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第六章企业竞争战略案例一：三星商业模式的改变在20世纪80年代，三星公司还只能眼看着日本公司（例如索尼和松下）推出成千种创新的消费电气产品。
然后，三星就会向市场上推出这些产品的低成本复制品，以低于日本公司的价格出售。
三星公司的低成本战略一直持续到90年代中期，三星的董事长李健熙意识到来自中国和其他亚洲国家的廉价劳动力将摧毁显性公司的低成本优势，于是他做出了一个重大的决策。
李健熙决定将三星研发预算集中于新的产品机会，例如微处理器、LCD液晶屏以及其他各种他认为在未来的数字革命中将大受欢迎的数字产品。
今天，三星公司是全球电器生产商最主要的芯片和LCD液晶屏供应商之一。
李健熙新战略的核心是将索尼、松下、飞利浦等公司发明的新技术快速转化为产品。
当这些新技术出现时，三星公司的技术人员努力了掌握这些技术，并且迅速改进，生产出比日本竞争者更先进的改进型产品。
三星公司的产品数量多于对手，而每一种的产量相对较少。
三星公司创造出大批先进产品的能力吸引了客户，提高了它的市场份额。
今天，尽管诺基亚公司仍然可以宣称自己是手机创新的领导者，但第一个认识到客户需要彩屏来玩游戏并且需要内置相机与朋友分享照片的缺是三星。
这些增项的改进令三星公司夺去了大量的市场份额，而同期诺基亚公司的市场份额则大幅下降。
为了同三星竞争，诺基亚不得不向对手学习如何更快地进入手机创新。
2004年，诺基亚公司只推出十几款新手机，而三星则推出了90多款之多。
诺基亚公司宣布将在2005年推出50款以上的新手机以应对三星的挑战。
以新产品开发速度为核心的商业模式还帮助三星公司领先于其他主要竞争对手，包括索尼公司。
（资料来源：希尔,琼斯等.战略管理[M].北京:中国市场出版社,2008）思考题1．三星商业模式的改变对您有什么启示？【提示】企业的竞争战略是实现业务战略目标的手段。
通过实施竞争战略可以形成业务的相对优势，从而实现企业战略管理的目标。
一个企业要获得竞争优势，或寻求兼并，谋求在新行业或原行业中获得重要地位；或者企业设置并保持防止竞争对手进入的障碍和壁垒；或者进行产品技术开发，产生具有突破性的产品，以替代旧产品。
企业战略管理第3章内部环境分析内部环境分析是企业战略管理中非常重要的一部分，它主要包括组织架构、资源与能力、文化与价值观三个方面的分析。
在内部环境分析的基础上，企业可以更好地了解自身的优势与劣势，有效地制定战略，提高竞争力。
首先，组织架构是内部环境分析的重要部分。
一个合理的组织架构可以帮助企业实现高效的资源配置和决策层面的协调，提高企业的灵活性和应变能力。
在分析组织架构时，需要考虑企业的层级结构、部门划分、职责分工等方面的情况。
通过对组织结构的分析，企业可以了解到是否存在决策层面的瓶颈、信息流程的不畅等问题，并及时进行优化。
其次，资源与能力是企业的核心竞争力所在。
资源可以分为物质资源、人力资源、金融资源等，能力可以包括技术能力、市场开拓能力、创新能力等。
企业需要对自身的资源和能力进行全面的分析，以确定企业的核心竞争力所在，以及是否存在资源短缺或能力不足的问题。
通过资源与能力的分析，企业可以制定相应的战略来保持或提升自身的竞争优势。
最后，文化与价值观是组织内部的精神动力和行为导向。
企业文化可以反映出企业的价值观、信念、行为准则等，对企业的员工行为和组织效能产生重要影响。
在分析文化与价值观时，需要考虑企业的管理风格、沟通方式、员工认同度等方面的情况。
通过文化与价值观的分析，企业可以了解到企业内部的协作氛围、员工满意度等情况，并及时对不利因素进行调整。
综上所述，内部环境分析是企业战略管理中不可忽视的一环。
通过对组织架构、资源与能力、文化与价值观的深入分析，企业可以更好地了解自身的优势与劣势，为制定有效的战略提供依据。
同时，内部环境分析也为企业在日常经营中的管理决策提供了宝贵的参考。
只有深入了解和准确把握企业内部环境的情况，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。
企业三大战略管理方法
企业三大战略管理方法包括：
1. 市场导向战略：这种方法将市场需求和竞争环境作为企业制定战略的主要依据。
企业通过市场调研和竞争分析来确定战略方向，并根据市场需求来制定产品、定价和营销策略。
市场导向战略强调了市场的重要性，企业需要不断关注市场变化和消费者需求，以适应市场竞争和发展机遇。
2. 资源导向战略：这种方法将企业内部资源和能力作为制定战略的主要依据。
