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武汉大学管理学笔记第一章绪论一、管理的涵义人类的共同劳动资源（人、财、物、信息、时间）共同目标定义：为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制（孔茨）或合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。
•管理的实质是一种手段、工具，不是目的。
•管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。
效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。
即正确地做事效果指目标达成度，涉及活动的结果。
即做正确的事好的管理在于把对的事情做得更好。
低水平的管理表现在：1）无效率（某些政府部门的办事程序） 2）无效果（某些企业的库存积压产品） 3）牺牲效率的效果[例] 90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。
某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。
规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。
经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。
------答：有效果，无效率二、管理的基本特征1、管理是一种社会现象。
（只要有人类社会存在，就有管理活动）管理产生的二个条件：二人以上的集体活动共同的目标管理是社会化劳动的产物，可追溯到原始社会。
2、管理的载体是组织，管理总是存在于一定的组织之中。
什么是组织？3、操作者：管理者：有下属向其汇报工作。
上层包括中层共同任务：设计和维持一种环境，使人们努力工作以实现既定目标。
基层4．管理的核心是处理各种人际关系。
5、管理的职能法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制孔茨：计划、组织、人员配备、领导、控制6、管理工作的普遍性：管理工作具有普遍性，无论他在何处，所履行的职责有内在共同性。
•组织的类型（如企业、政府部门、学校）•组织的规模（如小公司与大公司）•组织中的层次•跨区域的可转移性计划组织领导控制基层管理者 15% 24% 51% 10%中层管理者 18% 33% 36% 13%高层管理者 28% 36% 22% 14%7、管理与经营管理经营条件：社会化劳动的产物商品经济的产物背景：原始社会奴隶社会末期目的：提高效率提高效益角度：内向性（资源的组织利用）外向性（环境）适用：一切组织企业三、管理的性质1．管理的二重性：自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。
管理学专业湖北省考研管理学重点知识概述管理学是一门研究人类组织行为、决策过程以及组织与环境相互作用的学科。
在湖北省考研管理学专业中，有一些重点知识需要我们掌握。
本文将对这些知识进行概述。
一、组织行为学组织行为学是管理学中的一门基础课程，研究在组织中个体和群体的行为。
它主要包括以下内容：1. 组织结构与设计：研究如何构建合理的组织结构，使得组织能够高效、协调地运转。
这其中包括组织的分工、协调机制、权力结构等。
2. 个体行为与决策：研究个体在组织中的行为特征、工作动机、决策过程等。
了解个体的心理需求，有助于提高员工的工作积极性和创造力。
3. 领导与管理：研究领导者的特质和行为，以及领导对组织的影响力。
掌握有效的领导方式，对于组织的成功至关重要。
二、战略管理战略管理关注组织的中、长期发展规划和目标的制定与实施。
在湖北省考研管理学专业中，战略管理是一个重要的考察重点。
以下是一些相关的知识点：1. 环境分析：了解组织所处的内外环境，包括行业竞争、政策法规、经济形势等，以便制定适应性的战略。
2. 竞争战略：研究如何利用组织的资源和核心竞争力来获取持续竞争优势，以实现组织的长期目标。
3. 组织设计：根据战略目标，设计组织的结构和流程，使得组织能够高效运作，并适应外部环境的变化。
三、人力资源管理人力资源管理是管理学中的一个重要领域，它关注如何合理利用和管理组织的人力资源以实现组织目标。
下面是一些相关的知识点：1. 招聘与选拔：研究如何吸引、挑选和引进适合组织的人才。
掌握科学的招聘和选拔方法，对于建立高素质团队至关重要。
2. 培训与发展：关注员工的培训需求和职业发展，通过培训和发展计划提高员工的技能水平，为组织的发展提供有力支持。
3. 绩效管理：研究如何评估和激励员工的绩效。
建立有效的绩效评估机制，可以激发员工的积极性，促进组织的良性发展。
四、营销管理营销管理是管理学中的一个重要领域，它关注如何通过市场营销活动实现组织的利益最大化。
管理学重点知识点总结一、管理学的基本概念管理学是一门研究管理现象和管理行为的学科，它以管理和组织为研究对象，包括管理的基本原理、管理的原理和方法、管理的思想和理论、管理的技能和工具等内容。
管理学研究的领域广泛，涉及企业、政府、非营利组织等各种组织形式。
管理学的基本概念包括：管理的定义和范畴、管理的特点和功能、管理的过程、管理的环境和态势、管理的文化和特点等。
在管理学的研究中，需要理解和掌握这些基本概念，才能深入了解管理学的核心内容和要点。
