上飞公司岗位

⼯作地点 Location：上海浦东机场岗位职责：客运专员⾪属地⾯服务部客运处，为保障航班正常运⾏，为旅客提供到位全⾯的地⾯服务⼯作。

其岗位包括以下：值机岗1、做好航前准备，按规定时间开放值机柜台；2、办理国内、国际航班旅客乘机⼿续并为旅客办理⾏李托运⼿续；3、为重要旅客、特殊旅客安排好座位并与VIP室做好⼯作交接；4、按规定时间关闭航班，核实⼈数、⾏李件数及重量并报相关部门；5、为晚到旅客办理补票⼿续；6、按规定时间送飞机，飞机关闭舱门后及时报地服部门客齐；7、负责控制未过安检⼝的旅客随⾝携带的超⼤⾏李，并提醒其将⾏李托运；8、负责缺客航班未过安检⼝旅客的查找；9、协助装卸部门在飞机下将旅客携带的超⼤⾏李放⼊货舱内运输；10、航班起飞后，填好相应单据，做好票证交接记录；11、完成领导和上级交办的其他⼯作。

售票岗1. 按民航及公司有关规定，灵活运⽤公司销售政策，做好旅客购票、补票、退票等⼯作；2. 逾重⾏李⽀付；3. 树⽴“安全第⼀”思想，严把销售验证关和购票单的填写、保存；4. 为旅客打印电⼦客票报销凭证；5. 按要求认真做好销售⽇报表，及时交财务；6. 做好各类票证及办公⽤品的使⽤、保管和移交⼯作。

引导岗1. 全⾯负责候机楼内的旅客引导⼯作，以提⾼候机楼的引导服务质量。

2. 协助负责候机楼的航班⽣产管理，⾏政管理和业务管理⼯作；3. 协助负责设计、修改优化引导室的⼯作流程；4. 根据上级指挥，负责不正常航班服务⼯作；5. 完成领导和上级交办的其它⼯作。

⾏李查询岗1. 参与⾏李查询岗位航班现场⽣产⼯作；2. 协助⾏李查询主管组织⾏李查询员进⾏班前、班后会，合理安排班组员⼯航班⼯作；3、全程监督⾏查作业，劝阻违规作业；4、根据航班现场情况，做好航班进港流程相关⼯作；5、负责⾏李查询岗位的台帐记录和保管⼯作；6、完成上级领导交办的其它⼯作。

岗位要求：1. 民航专业中专以上学历、⾮民航专业⼤专以上学历为主；2. 英语四级或相当⽔平,听说能⼒较强；同时具备其他外语能⼒者优先考虑。

航空公司空乘人员岗位职责及工作制度1. 岗位职责航空公司空乘人员在机上执行一系列任务和职责，旨在确保航班的安全、舒适和高效。

他们的岗位职责包括但不限于以下几个方面：1. 乘务员安全工作：负责在飞行过程中传达各类安全信息，指导旅客正确使用安全设备，并确保所有旅客在飞机起飞、降落以及紧急情况下的动作符合相关的安全标准和程序。