企业通过评估和利用自身资源和能力，确定最佳的战略方向。
资源导向战略强调了企业内部的核心竞争力和可持续发展能力，企业需要不断优化资源配置和开发新的核心能力，以保持竞争优势。
3. 竞争导向战略：这种方法将竞争对手和市场竞争作为制定战略的主要依据。
企业通过分析竞争对手的策略和行动，确定最佳的战略方向。
竞争导向战略强调了企业与竞争对手之间的竞争优势和差异化，企业需要不断提升自身竞争力，制定相应的市场策略和竞争策略。
《企业战略管理》参考答案注：1.参考答案仅供教师使用，请勿对外发布；2.各章案例答案仅为要点提示，不是标准答案。
应鼓励学生结合所学理论知识，发表个人观点。
第一章企业战略管理概述复习思考题1.什么是战略?简述明兹伯格的战略定义。
答：明兹伯格(Mintzberg)将人们对战略的各种定义概括为5P，即：战略是策略(Ploy)；战略是计划(Plan)；战略是模式(Patten)；战略是定位(Position)；战略是观念(Perspective)。
2.企业的战略具有哪些特征?答：企业战略的特征为:全局性、纲领性、竞争性、长远性、风险性。
3.简述企业战略的层次。
它们之间的联系与区别是什么?答：企业的战略分为总体战略、事业部(竞争)战略和具体职能战略。
联系：企业总体战略、事业部(竞争)战略和具体职能部门战略这三个层次战略共同构成了一个企业的战略体系,它们之间相互作用,紧密联系。
如果企业整体要想获得成功,必须将三者有机地结合起来。
企业中每一层次的战略构成下一层次的战略环境,同时低一级的战略为上一层次的战略目标的实现提供保障和支持。
区别：（1）总体战略是企业总体的、最高层次的战略,是有关企业全局发展的、整体性的、长期的战略规划,是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。
从参与战略形成的人员看,企业总体战略的制定者主要是企业的高层管理者。
（2）事业部战略是企业总体战略之下的子战略,着眼于企业中有关事业部或子公司的局部性战略问题,为企业的整体目标服务。
竞争战略制定的参与者主要是各事业部或子公司的经理。
（3）职能战略是指为贯彻、实施和支持总体战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。
职能战略通常由各职能部门管理人员负责参与制定。
4.什么是战略管理?战略管理的过程分为哪几个阶段?答：战略管理是根据组织外部环境和内部环境确定其使命,设定企业的战略目标,为保证目标的正确落实和实现进行谋划,依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施,以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
《企业战略管理》作业三一、名词解释1、战略管理是在充分占有信息的基础上的一个决策和实施过程，包括三个相关联的主要阶段，即战略分析阶段、战略选择阶段、战略实施阶段。
2、业务层战略是在公司曾战略的知道先经营管理某个业务单位的战略，是企业总体战略下的子战略，为企业的整体目标服务。
3、职能层战略是企业内部职能部门，如研发、生产、营销、财务等，为贯彻、实施、支持公司层战略而制定的特定只能管理战略。
4、学习效应学习效应亦称学习或经验曲线效应，指的是由于重复做某件事（某项活动）次数的增加，人们可以从中学到更加具有效率的做事方法，从而可以降低成本。
这些成本下降主要来自于员工对工作的改进、生产布局的合理化、专门设备和工艺的开发、经营管理的控制等。
5、规模经济是指产量增加而长期平均成本减少，表现为平均成本曲线的下降趋势曲线段，即生产规模扩大带动了每单位平均成本的下降。
6、核心竞争力是指企业根据自己独特的资源（资本资源、技术资源或其他方面的资源以及各种资源的综合），培育创造本企业不同于其他企业的最关键的竞争能量与优势7、企业价值链是一种将企业在想顾客提供产品过程中的一系列活动分为在战略上相互关联的活动类，从而理解企业的成本变化以及引起变化的原因和方法。
8、企业使命是指企业作为社会中的一个经营组织，它所应当完成任务、达成目的以及多负担的责任。
9、成本领先战规略是指在追求规模经济效益的基础上，通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域内把成本降到最低限度，成为行业中的成本领先者，并获得高于行业平均水平利润的一种战略。
