第4章项目时间管理
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第4章项目时间管理
项目完成后2天，任务B 才能开始
任务A
2天
任务B
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项目管理讲义
3.2 项目网络图
• 对活动进行排序后，就可以产生项目网络图，项 目网络图以图形的方式表示出项目活动之间的逻 辑关系。其作用：
– 能展示项目活动并表明活动之间的逻辑关系 – 表明项目任务将以何种顺序继续 – 在进行历时估计时，表明项目将需要多长时间 – 在改变某种活动历时时，表明项目历时将如何变化
所有必要文件都备齐后才能结案
开始-结束（SF, Start - Finish）
任务A
在任务 B 完成以前任务 A 必须 开始 (很少使用).
下一班的警卫来了，当班的警 卫才可以离去
任务B
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提前(Leading)
在任务 A完成前2天，任务B必须开始
任务A
-2天 任务B
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LS
LF
正推法和逆推法的活动参数
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举例：用正推法推算关键路径
– 强制性依赖关系
• 是指两个活动之间所固有的依赖关系，它们之间通常存在某种 实际的约束条件。又称硬逻辑关系。
– 自由依赖关系
• 是指活动之间的关系是可以自由处理的，并不存在某种一定的 约束，但可能由于人为的原因设定了某种依赖关系：
– 由于资源限制，无法并行操作而只能串行操作，随意指定一种执 行顺序
活动
a b c d e f
紧后活动
d,e d,e,f e,f
----
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4、活动资源和历时估算
项目经理作业指导手册
项目经理作业指导手册第1章项目立项与管理准备 (4)1.1 项目立项流程 (4)1.1.1 提交项目建议书 (4)1.1.2 项目评审 (4)1.1.3 项目立项审批 (4)1.1.4 立项通知 (4)1.2 项目可行性分析 (4)1.2.1 技术可行性 (4)1.2.2 经济可行性 (4)1.2.3 市场可行性 (5)1.2.4 运营可行性 (5)1.2.5 法律和政策可行性 (5)1.3 项目管理计划制定 (5)1.3.1 项目目标 (5)1.3.2 项目范围 (5)1.3.3 项目进度计划 (5)1.3.4 项目成本预算 (5)1.3.5 项目质量管理 (5)1.3.6 项目风险管理 (5)1.3.7 项目沟通与协作 (5)1.3.8 项目变更管理 (5)1.4 项目团队组建与管理 (5)1.4.1 项目团队组建 (6)1.4.2 项目团队培训 (6)1.4.3 项目团队激励 (6)1.4.4 项目团队沟通与协作 (6)1.4.5 项目团队绩效评估 (6)第2章项目范围管理 (6)2.1 范围定义 (6)2.1.1 确定项目目标 (6)2.1.2 界定项目范围 (6)2.1.3 制定范围说明书 (6)2.2 工作分解结构（WBS） (6)2.2.1 创建WBS (7)2.2.2 WBS词典 (7)2.2.3 WBS审查 (7)2.3 范围确认与控制 (7)2.3.1 范围确认 (7)2.3.2 范围控制 (7)2.3.3 范围变更管理 (7)第3章项目时间管理 (7)3.1.1 确定项目活动 (7)3.1.2 序列活动 (8)3.1.3 估算活动资源 (8)3.1.4 估算活动持续时间 (8)3.1.5 制定进度计划 (8)3.2 关键路径法（CPM） (8)3.2.1 计算活动最早开始时间（ES）和最早完成时间（EF） (8)3.2.2 计算活动最迟开始时间（LS）和最迟完成时间（LF） (8)3.2.3 计算活动总浮动时间（TF） (8)3.2.4 识别关键路径 (8)3.3 进度控制与调整 (8)3.3.1 监控项目进度 (9)3.3.2 分析偏差原因 (9)3.3.3 采取纠正措施 (9)3.3.4 调整进度计划 (9)第4章项目成本管理 (9)4.1 成本估算与预算 (9)4.1.1 成本估算 (9)4.1.2 成本预算 (9)4.2 成本控制策略 (10)4.2.1 成本控制原则 (10)4.2.2 成本控制方法 (10)4.3 成本分析与管理 (10)4.3.1 成本分析 (10)4.3.2 成本管理 (10)第5章项目质量管理 (11)5.1 质量规划与目标设定 (11)5.1.1 质量规划 (11)5.1.2 质量目标设定 (11)5.2 质量控制方法 (11)5.2.1 质量检验 (11)5.2.2 质量控制工具 (12)5.2.3 质量控制措施 (12)5.3 质量改进与审计 (12)5.3.1 质量改进 (12)5.3.2 质量审计 (12)5.3.3 质量问题处理 (13)第6章项目风险管理 (13)6.1 风险识别与评估 (13)6.1.1 风险识别 (13)6.1.2 风险评估 (13)6.2 风险应对策略 (14)6.2.1 风险规避 (14)6.2.3 风险转移 (14)6.2.4 风险接受 (14)6.3 风险监控与报告 (14)6.3.1 风险监控 (14)6.3.2 风险报告 (14)6.3.3 风险变更管理 (14)第7章项目采购管理 (14)7.1 采购计划与策略 (14)7.1.1 采购计划编制 (14)7.1.2 采购策略 (15)7.2 供应商选择与评估 (15)7.2.1 供应商选择 (15)7.2.2 供应商评估 (15)7.3 合同管理及变更控制 (15)7.3.1 合同管理 (15)7.3.2 变更控制 (16)第8章项目人力资源管理 (16)8.1 团队建设与培训 (16)8.1.1 组建高效团队 (16)8.1.2 培训与发展 (16)8.1.3 团队文化建设 (16)8.2 绩效评估与激励 (16)8.2.1 绩效评估体系 (16)8.2.2 绩效反馈与改进 (16)8.2.3 激励机制 (17)8.3 冲突管理与沟通 (17)8.3.1 冲突识别与预防 (17)8.3.2 冲突处理 (17)8.3.3 沟通机制 (17)8.3.4 沟通技巧 (17)第9章项目沟通管理 (17)9.1 沟通计划与策略 (17)9.1.1 沟通计划 (17)9.1.2 沟通策略 (18)9.2 信息分发与汇报 (18)9.2.1 信息分发 (18)9.2.2 汇报 (18)9.3 项目会议与决策 (18)9.3.1 项目会议 (18)9.3.2 决策 (19)第10章项目收尾与评估 (19)10.1 项目验收与交付 (19)10.1.1 验收准备 (19)10.1.3 验收报告 (19)10.1.4 项目交付 (19)10.2 项目绩效评价 (19)10.2.1 绩效评价标准 (19)10.2.2 绩效评价方法 (19)10.2.3 绩效评价报告 (19)10.3 项目总结与经验教训积累 (20)10.3.1 项目总结 (20)10.3.2 经验教训积累 (20)10.3.3 项目后评价 (20)第1章项目立项与管理准备1.1 项目立项流程项目立项是项目启动的首要环节，该流程主要包括以下步骤：1.1.1 提交项目建议书项目建议书应包含项目背景、目标、预期效益、预算及实施计划等内容，由项目提出者向相关部门提交。
第四章项目的时间管理
活动所需时间估计的工具和方法
以下情况下类推估计是可靠的: （A）先前活动和当前活动是本质上类似而不仅仅是 表面的相似。 如建设一OA系统，它是否有与其他系统的接口 （B）专家或开发人员有所需专长。 如某集团OA的推广项目
进度计划编制
项目进度计划（Schedule）是在工作分解的基 础上对项目活动做出的一系列时间安排。 制定项目进度计划的目的就是控制时间和节约 时间，安排项目各项活动的时间计划和人员安排。 它可以保证按时获利以补偿已经发生的费用支 出。协调资源，使资源在需要时可以被利用、预测 在不同时间上所需要的资金和资源，并满足严格的 完工时间约定。
活动时间估计
活动时间估计指预计完成各活动所需时间长短，在 项目团队中熟悉该活动特性的个人和小组可对活动 所需时间作出估计。 估计完成某活动所需时间长短要考虑该活动“持续” 所需时间(如周末是否工作时间)。
活动时间估计
活动时间估计的输入
4. 资源需求 大多数活动所需时间由相关资源多少所决定。 例如，二人一起工作完成某设计活动只需一半的时 间（相对一个人单独工作所需时间）; 每日只能用 半天进行工作的人通常至少需要二倍的时间完成某 活动（相对一个人能整天工作的所需时间）。 5. 资源质量 大多数活动所需时间与人和设备的能力（质量） 有关，例如，对同一活动，设有两个人均全日能进 行工作，一个高级程序员所需时间少于初级程序员 所需时间。
IT项目普遍问题－－项目延后，举例说 明哪些项目的延后，影响度大?
项目时间管理内容提纲
1.项目时间管理概述与重要性 2.项目时间管理的过程 3. 控制项目的进度 4.案例分析
典型的软件开发进度计划（Project）
项目时间管理由一些过程组成，这些过程为按时完成 项目所必须。 1. 活动定义--指确认一些特定的工作。通过完成这些 活动就完成了工程项目的各项细目工作。 2. 活动排序--明确各活动间的相互联系性(前后、并列 等等)。 3. 活动时间估计--估计各活动所需时间。 4. 进度计划编制--分析活动间排序，活动所需时间和 资源以作出项目进度计划。 5. 进度控制--控制项目进度变化。
项目管理戚安邦版练习题答案
5．ABD
9. A
10. B
项目管理概论基础
习题集
-5-
6. ACD 7. ABCD 8. BC
9. ABCD 10. AC 11. BCD
三、问答题
1.成本预算与成本估算的区别。
答：成本预算与成本估算既有区别，又有联系。
区别：成本估算的目的是估计项目的总成本和误差范围，而成本预算时将项目的总成本分配到
1. C 2. A 3. D 4. D 5. C 6. A 7. A 8. A 9. A 10. C 11. B 12. A 13. D 14. B 15. D 16. A 17. B 二、多项选择题 1. ABD 2. AB 3. BCD 4. ABD 三、问答题 1、关键路径是什么？项目经理为什么应当关心它？ 答：关键路径就是项目网络中由一系列工作活动构成的工期最长的那条路径，该路径上的工作 称为关键工作。 项目经理之所以关心关键路径，就在于关键路径的工期会影响整个项目的工期长短。
