自身的发展提供了更加便捷的条件，完善的信息化管理、创新的营销方式、高质量的酒店服务、以及特色的酒店产品等等，这些都是信息化带来的优势，所以说，信息化管理对我国众多的经济型酒店具有重大的意义，由此可见，为了我国酒店业的更好发展，为了其核心竞争力的提高，酒店信息化管理是每个酒店企业的最佳选择。

国内酒店信息化管理存在的问题国内酒店信息化主要存在几个问题。

首先是软件不统一。

国内酒店业的应用系统不同，各家供应商的软件也各不相同。

对于一家酒店，如果各部门使用的是不同的平台、不同的软件，当员工进行软件操作时，需要学习各种软件，这样不但使员工的学习成本增高，也同时影响酒店的效率。

对于连锁酒店集团而言，信息系统没有实施标准化是非常严重的。

酒店不但需要耗费大量财力去维护不同的平台，而且当未来同一连锁集团的酒店共享服务中心或实施电子商务时，平台整合的任务非常困难和昂贵。

对于酒店软件系统的选型，酒店业主主要考虑到价格，而忽略了软件系统的质量和功能。

如果酒店应用了一个不适合的系统，降低了客户的满意度，会直接影响酒店现在及以后的生意。

如果集团应用统一的、标准化的软件，不但员工可以使用得心应用，同时集团报表也会非常统一，便于集团化的管理。

对于酒店的业主来说，一个不错的建议是：应保持着眼于长期业务策略、采用标准化的系统产品，而不仅仅是在成本比较的基础上去选择技术和产品。

第二是缺少中央预定系统。

中国酒店信息化程度总体水平与国外相差5～10年。

在国外的酒店行业，流行应用“中央全球预计网”，这个会员制第三方的网络平台，吸引着全球的酒店集团的加入。

这套网络系统与每家会员酒店的客房预定系统实现对接，客人可以自己从网上订到自己希望下榻的酒店和房间。

而国内，大部分的客人是通过旅行社来帮助自己预定酒店。

旅行社仍然采用手工定房的方式，向合作的酒店预定固定数量的房间。

如果旅行社的系统和酒店的客房预计系统连接起来，他们就能更方便的知道酒店是否有空房。

客房中央预定系统，在中国存在很大的发展空间。

从入住的手续来看，在中国，客人办理酒店的入住手续比较复杂，登记、审查，还要出示身份证……，相比较而言，国外的入住流程就简化很多。

办理入住的手段也比较丰富，有些国外的酒店，可以允许客人在未到之前，在网上登记入住。

还有一些高档的酒店，给客户提供无线网络的服务，客户应用PDA 等手持设备，就可以通过酒店的无线网络，将自己的个人信息传递到酒店的信息系统上，实现自助式登记。

酒店管理信息化应用策略与挑战研究酒店管理是一个繁琐而复杂的过程，需要对酒店的各个方面进行管理，比如房间预订、餐饮服务、客户培训等等。

随着信息技术的发展，酒店管理也进入了信息化时代，为酒店业带来了巨大的变化和机遇。

但是，酒店管理信息化应用也面临着各种挑战和困难。

本文将从多个方面探讨酒店管理信息化应用的策略和挑战。

一、酒店管理信息化应用的策略1、需求分析信息化系统需要根据酒店的实际需求进行设计，以实现酒店管理的效率和质量的提高。

因此，需要对酒店的各种业务进行分析，了解酒店需要哪些功能和模块。

具体来说，需求分析应包括以下方面：（1）管理需求：比如房间管理、餐饮管理、客户管理等方面的需求，这些需求可以从酒店的业务流程中分析出来。

