艾瑞咨询：2020年中国零售科技行业研究报告

电商实习报告参考文献《电商实习报告》参考文献张志伟. 电子商务概论（M）. 北京: 高等教育出版社, 2022.李小林. 电子商务物流配送优化研究（D）. 成都: 西南财经大学, 2023.王化深. 基于大数据的电商平台用户行为分析及营销策略研究（A）. 张晓红, 李明. 电子商务与现代经济词典（M）. 北京: 商务印书馆, 2021.刘宁. 电子商务法教程（M）. 上海: 上海交通大学出版社, 2023.赵平. 电子商务平台运营与管理（J）. 电子商务研究, 2022, (5): 510.孙丽. 基于社交媒体的电商营销策略研究（D）. 天津: 南开大学, 2022.周明. 电子商务安全与支付系统设计（J）. 计算机工程与应用, 2023, (3): 1520.张华. 基于AR技术的电商虚拟试衣间设计与实现（D）. 北京: 北京服装学院, 2023.郭红霞. 女性电子商务消费者购买行为研究（D）. 西安: 西北大学, 2022.吴安华. 电子商务数据分析与应用（J）. 商业经济研究, 2023, (4): 5660.电商实习报告参考文献（1）1. 学术期刊文章：网络零售中的消费者购买行为研究，《电子商务研究》电子商务平台的数据分析与优化策略，《数据科学与管理》基于大数据的电商个性化推荐系统，《计算机应用研究》2. 书籍：《电子商务导论》（作者：杨坚争）《网络营销》（作者：刘宁）《供应链管理》（作者：马士华）3. 报告和研究：阿里巴巴集团发布的《中国电商市场发展报告》艾瑞咨询发布的《中国网络购物行业年度研究报告》中国电子商务研究中心发布的《中国电子商务市场数据监测报告》4. 会议论文：关于电商技术创新的学术会议论文国际电子商务大会河北卫星会的演讲和论文5. 学位论文：各种电子商务、物流、市场营销等领域的硕士或博士学位论文6. 政府和行业协会报告：国家统计局发布的与电子商务相关的统计数据中国电子商务协会发布的行业报告7. 新闻和媒体报道：关于电商行业重大事件或趋势的新闻报道行业专家的观点和分析文章电商实习报告参考文献（2）1. 学术期刊文章：王鹏, 陈晓华. (2021). 电子商务平台用户购买决策过程研究. 商业经济研究, 32(15), 6774.张志伟. (2020). 基于大数据的电商消费者行为分析及营销策略优化. 数字商务, 12(3), 1016.2. 书籍：李琪, 王瑞. (2019). 电子商务物流配送与管理. 北京: 电子工业出版社.阿里巴巴集团. (2017). 电子商务法. 北京: 法律出版社.3. 报告国家统计局. (2021). 中国电子商务市场运行情况报告. 国家统计局官网.艾瑞咨询. (2020). 中国网络购物行业年度研究报告. 艾瑞咨询官网.4. 网络资源中国电子商务研究中心. (2021). 中国电子商务市场数据监测报告. 中国电子商务研究中心官网.阿里研究院. (2020). 阿里巴巴集团商业操作系统白皮书. 阿里研究院官网.电商实习报告参考文献（3）1. 电子商务导论. 作者：（作者姓名）. 出版社：（出版社名称）.2. 电子商务物流配送与管理. 作者：（作者姓名）. 出版社：（出版社名称）.3. 电子商务安全与防护. 作者：（作者姓名）. 出版社：（出版社名称）.4. 电子商务市场策略与分析. 作者：（作者姓名）. 出版社：（出版社名称）.5. 电子商务客户服务与管理. 作者：（作者姓名）. 出版社：（出版社名称）.6. 电子商务网站开发与设计. 作者：（作者姓名）. 出版社：（出版社名称）.7. 电子商务平台运营与管理. 作者：（作者姓名）. 出版社：（出版社名称）.8. 电子商务法律法规与案例分析. 作者：（作者姓名）. 出版社：（出版社名称）.9. 电子商务数据分析与挖掘. 作者：（作者姓名）. 出版社：（出版社名称）.10. 移动电子商务与移动支付. 作者：（作者姓名）. 出版社：（出版社名称）.电商实习报告参考文献（4）1. 学术期刊文章：王鹏, 陈晓华. (2021). 电子商务平台用户购买决策过程研究.商业经济研究, 32(15), 5663.张志伟. (2020). 基于大数据的电商消费者行为分析及营销策略优化. 数字商务, 12(4), 7884.2. 书籍：李琪, 林自葵. (2019). 电子商务物流配送与管理. 北京: 电子工业出版社.阿里巴巴集团. (2017). 电子商务平台运营与管理. 北京: 机械工业出版社.3. 报告国家统计局. (2021). 中国电子商务市场运行情况报告. 国家统计局官网.艾瑞咨询. (2020). 中国网络购物行业年度研究报告. 艾瑞咨询官网.4. 网络资源电子商务研究中心. (2021). 中国电子商务市场数据监测报告. 电子商务研究中心官网.淘宝网. (2020). 淘宝网年度消费者报告. 淘宝网官网.电商实习报告参考文献（5）1. 学术期刊文章：王鹏, 陈晓华. (2021). 电子商务平台用户购买意愿影响因素研究. 纳税, (5), 6774.张志伟. (2020). 基于大数据的电商企业营销策略优化研究.商业经济研究, (14), 5358.2. 书籍：李琪, 林鸿. (2019). 电子商务物流配送与管理. 北京: 电子工业出版社.马云, 张勇, 沈向洋. (2017). 电子商务法. 北京: 法律出版社.3. 研究报告：此外根据您所在的学校或实习公司的具体要求，您可能需要查阅特定的数据库或期刊来获取相关论文。

