项城市第二实验小学2015文明优质服务活动实施方案

文明优质服务活动方案文明优质服务是指为广大人民群众提供的服务过程中，注重礼貌、细致、耐心，积极帮助、主动奉献和专业化的服务态度和水平。

为了进一步提升我国服务业的质量和水平，推动社会进步和发展，我认为可以采取以下活动方案。

一、提升服务员素质1.开展礼仪培训：组织礼仪专家，对服务员进行系统的礼仪培训，包括待客礼仪、言谈举止、仪态仪表等方面的教育，提升服务员的职业形象和修养。

2.定期开展职业素质培训：针对不同行业和岗位，开展专业知识和技能培训，提高服务员的专业水平。

3.建立奖惩机制：建立良好的绩效考核制度，对服务员进行绩效评估，通过表彰先进、惩罚违规行为，激励服务员提高服务质量。

二、倡导文明待客1.开展文明劝导活动：针对服务行业的从业人员，加强对待客礼仪和文明行为的宣传和培训，引导服务员文明待客，提高服务品质。

2.制定文明待客指南：由相关行政部门制定文明待客指南，明确服务人员的职责与权利，以及行业规范，引导服务人员以文明的态度和行为为人们提供优质服务。

3.鼓励文明评价：鼓励广大消费者对服务行业的从业人员进行文明评价，引导服务员争做文明待客的榜样，形成良好的服务氛围。

三、强化服务质量管理1.建立投诉处理机制：建立服务行业的投诉处理机制，加强监督和检查，及时整改服务不规范的问题，保障消费者的权益。

2.开展服务质量评估：建立服务业评估制度，通过第三方机构对服务行业进行评估，发布评估结果，对达标企业给予宣传和奖励，提高服务质量的意识和动力。

3.加强行业管理：加强对服务行业的管理，建立行业自律组织，推动行业规范化、标准化和专业化发展，推动行业整体提升。

四、促进服务业发展1.政府支持政策：加大政策扶持力度，鼓励和支持服务业的发展，提供税收减免、融资支持等优惠政策，吸引更多的人才投身服务业。

2.加强人才培养：加大对服务业人才的培养力度，鼓励高校开设相关专业，提供相关培训和学习机会，培养一批专业化、高水平的服务人才。

文明服务实践方案随着社会的进步和发展，文明服务已经成为一个现代社会的重要组成部分。

文明服务是指以礼待人、互帮互助、诚实守信、积极向上的态度为导向，为他人提供帮助和服务，使社会更加和谐、文明的行为。

本文将介绍一个文明服务实践方案，旨在促进社会的文明和谐发展。

一、活动主题及目标主题：文明服务，让爱多一点目标：通过开展多项文明服务活动，增加社会公众的文明意识，提高社会的文明素质，促进社会的和谐发展。

二、活动计划及内容（1）文明宣传日活动时间：每年定期举办内容：通过在社区、学校、企事业单位等公共场所张贴宣传画、发放宣传册、设置宣传展览等方式，向社会公众宣传普及文明礼仪、文明交通、文明用语等相关知识，提高公众的文明意识。

（2）志愿者服务活动时间：每月至少一次内容：组织志愿者到养老院、福利院、社区服务中心等地开展志愿者服务活动，为老人、孤寡老人、残疾人等弱势群体提供关爱和帮助。

志愿者可提供陪伴、清理卫生、搬运物品等服务，让他们感受到社会的关爱和温暖。

（3）文明交通宣传活动时间：每季度举办内容：组织学生、社区居民等人员在主要交通要道、学校门口等地分发交通安全宣传册、发放小礼品，并开展现场宣传，向行人、车辆宣传文明交通的知识和技巧，提高交通参与者的交通意识和交通文明素质。

（4）文明用语倡导活动时间：每周固定开展内容：在学校、单位等处张贴文明用语倡导海报，展开文明用语宣传活动。

同时，开展班级、小组文明用语竞赛，鼓励学生、员工使用文明用语，增强他们的语言表达能力和礼仪修养，提高整体社会的语言环境。

（5）公共环境整治活动时间：每季度安排内容：组织社区居民、学生及相关机构的工作人员开展公共环境整治活动，包括社区清洁、公共场所卫生清扫、乱贴乱画的整理等。

同时，开展公共环境保护知识的宣传教育，提高公众的环保意识和责任心。

三、活动实施及评估（1）活动实施制定活动周密的计划和安排，组织活动所需的人力、物力、财力，确保活动的顺利进行。

实验小学讲文明懂礼仪活动实施方案为切实提高学生的文明礼仪水平，培养学生高尚的道德情操，理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、谈吐文明、讲究文明的行为举止，构建和谐校园，结合学校养成教育要求，从学生的一言一行的小事抓起，突出德育教育的实效性，切实提高小学生文明礼仪素质，从而全面提高我校德育教育工作水平，形成德育工作特色。