（2）技术需求：比如系统架构、数据库设计、软件开发和测试等技术方面的需求，这些需求需要根据酒店的实际情况进行定制。

2、系统设计酒店信息化系统的设计应该充分考虑系统的可扩展性、可维护性、可靠性和安全性。

具体来说，需要注重以下几个方面：（1）系统结构设计：包括系统的框架、模块划分、数据库设计等方面的设计，应该尽量简单、灵活。

（2）安全性设计：包括用户身份验证、数据加密、备份和恢复等方面的设计，应该尽可能保证数据的安全性和可靠性。

（3）界面设计：系统的界面设计应该考虑用户的使用习惯和用户体验，需要简洁、明了、易用。

3、系统建设和实施系统建设和实施是酒店信息化应用的关键环节，需要注重以下几个方面：（1）团队建设：需要组建一个专业的信息化团队，包括程序员、测试人员、数据库管理员、网络管理员等等。

（2）软件开发：需要根据需求分析和系统设计的结果，编写软件程序，保证软件的质量和功能的可靠性。

（3）测试和实施：在软件开发完成之后，需要进行系统测试和实施，以保证系统能够正常运行并满足酒店实际需求。

二、酒店管理信息化应用面临的挑战1、技术更新和升级随着信息技术的不断更新和发展，酒店管理信息化应用也需要不断升级和更新。

酒店信息化管理存在的问题及措施摘要：在信息技术的时代中，所有的东西都是信息化的，所有在生活中信息技术对人们有着很重要的作用。

在管理方式中，信息化的管理技术是一种很高效的管理技术，在这样的管理方式中会降低了其原有的管理成本的同时，还提高了管理的效率。

信息化管理方式在酒店中也得到了应用，本文就针对信息化管理在酒店管理中的现状作为研究的对象，一起来探讨信息化管理在管理的过程中会遇到什么样的问题，并且要怎么样才能将这些问题给解决，这对我国的酒店管理信息化有着很重要的意义，也推动了我国酒店管理的发展。

关键词：酒店；信息化管理；存在的问题一、为什么酒店一定要进行信息化管理1、当今社会的发展趋势导致酒店管理要实行信息化管理这个社会中，很注重国与国之间的交流，而这个就带动了我国旅游业的发展，而旅游业的发展将会带动酒店的发展。

中国在不断的进步壮大，会吸引越来越多的外国人，所以来中国旅游的人越来越多，而对于酒店的需求也是越来越多，对于所以这就需要相关的人员在管理酒店上面要更快速，所以这就是在酒店管理中一定要进行信息化的原因，因为这样才能跟上当今社会的发展同时，也才能满足酒店的相关管理。

2、酒店进行信息化管理可以提高经济效益在酒店管理中，如果需要很多人去完成管理任务，那么这样就加大了酒店的管理成本，这个对于酒店的利益很不宜，所以为了能够让酒店得到很好的经济效益，在酒店的管理上应该要减轻其人工成本，而信息化管理的方式刚好可以帮助酒店实现这个成本的降低，所以在酒店实行信息化管理是很必要的。

3、使用信息化管理可以提高酒店的核心竞争力酒店是一个服务行业，所以服务好客户是非常重要的，一家好的酒店应该是对顾客进行很细微的服务。

在现在的酒店服务中，采用信息化的管理方式将可以提高对客户的服务质量，这样可以给客户留下很好的印象。

二、酒店在实施信息化管理中存在的问题1、经营方式老旧，管理效率低我国拥有许许多多的酒店，很多酒店已经使用了信息化的管理方式，不在单纯的人工去管理酒店，但是酒店在实际使用信息化管理的时候，他们还是会遇到很多问题。