二、管理学的基本原理1. 整体观念整体观念是指将系统看作一个整体，关注系统内部各个部分之间的相互关系，强调整体性思维和系统性思维。
在管理学中，整体观念的应用包括组织整体观、系统整体观、环境整体观等。
管理者需要运用整体观念来思考问题和解决问题，以及进行预测和创新等。
2. 人本观念人本观念是指在管理过程中，应该将人作为核心，关注人力资源的开发和利用，注重员工的需求和潜力。
管理者需要运用人本观念来激发员工的工作动力，提高员工的生产力和工作效率。
3. 沟通观念沟通观念是指在管理过程中，应该加强沟通，以便组织内部各个部门之间的沟通，以及组织与外部环境的沟通。
管理者需要运用沟通观念来促进信息的流通和知识的共享，以便协调和决策等。
三、管理学的基本方法1. 规划方法规划方法是指在管理过程中，应该制定明确的目标和计划，以便达到预定的目标和效果。
规划方法包括战略规划、经营规划、项目规划等。
在管理学中，管理者需要运用规划方法来制定组织的战略目标和计划，以便引导和控制组织的发展和活动。
2. 组织方法组织方法是指在管理过程中，应该建立清晰的组织结构和分工分工，以便协调和管理组织的各项活动。
组织方法包括组织设计、部门设置、工作流程等。
在管理学中，管理者需要运用组织方法来建立组织的结构和机制，以便提高组织的运作效率和协调性。
3. 领导方法领导方法是指在管理过程中，应该制定正确的领导和管理方案，以便激发员工的积极性和提高员工的执行力。
武汉大学《管理学》——识记要点整理于2011年12月第一编：总论在组织中，为协调个人目标与组织目标的差异，以达到提高组织效果和效率的社会活动。
其中的四个内涵：1目标是对未来的追求；2管理工作的本质是协调；3管理工作存在于组织之中；4管理工作的重点是对人的协调。
第一章：管理与管理者第一节：管理第二节：管理者第二章：管理思想的演进第一节：西方管理思想的演进第二节：对西方管理思想演进的简单评述第三章：中国的管理思想与21世纪管理理论的发展展望第一节：中国的管理思想第二节：21世纪管理思想展望一、管理工作的特点：1管理是一项具有高度灵活性的工作；2管理的二重性；“在资本家手中，管理不仅是一种由协作劳动过程或社会劳动过程的性质本身产生的特殊职能，而且也是剥削社会劳动过程的职能，是建立在剥削者和他所剥削的原料之间不可避免的对抗基础上的一种职能。
”在实际过程中，一方面的管理工作会涉及各种经济资源的安排和各个管理环节的协调，另一方面，也是更重要的一方面，管理工作会涉及人与人之间的关系，如所有者和经营者，管理者和雇员，上级和下级等。
3管理的科学性和艺术性管理的科学性是对管理理论性的描述，管理的艺术性是对管理的实践性的描述。
科学性突出了在社会科学的领域存在着可使用于任何组织、反应组织管理工作内在规律，并能知道组织管理活动的理论体系。
实践性突出了管理人员在工作中要结合实际灵活地运用理论与方法，还要注意经营理念、管理思想的创新。
拥有这样特性的原因：管理是一本不精确的学科；管理是一本边缘性的学科。
二、凯兹的管理技能：技术技能——使用技术手段完成组织任务的能力，是做什么和与事打交道的技能；人际技能——在组织目标取得的过程中与人共事的能力，是一件事怎么做和与人共事的能力。
概念技能——理解受环境影响组织复杂性的能力，是一件事为什么做和形成公司整体概念的技能。
技术技能是组织基层管理人员的重要技能，人际技能是管理人员普遍应具有的技能，概念技能是组织高层管理人员的重要技能。
管理学重点知识点总结大一管理学是一门与组织和管理相关的学科，涵盖了各种管理理论和实践。
作为大一学生，了解管理学的重点知识点对于日后的学习和职业发展都是非常重要的。
本文将对管理学的重点知识点进行总结，帮助大一学生快速掌握这门学科的要点。
一、管理的定义和作用管理是指合理利用有限的资源，通过计划、组织、领导和控制等一系列活动，达到既定目标的过程。
管理的作用包括实现组织目标、提高工作效率、优化资源配置、促进员工发展等。
二、管理学的基本原理1. 冯·鲍曼管理原理：包括分工、权威和责任、纪律和惩戒、统一指挥、统一计划等基本原则。
2. 亨利·法约尔管理原理：包括一致性原则、优先原则、例外原则、纪律原则等。
三、管理学的学科体系管理学的学科体系主要包括组织行为学、人力资源管理、营销管理、战略管理、项目管理、创新与创业管理等。
四、组织行为学的核心概念1. 个体行为：研究个人在组织中的特征、态度、动机和行为。
2. 组织结构：研究组织中的层级、职权关系、部门划分等。
3. 团队动力学：研究团队合作、冲突与合作、团队绩效等。
4. 领导与权力：研究领导者的角色、领导风格、权力分配和运用等。
五、人力资源管理的重要概念1. 招聘与选拔：研究企业如何吸引和筛选合适的员工。
2. 岗位设计与薪酬管理：研究如何设计和评估岗位，以及合理的薪酬政策。
3. 培训与发展：研究员工培训和职业发展计划的制定与实施。
4. 绩效考核与激励：研究如何评估员工的绩效，并给予适当的激励。
六、营销管理的要点1. 市场定位与目标市场：研究如何选择合适的市场定位和目标市场。
2. 市场细分与目标市场的选择：研究如何对市场进行细分，并选择适合的目标市场。
3. 品牌管理与市场沟通：研究如何打造和管理品牌，并有效进行市场传播。
4. 产品定价与销售渠道：研究如何确定产品的价格，并选择合适的销售渠道。
七、战略管理的关键内容1. 宏观环境分析：研究企业所处的宏观环境，并制定相应的战略。
武汉大学《管理学》识记要点整理于2011 年12 月第一编：总论在组织中，为协调个人目标与组织目标的差异，以达到提高组织效果和效率的社会活动。