艾瑞咨询引用全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：艾瑞咨询是一家成立于2012年的专业数据科技公司，致力于为企业提供全方位的数据咨询服务。

该公司拥有一支由行业专家、数据分析师和市场研究人员组成的专业团队，擅长运用先进的数据分析技术和行业洞察，帮助客户把握商机，优化决策，实现可持续发展。

在市场调研方面，艾瑞咨询团队拥有丰富的经验和独特的方法论，能够通过用户调研、竞争分析、行业趋势研究等方式，为客户提供准确、可靠的市场情报，帮助客户了解市场需求，把握市场动态，制定有效的市场策略。

在数据分析方面，艾瑞咨询团队拥有世界一流的数据分析技术和工具，能够对客户的数据进行深度挖掘和分析，发现潜在的商业价值和机会，为客户提供有效的数据驱动的决策支持，帮助客户提高运营效率，降低风险，实现业绩增长。

在营销策略和品牌推广方面，艾瑞咨询团队通过对市场趋势、消费者行为和竞争对手的分析，帮助客户制定有效的营销策略和品牌推广方案，提高品牌知名度和市场份额，实现品牌的可持续增长。

艾瑞咨询引用了最先进的技术和方法，与客户紧密合作，为客户提供高质量的服务和解决方案，帮助客户实现商业目标和持续发展。

公司秉承“客户至上、创新共赢”的理念，不断追求卓越，与客户共同成长。

艾瑞咨询是一家值得信赖的专业数据咨询公司，有着丰富的实战经验和卓越的专业能力，能够为客户提供全方位的数据咨询服务，帮助客户实现商业目标，赢得成功。

【来源：艾瑞咨询官网】。

第二篇示例：艾瑞咨询是中国领先的市场研究与咨询机构，专注于数字经济、科技创新、消费市场和产业服务等领域。

自2000年成立以来，艾瑞咨询一直致力于为客户提供高质量的研究数据和专业的咨询服务，帮助客户把握市场动态，抢占商机，实现商业成功。

艾瑞咨询凭借其雄厚的研究实力和全面的服务体系，在行业内树立了良好的口碑和品牌影响力。

其研究团队由拥有丰富经验和专业知识的专家组成，能够为客户提供深度剖析和前瞻性预测，帮助客户在激烈的市场竞争中立于不败之地。

热网络购物市场研究报告2篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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艾瑞咨询引用-概述说明以及解释1.引言1.1 概述艾瑞咨询是一家国际知名的市场咨询公司，成立于1998年，总部位于中国北京。