信息化技术下的酒店成本管理分析随着信息化技术的不断发展和普及，酒店行业的成本管理也迎来了新的挑战和机遇。

信息化技术的应用可以极大地提高酒店的运营效率，并有效降低成本，提高盈利能力。

本文将从信息化技术下的酒店成本管理的现状分析入手，探讨信息化对酒店成本管理的影响，并提出相应的建议。

1.1 酒店成本管理的挑战传统的酒店成本管理存在一些挑战，包括成本结构复杂、信息不对称、数据分散、成本监控不足等问题。

这些问题导致酒店成本管理的效率低下，盲目增加成本，降低了利润率。

1.2 信息化技术在酒店成本管理中的应用现状随着信息化技术的不断发展，越来越多的酒店开始应用信息化技术来改善成本管理。

一些先进的酒店已经实行了全面的信息化成本管理，包括成本核算、成本控制、成本预测等。

信息化技术的应用使酒店成本管理更加高效和精准。

1.3 存在的问题信息化技术在酒店成本管理中也存在一些问题，包括成本管理软件的选择、数据安全、信息化人才短缺等。

这些问题影响了信息化技术在酒店成本管理中的应用效果。

信息化技术可以实现成本核算、成本控制、成本分析等功能，提高了成本管理的效率。

通过信息化技术，酒店可以及时获取成本数据，实现成本的及时监控和分析，为酒店管理者提供决策支持。

2.2 降低成本信息化技术的应用可以降低酒店的运营成本，例如通过实施智能化管理系统，提高资源利用率，降低能耗成本等。

信息化技术还可以优化供应链管理，节约采购成本。

2.3 提高服务质量通过信息化技术，酒店可以实现客户信息管理、客户关系管理、客户体验管理等，提高服务质量，增加客户满意度，从而提高酒店的盈利能力。

2.4 创造新的盈利点信息化技术还可以帮助酒店创造新的盈利点，例如通过大数据分析客户需求，开发个性化服务，提高附加值；通过电子商务渠道，增加销售渠道，提高收入等。

3.1 大数据与人工智能的应用随着大数据和人工智能技术的发展，酒店可以利用大数据分析客户需求，优化产品和服务，提高盈利能力；利用人工智能技术实现自动化管理，提高效率。

酒店信息化管理问题及对策研究摘要：随着科学技术的不断进步与发展，信息科技也迅速发展，人们的生活以及社会各方面都受到了很大的影响。

在这样的背景下，酒店管理工作也开始开展信息化管理，本文对酒店信息化管理在实际应用中存在的问题进行了研究分析，并且提出了针对性的解决对策，旨在提升酒店管理水平，保证酒店健康可持续发展。