2. 乘务员服务工作：为旅客提供食品、饮料和其他服务，确保客户满意度和舒适度。

此外，还需要协助满足旅客的个人需求和解决旅途中的问题。

3. 乘务员应急处置工作：在紧急情况下，乘务员需要迅速反应并采取适当的措施，以确保旅客生命安全。

他们需要熟悉应急设备和程序，并在需要时对旅客进行紧急疏散等操作。

4. 乘务员协调工作：与机上其他工作人员密切合作，协调机内各项任务，确保航班正常运行。

在必要时，他们需要与机组人员、地面服务人员和机场工作人员等进行沟通，并协助解决航班运营中的问题。

2. 工作制度航空公司对空乘人员实行严格的工作制度，以确保飞行安全和服务质量。

以下是常见的工作制度要求：1. 轮班制度：空乘人员一般按照轮班制度工作，根据航班计划安排日班、夜班以及连续航班等工作。

轮班制度需要保证每位空乘人员的工作时间和休息时间合理安排，避免疲劳导致工作不当。

2. 值勤管理：航空公司要求空乘人员按时到达机场，并提前进行值勤准备工作。

他们需要按照公司规定的标准穿着制服，并保持良好的仪容仪表。

3. 培训要求：空乘人员需要接受严格的培训，包括飞行安全、紧急处置、乘务服务等方面的培训。

同时，他们需要定期参加复训和考核，以保持专业水平。

4. 业务规范：航空公司要求空乘人员严格遵守公司的各项规定和流程，包括安全操作手册、服务流程和工作纪律等。

空乘人员需要遵守工作规定，并保持良好的职业操守。

5. 团队合作：空乘人员需要与机组人员密切协作，保持良好的团队合作精神。

他们需要相互协助、沟通顺畅，共同确保航班的顺利进行。

航空公司机长的岗位职责职位概述航空公司机长是飞机上具有最高职位和权威的人员，负责领导和管理飞行操作团队，并确保航班的安全和准时。

机长需要具备专业的飞行技术、管理能力和领导才能，同时还需要具备应对紧急情况的决策能力。

职责和要求1. 飞行操作：机长需要负责飞行操作，包括起飞、巡航、降落等各个阶段。

机长应熟悉飞行手册，了解飞机的技术特性和操作规程，确保飞机的操纵和飞行控制符合标准和安全要求。

2. 安全责任：机长对航班的安全负有最终责任，需要监督和指导机组成员的工作，确保他们在飞行过程中符合相关规章制度和操作程序。

在遇到紧急情况时，机长需冷静应对，采取适当的措施保障乘客和机组成员的安全。

3. 领导管理：机长需要领导和管理机组成员，确保团队合作和协调。

机长应鼓励和激励机组成员，提高工作效率和飞行安全。

4. 应急处置：机长在遇到突发事件和应急情况时，需要快速反应、决策并采取适当措施处理。

机长需要具备出色的判断力、决策能力和协调能力，以保障飞机和乘客的安全。

5. 沟通协调：机长需要和航空交通管制、其他航空公司、机组成员以及地面工作人员进行有效的沟通与协调。

机长需确保飞行相关的信息和指令收发准确无误，并保持良好的团队合作关系。

6. 持续研究：机长需要不断研究和研究航空技术、法规和发展趋势，以及管理和领导技能。

机长应参与培训和考核，提升自身的专业素养和能力。

任职要求1. 拥有合格的飞行员执照，具备机长资格证书。

2. 具备丰富的飞行经验，至少拥有一定数量的飞行小时。

3. 具备优秀的飞行技术和操作能力，熟悉飞行手册和操作规程。

4. 具备良好的领导和管理能力，能够有效带领和管理机组成员。

5. 具备良好的决策能力和危机处理能力，能够在紧急情况下迅速做出正确的决策。

6. 具备良好的沟通和协调能力，与不同的相关人员进行有效的沟通和合作。

7. 具备持续研究和适应能力，关注航空技术的发展和法规的更新。

8. 具备良好的身体素质和身体状况，能够胜任长时间的飞行工作。

航空公司机组人员工作分工及职责1. 航空机组成员的分类航空公司的机组人员主要分为驾驶员和乘务员两类。

驾驶员包括机长和副驾驶员，乘务员包括空乘和地面乘务员。

2. 驾驶员的工作分工和职责2.1 机长机长是航空公司的最高级别驾驶员，负责飞行任务的执行和机组成员的管理。

机长的职责包括但不限于以下内容：- 飞行任务的计划和执行- 飞行前的仪表检查- 飞行中的飞行控制和导航- 紧急情况下的决策和应对- 机组成员的协调和领导2.2 副驾驶员副驾驶员是机长的助手，负责协助机长完成飞行任务。