11. C 12. B 13. C 14. A 15. A 16. B 17. A 18. B 19. B 20. B
二、多选题
1．BCD 2. ACD 3. ABCD 4. ACD
5. ABCD
6. ABCD 7. ABCD 8. ABCD 9. ABCD 10. ABC
三、问答题
1. 为什么要进行项目范围管理？
5. 为什么越来越多的项目采用矩阵式组织结构？
2
项目管理概论基础
习题集
-3-
矩阵式组织结构是为了最大限度地发挥项目式和职能式组织的优势，尽量避免其弱点而产生的一
种组织结构。它是在职能式组织的垂直层次结构上叠加了项目式组织的水平结构。其形式可分为强
软件项目管理第四章课后习题答案
四、项目进度管理1.简述时间管理包括哪些内容。
答：项目时间管理（也称进度管理）管理包括进度管理规划、活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度计划和进度控制等管理过程。
在某些小的软件项目中，定义活动、排列活动顺序、估算活动资源、估算活动历时及制定进度计划等过程之间的联系非常密切，以至于可视为一个过程，由一个人在较短时间内完成。
2.如何理解项目进度管理的重要性，以及其他管理过程对进度管理的影响。
答：按时、保质完成项目是对项目的基本要求，但软件项目工期拖延的情况却时常发生，因而合理地安排项目时间是项目管理中的一项关键内容。
项目进度管理就是采用科学的方法确定项目进度，编制进度计划和资源供应计划，进行进度控制，在与质量、费用目标协调的基础上，实现项目的进度目标。
（1）范围、质量因素对进度的影响软件开发项目比其他任何建设项目都会有更经常的变更，大概是因为软件程序是一种“看不见”又“很容易修改”的东西吧，用户是想改就改，造成需求的蔓延，项目经理有时还不知如何拒绝，加上要说“我能”的心理因素，一般都会答应修改。
这样集少成多，逐渐影响了项目进度。
如果某项工作在进度上表面上达到目标了，但经检验其质量没有达到要求，则必然要通过返工等手段，增加人力资源的投入，增加时间的投入，实际上是拖延了进度。
不管是从横向或纵向来看，部分任务的质量会影响总体项目的进度，前面的一些任务质量中会影响到后面的一些任务质量。
（2）资源、预算变更对进度的影响资源，最主要的还是人力资源，有时某方面的人员不够到位，或者在多个项目的情况下某方面的人员中途被抽到其他项目、或身兼多个项目、或在别的项目不能自拔无法投入本项目。
还有一个很重要的资源，就是信息资源，如某些国家标准、行业标准，用户可能提供不了，而是需要去收集或购买，如果不能按时得到，就会影响需求分析、设计或编码的工作。
其他资源，如开发设备或软件没有到货，也会对进度造成影响。
预算其实就是一种资源，它的变更会影响某些资源的变更，从而对进度造成影响。
第四章时间管理能力本章要点1、时...
第四章时间管理能力本章要点：1、时间管理能力的定义、结构2、时间管理主要理论的基本观点3、时间管理的负面表现和正面表现虽然我们不能创造更多的时间，但我们希望通过时间管理帮助个体更加懂得分配时间的重要性，进而对个体使用时间的方法进行评估并找出改进的方法，提高时间管理能力。
第一节时间管理能力概述一、时间管理的定义有史以来，众多先哲为揭示时间的奥秘做出了大量的努力和探索，在不同的历史阶段，提出了不同的时间学说。
从古代以“自然思辨”为特征的时间说，到近代以“绝对时间”为特征的时间说，再到现代以“相对时间”为特征的时间说，这些学说的提出和发展，促进了人类对时间本质及其特征的认识。
作为物质运动过程的持续性、间隔性的矛盾统一和物质运动状态的顺序性的衡量指标，时间具有一维性，即不可逆性，它只有从过去、现在到将来的一个方向，一去不复返。
作为一种特殊的资源，时间具有如下独特性：1、供给毫无弹性：时间的供给量是固定不变的，在任何情况下不会增加、也不会减少，每天都是24小时，无法开源。
2、无法蓄积：时间不象人力、财力、物力和技术可以被积蓄、储藏。
不论愿不愿意，我们都必须消费时间，无法节流。
3、无法取代：任何一项活动都有赖于时间的堆砌，这就是说，时间是任何活动不可缺少的基本资源。
可以说，世上任何一件事情都离不开“时间”。
4、无法失而复得：时间无法象失物一样失而复得。
它一旦丧失，则会永远丧失。
花费了金钱，尚可赚回，但倘若挥霍了时间，任何人都无力挽回，正所谓“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”。
孔子说“逝者如斯夫，不舍昼夜”，德鲁克（Peter F. Drucker)说“时间是最高贵而有限的资源”，作为稀有且珍贵的特殊资源，时间是一切活动得以进行的前提，最大限度地开发和利用时间资源，才能保证实现效率和效能。
不同的人在“相同的时间”面前表现不同，其结果不同，其重要原因来自于"时间管理（Time Management）能力"的高低差异。
第四章4项目时间管理
PDM是一种用方格或矩形（叫做节点）表示活动， 并用表示依赖关系的箭线连接结点构成项目进度网 络图的绘制法。又称活动节点表示法（AON），是 大多数项目管理软件使用的方法。 包括4种依赖关系或紧前关系：