关键词：酒店；信息化管理；问题；对策酒店管理对于酒店的经营与发展来说十分重要。

而酒店管理工作比较复杂，在实际处理中涉及很多需要实时更新的数据，需要耗费大量人力这就导致酒店管理人员成本与管理成本比较高。

所以酒店管理要立足于现实情况，积极引进新技术，更新管理方式，提升管理效率与管理水平。

随着信息科技的不断发展，各企业逐渐开展信息化管理，取得了一定的成功。

一、酒店开展信息化管理的重要性与必要性（一）有利于提升酒店经济效益。

在传统的酒店管理工作中需要耗费大量的人力与物力，所以酒店管理成本比较高，这就在一定程度上影响了酒店整体经济效益。

而酒店信息化管理能够优化酒店管理流程，实现实时数据自动更新，从而降低了酒店管理人员成本，保证酒店资金链更好地运转。

同时信息化管理还在一定程度上提升了管理工作的科学性，防止管理方面的错误导致酒店经济损失。

（二）有利于提升酒店核心竞争力。

酒店企业属于服务性企业，所以在评价一家酒店是否成功时，必然会考虑酒店为顾客提供的服务水平。

酒店服务水平直接影响着酒店的核心竞争力。

酒店开展信息化管理能够实现相关信息的实时更新，为顾客提供更加准确、及时的信息，从而为顾客提供更加优质的服务，提升顾客服务体验。

（三）酒店信息化管理是社会发展必然趋势。

随着我国经济、社会的不断进步与发展，酒店业蓬勃发展。

酒店的数量和规模不断扩大，同时酒店管理工作也面临着更多的问题和更大的挑战。

在这样的背景下，酒店各个方面都需要升级，酒店管理必然要引入新的管理理念，采用新的管理方式来提升管理水平。

二、现阶段酒店信息化管理存在的主要问题（一）信息化管理效率低下。

“互联网+”背景下酒店信息化管理存在的问题及解决措施摘要：随着科技的进步，网络也在不断地改变着人们的生活。

随着因特网技术的普及，人们的日常生活各个方面都将受到信息技术的影响，互联网技术的发展也会越来越快。

在这样的大环境下，酒店的经营管理工作也在不断地进行着优化，以便更好地满足现代社会的需要，为顾客提供更好的服务。

本文从“互联网+”的角度对酒店管理进行研究，对酒店信息化建设的现状进行了分析，并为提高酒店经营管理水平、推动酒店业可持续发展提出了一些对策。

关键词：“互联网+”；酒店管理；信息化；解决措施引言酒店的经营和发展都离不开酒店的管理，而酒店的经营和发展也离不开酒店的管理。

然而，传统酒店的经营管理工作非常复杂，很多方面都需要实时更新信息，而管理工作又要耗费大量的人力和财力，这就导致了酒店的经营和经营成本的提高，对酒店的长远发展不利。

现在是网络时代，酒店可以引进先进的管理技术，利用网络技术，进行酒店经营模式的创新，这样既可以提升酒店的经营效率，又可以节约很多的成本，让酒店可以把更多的资金投入到未来的发展之中。

一、酒店信息化管理的意义传统的酒店经营成本高，若不实施针对性对策，将对整个酒店的经济效益产生很大的影响。

酒店是一个服务型的产业，所以酒店的整体考量和评估都是以服务质量来衡量的，而酒店的美誉度、入住率则取决于酒店的管理水平。

而在网络时代，酒店的信息化建设是提高酒店经营管理水平的重要手段。

通过建设信息服务平台，游客可以清晰地了解到当地的风俗习惯、商务联谊活动等，既扩大了酒店的服务范围，又提高了酒店的品牌知名度。

从人力资源的角度，可以实现对企业内部的管理过程进行智能的自动更新，减少了人工成本。

采用信息化技术，可以有效地防止人为因素对酒店造成的经济损失，提高酒店经营的科学性。

酒店要在这个市场上立足，就必须有效地克服传统的经营模式所带来的缺陷，并在激烈的市场竞争中保持稳健的发展。

引进新的管理理念，更新管理模式，提高酒店经理的管理效能[1]。

酒店信息化管理存在的问题及对策研究随着社会的发展和科技的进步，酒店信息化管理已经成为酒店管理中不可或缺的一部分。

信息化管理的实施可以提高酒店的管理效率，优化酒店的服务质量，增强酒店的竞争力。

然而，在实际的操作过程中，酒店信息化管理也存在着一些问题，这些问题影响了酒店的管理效果和服务质量。

本文将探讨酒店信息化管理存在的问题，并提出相应的对策。

一、酒店信息化管理存在的问题1.信息化设备老化酒店信息化管理需要使用各种设备，如电脑、打印机、扫描仪等。

然而，这些设备的使用寿命都是有限的，一旦过了寿命，就容易出现故障，影响酒店的工作效率。

2.信息化软件功能不足当前市场上的酒店信息化软件功能虽然已经非常强大，但是仍然存在功能不足的问题。

例如，有些软件在客房预订方面功能非常强大，但是在财务管理方面却比较薄弱，这就需要酒店购买多款软件，增加了酒店的成本。

3.信息化系统不稳定酒店信息化管理需要使用各种系统，如客房预订系统、财务管理系统等。

然而，这些系统在使用过程中经常出现故障，导致酒店的工作效率降低，甚至出现严重的服务质量问题。

4.信息化管理人员技能不足酒店信息化管理需要专业的人员进行操作和维护，但是目前很多酒店的信息化管理人员技能不足，无法很好地应对各种问题，影响了酒店的管理效果和服务质量。