该公司专注于提供各种市场调研、消费者行为研究和数据分析等专业服务，在业界享有很高的声誉。

本文旨在对艾瑞咨询的相关内容进行引用，以深入了解该公司在市场咨询领域的重要地位和贡献。

在正文部分，将会详细探讨一些关键要点，这些要点将会涉及到艾瑞咨询在不同行业的研究成果、市场趋势分析以及消费者洞察力等方面的贡献。

此外，在结论部分，我们将会从整体角度总结艾瑞咨询的工作，并就其在市场咨询领域所起到的积极作用进行评价。

同时，我们还将对未来可能的发展趋势和挑战进行一定的展望。

总之，通过对艾瑞咨询的引用和分析，本文旨在提供广泛的了解，帮助读者更好地理解和认识该公司在市场咨询领域的深厚专业能力和贡献。

1.2 文章结构文章结构部分的内容可以包括以下内容:文章的结构是指文章的组织框架，它决定了文章的逻辑顺序和层次关系。

一个良好的结构可以使文章更加清晰、易读，并且能够帮助读者更好地理解文章的内容。

本文按照以下结构进行组织:1. 引言：通过引言部分，我们首先会对艾瑞咨询进行一个简要的介绍，并概述本文的主要内容和目的。

2. 正文部分：正文部分是文章的主体，包含了本文的具体要点和分析。

具体来说，正文部分包括以下几个要点：2.1 要点1：在这一部分，我们会详细介绍艾瑞咨询的背景和发展历程，包括成立的时间、组织结构、主要业务领域等。

同时，我们还会分析艾瑞咨询在行业中的地位和影响力，以及其与其他类似机构的比较。

2.2 要点2：在这一部分，我们会重点探讨艾瑞咨询的研究方法和分析模型。

我们将介绍艾瑞咨询在数据收集、数据分析和预测模型等方面的核心能力，并分析其在市场研究和战略咨询中的应用情况。

2.3 要点3：在这一部分，我们将重点讨论艾瑞咨询的客户群体和服务领域。

我们将分析艾瑞咨询在不同行业中的典型案例，探讨其为客户提供的具体服务和解决方案，以及其在不同行业中的成功经验和挑战。

新零售研究报告一、引言随着科技的进步和消费者需求的变化，新零售行业正在全球范围内快速发展。

新零售结合了线上和线下的销售模式，利用先进的技术，如大数据、人工智能等，为消费者提供更便捷、个性化的购物体验。

本报告将对全球新零售行业进行深入的研究和分析。

二、新零售概述新零售是一种将线上销售和线下实体店体验相结合的新型商业模式。

它通过数字化、智能化等技术手段，提升消费者的购物体验，同时实现更高效、精准的销售和营销。

新零售的出现，使得传统零售业正在经历一场深刻的变革。

三、新零售的发展环境1、技术进步：随着移动互联网、物联网、大数据、人工智能等技术的快速发展，为新零售提供了强大的技术支持。

2、消费者需求变化：消费者对购物体验的需求越来越高，他们希望获得更便捷、个性化、高效的购物服务。

3、市场竞争：传统零售业面临巨大的竞争压力，需要寻找新的增长点，新零售成为他们的主要选择。

四、新零售的优势和挑战1、优势：新零售能够提供更便捷的购物体验，同时能够实现更精准的营销和个性化的服务，提高销售效率和客户满意度。

2、挑战：新零售需要面对技术投入、数据安全等问题，同时需要解决线上和线下销售的协调问题。

五、新零售的未来趋势1、融合发展：未来，新零售将更加深入地融合线上和线下的销售模式，实现线上线下的无缝衔接。

2、技术创新：未来，人工智能、大数据等技术在新零售行业的应用将更加广泛，为消费者提供更优质的购物体验。

3、个性化服务：随着消费者需求的多样化，未来新零售将更加注重提供个性化的服务和产品。

六、结论新零售行业的快速发展正在改变传统零售业的格局。

在技术进步和消费者需求变化的推动下，新零售将成为未来零售业的主要趋势。

然而，新零售也面临着一些挑战，如技术投入、数据安全等。

未来，新零售行业将朝着融合发展、技术创新和个性化服务方向发展。

对于传统零售业来说，如何抓住新零售的发展机遇，适应消费者的需求变化，将是他们面临的主要挑战。

新零售市场研究报告一、引言随着科技的进步和消费者需求的变化，新零售市场正在经历前所未有的变革。

编者按：据艾瑞咨询近日发布的《2020中国眼镜镜片行业发展白皮书》（以下简称：“报告”）显示，近年来，中国眼镜总体市场规模处于较为平稳的发展状态，2019年全国眼镜产品零售市场规模超过800亿元。

2020年，受新冠疫情影响，眼镜产品市场规模不可避免地出现下滑，预计将回落至733亿元。

未来3年，眼镜市场有望实现较快复苏，预计到2023年突破900亿元；从产品构成来看，镜片与光学镜架是眼镜市场的核心产品，占总体规模的比重分别为37.9%、37.5%；太阳镜与隐形眼镜占比均在10%左右；老花镜占比较小，尚不足2%。

报告指出，随着电子产品渗透率、使用频率和时长持续提升，消费者视光保护意识不断增强，防蓝光、缓解眼疲劳以及儿童眼镜等功能性眼镜产品同样适用于视力健康的人群，潜在受众市场庞大。