• • • • • 完成对开始 完成对完成 开始对起始 开始对完成 完成对开始是最常用的逻辑关系类型。开始对完成关系很 少使用。
规则2：某项活动的最迟结束时间必须等于或早 于该活动直接指向的所有其他活动的最迟开始时 间的最小值。
38
规则
散发广告 2 印刷广告 和小册子 1 8 20 邮寄小册子 3 25 5时间
39
工期估计
38
40
准备邮寄标签
0
3
3
13 13
28
B A C 或 A
B
C
B
或
A C
图3
A
C D
A B
C
B
D
A C B D
图4
A B D
C
29
请比较两个图的意思：
30
三、双代号网络的绘制方法 基本点：多加虚箭杆 例如某项目活动及逻辑关系见表。
活动 持续时间 （日） 紧前活动 A 5 B 4 C 1 0 A D 2 E 4 F 6 B 、 C G 8 C 、 D H 4 I 2 E 、F J 3 G 、 H 、 F K 4 I、 J
A
A
B
D
31
则可作图：
B A C
E F
I K G J
D H B E 3 9 F I
5
A 1 2 C 4
8
K 11 12
7
D 6
G
J
10
H
32
双代号网络的绘制练习：
• • • • • 完成对开始 完成对完成 开始对起始 开始对完成 完成对开始是最常用的逻辑关系类型。开始对完成关系很 少使用。
规则2：某项活动的最迟结束时间必须等于或早 于该活动直接指向的所有其他活动的最迟开始时 间的最小值。
38
规则
散发广告 2 印刷广告 和小册子 1 8 20 邮寄小册子 3 25 5时间
39
工期估计
38
40
准备邮寄标签
0
3
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B A C 或 A
B
C
B
或
A C
图3
A
C D
A B
C
B
D
A C B D
图4
A B D
C
29
请比较两个图的意思：
30
三、双代号网络的绘制方法 基本点：多加虚箭杆 例如某项目活动及逻辑关系见表。
活动 持续时间 （日） 紧前活动 A 5 B 4 C 1 0 A D 2 E 4 F 6 B 、 C G 8 C 、 D H 4 I 2 E 、F J 3 G 、 H 、 F K 4 I、 J
A
A
B
D
31
则可作图：
B A C
E F
I K G J
D H B E 3 9 F I
5
A 1 2 C 4
8
K 11 12
7
D 6
G
J
10
H
32
双代号网络的绘制练习：
软件外包项目管理流程和标准操作程序
软件外包项目管理流程和标准操作程序第1章项目立项与合同签订 (5)1.1 项目需求分析 (5)1.2 项目可行性研究 (5)1.3 合同谈判与签订 (5)第2章项目策划与启动 (5)2.1 项目策划 (5)2.2 项目启动会议 (5)2.3 项目团队组建 (5)第3章项目范围管理 (5)3.1 项目范围计划 (5)3.2 项目范围确认 (5)3.3 项目范围控制 (5)第4章项目时间管理 (5)4.1 项目进度计划 (5)4.2 项目进度监控 (5)4.3 项目进度调整 (5)第5章项目成本管理 (5)5.1 项目成本估算 (5)5.2 项目成本预算 (5)5.3 项目成本控制 (5)第6章项目质量管理 (5)6.1 项目质量策划 (5)6.2 项目质量控制 (5)6.3 项目质量改进 (5)第7章项目人力资源管理 (5)7.1 项目团队建设 (5)7.2 项目团队沟通 (5)7.3 项目团队激励 (5)第8章项目风险管理 (6)8.1 风险识别 (6)8.2 风险评估 (6)8.3 风险应对 (6)第9章项目采购管理 (6)9.1 采购需求分析 (6)9.2 采购计划与执行 (6)9.3 采购控制与验收 (6)第10章项目文档管理 (6)10.1 文档编写规范 (6)10.2 文档管理流程 (6)10.3 文档归档与维护 (6)第11章项目交付与验收 (6)11.2 项目验收流程 (6)11.3 项目验收报告 (6)第12章项目总结与评估 (6)12.1 项目总结会议 (6)12.2 项目评估指标 (6)12.3 项目绩效改进 (6)第1章项目立项与合同签订 (6)1.1 项目需求分析 (6)1.1.1 确定项目背景 (6)1.1.2 分析项目目标 (7)1.1.3 确定项目范围 (7)1.1.4 搜集和分析需求信息 (7)1.2 项目可行性研究 (7)1.2.1 技术可行性分析 (7)1.2.2 经济可行性分析 (7)1.2.3 法律可行性分析 (7)1.2.4 市场可行性分析 (7)1.3 合同谈判与签订 (7)1.3.1 确定合同条款 (7)1.3.2 合同风险评估 (8)1.3.3 合同签订 (8)1.3.4 合同执行与变更 (8)第2章项目策划与启动 (8)2.1 项目策划 (8)2.1.1 项目目标与范围 (8)2.1.2 资源配置 (8)2.1.3 风险控制 (8)2.2 项目启动会议 (8)2.2.1 会议目的 (9)2.2.2 会议准备 (9)2.2.3 会议要点 (9)2.2.4 会议成果 (9)2.3 项目团队组建 (9)2.3.1 确定团队规模 (9)2.3.2 选拔团队成员 (9)2.3.3 分配角色与职责 (9)2.3.4 建立沟通机制 (9)2.3.5 培训与发展 (9)第3章项目范围管理 (10)3.1 项目范围计划 (10)3.2 项目范围确认 (10)3.3 项目范围控制 (10)第四章项目时间管理 (11)4.1.1 编制方法 (11)4.1.2 编制原则 (11)4.1.3 项目进度计划的应用 (12)4.2 项目进度监控 (12)4.2.1 监控方法 (12)4.2.2 监控内容 (12)4.2.3 项目进度监控的应用 (12)4.3 项目进度调整 (12)4.3.1 调整方法 (13)4.3.2 调整原则 (13)4.3.3 项目进度调整的应用 (13)第5章项目成本管理 (13)5.1 项目成本估算 (13)5.1.1 资源计划 (13)5.1.2 成本估算类型 (13)5.1.3 成本估算工具和技术 (14)5.1.4 成本估算内容 (14)5.2 项目成本预算 (14)5.2.1 预算编制 (14)5.2.2 成本基准 (14)5.2.3 预算控制 (14)5.3 项目成本控制 (14)5.3.1 成本执行监控 (14)5.3.2 变更管理 (14)5.3.3 成本控制工具和技术 (15)5.3.4 成本控制流程 (15)第6章项目质量管理 (15)6.1 项目质量策划 (15)6.1.1 质量策划概述 (15)6.1.2 质量策划内容 (15)6.1.3 质量策划实施 (15)6.2 项目质量控制 (15)6.2.1 质量控制概述 (15)6.2.2 质量控制内容 (16)6.2.3 质量控制实施 (16)6.3 项目质量改进 (16)6.3.1 质量改进概述 (16)6.3.2 质量改进内容 (16)6.3.3 质量改进实施 (16)第7章项目人力资源管理 (17)7.1 项目团队建设 (17)7.1.1 团队组建 (17)7.1.2 团队培训 (17)7.2 项目团队沟通 (17)7.2.1 沟通渠道 (17)7.2.2 沟通技巧 (18)7.2.3 沟通策略 (18)7.3 项目团队激励 (18)7.3.1 物质激励 (18)7.3.2 精神激励 (18)7.3.3 激励策略 (18)第8章项目风险管理 (19)8.1 风险识别 (19)8.2 风险评估 (19)8.3 风险应对 (19)第9章项目采购管理 (20)9.1 采购需求分析 (20)9.1.1 需求分析概述 (20)9.1.2 需求识别与分析方法 (20)9.1.3 需求分析注意事项 (20)9.2 采购计划与执行 (21)9.2.1 采购计划 (21)9.2.2 采购执行 (21)9.3 采购控制与验收 (21)9.3.1 采购控制 (21)9.3.2 采购验收 (21)第10章项目文档管理 (22)10.1 文档编写规范 (22)10.1.1 编写原则 (22)10.1.2 编写要求 (22)10.2 文档管理流程 (22)10.2.1 文档分类 (22)10.2.2 文档审批 (22)10.2.3 文档发布 (23)10.3 文档归档与维护 (23)10.3.1 文档归档 (23)10.3.2 文档维护 (23)第11章项目交付与验收 (23)11.1 项目交付准备 (23)11.2 项目验收流程 (24)11.3 项目验收报告 (24)第12章项目总结与评估 (25)12.1 项目总结会议 (25)12.2 项目评估指标 (26)12.3 项目绩效改进 (26)第1章项目立项与合同签订1.1 项目需求分析1.2 项目可行性研究1.3 合同谈判与签订第2章项目策划与启动2.1 项目策划2.2 项目启动会议2.3 项目团队组建第3章项目范围管理3.1 项目范围计划3.2 项目范围确认3.3 项目范围控制第4章项目时间管理4.1 项目进度计划4.2 项目进度监控4.3 项目进度调整第5章项目成本管理5.1 项目成本估算5.2 项目成本预算5.3 项目成本控制第6章项目质量管理6.1 项目质量策划6.2 项目质量控制6.3 项目质量改进第7章项目人力资源管理7.1 项目团队建设7.2 项目团队沟通7.3 项目团队激励第8章项目风险管理8.1 风险识别8.2 风险评估8.3 风险应对第9章项目采购管理9.1 采购需求分析9.2 采购计划与执行9.3 采购控制与验收第10章项目文档管理10.1 文档编写规范10.2 文档管理流程10.3 文档归档与维护第11章项目交付与验收11.1 项目交付准备11.2 项目验收流程11.3 项目验收报告第12章项目总结与评估12.1 项目总结会议12.2 项目评估指标12.3 项目绩效改进第1章项目立项与合同签订项目立项与合同签订是项目管理中的关键步骤，它为项目的顺利实施奠定了基础。
项目管理方法作业指导书
