【精选总结】2019年前台文员工作个人总结(优选)

公司前台文员的自我总结8篇篇1作为一个公司前台文员，我深深地认识到，前台工作不仅仅是接听电话和接待来访者，更是一个展现公司形象和文化的窗口。

在这段时间的工作中，我学到了很多知识和经验，也取得了一些成就。

下面，我将从几个方面对自己的工作进行总结和反思。

一、工作内容及职责作为公司前台文员，我的主要职责包括：接听电话、接待来访者、处理快递、管理办公用品、协助同事完成其他工作任务等。

这些工作看似简单，但实际上需要细致入微和高效的工作态度。

二、工作表现及亮点1. 电话接听和处理：我始终保持热情和耐心的态度，认真接听每一个电话，并做好相关记录和转接工作。

在处理电话时，我注重礼节和语气，努力为公司树立良好的形象。

2. 来访接待：对于来访者，我总是热情接待，并询问他们的需求和目的。

根据公司的规定和流程，我会合理安排来访者的会见时间和地点，确保公司的工作顺利进行。

3. 快递管理：我负责管理公司的快递收发工作，包括快递的签收、登记和分发等。

在这个过程中，我始终保持认真和细致的态度，确保快递的准确性和安全性。

4. 办公用品管理：我负责管理公司的办公用品采购、使用和库存等工作。

在这个过程中，我注重节约和控制成本，同时也保证了办公用品的及时供应和合理使用。

5. 协助同事完成任务：在工作中，我会积极协助其他同事完成工作任务，提供必要的支持和帮助。

这种团队合作的精神让我更加融入公司大家庭，也为我带来了更多的工作机会和挑战。

三、工作不足及改进措施1. 沟通技巧有待提高：在处理电话和接待来访者时，我的沟通技巧还有待提高。

有时候我会因为语言表述不清楚或者语气不当而引起误解或不满。

因此，我会在今后的工作中更加注重沟通技巧的学习和提高，多与同事和领导进行交流和沟通，以便更好地完成工作任务。

2. 工作效率有待提升：虽然我已经尽力提高工作效率，但是在处理一些复杂或紧急的任务时，我仍然会感到有些吃力。

因此，我会在今后的工作中继续学习时间管理和优先级分配的技巧，以提高工作效率和质量。

前台文员年度个人总结五篇2019----WORD文档，下载后可编辑修改----精选前台文员年度个人总结 (一)在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。

这里的工作环境我很适应;制度要求我也能够接受。

也有信心有能力把这份工作做好。

既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。

况且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化。

同事也很好相处;让我感受很温馨。

也能够安心的工作。

我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作经验。

工作上还有很多欠缺。

在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。

争取做好以下几点：一、对前台工作重要性的认识。

尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。

通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。

对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。

因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。

同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。

有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

二、努力提高服务质量。

前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。

因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。

------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。

提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。

参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。

三、加强礼仪知识学习。

要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。

如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。

了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

前台文员个人工作总结(5篇)前台文员个人工作总结(精选5篇)前台工作是公司的门面工作,前台人员要认履行好自己的工作职责,年终到了,做好相关的工作总结是非常重要的事情。

下面小编给大家分享前台文员个人工作总结模板，希望能够帮助大家!前台文员个人工作总结（精选篇1）时间总是转瞬即逝，在金玉普惠前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和金玉普惠前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。

一、日常工作内容：1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记；3、通讯录更新，鉴于金玉普惠公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与金玉普惠公司之间沟通。

所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录；5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁；6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修；7、做好总经理、董事长办公室的清洁；8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；9、金玉普惠公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录；12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。

二、存在的问题：做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。

目前金玉普惠公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自己的建议：1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。

公司前台文员个人工作总结5篇第1篇示例：公司前台文员是公司的门面，也是公司与客户沟通的桥梁。

作为公司前台文员，我的工作内容主要包括接待来访客户、接听电话、处理文件资料等。

在过去的一年中，我认真履行自己的职责，努力提高自己的工作能力和专业素养。

下面就来总结一下我在这一年中的工作情况和成就。

作为公司前台文员，我的主要职责是接待来访客户。

在这一年中，我积极主动地接待来访客户，礼貌周到地解答他们的问题，为他们提供优质的服务。

我注重细节，注意维护公司形象，努力营造良好的公司氛围。

我也善于倾听客户的意见和建议，及时向公司汇报客户的反馈信息，为公司的发展提供参考。

作为公司前台文员，我还负责接听电话并处理文件资料。

在这一年中，我严格执行公司的电话接听标准，耐心细致地解答客户的问题，及时转接相关部门处理。

我也认真负责地处理文件资料，确保文件的及时归档和妥善保管，为公司的日常工作提供高效的支持。

在工作中，我还不断提升自己的综合能力和专业技能。

我积极参加公司组织的培训和学习活动，不断充实自己的知识库，提高自己的工作技能。

我还注重自我评估和自我反思，在工作总结中总结经验教训，不断完善自己的工作方法和工作态度。

通过这一年的工作总结，我深刻感受到作为公司前台文员的责任和使命。

我将继续努力提升自己的工作能力和专业素养，为公司的发展贡献自己的力量。

希望在未来的工作中，我能够更加成熟和专业地履行自己的职责，为公司创造更大的价值和贡献。

【公司前台文员个人工作总结】完。

第2篇示例：公司前台文员是公司的门面和接待人员，承担着重要的工作职责。

在这段时间的工作中，我兢兢业业，勤勤恳恳，尽心尽力地完成自己的工作，经过这段时间的工作总结，我深感努力总会有回报，同时也意识到自己还存在一些不足之处，需要不断学习和提升。

