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二O一二年度个人工作总结***值此公司再次召开经营发展战略研讨会会议之际，本人就2012年工作情况作以总结，对今后的工作思路给大家予以汇报。
同时，对公司的发展方面提出一些个人的看法和建议。
不妥之处敬请各项领导和同仁批评指正。
一、2012年工作情况在2012这一年里，本人在办公室主任的直接领导下，经过本部门同事的密切配合和其他部门同事的积极帮助，较好地完成了各项工作任务。
1、进行有关上报材料的起草和制度建设工作。
在各类上报文字材料的起草上，共完成20多项；在制度建设方面，主要完成了HACCP体系手册的起草，并和***一起完成了HACCP体系文件换版的系统修改，企业标准的编辑工作。
2、进行项目申报有关工作。
2012年主要申报的项目有：农发办的2012贷款贴息项目、工信委的六大行动项目、发改委2012年战略性新兴产业创新支撑工程专项项目、农牧厅的农业产业化项目、商务厅的外贸调整结构项目、环保厅的环保专项资金项目、工信委的中小企业专项资金项目共七项。
可谓是广种薄收，申请到资金的项目仅为三个，争取到资金200多万元。
另外，花费精力和时间比较多的一项工作，就是资源综合利用项目验收材料的起草和资料准备，这项工作总算将要告一段落，可以解脱了。
3、完成两个体系内部审核方面工作。
拟草两个体系年度审核计划、内审计划、管评材料等；进行部分文件的修改，并对外来文件的进行了检索和查新；完成了新换版HACCP体系的排版打印和下发工作。
4、参加公司组织的各项劳动。
按照公司的总体安排，先后参加了农场植树劳动、小包装***生产、厂区卫生及花园整治等集体劳动。
5、其他日常工作和临时性工作。
在*主任的指导下，较好地协调处理了部门的一些日常工作；参加公司例会和有关会议，进行日常例会报告和工作重点的起草、修改、印发；加强公司宣传，审核公司简报，进行网络和办公设施的维护；参加市、县主管部门一些培训和会议。
总之，在这一年里，由于自己家里人生病，没能很好的坚守岗位，公司领导和部门主管都给予了极大的关心和谅解，本人心里十分感激。
2012年秋季期个人工作总结回顾一个学期以来的教育教学工作，我深知自己经验不足，需要不断丰富自身学识，努力提高自身能力、业务水平；我也深刻地认识到作为一名教师首先要在师德师风上合格，要用自己的人格去感染学生、教育学生。
作为一个教师，解放思想、不断学习、更新知识、与时俱进是很重要的，一个学期以来，在继续教育方面，我认真学习，用读书扩大自己的视野、深化对专业知识的认知，对师德师风教育的重要意义有较明确的认识，对教师职业道德规范内容也更为熟悉了，在专业成长方面，努力提高教育教学质量。
现对一学期的个人教学工作总结如下：一、政治思想方面：本人能认真学习党的路线、方针和政策，时刻与党中央保持一致。
热爱党的教育事业，热爱本职工作，加强自我修养，做到学高为师，身正为范，热爱学生，真诚对待学生。
我努力学习政治理论，积极参加学校组织的一系列活动，将学到的理论知识切实运用到工作实践中。
我认认真真地反复读《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国义务教育法》、《中小学教师师德规范》等关于教育法律法规的书籍，把“师德”放在一个极其重要的位置上，坚持给学生一个表率作用，用自己的行动去捍卫老师的尊严。
我认真学习新的教育理论，及时更新教育理念，积极参加学校的政治例会，积极参加校本培训，借校本培训的机会提高教学水平，使自己在教育教学中不断成长。
二、教育教学方面：1．本学期，根据学校要求，我认真写好教学计划，提前备好课，写好教案。
不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的安排，认真写好教案。