项目管理方法作业指导书第1章项目管理概述 (4)1.1 项目管理的基本概念 (4)1.2 项目管理的重要性 (4)1.3 项目管理的方法与体系 (4)第2章项目启动与策划 (5)2.1 项目目标与需求分析 (5)2.1.1 目标定义 (5)2.1.2 需求分析 (5)2.1.3 需求确认 (5)2.2 项目可行性研究 (5)2.2.1 技术可行性分析 (5)2.2.2 经济可行性分析 (6)2.2.3 法律可行性分析 (6)2.2.4 环境可行性分析 (6)2.3 项目立项与启动 (6)2.3.1 立项申请 (6)2.3.2 立项审批 (6)2.3.3 项目启动 (6)2.4 项目策划与规划 (6)2.4.1 项目范围规划 (6)2.4.2 项目进度规划 (6)2.4.3 项目成本规划 (7)2.4.4 项目质量管理规划 (7)2.4.5 项目风险管理规划 (7)第3章项目范围管理 (7)3.1 范围规划与定义 (7)3.1.1 范围规划 (7)3.1.1.1 确定范围目标 (7)3.1.1.2 范围描述 (7)3.1.1.3 范围管理计划 (7)3.1.2 范围定义 (8)3.1.2.1 创建工作分解结构（WBS） (8)3.1.2.2 明确项目工作内容 (8)3.1.2.3 范围核实 (8)3.2 范围确认与控制 (8)3.2.1 范围确认 (8)3.2.1.1 审核项目交付物 (8)3.2.1.2 确认项目范围 (8)3.2.2 范围控制 (8)3.2.2.1 监控项目范围 (8)3.2.2.2 范围变更控制 (9)3.3.1 范围变更请求 (9)3.3.1.1 提交范围变更请求 (9)3.3.1.2 范围变更评估 (9)3.3.1.3 范围变更审批 (9)3.3.2 范围变更实施 (9)3.3.2.1 更新项目文件 (9)3.3.2.2 重新规划项目 (9)3.3.2.3 监控变更实施 (10)第4章项目时间管理 (10)4.1 项目进度计划制定 (10)4.1.1 进度计划概述 (10)4.1.2 进度计划编制步骤 (10)4.1.3 进度计划工具与技术 (10)4.2 项目进度控制 (10)4.2.1 进度控制概述 (10)4.2.2 进度控制步骤 (11)4.2.3 进度控制工具与技术 (11)4.3 项目工期优化与压缩 (11)4.3.1 工期优化概述 (11)4.3.2 工期优化方法 (11)4.3.3 工期压缩注意事项 (11)第5章项目成本管理 (11)5.1 成本估算与预算编制 (11)5.1.1 成本估算 (11)5.1.2 预算编制 (12)5.2 成本控制与分析 (12)5.2.1 成本控制 (12)5.2.2 成本分析 (12)5.3 项目成本风险管理 (13)5.3.1 成本风险识别 (13)5.3.2 成本风险评估 (13)5.3.3 成本风险应对 (13)5.3.4 成本风险监控 (13)第6章项目质量管理 (13)6.1 质量规划与设计 (13)6.1.1 质量目标设定 (13)6.1.2 质量管理体系构建 (13)6.1.3 质量规划 (13)6.1.4 质量设计 (13)6.2 质量控制与改进 (14)6.2.1 质量控制 (14)6.2.2 质量改进 (14)6.3 质量审计与评审 (14)6.3.2 质量评审 (14)第7章项目人力资源管理 (14)7.1 人力资源规划与组织 (14)7.1.1 人力资源规划概述 (14)7.1.2 人力资源需求分析 (14)7.1.3 人力资源组织结构设计 (14)7.1.4 人员招募与选拔 (15)7.2 团队建设与管理 (15)7.2.1 团队建设概述 (15)7.2.2 团队沟通与协作 (15)7.2.3 团队培训与发展 (15)7.2.4 团队冲突管理 (15)7.3 项目绩效评估与激励 (15)7.3.1 项目绩效评估概述 (15)7.3.2 项目绩效指标体系 (15)7.3.3 项目绩效评估实施 (15)7.3.4 项目激励策略 (15)7.3.5 项目绩效改进 (15)第8章项目沟通与协作 (16)8.1 沟通规划与实施 (16)8.1.1 沟通目标 (16)8.1.2 沟通需求分析 (16)8.1.3 沟通计划制定 (16)8.1.4 沟通实施与监控 (16)8.1.5 沟通评估与改进 (16)8.2 项目信息管理 (16)8.2.1 信息分类与编码 (16)8.2.2 信息收集与整理 (16)8.2.3 信息存储与保管 (16)8.2.4 信息分发与共享 (16)8.2.5 信息更新与维护 (16)8.3 项目协作与冲突管理 (17)8.3.1 协作机制建立 (17)8.3.2 协作平台搭建 (17)8.3.3 冲突识别与预防 (17)8.3.4 冲突处理与解决 (17)8.3.5 团队建设与激励 (17)8.3.6 项目协调与沟通 (17)第9章项目风险管理 (17)9.1 风险识别与评估 (17)9.1.1 风险识别 (17)9.1.2 风险评估 (17)9.2 风险应对与监控 (18)9.2.2 风险监控 (18)9.3 风险管理与决策 (18)9.3.1 风险管理策略 (18)9.3.2 风险决策 (18)第10章项目收尾与评价 (19)10.1 项目验收与交付 (19)10.1.1 验收标准与程序 (19)10.1.2 验收组织与实施 (19)10.1.3 验收结果处理 (19)10.2 项目总结与评价 (19)10.2.1 项目总结 (19)10.2.2 项目评价 (19)10.3 项目后评价与持续改进 (19)10.3.1 项目后评价 (19)10.3.2 持续改进 (20)10.3.3 知识分享与传承 (20)第1章项目管理概述1.1 项目管理的基本概念项目管理是一种系统化的方法，旨在实现项目目标的规划、执行、监控和总结。
第04章 项目时间管理