二、酒店信息化管理的对策1.定期更新信息化设备酒店应该定期更新信息化设备，以保证设备的正常运转和工作效率。

同时，酒店还应该购买质量可靠的设备，以减少故障率和维修成本。

2.选择功能齐全的信息化软件酒店在选择信息化软件时，应该选择功能齐全的软件，以减少酒店的成本和管理难度。

同时，酒店还应该选择具有良好口碑的软件，以保证软件的质量和稳定性。

3.加强信息化系统的维护和管理酒店应该加强信息化系统的维护和管理，定期对系统进行维护和升级，以保证系统的稳定性和工作效率。

同时，酒店还应该制定相应的应急措施，以应对系统出现故障的情况。

4.加强信息化管理人员的培训和管理酒店应该加强对信息化管理人员的培训和管理，提高他们的技能和水平，以应对各种问题。

酒店管理存在的问题及对策建议酒店作为旅游行业的重要组成部分，对于提供优质的服务和舒适的住宿环境具有重要意义。

然而，随着市场竞争日益激烈，酒店管理也面临一些问题和挑战。

本文将探讨一些酒店管理存在的问题，并提供相应的对策建议。

一、员工培训与素质1.1 高员工流动率：当前，很多酒店在员工招聘、培训和留任方面面临困扰。

人员流动率高不仅造成了稳定性差、企业运营成本上升等问题，还会影响到客户满意度。

对策建议：首先，加强员工激励机制，在薪资福利、晋升空间等方面给予更大关注。

其次，注重培养员工职业发展规划，并开展合理的培训计划以提升他们技能水平和综合素质。

最后是改善工作氛围，构建一个积极向上、沟通良好的团队氛围。

二、服务质量与客户满意度2.1 强调装修而忽视服务：有些酒店在追求豪华装修的同时，对提供优质服务的重要性并没有足够的关注。

这可能导致客户体验不佳、投诉率上升等问题。

对策建议：首先，注重员工培训，确保员工具备专业知识和良好服务技巧。

其次，在客户入住期间积极主动地了解他们的需求，并及时作出相应改进。

此外，加强与客户沟通渠道，提供多种方式供客户反馈并能够及时回应。

三、管理效率与信息化3.1 器械管理不到位：一些酒店管理者未能合理使用现代信息技术来提高效益和降低成本。

例如，在预定系统、支付流程以及房态管理方面存在滞后之处。

对策建议：在信息化建设方面，可以引入在线预订系统、自助结账系统等新技术。

利用先进的智能设备和软件系统来提高工作效率以及准确性。

四、环境保护与可持续发展4.1 能源浪费与环境污染：一些酒店在追求客户舒适度的过程中，对于能源利用和环境保护方面没有足够关注。

能源浪费以及排放过多造成的环境污染将影响到可持续发展。

对策建议：酒店经营者应提高对环保意识的重视，采取节约能源的措施，如安装节能灯具、智能化温控设备等。

同时，加强废物分类与处理工作，并积极进行资源循环利用。

五、文化传承与创新5.1 缺乏地域特色与文化内涵：许多酒店缺乏独特的本土元素和文化内涵，导致产品同质化问题较为突出。

旅馆业信息系统在实际应用中存在问题调研报告旅馆业是流动人员落脚的重要场所,也是不法分子栖息和利用其违法犯罪的重要场所,是公安机关强化治安管理、搭建信息平台的重要目标之一。