10、差异化战略是指企业向市场提供与众不同的产品和服务，树立去一些全行业范围内具有独特性的东西，用以满足顾客特殊的需求，从而形成竞争优势的一种战略11、防御战略是指企业为降低被攻击的风险，减弱任何已有的竞争性行为所产生的影响，并迫使挑战者将他们的行动瞄准其他竞争对手为目的的战略。
12、相关多元化战略是企业以现有的技术、物资资源、市场营销活动为基础，进入不同的产品或市场领域13、协同效应是指多个事业部以合作方式运转能够创造比他们单独运转更多价值的效应14、混合多元化是指向不相关的多种行业发展的多元化。
第3章内部环境分析一、判断题1．企业应该通过基于它们的特别资源、能力和核心竞争力的战略实施来获得持续的竞争优势。
答:正确2. 核心竞争力来源于企业的独特资源和能力两个方面。
答:正确3.面对21世纪的竞争，人力资源日益成为企业竞争优势的重要来源。
答:正确4.即使不继续发展其原有竞争优势，企业仍能持续获得超额利润。
答:错误5.持久的核心竞争力依赖于它的不可模仿性和不可替代性。
答:正确6.进行内部环境分析，可使企业鉴定存在什么样的机会，从而决定采取什么行动。
答:错误7.通过内外部环境分析得来的战略意图和战略使命，将决定一个企业选择什么样的战略和采取什么样的实施行动。
答:正确8.经理绩效的评估越来越依重于他们识别、培养和开拓企业核心竞争力的能力。
答:正确9.核心竞争力是一个企业的生产流程的投入。
答:错误10.企业凭借有价值的稀缺资源可以形成一种可持续的竞争优势。
答:错误11.当几种资源以一种独特的方式结合在一起时，可以创造竞争优势。
答:正确12.商标和版权是一个企业的有形资源。
答:错误13.资源有很高的战略价值，即使它对企业的竞争优势没有起任何作用。
答:错误14.在有形资源和无形资源复杂的交互中，一个组织的能力随着时间的过去显现出来。
答:正确15.在一个新的竞争领域，能力可以通过对环境变化的反应而快速发展起来。
答:错误16．一个企业财务实力反应了它形成一种竞争优势的能力。
答:错误17．不是所有的资源和能力都是核心竞争力。
答:正确18．每一种核心竞争力是一种能力，每一种能力也是一种核心竞争力。
答:错误19．只有有价值的、稀有的、难于模仿的和不可替代的能力，才是持久竞争优势的资源。
答:正确20．仅只有有价值的、通常的、难于模仿的和可替代的能力才能形成战略性的能力。
答:错误21．如果这种能力通常是很模糊的，而且在社会中是很复杂的，那么它是很难于模仿的。
答:正确22．一个企业获得超额利润是仅仅当它创造的价值小于为创造这些价值而发生的费用时。
第三章行业及竞争环境分析对行业及竞争环境分析要从战略的角度进行思考，要回答以下6个关键问题：1．行业的主要经济特性是什么?2．行业是否有吸引力?获取平均水平以上的盈利前景如何?3．行业变革的驱动因素有哪些?影响力如何?4．行业竞争的结构如何?五种竞争力的实力如何?5．市场集中度如何?最强、最弱的公司是谁?6．在行业中取得成功的关键成功因素(KSF)有哪些?下面将分别对上述6个问题进行分析介绍。
第一节行业的主要经济特性分析因为行业之间在其特性及结构方面有很大的差别(例如：汽车行业与零售业，其经济和竞争特性相似性很少；建筑业与医药行业经济和竞争特性相似性也很少)所以行业及竞争环境的分析首先要从整体上把握行业的最主要的经济特性。
所谓行业或产业，是居于微观经济的细胞(企业)与宏观经济单位(国民经济)之间的一个集合概念。
行业是具有某种同一属性的企业的集合，又是国民经济以某一标准划分的部分，如汽车行业、家电行业。
中国国家技术监督局1994年8月13日发布《国民经济行业分类与代码，GB／T475-94》新标准，1995年4月1日起实施，该标准等效采用《国际标准行业分类》(ISIC)1988年第三次修订版，该标准采用四级——门类、大类、中类、小类，并对应1到4位数的分类方式，见表3-1。
行业经济特性分析对公司的战略有很大影响，因此，对行业经济特性进行研究有着重要意义。
在对行业经济特性分析时应当主要考虑12个因素，见表3-2。
表3-1 中国国民经济行业分类代码方法(举例)表3-2影响行业经济特性的主要因素第二节行业吸引力分析所谓行业吸引力，是指该行业的销售利润率或该行业的销售额的增长率。
一般来讲，如果一个行业的销售利润率处于该国或该地区各行业平均利润率水平以上，就可以认为该行业具有吸引力。
反之，如果一个行业的销售利润率处于各行业平均利润率水平以下，就可以认为该行业没有吸引力。
当然，一个行业是否具有吸引力，都是相对的，而不是绝对的，行业观察者的角度不同也会得出不同的结论。