副驾驶员的职责主要包括：- 飞行前的准备工作- 飞行过程中的飞行控制和导航- 紧急情况下的协助和支持3. 乘务员的工作分工和职责3.1 空乘空乘是负责乘客服务和安全的航空公司乘务员。

空乘的工作分工和职责包括：- 乘客的接待和引导- 安全检查和紧急设备的准备- 飞行途中的乘客服务和餐饮提供- 紧急情况下的乘客疏散和救援3.2 地面乘务员地面乘务员主要负责处理机场和航空公司的地面事务。

地面乘务员的职责包括但不限于以下内容：- 机场和航班的运行调度- 乘客登机和行李托运的指导和管理- 航班信息的发布和更新- 紧急情况下的应对和协助4. 机组成员的协作与沟通为了确保安全和舒适的飞行环境，机组成员需要密切合作并保持良好的沟通。

他们应该随时就飞行任务和紧急情况进行信息交流，并相互支持和配合。

以上是航空公司机组人员工作分工及职责的简要概述，具体要根据航空公司的运营模式和飞行计划进行具体安排和细化。

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乘务长岗位职责乘务长是航空公司乘务组中的关键角色，他们负责确保航班运行期间的安全和服务。

下面将详细介绍乘务长的职责。

1. 安全管理乘务长在航班上负责确保乘客和机组成员的安全。

他们必须熟悉并遵守所有的安全操作规程，包括飞行前的检查、紧急情况的处理以及乘客的安全指导。

乘务长会指导其他机组成员在紧急情况下执行适当的紧急程序，例如救生设备的使用和撤离计划。

2. 乘务管理乘务长负责协调和管理乘务组的活动。

他们会与机上其他机组成员进行协调，确保所有工作流程的顺利进行，包括乘客的登机和安全检查、餐食服务、乘客的需求和问题解决等。

乘务长还会参与机组成员的排班安排，确保每个航班都有足够的乘务人员。

3. 乘客服务乘务长负责确保乘客在整个飞行过程中获得良好的服务体验。

他们会与乘客互动，回答他们的问题，提供帮助，并确保他们的需求得到满足。

乘务长在航班中可能会遇到各种问题，如乘客的特殊要求、医疗紧急情况等，他们需要保持冷静并迅速做出应对。

4. 协调与合作乘务长需要与航空公司的其他部门、地面服务人员和空中交通管制等进行紧密合作。

他们需要保持良好的沟通和协调，确保航班的准时起飞和到达。

乘务长还需要与其他航空公司的乘务长保持联系，分享相关信息和经验。

5. 培训和监督乘务长在乘务组中担任着领导者的角色，他们需要指导和监督其他机组成员的工作。

乘务长需要确保机组成员熟悉并遵守所有的运行规程和公司政策。

他们还需要定期进行培训，更新机组成员的知识和技能，以应对不断变化的需求和安全标准。

乘务长是一份具有重要责任和挑战性的工作。

他们需要在高压环境下保持冷静，并具备良好的沟通、领导和解决问题的能力。

通过准确履行他们的职责，乘务长能够确保乘客的舒适和安全，让他们的旅程成为愉快的体验。

航空公司安全员岗位说明一、岗位概述航空公司安全员是航空公司的重要岗位之一，主要负责监督和指导航空公司的安全管理工作，确保航空公司的航班运行和服务过程中的安全性。

航空公司安全员需要负责飞行安全和地面安全两大领域，包括航空器安全管理、航空器维修质量管理、舱务服务安全管理、航空公司保障设施和服务的安全管理等多方面的工作。

二、岗位职责1. 负责建立、完善和更新航空公司的安全管理体系，制定并完善相关的安全管理制度和流程；2. 负责对航行和地面人员进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力；3. 负责跟踪和监控航空公司的安全运行情况，及时发现并处理安全隐患；4. 负责编制航空公司的安全投诉处理程序，并负责处理和跟踪安全投诉事件；5. 协助进行飞行安全管理、航机维修质量管理、舱务服务安全管理等工作，保障航空公司的安全运行。