特制定本实施方案。

一、指导思想：以《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》为指导，以“加强文明礼仪教育、促进和谐校园建设”为主题，以“说文明话、做文明事、当文明人”为活动宗旨，以校园内显性礼仪（坐、立、行、走、言）为突破口，结合学校实际，通过开展多种形式教育活动，发挥教师示范引领作用，培养学生良好的文明礼仪习惯，全面提升学生的思想道德素质和文明礼仪素养，营造积极向上、文明和谐的校园文化环境。

二、活动目标：1.提高全校学生的文明素养，使全校学生的语言更文明，行为更规范。

2.学生能够遵守公德、严于律己、礼貌待人，养成良好的行为习惯，做文明学生。

3．通过开展内容丰富、形式多样的主题教育活动，培养学生讲文明懂礼仪养成良好道德品质和文明行为习惯，使学生具备文明生活的基本素养。

三、活动主题：“讲文明、懂礼仪、别陋习”四、活动时间： 4月- 7月五、活动安排：第一阶段：宣传启动学习礼仪知识，向不文明行为告别（4月5日-4月14日）。

此阶段的主要任务是：大力宣传开展“讲文明、懂礼仪、别陋习”主题教育活动的重要意义。

通过广泛深入的宣传发动和组织准备，为教育活动的顺利开展营造良好的舆论氛围。

1.成立活动领导小组，设立文明监督岗。

2.利用国旗下讲话、校园广播站、黑板报等宣传文明礼仪知识，让每位同学明确活动的内容和意义，提高学生文明礼仪素养。

3.学校召开全校师生动员大会，各班举行主题班会，学习活动实施方案。

第二阶段：组织实施体验礼仪内涵（4月—6月）。

此阶段的主要任务是：围绕主题，认真学习、宣传和实践各项礼仪规范。

县实验小学文明礼仪教育活动实施方案为认真贯彻《中小学生文明礼仪教育指导纲要》，弘扬中华民族礼仪传统，大力推进我校文明礼仪教育工作，培养学生良好文明习惯，进一步提高我校全体师生文明素养，构建文明和谐校园，结合我校实际，特制定如下方案。

一、指导思想认真贯彻《中小学生文明礼仪教育指导纲要》，以“师德师风建设”为依据，规范教师文明举止，以《小学生日常行为规范》为突破口，培养学生良好文明习惯，以“礼仪、礼貌、礼节”教育为重点，使全校师生主动实践文明礼仪，进一步提高我校全体师生文明素养，构建文明和谐校园。

二、组织机构为加强领导，明确职责，使我校文明礼仪教育活动有条不紊开展，特成立××县实验小学工作领导小组，组成人员如下:组长:高晓瑜副组长:张东梅成员:三、工作目标动的开展，进一步规范教师的教育行为;培养学生良好文明习惯。