活动定义活动排序活动资源估算活动历时估算制定进度计划进度控制1、名称及定义为得到工作分解结构（WBS）中最底层的交付物执行的一系列活动，对这些活动的识别以及归档的过程就做活动的定义。
项目时间管理2、输入⑴工作分解结构 ⑵项目范围说明书 ⑶组织的过程资产3、工具和技术⑴分解分解是指将项目组成部分细分为更小，更容易管理的单元以便更好地进行管理和控制，此处最终成果是指活动，而不是指可交付物。
工作分解结构是编制最终活动清单的基础。
⑵模板 ⑶详细层次 ⑷专家判断4、输出⑴项目活动清单 ⑵活动清单属性⑶工作分解结构和字典（更新） ⑷里程碑清单 好的里程碑特征： ①标准毫无岐义 ②不需要说明太多里程碑计划的编制可以从达成最后一个里程碑即项目的终点开始，反向进行，在对里程碑概念的确定上，可以用“头脑风暴法”来画了草图。
1、名称及定义活动排序也称为工作排序，即确定活动之间的依赖关系，形成文档。
2、输入⑴活动清单,即在活动定义过程所得的结果 ⑵活动清单属性 ⑶项目范围说明书 ⑷里程碑清单3、工具和技术⑴前导图（PDM）编制项目网络图的一种方法，利用方框（节点）代表活动,用节点间箭头表示活动的依赖关系。
FS 型：结束-开始型（最常用） FF 型：结束-结束型 SS 型：开始-开始型SF 型：开始-结束型（极少使用） ⑵箭线图法（ADM）项目网络图的另一种方法，箭线表示活动，用节点连结箭线以示依赖关系。
ADM 三原则：①网络图中每一事件必须唯一； ②节点序号沿着箭头方向增大③流入（流出）同一节点，均有后继活动 虚活动不消耗时间，用虚箭头表示，目的是鉴别；作用是更好地识别活动。
⑶进度计划网络模板可以用标准化网络加速项目网络图的编制。
⑷确定依赖关系①强制性依赖关系：在工作中固有的依赖关系，是工作之间本身存在的，无法改变以逻辑关系。
②可自由处理依赖关系：是人为组织确定的，即两项工作可先可后的组织关系。
是软件逻辑或组织关系。
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•丙方案Hale Waihona Puke •烧开水 •洗茶壶•拿茶叶
•泡茶
•看报纸
•喝茶
第4章项目时间管理
•4.3 项目活动排序
(2) 项目活动排序的依据
项目活动清单和属性 项目活动之间的必然依存关系 项目活动之间的人为依存关系 项目活动的外部依存关系 项目活动的约束条件 项目活动的假设前提条件 项目产出物的说明与描述
•怎么又有 虚活动？
第4章项目时间管理
•2
•d
•4 •e
•b
•1
•a
•c
•6
•f •5
•图4-7b 用箭线图法绘制的项目网络图
第4章项目时间管理
•例4-2 对例4-3中的资料，绘出双代号网络图。
工序代号 a b c d e
所需时间 60 45 10 20 40
紧后工序 b,c,d,e l f g,h h
有关因素比较确定的情况下使用。
第4章项目时间管理
单一时间估计法通常参考以下信息：
同类或类似项目的有关经验数据； 有关定额资料
•每日完成量=定额工作量×每天投入工时 •工序时间＝工序的实物工程量/每日完成量 有关承包和分包合同规定的时间； 对于极少数应用新技术、新工艺的工序，在既无经验可 循又无定额可查时，由监理、设计、施工人员研究协商确 定。
第4章项目时间管理
•4.3 项目活动排序
(3) 项目活动排序的方法
基本术语：
活动：指一项需要消耗时间、人力、物力的活动过程。 事件：表示某项活动的开始或结束。 路线：由总开工节点开始，沿箭线方向，通过一系列活动
和事件到达终点所形成的一条通路。 关键路径：完工时间最长的路径称为关键路径。 关键活动：关键路径上的活动称为关键活动。
第4章项目时间管理
2020/11/26
第4章项目时间管理
•4.1 项目时间管理概述
项目时间管理是为确保项目按时完工所
开展的一系列管理活动与过程。
第4章项目时间管理
•4.2 项目活动定义
(1) 项目活动定义的概念及其所需信息
项目活动定义是指为保障项目的实现而开展的
对于已确认的项目工作包的进一步分解和界定，并从
中识别出为生成项目产出物所必需的各种项目活动这
样一项特定的项目时间管理工作。其依据如下：
项目工作分解结构
已确认的项目范围
历史信息
项目的约束条件
项目的假设前提条件
第4章项目时间管理
•4.2 项目活动定义
(2) 项目活动定义的方法
头脑风暴法 项目活动分解法 项目活动分解平台法（原型法）
第4章项目时间管理
•4.4 项目活动历时估算
•(4) 网络图时间参数的计算
1）活动最早开始时间和最早结束时间的计算
活动最早开始时间为： 起始节点：ES(1)=0 后续节点j的最早开始时间：
•式中：i——活动j的紧前活动；EF(i)——活动i的最早结 束时间。 •活动最早结束时间为：
•式中：t(j)——活动i的持续时间。
•问题：
假如你下班刚进门，根据你的习惯， 你会喝茶，看报纸。你需要做的事情如 下：洗茶壶，拿茶叶，烧开水，泡茶， 看报纸，喝茶。如何安排各项工作？
第4章项目时间管理
•甲方案： •烧开水
•洗茶壶
•拿茶叶
•泡茶
•乙方案： •看报纸 •烧开水 •洗茶壶 •拿茶叶
•看报纸 •喝茶 •泡茶 •接着看报纸
•喝茶
•式中：j——活动i的紧后活动；LS(j)——活动j的最迟开 始时间。 •活动最迟开始时间为：
第4章项目时间管理
•4.4 项目活动历时估算