在工作中，我认真负责，热情周到地接待来访的客户和同事。

我时刻保持微笑，礼貌待人，及时解答客户和同事的问题，给予他们关怀和帮助。

我努力使每一位到访的客户感受到公司的热情和专业，让他们留下良好的印象。

公司前台文员个人总结7篇第1篇示例：在公司前台工作已经有三年多的时间了，这段时间让我有机会了解和体验到前台文员的工作，也让我在工作中不断学习和成长。

在这里，我将分享一下我在公司前台工作的个人总结。

在公司前台工作需要具备良好的沟通能力。

前台文员常常是公司的门面代表，需要面对各种不同背景的来访者，因此良好的沟通能力是必不可少的。

在和来访者交流的过程中，要能够用简洁清晰的语言表达自己的意思，要学会倾听对方的需求和问题，及时解决问题，给予有效帮助。

要友善、耐心地对待每一位来访者，从微笑和问候开始，给予他们良好的体验和印象。

前台文员需要具备高度的责任感和细心程度。

作为公司前台工作人员，我们不仅要负责接待来访者、接听电话等日常工作，还要处理一些琐碎的事务和文件管理工作。

在这些工作中，一个小小的疏忽可能导致不良后果，因此前台文员必须保持高度的自律性、细心程度和责任感，严格按照公司规定和流程进行工作，确保一切工作的准确性和完整性。

前台文员还需要具备一定的应变能力和解决问题的能力。

在工作中，我们经常会遇到各种各样的突发情况和问题，此时前台文员需要能够冷静应对，迅速判断和处理。

有时候会有来访者投诉或者有紧急情况发生，前台文员需要及时妥善处理，并及时向领导汇报。

在这种情况下，前台文员的沉着应变和解决问题的能力就显得尤为重要了。

公司前台文员还需要不断学习和提升自己的能力。

在这个竞争激烈的时代，只有不断学习和提升自己，才能适应不断变化的工作环境。

前台文员应该主动学习，提高自己的专业知识和技能，同时积极参加各种培训和进修课程，不断完善自己，提升工作效率和水平。

第2篇示例：作为公司前台文员，我在这个岗位上工作多年，积累了一定的经验和体会。

在平凡的工作中，我也慢慢总结出了一些工作方法和个人感悟，希望能够与大家分享。

作为公司前台文员，我的主要任务是接待来访客户、接听电话、处理文件资料等。

在这个岗位上，我学会了沟通的重要性。

无论是和同事还是客户，都要保持良好的沟通方式，礼貌待人，尊重他人。

前台文员工作总结5篇
前台文员工作总结（篇1）
一、在工作上
我刚进我们办公室做文员的时候，连打印机都不会操作，更别说其他一些办公用品了。

就连我在学校学的办公软件都磕磕绊绊，虽然我起点低，但领导并没有嫌弃我。

而是让同事认真教我，带我做好工作。

从一开始就有很多工作没做好，需要返工，或者请同事帮忙查漏补缺。

可以说当时我对做好工作没有任何信心，但是同事们鼓励并帮助我一步步改进工作。

无论是基本操作，还是一些写作工作，或者帮助其他同事收集和整理信息，我都可以慢慢做到。

通过几个月的努力，我能够独立做事了。

虽然与一些老同事相比，我的经验还不成熟，但我可以做好基本的事情。

我也得到了很多人的帮助，不管是我自己部门的还是其他部门的，让我可以继续工作。

工作一年，很快就过去了。

现在回想起来，好像昨天还年轻，但是一年的工作真的改变了我很多。

二、在学习上。

前台文员工作总结范文（4篇）出国为大家了前台文员工作总结范文，欢迎大家参考阅读。

前台文员工作总结范文(一)尊敬的各位领导：你们好!时间总是转瞬即逝，我从8月1号到公司工作的三个多月以来，我的收获和感触都很多，任职以来，我对工作环境和前台这个崭新的工作岗位充满了信心，较认真地履行了自己的工作职责。

现将三个月来的学习、工作情况总结如下：一、在实践中学习，努力适应工作。

作为文员这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。

都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等。

二、主要工作：1.完成部门交办的事项：以下：每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。

2.完成日常的正常管辖范围内的工作：以下：更换传真机的色带,备用复印机，打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。

3.讯息处理和工作记录：以下：过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意传真内容及时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。