让学生掌握通过活基本的礼貌、礼节规范，在学习、生活实践中初步养成讲文明、讲卫生、讲秩序、讲公德的良好习惯。

四、主要内容将学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪贯穿于文明礼仪教育的全过程。

学习礼仪。

根据《中小学生文明礼仪教育指导纲要》确定不同学段、不同年龄段学习的内容和重点。

小学1—3年级文明礼仪教育的主要内容(一)个人礼仪知道常用的礼貌用语。

掌握正确的形体姿态，养成良好的坐、立、行的习惯，保持正确的读书、写字姿势。

知道保持服装整洁，爱清洁、讲卫生。

(二)交往礼仪能恰当、得体地称呼他人。

懂得尊敬父母，对长辈有礼貌。

尊敬老师，尊重老师的劳动成果。

知道同学之间应互相关心、互相帮助，友好相处。

知道待客、做客的基本礼节。

遵守秩序，轻声交谈，不打扰他人。

遵守公共交通规则，不闯红灯。

掌握肃立、行注目礼、少先队队礼等礼仪。

小学4—6年级文明礼仪教育的主要内容(一)个人礼仪掌握问候、致谢或致歉等礼貌用语。

掌握微笑、点头、鞠躬等常用体态语。

了解我国的传统节日礼俗。

了解并尊重少数民族的风俗习惯。

(二)交往礼仪孝敬父母长辈。

文明优质服务实施方案
一、总体实施思路
综合文明优质服务实施的宗旨是把文明优质服务融入服务对象的需求和理解中，走文明优质服务、实效服务之路，牢牢扎实服务标准，做到恰到好处、恰如其分，并以实践为导向，形成有效的实施机制，以提高服务效能，强化服务理念，提升服务质量，实现服务就近化。

（一）建立文明服务实施机制
1、深化社会公德教育，倡导文明优质服务的文化社会环境；
2、推行文明优质服务意识宣传教育活动，强化服务意识，促进服务理念的普及；
3、搭建服务型政府的服务平台，健全服务制度，规范服务行为；
4、构建一体化的服务机制，健全服务监管制度，形成服务责任落实体系。

（二）实施细分服务项目
1、实施以“人”为本的服务理念，实现服务项目的分类化，按照公众服务需求定制专项服务；
2、建立专门的文明优质服务专项团队，明确服务项目的责任主体；
3、重视主动服务、差异化服务，提高服务水平和质量；
4、督促区域文明优质服务的实施，落实细分服务项目的实施工作。