据艾瑞对2093名消费者的眼镜佩戴用户调研数据显示，当前消费者对眼镜的需求除了最基本的改善和矫正视力外，还在向防蓝光、缓解眼疲劳、光敏感等功能不断升级。

在消费能力提升且眼镜需求越来越丰富和差异化的背景下，消费者更换眼镜的周期呈现逐渐缩短的趋势，平均更换或新购入眼镜及镜片的频率达到1.3年/次。

那么，作为眼镜功能属性核心载体的眼镜镜片，在2020年呈现了哪些发展动向？具体到镜片生产企业，应如何在2021年调整企业策略以更好地迎合消费者的需求呢？本文节选了该报告部分内容，以期业界同仁能通过报告内容对中国眼镜镜片市场的整体情况、眼镜镜片行业的市场规模与市场空间、现存问题及未来趋势等有更加深入的了解。

一、中国眼镜镜片行业发展现状镜片行业产业链主要由上游的原材料和辅料供应商、设备供应商，中游的镜片生产厂商以及下游的代理商、经销商和镜片零售商组成。

其中，零售商包括连锁眼镜零售商、眼镜零售门店、电商平台、民营眼科医院以及综合医院附属的配镜中心等。

上游厂商主要向中游生产商提供树脂、玻璃、塑料及模具、光学添加剂等镜片生产原料和生产设备，此外还向下游零售商提供验配设备；中游的镜片生产厂商除了加工生产镜片成品和定制的车房片，还要承担材料、膜层、工艺技术、光学性能等方面的研发设计工作，并为下游销售渠道提供销售折扣、专业设备、加工、售后、销售员及视光师专业培训等支持；下游零售商直接面对终端消费者，需要在门店配置专业设备和视光人员，为消费者提供验光、配镜、镜片镜架装配、试戴体验等专业服务。