每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种有利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，并认真搜集每课书的知识要点，归纳总结。
2．运用多种教学方法，注重讲思路、讲规律、讲方法、学法，力求生动活泼，充分调动学生学习兴趣。
正确引导学生看待数学的重要性，培养学生良好的数学素养。
2012年个人工作总结2012年度，我尽力做好自己的本职工作，包括电脑办公硬件设备、系统网络、通讯和监控的日常维护，总务课“5S”和部分对外工作。
1.目前公司电脑约90台，加上一课现场电脑共计100多台，打印机10多台，日常维护内容有：（1）系统安装和常用办公软件的维护（2）财务和ERP及人事数据日常备份；（3）硬件老化损坏及时更新，损坏的配件尽量去维修使用，控制成本；（4）控制上网电脑，严防病毒和不良软件侵入；（5）商务报关系统（EDI）、品管课检测和三课热处理软件使用配合；（6）一课着磁检测机维修2.今年五月份公司进行商务平台的建立，在项目计划、网站修改和完成等过程中积极配合。
3.电话系统基本稳定，一年中没有出现大的故障而影响通讯，一些小的故障一般半天内维修好。
4.海关报关系统、人事考勤、财务金蝶系统及广播系统运行正常，一年很少有故障。
5.内部和外部网络保持畅通，保证ERP、考勤系统和邮件系统每日正常使用，考勤系统偶然受供电或线路影响故障，事后也尽快把打卡数据补全。
6.通过日常维护，不断总结规律，吸收教训，制定合理的方法，比如经常备份重要数据，每日进行巡查，发现问题及时解决，提高工作效率，加强自身学习，不断更新自身知识。
7.另外还负责总务课卫生清洁工作，对D栋员工宿舍进行定期安全和卫生检查，对”5S“区域进行日常巡查，及时发现和纠正问题；另外还负责部分对外工作，包括员工职业病的体检、劳动监察部门的检查；部分消防工作。
8.在工作中不断加强服务意识，积极配合完成其它课室联络的工作，主动耐心的和同事进行沟通。
2013年工作计划：1．继续做好公司电脑、网络、通讯、监控安防维护工作，提高服务意识。
2．定时备份好财务K3、ERP、邮件、人事、海关数据，防止出现严重数据丢失或系统崩溃，影响工作。
3. 积极做好总务课的安全、卫生、消防等工作，加强日常巡检。
4．计划6月份左右做一次全厂电脑除尘清洁计划，以减少故障发生率，延长其使用寿命。
2012年个人工作总结转眼间，2012年已经过去了。
回首瞻望，2012年,在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名劳动保障协管员的职责,较好的完成各项工作任务，总结起来收获颇多！通过这一年的工作与学习，有很多值得我继续发扬运用于工作中的经验，也有很多的不足，需要我在以后的工作中改进与舍弃的，思虑万千！现将全年个人工作总结如下：一：基本工作情况1、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质，了解和掌握国家会议精神及其政策：掌握园区企业基本情况，认真落实政府促进就业的政策保障，不断熟悉劳动法和劳动合同法相关法律法规，2、协助同事全面完成了园区企业的档案归类整理工作。
3、为前来办理城镇居民医疗保险的居民办理好医疗保险证，同时指导居民如何使用其办理的保险本，并与办理好医疗保险证的居民签订门诊协议。
4、及时处理好园区企业与劳动者之间的各种劳资纠纷及其他纠纷事件。
5、通过强化监察、开展劳动保障执法专项检查和广泛宣传劳动保障法规等行之有效的活动，切实地维护了劳动者的合法权益。
6、外调崇皇养老管理中心工作期间，认真负责的完成领导交代的各项有关转移城镇居民养老保险工作，并认真填报数据及其档案整理工作。