（三）把握文明指导原则
1、按照法律法规推行和引导服务行为，保障本机构服务行为的文明安全；。

二小文明礼仪普及活动方案一、背景介绍近年来，随着社会的发展和进步，人们对于文明礼仪的重视程度不断提高。

然而，在一些地区和社群中，仍存在着许多不文明的行为和习惯。

为了推动社会文明进程，提高人们的文明素质，建设一个和谐文明的社会，二小决定开展一次文明礼仪普及活动。

二、活动目标1. 提升学生的文明素养，倡导文明礼仪的重要性。

2. 增强学生的社交能力和互助意识，培养团结友爱的精神。

3. 扩大活动的影响力，让更多的人参与到文明礼仪的推广中。

三、活动内容1. 开展理论知识的普及通过举办讲座、小组讨论等形式，向学生介绍文明礼仪的基本概念、原则与规范，并强调文明礼仪的重要性和意义。

同时，给予学生一些具体的示范案例，使他们能够深入理解文明礼仪对社会和个人的影响。

2. 文明礼仪实践活动组织学生参与一系列的文明礼仪实践活动，如公交车让座、排队等。

通过实践的方式，让学生亲身体验和感受文明礼仪的优点和重要性，并培养他们主动遵守和宣传文明礼仪的自觉意识。

3. 文明礼仪主题班会在每周的班会中，设置文明礼仪主题，让学生分享自己遇到的文明礼仪问题和经验，并与同学们一起探讨文明礼仪的提升方法和策略。

通过班会的形式，让学生们形成讨论和交流的氛围，共同提高文明礼仪的意识。

4. 制作宣传海报和手册由学生自行设计并制作文明礼仪宣传海报和手册，内容包括文明礼仪的基本要求和具体案例。

通过宣传海报和手册的分发，将文明礼仪的知识普及到更多的人群中。

5. 文明礼仪展示活动举办文明礼仪展示活动，邀请学校和社区的居民参与，通过表演、歌曲等多种形式展示文明礼仪的魅力。

同时设立互动环节，让观众能够参与进来，与演员互动，增强活动的趣味性和吸引力。

四、活动推广1. 利用学校官方微信公众号和校内广播宣传活动的内容和目的，鼓励学生主动参与。

2. 设立宣传展板和宣传墙，将活动内容、目标和成果展示给学生和家长。

五、活动评估1. 设立评估指标，通过调查问卷和讨论会等形式，了解学生对于活动的参与程度和参与质量的反馈。

小学文明礼仪教育活动计划及措施一、活动背景和目的随着社会的发展和进步，小学生的文明礼仪教育显得尤为重要。

因为小学时期是儿童形成习惯和价值观的关键时期，培养良好的文明礼仪意识对于他们的成长和发展具有重要的作用。

本次活动旨在通过一系列的教育活动，提高小学生的文明礼仪意识，引导他们形成良好的行为习惯和价值观。

二、活动计划1. 教育活动主题：从小事做起，文明礼仪人人有责。

2. 活动时间：每周一次，持续一个学期。

3. 活动地点：小学校园内的教室、操场、食堂等。

4. 活动对象：全校师生。

三、活动内容和措施1. 开展主题演讲比赛每周一进行一次主题演讲比赛。

通过演讲的方式，让学生从自身的角度出发，谈谈自己对文明礼仪的理解和自己的行为举止。

演讲比赛可以鼓励学生自主表达，培养他们的自信心和演讲能力。

2. 组织户外讲座定期请专家学者来校园内进行文明礼仪讲座，让学生听取专业的讲解，了解文明礼仪的重要性和具体内容。

讲座内容可以包括行为规范、交往礼仪、食堂礼仪等方面。

通过专家的讲解，学生能够更加直观地感受到文明礼仪的魅力。

3. 开设文明礼仪课程在校园课程中增设文明礼仪课程，每周一节。

通过教师的讲解和学生的讨论，让学生了解文明礼仪的具体内容和实施方法。

课程内容可以包括仪容仪表、言谈举止等方面的培养。

4. 举办文明游园活动在课外时间组织学生到附近的公园进行游园活动。

游园时，要求学生遵守公园的规定，礼貌待人。

通过亲身体验，让学生感受到文明礼仪的重要性，进一步增强他们对文明礼仪的认同感。

5. 随机抽查行为评比在学生活动时间进行随机抽查，评比学生的行为举止是否符合文明礼仪要求。

评比过程中，对符合要求的学生进行表扬，对于不符合要求的学生给予适当的指导和批评。

通过评比活动，让学生时刻保持良好的行为习惯。

6. 指导并强化食堂礼仪食堂是学生日常生活的重要场所，培养学生的餐桌礼仪意识尤为重要。

学校可以组织食堂礼仪指导员，对学生进行食堂礼仪培训。

小学文明礼仪教育活动方案范文一、活动背景在当今社会，人们的行为规范和文明礼仪越来越受到重视。

小学生作为社会的未来栋梁，他们的文明素质和礼仪修养的培养尤为重要。

为了培养小学生的良好品德和文明习惯，提升他们的素质和修养，我们计划开展一系列的文明礼仪教育活动。

二、活动目的1.培养小学生文明礼仪意识，使其成为品行端正、具备家国情怀和社会责任感的人才。

2.提高小学生的文明素质，增强他们的自信心和社交能力。

三、活动内容1.开展文明礼仪讲座通过请专业人士和老师为学生讲解文明礼仪的基本知识和要求，让学生了解到自己的举止、仪态和言谈举止的重要性，培养他们的文明意识。

2.举办“文明礼仪进校园”主题活动学校将组织小学生们参观博物馆、图书馆、美术馆等文化场所，引导他们在参观过程中注意仪态端正、文明待人的行为。

3.开展校园文明活动通过开展文明操性和主题班会，提高学生们的文明素质，感受文明的力量。

同时，还可以设置文明礼仪标语，引导学生养成文明的习惯。

4.开设文明礼仪课程学校可以将文明礼仪课程作为常规课程引入教学中，帮助学生了解并掌握文明礼仪的知识与技巧，培养他们良好的行为习惯。

5.开展文明礼仪比赛通过组织文明礼仪知识的竞赛和技能的比拼，激发学生们学习和发展文明礼仪的兴趣，提高他们的文明修养。

6.参观学习交流活动学校可以组织小学生参观社区、企事业单位，提高他们的社会素养，并与他们互动交流，培养他们良好的社交能力和礼仪修养。

7.家校合作，共同培养学校与家长之间可以加强沟通合作，共同培养小学生的文明礼仪意识。

学校可以组织家长会，邀请专家为家长讲授相关的文明礼仪知识，引导家长示范给孩子善于理解、善于沟通和友好待人的形象。

四、活动措施1.组织专业团队学校可以成立一个由专业人士和老师组成的团队来负责活动的策划与组织，确保活动的顺利进行。

2.制定细致安排学校要制定详细的活动安排和时间表，以确保每一个环节的顺利进行，并提前做好准备工作。

3.积极宣传学校可以通过校讯、宣传栏、网络等多种形式进行宣传，使活动得到广泛关注和参与。

开展文明优质服务主题活动实施方案为切实提高教育教学，提高住宿生饮食住宿服务质量，以优美环境、优良秩序和优质服务，学校决定在全校范围内开展“三优一满意”文明优质服务活动。