浅析生鲜电商发展趋势及发展战略一、相关概念阐述（一）生鲜电商概念。

生鲜电商全称生鲜产品电子商务，指利用电子商务手段在互联网上直接销售新鲜水果、蔬菜、生鲜肉类等生鲜类产品。

相较于传统鲜活农产品的交易模式，生鲜电商在一定程度上突破了交易活动中对时间、空间和交易主题的限制，拉近了生产者和消费者的距离，提高了流通效率。

（二）生鲜电商发展历程。

2005年，易果网创立，我国生鲜电商踏上发展旅程。

2012年，刚满一岁的 “本来生活” 凭“褚橙进京”一炮而红，此后，诸多电商借助社会化媒体和移动互联网成长起来。

2013年，此时，互联网技术并不十分发达，大多数消费者并未养成线上消费农产品的习惯。

在这样的环境下，农产品电商发展缓慢。

2014-2015年，在资本的支持下，巨头企业不断乘风破浪，壮大自己，而大批中、小企业中的一部分做出了投靠巨头的选择，另一部分则直接走向破产、倒闭。

2016年，“新零售”崭露头角，生鲜电商的角逐场地由线上转移到线下，一批新型电商模式逐渐发展起来。

2019年，多家生鲜电商平台陷入长期亏损和融资困难的双重困境，行业发展进入“冰天雪地”。

2020年初，突发的卫生事件使得出门采购的消费者骤减，可以实现“无接触”的生鲜电商绝处逢生。

二、生鲜电商行业商业模式到现在为止，生鲜电商行业大致有四类商业模式：传统生鲜电商、到家、到店+到家和社区团购。

短期内，多种商业模式并存的格局仍将继续，而长期来看，消费者更倾向于更具便利性的到家模式以及更具灵活性的到店+到家模式。

（一）传统生鲜电商模式。

通过自建物流或者第三方物流，借助互联网直接配送给消费者产品是传统生鲜电商的发展模式。

传统生鲜电商在全国布局，产品配送时长一般为1-2天。

该类生鲜电商因早期培养的用户习惯，拥有比较庞大的用户基数，吸引新用户的成本较低，具有较强的品牌优势和诚信力。

但是存在配送时间长，商品损耗率高，资金链依赖程度高等劣势。

（二）到家模式。

生鲜电商的到家商业模式包括平台模式和前置仓模式。

金融在线144 全国流通经济从典型案例看保险经纪公司在 保险+科技背景下发展的新途径莫嘉玲(南宁职业技术学院,广西南宁530008) 摘要:2015年9月,原中国保监会发布了关于深化保险中介市场改革意见,鼓励专业中介积极探索 互联网+保险中介 的模式,借助互联网技术开发新的业务平台㊂近年来,保险经纪行业借助互联网技术不断地进行升级改造,保险服务水平和经营效率大幅提升,涌现出了一些具有代表性的公司㊂现如今,互联网保险时代已进入 保险+科技 的发展阶段,行业竞争加剧,笔者尝试着分析几家典型的保险经纪公司的发展模式并获得经验借鉴,并提出保险经纪公司在 保险+科技 背景下发展的新途径㊂关键词:保险经纪;保险科技;互联网中图分类号:F 842.3 文献识别码:A 文章编号:2096-3157(2021)05-0144-03金融科技在保险领域的应用可称为保险科技,保险+科技 虽然在我国目前尚处于起步阶段,但已经给保险业带来了积极的改变,并将在保险销售㊁核保㊁理赔㊁定价㊁反欺诈等领域得到更为广泛的应用㊂据艾瑞咨询公布的‘中国保险科技行业研究报告(2020年)“显示,当前传统保险公司正积极投入保险科技建设,以平安㊁国寿㊁人保㊁太保为代表的大型险企近几年纷纷将 保险+科技 提到战略高度,2019年中国保险机构的科技投入达319亿元㊂一㊁保险科技在保险业运用的现状在保险科技中,大数据是核心和统领,云计算是大数据技术实施的硬件基础,还包括物联网㊁人工智能㊁区块链等普遍适用于金融服务诸多领域的基础技术和应用技术,这些技术与保险行业应用场景结合起来,就是车联网㊁基因诊疗㊁可穿戴设备等应用技术㊂1.保险+人工智能现阶段人工智能技术在保险行业中已得到较多的应用,例如语音处理㊁图像识别和智能机器人等,在与客户的智能交互㊁保险核保㊁理赔等环节已经开始应用㊂在与客户的交互方面,智能客服可以解答客户常见的一些简单问题,对于复杂的问题再转交人工座席进行解答,这样一来既可以缩短客户等待时间,提升客户体验,还能降低人工成本,如泰康人寿推出保险机器人 T K e r ;智能保险顾问可以根据提问搜集到的客户信息,通过客户的画像分析出保险需求,再为客户推送符合其需求的保险产品,并提供自主的投保服务㊂智能核保系统对于标准体可直接通过核保,省去了人工核保的环节,可以缩短核保时间;智能理赔系统,则利用图片识别技术,可以快速处理一些简单的赔案,以上应用可在降低成本的同时优化客户体验,提高保险经营效率㊂另外,智能投研和智能投顾运用到保险资产管理工作中,能更准确地把握投资机会,提升投资收益水平㊂2.