其中的四个内涵： 1 目标是对未来的追求； 2 管理工作的本质是协调；3管理工作存在于组织之中； 4 管理工作的重点是对人的协调。
第一章：管理与管理者第一节：管理第二节：管理者第二章：管理思想的演进第一节：西方管理思想的演进第二节：对西方管理思想演进的简单评述第三章：中国的管理思想与21 世纪管理理论的发展展望第一节：中国的管理思想第二节：21 世纪管理思想展望、管理工作的特点：1管理是一项具有高度灵活性的工作；2管理的二重性；“在资本家手中，管理不仅是一种由协作劳动过程或社会劳动过程的性质本身产生的特殊职能，而且也是剥削社会劳动过程的职能，是建立在剥削者和他所剥削的原料之间不可避免的对抗基础上的一种职能。
”在实际过程中，一方面的管理工作会涉及各种经济资源的安排和各个管理环节的协调，另一方面，也是更重要的一方面，管理工作会涉及人与人之间的关系，如所有者和经营者，管理者和雇员，上级和下级等。
3管理的科学性和艺术性管理的科学性是对管理理论性的描述，管理的艺术性是对管理的实践性的描述。
科学性突出了在社会科学的领域存在着可使用于任何组织、反应组织管理工作内在规律，并能知道组织管理活动的理论体系。
实践性突出了管理人员在工作中要结合实际灵活地运用理论与方法，还要注意经营理念、管理思想的创新。
拥有这样特性的原因：管理是一本不精确的学科；管理是一本边缘性的学科。
、凯兹的管理技能：技术技能——使用技术手段完成组织任务的能力，是做什么和与事打交道的技能；人际技能——在组织目标取得的过程中与人共事的能力，是一件事怎么做和与人共事的能力。
概念技能——理解受环境影响组织复杂性的能力，是一件事为什么做和形成公司整体概念的技能。
技术技能是组织基层管理人员的重要技能，人际技能是管理人员普遍应具有的技能，概念技能是组织高层管理人员的重要技能。
管理学大一知识点总结笔记第一章绪论1.1 管理学的定义和特点1.2 管理学的发展历程1.3 管理思想的基本范式1.4 管理学与其他学科的关系1.5 管理实践的重要性第二章组织与管理2.1 组织的概念及特征2.2 组织的类型和结构2.3 组织的设计与变革2.4 组织文化与组织行为2.5 组织行为的影响因素第三章决策与计划3.1 决策概述及决策理论3.2 决策模型与决策方法3.3 计划的概念与分类3.4 企业战略规划3.5 经营计划与控制第四章领导与沟通4.1 领导的概念与特征4.2 领导行为与领导力理论4.3 领导风格与领导技能4.4 沟通的概念与要素4.5 沟通技巧与沟通障碍第五章激励与团队5.1 激励理论与激励方法5.2 激励因素与激励设计原则5.3 团队的概念与特征5.4 团队建设与团队管理5.5 团队决策与团队绩效评估第六章控制与评估6.1 控制的概念与作用6.2 控制过程与控制原则6.3 控制方法与控制技术6.4 绩效评估的概念与目标6.5 绩效评估方法与应用第七章管理伦理与社会责任7.1 管理伦理的定义与意义7.2 管理伦理原则与价值观7.3 社会责任的概念与层次7.4 企业社会责任与可持续发展7.5 管理伦理与社会责任的实践总结与展望本章主要总结了管理学大一的知识点，包括管理学的定义和特点、组织与管理、决策与计划、领导与沟通、激励与团队、控制与评估以及管理伦理与社会责任等内容。
通过对这些知识点的学习，我们可以更好地理解和应用管理学的理论与方法，为未来的职业生涯打下坚实的基础。
在本学期的学习中，我们了解到管理学是一门关于组织和管理的学科，旨在研究如何有效地组织和管理组织内的资源，实现组织的目标。
管理学的发展历程丰富而复杂，从传统的科学管理到人本主义管理再到现代的系统管理，每个时期都有其独特的理论和观点。
同时，管理学与其他学科如经济学、心理学、社会学等密切相关，相互交叉影响，共同促进了管理学的发展。
管理学大一下知识点汇总在大一下学期的管理学课程中，我们学习了许多重要的管理学知识点。
本文将对这些知识点进行汇总和总结，帮助大家更好地理解和记忆这些内容。
一、管理学基本概念1. 管理的定义和特点：管理是一种协调和激励他人以达成组织目标的过程，其特点包括普遍性、专业性、实践性和社会性等。
2. 组织与管理：组织是指为了实现特定目标而构建的人际关系网络，而管理则是通过协调组织中的资源和活动来实现这些目标。
3. 管理学的核心内容：包括计划、组织、领导和控制等四个方面，这些内容相互关联、相互作用。
二、管理学理论流派1. 古典管理理论：包括科学管理、行政管理和管理原理等，主要代表人物有泰勒、法约尔和韦伯等。
这些理论关注组织的内部运作和管理方法。
2. 行为科学管理理论：强调组织成员的心理和行为对管理的影响，代表人物有梅奥和麦格雷戈等。
重视对员工需求的满足和激励。
3. 现代管理理论：包括系统理论、控制论和灵活性理论等。
强调组织与环境的关系，管理应具备适应性和灵活性。
4. 经验主义管理理论：倡导管理的实践和经验，代表人物有德鲁克和杰克·韦尔奇等。
注重实际操作和实践经验的总结。
三、组织结构与设计1. 组织结构的类型：功能型结构、事业部型结构、矩阵型结构等。
不同的结构适用于不同类型和规模的组织。
2. 组织设计原则：包括分工与协作、统一指挥与分权、科学管理与自由发展等。
要根据组织的具体情况来进行设计。
3. 部门间协调：水平协调和垂直协调。
通过有效的协调，确保各部门之间的信息流通和工作协作。
四、领导与决策1. 领导风格：包括权威式、民主式和服务式等。
不同的领导风格适用于不同的情境和员工。
2. 决策过程：确定问题、收集信息、制定目标、选择方案、实施和评估等。