7、完成企管部部长日常交代的相关材料写作及接待工作。
二、存在的问题一年来，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决、不容忽视的问题。
在思想上我希望多深入多了解和全面掌握情况，在工作中也努力争取去做，但由于同事之间缺乏沟通交流，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后需要也必须注意和克服;在学习业务知识上，还学的不够，学的不精，导致我在开展工作上不能运用自如；在工作方法上还需要主动、大胆，还应该多和领导、同事沟通，加强与他们的往来，这样工作才会开展的顺利。
具体表现在：1. 劳动关系不够理顺，维权工作力度不够，用人单位劳动保障法律意识不够强，存在不依法签订劳动合同和参加社会保险，劳动者劳动保障法律意识不强，缺少依法维权意识，侵权现象时有发生。
2012年度个人工作总结2012年即将过去，在这一年的时间中我通过努力的工作得到很多收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，使自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
通过不懈努力，今年在各方面均取得一定的进步，现将我的工作情况做如下汇报：一、通过日常工作积累对工作岗位的认识作为一个采购员最终的价值是控制采购成本，采购成本直接影响公司收益。
始终坚持以满足项目需求为目的,以货比三家为前提,以质量把控为原则，做好每一笔采购，做到物有所值，物有所用。
严格按采购计划采购，做到及时、适用。
在采购过程中不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家，还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点，作用及意义。
只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。
平时日常中为了更好的对入围供货商的筛选。
前期需要对厂家情况了解，包括厂家的位置，规模大小，销售营业额以及产品在其他项目所应用情况反馈等相关信息进行汇总，并且对入围的供货商进行情况会签。
根据项目部的要求以及对采购材料的情况参数，性能，品牌，质量情况进行分析，起草招标文件。
招标文件的分发，通知供货商按照规定时间进行投标。
根据各厂家所提供的投标文件进行资料信息以及价格情况的汇总分析。
对每个投标单位在标书上所出现的问题进行整合梳理，通知投标单位进行询标答疑。
二、明确岗位职能，认真做好采购工作积极落实采购工作要点和月度采购计划制定工作。
甲定乙供材料采购方面，为了能够为成为项目部签单依据，我负责对杨汛桥江湾绿园页岩多孔砖，SBS 防水卷材，屋面水泥保温发泡板，厨房烟道，外墙涂料以及宝业四季园莲园场外路面落水板，场外工程污水泵，防霉涂料等进行的询价比较，为项目部提供了宝贵的价值依据。
甲定甲供材料方面，根据项目部的要求对材料进行系统全面的招投标。
在过去的一年里，我经办各种材料和设备合计金额近929万元左右，为公司节约成本达160万元左右，负责采购招投标的材料项目包含以下内容：序号工程名称项目名称最终价格节省成本1 大坂风情二期无负压供水设备420000 680002 宝业四季园留园水泵892490 8339783 宝业四季园荷园终端配电箱235000 429504 宝业四季园莲园落水板41640 69405 宝业四季园消防喷淋设备39069 324436 宝业四季园留园水泵配电箱246279 290007 杨汛桥江湾绿园配电箱878000 65008 杨汛桥江湾绿园高层排屋外墙涂料1600580 3620929 杨汛桥江湾绿园别墅水泥发泡保温板420000 9000010 会稽山度假酒店真空热水锅炉432000 1800011 会稽山度假酒店水泵196400 6242212 会稽山度假酒店消防水泵95440 848513 明华江湾绿苑多层铝合金门窗及雨棚3650000 3192214 园区6T叉车147000 800015 合计9293898 1600452三、展望明年的工作（1）逐步加强对材料价格信息的管理。