为推动活动的顺利开展，特制定如下实施方案：一、指导思想深入贯彻落实____，围绕“服务人民，奉献社会，促进和谐”的总要求，进一步落实以人为本的服务理念，通过开展“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”提高人民群众满意率的“三优一满意”活动，促进全校教职员工文明素质进一步增强，服务环境进一步改善，服务质量和水平进一步提升，树立我校良好的形象，营造良好的社会环境。

二、活动地点及时间活动地点：校长室、教导处、政教处、总务处、教师办公室、门卫、食堂、宿舍等与学生学习生活密切相关的场所。

活动时间：____年____月--____年____月三、活动内容本次优质服务活动要以办好让人民群众满意的教育为目标，以“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”为载体，健全窗口服务管理制度，不断改进服务手段，充实服务内容，创新服务方法，着力解决学生反映突出的矛盾和问题，推动建立文明优质服务的长效机制，进一步提升服务质量和教育教学水平，办好让人民满意的教育，展示庙下镇第二初级中学的新形象。

1、创优美环境。

改善服务环境，以净化、美化、优化为重点，保持学习和生活场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全，物品摆放有序，展示板规范整齐，窗明几净。

美化服务场所，完善服务配套设施，创造舒适的服务环境和人文环境。

优化服务窗口，健全完善方便学生的设施，满足细致周到舒适便利的服务需求。

2、创优良秩序。

以诚实守信、文明规范、公平公正为重点，建立优良的政务秩序和教育教学秩序。

行政服务窗口要从优化依法行政、诚信高效的政务环境入手，规范行政服务行为，公开、公平、公正地行使学校管理职能，建立健全各种规章制度、公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果。

教育教学窗口要从优化教学环境、强化教育教学入手，强化对学生的教学质量的管理机制，强化学生投诉管理，畅通学生意见的反馈渠道，提高服务学生的质量。

小学优质服务活动实施方案引言小学教育是培养优秀人才的关键阶段，而提供优质的服务活动对小学生的全面发展具有重要意义。

本文将介绍小学优质服务活动的实施方案，旨在为小学生提供全面发展的机会，促进他们的个性成长和社会责任感的培养。

1. 活动目标小学优质服务活动的目标是通过培养小学生的服务意识和社会责任感，提供全面发展的机会，促进其个性成长。

具体目标如下：1.培养学生的团队合作能力和领导才能。

2.提升学生的社会责任感和公民意识。

3.增强学生的创新思维和问题解决能力。

4.培养学生的沟通能力和人际交往技巧。

5.培养学生的自信心和自尊心。

2. 活动内容小学优质服务活动的内容应包括以下几个方面：2.1 社区服务安排学生参与社区服务活动，例如清理公共场所、照顾社区老人、参与环保活动等，培养学生的社会责任感和公民意识。

2.2 校内服务组织学生参与校内服务活动，例如学生会、团队活动等，培养学生的团队合作能力和领导才能。

2.3 创新项目鼓励学生提出创新项目，并提供相应的支持和资源，培养学生的创新思维和问题解决能力。

2.4 沟通交流安排学生参与沟通交流活动，例如辩论赛、演讲比赛等，培养学生的沟通能力和人际交往技巧。

2.5 心理辅导为学生提供心理辅导服务，帮助他们建立自信心和自尊心，促进个性成长。

3. 活动实施方案3.1 活动策划制定详细的活动计划，包括活动目标、内容、时间安排、人员配备等。

3.2 活动组织成立活动组织委员会，负责活动的组织和协调工作，包括活动的宣传、招募志愿者、场地准备等。

3.3 活动执行根据活动计划，组织学生参与各项活动，并提供必要的培训和指导。

3.4 活动评估对活动进行评估，收集学生和家长的反馈意见，并根据评估结果进行改进。

结论小学优质服务活动是培养小学生全面发展的重要途径，通过提供社区服务、校内服务、创新项目、沟通交流和心理辅导等活动，可以培养学生的团队合作能力、社会责任感、创新思维、沟通能力和自信心。