决策需要科学的方法和有效的沟通。
3. 团队领导：团队建设、激励和发展等。
团队领导关注的是整个团队的目标和表现。
五、组织文化与组织变革1. 组织文化：包括组织价值观、组织符号和组织仪式等。
管理学必背知识点大一一、管理学概述在大一阶段学习管理学，首先需要了解管理学的基本概念和研究范畴。
管理学是研究组织与管理的学科，旨在培养学生掌握和运用有关管理的理论和方法，提高管理能力。
其核心内容包括管理思想、管理基本理论和管理实践等方面的知识。
二、管理学的理论模型1. 基本管理理论大一学习管理学的重点是了解基本的管理理论模型。
其中，有四个重要的管理理论模型是必备的知识点：科学管理理论、行为管理理论、系统管理理论和现代管理理论。
这些理论模型分别从不同的角度解释和指导组织管理的过程。
2. Planning（规划）规划是管理过程的第一个环节，包括设定组织目标、制定战略和决策等。
大一学生需要了解规划的基本概念、原则和步骤，并能运用规划工具进行实践。
3. Organizing（组织）组织是管理过程中的第二个环节，包括设计组织结构、分配职权和建立工作流程等。
大一学生应该熟悉组织的基本原则、常见的组织结构类型以及组织设计的方法。
4. Leading（领导）领导是管理过程中的核心环节，涵盖了领导力、激励、沟通和团队建设等方面。
大一学生需要了解不同的领导风格、有效的激励方式和良好的沟通技巧等知识。
5. Controlling（控制）控制是管理过程中的最后一个环节，用于评估和监控组织的运行状况，确保达到预期目标。
大一学生应该了解控制的基本原则和常用的控制工具，以及如何进行有效的控制。
三、管理决策管理决策是管理学的重要内容之一，也是大一学生需要掌握的知识点。
管理决策涉及到问题定义、信息收集和评估、方案选择和实施等环节。
大一学生需要了解决策的基本原理和方法，并且能够应用到实际问题中。
四、组织行为学组织行为学是管理学的重要分支学科，关注员工在组织中的行为和互动。
大一学生需要了解个体行为、群体行为和组织行为的基本概念和理论，并且能够分析和解决相关问题。
五、人力资源管理人力资源管理是组织管理的一个重要领域，涉及到员工招聘、培训、绩效评估和薪酬福利等方面。
管理学管拜：管理就是组织为『更有效地实现组织目标而对各种资源进行资源计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程. L管理的我体是组织2.管理的目的是为了实现组织目标工管理是由一系列活动构成的4.管理是一个追求有效的过理工管理的实质是协调基木卷件（特能“L管理活动不同于作业活动（作业活动、管理活动）正业近生是ii成组织目标的基木活动：管理活动确保作业活动ff效进行《2.管理工作既具行科学性又具有•艺术性,科学是客观规律（理论性），艺术是I观创造（实践性）3.管理的核心是以人为木.最大限度地发挥人的作用。
管理的职傩:1.计划是对组织未来活动进力的彼先筹划和安fll2.组织是为r完成计划加对分，协作关系所做的整体安抖3.领导是只会和影响下屈为实现纣织II标血努力工作的过程4.苦削是为了保证纣织按预定要求运作血进口的系列监督依杳工作管理有效性的衡母：L效率：指投入与产出凶比值，沃为资源ff限,组织要用比较经济的方法达到II标,意味者正确地做事,比如劳动生产率. 2.效果：指II标达成度,犷及活动的结果，意味着做止确的事，比如利洵薇,管理的产牛.：1产生F欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调12.是人类怦体活动的产物,管理的必要件：有纽织就羔要管理,协调群体活动，以实现目标-L管理是社会进步叮发展的物质力量,组织的强用伴随行光进的管理：2.管理是任何组织生存发展的茕要条修：3.管理具仃普遍性，任何组织以及组织的任何层次都行必要进行管理,管理者：管理者是指在组织中行使管理职能、管过协调他人的活动实现组级目标的人。
管理者是管理活动的策划者和组织者. 管理者的分类（所处层次）Lι⅛层管理者：对整个组织负有全部赤仃的管理人员例如：在小阿、苜席执行仃,总，或名经理等2.中层管理者：对某一部门或某一方面负有贡任的管理人员例如：部门主任,科室主任.项H人理、地区经郑、产品经理等3.基层管理若：管珪作业人员的管理名管理者的角色:角色就是处于组织中某一位.置的人庆需要做的一系列特定的任务.L人际关系方面的角色（挂名首脑、领导者，联络者》2.信息传递方面的角色（监听者、传播者、发言人）3.决策制定方面的角色（企业家.混乱驾双片、资源分配方、谈判者）管理者的技能：1 ,技术技能：2.人际技能；3.概念技能高层管理者：概念＞人标》技术基层管理替：技能＞人际＞概念对任何一个乂次的管理者都同等承要的是人际技能，仃效的管理外：「作多、质左好•门成满意.其大部分时间用于沟通和人力资源,成功的管理者:晋开快。
管理学必背知识点一、管理学的基本概念和原理1. 管理学的定义：管理学是研究组织中的管理活动、管理过程和管理方法的学科。
2. 管理的基本功能：计划、组织、领导和控制。
3. 管理的层次：高级管理、中级管理和基层管理。
4. 管理的特点：目标性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
二、管理的过程1. 计划：确定组织的目标，制定实现目标的策略和计划。
2. 组织：将资源合理配置，构建适应目标实现的组织结构。
3. 领导：通过影响和激励员工，实现组织目标的达成。