保险+物联网目前物联网技术在财产保险和人身保险中都有应用㊂财产保险中,首先是U B I 车险,即基于驾驶行为的车险,通过在保户车里安装车联网设备,收集驾驶人驾驶行为的数据,以此来判断其出险的概率并进行精准定价;物联网技术在家庭财产保险中也有应用,通过 智慧家居 系统可在事故刚发生时及时采取施救措施,能降低保险事故造成的损失㊂人身保险中,物联网技术的应用典型就是可穿戴设备,可穿戴设备能收集被保险人身体状况的数据,一方面,有利于保险公司实现精准定价,另一方面,还可以对被保险人的健康进行管理,降低发病率和死亡率,拓展了保险服务的领域,也提升了服务质量,健康保险由此可以迈出从事后补偿向预防补偿发展的关键性一步㊂3.保险+区块链当前区块链技术在保险行业内的应用还不多,区块链技术的应用体现在唯一性验证㊁保险标的溯源㊁智能合约等方面,能降低保险欺诈的风险,提高保险合同执行的效率㊂在反欺诈方面,比如在农业保险领域,牲畜的身份确认一直是个难题,也是保险欺诈的重灾区,区块链技术通过不可更改的身份证明信息降低保险欺诈风险,如中国人保就利用区块链技术构建了养殖业溯源系统,以生物识别㊁D N A 及耳标等技术作为牲畜身份确认的数据来源,大大降低了保险欺诈的风险;区块链技术还可以通过风险事件时间和地点的确认,解决 保单倒签 的问题,提高保险公司应对保险欺诈的能力㊂在智能合约的应用上,当触及保险赔付的条件发生时,则可自动执行合同进行赔付㊂4.保险+基因诊疗2013年好莱坞著名女星安吉丽娜朱莉通过基因检测发现乳腺癌高风险后切除了乳腺,使她患乳腺癌的风险从87%降低至5%,这一事件引发全球关注,也使得基因诊疗技术进入大众视野㊂2015年6月,众安保险联合华大基因推出国内首款互联网基金检测保险计划 知因保 ,客户通过基因检测得知患乳腺癌的概率,保险公司根据检测结果提供相应的乳腺癌专项体检服务和保障计划㊂保险公司通过基因检测的手段,一方面,可以获取客户的健康数据,依据客户患病的风险概率进行更精准的定价;另一方面,又可为客户提供有针金融在线全国流通经济145对性的后续健康管理服务,降低发病率从而减少赔款增加盈利㊂二㊁保险经纪公司典型模式分析1.大童保险服务集团大童保险服务集团是一家成立于2008年㊁总部位于北京的全国性保险服务机构,旗下有大童保险销售服务㊁大童保险经纪㊁大童保险公估㊁快保科技等企业(以下简称 大童 )㊂大童一直深耕专业化保险服务领域,为解决消费者前端的购买迷茫和后端的理赔恐惧 两大痛点,提出 买对好赔 战略,在前端以需求导向型㊁解决方案式的专业化保险咨询服务模式为消费者选购保险产品,在后端则推出 好赔 服务品牌,并与保险公司联手开发了系列的好赔产品,组建了好赔专员服务队伍㊂大童于2015年正式进军移动互联领域,研发出 快保 A P P ,可提供在线交单㊁理赔㊁客户管理㊁学习提升㊁团队管理等功能,为销售人员科技赋能,提升保险服务效率和体验㊂2.泛华金融控股集团泛华金融控股集团成立于1998年,是一家综合金融服务公司,为客户提供多元化的保险㊁基金㊁贷款㊁互助㊁公估等服务(以下简称 泛华 )㊂泛华在2007年登陆美国纳斯达克证券交易所,上市以来发展迅速,2018年泛华位列‘财富“杂志增长最快美股公司100强榜单第46位,成功纳入M S C I 全球指数成分股㊂泛华于2014年起搭建互联网线上服务平台,如今,互联网科技平台已覆盖公司业务全领域,拥有懒掌柜㊁掌中保㊁保网㊁车童网㊁e 互助等平台,其中,懒掌柜是为保险代理人提供的一站式保险销售服务平台,掌中保是泛华自主研发的车险移动展示支持系统,保网是集产品对比㊁保险专业咨询等功能为一体的第三方保险电子商务平台,车童网则整合了科技和服务资源,专注于为车理赔服务机构提供全流程技术解决方案㊂在运营模式上,泛华采用了O 2O 模式,将保险产品进行分类并采取不同的销售策略,条款比较简单且期限短的消费型保险产品直接交由互联网保险公司进行线上销售,而那些期限长且比较复杂的保险产品,比如储蓄型㊁投资型保险产品,则采用线上平台拓展客户+线下实体咨询的模式,即O 2O 模式㊂3.明亚保险经纪股份有限公司明亚保险经纪股份有限公司成立于2004年,总部位于北京(以下简称 明亚 )㊂明亚成立伊始便接轨国际先进模式,恪守独立㊁客观㊁公正的立场,关注客户的个性化需求,致力于为客户提供高品质㊁专业化的保险服务㊂明亚强调保险经纪人的专业咨询能力,借助明亚自主研发的保险需求分析系统,通过R B I 产品比较分析模型,为客户提供个性化的保险购买方案㊂明亚的经纪人被誉为保险业的一股清流㊂遵循客户需求,致力长期经营,具备职业风范,拥有专业素养,掌握先进工具,持续学习进步,是明亚经纪人的标准写照㊂在运营模式上,明亚亦积极拥抱互联网保险,选择了三位一体的O 2O 模式,与700度保险网合作,在线上平台获取客户信息,再通过线下对接服务,为客户提供一对一的专业保险咨询服务,保证了服务的专业品质㊂4.