(4) 网络图时间参数的计算
3）活动时差的计算
总时差：在保证总工期的前提下，该活动可以利用的最 大机动时间，或者说该工序可能允许的最大时间延误。 记为TF(i)。
单时差：在不影响其紧后活动的前提下，该活动的实际 完成时间可能比其最早完成时间所能推迟的最大时间。 记为FF(i)。
第4章项目时间管理
•4.4 项目活动历时估算
(4) 网络图时间参数的计算
3）活动时差的计算
活动总时差： •或
活动单时差： •或
第4章项目时间管理
•例4-3 表4-7表示某经贸大厦维修项目的简略施工计划。
第4章项目时间管理
•在一个网路图中只能有一个总开工节点和一个完 工节点
•a
•c
•1
•3
•d
•f
•5
•7
•b
•2
•4
•e •6 •g •8
•错误网络图
•a
•c
•1
•2
•b
•d
•e
•3
•f
•4
•6
•g
•5
•正确网络图
第4章项目时间管理
•2
•d
•4 •e
•b
•1
•6
•a •3 •c
•f •5
•图4-7a 用箭线图法绘制的项目网络 图
项目产品的质量要求；
项目工期的限制条件；
历史信息。
第4章项目时间管理
•4.4 项目活动历时估算
(3) 项目活动历时估算方法
1）单一时间估计法
对各项活动的作业时间，仅确定一个时
间值。估计时，应以完成各项活动可能性最大
的作业时间为准。这种方法适用于在有类似的
工时资料或经验数据可借鉴、且完成活动的各
•1
•用户需求调 查
•2
•信息系统分 析
•3
•图4-6 箭线图法中的“活动”与“事件”的示意图
第4章项目时间管理
双代号网络图的绘制规则：
网络图由总开工节点开始，按照活动的顺序向右绘制， 直到完成节点。 网络图中不允许有循环回路。 任意两个节点间最多只能有一条箭线。 箭线必须从一个节点开始，到另一个节点结束，不能从 一条箭线中间引出其它箭线。 在一个网路图中只能有一个总开工节点和一个完工节点。
第4章项目时间管理
•4.3 项目活动排序
(3) 项目活动排序的方法
1）顺序图法
顺序图法（Precedence Diagramming
Method,PDM）也叫节点网络图法(Activity-on-node,AON)
或单代号网络图。用节点代表项目活动，用箭线代表活
动之间的相互关系。
组成要素：活动、事件和路线。
头脑风暴法（原则）
n 自由畅谈：不受任何条条框框限制，让思维自由驰骋。 从不同角度、不同层次、不同方位，大胆地展开想象， 尽可能地标新立异，与众不同，提出独创性的想法。
n 延迟评判：当场不对任何设想作出评价的原则；一切 评价和判断都要延迟到会议结束以后才能进行。
n 禁止批评：参加头脑风暴会议的每个人都不得对别人 的设想提出批评意见。同时，发言人的自我批评也在 禁止之列。
•结
•11
束
35
•12
0
40
15
•图4-5某项目网络计划图
第4章项目时间管理
第4章项目时间管理
•4.3 项目活动排序
(3) 项目活动排序的方法
2）箭线图法
箭线图法（Arrow Diagramming Method,ADM）也
叫双代号网络图。用箭线代表项目活动，用节点代表活
动之间的相互关系。
组成要素：活动、事件和路线。
试画出它的单代号网络图,并计算各工序的最早开始时 间，最早结束时间，最迟开始时间，最迟结束时间，单 时差，总时差。
第4章项目时间管理
• 单代号网络图中有如下四种项目活动的顺 序关系：
•A
•B
•(a)结束－开始关系
•A
•B
•(b)开始－开始关系
•A
•B
•A
•B
•(c)结束－结束关系
•(d)开始－结束关系
•图4-2 四种类型的逻辑关系
第4章项目时间管理
第4章项目时间管理
单代号网络图的绘制规则：
在单代号网络图中，常常引入两个持续时间为零的虚活动， 作为网络的起始节点和终止节点。 网络图中不允许有循环回路。 除了起始节点和终止节点外，不允许有中断节点。 同一张网络图中不允许有编号相同的节点。
f
18
l
g
30
k
h
15
l
k
25
l
l
35
/
第4章项目时间管理
•解：根据表中数据，画出双代号网络图，如图4-8所示。
•b
•c •3
•f
•1 •a •2 •d •4 •e
•g •6 •k •7 •l •8 •5 •h
•图4-8 某项目双代号网络图
第4章项目时间管理
•4.3 项目活动排序
(4) 项目活动排序工作的结果
第4章项目时间管理
练习——头脑风暴法
n 假设“司马光救小朋友”是一个项目 WBS中的一个工作包，请用头脑风暴法 讨论，除了把缸砸破还有哪些方法(注意， 讨论中只提出方法，不对方法进行评价), 并说明每个方法可以分解为哪些活动。
第4章项目时间管理
•4.2 项目活动定义
(3) 项目活动定义的结果
项目活动清单 活动属性 里程碑清单 更新后的项目工作分解结构
•方差：
第4章项目时间管理
•4.4 项目活动历时估算
(4) 网络图时间参数的计算
1）活动最早开始时间和最早结束时间的计算
活动的最早开始时间：它的所有紧前活动全部完成的时 刻。记为ES(i)。
活动的最早结束时间：是在保证该活动的所有紧前活动 全部完成的前提下，该活动可能最早完成时间。记为 EF(i)。
第4章项目时间管理
•表4-1 项目活动清单和属性
•活动清单和属 性
第4章项目时间管理
•表4-2 里程碑表示 例