4.来访客人通报及接待;以下：事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，及时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。

若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。

公司前台文员个人工作总结5篇篇1在过去的一年中，我作为公司前台文员，经历了许多挑战和学习。

本文将详细总结我一年来的工作情况，包括工作目标、完成情况、经验教训、未来计划以及总结和感悟等方面。

一、工作目标作为公司前台文员，我的主要工作目标是接待来访客户、接听电话、转接电话、记录留言以及提供日常办公支持等。

通过这些工作，我旨在为公司营造良好的形象，提供优质的服务，促进公司的业务发展。

二、完成情况1. 接待来访客户：我热情接待了来自各行各业的来访客户，始终保持微笑和礼貌，为客户提供了良好的第一印象。

在接待过程中，我详细询问客户的需求，并根据客户需求提供相应的帮助和支持。

2. 接听电话：我认真接听每一个来电，详细记录来电内容和客户需求，并及时转接给相关人员。

在接听电话过程中，我始终保持专注和耐心，确保不错过任何一个重要信息。

3. 转接电话：我准确地将电话转接给相关人员，确保通话质量良好，无误传或遗漏重要信息。

在转接电话时，我注重保护公司机密和个人隐私，严格遵守公司相关保密规定。

4. 记录留言：我认真记录客户的留言信息，包括联系方式、留言内容和时间等。

在记录留言时，我注重字迹清晰、内容准确，确保客户信息得到有效保存和及时处理。

5. 提供日常办公支持：我积极参与公司日常办公工作，包括文件打印、复印、扫描等任务。

在完成任务时，我注重提高工作效率和质量，确保及时满足公司需求。

三、经验教训1. 沟通技巧有待提高：在接待客户和接听电话过程中，我发现自己的沟通技巧还有待提高。

有时客户的问题较为复杂或涉及专业知识，我无法迅速给出满意的答复。

因此，我需要加强学习沟通技巧和专业知识，以提高服务质量和客户满意度。

2. 工作效率有待提升：虽然我能够按时完成工作任务，但我认为自己的工作效率还有进一步提升的空间。

在未来的工作中，我将注重提高工作效率和方法，合理安排时间，以更好地满足公司需求。

3. 团队合作意识需加强：虽然我所在的前台部门是一个小团队，但我认为团队合作意识对于提高整体工作效率和凝聚力至关重要。

工作总结参考范本2019前台文员年终工作总结范文(四篇)目录：2019前台文员年终工作总结范文一2019前台行政文员年终工作总结二2019前台行政文员年终工作总结三2019前台行政文员年终工作总结四2019前台文员年终工作总结范文一自加入公司以来已经一年多的时间了。

在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。

在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。

很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。

刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。

虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。

效率也就低了下来。

经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。

只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。

现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。

争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。

同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。

2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。

行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。

当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。

在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。

在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。

前台文员个人工作总结范文7篇篇1尊敬的领导：您好！转眼间，前台文员的工作已经告一段落。

在过去的一年里，我在公司领导的指导下，认真履行工作职责，较好地完成了各项工作任务。

现在，我将对这一年的工作进行总结，以评估自己的工作成果，并确定未来需要改进和努力的方向。

一、工作内容概述作为前台文员，我的主要工作职责包括：接待来访客户、接听电话、转接电话、记录留言、收发传真和快递、采购办公用品等。

此外，我还协助公司领导处理一些日常事务，如安排会议、撰写报告等。

二、工作成果与亮点1. 接待来访客户方面，我始终保持热情周到的态度，为客户提供了良好的印象。

同时，我详细记录了客户的联系方式和需求，为后续业务跟进提供了便利。

2. 在接听电话和转接电话方面，我始终保持专注和耐心，认真记录对方的信息和需求，并及时转达给相关人员。

3. 在记录留言和收发传真方面，我做到了及时、准确、无误地处理，确保了公司内部及客户之间的沟通畅通。

4. 在采购办公用品方面，我严格遵守公司的采购流程和预算，保证了采购的物品既符合公司需求，又经济实惠。

5. 在协助公司领导处理日常事务方面，我始终保持高效和高质量的工作态度，完成了各项任务。

三、工作不足与改进虽然我在工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处。

首先，在处理一些紧急情况时，我有时会显得不够冷静和果断。

为了改善这一问题，我会在未来的工作中加强自己的应变能力和心理素质。

其次，我在与客户的沟通中有时会过于直接，不够委婉。

为了更好地与客户建立良好的关系，我会在沟通中更加注重方式和技巧。

最后，我在工作中有时会因为琐事而分散注意力，导致工作效率受到影响。

为了解决这一问题，我会在未来的工作中更加专注于工作本身，合理安排时间。

四、未来工作计划针对以上不足之处，我会在未来的工作中制定相应的改进措施。

首先，我会加强自己的应变能力和心理素质训练，以更好地应对各种紧急情况。

其次，我会在沟通中更加注重方式和技巧的运用，以更好地与客户建立良好的关系。