慧择保险网慧择保险网总部位于深圳,2006年成立,是原保监会批准的最早获得保险网销资格的网站之一,由慧择保险经纪有限公司运营㊂作为中国互联网保险早期的探索者之一,慧择在系统对接㊁智能风控㊁智能核保提升用户体验等科技方面一直不遗余力地加大投入力度,2017年~2019年,慧择连续三年登榜 毕马威中国领先金融科技企业50强 ㊂2020年以来,慧择加大了在科技方面的布局㊂5月,慧择成都技术研发中心组建了拥有超过百名工程师组成的专业技术研发团队,可实现与保险公司数据实时对接㊁保险产品在线精细对比㊁以及全平台风险控制等,慧择还宣布上线业内首个 A I 计划书 服务,通过人工智能技术构建清晰的用户画像,实现真正为用户规划最佳保险保障方案的诉求,帮助用户精准决策㊂6月,慧择 西财大数据研究院联合实验室揭牌仪式启动,瞄准保险大数据领域进行联合立项研究,并将保险商品和知识图谱构建研究项目列入首批立项合作项目㊂从公开数据显示,慧择2020年第二季度研发投入为1062.7万元,同比增长41.86%㊂在与保险公司合作开发产品方面,慧择2017年开始对保险产品进行定制化服务,近年来慧择已经联合多家保险公司针对市场不同阶段的保障空白和不同用户痛点,陆续打造了 慧馨安 达尔文 守卫者 芯爱 等多个网红重疾产品系列㊂三㊁保险经纪公司典型案例的经验总结以上几家公司均为保险经纪行业中比较成功的㊁发展势头良好的具有代表性的公司,通过对这些公司成功模式的分析可以看出,他们具有以下几个共同点㊂第一,积极拓展业务范围㊂如大童,已将业务拓展到保险中介业务的全领域,而泛华更是已涉足基金㊁贷款等非保险金融服务领域,业务范围的扩展技能获取更多的客户资源,也能为客户提供更多的服务,增强客户黏性,对公司来说也增加了盈利的机会㊂第二,走 互联网+保险中介 的道路,用科技手段为业务赋能增效㊂这几家公司都有自己的或合作的互联网保险平台,极大地降低了获客成本,如今,他们更要充分利用大数据㊁人工智能㊁物联网㊁基因诊疗技术等科技手段进一步提升专业价值㊁客户体验和经营效率㊂第三,加强与保险公司的合作,变被动为主动,从以前的被动接受保险公司的产品变为主动与保险公司合作推出定制化的保险产品,这些产品更加贴合市场的需求,也更能体现保险经纪人的专业价值㊂第四,采用线上与线下相结合的O 2O 模式㊂通过对以上几家有代表性的公司的观察,我们发现,虽然他们都有自己的互联网保险平台,但是并没有完全摒弃线下咨询的模式㊂这其中的原因:一方面,是由于保险产品的复杂性,使得大部分保险产品并不适合直接在网上销售;另一方面,目前很多的保险消费者由于文化水平㊁专业知识所限,他们并不清楚自己的保险需求,更不知道如何从成千上万的保险产品中选择自己需要的产品㊂因此,坚持线上与线下相结合的O 2O 模式,既是现实情况下的明智选择,也是保险服务专业品质的保证㊂第五,走上市融资发展的道路㊂泛华和慧择均已在美国纳斯达克上市,国内也有几家保险中介机构在新三板市场上市㊂通过资本市场进行融资,能快速募集大量的资金,而且交易所对上市公司信息披露等方面的要求,又能促使公司的管理更加规范化㊂金融在线146 全国流通经济四㊁ 保险+科技 背景下保险经纪公司发展的新路径在互联网时代以及 保险+科技 的时代背景下,保险经纪行业应加大在科技㊁创新方面的投入,找准定位,构建核心竞争力并增强创新能力,具体来说可以考虑以下几个途径㊂1.创新保险中介模式综合型保险中介模式M G A (M a n a g j i n g G e n e r a lA ge n t )作为一种新型的模式,在西方发达国家发展已相对成熟,最近几年进入我国保险行业的视野㊂在传统模式下,保险经纪公司作为投保人与保险公司的 桥梁 ,为双方签订保险合同提供服务,其业务范围主要局限于风险管理㊁投保方案设计㊁协助客户投保㊁保全及理赔业务㊂而M G A 则突破了传统保险中介的业务领域㊂首先,它既能接受保险公司的委托,为保险公司销售保险产品,又能执行保险公司的职能,进行核保和核赔;其次,M G A 能够专注于细分业务领域,提供小众㊁新型㊁个性化的保险产品,从而推进保险业务向精细化㊁纵深化发展㊂M G A 模式具有强大的业务与资源整合能力,可以提供完整的服务,有助于推动我国保险公司的产销分离,改变 大而全 的模式,将优势资源用于产品开发㊁资产管理等领域,也有助于保险中介机构的发展壮大㊂2.