2012年上半年个人总结
闫大明
2012年，我承担了大棚综合利用、蔬菜展示区和蔬菜引种区的生产管理工作，在领导的指导帮助和同事的大力支持下，各项工作都能顺利地进行。
现将半年的主要工作总结如下：
一、分析上半年工作进行比较顺利的原因主要有以下几点：
1、育苗棚播种工作在4月15日完成，这主要得益于提前制订好育苗计划，保证蔬菜苗的及时播种保证足苗、足龄进行大田移栽。
2、生产物资准备充足，在移栽前及时进行苗床各种病害防治，充分利用时间及时炼苗培育壮苗，认真计算每个品种的用种量、用苗量，精确保证苗数，为春播的有序进行提供了保证。
3、工作时多思考多做事，想到生产中的每一个环节、细节，最大限度地辅助项目负责人的完成各项工作，能够有条不紊进行各项工作。
4、能服从领导的统一指挥，调整时间，在不影响自己负责的工作同时，集中力量完成应急任务，协助其他同志，确保了园区工作的整体推进、全面提高。
二、在上半年的各项工作进行的比较顺利，目前，各作物长势良好，试验调查正常进行。
但总结半年的工作也存在许多不足之处：
1、大棚综合利用栽苗时未能及时发现问题，导致大棚出现缺苗现象。
2、田间管理标准意识不够高，沟通不到位，经领导多次批评指导才将工作完成。
3、在栽苗过程中，标准不够高，不能及时将问题消灭在萌芽状态，不能及时有效地找到解决问题的办法。
在下一步工作中，我要继续保持优点，克服缺点，认真负责，一丝不苟地进行试验调查，提高自身的标准意识，加强沟通，在工作中要善于发现问题、解决问题，有问题及时向领导汇报，寻求组织的帮助。
2012年7月16日。
2012年个人工作总结2012学年即将结束，回顾紧张忙碌的一学年，我们文综教研组在学校党支部正确领导下，始终坚持以“教研带动教学”为中心理念，较好的完成了本学年的教研组工作。
为使今后的工作扬长避短，让宝贵的经验有效地发挥作用，从而进一步提高教学质量，现将本学年的教研工作总结如下：一、教研组工作的开展1、强化业务学习，转变教师观念。
学年一开始，全组老师认真学习学校本学年的教学工作计划。
教研组各位教师及时制定了科学合理的工作计划、教学进度计划，并在实际工作中有计划有步骤地得到贯彻和落实。
围绕“新课程改革”和“课程标准”的重点，经常进行相关的理论学习，展开讨论，写出心得体会，提高认识水平，并用以指导教学实践。
每位老师经常交流心得，更新教育教学观念、完善自身知识结构。
外出学习、听课、讲课的老师，回来后能热心地向组内其他老师介绍学习内容与经验，对改进教学水平有很大程度发启示和帮助。
2、通过“传帮带”，悉心指导青年教师迅速成长。
强化教学常规的管理。
本学年能够按照学校的要求认真落实常规教学各项任务。
①坚持一周一次教研活动，落实重点和难点，统一进度和内容，分析反馈学生的想法，开展教学中常见问题征集与解决活动，解决老师们教学中存在的问题。
②根据学科特点，结合学生实际，研究制定教学进度计划，认真组织教学，努力完成教学目标任务。
③坚持听课制度。
大家对于本节课的好处和值得讨论的地方分别进行研究和讨论，这样，一组中虽然只有一个人上课，但我们全组的教师都参与其中，大家相互取长补短，提高了课堂教学艺术。
3、加强了教研组凝聚力，发扬团结协作精神文综教研组虽然由不同的学科组成，各科人员少，老师担负的教学任务重，但通过每次的教研活动能不断增进同事之间的交流和了解，密切了联系，并在工作上大家互相帮助，增进彼此之间的团结与合作，以集体的力量来完成好各项工作任务。