三、岗位要求1. 具有航空相关专业背景，拥有相关的航空安全管理经验和知识；2. 具有较强的应急处理能力和逻辑思维能力，能够在紧急情况下做出正确的决策；3. 具有较强的团队协作能力，能够与其他部门有效沟通合作，提高公司整体的安全管理水平；4. 具有良好的沟通能力和团队管理能力，能够有效管理和培养团队成员；5. 具有较强的责任心和抗压能力，能够承担一定的工作压力，保证工作的高效完成。

四、薪酬福利1. 航空公司安全员的薪酬水平较高，与其他管理人员相当；2. 航空公司安全员在工作期间享有航空公司的航班优惠和机票折扣，可以在休息期间享受到全球各地的旅游乐趣；3. 航空公司安全员还可以享受到航空公司提供的培训机会和晋升空间，有机会晋升为更高级别的管理岗位。

五、发展前景航空公司安全员是航空公司的重要管理人员，其在公司中的地位和影响力比较大。

随着航空业的发展和飞行安全管理的重要性越来越被重视，航空公司安全员的角色也越来越重要。

对于那些有着丰富经验和稳定发展前景的航空公司安全员来说，他们有机会晋升为航空公司更高级别的管理人员，担任航空公司的安全主管、安全部门经理等更高级别的管理职位。

航空公司岗位职责介绍（1）运行值班主任/经理①生产组织和决策：根据航班运行计划，组织实施运行生产，监控航班运行，监督AOC 各岗位的决策过程，对航班运行调整做出最终决策；②生产讲评：根据运行制度，主持召开生产讲评会议，对运行做出评估，布置生产任务、解决生产运行中的问题；③应急处置：根据应急处置程序，组织、指挥运行中突发事件的处置，负责应急处置程序的启动；④ AOC 管理：根据运行政策，实施对当日AOC 各岗位的工作管理，并做出综合考评，达到AOC 整体高效运行；⑤分析调查：根据运行政策，调查、分析、落实公司运行不正常事件的责任原因和责任部门，做出奖惩决定。

⑥当值班的运行主任不能执行该岗位工作时，应由主任签派员代替其值班。

（2）飞行签派①签派放行：根据运行计划，评估放行条件，放行航班；②运行监控：根据运行计划，监控所有航班的运行状态；③运行控制：根据运行状况，实施在航班不正常运行情况下全公司的运力调整，保证航班正常运行；④运行计划：根据航班计划，制定、申请和发布短期航班运行计划；⑤非正班运行：根据需要，制定紧急加班、包机的组织、申请、保障工作计划；⑥应急处置：根据公司应急指令，处置突发事件，参和应急处置和大面积延误处置。

⑦在飞行签派席位中设置主任签派员岗位，当值班的主任签派员不能执行该岗位工作时，应由负责运行控制签派员代替其值班。

（3）工程技术①机务运行计划：根据航班计划，提供准确的飞机排班计划、维修计划和备份飞机计划；②运行主控：收集、提供飞机的故障保留信息和机务运行限制信息并维护FOC/SOC 机务信息；③故障处置：根据航班的运行情况，接收飞机的故障信息、排故时间、判断故障对航班运行的影响，并录入FOC/SOC，调配航材、实施排故方案；④运力调整：根据AOC 航班运行调整计划，落实公司72 小时以内航班的飞机调配，保证航班正常运行；⑤应急处置：根据应急处置手册，实施本部门的应急处置程序，保证应急救援行动的进行。

航空公司岗位工时制度范本一、总则为确保航空公司正常运营，提高服务质量，保障员工合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规，结合公司实际，制定本工时制度。