在保险行业内加速资源整合,探索集团化道路首先,要加强与保险公司的合作㊂在大数据方面,如果论数量,那么保险经纪公司相比保险公司来说没有优势,如果论质量,那么保险经纪公司还是具有自身的优势,由于保险经纪公司与多家保险公司合作,在工作中可以获得不同公司㊁不同保险产品㊁不同客户群体的有关数据㊂保险经纪机构除了在为保险公司提供产品销售服务之外,还应更加注重不同客户群体特征的分析㊁保险产品对比分析㊁保险售后服务反馈等方面的信息工作,为保险公司提供产品的改进与创新建议㊂其次,积极推动保险中介市场的兼并重组,加快向集团化发展㊂行业集中化能大大提高保险中介资源配置效率,通过兼并重组,使保险中介行业的市场集中度提升,减少恶性的㊁重复的竞争,把现有的一些专业保险中介机构逐步培育成大型保险中介公司㊂3.发展多元业务,延伸服务领域,提升自身的竞争力当前已有不少中介机构突破传统的营销服务领域,开始把自己的价值链条往前端的保险产品设计㊁条款定制和后端的核保㊁保全㊁理赔等服务环节,从而增强自己的竞争力和不可替代性㊂例如互联网健康险平台 大特保 ,通过整合医院㊁保险公司㊁基因检测等资源,为客户提供健康医疗管理方面的特色服务,能降低理赔概率和医疗成本,提高产品的盈利空间,走出了一条新路㊂现如今,很多寿险公司都在走 医养结合 的道路,其业务范围也越来越拓展到更大的领域,而医疗㊁养老等方面的资源本身和寿险行业结合度极高,保险经纪公司也应发展多元业务,延伸保险服务领域,拓展保险服务的空间,实力允许的情况下甚至可以参与到保险行业全产业链布局,提高其综合竞争力㊂4.抓住机遇加强跨界合作,达成优势互补的双赢局面2018年以来,在保险中介巨大利润空间的诱惑下,一些保险行业外的企业纷纷加快进军保险中介市场的脚步,一时间保险中介牌照 一照难求 ㊂在这些跨界保险中介的企业中,既有百度㊁阿里巴巴㊁腾讯等流量巨头,也有国美㊁苏宁㊁美团㊁吉利等传统制造或新兴行业内的龙头企业,这些拥有信息和资本优势的巨头跨界进入保险中介行业,虽然让传统保险中介机构倍感压力,但这也是难得的机遇㊂与流量巨头的合作,能迅速获取大量潜在的客户资源,与科技企业的合作,能形成自身强大的科技创新实力,与各行业内龙头企业的合作,还能深挖行业内保险服务的需求,达成优势互补的双赢局面㊂5.加快上市融资步伐在保险科技不断发展的背景下,保险经纪行业压力倍增,在资金实力方面难敌保险公司,但要发展壮大又必须增加科技方面的投入,在以上几个典型案例中,我们均能看到他们背后的一些著名风险投资公司的身影㊂在融资压力面前,上市融资的好处不言而喻,行业内也有成功的先例㊂由于主板市场门槛较高,保险经纪公司可重点考虑国(境)内外创业板市场㊁国内新三板市场及2019年正式开板的科创板㊂6.加快数字化转型各大保险公司自2018年以来纷纷加快了数字化转型的步伐,而2020年开始的新冠肺炎疫情无疑又称为保险行业数字化转型的 推进剂 ㊂虽然疫情给我们的生产生活带来了不少负面的影响,但也在一定程度上刺激了健康保险的需求㊂在线下拜访受限的不利局面下,保险公司为了稳定销售队伍,纷纷开始使用移动化的线上工具,如钉钉㊁腾讯会议㊁公司自开发的A P P 或外部A P P ,开展在线招聘和培训,保险销售人员对于通过线上的方式开拓客户以及线上销售保险产品也越来越熟练㊂除了云展业,云服务和云理赔也都同时开展,以应对客户足不出户办业务的需求㊂疫情促使保险公司加快数字化转型,这也将为中国保险市场的长远发展带来新动力,保险经纪公司也应加快自身数字化转型的脚步,与保险公司的数据和业务对接,以适应不断上涨的客户线上办理业务的需求㊂参考文献:[1]楼华勇.浅议共享经济对我国保险业带来的影响[J ].全国流通经济,2019,(12):83~84.[2]孔令凯.关于如何加强保险经纪公司应收账款管理的探讨[J ].全国流通经济,2019,(27):42~43.[3]王廷潞,叶梦菲,李美姗.新设股东资源型保险经纪公司发展战略分析[J ].全国流通经济,2020,(24):131~137.[4]计涛.新常态背景下的保险公司财务绩效管理体系[J ].全国流通经济,2018,(34):32~33.[5]顾思聪,柴丽丽,许鹏.试论宏观经济金融发展趋势及保险公司应对策略[J ].全国流通经济,2018,(25):97~98.[注]课题项目:本文为2020年度广西高校中青年教师科研基础能力提升项目‘ 保险+科技 背景下经纪公司发展的新途径研究“(项目编号2020K Y 50001)研究成果作者简介:莫嘉玲,南宁职业技术学院教师,高级经济师,硕士;研究方向:保险,理财㊂。