近年来,随着我县经济的迅猛开展，旅馆业如雨后春笋般快速增加，目前，我县已经安装旅馆业信息系统的就有172家。

但由于相关政策配套措施没有及时跟上，旅馆业信息系统在实际应用中仍存在诸多的问题。

笔者结合我县实际，就旅馆业信息系统在实际应用中存在的问题及管理对策谈点粗浅的看法。

一、存在的问题（一）旅馆住宿登记存在漏洞。

目前，我县已经安装旅馆业信息系统的有172家但住宿人员信息的登记、上传率很低。

主要表达：一是少数旅馆出现一人登记多人住宿、自己开房间给别人住宿等与实名登记不符的现象。

二是局部小型旅馆电脑配置达不到要求，经常出现网络不通，信息无法上传或不能及时上传等现象。

三是由于旅馆前台登记人员总体素质较低，信息及时录入意识薄弱，使得公安机关无法通过网络信息系统及时掌握旅馆住宿人员动态情况，从而直接影响着公安机关的监管。

（二）从业人员业务素质低。

中小型旅馆从业人员一般以外地人居多，且文化程度偏低。

尽管公安部《旅馆业治安管理方法》中明确要求从业人员文化程度必须到达初中以上，但仍有大量小学文化程度甚至文盲的从业人员充满其中，特别是家庭式旅馆中广泛存在，这就导致了住宿旅客信息不能及时准确的上传。

（三）值班民警网上巡查与旅馆业行管民警日常监管力度不大，存在漏管、失控现象。

一是我县目前各派出所除了两三个派出所的值班民警开展了网上巡查，其他派出所均为开展，导致了对辖区内的旅馆是否登记上传了住宿旅客信息不清。

二是旅馆业行管民警日常到旅馆实地进行检查不够，掌握辖区内的旅馆是否按一人一登记的制度进行了登记上传，存在漏管、失控现象。

二、存在问题的原因(一)旅馆业业主对加强旅馆业治安管理重要性认识不到位。

一些旅馆业业主只顾生意招揽客人，无视旅馆业的平安管理，很多旅馆业业主认为公安机关进行治安平安检查的目的就是为了罚款，存在对立情绪。

酒店信息化管理存在的问题及对策研究随着信息技术的不断发展，酒店业也在逐渐实现信息化管理。

然而，在实际应用中，酒店信息化管理还存在一些问题。

本文将从酒店信息化管理的现状、存在的问题以及对策等方面进行探讨。

一、酒店信息化管理的现状1.酒店信息化管理的发展酒店信息化管理是指利用计算机技术、网络技术、通信技术等现代信息技术手段，将酒店的各项管理工作进行自动化、信息化，实现酒店管理的高效、精准和智能化。

目前，酒店信息化管理已经成为酒店业发展的重要趋势之一。

2.酒店信息化管理的应用酒店信息化管理主要应用于酒店前台、客房管理、餐饮管理、财务管理、人力资源管理等方面。

通过信息化手段，酒店可以实现在线预订、自助入住、客房智能化控制、点菜自助、财务报表自动生成、人事档案自动管理等功能。

3.酒店信息化管理的优势酒店信息化管理的优势主要体现在以下几个方面：（1）提高工作效率。

酒店信息化管理可以实现自动化、智能化管理，减少人工操作，提高工作效率。

（2）提高服务质量。

酒店信息化管理可以实现客户信息的快速查询、客房智能化控制等功能，提高服务质量。

（3）降低成本。

酒店信息化管理可以减少人工成本、减少物资浪费等，降低酒店运营成本。

二、酒店信息化管理存在的问题1.信息化水平不高目前，酒店信息化管理还存在着信息化水平不高的问题。

一些酒店仍然使用传统的管理方式，没有实现信息化自动化管理。

部分酒店虽然采用了信息化手段，但是系统不够完善，功能不够齐全，无法满足实际需求。

2.信息安全问题酒店是一个信息密集型的行业，涉及到客户的个人信息、酒店的财务信息等等。

因此，酒店信息安全问题非常重要。

但是，由于信息化管理的缺陷，酒店信息安全问题也相应出现了，如数据泄露、网络攻击等问题。

3.员工技能不足酒店信息化管理需要专业的技术人员进行维护和管理，但是，目前酒店业还存在技术人才短缺的问题。

一些酒店员工的技能水平不够，无法熟练操作信息化管理系统，影响了信息化管理的实施效果。

我国智慧酒店产业存在的问题及对策
我国智慧酒店产业存在的问题包括：
1. 技术标准不一致：目前智慧酒店行业各企业之间存在技术标准不一致的问题，导致不同酒店间的设备无法兼容，互操作性差。