4. 控制：监督和评估组织的绩效，及时采取纠正措施。
三、管理的理论1. 科学管理学：强调通过科学方法来管理，提高效率和生产力。
2. 行为管理学：关注个体和群体的行为，强调人性化管理。
3. 现代管理学：强调适应变化和创新，注重组织的学习和发展。
4. 质量管理学：注重产品和服务质量的提升，追求零缺陷和客户满意度。
5. 策略管理学：关注组织的长期发展方向和竞争优势。
6. 变革管理学：研究组织变革的过程和策略，强调管理变革的能力。
四、管理的技能1. 沟通技巧：有效地传递信息和理解他人的意图。
2. 决策能力：分析问题、制定决策方案并做出决策。
3. 领导能力：激发员工的积极性和创造力，达成组织目标。
4. 团队合作：协调不同成员的工作，实现协同效应。
5. 人际关系：建立良好的人际关系，处理内外部利益冲突。
6. 问题解决：识别和解决组织中的问题，改进工作流程和绩效。
五、管理的环境1. 内部环境：包括组织的文化、结构、人力资源和技术等内部要素。
2. 外部环境：包括政治、经济、社会、技术和法律等外部要素。
3. 不确定性环境：变动频繁、难以预测的环境，需要灵活应对。
六、管理的伦理1. 遵守法律法规：管理者应遵守国家和组织的法律法规，诚信经营。
2. 尊重员工权益：关注员工的权益和福利，维护员工的合法权益。
3. 社会责任：管理者应承担起对社会和环境的责任，积极回馈社会。
七、管理的挑战1. 全球化竞争：面对全球市场的竞争压力，管理者需要具备全球视野和跨文化管理能力。
大一管理学每章知识点笔记第一章：管理学概述- 管理学是研究管理活动的学科，主要包括管理的定义、目标、职能、特点等内容。
- 管理者的角色包括决策者、组织者、领导者和协调者等。
- 管理活动包括规划、组织、领导和控制四个基本过程。
第二章：管理者角色与职能- 管理者的角色包括人际关系角色、信息处理角色和决策角色。
- 管理者的职能包括计划、组织、领导和控制四个方面。
- 管理者需要具备良好的沟通、决策和领导才能。
第三章：组织- 组织是指为实现特定目标而将各种资源合理地整合起来的活动。
- 组织的基本原则包括分工、协调、统一指挥、权责一致等。
- 组织的结构包括功能型、事业部型、矩阵型等形式。
第四章：领导- 领导是指通过个人魅力和影响力来影响他人实现共同目标的过程。
- 领导的特点包括目标导向、影响力、激励和沟通等。
- 领导的效果可通过任务绩效和员工满意度来评估。
第五章：决策- 决策是指在面对问题时，通过选择和采取行动来解决问题的过程。
- 决策的步骤包括问题发现、信息收集、方案评估和决策执行等。
- 决策的类型包括确定性决策、风险决策和不确定性决策。
第六章：沟通- 沟通是信息传递和交流的过程，是管理中不可或缺的重要环节。
- 沟通的要素包括发送者、接收者、信息、媒介和反馈等。
- 沟通的障碍包括语言障碍、文化差异和信息噪音等。
第七章：计划- 计划是制定目标并确定实现这些目标的方法和步骤的行为指南。
- 计划的层次包括战略计划、战术计划和操作计划等。
- 计划应具备可衡量性、可行性和时效性等特点。
第八章：控制- 控制是通过设定标准、测量绩效和采取纠正措施来确保目标的实现过程。
- 控制的主要步骤包括制定标准、测量绩效、分析偏差和采取纠正措施等。
- 控制可以通过反馈和调整来提高组织的绩效。
第九章：战略管理- 战略管理是指组织通过制定和实施战略来获取竞争优势的活动。
- 战略管理的环境分析包括宏观环境和产业环境两个方面。
- 战略管理的具体步骤包括目标制定、战略选择和战略实施等。
考试复习重点资料（最新版）资料见第二页封面第1页武汉大学管理学重点总结重点：★1、管理的定义管理是为了有效地实现组织目标，通过计划、组织、领导和控制职能的发挥来分配资源、协调关系的过程。
★2、管理的解释1）、管理在本质上是一个过程。
管理就是通过各项活动开展的过程来实现目标。
2）、管理的载体是组织。
（每一个组织都有一个明确的目标、每一个组织都是人的组合、每一个组织都有一种系统性的结合）3）管理需要借助相关的资源，协调各方面的关系。
4）管理的职能包括：计划、组织、领导和控制。
5）、管理的目标是有效地实现组织目标。
★4、管理者的层次操作者、基层管理者、中层管理者、高层管理者★5、管理者的角色1）人际关系角色（代表人、联络人、领导者）2）、信息角色（监听者、传播者、发言人）3）、决策制定角色（企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者角色）★6、管理者的技能1）、技术技能2）、人际技能3）、概念技能★2、亚当.斯密的两大贡献1）劳动分工，就是将工作分解成一些单一的和重复性的作业。
这是工业经济与农业经济最大也是最初的区别点。
2）、经济学人的假说，即个人利益是人们从事经济活动的出发点。
6、梅奥的行为管理的研究的方向、三个观点1）、研究方向：主要研究组织中的行为因素，以达到调动人的积极性的目的2）、三个观点：一、工人是“社会人”，而不是“经济人”。
二、企业中存在着“非正式组织”。
三、生产率提高的关键因素是工人的共同态度，即士气。
1、计划的概念、作用计划是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排计划的作用：指明方向，减小变化的冲击，减少浪费、避免损失，设立标准、利于控制3、决策的概念决策是关于组织活动方向、目标的选择。
4、计划和决策的关系1）、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