二、工时制度1. 飞行员：采用排班制，每周工作3-5天，具体以公司安排为准。

年薪40-100万。

2. 乘务员、安全员：采用排班制，每周工作3-5天，具体以公司安排为准。

年薪12-20万。

3. 飞机维修人员：采用综合计算工时制，根据航班任务量和实际情况安排工作时间。

年薪15-30万。

4. 机场安检（旅检）、航司地勤、机场货币兑换员：采用综合计算工时制，根据航班旅客流量和实际情况安排工作时间。

年薪8-15万。

5. 航机员：采用排班制，每周工作3-5天，具体以公司安排为准。

年薪10-20万。

三、加班及休息1. 飞行员、乘务员、安全员、航机员：加班按照公司规定的加班工资标准支付。

每月休息日不少于两天。

2. 飞机维修人员、机场安检（旅检）、航司地勤、机场货币兑换员：加班按照公司规定的加班工资标准支付。

每月休息日不少于两天，并根据实际情况安排轮休。

四、特殊情况处理1. 遇有特殊情况，如航班延误、取消等，员工应服从公司安排，确保公司运营正常。

2. 员工因个人原因无法按时到岗，应提前向上级请假，经批准后按请假时间安排工作。

3. 员工在岗位上发现重大问题，应立即报告上级，并及时处理。

五、违反工时制度的处理1. 员工违反工时制度，公司有权对其进行批评教育，并根据情况给予相应处罚。

2. 员工未经批准擅自离岗、迟到、早退的，按公司规定扣除相应工资。

3. 员工恶意违反工时制度，造成公司损失的，公司有权解除劳动合同，并追究其法律责任。

六、其他规定1. 本工时制度适用于公司所有岗位，如有特殊情况，可由公司另行规定。

2. 本工时制度解释权归公司所有，如有争议，公司有权解释。

3. 本工时制度自发布之日起实施，原有工时制度与本制度不符的，以本制度为准。

航空公司应根据实际情况制定合理的工时制度，确保员工合法权益，同时提高公司运营效率。

航空公司工作岗位随着人们的生活水平和经济实力的提高，航空旅游已经成为一种日益普及的出游方式。

随之而来的，就是航空公司的发展壮大和不断拓展。

然而，一个优秀的航空公司需要许多专业、高效的员工来保障其顺利的运营，而这些员工的岗位也各有特点，下面就来详细介绍一下航空公司中的几种典型工作岗位。

1、机组人员机组人员包括机长、副机长、机组长、机工等，他们是飞机上的主要工作人员，负责飞行任务、飞机安全、客舱服务等。

机长和副机长是最主要的机组人员，负责操纵飞机并保障飞机安全。

机组人员需要具备严谨的专业技能、责任感和团队合作精神，同时也需要具备熟练的外语能力及识别人的能力。

2、地勤人员地勤人员是航空公司的基础，负责机场地面运营工作。

地勤人员工作内容主要包括机票销售、托运行李、机场柜台服务、航班维护、货运调度等。

地勤人员需要有良好的服务态度、处理问题的能力、协调能力、耐心仔细的工作态度。

3、客户服务客户服务的工作岗位主要负责在飞机上为乘客提供服务，他们需要在飞行过程中保护客人的安全和舒适。

客户服务主要包括乘务员和安全员。

乘务员要求具有耐心和服务意识、熟悉公司服务规范，并且能够协助飞行员处理各种突发事件。

而安全员要求掌握必备的安全知识，对乘客的安全和卫生状况加以监督和维护。

4、维修人员维修人员负责维修和保养飞机，并保障飞机的完好无损，他们的工作包括航空设备安装、检修维护等。

维修人员需要具有扎实的机械和技术知识，良好的沟通和协调能力、严谨的工作作风以及不间断的学习态度。

总的来说，航空公司职位所带来的责任和前景是很大的。

各部门的职位对于公司的运转和顺利发展起着不可或缺的作用。

当代人们的出行方式的日益多样，这也促使航空公司需要不断地调整和完善各种工作岗位，满足不同消费者的不断变化的需求和追求，让整个行业始终保持新鲜和具有活力。