尤其是教研组课件制作和教学资料的搜集和使用上，每位老师都能积极参与，献计献策。
2012年教师年度考核个人工作总结（精选五篇）第一篇：2012年教师年度考核个人工作总结2012年教师年度考核个人工作总结一年来，本人严格遵守《中小学教师职业道德规范》要求，落实教育局、学校工作部署，以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则，以培养学生创新精神和实践能力为重点，以新课程改革为契机，深化课堂教学改革，认真落实课程计划，落实教学常规，落实教学改革措施，大力推进素质教育，使所任班级教学质量有了大面积提高，现就将一年以来工作情况总结如下：一、政治思想方面：本人拥护党的基本路线，努力贯彻党的教育方针，忠诚党的教育事业。
能坚持准时参加学校组织的政治学习并认真做好笔记，写好学习心得，思想端正，服从学校的工作安排，办事认真负责；并能自觉遵守职业道德，在学生中树立良好的教师形象；能够顾全大局，团结协作，在各方面以党员的标准严格要求自己，以便更好地适应教育发展的形势。
二、教育教学方面：在教学工作方面，能认真学习专业业务知识，认真研究教学规律，在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的能力。
对个别的差生，能悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进行补漏。
在课堂上，采用多提问，多检查，及时疏导，及时反馈的形式，努力提高后进生的文化基础知识。
做到课前认真备课、制作课件、领会教材中的重点、难点，积极查找与教材有关的资料，帮助学生理解每一个问题和难点。
上课时认真授课，抓住重点、突出难点、精讲精练，运用多种教学方法，从学生的知识水平出发，力求培养学生的学习兴趣，调动学生学习的积极性，最大限度地发扬课堂民主，创设生动活泼的气氛，让学生愉快思考，主动探索、大胆质疑，敢于标新立异。
在教学中注意理论与实践相结合，注意搜集学生在实践中遇到的实际问题，结合理论教学从理论上解释出现的问题，提出解决的方法和措施，并积极培养学生的动手能力。
2012年个人年终工作总结光阴似箭，日月如梭，转眼间，到乌兰察布市维邦广场项目部快半年了，在这段期间在公司领导的指导及支持下，顺利的完成了2012年的工作，并取得了一定的成绩，虽然有一点点成绩，但其中也存在了一些不足之处。
通过自己的努力已逐渐适应公司的管理模式，全身心的投入到公司工程管理中，确保工程质量。
现对乌兰察布市维邦广场C区项目部的我2012年一年的工作的重点总结，与其说是工作总结，更确切的说是这一年来的心得与体会，下面，我从工作、思想、两个方面对这段时间的工作作一下总结：一、2012年的主要工作完成情况1、简单回顾2012年6月19日我被分配到乌兰察布市维邦广场C区项目部，工作职务现场工程管理人员。
2、项目概括及推进情况：由内蒙古维邦建筑集团承建的C区C-A座地下一层模板安装完毕，钢筋绑扎完毕；C-E地下一层顺利封顶；1—12轴/R—U轴之间地库和13—16轴/V—C轴之间地库顺利封顶。
3、各阶段的控制管理3.1、投资控制对投资控制的主要内容是审核施工过程中的工程签证单。
在施工过程中答复施工单位提出的问题，预想可能发生的问题，提出相应对策，防止不必要的签证发生。
在工程施工前和过程中对图纸认真研究，避免施工过程中的返工，造成费用的增加。
3.2、进度控制为了整个工程按计划、有序进行，认真审定施工单位编制的施工进度计划，明确了工作内容、持续时间。
并要求施工单位严格按照施工计划实施。
在实际施工过程中由于材料、人员、资金等问题，造成实际施工进度比进度计划滞后。