2. 安全隐患：智慧酒店涉及到大量用户个人信息的处理和存储，因此面临着安全隐患的风险，如信息泄露、黑客攻击等。

3. 技术应用成本高：智慧酒店的建设和运营需要大量的技术支持和设备投入，成本相对较高。

4. 基础设施不完善：智慧酒店的建设需要稳定的网络环境和高速网络覆盖，而全国范围内的基础设施建设仍存在欠缺的问题。

针对以上问题，有以下对策：
1. 推动统一标准：相关政府部门应积极推动制定统一的智慧酒店行业标准，以提高设备和系统的兼容性，促进智慧酒店之间的互联互通。

2. 强化数据安全保护：酒店企业应加强信息安全管理，建立多层次的安全防护体系，采用加密技术、身份认证等手段保护用户个人信息的安全。

3. 提升技术应用效率：酒店企业可以通过技术升级、设备优化
以及与相关科技企业合作等方式，提升技术应用效率，降低成本。

4. 加强基础设施建设：相关政府部门应加大基础设施建设的力度，提升网络覆盖和网络速度，为智慧酒店的发展提供有力支持。

5. 增强行业合作与交流：酒店企业间应加强合作与交流，共同解决智慧酒店产业发展中的共性问题，并借鉴国际智慧酒店行业的经验和做法，推动我国智慧酒店产业的发展。

酒店业财务信息化存在的问题及对策研究摘要：随着酒店行业的快速发展，酒店已经不仅具备传统的住宿功能，餐饮、娱乐、休闲、会议、旅游等新型功能已日益凸显，财务信息化已经成为酒店行业实现有效、精准财务管控的必由之路。

本文对酒店财务管理的突出特点进行了分析，即前期投资金额大，投资回收期长，混合销售行为众多，财务信息化需求迫切等，并深刻剖析了酒店财务信息化工作中的常见问题，即信息孤岛林立、线上流程与线下流程并存、业财融合程度低等，从核算财务、业务财务、战略财务三个层次对解决酒店业的财务信息化工作出现的问题，提出了切实可行的建议，希望能够对酒店行业的财务信息化工作有所裨益。

关键词：酒店业；财务信息化；问题；对策随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，酒店业的发展也迎来了巨大的变化，酒店已经不仅仅具备传统的住宿功能，餐饮、娱乐、休闲、会议、旅游等新型功能已日益凸显。

酒店的多功能、多业态化对传统的酒店财务管理模式形成了巨大的冲击，酒店业务量的剧增要求酒店的日常财务工作要实现信息化自动化，酒店的财务管理工作重心要转移到对酒店新业务、新盈利模式的创新上。

如何改变既有的财务管理方式来应对新业务模式的会计核算要求、税务管理要求、融资需求，繁琐的日常工作如何实现财务信息化，是摆在酒店财务管理工作面前必须解决的问题。

一、酒店业财务管理的特点（一）投资回收期长酒店业属于一次性投资额大，投资回收期长的行业。

在酒店建设初期，往往需要筹划用地规划、酒店房屋建筑成本、装修成本、招商引资等工作，投融资业务复杂。

酒店可能由一个股东投资，也可能拥有众多投资人，随着酒店业的发展，现代酒店业普遍出现了酒店投资者与酒店经营管理者相分离的特征。

由于酒店的一次性投资金额大，为了分散投资风险，往往向社会进行融资，在酒店投资建设完成后，股东大会会聘请专业的酒店管理团队来负责酒店的日常经营管理。

酒店的经营管理团队需要考虑的一个重要问题就是固定资产及其折旧如何能够快速分配，并在酒店的经营管理过程中不断创造经营收入来补偿酒店的固定资产折旧。