2）、决策与计划相互渗透。
★5、决策的主体、遵循的原则1）、决策的主体是有限理性的人2）遵循的原则是满意原则，决策时要对客观因素、行动方案及后果加以综合研究，并确定一套衡量准则。
管理学考前重点知识点总结管理学考前重点知识点总结管理学对于现代社会的发展起着重要的指导作用，它是管理实践和管理科学的理论基础，涵盖了组织、领导、决策、沟通、协调等方面的内容。
管理学作为一门学科，在考试中占据重要的地位，需要我们熟练掌握其核心知识点。
下面将对管理学考前重点知识点进行总结，以帮助大家更好地复习和备考。
一、组织与管理组织是管理的基础，它包括了组织的定义、组织结构以及组织的功能和运行机制等方面的内容。
1. 组织的定义：组织是通过合乎某种要求的协同行动来实现一定的目标的社会系统。
2. 组织结构：组织结构是组织中各个部门、岗位及其之间关系的总和，包括垂直结构和水平结构两个方面。
垂直结构是指组织中各个层级之间的关系，包括顶级管理者、中层管理者和基层管理者；水平结构是指组织中各个部门之间的关系，包括单一指挥型、职能型和矩阵型等。
3. 组织的功能：组织的功能主要包括生产功能、决策功能、计划功能、控制功能等。
4. 组织的运行机制：组织的运行机制主要包括管理层级、信息传递和决策流程等。
二、领导与领导力领导是管理的核心要素之一，它包括了领导的定义、领导风格以及领导力的培养等方面的内容。
1. 领导的定义：领导是指通过影响他人的行为，使其成为组织目标的支持者和实现者。
2. 领导风格：领导风格是指领导者在与员工之间形成的相互影响及沟通过程中所表现出的行为方式和态度。
常见的领导风格有权威型、民主型和自由型等。
3. 领导力的培养：领导力的培养包括自身素质的提升和行为技能的锻炼两个方面。
自身素质的提升包括个性特质、情商和智商等；行为技能的锻炼包括沟通能力、团队合作能力和决策能力等。
三、决策与决策模型决策是管理过程中的重要环节，它包括了决策的特点、决策模型以及决策方法等方面的内容。
1. 决策的特点：决策具有明确目标、多目标、不确定性、风险和时间限制等特点。
2. 决策模型：决策模型是指解决决策问题的系统化的方法论。
常见的决策模型有经验法则模型、效用分析模型和行为模型等。
管理学重点知识点总结
管理学是一门广泛的学科，涉及组织、领导、计划、控制等方面。
以下是管理学的一些重点知识点总结：
1. 管理的定义：管理是通过计划、组织、领导和控制等一系列活动，合理配置和利用组织资源，以实现组织目标的过程。
2. 管理的职能：管理的职能包括计划、组织、领导、控制。
3. 管理者的角色：管理者扮演着决策制定者、资源分配者、领导者、组织者、协调者、控制者等多种角色。
4. 管理的层次：管理可以分为高层管理、中层管理和基层管理三个层次。
5. 管理的技能：管理者需要具备技术技能、人际技能和概念技能等多种技能。
6. 计划的重要性：计划是管理的首要职能，它为组织指明了方向，明确了目标和行动步骤。
7. 组织结构：组织结构是组织内部各部门和岗位之间的关系框架，常见的组织结构包括直线制、职能制、事业部制等。
8. 领导风格：领导风格包括专制型、民主型、放任型等，不同的领导风格适用于不同的情境。
9. 激励理论：激励理论包括需求层次理论、双因素理论、期望理论等，它们解释了人们的行为动机和如何有效激励员工。
10. 控制的类型：控制可以分为前馈控制、同期控制和反馈控制三种类型，控制的目的是确保组织的活动按照计划进行。
以上是管理学的一些重点知识点总结，当然，管理学还有很多其他重要的概念和理论，你可以根据自己的需求进行深入学习。
管理学知识点总结一、管理学概论概念: 管理学是在一定的环境下, 为有效的达到组织的目标, 通过决策, 计划、组织、领导、控制等职能的发挥对组织资源和组织活动进行有意识的有组织不断的协调活动。
1、概念：管理是在特定的环境下, 对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制、创新以高效地达到既定目标的过程。
特征: 目的性、人本性、组织性、有效性创新性。
性质: 二重性（自然属性和社会属性）2、管理的特性: 有效性、自然属性和社会属性、艺术性和科学性3、基本职能:计划、决策、组织、领导、控制。
4、2.管理的职能: 计划、组织、领导、控制、创新5、管理者与管理对象分类: 高层、中层、低层管理者（地位不同）综合、职能、直线、参谋人员（性质与范围不同）6、分类：高层、中层、基层管理者, 综合、专业管理者7、管理者的角色①人际角色来自于正式权利, 并必须处理与组织成员和其他利益相关者的关系（代表人、领导者、联络者）②信息角色: 依靠建立起来的组织内外的关系网, 管理者成为组织的神经中枢并获得和传递信息（监督者、传播、发言人）③决策角色: 全面信息做出决策、组织成员按计划行事, 分配资源, 保证计划的实施和完成。
（企业家、干扰对付者、资源分配者）（1）管理者所扮演的角色:（2）人际关系方面: 头面人物、领导者、联络者（3）信息传递方面: 监听者、传播者、发言人8、决策方面: 企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者9、管理者的素质与技能素质: 良好的思想品德、德才兼备；身体素质好；良好的信息素质；良好的心理素质。
技能：技术技能、具有解决专业技术问题的能力；人际技能：管理处理人际关系的技能, 能理解激励他人；概念技能：管理者具有观察、理解和处理各种全局性的复杂关系。
管理者的技能:（1）技术技能, 能够运用特定的方法、程序、技巧处理和解决实际问题的能力。