3.3、质量控制，保证优质工程在施工过程中，检查各种措施的落实情况，发现问题及时提出并要求整改，充分发挥管理职能，严格按照施工图纸和国家验收规范进行质量管理。
过程验收阶段，要求施工单位严格进行质量控制，每天进行平行检查和旁站对各个工程进行全面的检查，发现问题要求施工单位及时进行整改。
对工程的质量情况全面掌握和控制。
要求施工方管理层以及我们认真看好图纸、图纸会审、设计变更。
二〇一二年度个人工作总结xxx回顾去年一年的工作，在xxx各位领导及同志们的亲切关心下，作为工程科科员，积极配合科长做好工程科各项日常工作，争取最好，最快完成各项审批手续任务，综上所叙在去年一年的工作中我能够能吃苦耐劳，认真负责。
不揽功诿过，假公济私，与人争名利。
领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿，现我将我个人应承担的工作及领导交办的任何工作给各位领导做以总结汇报：1、积极配合x科长完成了全年易地建设费收缴工作，共计办理易地建设费审批手续xx个，收费xxx多万元，在办理每项手续时都做到自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求适用法规周全、计算费用准确、把握政策适度，避免疏漏和差错，基本做到了“应收必收”的xxx政策原则。
2、积极配合x科长完成了全年“结建”工程审核、审批工作，全年共计办理手续x个，批准防空地下室面积xx多平方米，在办理结建工程审核、审批手续时能够自我不断强化细节工作意识，加快工作节奏，提高效率，基本做到了“应建必建”的xx政策原则。
3、努力完成了xxxx审核、审批建档工作，共计建立档案xxx个，做到了每办一笔业务建立健全相关档案的工作任务，为今后查阅检查打好基础。
4、在xx领导的带领下在全市x县区进行xx机构成立监督检查，督促各县区建立县级xx机构、落实编制人员，任命xx主任，明确分管领导，增添办公设备，改善办公条件。
在监督检查下各县均完成人防机构的成立工作，对今后有序开展工作、加强与市办的工作联系，打下了坚实基础。
5、在市办领导的带领下完成了xxxxx的各项工作，其中包括xxxx发放各类宣传资料xxx多份，提高了群众防灾减灾的xx专业知识，做到了家喻户晓。
6、完成了第xx届全市xxx工程知识培训班，领导交办的整理资料，发放资料等会务工作。
总之，xxx年是忙碌的一年，在这一年中有既有工作的辛苦又有完成工作的充实和兴奋，感觉时间真的很快，虽然在工作中干了很多成绩但是还是出现很多问题，浮躁情绪还很严重，究其原因主要是对自己的要求还不够严格，政治上还不够成熟，自己深知业精于勤而荒于嬉，但往往自己的惰性思想占据了上风，放松自己，以铜为镜，可以正衣冠；以人为镜，可以明得失。
2012年个人工作总结
吴恒
2012年，国内经济持续下行，欧债危机还在发酵，美日经济还未见复苏，加上菲律宾和日本与我国的岛屿争端，银行的经营面临的前所未有的困境和干扰。
伴随着国家开展的不规范经营治理活动开始，银监会、国家审计署等外部监管机构持续对我行进行了审计检查，部内审计检查的力度也是前所未有。
今年，我部又经历了主管行领导的两次更换、部门领导和主管领导的调整以及部门组织架构的重组。
可以说，在这还未结束的一年中，我是在剧烈的变动中不断地进行着调整，不断地接受新工作和新事物的挑战。
在个人学习方面，我今年重点翻阅了部分经典的史书和关于哲学以及方法论方面著作。
通过对哲学和方法论的学习，让我觉得这是一片崭新的天地，是指导我工作和生活以及阅读世界的钥匙。
这一年的工作，平凡、忙碌，不见明显的成绩却让我感觉效果很好、收获颇多，在工作态度和业务能力方面也有显著提高。
2012年，我主要从事了以下几方面的工作，一是继续推进客户和账户营销；二是开展了中间业务规范性检查；三是制定了贷后管理和问题整改的指导意见；四是接待并配合
国家审计署对我行新增贷款的审计；五是进行了客户和账户营销管理系统三期和新的客户关系管理系统的开发；六是起草了一批关于深化业务改革的材料。
工作中，我以贯彻部领导的指示为核心，以落实行领导和总行文件的精神为目的，注重和其他同事和部门相互配合，注重原则性和灵活性相结合，认真履行职责，创造性地工作，使得各项工作均取得了预期的效果。
现将有关情况总结如下。
第一，参与年度综合经营计划的编制，组织开展客户和账户营销工作。
去年末至今年初，我一如既往的参与了分行年度综合经营计划的编制，负责存款、客户和账户等指标以及考核方案的起草工作。
客户和账户指标历来是我行对公业务薄弱环节，距离地区同业差距极大。
几年来分行都将账户增长都作为重点项目进行安排，给予特殊的资源配置，但效果并不显著。
今年，分行领导对账户增长指标又赋予了新的意义，提出了高要求。
客户增长指标被总行分成了数量和质量两项独立的小指标，又降低了准入门槛，客观上造成了客户取向低端化的事实。
今年上半年，我行客户数量增长较快但高质量客户极少，加之存量客户存款下降，导致客户质量指标低于去年末水平。
账户增长指标也呈现出量增质降的态势，而且各月度间增长不平衡，增长有所减缓。
在部领导的指示下，我对账
户数据进行了深入的发掘，开发了重点体现账户质量和开销户管理水平的6张报表，7月份在全行范围内自以为通报数据予以公开，大大提高各支行对账户质量和开销户管理的重视程度。
9月份，我又将1-8月客户和账户营销情况进行了通报，深入的分析了业务发展中存在的问题，并一一提出了解决方案。
其中“不做价格领头羊”、“盯紧同业及时跟进”、“加强关键区间客户管理”、“关注重点指标周边客户变动”等措施有的是首次提出，有的具有很强的操作指导意义。
此后，三个月，我行账户增长明显加快，客户质量明显提高，至10月末，账户增长已创历史新高，客户质量增长指标已经扭转了下降的局面，完成了全年任务的40%。
第二，开展中间业务规范性自查，首次理清了中间业务收入的脉络。
今年初，国家发改委、银监会等部门针对银行“乱收费”的社会传闻展开了声势浩大的检查，试图搞清事态真相，平息社会舆论。
为此，总分行高度重视，命令各条线紧急展开自查和检查，务必摸清业务开展和收费的具体情况。
公司业务作为各项收费的源头，在本次自查和检查中承担着最重要的任务。
为此，我首先从后台提取了三年来各项业务收费的明细账进行了筛选，把涉及重点的收费项目下发各检查组，按图索骥，有针对性的开展自查和检查。
三个检查组用了将近两周的时间，对辖内所有支行三年来的业务收费进行了检
查。
随后，我又将各检查组上报的问题进行了汇总和分析，彻底搞清了条线内重点产品的开展情况，以及依赖信贷业务产生的中间业务收入分配情况。
最后，我将所有的情况形成了检查报告和数据表格，上报行领导。
此后，分行据此开展了业务整改，规范了服务和记录，并促使总行推出了新的收费项目。
另外，通过此次检查，也使行领导和相关部门清楚地知道了公司业务在中间业务收入中的主导地位。
第三，制订了贷后管理规范性和问题整改有效性的指导意见。
时间进入9月份，伴随着主管行领导的第二次调整，我部领导也进行了调整。
此时，屈宏志行长助理对房地产业务专项审计整改给予了高度的重视，命令韩明进副总经理亲自督促，是历年来从未发生过的事件。
为了完成上级领导的命令和要求，我首先汇总了各经办行的整改情况上报给行领导，然后全程参加和整改汇报会，详细记录了会议的内容和行领导的要求。
其次，将行领导的要求一一转达给经办行，督促其进行整改和问责。
第三，将150多条问题又细分为180个问题条目，给每个条目按照公司业务的要求进行了问题定性并增添客户名称等统计要素。
第四，对180多个定型问题按经办行、客户、问题严重性的进行了分析和分类汇总。
第五，针对180多个定型问题一一查找处罚依据，并结合实际
情况决定处罚措施。