（2）人际技能: 指与其他人一起有效开展工作的能力（3）概念技能: 是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力管理的对象: 人、财、物、时间信息和无形资产。
武汉大学《治理学》——识记要点整理于2011年12月第一编：总论在组织中，为协调个人目标与组织目标的差异，以达到提高组织效果和效率的社会活动。
其中的四个内涵：1目标是对以后的追求；2治理工作的本质是协调；3治理工作存在于组织之中；4治理工作的重点是对人的协调。
第一章：治理与治理者第一节：治理第二节：治理者第二章：治理思想的演进第一节：西方治理思想的演进第二节：对西方治理思想演进的简单评述第三章：中国的治理思想与21世纪治理理论的进展展望第一节：中国的治理思想第二节：21世纪治理思想展望一、治理工作的特点：1治理是一项具有高度灵活性的工作；2治理的二重性；“在资本家手中，治理不仅是一种由协作劳动过程或社会劳动过程的性质本身产生的专门职能，而且也是剥削社会劳动过程的职能，是建立在剥削者和他所剥削的原料之间不可幸免的对抗基础上的一种职能。
”在实际过程中，一方面的治理工作会涉及各种经济资源的安排和各个治理环节的协调，另一方面，也是更重要的一方面，治理工作会涉及人与人之间的关系，如所有者和经营者，治理者和雇员，上级和下级等。
3治理的科学性和艺术性治理的科学性是对治理理论性的描述，治理的艺术性是对治理的实践性的描述。
科学性突出了在社会科学的领域存在着可使用于任何组织、反应组织治理工作内在规律，并能明白组织治理活动的理论体系。
实践性突出了治理人员在工作中要结合实际灵活地运用理论与方法，还要注意经营理念、治理思想的创新。
拥有如此特性的缘故：治理是一本不精确的学科；治理是一本边缘性的学科。
二、凯兹的治理技能：技术技能——使用技术手段完成组织任务的能力，是做什么和与事打交道的技能；人际技能——在组织目标取得的过程中与人共事的能力，是一件事如何做和与人共事的能力。
概念技能——理解受环境阻碍组织复杂性的能力，是一件事什么缘故做和形成公司整体概念的技能。
技术技能是组织基层治理人员的重要技能，人际技能是治理人员普遍应具有的技能，概念技能是组织高层治理人员的重要技能。
三、明茨伯格的角色理论人际关系方面的角色（名义首脑、领导者、联络人），信息传递方面的角色（监听人、传播者、发言人），决策制定方面的角色（创业家、故障排除者、资源分配者、谈判者）四、科学治理思想（一）泰勒的科学治理理论1要紧的治理思想：A对操作工人的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的方法；B科学地选择工人，并进行培训和教育，使之成长；C与工人们亲热地合作，以保证一切工作都安已进展起来的科学原理去办；D资方和工人之间在工作和职责上几乎是相等的。
（劳资双方思想态度上的两个转变：双方合作尽到生产最大盈利的责任，必须用科学知识来代替个人的见解和个人的知识经验。
）2措施：对工具进行改革，如对钢铁产工人使用铁锹的改革；在工资制度上，突出了差不计件工资制；在职能治理上，强调治理工作与劳动的分离。
（二）法约尔的一般治理1对治理的定义：治理，确实是实行打算、组织、指挥、协调和操纵。
打算，确实是探究以后、制定行动打算方案；组织，确实是建立企业的物质和社会的双层结构；指挥，确实是使其人员发挥作用；协调，确实是连接、联合、调和所有的活动及力量；操纵，确实是注意是否一切都已安制定的规章和下达的命令进行。
2治理的14条原则：（1）劳动分工；（2）权利与责任；（3）纪律；（4）统一指挥；（5）统一领导；（6）个人利益服从整体利益；（7）人员的酬劳；（8）集中；（9）等级链；（10）秩序；（11）公平；（12）人员的稳定；（13）首创精神；（14）团结精神。
（三）韦伯的官僚组织理论五、行为治理思想梅奥从霍桑实验中得出的结论：1企业的职工是“社会人”；2满足工人的社会欲望，提高工人的积极性，是提高生产率的关键；3组织中存在着“非正式组织”；4组织应进展新的领导方式，梅奥看来，这种新的领导方式是以社会和人群技能为基础的。
六、治理理论丛林思想（一）社会系统学派理论要点；组织是协作的系统，组织是由人组成的，这些人的活动是相互协调的，构成一个称为协作系统的系统。
协作系统的三个差不多要素：1协作意愿；2共同的目标；3信息联系。
经理人员的五项职能；1建立一个信息联系系统；2招募和选择能最好作出贡献、能协调地进行工作的人员，并使这些人员协调地、有效率地进行工作；3规定组织的目标；4授权的职能；5决策的职能。
（二）治理科学学派（三）治理权变学派（四）决策理论学派（五）系统治理理论学派（六）经验主义学派（七）经理角色学派七、X理论、Y理论和超Y理论X理论假设：A人员天生不喜爱工作，只要可能，他们就会躲避工作；B由于职员不喜爱工作，必须采取措施和惩处方法，迫使他们实现组织目标；C职员只要有可能就会躲避责任，安于现状；D大多数职员喜爱安于现状，没有雄心壮志。
Y理论假设：A职员视体力劳动如休息、娱乐一样自然；B 外来的操纵和惩处并不是使人们为实现组织目标而努力的最好方法，若职员对工作作出了承诺，他们会进行自我指导和自我操纵，以完成任务；C一般而言，人是能主动承担责任的，不愿负责、缺乏雄心壮志不是人的本性；D大多数人都具有一定的想象力、独创性和制造力。
超Y理论：希望更正规化的组织结构条例的人，会欢迎以X 理论指导治理工作；而希望更多自知责任和发挥个人制造性机会的人，会欢迎以Y理论指导工作。