第六，针对180多个定性问题一一写出贷后管理的规范性要求。
第七，准备将本次整改的情况和规范性要求在全行范围内通报。
通过这次历史上首次大规模的整改运动，一扫我行重营销轻管理、重员工轻干部、重人情轻处罚等陋习，大大提高了我行信贷业务管理的规范性，大大提升了信贷业务各环节贷后管理的水平，大大促进了贷后管理岗位职责分离的进度，必将对我行信贷业务的发展壮大产生深远的影响。
目前，我正在依据上述的做法进行大额民营企业信贷业务审计问题整改。
另外，我今年还将对表外业务贷后管理的问题进行较为深入的研究并提出改进的建议，完成年度研究计划。
第四，接待并配合国家审计署对我行新增贷款的审计。
10月份开始，国家审计署京津冀特派办组成审计下足，对我行开展新增贷款的审计工作。
本次审计是首次由公司业务部作为主接待并牵头开展配合工作。
部领导指派我专门负责本次的接待和配合工作。
我深知国家审计署审计的重要性，也对他们的工作方式有过深刻的体验。
因此，我秉承热情、周到、敏感、及时的原则投入到接待和配合工作中去。
热情和周到都是为了与审计人员建立良好的人际关系，方便后期的沟通。
而敏感和及时才是配合审计工作中的灵魂所在。
敏感就是要在与审计人员接触的过程中，从调取的材料、
访谈的内容、延伸的对象甚至他们相互之间的谈话做工能迅速察觉他们审计的方向和问题的所在，要具备一定的宏观经济和国家政策基础才能做到。
及时就是要能够对察觉的问题及时做出判断，及时向领导汇报，及时总行布置的工作，及时执行领导的命令。
在实际工作中，我及时完成了数据核对工作，对审计人员的工作要求都给予了满足，全程陪同他们开展延伸审计。
在延伸审计过程中，对支行人员再三强调配合工作的重要性，指导他们注重工作细节，随时化解审计人员与客户的矛盾。
到目前，审计工作顺利进行，审计组对我行的配合工作非常满意。
第五，进行了客户和账户营销管理系统三期和新的客户关系管理系统的开发。
从7月份开始，我着手进行客户和账户营销管理系统三期功能的开发。
三期功能以响应总行减少手工报表要求、为支行营销提供更多支撑、为分行管理提供关键数据为目的，以增加贷款变动检测、增加理财账户数据、增加新报表和修改部分统计口径为主要任务，在一二期的基础上对现有系统进行的一次大的改造。
9月末，系统功能开发完毕，目前正在测试之中。
为响应主管行领导明确账户营销责任、有效监督营销进程的要求，我正在进行新的客户关系管理系统的开发。
目前，
总体功能框架已经起草完毕，正在接受行领导的审核。
接下来，将进入详细设计和编程阶段，计划在年底前完成测试上线。
第六，起草了一批关于深化业务改革的材料。
今年初，完成了《天津分行对公客户经理管理办法》的修改，7月份，起草了《天津分行对公经营架构改革纲要》。
时值年末，根据部领导的指示，向行领导提出了充实对公客户经理队伍制定并实施客户经理制保证业务持续健康发展、建立客户和账户营销长效机制迅速缩小同业差距、加大资源配置加快信贷结构调整、建立支行产品经理队伍提高专业化管理水平、挖掘存量客户潜力倡导内涵式发展等关系业务发展重大问题的意见和建议。
另外，还利用各种机会就案件防控体制建设、内控评价机制、组建综合营销团队以及网点建设等内容向有关部门提出过意见和建议。
在完成以上主要工作的过程中，自己的缺点和弱点也充分的暴露出来。
首先是工作的精细化程度不高，与领导的要求存在较大的差距；其次是理论和政策水平明显欠缺，不足以参与关系全行的政策制定；第三是政治和时事敏感度不够，沟通和理解能力较差，对领导的要求领会不深；第四是存在较为严重的本位主义，缺乏与兄弟部门协作的主动性和积极性；第五是心浮气躁、语言刻薄，待人欠宽厚。
今后，我将加强学习，提高修养和自我约束能力，充分
发扬优点，克服缺点，努力发挥老同志的带头作用，为公司业务的发展和年轻同志的成长奉献更大的力量。
2012.11.14。