八、企业文化企业内部人们在较长时刻内形成的共享价值观、信念、态度和行为准则，它是一个组织特有的传统的风尚，制约着全部的治理政策和措施。
1核心：在充分认识人、尊重人的基础上，通过企业领导人有意识、有目的的活动，结合企业所处国度的社会文化，以及企业经营方式、产出、行业等方面特点，创立和建立起来的一种从上到下，有不于其他企业的价值观念和价值体系。
2作用：优秀的企业文化，它能统一企业职工们的思想，以达到操纵人们对问题做出反应的方式，协调人们之间的行为，提高组织的凝聚力。
九、知识经济知识经济是对知识和科技在较长时刻内经济增长中的作用的深刻认识。
知识经济认为，随着经济的进展，传统的生产要素在经济增长中已不是限制和决定的因素了，经济增长更直接地取决于知识的投资。
知识能够扩大传统生产要素的生产能力，能够提供调整生产要素、制造个性产品和改进生产程序的能力。
以知识为基础的经济增长模式鼓舞制造新知识在经济中传播新技术的手段。
知识经济的目标是研究、开发和应用新技术。
十、圣吉的《第五项修炼》第一项修炼是自我超越，目标是在生命中产生和连续制造性能力，差不多步骤是：1建立个人愿景；2老实地认清自己所面临的现状；3在努力工作、消除差距的同时要克服不安、担忧而产生的“情绪张力”，忍受努力工作后，成果与努力之间“时滞”的考验，不断实现自我超越。
第二项修炼是改善心智模式，有反思和探询两种方式。
第三项修炼是建立共同愿景，目的是使组织能培养组织内的成员主动而真诚地奉献和投入，把组织目标转化为个人奋斗的目标，最关键的工作是：1鼓舞个人愿景；2塑造整体图像；3绝非官方讲话；4不是单一问题的解答；5学习倾听。
第四项修炼是团队学习，目标是进展团队成员整体搭配和实现共同目标能力的过程。
团队的修炼必须从“深度会谈”开始。
第五项修炼是系统考虑，学习型组织的特点1强调系统的结构性，以系统的观点来对复杂现象进行解释2强调系统运行中的时刻延滞作用3应用系统基模。
第二编——打算对以后行动的安排，包括定义组织的目标、考核的指标、实现目标的手段选择、战略制定，以及进度的安排等。
打算的三个特点：1与以后有关；2与人们的行动有关3与治理其他职能有关。
第四章：打算第一节：打算的概念第二节：打算的分类第三节：目标和目标治理第四节：打算前提第五节：常见的打算方法第五章：决策第一节：决策与决策过程第二节：决策理论第三节：决策类不第四节：决策技术第六章：战略第一节：战略与战略规划第二节：战略制定分析第三节：层级战略第四节：战略实施一、打算与决策打算与决策相互渗透、密不可分。
一方面，在打算编制的过程中，不可幸免地蕴含着决策的实施，如组织目标的确定、实现目标的手段选择等。
从这一角度讲，决策是打算的前提，打算是决策的逻辑连续和组织落实过程。
另一方面，在打算的实施过程中，治理者需要依照实际情况随时随地抉择，治理者的抉择必须以打算为基础，围绕着打算的实施进行，打算为治理者科学决策服务，也对治理者的决策行为起着规范和促进作用。
从这一角度讲，打算又是决策的前提的基础。
二、打算的重要性、有效性、编制过程和常见的打算方法重要性的体现：1指明方向；2减小不确定性；3高效地实现目标；4提供操纵标准。
有效性的标准：1统一性；2灵活性；3精确性；4经济型。
编制过程：1确定治理目标；2前提预测；3制定和选择打算；4量化打算。
常见的打算安排方法：1进度打算安排工具（规划表、甘特图、PRET技术）；2滚动打算法；3投入产出分析。
三、德鲁克的目标治理让组织的主管人员和职员亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我操纵”并努力完成工作目标的一种治理制度或方法。
五个差不多时期：1上、下级共同商定切实可行的、易评估的目标；2在讨论、协商下分解总目标为各部门和各层级的具体打算；3上级复审目标的结构，并授予下级一定的权力去完成自己的目标；4实现目标并定期检查进展情况，向有关单位和个人反馈；5对目标完成情况进行评价，考核人员绩效，以决定奖惩和职位升降。
注意三方面：1目标的可衡量性；2目标设定的难度；3真正的参与。
四、决策人们为了达到一定的目标，在掌握充分的信息和深刻分析各种情况的基础上，科学地拟定各种方案并加以评估，最终选出合理方案的过程。
制定过程：1发觉问题；2拟定各种可行的备选方案；3对各种备选方案进行评价和选择；4实施和审查方案。
五、西蒙的决策理论西蒙在《治理行为》一书中提出了“中意标准”和“有限理性标准”，相关于古典经济学的“完全理性”和“最大化或最优原则”，从而用“治理人”取代了“经济人”，开创了决策研究的新领域。
理性是受限制的，要紧是由于在现实生活中专门少具备完全理性的假设前提：1人的知识是有限的；2人的能力是有限的；3人在阻碍其决策的价值观和目标观念上是受限制的；4决策环境的高度不确定性和极度复杂性。
查找“最优解”的前提条件是具有能对所有措施进行比较的一套标准；查找“中意解”的前提条件是具有一套能讲明符合最低限度要求的措施和标准，用以选定符合或超过那个标准的措施。
六、决策类不（一）确定决策、风险决策和不确定决策确定决策：在确定条件下，我们能够清晰地了解自我目标同时对我们所作的选择的结果有精确的、可靠得了解。
风险决策：对所作出的选择不能确信地预测它的结果到底如何，但我们明白每一种结果出现的概率大小。
不确定决策：在不确定条件下，决策者对他们的决策及产生的后果和其出现的概率了解甚少。
（二）程序化决策和非程序化决策程序化决策：可按一定程序、处理方法和标准而作出的决策，解决的是组织中重复出现的、常规的治理问题。
